LÍNGUA PORTUGUESA
1. A expressão: “anos a fio”, significa:
a) Há muitos anos. b) Há anos atrás.
c) Por uma sequência de anos. d) Por muitos anos.
e) Nos últimos anos.
2. A violação era __________: assim, o fiscal lavrou o __________ para aplicação
das ____________ cabíveis.
Assinale a alternativa que completa corretamente o texto: a) fragrante – auto de infração – sanções.
b) flagrante – auto de infração – sanções. c) fragrante – auto de inflação – sansões. d) flagrante – alto de infração – sansões. e) flagrante – auto de inflação – sanções.
3. Nas alternativas abaixo, temos um substantivo e um adjetivo, “exceto” em:
a) tributo – tributável. b) isenção – isento. c) fisco – fiscal. d) câmbio – cambial.
e) desembaraçar – desembaraço.
4.Escolha a alternativa que apresenta “antônimo” da palavra sublinhada na frase
abaixo:
A água está calma, transparente e riscada de sol. a) concentrada.
b) excitada. c) agitada d) perturbada. e) desiquilibrada.
5.Escolha a alternativa em que os vocábulos devem ser graficamente acentuados
por serem proparoxítonos: a) anonima – problematico. b) sinonimo – aspereza. c) ambito – intolerante. d) próximo – celular. e) impeto – carater.
MATEMÁTICA
6. Durante uma viagem de 300 km paga-se dois pedágios de R$ 7,00 cada.
Sabendo que um certo carro percorre 15 km com um litro de combustível e que um litro de combustível custa R$ 2,75, e admitindo que este veículo executou essa viagem, é correto afirmar que o valor gasto pelo motorista foi de
a) R$ 87,00 b) R$ 48,00 c) R$ 71,00 d) R$ 69,00 e) R$ 54,00
7.Juliana comprou 2 dúzias de laranjas, 1 dúzia de banana e meia dúzia de limão.
Analise as afirmativas.
I - Foram compradas 26 laranjas.
II - Foram compradas 24 laranjas, 11 bananas e 6 limões. III - 42 frutas foram compradas.
IV - O total de bananas compradas é igual ao dobro do limão. É CORRETO afirmar que:
a) I e IV são falsas
b) Todas são verdadeiras. c) Todas são falsas
d) I, II e IV são falsas. e) III e IV são verdadeiras.
8. Um touro pesando 50 arrobas foi arrematado em um leilão de gado. Qual o peso
desse touro em quilogramas? a) 1500
b) 1250 c) 1000 d) 750 e) 500
9. Marechal Deodoro da Fonseca foi o primeiro presidente da república do Brasil. Ele
nasceu em agosto de 1827 e faleceu em agosto de 1892. A proclamação da república foi feita em novembro de 1889. É correto afirmar que:
a) 62 anos após o nascimento de Marechal Deodoro a república foi proclamada. b) Marechal Deodoro faleceu aos 67 anos.
c) Marechal Deodoro faleceu aos 66 anos.
d) Quando foi proclamada a república, Marechal Deodoro tinha 63 anos. e) Quando foi proclamada a república, Marechal Deodoro tinha 63 anos.
10. Mário possui três dúzias de bolas e Tiago 4 dezenas de carrinhos. É CORRETO
afirmar:
b) Ambos possuem a mesma quantidade de brinquedos. c) Mário possui 40 carrinhos.
d) Tiago possui mais brinquedos que Mário. e) Mário possui 36 bolas e Mário 48 carrinhos.
CONHECIMENTOS GERAIS
11. Durante uma partida da Copa do Brasil, em 28 de agosto 2014, torcedores
xingaram o goleiro Aranha, do Santos, com palavrões de cunho racial.
(http://www.cartacapital.com.br/sociedade/futebol-racismo-e-o-mito-da--democracia-racial-1282.html. Adaptado)
O ato racista ocorreu quando o Santos Futebol Clube jogava contra o: a) Grêmio, em Porto Alegre.
b) Palmeiras, em São Paulo. c) Flamengo, no Rio de Janeiro. d) Atlético Paranaense, em Curitiba. e) Cruzeiro, em Belo Horizonte.
12. Uma estudante de 22 anos morreu após ser atingida por um tiro na cabeça durante uma manifestação, em Valência, na Venezuela. Ela é a quinta vítima da onda de protestos no país. A Venezuela vive um clima de tensão após vários dias de protestos contra:
a) A desvalorização da moeda.
b) O aumento da inflação em todo país. c) A má distribuição de renda.
d) O alto índice de mortalidade infantil. e) O governo do presidente Nicolás Maduro.
13. No ano de 2013 o Papa Francisco esteve no Brasil e participou de um grande
evento mundial que reuniu milhares de pessoas na cidade do Rio de Janeiro, durante o qual o Papa, mesmo desconhecendo os motivos que levaram os jovens às ruas, em todo o Brasil, em junho de 2013, declarou:
“Um jovem que não protesta não me agrada”, disse.
“O jovem tem a ilusão da utopia, [...] e a utopia é respirar e olhar adiante [...] é preciso cuidado apenas para que os jovens não sejam manipulados”.
O evento do qual o Papa Francisco participou no Rio de Janeiro e a referência aos jovens nas ruas em junho de 2013 são, respectivamente:
a) Jornada Mundial da Família e Manifestações Sociais de junho de 2013. b) Jornada Mundial da Juventude e Manifestações Sociais de junho de 2013. c) Jornada Mundial da Paz e Movimento de Diálogo Religioso (Ecumenismo). d) Jornada Mundial contra a Fome de Movimento de Luta pela Paz.
e) Jornada Mundial contra a Violência Doméstica.
14. No recente escândalo que envolve grandes desvios de recursos públicos, alguns dos presos assinaram acordos de delação premiada com o Ministério Público. A delação premiada:
a) Representa uma possibilidade de os réus primários cumprirem pelo menos metade da pena em liberdade condicional.
b)Garante ao poder judiciário manter o sigilo sobre os envolvidos que estejam exercendo cargos públicos eletivos.
c)Possibilita aos presos manterem-se incógnitos e, sem os nomes divulgados, livres do assédio da imprensa.
d)Permite aos presos a ocupação de celas especiais e assistência jurídica e médica garantida pelo Estado.
e)Tem como objetivo explicar detalhes do esquema e receber, em contrapartida, redução das penas.
15. A Copa do Mundode 2014 foi chamada, por alguns, de “Copa das Copas”, entre
outros motivos,
a) porque seu vencedor recebeu a posse definitiva da taça. b) por ser realizada no “país do futebol”.
c) porque todas as obras realizadas para o evento tiveram certificação ambiental. d) por ter reunido, pela primeira vez, seleções de todos os continentes.
e) porque não houve cobrança de ingressos.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
16. O Servente deve sempre utilizar o EPI completo e correto para cada atividade. Em segurança, a sigla EPI significa:
a) Equipamento Para Interfone. b) Equipamento Para Indústria. c) Equipamento Perfeito e Inteiro. d) Equipamento Para Interiores.
e) Equipamento de Proteção Individual.
17. Sobre higiene em sentido amplo, podemos afirmar:
a) São hábitos e ações que servem apenas para manter os funcionários bonitos, bem arrumados.
b) São todos os hábitos e ações que as pessoas possuem ou realizam.
c) São hábitos e ações não muito importantes para a empresa e seus funcionários. d) São hábitos e ações que já se sabe que não ajudam muito na prevenção de doenças.
e) São todos os hábitos e ações que auxiliam a prevenir doenças, manter a saúde e o bem estar das pessoas.
18. É uma das responsabilidades do Servente:
a) Executar ações pedagógicas. b) Fazer e servir café.
c) Cuidar da limpeza dos ambientes de trabalho.
d) Realizar cuidados de enfermagem nas urgências e emergências clínicas. e) Digitalizar textos.
a) Limpar em movimentos de vai e vem.
b) Iniciar a limpeza pelo teto ou áreas mais altas.
c) Utilizar sempre a varredura seca em locais fechados. d) Começar pelo ambiente mais sujo para o mais limpo. e) Nos banheiros, limpar primeiro o vaso sanitário.
20. Assinale dentre as situações abaixo a errada?
a) Nunca reaproveitar recipientes que contenham substâncias tóxicas b) Separar o lixo
c) Sempre desligar da tomada os equipamentos elétricos antes de limpá-los
d) Guardar molhados esponjas, panos, luvas e outros materiais utilizados na limpeza e) Não guardar GLP (gás liquefeito de petróleo) ambiente fechado
21. Quando uma pessoa recorre ao servente necessitando seus serviços, a forma
correta de atendê-la é: a uma pessoa que recorre a você necessitando dos seus serviços é:
a) Pedir desculpas e justificar que você tem muitas atividades a fazer porque chegou com atraso no serviço, e não há como atendê-la.
b) Explicar que está trabalhando e que não pode ficar de conversa.
c) Agir com simpatia, desviar a atenção da pessoa e encaminhá-la à recepção.
d) Agir com profissionalismo, isto é, atender a pessoa e aproveitar para falar sobre suas dificuldades e conflitos no trabalho.
e) Agir com profissionalismo, isto é, ser atencioso, educado e atender pronta e eficientemente a pessoa.
22. Analise as afirmativas abaixo:
I. Deve-se lavar as lixeiras com água, detergente, bucha e escova e mantê-las tampadas, limpas e bem conservadas.
II. Ao lavar pisos deve-se retirar o excesso de água com rodo.
III. Ao limpar ralos e canaletas deve-se adicionar solução sanitizante. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
a) I, II b) II, III c) I, II, III d) III e) II
23. Analise as seguintes afirmações, e marque V (verdadeiro) ou F (falso), com relação à organização e utilização de materiais de limpeza.
( ) Embalagens de produtos de limpeza não devem ser reutilizadas para armazenar alimentos.
( ) Para otimização de espaço, os produtos de limpeza dos banheiros podem ser guardados juntamente com os alimentos, na cozinha.
( ) Caso o servente sinta que não é necessário, o uso de luvas é opcional no trabalho com produtos de limpeza.
Agora, assinale a alternativa correta, considerando sua análise: a) V, V, F
b) V, V, V c) F, V, F d) V, F, F
e) F, F, F
24. As ausências injustificadas do servidor ao seu trabalho são:
a) Um fator de desmoralização do serviço público que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas.
b) Irrelevantes porque podem ser compensadas em outros dias de trabalho. c) Uma folga pelo trabalho exaustivo desempenhado pelos servidores públicos. d) Compatíveis com o cargo ou função que o servidor ocupa.
e) Revelam respeito à dignidade humana.
25. Assinale a alternativa que represente a definição mais adequada para a palavra
lixo orgânico.
a) É todo resíduo que pode ser recolhido e reutilizado.
b) É todo resíduo que pode ficar exposto e não provoca ajuntamento de insetos. c) É todo resíduo de origem animal ou vegetal, ou seja, originário de seres vivos. d) É material que leva muitos anos para se decompor, por isso não deve ser devolvido à natureza.
e) É material que, se não for tratado, não provoca danos à saúde humana nem ao meio ambiente.
26. Com relação ao comportamento, relacionamento e atendimento ao público,
assinale as
atitudes mais adequadas:
I. Ao atender uma solicitação, o servente deve ouvir com atenção, para evitar retrabalho.
II. Não dar atenção a quem está solicitando, quando o problema não for de sua responsabilidade.
III. Tratar todas as pessoas, com a mesma atenção, independente da função. Agora, assinale a alternativa correta, considerando suas respostas.
a) Apenas as alternativas I e III estão corretas; b) As alternativas I, II e II estão corretas; c) Todas as alternativas estão erradas; d) As alternativas II e III estão erradas; e) As alternativas I e II estão corretas.
27. Assinale a alternativa que apresenta um equipamento de proteção não indicado
para quem trabalha como servente de limpeza? Assinale a alternativa correta: a) Boné;
b) Luvas de proteção em látex;
c) Calçado de segurança, tipo botina, em couro, com a biqueira reforçada; d) Máscara respiratória descartável, quando necessário;
e) Avental ou uniforme para proteção.
28. A remoção de sujeiras soltas e superficiais não raras vezes provoca reações
alérgicas nas pessoas que estejam por perto, devido a suspensão de partículas desta sujeira no ar ambiente. Assinale a alternativa mais adequada para realizar esta remoção sem provocar a suspensão de tais partículas.
a) Usar vassoura para limpeza de piso em geral. b) Usar vassoura para limpeza de móveis e materiais.
c) Usar panos secos para limpeza de móveis, materiais e pisos. d) Usar espanador para tirar poeira de móveis e materiais. e) Usar panos úmidos para limpar pisos, móveis e materiais.
29. A servente tem a função também de preservar e cuidar o local de possíveis
acidentes. Durante o seu turno de trabalho você percebe que um dos corredores do prédio foi lavado e o piso está úmido, sendo que este corredor tem um fluxo grande de pessoas. O que você faria neste caso?
a) Ficaria no início do corredor avisando as pessoas que o piso esta úmido;
b) Colocaria uma placa de identificação para que as pessoas pudessem visualizar, onde diga “Cuidado piso escorregadio” para que as mesmas pudessem ter mais cuidado ao transitar pelo locar evitando possíveis quedas e acidentes.
c) Avisaria o técnico de segurança do trabalho que poderá ocorrer algum acidente com as pessoas que circulam
pelo local;
d) Ficaria apenas observando as pessoas passarem pelo local; e) Não deixaria que as pessoas transitassem pelo local;
30. Ao fazer limpeza em locais altos devemos usar recursos que nos ofereçam
segurança contra quedas de altura. Assinale a alternativa que represente maior segurança.
a) Usar cadeira sobre uma mesa para fazer limpeza em janelas, vigas e compartimentos acima de 3 metros de altura.
b) Subir e se apoiar nos compartimentos inferiores de uma prateleira para alcançar os compartimentos superiores.
c) Usar escada de dois lances presos entre si com corrente ou corda, sapatas de borracha e altura adequada ao local a ser alcançado.
d) Se posicionar sobre empilhamentos de materiais para limpar lugares altos dentro de depósitos ou almoxarifados.
e) Subir sobre a escrivaninha, balcão ou mesa do escritório para limpar janelas ou armários
31. Se um colega de trabalho lhe pedisse gentilmente que pegasse um pacote de
folhas de ofício para a sua impressora na sala em frente, pois o mesmo não pode parar sua atividade no momento, como você reagiria com o seu colega?
a) Pediria para o colega fazer um pedido para o seu superior, e após o superior autorizar você buscaria o pacote de folhas
b) Diria que não podia, pois não faz parte de sua função buscar material de expediente;
c) Ignorava o pedido fazendo de contas que não tinha ouvido seu colega.
d) Faria esta gentileza, pois não iria lhe roubar tempo e nem atrapalhar sua atividade.
e) Diria para que o mesmo fosse buscar, pois não é você que está realizando esta atividade.
32. Como são chamados os produtos químicos utilizados para remoção de sujeira?
b) Detergentes c) Amaciantes d) Aguardentes e) Repelentes
33. Os materiais de limpeza devem ser armazenados em local:
a) Ao ar livre. b) Quente e úmido. c) Fechado e ventilado. d) Aberto e de livre acesso. e) Destinado a alimentos.
34. Assinale a alternativa que represente a seqüência mais adequada no processo
de reciclagem e destinação do lixo.
a) Recolher, selecionar, lavar, embalar, destinar. b) Lavar, embalar, separar, destinar, selecionar. c) Recolher, eliminar, selecionar destinar.
d) Recolher, embalar, lavar, selecionar, separar. e) Embalar, selecionar, destinar, recolher.
35. Com relação aos princípios básicos de limpeza, assinale a alternativa INCORRETA.
a) São exemplos de equipamentos de proteção individual necessários para os serviços de limpeza: avental, gorro, máscara, óculos, luvas de borracha e proteção adequada para os pés (bota ou calçado fechado impermeável).
b) Deve-se preparar previamente todo o material necessário aos procedimentos de limpeza e desinfecção a serem executados.
c) Deve-se lavar as mãos antes e após os procedimentos, inclusive quando realizados com a utilização de luvas.
d) Não se deve usar anéis, pulseiras e demais adornos durante o desempenho das atividades de trabalho.
e) Deve-se iniciar a limpeza sempre das áreas mais contaminadas para as menos contaminadas, ou seja, das áreas críticas para as áreas semicríticas e por fim as áreas não críticas.
36. Com relação aos sistemas e produtos de limpeza, considere as seguintes
afirmativas:
1. A área externa deve ser limpa rotineiramente, e os pátios lavados pelo menos duas vezes por semana.
2. O álcool a 70% já é fornecido na diluição certa para a realização do serviço. 3. As escovas e vassouras devem ser dependuradas com o cabo para baixo.
4. O tanque para lavagem dos panos de chão deve ser rigorosamente lavado ao final de cada turno de trabalho e sempre que necessário.
Assinale a alternativa correta.
a) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras. b) Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras. c) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras. d) Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras
37. Identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas com
relação ao comportamento e postura profissional no trabalho:
( ) Recomenda-se que quem quer que esteja se apresentando ou sendo apresentado deve sorrir e olhar a pessoa nos olhos.
( ) É recomendado nas relações profissionais chamar as pessoas de “querida”, “meu bem” e expressões semelhantes, indicando assim uma cordialidade e respeito. ( ) Se estiver sentado, seja homem ou mulher, deve-se levantar sempre que for apresentado a alguém.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. a) V – V – V
b) F –V – V c) V –V – F d) F – F – F e) V – F – F
38. Na limpeza e conservação de metais, como torneiras, ralos e registros, a
seguinte recomendação está incorreta: a) limpar com esponja macia;
b) não usar esponja de aço, porque desgasta o metal; c) para limpar, usar esponja com água e sabão; d) fazer a limpeza apenas uma vez por mês; e) para desinfetar, usar água e desinfetante.
39. Na limpeza de móveis de aço, madeira ou fórmica, a seguinte recomendação
está incorreta:
a) fazer a limpeza com pano úmido;
b) usar palha de aço e álcool para remover sujeiras;
c) não jogar água em móvel algum, pois a água empena a madeira e provoca ferrugem nas partes metálicas;
d) nunca utilizar produtos abrasivos como sapólio, esponja de limpeza com face áspera ou palha de aço;
e) para eliminar manchas ou riscos de lápis ou caneta, passar pano com removedor.
40. A guarda de alimentos em ambientes refrigerados requer cuidados para se evitar
contaminações e conseguir uma boa conservação. Assinale a alternativa que melhor represente a falta desses cuidados.
a) Guardar alimentos de qualquer natureza, produtos químicos e farmacêuticos no mesmo ambiente refrigerado.
b) Guardar verduras e água potável no mesmo ambiente refrigerado.
c) Guardar alimentos de origem animal (carnes) e alimentos de origem vegetal (verduras) no mesmo ambiente refrigerado.
d) Guardar alimentos de qualquer natureza e os produtos químicos ou farmacêuticos em ambientes separados.
