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Cursos e-learning para gestão de TI & Negócio
www.tiexames.com.br
Tutorial para comprar ou agendar exames online no
site da PEOPLECERT (PC)
Este tutorial explica como comprar e agendar qualquer exame online oferecido pela PEOPLECERT (PC).
Importante alertar que se o candidato comprar o voucher diretamente pelo site da PC, pagará mais caro. Devido a TIEXAMES ser um centro de treinamento credenciado, conseguimos vender os vouchers dos exames com taxas menores. Consulte em nosso website na seção INFORMAÇÕES DE EXAME as taxas.
É importante esclarecer que, apesar de ser um centro de treinamento credenciado pela PC, a TIEXAMES não assumirá o suporte por qualquer problema durante ou após a realização do exame online. Nosso suporte se limita a venda e processo de inscrição para o exame. Problemas técnicos durante a realização do exame devem ser
reportados diretamente para o suporte técnico da PC ou até mesmo com o fiscal pelo bate-papo do aplicativo do exame. Na página abaixo estão disponibilizados todos os canais de contato:
http://www.peoplecert.org/en/communication/Pages/contact.aspx
• Ler todas as orientações de funcionamento do exame da PC nas páginas 2 e 3 deste tutorial.
• Fazer o cadastro no portal do candidato no site da PC conforme orientado na página 4.
• Fazer o agendamento do exame utilizando o código voucher que você recebeu da TIEXAMES conforme orientado na página 7.
• Solicitar fiscal (proctor) que fala português, se for de sua preferência, conforme orientado na página 10.
• Ler todas as orientações de funcionamento do exame da PC nas páginas 2 e 3 deste tutorial.
• Fazer o cadastro no portal do candidato no site da PC conforme orientado na página 4.
• Fazer o agendamento do exame utilizando o código voucher que você recebeu da TIEXAMES conforme orientado na página 7.
• Fazer o upload dos certificados de pré-requisitos conforme orientado na página 11.
Orientações para quem comprou voucher do exame online da PC com a
TIEXAMES
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Como funciona o exame online oferecido pela PEOPLECERT?
A PC oferece a possibilidade de comprar o exame e realizá-lo em casa ou no trabalho. Para isso, você deve possuir um computador com Windows ou Mac, acesso rápido à internet, webcam e microfone.
Diferente dos exames online oferecidos em outros institutos como os do EXIN, na PC, o exame online é monitorado em tempo real por um fiscal (proctor). Após a compra do exame, é necessário agendar um horário conforme a agenda disponível de fiscais da PC. Considere que sistema opera todos os dias da semana durante 24 horas, inclusive aos finais de semana.
Para realizar o exame, é necessário executar um aplicativo e juntamente com ele há funcionalidades de áudio-conferência e bate-papo para interação com o fiscal. No início do exame, o fiscal confirmará sua identidade a partir de um documento oficial (RG, por exemplo), pedirá para você apresentar o seu ambiente através da sua webcam e irá lhe instruir sobre as regras do exame (por exemplo, ficar focado na frente da webcam e não ler as questões em voz alta).
Detalhe importante: os fiscais, por padrão, falam o idioma inglês. Se você tem
dificuldade em falar em inglês, poderá solicitar o agendamento com um fiscal que fale português. Porém este agendamento especial não está disponível na tela do portal do candidato, havendo a necessidade de contatar o suporte da PC para fazer esta
solicitação. Também é possível durante a realização do exame pedir a troca de fiscal. Você pode informar que tem dificuldade de entender inglês e solicitar um fiscal que fale português ou pelo menos espanhol.
Após completar seu exame, haverá uma validação do processo e dentro de 2 dias úteis seu certificado em PDF será liberado para download no portal do candidato.
Pré-requisitos técnicos para rodar o software do exame
• Conexão rápida com internet. Não existe um requisito mínimo de largura de banda, mas recomendamos uma internet com mais de 1 MB de upload e 5 download.
• Não usar conexão wifi. Preferencialmente, usar conexão por cabo. • Windows ou Mac.
• Webcam – pode estar acoplada ao seu notebook, não precisa ser uma webcam especial.
• Microfone.
• Navegador, preferencialmente Firefox ou Chrome.
Você poderá instalar um aplicativo para testar os requisitos antes de comprar o exame, assim você saberá se o seu ambiente possibilitará realizar o exame desta forma. Utilize o link abaixo para isso:
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Requisitos do ambiente para realização do exame• Você precisará estar sozinho em um local fechado (quarto ou escritório). O local deve possuir portas e elas deverão estar fechadas. O fiscal pedirá para apresentar o seu ambiente e girar 360 graus. Caso o local não tenha portas, ele poderá implicar.
• A bancada (mesa) onde estará o seu computador/notebook deverá estar limpa. Não poderá ter nenhum equipamento eletrônico além do seu computador.
Está preocupado com problemas técnicos durante a realização do exame?
Sempre quando usamos um serviço via internet estamos sujeitos à vários riscos. Entretanto, há suporte na PC para lidar com as diversas questões e você poderá repetir o exame sem custo caso seja constatado que você não pode completar o exame devido a falhas no software da PC, falta de energia elétrica e queda da conexão da internet.
Em casos em que o candidato não chega nem a iniciar o exame porque não passou na entrevista com o fiscal, automaticamente é liberado o voucher para remarcar o exame. Se durante o exame acontecer uma falha e o software passar por uma interrupção, você poderá se logar novamente e continuar o exame de onde parou. O fiscal irá pausar o exame nestas situações..
Em casos de falhas técnicas que impediram a continuidade do exame, contate o suporte da PC nos canais abaixo para solicitar uma remarcação do exame relatando antes o que de fato aconteceu:
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Passos para a compra e agendamento de um exame no site da
PC
1 – Fazer um cadastro no portal do candidato da PC.
Acessar o endereço https://webcandidate.peoplecert.org e clicar no botão CREATE AN ACCOUNT. É necessário você possuir um cadastro completo, independente se você irá comprar o voucher com a TIEXAMES ou diretamente no site da PC.
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ompletar seu cadastro e informar o seu nome da mesma forma que aparece no seu documento de identidade oficial.Após completar o cadastro, você receberá um e-mail de ativação. Acesse seu e-mail e faça esta ativação antes de prosseguir.
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2 – Fazer o login no portal do candidato da PC.Após ter ativado o seu perfil a partir do link que foi enviado por e-mail no passo anterior, você estará habilitado a realizar o login em
https://webcandidate.peoplecert.org.
3 – Fazer a compra do exame
Para comprar um exame, clique no menu SHOP, selecione o exame desejado e depois clique no botão Add To Basket.
Se você tiver adquirido um voucher através da TIEXAMES, este passo pode ser pulado. Vá para o passo 5.
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Confirme seu endereço, marque a opção que aceita os termos de uso e então clique no meio de pagamento escolhido. Recomendamos usar o PayPal para pagamentos por cartão de crédito.4 – Obter o código voucher
Após completar o pagamento, provavelmente seu voucher para o agendamento do exame se encontrará disponível no menu MY ORDERS. Acesse o seu pedido e clique no link “View Details”. Copie o código voucher que aparece no seu pedido para
prosseguir.
Observação: ce você tiver adquirido o voucher através da TIEXAMES, este passo pode ser pulado.
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5 - Faça o agendamento do exameClique no menu REGISTER FOR AN EXAM e escolha a opção “Using Exam Voucher”. Cole o código que você obteve no passo anterior ou que você tenha obtido através da compra de voucher com a TIEXAMES.
Após validado o código de voucher, será solicitada a confirmação dos seus dados e a complementação com informações sobre o local em que você irá realizar o exame. Esta informação é mera formalidade, pois o local pode ser qualquer um.
Muito importante é que você escolha o fuso horário correto da sua região, pois o sistema somente permitirá que você inicie o exame no horário agendado.
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Na sequência, você dever selecionar o dia da semana em que deseja realizar o exame e no lado direito serão exibidos os horários disponíveis por período. Se desejar realizar o exame em um final de semana, considere que pode não haver disponibilidade de horários em todos os períodos.Após selecionado o horário e clicado no botão para confirmar, será exibida a página de confirmação abaixo.
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Também serão enviadas por e-mail as instruções para instalar o aplicativo pararealização da prova. Este aplicativo somente permitirá que você inicie o exame no horário agendado.
Se desejar, você pode executar o aplicativo imediatamente para testar os requisitos técnicos. E, no dia do exame, você deverá voltar a executá-lo pelo menos 10 minutos antes do horário agendado. Ao iniciar o aplicativo, será solicitado o número do
candidato e um PIN (que é o exam ID), ambos informados no e-mail. Quando você for instalar o aplicativo do exame a partir do link enviado por e-mail, os campos de login serão preenchidos automaticamente.
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Solicitando fiscal que fale português para realização do exame
remoto
Saiba que por padrão o fiscal que irá interagir com você no horário em que você agendou no passo 5 irá falar apenas em inglês. Se você quiser agendar o exame com um fiscal da PC que fale português, após o agendamento no portal você deve fazer contato com o suporte da PC através dos canais abaixo:
http://www.peoplecert.org/en/communication/Pages/contact.aspx
Se preferir, você pode responder o e-mail automático recebido após o agendamento para [email protected].
O e-mail de requisição pode ser enviado no idioma inglês da seguinte forma: “Dears,
I scheduled my COBIT 5 Foundation exam on dd/mm/yy at 00:00 and I want a proctor speaking portuguese. Please, could you change my appointment considering this condition?
Best regards, Seu nome “
Se você esquecer de fazer esta solicitação ou mesmo não mesmo não
compreender o fiscal que está interagindo com você no início do exame, você
pode solicitar a substituição de fiscal. Você pode informar que está com
dificuldade de compreensão e pedir um fiscal que fale português ou espanhol.
Geralmente haverá um fiscal apto a falar pelo menos espanhol.
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Fazendo upload dos pré-requisitos para exames de ITIL
Intermediário
Se você for prestar algum exame intermediário de ITIL, é necessário fazer o upload dos pré-requisitos:
1. Certificado de ITIL Foundation oficial
2. Certificado de participação em nosso curso intermediário
Você deverá fazer o upload dos arquivos PDFs destes certificados na área MY FILES disponível no ambiente do candidato da PC. Você até pode prestar o exame sem ter submetido estes pré-requisitos. Porém, na validação do resultado do seu exame será verificado se você fez o upload. Sem ter feito o upload destes pré-requisitos, não será liberado o seu certificado de ITIL intermediário. Recomendamos que você faça o upload destes serviços antes de prestar o exame.