Conflito de Gerações

(1)

1

trilha de aprendizagem: geral tópico 77 •Conflito de Gerações

77Conflito de Gerações

Um tema em evidência é o conflito de gerações no ambiente de trabalho. Apesar de as gerações serem agrupadas de tempos em tempos e cada uma possuir determinadas características, o comportamento de uma pessoa é moldado segundo muitas

variáveis: cultura, formação acadêmica, educação recebida de seus pais, valores, etc.

(2)

2

Societá • Formação ProFissionaltópico 77 •Conflito de Gerações

Um tema em evidência é o conflito de gerações no ambiente de trabalho. Apesar de as gerações serem agrupadas de tempos em tempos e cada uma possuir determinadas características, o comportamento de uma pessoa é moldado segundo muitas variáveis:

cultura, formação acadêmica, educação recebida de seus pais, valores, etc.

As gerações que surgiram possuem características que estão ligadas a seu comportamento no mercado de trabalho. São elas:

VETERANOS

Nascidos entre 1922 e 1945, Cresceram entre duas guerras mundiais e foram educados para a disciplina rígida e o respeito às hierarquias. O amor à pátria é um valor absoluto. No trabalho, valorizam o comprometimento e a lealdade. Como consumidores, evitam parcelamento e privilegiam as compras à vista. Investem de forma conservadora, sem riscos. Como funcionários, sabem aguardar a hora certa para receberem a recompensa pelo trabalho. Acreditam na lógica e não na magia. Têm religião, mas sem superstição.

BABY-BOOMERS

Nascidos entre 1945 e 1965 são otimistas em relação à mudança do mundo político já que viveram uma fase de engajamento contra ditaduras e poderes tiranos. Valorizam o status e o crescimento profissional. São políticos, formam alianças para atingirem seus objetivos, e são responsáveis pelo estilo de vida que se tem hoje, de conquistas materiais, como casa, carro e acesso ao entretenimento. Funcionários fiéis às organi- zações em que trabalham, fazem vínculo com a empresa e necessitam de justificativas profundas e estruturadas para tomar decisões.

GERAÇÃO X

Nascidos entre1965 e 1977 são céticos e politicamente apáticos, refletem as frustrações da geração anterior e assumem a posição de expectadores da cena política. Gostam da informalidade no trabalho e buscam o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.

Sentem-se a vontade com a tecnologia e já têm gosto pelo consumo de equipamentos eletrônicos. Priorizam os interesses pessoais e não veem com bons olhos um currículo de 20 anos numa mesma empresa. Trabalham com entusiasmo quando possuem foco definido e têm necessidade de feedback (parecer, uma opinião ou uma análise sobre uma pessoa, um grupo de pessoas ou mesmo uma atividade, com objetivo de avaliar o desempenho e o resultado do trabalho executado).

GERAÇÃO Y

Nascidos a partir do ano de 1977, são otimistas em relação ao futuro e comprometidos em mudar o mundo na esfera ecológica. Têm senso de justiça social e se engajam em voluntariados. São extremamente informais, agitados, ansiosos e impacientes e imediatistas. Acompanham a velocidade da internet, e, a tecnologia e diversidade são coisas naturais na vida. Usam todos os recursos do celular e precisam estar conectados. A falta de cerimônia com os pais leva à indiferença sobre autoridade. Admiram a compe- tência real e não a hierarquia. E, vivem com sobrecarga de informações, dificultando a correlação de conteúdos.

(3)

3

GERAÇÃO Z

Os jovens nascidos em meados dos anos noventa forma o conjunto da Geração Z são motivo de reflexão por conta do seu comportamento individualista e de certa forma antissocial.

A Geração Z é contemporânea a uma realidade conectada à Internet, em que os valores familiares, como sentar-se à mesa e conversar com os pais, não são tão expressivos quanto aos contatos virtuais estabelecidos pelos jovens na Web. A Geração Z também se destaca por sua excentricidade.

Os jovens da Geração Z apresentam um perfil mais imediatista. Querem tudo para agora e não têm paciência com os mais velhos quando estes precisam de ajuda com algum equipamento eletrônico ou algum novo recurso da informática. Esse tipo de atitude sugere que tais jovens terão sérios problemas no mercado de trabalho, quando serão exigidas habilidades para se trabalhar em equipe. O trabalho coletivo demanda respeito e tolerância, virtudes em escassez nos jovens da Geração Z.

1 Como as empresas lidam com o conflito de gerações?

No contexto organizacional atual, para entender como as pessoas, de um de- terminado ambiente de trabalho, se inter-relacionam, tem sido importante ve- rificar a diferença na forma de agir e pensar das várias gerações que ocupam o mesmo ambiente de trabalho, a diversidade de culturas e de níveis intelectuais, além de que crenças, ideologias e expectativas, por si sós, são, em geral, também fatores de conflito.

As mudanças de várias naturezas que ocorrem de uma geração para outra pro- duzem conflitos ainda maiores, tais como: os ideais marcados por um mesmo grupo de pessoas em um mesmo período de tempo, muitas vezes, tornam-se valores sem sentido para as gerações seguintes. Logo, o convívio dessas gera-

ções que dão suporte e importân- cia diferentes para as decisões de um mesmo problema ou situação cria disputas, muitas vezes, preju- diciais no ambiente de trabalho.

O primeiro passo a ser dado por uma empresa que deseja lidar produtivamente com os conflitos entre gerações deve ser entender o comportamento e os objetivos de cada geração, a fim de elaborar estratégias que estimulem cada in- divíduo a buscar aprimoramento e crescimento profissional. É preciso valorizar o conhecimento, a experiência e as competências de cada membro da equipe, mostrando como cada colaborador fortalece o conjunto.

... ...

(4)

4

VOCÊ SABIA?

Empresas perdem produtividade em conflitos de gerações

Estudo revela que um em cada três funcionários admite que sua companhia perde pelo menos 5 horas de trabalho semanais em conflitos entre pessoas de idade diferentes.

Executivo veterano acolhe os mais novos: 91% dos entrevistados dizem que suas companhias empregam funcionários de pelo menos três gerações diferentes.

Discordâncias como a necessidade da Geração Y de revolucionar o mercado e o re- ceio dos mais velhos a mudanças podem não só afetar o clima corporativo, como também comprometer os resultados de uma empresa.

É o que aponta um recente estudo da ASTD Workforce Development, feito em par- ceria com a VitalSmarts.

Dos 1.348 pesquisados, um em cada três (35,39%) admite que sua companhia gasta pelo menos cinco horas de trabalho por semana em conflitos entre gerações — o que representa uma perda de produtividade de cerca 12%.

Outros 54,45% afirmam que as diferenças de ideias entre funcionários de idades diferentes consomem de 1 a 5 horas semanalmente em suas organizações.

O dado é preocupante já que a maioria esmagadora dos respondentes (91%) dizem que suas companhias empregam funcionários de pelo menos três gerações diferentes. Mas, ao mesmo tempo, 79,99% deles afirmam que suas empresas não têm um programa ou estratégia definidos para lidar com as diferenças de idade da equipe.

Os problemas de relacionamento são mais comuns entre os funcionários da Geração Y (que abrange indivíduos de 13 a 33 anos) e os Baby Boomers (de 49 a 67 anos), segundo a maioria dos entrevistados (45%). O motivo disso é, provavelmente, a maior lacuna entre as idades das duas gerações.

É importante também levar em consideração as características de cada profissional isoladamente, levando em conta tanto seus pontos fortes como suas limi- tações, respeitando as diferenças e motivando toda a equipe na busca pelo alto desempenho. Investir em treinamentos comportamentais também pode ser de grande valia para o alinhamento dos membros da equipe. Nesse caso, temas como persuasão, negociação, comunicação assertiva, escuta ativa e inteligência emocional são bastante adequados.

Vale ressaltar que o líder é peça-chave na gestão dos conflitos e na busca pelo equilíbrio entre as gerações. E para garantir que essa importante tarefa seja ade- quadamente cumprida, ele deve procurar manter um bom relacionamento com seus colaboradores, promovendo a integração e a diversidade, além de demons- trar uma atitude positiva, de forma a engajar o grupo e trazer resultados susten- táveis para a empresa.

(5)

5

“Geralmente, os mais velhos ocupam posições mais elevadas na empresa e os mais novos são subordinados. Pode sim haver um conflito porque as gerações pensam e querem coisas diferentes do trabalho, mas também pode ser uma questão hierárquica”.

Fonte: Revista Exame

2 Acessando a internet

O conflito de gerações no ambiente de trabalho pode trazer efeitos diversos tanto para o grupo como para a empresa. Mas a verdade, e a boa notícia, é que, felizmente, não há apenas aspectos negativos, sendo também possível ti- rar proveito dessas situações, a saber:

ASPECTOS

POSITIVOS NEGATIVOS

Tira os colaboradores de suas respecti- vas zonas de conforto;

Gera estresse e insatisfação no trabalho;

Estimula a inovação e a criatividade; Piora a comunicação interpessoal;

Exercita a busca por soluções alternati- vas;

Causa insegurança e isolamento;

Faz com que pratiquem sua inteligência emocional;

Enfraquece os relacionamentos;

Fortalece o espírito de equipe; Promove resistência à mudança;

Reconhece competências e habilidades individuais.

Origina menos engajamento, comprometimento e identificação com a empresa.

Enfim, o conflito de gerações não é algo essencialmente prejudicial. Em uma organização em que todos pensam do mesmo jeito pode haver tantos problemas quanto em lugares onde ninguém se entende. Portanto, uma dose de diversidade é saudável e deve até mesmo ser estimulada.

Referências

APRATO, Karla. Empresas perdem produtividade em conflito de gerações. Disponível em: <http://www.karlaaprato.

com/2014/04/empresas-perdem-produtividade-em.html>.

KUBICA, Fábio. Básico em Administração. 2ed. São Paulo: Editora Senac São Paulo; Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2014.

MELO, Luísa. Empresas perdem produtividade em conflitos de gerações. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/negocios/

noticias/empresas-perdem-produtividade-em-conflitos-de-geracoes>.

Conflito de gerações nas Empresas: como lidar? Disponível em: <https://blog.contaazul.com/conflito-de-geracoes-nas-empresas-como-lidar>.

(6)

6

SAIBA MAIS

Geração X

(33 - 53 anos) Geração Y

(18 - 33 anos) Geração Z

(até 18 anos)

Reativos Cívicos Adaptáveis (Silenciosa)

1960 – 1980 1980 – 1995 1995 –

Filhos de pais divorcia- dos

Pais ausentes e “es- tressados”

Consolidação do capi- talismo: grandes de- missões

TV = babá

Informatização (infor- mação): mais velhos deixam de ser portado- res do conhecimento

“Echo Boomers”

Mídia: ódio, medo e ganân- cia

11/setembro, assassinatos, assaltos, terrorismo, viola- ção de ética

Mundo instável/futuro incerto

Crescimento das telecomu- nicações

Pais profundamente envol- vidos (filhos mimados)

Geração Zapping (Z) Nativos digitais Videogames

Mundo virtual paralelo Pais mais jovens Geração Líquida

Ambos os pais trabalham:

mais riqueza, menos tempo

Desilusão com valores vigentes: busca de equilíbrio entre vida pessoal e trabalho Descrédito com as ins-

tituições: desconfiança da hierarquia e impor- tância de status Ambiente de trabalho

mais informal e acolhe- dor: clima de comuni- dade

Famílias sólidas: “trabalhar para viver” e não

“viver para trabalhar”

Questiona autoridade Mudanças nos layouts

das empresas

Grande valor à educação Tudo é possível

Chefe = pai

Só faz o que gosta e sur- preende

Multitarefas Ansiosos

Sempre conectados Engajados

Voltados para a natureza Consumista

Desenvolvimento precoce Obsolência: perda de valores

precocemente

Descrença na educação e carreira formais

“Geração silenciosa”: fones de ouvido

Pensamento não-linear Distração constante – baixo

engajamento político “e-mail é antiguidade”

Pobres em relações interpes- soais e familiares

Mentalidade de curto prazo Laços momentâneos e des-

cartáveis

Emos: resposta à carência emocional

Indies: reação à massificação Coloridos: “obsolência feliz”

(7)

7

77 ExErCíCios

QuESTãO 1 O que são conflitos de gerações?

QuESTãO 2 Em sua opinião, o que se deve fazer para amenizar os conflitos de gerações dentro de uma empresa?

QuESTãO 3 Na empresa onde você atua como jovem aprendiz você consegue visualizar a presença de quais gerações?

(8)

8

QuESTãO 4 Enumere a primeira coluna de acordo com as informações da segunda coluna.

( ) Veteranos ( ) Baby-Boomers

( ) Geração X ( ) Geração Y ( ) Geração Z

( 1 ) Nascidos entre1965 e 1977 são céticos e politicamente apáticos, refletem as frustrações da geração anterior e assumem a posição de expectadores da cena política. Gostam da informalidade no trabalho e buscam o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Sentem-se a vontade com a tecnologia e já têm gosto pelo consumo de equipamentos eletrônicos.

( 2 ) Nascidos entre 1922 e 1945, Cresceram entre duas guerras mundiais e foram educados para a disciplina rígida e o respeito às hierarquias. O amor à pátria é um valor absoluto. No trabalho, valorizam o comprometimento e a lealdade. Como consumidores, evitam parcelamento e privilegiam as compras à vista. Investem de forma conservadora, sem riscos.

( 3 ) Nascidos entre1945 e 1965 são otimistas em relação à mudança do mundo político já que viveram uma fase de engajamento contra ditaduras e poderes tiranos. Valorizam o status e o crescimento profissional. São políticos, formam alianças para atingirem seus objetivos, e são responsáveis pelo estilo de vida que se tem hoje, de conquistas materiais, como casa, carro e acesso ao entretenimento. Funcionários fiéis às organizações em que trabalham, fazem vínculo com a empresa e necessitam de justificativas profundas e estruturadas para tomar decisões.

( 4 ) Nascidos em meados dos anos 90 é contemporânea a uma realidade conectada à Internet, em que os valores familiares, como sentar-se à mesa e conversar com os pais, não são tão expressivos quanto aos contatos virtuais estabelecidos pelos jovens na Web.

( 5 ) Nascidos a partir do ano de 1977, são otimistas em relação ao futuro e comprometidos em mudar o mundo na esfera ecológica. Têm senso de justiça social e se engajam em voluntariados. São extremamente informais, agitados, ansiosos e impacientes e imediatistas. Acompanham a velocidade da internet, e, a tecnologia e diversidade são coisas naturais na vida.

(9)

9

QuESTãO 5 Como as empresas lidam com o conflito de gerações?

QuESTãO 6 Cite os prós e os contras dos conflitos de gerações no ambiente de trabalho.

ANoTAÇÕEs

(10)

10

ANoTAÇÕEs