R E L AT Ó R I O D E E S T Á G I O
Licenciatura em Marketing
Lisete Marina Brazete Pinto
R E L A T Ó R I O D E E S T Á G I O
Lisete Marina Brazete Pinto
RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIADO EM MARKETING
A G R A D E C I M E N T O S
Por detrás dos nossos sonhos e realizações pessoais, além de um considerável esforço próprio esconde-se normalmente um número muito grande de contribuições, apoios, sugestões, comentários ou críticas vindas de muitas pessoas. A sua importância assume no caso presente uma valia preciosa que, sem elas, com toda a certeza, teria sido muito difícil chegar a qualquer resultado digno de menção.
As minhas primeiras palavras de agradecimento têm de ir, forçosamente, para os meus pais e irmã, pelo seu apoio incondicional e perseverança na realização dos meus objetivos.
Agradeço também a todos os colegas, amigos e namorado, que tive muito gosto em conhecer na Guarda, pela simpatia com que me acolheram e ajuda a começar uma nova etapa da minha vida. Não esquecendo aqueles poucos e preciosos amigos que ficaram marcados ao longo da minha vida, um muito obrigado pelo vosso apoio constante e sincera amizade.
A toda a equipa de colaboradores da empresa Increment pela simpatia e apoio prestados. Um especial agradecimento ao responsável Ricardo Moura. O meu muito obrigado, consigo aprendi um pouco todos os dias.
E finalmente, agradeço a todos os docentes que contribuíram para a minha formação académica, em especial ao meu orientador, Professor Doutor Fernando Santos pelo apoio e disponibilidade prestada, assim como tempo despendido na leitura e retificação deste relatório e a contribuição para que o mesmo fosse possível.
F I C H A D E I D E N T I F I C A Ç Ã O D O E S T Á G I O
Estagiário: Lisete Pinto Número de Aluno: 1010487
Endereço: Caminho da Corredoura, 3
Código Postal: 6290-081, Folgosinho, Gouveia Telemóvel: (+351) 961074292
E-mail: [email protected]
Empresa de Acolhimento: Increment, Serviços Administrativos Globais Morada: Rua Almirante Gago Coutinho, Loja 2C
Código Postal: 6300-507 Guarda Telefone: (+351) 271 212 786
Website: www.increment.pt
Período de Estágio: 7 de Outubro de 2013 a 16 de Dezembro de 2013 Duração do Estágio: 400 horas
Orientador de Estágio no Instituto Politécnico da Guarda: Professor Doutor Fernando
Augusto Sá Neves Santos
P L A N O D E E S T Á G I O C U R R I C U L A R
Para concluir a Licenciatura em Marketing na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda, realizou-se o presente estágio.
Um Plano de Estágio é um documento que acompanha um estagiário e o orienta de forma planeada no decorrer do seu estágio na empresa.
Desta forma, e conjuntamente com o meu supervisor de estágio, Ricardo Moura, foram-me propostas as seguintes tarefas a desempenhar com o objetivo de colocar em prática alguns dos conhecimentos que fui adquirindo ao longo do curso:
Com visão à preparação do lançamento de rede de franchising:
Apoio na estratégia de atuação em tempos da rede a construir, nomeadamente em termos de público-alvo e módulo de comunicação;
Apoio na realização de evento (Feira de Empreendedorismo), com a preparação de conteúdos e organização interna;
Apresentar o conceito e fazer acompanhamento dos resultados da feira; Preparar Modelo CRM de contacto com potenciais Franchisados.
R E S U M O
Este trabalho tem por base o relato de 400h de estágio curricular no escritório da Increment, prestadora de Serviços Administrativos Globais, da Guarda, no período de 7 de Outubro a 16 de Dezembro de 2013.
Na primeira parte é feita a apresentação da empresa, onde se subdivide os pontos da identificação, da estrutura, da missão, valores e objetivos, responsabilidade sustentável e organograma da empresa.
Na segunda parte são apresentados os serviços prestados pela empresa
Por ultimo, na terceira parte apresenta-se a descrição das atividades desenvolvidas durante o estágio, por ordem cronológica, as quais se baseiam não só na comunicação da empresa a novos clientes e parceiros de negócio com também no novo negócio da empresa.
As atividades desenvolvidas foram as seguintes:
- Elaboração de Templat;
- Inserção e classificação dos fornecedores da empresa na plataforma myTeam;
- Seleção dos melhores métodos a utilizar na plataforma myTeam perante a Parceria de Negócio;
- Elaboração de folheto orientado às juntas de freguesia;
- Pesquisa de informação e elaboração de listagem das juntas de freguesia do concelho da Guarda;
- Pesquisa e elaboração da listagem de Instituições Particulares de Solidariedade Social do distrito da Guarda;
- Apoio à Feira de Empreendorismo;
o Vídeo de apresentação da Parceria de Negócio; o Vídeo de apresentação do Fluxo de Dados; o Roll up publicitário.
- Vídeos de apresentação orientados a clientes e a Centros de negócio e Incubadoras de Empresas;
o Vídeo de apresentação dos serviços prestados pela empresa; o Vídeo de apresentação da plataforma myTeam;
o Vídeo de apresentação da Parceria de Negócios orientado aos Centros de Negócios e Incubadoras de Empresas;
o Vídeo de apresentação do Fluxo de Dados _ Centro de Negócios. - Elaboração de folhetos orientados a Centros de Negócio e a clientes; - Vídeo de apresentação de serviços a transmitir na vidraça do escritório;
- Outras atividades desenvolvidas – participação na ação de formação “Mulheres Inspiradas”.
Durante o estágio, a estagiária teve a oportunidade de fortalecer alguns dos conhecimentos aprendidos durante a licenciatura em Marketing, realçando assim a importância deste estágio e do que ele proporcionou a nível futuro.
Í N D I C E
Agradecimentos ... iii
Ficha de Identificação do Estágio ... iv
Plano de Estágio Curricular... v
Resumo ... vi
Índice ... viii
Índice de Ilustrações ... iix
Indice de Anexos ... iix
Introdução ... 1
1 – Increment, Serviços Adminitrativos Globais ... 2
1.1 Identificação da Empresa ... 2
1.2 EstruturA da Empresa ... 3
1.3 Missão e Visão ... 3
2 – Serviços oferecidos pela empresa ... 5
3 – Atividades desenvolvidas ... 9
3.1Elaboração de Template ... 9
3.2 Inserção e classificação dos fornecedores da empresa na plataforma myTeam ... 9
3.3 Seleção dos melhores métodos a utilizar na plataforma myTeam perante a Parceria de Negócio 10 3.3 Elaboração de folheto orientado às juntas de freguesia ... 12
3.4 Pesquisa de informação e elaboração de listagem das juntas de freguesia do concelho da Guarda ... 13
3.5 Pesquisa e elaboração da listagem de Instituições Particulares de Solidariedade Social do distrito da Guarda ... 13
3.6 Apoio à Feira de Empreendorismo ... 14
3.6.1 Vídeo de apresentação da Parceria de Negócio ... 15
3.6.2 Vídeo de apresentação do Fluxo de Dados ... 17
3.6.3 Roll up publicitário ... 18
3.7 Pesquisa e elaboração de listagem de Incubadoras de Empresas e Centros de Negócio ... 18
3.8 Vídeos de apresentação orientados a clientes e a Centros de Negócio e Incubadoras de Empresas ... 19
3.8.1 Vídeo de apresentação dos serviços prestados pela empresa ... 19
3.8.2 Vídeo de apresentação da plataforma myTeam ... 20
3.8.3 Vídeo de apresentação da Parceria de negócio orientado aos Centro de Negócios e Incubadoras ... 21
3.8.4 Vídeo de apresentação do Fluxo de Dados - Centro de Negócios... 22
3.9 Elaboração de folhetos orientados aos Centros de Negócio e a clientes ... 22
3.9.1 Folheto orientado aos Centros de Negócios ... 23
3.9.2 Folheto orientado aos clientes ... 24
3.10 Vídeo de apresentação de serviços a transmitir na vidraça do escritório ... 24
3.11 Outras atividades desenvolvidas ... 25
Conclusão ... 27
Bibliografia ... 28
Í N D I C E D E I L U S T R A Ç Õ E S
Ilustração 1. Logótipo da empresa 2
Ilustração 2: Template 9
Ilustração 3: Frente do folheto orientado às Juntas de Freguesia 12 Ilustração 4: Início do video de apresentação da Parceria de Negócio 16
Ilustração 5: Exemplos de perfil potencial 16
Ilustração 6: Início do vídeo de fluxo de dados 17
Ilustração 7: Esquema do Fluxo de Dados 18
Ilustração 8: Parceria de Negócio 18
Ilustração 9: Stress no Trabalho 20
Ilustração 10: Inicio do vídeo de apresentação da plataforma myTeam 20 Ilustração 11: Exemplos de perfil potencial para a Parceria de Negócio 22 Ilustração 12: Apresentação do vídeo Fluxo de Dados – Centro de Negócios 22 Ilustração 13: Frente do folheto orientado aos Centros de Negócio 23
Ilustração 14: Frente do folheto orientado aos clientes 24
Ilustração 15: Inicio do vídeo de apresentação de serviços - Vidraça 25
I N D I C E D E A N E X O S
Anexo I - Folheto orientado às Juntas de Freguesia ... 30
Anexo II - Listagem das Juntas de Freguesia do concelho da Guarda ... 32
Anexo III - Listagem de IPSS´s do distrito da Guarda ... 37
Anexo IV - Roll up publicitário... 44
Anexo V - Listagem de Incubadoras de Empresas e Centros de Negócio ... 46
Anexo VI - Folheto orientado aos Centros de Negócio ... 50
I N T R O D U Ç Ã O
O presente relatório resulta da realizaçãodo estágio curricular, inserido no plano de estudos do 3º ano da Licenciatura em Marketing no Instituto Politécnico da Guarda. Este estágio decorreu entre 7 de Outubro e 16 de Dezembro de 2013, fazendo um total de 400 horas na empresa Increment, Serviços Administrativos Globais Lda.
A realização deste estágio foi fundamental para a conclusão da licenciatura, tendo-se revelado fulcral para ganhar alguma experiência profissional no dia-a-dia de uma empresa. Através deste estágio, a estagiária aprendeu a consolidar melhor várias atividades práticas e conhecimentos teóricos que vim aprendendo ao longo do curso de Marketing.
Durante todo o estágio existiu um contacto constante com a comunicação da empresa e possíveis futuros clientes/parceiros de negócio, realizando elementos de comunicação e pesquisas de potenciadores clientes/parceiros de negócio.
1 – I N C R E M E N T , S E R V I Ç O S A D M I N I T R A T I V O S
G L O B A I S
Nesta primeira parte apresenta-se de forma sucinta a empresa onde se realizou o estágio. O logótipo da empresa é representado na figura 1.
Ilustração 1. Logótipo da empresa
1.1 IDE NTIFICAÇÃO DA E MPRESA
Nome: Increment, Serviços Administrativos Globais.
Morada: Rua Almirante Gago Coutinho, Loja 2C, 6300-507 Guarda Correio eletrónico: [email protected]
Site: www.increment.pt Telefone: (+351) 271 212 786
1.2 EST RUTURA DA E MPRES A
“A Increment é o resultado do desenvolvimento de novas plataformas de trabalho utilizando tecnologia intensivamente, de forma a otimizar o modelo de negócio do cliente/parceiro e a facilitação da obtenção de informação pertinente para a gestão.
A origem da empresa remonta a 2001, data da criação de gabinete de contabilidade e apoio à gestão, que com o desenrolar da atividade se especializou na prestação de serviços administrativos mais abrangentes, tais como:
- A previsão de tesouraria;
- Validação e impressão de documentos de pagamento por conta da empresa; - Criação de relatórios de gestão especializados;
- Preparação de transferências via ficheiros ps2 (formato bancário).
Tal permitiu reduzir a necessidade de colaboradores na área administrativa, poupando tempo e dinheiro aos nossos clientes.
Em 2007 foi criada a marca Increment com o objetivo de aproveitar as ferramentas colaborativas ao serviço da redução de custos pela eliminação de redundâncias e erros de processo.” (Empresa, 2012)1
1.3 MISS ÃO E VIS ÃO
Missão
A Missão de uma empresa expressa o motivo pelo qual ela foi criada e a razão da sua existência.
A Increment tem como missão, a prestação de serviços administrativos globais, em qualquer lugar, com o objetivo final de satisfazer todas as necessidades administrativas dos seus clientes, libertando-os para as suas atividades operacionais. (Empresa, 2012)2
1
Fonte: Site da empresa www.increment.pt 2 Fonte: Site da empresa www.increment.pt
Visão
A Visão de uma empresa traduz, de uma forma abrangente, um conjunto de intenções e aspirações para o futuro.
A Increment pretende ser reconhecida como a organização de prestação de serviços administrativos globais de referência, às micros, pequenas e médias empresas, constantemente atenta à realidade das mesmas e do seu meio envolvente, pretendendo distinguir-se pela excelência dos serviços prestados, procurando a cada momento criar valor aos seus clientes/parceiros excedendo as suas expectativas. (Empresa, 2012)3
2 – S E R V I Ç O S O F E R E C I D O S P E L A E M P R E S A
4A Increment é uma empresa fabricante e fornecedora de serviços, sendo estes atividades económicas que criam valores e fornecem benefícios aos clientes num momento e local específicos, tendo por base um desejo de mudança num sector de serviços.
Propõe aos seus cliente serviços administrativos globais, soluções de Outsourcing de tarefas administrativas, contabilísticas e financeiras. Possui uma plataforma disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, para gerir os documentos on-line como:
- Documentação associada ao processo Contabilístico e Fiscal; - Documentação associada a processos de Recursos Humanos; - Documentação associada a processos de Gestão de Tesouraria; - Documentação associada a processos de Gestão de Stocks; - Relatórios de gestão de atividade;
- Documentação diversa (Contratos, Licenças, Certidões, Registos, etc.); - Gestão de correspondência.
A documentação é digitalizada como suporte aos diversos serviços administrativos, clássicos e avançados.
Serviços Clássicos
o Contabilidade Geral;
o Reconciliações (bancárias, contas correntes de fornecedores e clientes, etc.); o Fiscalidade; o Recursos humanos; o Relatórios de gestão; o Recuperação de contabilidade; o Auditoria. 4 Fonte: Adaptado do site da empresa
Serviços Avançados
o Relatórios de gestão: Setoriais, Contabilidade analítica e orçamental; o Gestão de tesouraria;
o Controlo de pagamentos e recebimentos;
o Carregamento de autorizações de débitos e crédito; o Controlo bancário de saldos;
o Registo e controlo de compras; o Registo e controlo de stocks; o Registo e controlo de imobilizado;
o Faturação por conta do cliente ou opção por faturação Online; o Sistemas de informação e controlo interno adequado;
o Otimização de fluxos de trabalho do cliente; o Gestor de conta dedicado.
A Increment propõe ainda o serviço de Consultoria tais como:
Candidatura a Programas de Financiamento
A escolha de financiamento, envolve o conhecimento do custo do capital, adoção do modelo de avaliação de financiamento adequado e o conhecimento das principais fontes de financiamento, nomeadamente comunitários.
A Increment procura ajustar as necessidades da empresa, às possibilidades, oferecidas pelo mercado.
Elabora todo o processo associado à candidatura e garante o seu acompanhamento. Prepara e apresenta candidaturas a sistemas de incentivos tais como PAECPE (IEFP), QREN, PRODER, MODCOM, entre outros.
Estudos de Viabilidade Económica
Elaboração de Planos de Negócio e Estudos de Viabilidade Económica e Financeira para criação de novas empresas ou para obtenção de financiamento de projetos de expansão de atividade, recorrendo a financiamento bancário ou a programas de incentivos.
A Increment assenta em premissas fundamentais de credibilidade e realismo, que permitam evidenciar os fatores chave de sucesso do negócio, avaliar o risco do mesmo e facilitem a apresentação do projeto a entidades financeiras e/ou investidores.
Planos Estratégicos
Elaboração de Planos estratégicos e apoio na implementação de estratégias com base em metodologias testadas, nomeadamente o Balanced Scorecard e metodologias Lean.
Criação de empresas
Apoio na constituição e definição da estratégia de negócios a implementar na criação ou na reestruturação de empresas:
IDEIA DE NEGÓCIO - Suportar a validação de ideias de negócio através de Metodologias inovadoras (Lean Startup).
- Aconselhar sobre a forma de melhor adaptar a ideia às necessidades do mercado; - Facultar informações gerais sobre enquadramentos técnicos e legais;
- Elaborar Estudos de Viabilidade Económica/ Planos de Negócio e Planeamento Estratégico.
INCENTIVOS - Elaborar todo o processo associado à candidatura e garantir o seu acompanhamento. Preparar e apresentar candidaturas a sistemas de incentivos tais como PAECPE (IEFP), QREN, PRODER, MODCOM, entre outros;
ASPETOS LEGAIS - Tratamento de toda a documentação necessária à criação da empresa; Organização, conceção e acompanhamento técnico de todos os imperativos legais (licenças) necessários ao desempenho e início de atividade da empresa;
DIVULGAÇÃO - Parcerias para criação da imagem institucional da Empresa e Elaboração de Planos de Marketing e Publicidade.
Formação à medida
Formação em metodologias de gestão para apoio à implementação do Plano Estratégico da empresa.
Para além dos serviços administrativos, financeiros e contabilísticos e da consultoria, a empresa ainda colabora com Franchisadores na definição e simplicidade do seu processo de negócio:
1. Análise estratégica do Franchising
A Increment propõem numa primeira fase a validação conjunta dos pressupostos da estratégia vigente. Em resultado do trabalho desenvolvido, serão identificadas propostas de melhoria.
2. Construção de Sistema de Informação
Como resultado das melhorias identificadas, serão definidos indicadores de desempenho (KPIs) que permitirão medir ao longo do tempo, a estratégia definida.
Implementação da Estratégia
Envolvimento de todos os stakeholders, nomeadamente os franchisados, nas ações definidas para atingir os objetivos.
3. Monitorização de desempenho através da Plataforma Colaborativa Inovador
Recorrendo às novas tecnologias de informação, a Increment apresenta uma solução inovadora para monitorizar periodicamente o desempenho da sua rede.
Com este Modelo, o Franchisador terá a possibilidade de gerir o seu negócio, assim como acompanhar a gestão, objetivos e fluxos de informação de/ e com os seus franchisados nas diversas áreas de negócio e atividade.
3 – A T I V I D A D E S D E S E N V O L V I D A S
Nesta terceira parte do relatório expomos as atividades desenvolvidas ao longo do estágio.
3.1EL ABORAÇÃO DE TE MPLATE
No início do estágio foi pedido à estagiária a elaboração de um Template. O Template é um documento modelo ou de referência, que poderá ser utilizado quando se verificar uma determinada ocorrência e tem como objetivo definir uma estrutura fixa para determinados trabalhos (layout de apresentações, relatórios da empresa). Neste caso, foi solicitado que se elaborasse um template que servisse de base para futuras apresentações multimédia. O
template foi idealizado de modo a realçar o logotipo da empresa (Ilustração 2).
Ilustração 2: Template
3.2 I NSERÇÃO E CL ASSI FICA ÇÃO DOS FORNECEDO R ES DA EMPRES A NA PLATAFORM A MYTEA M
“A Inovação tecnológica é um termo aplicável a inovações de processos e de produtos. De modo geral, é toda a novidade implantada pelo setor produtivo, por meio de pesquisa ou investimentos, e que aumenta a eficiência do processo produtivo ou que implica um novo ou aprimorado produto” (Inovação tecnológica, 2012).5
5 Fonte: http://pt.wikipedia.org
A Increment apostou na inovação, adotando a myTeam - Plataforma de Colaboração, Gestão de Processos e Negócios e Customer Relationship Management (CRM).
Esta é uma plataforma de mobilidade e colaboração corporativa, direcionada para a gestão de equipas, que implementa e gere de forma fácil os processos de negócio através do ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act). (Produtos)6
A adoção desta plataforma permite à Increment uma Inovação Tecnológica de Processo, isto é, adoção de novos métodos de produção ou significativamente melhorados, incluindo métodos de entrega dos produtos. Tais métodos podem envolver mudanças no equipamento ou na organização da produção, ou uma combinação dessas mudanças, e podem derivar do uso de novo conhecimento. (Inovação tecnológica, 2013)7
Neste sentido, outras das tarefas solicitadas à estagiária foi a inserção e classificação dos fornecedores da Increment. Deste modo e para dar início a esta tarefa, foi disponibilizado à estagiária o acesso à plataforma através de um login e de uma palavra pass. O objetivo era o de inserir e classificar os atuais fornecedores da empresa. Uma vez que nunca tinha utilizado esta plataforma, surgiu a necessidade de apreender a usar a myTeam, para que os dados dos fornecedores fossem bem inseridos e bem classificados quanto à sua natureza.
3.3 SEL EÇÃO DOS MELH ORES MÉTODOS A UTILI ZAR NA PLATAFO RMA MY TEAM PERANTE A PARCERI A D E NE GÓCIO
A Increment pretende expandir o seu negócio procurando outros mercados que não sejam locais, formando parcerias a nível nacional.
A myTeam vem facilitar este novo objetivo devido aos diversos métodos operacionais que a mesma disponibiliza. Assim, outra das tarefas incumbidas à estagiária foi perceber e selecionar os métodos utilizados pelas outras empresas aderentes à myTeam, os quais contribuíssem para o bom funcionamento da estratégia de negócio.
6 Fonte: Bettertech
Depois de analisar as empresas, os métodos selecionados foram os seguintes:
Criar os departamentos por onde passam as faturas dos fornecedores;
Na área de documentos são tipificados os tipos de documentos que serão tratados pelo sistema;
Processo de aprovação e pagamento a fornecedor;
Receção de Emails no Outlook;
Ao configurar o tipo de processo são identificados os departamentos e as funções que envolve e os estados, classificações, etapas, documentos de apoio e formulários que lhe estão associados;
Outlook Nominal;
Faturação dos serviços prestados;
Estado de cobrança dos serviços prestados ao cliente;
As cobranças são carregadas para as agendas dos comerciais;
Follow up: Ao aceder a um contacto para efetuar o registo de um follow-up, lê-se o histórico das intervenções como “Estado do contato”,” Expectativa”, “Tipo de
Followup”;
Quando os processos são fechados, são classificados de acordo com a forma como decorreram;
Documentos de Suporte ao Processo;
Lançar despesas no processo;
Dasch Boards de processos;
Elaboração de relatórios, podendo ser selecionados os blocos de informação desejados e emissão de relatórios em múltiplos idiomas;
Emissão de faturas que são remetidas ao cliente com relatórios de Despesas &
3.3 EL ABORAÇÃO DE FOLHE TO ORIENTADO ÀS JUNTAS DE FREG UESIA8
“Prestar contas é um preceito que as autarquias locais, nomeadamente as juntas de freguesia, estão obrigadas a cumprir no decorrer do mês de Abril por imposição legal. É um ato de transparência próprio de quem gere bens que não são seus, e que se aplica com maior propriedade quando se gerem bens públicos, como é o caso das autarquias.” (Contas e transparência nas Juntas de Freguesia, 2007)9
Deste modo e com objetivo de alargar o leque de clientes, a Increment pesquisou potenciais juntas de freguesia, às quais poderia oferecer os seus serviços de contabilidade. Assim, foi solicitado à estagiária a elaboração de um folheto informativo de oferta do serviço dirigido às mesmas.
Um folheto é um meio de divulgação de uma ideia ou marca, feito de papel e de fácil maneabilidade. São impressos, geralmente, em ambos os lados e visam atingir um determinado público, neste caso as juntas de freguesia, com o objetivo de incentivar a adesão do serviço anunciado.
Para a sua elaboração foi descrito claramente o público-alvo, a identificação da empresa, a oferta de serviço e vantagens de adesão, para que a mensagem fosse transmitida com sucesso. Tendo em conta as premissas de como e para o que serve um folheto realizou-se o mesmo ilustrado na figura 3 (Anexo I).
3.4 PESQ UIS A DE I NFO RMAÇÃ O E E LABORAÇÃO DE LI STAGEM DAS JUNTAS DE F REG UESI A DO CONCE LHO DA GUARDA10
A fim de obter informações das juntas de freguesia, foi proposto à estagiária a pesquisa das juntas de freguesias da Guarda e elaborar uma listagem com toda informação aglomerada. A informação a constar deveria ser: a identificação da freguesia, a sigla do partido seguido o nome do presidente atual e do presidente do mandato anterior se for o caso, nº de telefone e fax, morada, e-mail e horário de atendimento. Nem todas as freguesias disponibilizam a totalidade desta informação, o que veio dificultar à estagiária a elaboração total da listagem de informação facultada. (Anexo II)
3.5 PESQ UIS A E ELABORAÇÃO DA LISTAGE M DE INSTIT UIÇÕES PARTICUL ARES DE SOLI DARIEDADE S O CI AL DO DISTRITO DA GUARDA11
As IPSS´s são instituições constituídas por iniciativa de particulares, sem finalidade lucrativa, com o propósito de dar expressão organizada ao dever moral de solidariedade e de justiça entre os indivíduos, que não sejam administradas pelo Estado ou por um corpo autárquico, para prosseguir, entre outros, os seguintes objetivos:
- Apoio a crianças e jovens; - Apoio à família;
Proteção dos cidadãos na velhice e invalidez e em todas as situações de falta ou -diminuição de meios de subsistência ou de capacidade para o trabalho;
- Promoção e proteção da saúde, nomeadamente através da prestação de cuidados de medicina preventiva, curativa e de reabilitação;
- Educação e formação profissional dos cidadãos;
- Resolução dos problemas habitacionais das populações.
A Increment captou as anteriores instituições como público-alvo na oferta dos serviços de contabilidade. Respondendo à necessidade do conhecimento das IPSS´s existentes no distrito
10 Em anexo II
da Guarda, a estagiária efetuou pesquisas na Internet e elaborou uma listagem das mesmas. A listagem foi dividida quanto à sua natureza, da seguinte forma:
- Associações
- Centros Sociais e Paroquiais - Misericórdias
- Instituições de Organização Religiosa
Em cada natureza as IPSS´s estão ordenadas alfabeticamente seguidas do concelho a que pertence para que tenham uma rápida e fácil identificação. (Anexo III)
3.6 APOIO À FEI RA DE E MPREE NDO RISMO
A Increment teve a possibilidade de participar na 16ª Feira do Empreendedor na Alfândega do Porto, nos dias 21-23 de novembro de 2013.
Como já foi referido no ponto 3.2, a Increment pretende expandir o seu negócio procurando outros mercados que não sejam locais, formando parcerias a nível nacional e talvez internacionalizar. O franchising fez parte do modelo de negócio, como estratégia para a distribuição e comercialização dos serviços, um método seguro e eficaz para as empresas que desejam ampliar as suas operações com baixo investimento.
“Hoje em dia a parceria ganha força e abre possibilidades de crescimento no mercado globalizado. Se antes os empresários se preocupavam em expandir seus negócios e explorar novos territórios sozinhos, hoje, o mundo business percebeu que o aliado pode fazer a diferença na busca por essas conquistas. O aumento da concorrência levou a uma necessidade maior de destaque no mercado e na busca por soluções que garantam o lugar ao sol das empresas, que passaram a caminhar juntas e a investir na parceria.
A união de grandes grupos possibilitou a modificação na forma de fazer negócio. A estratégia de aliar-se a um nome de peso começou a ser vista com bons olhos no mundo empresarial e
Engana-se, porém, quem pensa que as parcerias nasceram apenas para as grandes empresas. Por não haver a necessidade de muito investimento, a parceria torna-se a oportunidade ideal para micro e pequenos empresários que complementam seus serviços e agregam valor ao seu negócio.” (A parceria que faz a força)12
Surgiu a possibilidade da empresa participar na 16ª Feira do Empreendedor na Alfândega do Porto, nos dias 21-23 de novembro de 2013.
A participação da Increment iria ser distinguida como “franchisadores que procuram franchisados para expandir os seus negócios, empresas que oferecem novas oportunidades de negócio “tipo chave na mão” devidamente formatados e testados”. (Ange, 2013)13
Assim, para apoio na comunicação da empresa na feira foi necessário e pedido a estagiária a elaboração de dois vídeos de apresentação e de um roll up publicitário. Para a elaboração das apresentações a estagiária utilizou o programa Prezi14 para que se tornassem dinâmicas e captassem a atenção dos visitantes da feira.
3.6.1 VÍDEO DE APRESENTAÇÃO DA PARCERIA DE NEGÓCIO15
Para a elaboração do vídeo de apresentação do modelo de negócio, as cores, o tipo de letra, as caixas de texto, etc., foram todas escolhidas de modo a tornar a apresentação agradável e de fácil compreensão.
A maior parte das imagens foram cedidas pelo gestor da empresa e trabalhadas pela estagiária no programa Photoshop16.
Evitou-se explicar tudo no slide, ele só serve como referencial e atrativo visual para o público. O importante é que ele seja condizente com o que se expõe e que seja complementado com o
12 Fonte: Site de Revista Gestão e Negócios 13 Fonte: Adaptado do site de Ange www.ange.pt
14 Software utilizado para a criação de apresentações não lineares, apresentações dinâmica 15
Vídeo I no CD
conteúdo que se apresenta. O excesso de informações pode ser prejudicial para o entendimento do público-alvo.
Deste modo a estagiária registou a maior parte da informação em tópicos, informação relativamente:
- À Identificação da empresa Incremente; - Aos serviços oferecidos;
- Aos fatores diferenciadores; - Às vantagens de outsourcing;
- Ao perfil do Público-alvo (Profissionais de Seguros, Contabilistas, Solicitadores) da parceria de negócio;
- À identificação das principais atividades da Increment e do Parceiro; - À Identificação e vantagens da myTeam.
As imagens seguintes fazem parte da apresentação realizada.
Ilustração 4: Início do video de apresentação da Parceria de Negócio
3.6.2 VÍDEO DE APRESENTAÇÃO DO FLUXO DE DADOS 17
Reconheceu-se a necessidade de uma demonstração simples e fácil de compreensão do funcionamento da parceria de negócios, do fluxo de dados. Assim a estagiária elaborou o vídeo com um esquema de processo do fluxo de dados.
O esquema tem os seguintes processos:
O cliente entrega os documentos ao parceiro de negócio; Receção de documentação no Front Office (parceiro)
Parceiro prepara e carrega os documentos para o processo
Pré-Organização de Documentos
Digitalização de Documentos
Carregamento de documentos no Processo
Classificação básica de Documentação Classificação de Documentos no sistema myTeam Receção de documentação no Back Office (Increment)
Classificação de documentos e respetivos out-puts
Disponibilização da guias e/ou outros elementos na Plataforma Documental Receção de documentação no Front Office
Organização e finalização dos processos Dar conhecimento aos clientes
As imagens seguintes fazem parte do vídeo de apresentação do Fluxo de Dados as quais demonstram a capa e esquema do mesmo.
17 Em Vídeo II no CD
Ilustração 7: Esquema do Fluxo de Dados
3.6.3 ROLL UP PUBLICITÁRIO18
Ainda para apoio na comunicação da Increment na Feira de Empreendorismo, foi pedido à estagiária a elaboração de um roll up publicitário a fim de chamar atenção de potenciais parceiros de negócio.
A ilustração seguinte serviu como padrão no roll up publicitário.
Ilustração 8: Parceria de Negócio
3.7 PESQUIS A E E LABORAÇÃO DE L ISTAGEM DE I NCUB ADO RAS DE EMPRESAS E CENTROS DE N EGÓCIO19
Após a participação da empresa na Feira de Empreendorismo e o contato com as restantes empresas participantes, foram detetadas novas oportunidades de negócio que levaram à
modificação do público-alvo da parceria de negócio, Centros de Negócio e Incubadoras de Empresas que atuam em Portugal.
Contudo surgiu a necessidade de recolha de informação e conhecimento da existência dos Centros de Negócio e Incubadoras a nível nacional para mais tarde contatar.
A estagiária utilizou a internet para a pesquisa destes potenciais alvos, recolhendo a informação necessária a fim de possível interesse de parceria. Assim, realizou-se um listagem de Centros de Negócio e Incubadoras com o registo do site, contacto, e-mail e distrito seguido da cidade a que pertence a sede. Estão ainda marcadas, na tabela com asterisco, e identificadas geograficamente, no final da tabela, aquelas que têm o seu negócio expandido, tanto a nível nacional com internacional. (Anexo V)
3.8 VÍDEOS DE APRESENTAÇÃO ORIE NTADOS A CLIENT ES E A CENT ROS DE NEG ÓCIO E I NCUBADORAS DE E MPRES AS
Para além dos vídeos anteriormente desenvolvidos, foi solicitado à estagiária a realização de três novos vídeos: um para demonstrar os serviços prestados pela Increment, outro para explicar em que consiste a myTeam, e por último um vídeo de apresentação da Parceria de Negócio dirigidos aos novos públicos-alvo.
3.8.1 VÍDEO DE APRESENTAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPRESA20
Para material de apoio das relações públicas da Increment, foi pedido à estagiária a elaboração de um vídeo individualizado dos serviços prestados pela empresa. Para a sua realização, adaptou do vídeo de apresentação descrito no ponto 3.6.1 as configurações e a informação da apresentação da empresa e dos serviços:
- Identificação da empresa; - O que se propõem; - Diferenciação;
20 Em Vídeo III no CD
- Frases motivantes;
- Slogan da empresa, “Colaboramos Consigo”.
A ilustração seguinte foi usada na apresentação dos serviços prestos pela empresa, a qual simboliza o stress no trabalho.
Ilustração 9: Stress no Trabalho
3.8.2 VÍDEO DE APRESENTAÇÃO DA PLATAFORMA MYTEAM21
Seguidamente ao vídeo de apresentação da oferta de serviços da empresa, foi novamente pedido à estagiária que individualizasse a apresentação da plataforma myTeam, do vídeo já realizado no ponto 3.6.1.
O início do vídeo está apresentado com o logótipo da myTeam, como na imagem a seguir:
3.8.3 VÍDEO DE APRESENTAÇÃO DA PARCERIA DE NEGÓCIO ORIENTADO AOS CENTRO DE NEGÓCIOS E INCUBADORAS22
Como já referido no ponto 3.7, as novas oportunidades de negócio levaram à modificação do público-alvo da parceria de negócio.
Desta forma foi necessário um novo vídeo de apresentação do Modelo de Negócio dirigido aos novos parceiro de negócio. A estagiária utilizou o vídeo descrito no ponto 3.6.1 fazendo apenas algumas alterações porque, para além do tempo ser escasso, a maior parte do conteúdo do mesmo vídeo também se adequava ao novo público-alvo.
As alterações foram feitas nos pontos do perfil e identificação público alvo, sendo as seguintes:
Novo perfil:
Bom portfólio de contactos; Atitude empreendedora;
Dinamismo e orientação para o cliente;
Conhecimento profundo do tecido empresarial local; Bom relacionamento com entidades locais;
Posse de equipamento de digitalização e acesso à internet (fator preferencial).
Novos públicos-alvo:
Centros de Negócio e Incubadoras de Empresas
A imagem que se segue foi captada do vídeo de apresentação a qual mostra exemplos de perfil potencial.
22 Em Vídeo V no CD
Ilustração 11: Exemplos de perfil potencial para a Parceria de Negócio
3.8.4 VÍDEO DE APRESENTAÇÃO DO FLUXO DE DADOS - CENTRO DE NEGÓCIOS23
Foi ainda pedido à estagiária a elaboração de um vídeo, procedendo apenas à modificação da identificação do parceiro de negócio, Centro de Negócios, no vídeo elaborado no ponto 3.6.2, Fluxo de Dados.
A ilustração seguinte è a imagem de apresentação do vídeo do Fluxo de Dados:
Ilustração 12: Apresentação do vídeo Fluxo de Dados – Centro de Negócios
3.9 E LABO RAÇÃO DE FOLHETOS ORIE NTADOS AO S CE NTROS DE NEGÓCIO E A CLI ENTES
Como material de apoio à comunicação da oferta de parceria de negócio e oferta de serviços aos clientes por parte da Increment por meio da inovação, foi pedido à estagiária a elaboração de dois panfletos dirigidos aos mesmos.
A estagiária elaborou os folhetos de modo a que a visualização fosse adequada e a informação fulcral a fim de atingir a eficácia e eficiência da sua comunicação. Foram criados no programa
Publisher e as imagens modificadas/melhoradas para que se adaptassem ao design do folheto
efetuado pela estagiária.
3.9.1 FOLHETO ORIENTADO AOS CENTROS DE NEGÓCIOS24
No folheto do Parceiro de Negócio, escreveu-se informação relativamente a: - Identificação da empresa prestadora dos serviços
- O que se pretende - A quem se dirige
- Vantagens e tarefas do parceiro de negócio - Esquema de fácil interpretação do fluxo de dados - Slogan da empresa
- Contactos
- Tabela/Packs de remunerações do parceiro em função do trabalho prestado. Não foi possível a estagiária realizar a tabela por inexistência de dados.
A capa do folheto visualiza-se da seguinte forma:
Ilustração 13: Frente do folheto orientado aos Centros de Negócio
24 Em anexo VI
3.9.2 FOLHETO ORIENTADO AOS CLIENTES25
No folheto dos clientes, foi exposta informação relativamente a: - Identificação da empresa prestadora dos serviços;
- Identificação dos serviços e onde encontra-los; - Esquema de fácil interpretação do fluxo de dados; - Frases de incentivo à escolha dos serviços;
- Slogan da empresa. - Contactos
A capa do folheto visualiza-se da seguinte forma:
Ilustração 14: Frente do folheto orientado aos clientes
3.10 VÍDEO DE APRESE NTAÇÃO DE SERVI ÇOS A T RANSM ITIR NA VIDRAÇA DO ES CRITÓ RIO26
Por fim a estagiária criou um vídeo de apresentação dos serviços da empresa e incentivo à adoção dos mesmos, a fim ser projetado, em horas noturnas, na vidraça do escritório. Este tem como objetivos chamar a atenção dos cidadãos que passem na rua da sede Increment e que estes apostem nos serviços oferecidos.
Durante a sua elaboração, a estagiária não só jogou com as fontes e cores da letra, das sombras e de fundo, como também com efeitos de passagem do slide e dos textos, de modo a que sobressaíssem durante a noite mas que não fossem extravagantes ao conceito.
A ilustração seguinte é a que se visualiza no início deste vídeo:
Ilustração 15: Inicio do vídeo de apresentação de serviços - Vidraça
3.11 O UTRAS ATI VIDADES DESENVO LV IDAS
No dia 26 de novembro de 2013, a estagiária participou na ação de formação “Mulheres Inspirada” juntamente com as funcionárias da empresa, pelo convite de Ricardo Moura, CEO da Increment.
A ação de formação realizou-se durante o jantar no Restaurante Videira na Guarda por parte da Comunilog sediada na Guarda, em conjunto e apenas com outras mulheres.
Inicializou-se com a entrega de uma flor a cada mulher participante e acabou com a compreensão do “Coaching como ferramenta de excelência da Docência”.
Os conteúdos pedagógicos ou temáticos abordados foram os seguintes: - Definição e origem do Coaching;
- Coaching: quando, porquê e para quê?
Com a realização desta ação de formação, pretendeu-se que no final as participantes fossem capazes de:
- Compreender a metodologia do Coaching enquanto fator potenciador de desenvolvimento pessoal e de excelência profissional;
- Desenvolver a sua inteligência emocional de forma a saber ressignificar conceitos, atitudes e crenças;
- Aplicar a atitude coach no contexto da docência, conduzindo as mulheres através delas mesmo, proporcionando-lhes um espaço para se conhecer e descobrir.
Durante a ação de formação foram usados o método expositivo (através de exposição dos conteúdos), o método interrogativo (levando as participantes a interagirem e refletirem sobre as temáticas abordadas), privilegiando o método ativo (recorrendo a debates que levam as participantes a analisarem os temas de acordo com a sua experiência profissional ou realidades vividas) tornando cada participante num elemento ativo no decurso da ação de formação.
“Só faremos muito bem aquilo que gostamos de fazer!” (Ação de formação “Mulheres Inpiradas”, 2013)27
C O N C L U S Ã O
Após o término deste estágio, a estagiária pôde concluir que esta experiência foi bastante enriquecedora tanto a nível profissional como pessoal. Estar envolvida diariamente no seio de uma empresa, dá-nos a perceção exata da realidade empresarial, da dificuldade que é estar num mercado tão exigente e da responsabilidade que é estar no mercado de trabalho.
A sua realização permitiu-me colocar em prática conceitos aprendidos durante a formação, sempre com espirito de cordialidade de parte para parte, tendo agora a certeza que todos eles serviram de forma positiva para a concretização deste estágio.
Em suma, este estágio foi inteiramente gratificante e proveitoso para o futuro pessoal e profissional que a vida me reserva.
B I B L I O G R A F I A
Contas e transparência nas Juntas de Freguesia. (14 de Abril de 2007). Obtido em 12 de 2013, de
Oposição nas freguesias: http://oposicao_nas_freguesias.blogs.sapo.pt/1915.html
Empresa. (2012). Obtido em 10 de 2013, de Increment: http://www.increment.pt/
Inovação tecnológica. (2012). Obtido em 01 de 12 de 2013, de Wikipedia.
16ª Feira do Empreendedor. (2013). Obtido em 12 de 2013, de Anje:
http://www.anje.pt/portal/anje-16-feira-do-empreendedor
Inovação tecnológica. (12 de 2013). Obtido em 12 de 2013, de Wikipedia:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Inova%C3%A7%C3%A3o_tecnol%C3%B3gica
A parceria que faz a força. (s.d.). Obtido em 12 de 2013, de Revista Gestão de Negócios:
http://www.revistagestaoenegocios.com.br/gestao-motivacao/37/artigo241465-1.asp
ANE XO I FOLHETO DI RIGI DO ÀS JU NTAS DE FREG UESI A
Exterior do folheto orientado às juntas de freguesia
ANE XO I I LISTAGEM DAS JUNTAS DE FREGUESIA DO CO NC E L HO DA GUARDA
Freguesia Sigla Presidentes Atuais Telf. Morada E-mail Horário de Atendimento
*Mandato anterior Fax
Adão PPD/PSD.CDS-PP Ricardo Fonseca Santos 271 979 958 Rua Eiras 16
Carvalhar Meão *Jorge Miguel dos Santos 6300-010
Aldeia do Bispo PPD/PSD.CDS-PP Paulo Inácio Abrantes 271 227 400 Estrada Principal [email protected] Domingos – Tarde
*Carlos Alberto Costa 6300-020
Aldeia Viçosa PPD/PSD.CDS-PP
Luís Manuel Prata
Bernardo 271 926 975 Rua Abílio A Curto [email protected]
*Baltazar Moisés Lopes 271 926 975 6300-025
Alvendre PS Gabriel de Jesus Luís 271 210 400 Largo de São Sebastião
*Fernando José Gonçalves 6300-030
Arrifana PPD/PSD.CDS-PP Susana Maria Pires 271 963 047 Trav. da Rua Nova Nº 2 [email protected] Terça feira 20h30 - 23h
*António Carlos Fernandes 271 963 047 6300-035 Quinta feira 20h30 - 23h
Avelãs da Ribeira PS
Pedro Alexandre
Gonçalves 271 477 589 Rua Padaria 2 [email protected]
271 477 589 6300 - 045
Benespera PPD/PSD.CDS-PP
Maria Floripes Moço
Terras 275 431 396 Rua Flores Domingo 14h - 18h
6300-050 Quarta-feira 18:30h - 19h
Casal de Cinza PPD/PSD.CDS-PP José Manuel Rabaça 271 963 450 Largo Igreja nº 24 [email protected] Sábado 15h -18h
271 963 450 6300 - 070
Castanheira PS Augusto Manuel Teixeira 271947452 Largo Outão [email protected]
*Leonel Dinis Abadesso 271947452 6300-075 [email protected]
Cavadoude PS José Garcia Antunes 271 926 136 Largo Amoreirinha
*José Paulo Dias Antunes 6300-080
Codeceiro PPD/PSD.CDS-PP Raúl Júlio Justino 271 477 900 Largo Igreja
*José Damas 272 477 900 6300-085
Faia PS João Filipe Dias Nunes 271 926 866 Rua da Igreja 14
*António Lopes da
Freguesia Sigla Presidentes Atuais Telfone Morada E-mail Horário de Atendimento
*Mandato anterior Fax
Famalicão PF-Independentes Honorato Pereira Esteves 275 487 552 Largo Prof. Renato 20 [email protected]
"Por Famalicão" *António Manuel da Costa 276 487 420 6300-100
Fernão Joanes PS
Jorge Manuel Morgado
Bico 271 591 754 Largo Fernão Joanes [email protected]
*Daniel de Jesus Vendeiro 272 591 754 6300 - 105
Gonçalo PS Elsa Cristina Martins 275 434 230 Rua Adro 9 [email protected]
Seixo Amarelo *Pedro Miguel Pires 276 434 250 6300 -115
Gonçalbocas PS Pedro Miguel Dias Correia Casa do Povo
*Fernando Ferreira
Bonifácio 6300-120
Guarda PPD/PSD.CDS-PP João José Pina Prata
São Miguel, São Vicente, Sé
Jarmelo S.Miguel PPD/PSD.CDS-PP Jorge Manuel Pires 271 963 119 Monte Velha
Ribeira dos Carinho
*António Agostinho
Relvas 6300-205 São
Jarmelo S.Pedro Independentes António Manuel Santos
271 963 796
Gago "Jarmelo Unido" *Hermínio Augusto Cabral
272 963 796
6300 -210
João Antão PPD/PSD.CDS-PP Eugénia Maria Félix Nunes 271231351
*Estevão Nunes 6300 -066
Maçainhas PS
António João Morgado
Sousa 271214936 Rua da Escola [email protected]
6300-126
Marmeleiro PPD/PSD.CDS-PP Tânia Pereira Cameira 271 979 239
6300-130 Marmeleiro
Freguesia Sigla Presidentes Atuais Telfone Morada E-mail Horário de Atendimento
*Mandato anterior Fax
Panoias PPD/PSD.CDS-PP Jacinto Dias 271 231 891
*Armindo da Costa 6300-152
Pêga PS Fernando Manuel Martins 271 697 669 [email protected]
6300-155
Pêra do Moço PPD/PSD.CDS-PP Paulo Jorge Bernardo 271 963 188 Rua Dr. Filinto Novais Sábado 10h - 12:30h
*António Bernardo
Saraiva 6300-160
Porto da Carne PS Vitor Manuel da Cunha 271 926 672 Largo Levada
6300-170
Ramela PPD/PSD.CDS-PP António Duarte Neto 271 210 349 Largo Igreja [email protected] Quarta-feira 18h - 19h
6300-181 Domingo 09:30h - 12:30h
Santa da Azinha PPD/PSD.CDS-PP
José de Almeida
Gonçalves
6300 - 200
Sobral da Serra PS Armando José Duarte
*Joaquim Jorge Mocho 6300 - 220
União de Freguesias PS Rui Sérgio s Fernandes
Avelas de Ambom,
Rocamondo
União de Freguesias PS Carlos Eduardo Fonseca
Corujeira, Trinta
União de Freguesias PS
Armindo da Silva
Fernandes
Mizarela, Pêro Soares, Vila
Soeiro
União de Freguesias PPD/PSD.CDS-PP Francisco Pereira Tracana
Pousade, Albardo
União de Freguesias PPD/PSD.CDS-PP António José Simões
Freguesia Sigla Presidentes Atuais Telfone Morada E-mail Horário de Atendimento
*Mandato anterior Fax
Vale de Estrela PS Cristovão Lages Antunes 271 222 745
Rua Forno, Vale de
Estrela [email protected]
*António Manuel Lobo 272 222 745 6300-230
Valhelhas PS Nelson Pinto da Silva 275 487 372 Praça Doutor José Castro [email protected]
*Paulo Jorge de Carvalho 276 487 372 6300-235
Vela MIPV Maria Luísa Gonçalves 275 431 096 Avenida Seara Domingo 14h - 16h
276 431 096 6300-243
Videmonte IPV Afonso Pacheco Proença 271 591 780 Rua do Adro
6300 - 245
Vila Cortes do Mondego PS
Herculano Morgado
Baltazar 271 926 867 Rua Principal 2
*Lúcio Gonçalves Valente 6300-250
Vila Fernando PPD/PSD.CDS-PP Bruno Rodrigues Monteiro 271 979 380
6300-255
Vila Franca do Deão PS Carlos Manuel Ferreira 271 477 480 [email protected]
272 477 480 6300 - 260
Vila Garcia PPD/PSD.CDS-PP Bruno Miguel Simão 271 979 177 Rua da Igreja
ANE XO I II LISTAGEM DE IPS S´S D O DISTRITO DA G UARD A
Associações Concelho
A.H.S. - Associação Humanitária de Sandomil Seia
ADM Estrela-Associação de Desenvolvimento e Melhoramentos Guarda
AFACIDASE - As. de Familiares e Amigos do Cidadão com Dificuldade de Adaptação da Serra da
Estrela Manteigas
Amigos da Aldeia da Ponte Sabugal
Associação para o Desenvolvimento da Região de Almeida Almeida
Associação Amigos de Teixeira Seia
Associação Bem Fazer de Santa Comba
Vila Nova de Foz Coa
Associação Beneficência, Cultura Desporto de Trinta Guarda
Associação Centro de Acolhimento de Nossa Senhora da Anunciação Guarda
Associação Cristã Paz e Bem - Obra Social Padre José Miguel Sabugal
Associação Cultural de Solidariedade Social de Atalaia e Carvalhal Pinhel
Associação Cultural Desportiva e Humanitária de Pousafoles do Bispo Sabugal
Associação Cultural Desportiva e Social Almofalense Fig.Cast.Rodrigo
Associação Cultural Desportiva e Social de Pêga Guarda
Associação Cultural e de Melhoramentos do Bairro Nossa Senhora de Fátima Guarda
Associação Cultural e Recreativa da Freguesia de Rio de Mel Trancoso
Associação Cultural e Recreativa da Junça Almeida
Associação Cultural e Recreativa de Bouça Cova Pinhel
Associação Cultural e Recreativa de Mesquitela da Raia Almeida
Associação Cultural e Recreativa S. Domingos Guarda
Associação Cultural e Social de Famalicão Guarda
Associação Cultural Recreativa e Assistência Seixas
Vila Nova de Foz Coa
Associação Cultural Social da Freguesia de Panóias Guarda
Associação Cultural, Desportiva e Social do Valdeime Pinhel
Associação Cultural, Social e de Melhoramentos da Vermiosa Fig.Cast.Rodrigo
Associação de Ação Social e Cultural os Vilaboenses Sabugal
Associação de Apoio Social e Desenvolvimento Galisteu e Vide Entre Vinhas Celorico da Beira
Associação de Apoio Social e Melhoramentos de Sobral da Serra Guarda
Associação de Apoio Social, Melhoramentos, Cultura e Desporto das Terras de Santa Barbara Pinhel
Associação de Beneficência Augusto Gil Guarda
Associação de Beneficência Cultural e Recreativa da Freguesia de Lagarinhos Gouveia
Associação de Beneficência Cultural e Recreativa de Melo Gouveia
Associação de Beneficência de Mizarela Guarda
Associação de Beneficência e Cultura de Outeiro de Gatos Meda
Associação de Beneficência e Melhoramentos para a Freguesia de Pera do Moço Guarda
Associação de Beneficência e Solidariedade de Lajes Seia
Associação de Beneficência e Solidariedade Social de Avelãs da Ribeira Guarda
Associação de Beneficência e Solidariedade Social de Torroselo Seia
Associação de Beneficência para o Sabugueiro Seia
Associações Concelho
Associação de Beneficência Social e Cultural de Tourais Seia
Associação de Cultura, Desporto e Melhoramentos da Freguesia de Açores Celorico da Beira Associação de Melhoramentos Cultural, Desporto e Recreativa de Santa Eufêmia Pinhel
Associação de Melhoramentos Cultural Desportiva e Recreativa de Vale de Azares Celorico da Beira Associação de Melhoramentos Cultural Desportiva Recreativa do Concelho de Celorico Beira Celorico da Beira Associação de Melhoramentos Cultural e Desportiva com Proteção Infância e Terceira Idade Celorico da Beira
Associação de Melhoramentos Cultural e Recreativa do Arco Pinhel
Associação de Melhoramentos Cultural Recreativa e Desportiva da Velosa Celorico da Beira
Associação de Melhoramentos da Faia Guarda
Associação de Melhoramentos da Freguesia de Ratoeira Celorico da Beira
Associação de Melhoramentos da Granja Trancoso
Associação de Melhoramentos da Póvoa do Concelho Trancoso
Associação de Melhoramentos de Aldeia Viçosa Guarda
Associação de Melhoramentos de Valverde Aguiar da Beira
Associação de Melhoramentos do Adão Guarda
Associação de Melhoramentos e Ação Social de Vila Soeiro Guarda
Associação de Melhoramentos e Apoio Social de Porto da Carne Guarda
Associação de Melhoramentos e Apoio Social de Souropires Pinhel
Associação de Melhoramentos e Apoio Social de Vila Cortês do Mondego Guarda
Associação de Melhoramentos e Desenvolvimento da Guarda Guarda
Associação de Melhoramentos e Desenvolvimento Social e Cultural da Barreira Meda
Associação de Melhoramentos Social, Cultural e Recreativa da Mata Fornos de Algodres
Associação de Melhoramentos, Cultura e Recreio de Vila Garcia Guarda
Associação de Melhoramentos, Cultural, Social e Desportiva de Azêvo Pinhel
Associação de Pais e Amigos da Criança A Cegonha Guarda
Associação de Promoção Social Cultural e Desportiva de Fornos de Algodres Fornos de Algodres Associação de Promoção Social dos Habitantes da Freguesia de Vide D.Guiomar de Almeida Santos
Associação de Promoção Social Recreativa e Desportiva de Juncais Fornos de Algodres
Associação de Promoção Social Recreativa e Desportiva de Vila Ruiva Fornos de Algodres
Associação de Promoção Social, Cultural e Desportiva de Cortiçô Fornos de Algodres
Associação de Revitalização e Intervenção Sociocultural de Algodres Fornos de Algodres
Associação de Solidariedade do Cadafaz Celorico da Beira
Associação de Solidariedade e Melhoramentos da Imaculada Conceição Aguiar da Beira
Associação de Solidariedade Social da Rapa Celorico da Beira
Associação de Solidariedade Social de Baraçal do Côa Sabugal
Associação de Solidariedade Social de Fuinhas Fornos de Algodres
Associação de Solidariedade Social de Guilheiro Trancoso
Associação de Solidariedade Social de Malcata Sabugal
Associação de Solidariedade Social de Sameice Seia
Associação de Solidariedade Social e de Melhoramentos de Fornotelheiro Celorico da Beira Associação Desportiva Cultural de Beneficência e Desenvolvimento de Cortiçô da Serra
Associações Concelho
Associação Desportiva Cultural e Social de Mido Almeida
Associação Desportiva Cultural e Social de Vilar de Amargo Fig.Cast.Rodrigo
Associação Desportiva e Cultural de Vale de Estrela Guarda
Associação Desportiva e Cultural Os Amigos do Carvalhal Pinhel
Associação Desportiva e Social de Leomil Almeida
Associação Desportiva, Cultural e de Melhoramentos de Casas do Soeiro (A.D.C.M.C.S.) Celorico da Beira
Associação Desportiva, Cultural e Social da Aldeia de S.Sebastião Almeida
Associação Desportiva, Recreativa, Cultural e de Melhoramentos de Pinheiro Aguiar da Beira
Associação dos Amigos da Nespereira – Gouveia Gouveia
Associação dos Amigos de Peva Almeida
Associação dos Naturais e Amigos de Moimentinha Trancoso
Associação Humanitária de Paranhos da Beira Seia
Associação Humanitária Social e Cultural de Pinhanços Seia
Associação Independente Pró-Desenvolvimento Quintas S. Bartolomeu Sabugal
Associação Jardim de Infância O Castelo Guarda
Associação Jovens para a Solidariedade Gouveia
Associação Lajeosense de Proteção à Infância Celorico da Beira
Associação Lar de Folgosinho Gouveia
Associação Liga dos Amigos de Cortiçô Fornos de Algodres
Associação Liga dos Amigos do Sobral do Pichorro Fornos de Algodres
Associação Loriguense de Apoio à Terceira Idade Seia
Associação Manteigas Solidária Manteigas
Associação os Amigos da Nossa Terra Guarda
Associação Para a Promoção Social, Cultural e Ambiental de Avelãs de Ambom Guarda
Associação para o Desenvolvimento Social do Ramirão Fornos de Algodres
Associação para o Desenvolvimento da Muxagata Fornos de Algodres
Associação para o Desenvolvimento das Aldeias do Concelho de Figueira de Castelo Rodrigo Fig.Cast.Rodrigo
Associação para o Desenvolvimento do Concelho de Celorico da Beira Celorico da Beira
Associação para o Desenvolvimento e Ação Social de Malpartida Almeida
Associação para o Desenvolvimento Social e Cultural da Cogula Trancoso
Associação Recreativa Desportiva e Cultural e Social da Malta Pinhel
Associação Recreativa e Cultural dos Forcalhos Sabugal
Associação Recreativa e Cultural Valdamulense Almeida
Associação Recreativa, Cultural e de Solidariedade Social das Quintas das Lameiras Aguiar da Beira
Associação Recreativa, Cultural e Melhoramentos de Coruche Aguiar da Beira
Associação Recreativa, Desportiva e Cultural de Pero Soares Guarda
Associação Social Cultural e Desportiva de Rebolosa Sabugal
Associação Social Cultural e Desportiva Safurdão Pinhel
Associação Social Cultural e Recreativa de Monteperobolso Sabugal
Associação Social de Apoio à Terceira Idade - Maçal do Chão Celorico da Beira
Associações Concelho
Associação Social de Idosos do Divino Santo Cristo Nave Sabugal
Associação Social de Melhoramentos de Gonçalo Bocas Guarda
Associação Social Desportiva Recreativa e Cultural de Minhocal Celorico da Beira
Associação Social e Cultural António Sampaio e Melo Meda
Associação Social e Cultural de Sebadelhe da Serra Trancoso
Associação Social, Cultural, Desportiva e Recreativa de Amoreira Almeida
Associação Social, Cultural, Desportiva, Recreativa e de Solidariedade de Escarigo Fig.Cast.Rodrigo
Associação Sócio - Terapêutica de Almeida, IPSS Almeida
Associação Sociocultural da Freixeda do Torrão Fig.Cast.Rodrigo
Associação Solidariedade Social, Cultural Desportiva de Aldeia Bela Almeida
Associação de Promoção Social Recreativa Desportiva e Humanitária de Maceira Fornos de Algodres
Associação de Voluntários de Ação Social Vila Cortez da Serra Gouveia
Cáritas Diocesana da Guarda Guarda
Casa da Freguesia de Cedovim
Vila Nova de Foz Coa
Casa da Freguesia de Escalhão Fig.Cast.Rodrigo
Casa de Santa Isabel - Instituto de Pedagogia Curativa e Socio terapia Seia
Casa do Povo de Aldeia Velha Sabugal
Casa do Povo de Bendada Sabugal
Casa do Povo de Seia Seia
Casa do Povo de Vide Seia
Casa do Povo de Vila Nova de Tazem Gouveia
Centro Cultural e Social de Linhares da Beira Celorico da Beira
Centro Cultural e Social do Marmeleiro Guarda
Centro Cultural Recreativo e Desportivo do Toito Guarda
Centro Cultural Social e Desportivo da Ramela Guarda
Centro de Ação Social de Badamalos Sabugal
Centro de Acolhimento e Integração Social Almeida
Centro de Alcoólicos Recuperados do Distrito da Guarda Guarda
Centro de Apoio à 3ª. Idade de Cabeça Seia
Centro de Apoio Comunitário Guarda
Centro de Apoio Social de Pala Pinhel
Centro de Apoio Social e Cultural de Numão
Vila Nova de Foz Coa
Centro de Assistência Cultura e Recreio Arcozelo da Serra Gouveia
Centro de Assistência e Cultura de Vila Franca da Serra Gouveia
Centro de Assistência Social de Vilar Formoso Almeida
Centro de Assistência, Cultura e Recreio de Paços da Serra Gouveia
Centro de Cultura e Bem Estar das Naves Almeida
Centro de Desporto, Cultura e de Solidariedade Social do Pinheiro Guarda
Centro de Dia da 3ª Idade de São Salvador Casteleiro Sabugal
Centro de Dia de Santa Ana de Azinha Guarda
Associações Concelho
Centro de Dia Liga dos Amigos de Figueiró da Granja Fornos de Algodres
Centro de Formação Assistência e Desenvolvimento Guarda
Centro de Solidariedade Social de Algodres Fig.Cast.Rodrigo
Centro de Solidariedade Social de Reigada Fig.Cast.Rodrigo
Centro de Solidariedade Social de Vila Cova à Coelheira Seia
Centro de Solidariedade Social Santo André – Cótimos Trancoso
Centro Lúdico Cultural e Social de Vilar Formoso Almeida
Centro Social Apoio à Terceira Idade e Jovens da Freguesia de Ervedosa Pinhel
Centro Social Cultural e Desportivo Miuzelense Almeida
Centro Social Cultural e Recreativo da Torre do Terrenho Trancoso
Centro Social Cultural e Recreativo do Lamegal Pinhel
Centro Social da Freguesia da Mesquitela Celorico da Beira
Centro Social da Lapa dos Dinheiros Seia
Centro Social da Quinta do Monterroso da Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de
S.Romão Seia
Centro Social de Apoio a Idosos e Jovens da Freguesia da Coriscada Meda
Centro Social de Castelo Melhor
Vila Nova de Foz Coa
Centro Social de Cogula Trancoso
Centro Social de Lageosa da Raia Sabugal
Centro Social de Mata Lobos Fig.Cast.Rodrigo
Centro Social de Quadrazais Sabugal
Centro Social de Rapoula do Côa Sabugal
Centro Social de Rio Seco Almeida
Centro Social e Cultural da Freguesia do Pereiro Pinhel
Centro Social e Cultural de Aldeia do Bispo Guarda
Centro Social e Cultural de Santa Comba Seia
Centro Social e Cultural de Valhelhas Guarda
Centro Social e de Ocupação dos Tempos Livres da Freguesia do Marmeleiro Guarda
Centro Social Recreativo e Cultural de Castelo Bom Almeida
Centro Social Recreativo e Cultural de Souropires Pinhel
Centro Social São Paulo de Ruivós Sabugal
Centro Sociocultural da Coriscada Meda
Centro Juvenil e Social de Vila Fernando Guarda
Clube Desportivo Recreativo e de Solidariedade Social de Marialva Meda
Comissão de Melhoramentos da Carrapichana Celorico da Beira
Comissão de Melhoramentos de Alvendre Guarda
Comissão de Melhoramentos de Casal da Cinza Guarda
Comissão de Melhoramentos de Fóios Sabugal
Comissão de Melhoramentos de Freineda Almeida
Comissão de Melhoramentos de Tazem Gouveia