POR QUE ESTUDAR MARKETING?

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POR QUE ESTUDAR MARKETING?

Com o acirramento da concorrência

em vários setores da economia, as

empresas passaram a esforçar-se para

comercializar

seus

produtos

de

maneira eficiente

.

●

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POR QUE ESTUDAR MARKETING?

CONSEQUÊNCIAS:

● - mais do que nunca a exposição de todos os indivíduos ao marketing tem sido intensa

● - ocorre a quase todo momento

● - tal exposição diária permite o convívio com as várias técnicas utilizadas, despertando a curiosidade de muitas pessoas

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Constata-se:

- nas ruas vemos cartazes, placas, letreiros

- caminhões transportam mercadorias de várias origens para vários destinos

em casa, escutamos rádio e assistimos programas de televisão que:

- anunciam diversos produtos e serviços

- nos escritórios ou em casa, pessoas recebem visita de vendedores e representantes

● Tudo isto é alguma parte do marketing. A exposição, como podemos perceber, é intensa.

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●

Alguns estudos comprovam que

certos produtos possuem 50% de seus

preços alocados às despesas de

marketing. Isto significa dizer que a

metade do preço que o consumidor

paga é direcionada á promoção de seu

bem- estar.

●

Ora, como este elevado percentual é

dirigido às atividades de marketing, é

fácil constatar a sua importância.

●

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● Portanto, marketing tem uma grande

participação na vida diária dos consumidores.

● Considerando a sua importância na

vida moderna, a falta de conhecimento a respeito do assunto ainda é expressiva. No Brasil, após alguns anos, muita gente ainda pensa que

marketing significa apenas vendas,ou somente propaganda, entre outras interpretações errôneas.

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O QUE É MARKETING?

● No Brasil por volta de 1954, Marketing foi traduzido do termo em inglês como mercadologia, quando surgiram os primeiros movimentos para implantação de curso específico em estabelecimento de ensino superior, e desde então tem sido adotada essa expressão.

● Entretanto, o termo em inglês significa ação no

mercado, com uma conotação dinâmica e não

simplesmente de estudos de mercado, como a tradução sugere.

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O QUE É MARKETING?

● Para entendermos o significado de

marketing, o ideal é começar com a

definição clássica da literatura mercadológica. Em 1960, a Associação Americana de Marketing definiu-o como

●“O DESEMPENHO DAS ATIVIDADES

COMERCIAIS QUE DIRIGEM O FLUXO DE BENS E SERVIÇOS DO PRODUTOR AO CONSUMIDOR OU USUÁRIO”.

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UMA DEFINIÇÃO DE MARKETING

Marketing é a área do conhecimento que engloba

todas as atividades concernentes às relações de

troca, orientadas para a satisfação dos desejos e

necessidades

dos

consumidores,

visando

alcançar determinados objetivos de empresas ou

indivíduos e considerando sempre o meio

ambiente de atuação e o impacto que essas

relações causam no bem-estar da sociedade.

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● O objetivo principal aplicação do conceito de marketing de outra forma, é o lucro. Posto de outra forma, o lucro não é o objetivo: é a recompensa por criar clientes satisfeitos. As empresas, satisfazendo desejos e necessidades dos clientes, tornam-se mais lucrativas. Clientes satisfeitos retornam ou indicam para outros, fazem propaganda gratuita para a empresa.

●

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COMPOSTO DE MARKETING – MARKETING MIX

ORGANIZAÇÃO CONSUMIDOR PRODUTO PREÇO DISTRIBUIÇÃO (PONTO DE VENDA) PROMOÇÃO (COMUNICAÇÃO)

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II

PREÇO

- Política de preços

- Métodos para determinação - Descontos por quantidades especiais - Condições de pagamento I PRODUTO - Testes e desenvolvimento do produto - Qualidade - Diferenciação - Embalagem - Marca Nominal - Marca registrada - Serviços - Assistência Técnica - Garantias

COMPOSTO DE MARKETING E SUAS

SUBDIVISÕES

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IV PROMOÇÃO - Propaganda - Publicidade - Promoção de Vendas - Venda Pessoal - Relações Públicas - Merchandising - Marca Nominal - Marca Registrada -Embalagem/Rotulagem III DISTRIBUIÇÃO - Canais de distribuição - Transportes - Armazenagem - Logística - Centro de distribuição - Franchising

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● Conforme o quadro anterior, as decisões do produto incluem decisões sobre:

● - desenvolvimento, qualidade, marcas etc.. Todas pertencentes ao mesmo grupo.

● Quando o administrador PLANEJAR todos os subitens dos quatro grupos de acordo com o objeto de

comercialização ele terá o composto de marketing PLANEJADO.

●

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●

Nota importante!!!

● Exatamente por exercer certo controle no

PLANEJAMENTO destes itens e subitens, ou

melhor, os instrumentos de marketing, estas variáveis são chamadas CONTROLÁVEIS.

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Formação de preços

Preço: “É o volume de dinheiro cobrado por um produto ou serviço. Preço é a quantidade que o consumidor ao

comprar um produto paga o preço e recebe os benefícios dele, apenas uma parte do custo total que os clientes

pagam numa troca, que inclui vários outros fatores para tomada de valor.”

Segundo os estudos de marketing o “preço” é um dos mais distintos dos elementos do Mix de marketing uma vez que é a fonte de receita ( Kotler, 1999:129) o que demostra a

importância de uma determinação de preço adequada para a utilização de estratégias de preço adequadas para o

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Formação de preços

• Existem três grandes questões que influenciam direta

ou indiretamente a formação de preços, que podem

interferir na relação de oferta e demanda, o que pode

interferir também no preço são :

Clientes : São os geradores de demanda ( positiva ou

negativa ) e que são grande influenciadores e podem

determinar o preço que estão dispostos a pagar por

determinado produto ou serviço, e podem ser

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Formação de preços

Concorrentes : São empresas ou produtos que podem

substituir ou interferir na demanda da empresa e mediante isso possibilita a formação de preço de venda em

comparação com o preço dos produtos ou serviços que são praticados pelos concorrentes.

Custos: Influenciam a oferta, pois quando os custos são baixo a relação aos preços pagos pelo cliente, maior será a capacidade de fornecimento.

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COMPOSTO DE MARKETING –

ESTUDO DE CASO

Vamos estudar o caso de uma empresas que procurou comercializar seus produtos, sem considerar o mérito das estratégias utilizadas.

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COMPOSTO DE MARKETING

● A Vespa foi uma motoneta que fez muito sucesso

nos anos 50. O produto foi relançado no Brasil. Os dirigentes da empresa apresentaram seus planos á imprensa: o produto era econômico e, em comparação com as motos, a Vespa apresentava três tipos de vantagens: em primeiro lugar estava o

desing prático e cômodo, que oferecia maior espaço

para pequenas cargas, sendo o único veículo de duas rodas com lugar para estepe.

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COMPOSTO DE MARKETING

●

O consumo era extremamente baixo e o

motor facilmente acessível. A terceira

vantagem era o preço, já que a Vespa

custaria ao consumidor final o equivalente

a 1.800 dólares, o mesmo preço de uma

moto de 125 cilindradas, na época.

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●

Com a referência à distribuição, a empresa

montou uma rede de 50 concessionários

exclusivos. O apoio publicitário foi feito em três

etapas:

●

- objetivou tornar conhecida a nova empresa e

seu produto para um público de alto nível. Os

anúncios foram veiculados em jornais e revistas

dirigidas.

●

- foi feito o lançamento com cinco filmes

veiculados na TV, anúncios em revistas, jornais

e outdoors.

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- por fim, a campanha de sustentação. A empresa ainda promoveu rallies ou corridas de 6 a 12 horas para demonstrar que a Vespa, além de andar 110 km por hora, era resistente.

As estratégias utilizadas pela empresa, dentro das quatro variáveis:

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●

PRODUTO

– motoneta e suas características

diferenciadoras – marca “Vespa”.

●

PREÇO

– posicionamento paralelo junto ao de

uma moto 125 cc – 1.800 dólares.

●

DISTRIBUIÇÃO

–

50 concessionários

exclusivos.

●

PROMOÇÃO

– cinco filmes na TV; anúncios em

revistas, jornais e outdoors; a campanha de

sustentação; rallies e corridas

.

●

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●

CONCLUSÃO:

em

qualquer

trabalho

de

comercialização o administrador deverá realizar

um planejamento das quatro variáveis. A maior

ou menor ênfase em cada uma delas dependerá

do objeto de comercialização.

●

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OUTRA DEFINIÇÃO DE MARKETING

● 1- TODAS AS ATIVIDADES CONCERNENTES ÀS

RELAÇÕES DE TROCA

Para que exista troca é necessário que certas condições sejam satisfeitas:

- devem existir pessoas com vontade de negociar, e tal relação deve ser benéfica para as partes envolvidas;

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●

- de uma parte o poder aquisitivo e autoridade

para comprar e, de outra parte, produtos e

serviços.

●

- cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a

oferta

●

- um produto é objeto de trocas, e a existência

de um mercado ( local onde ocorrem estas trocas

potenciais) é um fator de extrema importância.

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2 – RELAÇÕES DE TROCA ORIENTADAS PARA A

SATISFAÇÃO DOS DESEJOS E NECESSIDADES

Como vimos o composto de marketing deve sempre visar à satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. O conceito de marketing é fundamental em qualquer enfoque do conteúdo.

●

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3 –

PARA

ALCANÇAR

DETERMINADOS

OBJETIVOS DE EMPRESAS OU INDIVÍDUOS

●Além da orientação ao consumidor, a empresa terá outros objetivos. Estes poderão ser quantitativos, como obter lucros ou determinada fatia de mercado, ou qualitativos, como, por exemplo, projetar uma imagem de competência. ●O programa mercadológico deverá ser adaptado a esses objetivos preestabelecidos.

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4 – CONSIDERANDO O MEIO AMBIENTE DE ATUAÇÃO

● A aplicação do marketing é ainda mais complexa do que conhecer o consumidor e a partir dele adaptar um composto mais adequado. O ambiente em que as decisões devem ser tomadas é bastante complexo, sendo formado por uma série de outras variáveis chamadas de variáveis incontroláveis.

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5 – CONSIDERANDO O IMPACTO QUE ESTAS RELAÇÕES

CAUSAM NO BEM – ESTAR DA SOCIEDADE

● A sociedade te exigido das empresas vários esforços no sentido de satisfação de suas necessidades e de seus desejos. É no setor empresarial e produtivo que os consumidores encontram os meios para satisfazerem suas expectativas de melhor padrão de vida.

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PORTANTO:

● - produtos de boa qualidade, com embalagens práticas e propaganda que não desvirtue o real sentido da comercialização, são exigências que os consumidores modernos fazem aos fabricantes.

● - as empresas que permanecem no mercado são aquelas que se empenham em prestar os melhores serviços e fabricar os produtos de melhor qualidade.

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●

- muitas vezes as práticas mercadológicas

de algumas empresas afetam o meio ambiente.

Os homens de marketing, entusiasmados com

os sucessos de seus empreendimentos,

deixam muitas vezes de pensar nos prejuízos

que podem causar à sociedade.

●

- é responsabilidade dos profissionais de

marketing da área desenvolver estratégias sem

prejuízos para o meio ambiente.

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●- algumas empresas, entretanto, além da aplicação do conceito, vão um pouco além.Uma tendência recente é a figura do ombudsman “ investigam reclamações”, muitas empresas as nomeiam para a função de lidar com as reclamações dos consumidores .

● - os aspectos vistos até aqui são os principais componentes da definição proposta.De acordo com o que foi exposto podemos perguntar:

COMO AS EMPRESAS MODERNAS SE MANTÊM

ATUALIZADAS E INFORMADAS PARA SATISFAZER DESEJOS E NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES?

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