Relatório Final Jogos-Simulação De Marketing – Power Computer

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INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS 3º ANO - MARKETING, GESTÃO COMERCIAL E EMPREENDEDORISMO

SIMULAÇÃO- JOGOS DE MARKETING – ANO LECTIVO 2015/2016

PROJECTO SIMULAÇAO-JOGOS

APLICADO AO MARKETING

Docente:

Vanda Leite

Discentes:

 Andreia dos Santos  Carmem Varela  Derrik Fernandes  Janira Lopes  Joaquim Araújo  Kátia Rocha  Lenira Oliveira

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INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS 3º ANO - MARKETING, GESTÃO COMERCIAL E EMPREENDEDORISMO

SIMULAÇÃO E JOGOS DE MARKETING – ANO LECTIVO 2015/2016

RELATORIO FINAL

JOGOS-SIMULAÇÃO DE MARKETING

Docente: Vanda Leite Discentes:

 Andreia dos Santos  Carmem Varela  Derrik Fernandes  Janira Lopes  Joaquim Araújo  Kátia Rocha  Lenira Oliveira

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INDICE

I. SUMARIO EXECUTIVO II. INTRODUÇÃO

III. ENQUADRAMENTO TEORICO a. Apresentação da Empresa

IV. ANÁLISE DE DESEMPENHO FINANCEIRO E DE MARKETING DURANTE O JOGO

a) Desempenho Financeiro b) Desempenho de marketing

V. ANÁLISE CRÍTICA DO PLANO DE MARKETING DA EMPRESA i. Estratégia de produto

ii. Estratégia de Preços

iii. Estratégia de Comunicação iv. Estratégia de Distribuição

VI. AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA E DESEMPENHO DA EMPRESA NO SEGUNDO ANO

a) Comparação das medidas efectivamente tomadas como as definidas no plano de marketing

b) Identificação dos desvios face ao plano de marketing, a justificação e o resultado dessas acções

c) Identificação dos eventos que afectaram a empresa e/ou no mercado

VII. ANÁLISE DA SITUAÇÃO ACTUAL

VIII. DESCRIÇÃO SOBRE COMO A EMPRESA ESTA PREPARADA PARA ENFRENTAR DESAFIOS FUTUROS

4 I. EXECUTIVE SUMMARY

This school in the course of Marketing Business Management and specifically Entrepr This school in the course of Marketing Business Management and specifically Entrepreneurship in the discipline of Simulation - Games Marketing year was accordingly for the creation of a company in the computer business in business online simulator called Marketplace, in order to put into practice all the theoretical knowledge acquired during all previous semesters.

This platform we were confronted with decisions in eight quarters corresponding 4 every year , in order to encourage learning in a practical way, a virtual and dynamic environment. Every quarter acareados with well organized tasks taking as a reference point defined strategies such as market research analysis, branding , store management after its creation , development of the policy of the 4Ps , identifying opportunities , monitoring of finances and invest heavily .

All quarters were subjected decisions and are then given the results , such as: market performance , financial performance, investments in the future , the "health" of the company 's marketing efficiency then analyzed by our company , teaching and also by competition Balanced Scorecard ie , semi-annual and cumulative .

For the start of activities it was awarded the 1st year a total of 2,000,000, corresponding to 500,000 out of 4 first quarter , and 5,000,000 in the fifth quarter in a total of 7,000,000 .

The capital invested was used to buy market research, opening sales offices , create brands , contract sales force , advertise products created and perform activity R & D in order to make a profit and become self- sufficient to guarantee the payment of principal invested to headquarters ( Corporate Headquarters ) .

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II. INTRODUÇÃO

O presente relatório tem como objectivo principal demonstrar a evolução da POWER COMPUTER durante os dois anos decorrente e como objectivo secundário analisar o desempenho financeiro e de Marketing, analisar o Marketing MIX durante o jogo, avaliar a estratégia e o desempenho da empresa durante o segundo ano, avaliar a situação actual da empresa e do mercado (pontos fortes e pontos fracos) e descrever como a empresa estará preparada para enfrentar os desafios futuros, bem como as lições aprendidas com o simulador.

Como futuros Marketeers é relevante ter desde já em mente algumas acções importantes para implementar e sobreviver neste mercado altamente competitivo, e neste sentido o Marketplace oferece todas as funcionalidades para as praticar.

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III. ENQUADRAMENTO TEORICO

a) Apresentação da Empresa

A nossa empresa denomina-se de POWER COMPUTER, que significa um computador poderoso, potente e da melhor tecnologia.

O POWER COMPUTER é uma empresa que actua no ramo da tecnologia mais precisamente na criação, fabricação e comercialização de computadores, como foco principal lançar no mercado com uma vasta gama de produtos, já esta a dois anos actuando no mercado.

Mapa de Responsabilidades

Gestores Responsabilidades

Andreia Santos Presidente

Carmem Varela Gestora de marcas

Derrik Fernandes Responsável pela pesquisa de Mercado Joaquim Araújo Departamento de comunicação e Mídia Kátia Rocha - Janira Lopes Departamento financeiro

Lenira Lopes Departamento Comercial

Missão

-

A missão da POWER COMPUTER é satisfazer as necessidades dos nossos clientes no sector informático, disponibilizando produtos inovadores e de qualidade e com serviços diversificados. Ser a empresa de computadores mais bem-sucedida na criação e entrega e a melhor experiência ao cliente.

Para ajudar os nossos parceiros de negócios a crescer e ser mais rentável, maximizando valor para nossos accionistas bem como atender às necessidades e expectativas de uma melhor comunicação, contabilidade e apresentação.

7 Visão

A nossa visão é atingir pelo menos 30% da quota de mercado nos próximos dois (2) anos.

Objectivos

 Transparência  Confiabilidade

 Crescimento sustentável

 Valorização e respeito aos nossos parceiros e colaboradores  Inovação constante

 Ética

 Persistência na perfeição

Segmentos escolhidos na Plataforma

 Traveller

-

onde nossos clientes querem um computador prático para usar nas estradas, os clientes do segmento viajante são executivos e pessoas de vendas que viajam muito. Este segmento é muito sensível ao preço.

 Inovator

-

onde nossos clientes querem computadores que podem lidar com grandes problemas computacionais (como contabilidade, gestão de inventários, e engenharia) Este segmento requer a mais alta tecnologia.

 WorkHorse

-

é o maior grupo de clientes. Querem um computador fácil de usar para trabalhadores de escritório. Deve-se também aos preços moderados.

IV. ANÁLISE DE DESEMPENHO FINANCEIRO E DE MARKETING DURANTE O JOGO

a. Desempenho Financeiro

No decorrer do 1o ano foi-nos disponibilizado o valor de 2.000.000 que corresponde a 500.000 cada trimestre utilizados nos investimentos iniciais e no 2o ano nomeadamente no 5o trimestre foi-nos disponibilizados mais 5.000.000 num total de 7.000.000, em que a partir desse trimestre a empresa tinha que gerir condições de modo tornar auto-suficiente.

8 Receitas

Perante o quadro a cima indicada pode-se aferir que no final do 10ano a empresa Power Computer começou aumentar a receita, logo no inicio do 2º ano (5º trimestre) com uma evolução da receita, infelizmente logo no trimestre seguinte (6º trimestre) teve uma descida brusca, terminamos o fim do ano concretamente no 8º trimestre com uma subida excepcional, uma receita superior a 53.000.000 dólares.

Razões que levaram a evolução da Receita

5º Trimestre 8 º Trimestre

 Pesquisa de Investigação e

desenvolvimento

 Engenharia de varias marcas

 Investimento na publicidade  Muito investimento na média

 Aumento no desconto  Muito investimento na publicidade

 Engenharia  Investimento na pesquisa e

desenvolvimento  Aumento de desconto

9 Razões que Levaram a descida brusca no 6ºTtrimestre

6º Trimestre

 Diminuição na média  Houve menos desconto

 Ausência de investimento em programas especiais  Baixo investimento em engenharia

 Baixo investimento na média

Constatamos que nos dois trimestres que houve mais evolução da receita deve-se a sinergia de algumas variáveis:

 Quando maior for I&D, maior era a credibilidade de demanda

 Quando investimos fortemente na publicidade eram possíveis informados a aos nossos clientes que tínhamos o que queriam, a preço que estão disposto a pagar  Quanto maior for o desconto maior era a demanda.

0 10000000 20000000 30000000 40000000 50000000 60000000 1 2 3 4 5 6 7 8

Comparação de Variaveis

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b. Desempenho de marketing

O desempenho de marketing de uma empresa esta intimamente ligado com a eficácia de marketing que neste caso é uma medida de quão bem os gestores tem sido capazes de satisfazer as necessidades dos clientes como medida de qualidade das marcas e anúncios nos segmentos principal e secundário. A eficácia de Marketing é medida de 0 a 1.0.

A eficácia de Marketing é calculada da seguinte forma:

Eficácia de Marketing= (julgamento médio da marca/100 + julgamento médio da publicidade/100) /2

Em relação a eficácia de marketing em relação a Power Computer podemos constatar que nem sempre a nossa empresa teve um bom desempenho de marketing ao longo dos dois anos. A eficácia de marketing desde o terceiro trimestre tem vindo a aumentar de forma minuciosa e só no último trimestre tivemos um bom desempenho, pois uma boa eficácia de marketing para ser considerada boa terá de ser maior que 0.8

Podemos observar no quadro seguinte: Eficácia de Marketing

1º Trimestre ____ 5º Trimestre 0.658 2º Trimestre ____ 6º Trimestre 0.658 3º Trimestre 0.543 7º Trimestre 0.680 4º Trimestre 0.593 8º Trimestre 0.803

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V. ANÁLISE CRÍTICA DO PLANO DE MARKETING DA EMPRESA

i. Estratégia de produto

Portefólio de Produtos

Trimestre Marcas Segmentos

2oTrimestre InovatorI Inovator Trav III Traveller 3o Trimestre TRAV 3.0 Traveller

4o Trimestre TRAV I Traveller

WORKPOWER Workhorse

5o Trimestre TIPE I Inovator

TYPE 1.1 Inovator WORKPOWER I Workhorse WORKPOPWER 1.1 Workhorse 6o Trimestre INOV Boomtype Inovator

INOV FAST I Inovator WORKPOWER level Workhorse 7o Trimestre OtherLevel Traveller

FastHorse Workhorse Butherfly Traveller

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A empresa lançou no primeiro ano dois segmentos sendo eles: Traveller e Inovator. Neste ano criamos um total de 5 produtos e os restantes no segundo ano.

Posteriormente foi acrescentado o segmento WorkHorse, com melhores características e que iriam agradar mais os nossos clientes. Os produtos desse segmento tiveram boa aceitação.

Decisões relacionadas ao produto

 No 40

trimestre decidiu se investir em mais um segmento para liderar e aumentar lucros.

Para responder as necessidades do segmento decidimos criar mais produtos laptop e desktop com mid-range poder de computação e de alta capacidade.

 No 5º trimestre conseguimos a melhor quota do mercado com 14% tendo computadores a baixo custo.

Um dos melhores produtos workpower deste segmento com alto desempenho para uso em aplicações industriais e engenharia sofisticada. Clientes estão dispostos a pagar substancialmente mais em alta performance.

 No 7º trimestre criamos os últimos produtos com excelentes inovações que contribuíram para o aumento da quota do mercado.

Decisões erradas

 Pouco investimento em R&D

ii. Estratégia de Preços

De acordo com as estratégias da Power Computer foram delineadas os seguintes objectivos:

- Numa primeira fase:

 Poder de compra dos clientes, segundo o estudo de mercado  Custo de produção

- Numa segunda fase:

 Custos de investimentos  Preço dos concorrentes

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iii. Estratégia de Comunicação

Em relação a publicidade, a PowerComputer teve bastante problema, pois no início não se deu de quão importante seria para os resultados. O foco era basicamente a criação de novos produtos e consecutivamente a criação das respectivas publicidades, basicamente focamos nisso, pois não havia estratégias definidas para essas publicidades. A consequência disso foi reflectido na quota de mercado e no grau de aceitação dos nossos clientes, tanto é, que a nossa publicidade foi aceite num único anúncio WorkFacility. A PowerComputer também apostou fortemente em publicidade primeiramente locais e numa segunda fase regional, ou seja, em todas as regiões.

Trimestre Marcas Anúncios

2o Trimestre Inovator I Seculo XXII

TravII WorldPortable

3o Trimestre TRAV 3.0 Openyourmind

4o Trimestre TRAV I Easyonhand

WORKPOWER Workimproving

5o Trimestre TIPE I Type

TYPE 1.1 Tape1.1

WORKPOWER I Fast for USE WORKPOPWER 1.1 Work Facility

6o Trimestre INOV Boomtype BoomFast

INOV FAST I PowerLevel WORKPOWER level HorsePower

7o Trimestre OtherLevel Speed

FastHorse Speed Power

Butherfly Flywith Us

iv. Estratégia de Distribuição

A PowerComputer inicialmente tinha escolhido somente dois mercados onde poderia operar (Toronto e Abu Dhabi), mas com o passar o tempo e o evoluir da empresa no

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mercado, houve a necessidade de abrir mais escritórios de venda onde poderíamos expor os nossos produtos.

Abrimos escritórios em todas as regiões, porem não abrimos todas as lojas. Estas são: Toronto, Chicago, São Paulo, Tóquio, Xangai, Mumbai, Paris, Varsóvia e Abu Dhabi.

Logo a cada escritório que abríssemos, consecutivamente teríamos que colocar o pessoal de vendas, de modo que nossos produtos pudessem sair

.

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Em relação ao pessoal de vendas a PowerComputer, desde o início tem vindo a apostar no pessoal, porem no início houve uma forte recessão pois não queríamos gastar muito no que toca ao pessoal.

Logo terminamos com um total de: 46 Pessoas nas Américas

60 Pessoas na região APAC 47 Pessoas na região EMEA

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VI. AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA E DESEMPENHO DA EMPRESA NO SEGUNDO ANO

a) Comparação das medidas efectivamente tomadas como as definidas no plano de marketing

No fim do primeiro ano a PowerComputer terminou com um resultado insatisfatório, visto que durante o ano tivemos problemas em relação a quota de mercado (5%).

No final do primeiro ano foi feito um plano de Marketing, onde pudéssemos redefinir nossos objectivos e estratégias para com o intuito de aumentar a nossa quota de mercado e destacar a nossa empresa em relação aos concorrentes. Destacam-se os seguintes:

 Aumentar o pessoal de Vendas

 Focar em novos mercados, ou abrir novos escritórios  Criar computadores tech

 Alcançar a aceitação de alguns dos nossos produtos  Alcançar a aceitação dos nossos anúncios publicitários

 Apostar em publicidade local e regional nos diversos mercados  Alcançar a preferência dos nossos clientes

 Investir em R&D  Abrir mais escritórios

 Melhorar o desempenho financeiro  Diminuir os preços

De um modo geral cumprimos com as nossas estratégias definidas no plano de Marketing, mas alguns ficaram pelo caminho. Demos o nosso melhor para satisfazer as necessidades dos nossos clientes.

Nos gráficos a seguir pode-se observar que a PowerComputer teve uma melhoria no final do primeiro ano para o final do segundo ano. Porem tivemos uma melhoria significativa no quinto trimestre. Podemos comparar os resultados nos seguintes gráficos:

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Fim do primeiro ano Fim do segundo ano

b. Identificação dos desvios face ao plano de marketing, a justificação e o resultado dessas acções

Como já se sabe a PowerComputer não conseguiu seguir o plano a risca e cumprir com eficiência todas as estratégias propostas no plano de marketing. E neste caso não conseguimos concretizar os seguintes objectivos:

 Alcançar a aceitação dos nossos anúncios publicitários  Alcançar a preferência dos nossos clientes

 Investir em R&D

Foi muito complicado alcançar a aceitação dos nossos clientes em relação aos anúncios publicitário, ou seja o grau de aceitação era muito fraca. Fizemos de tudo para agradar os nossos clientes e só no último trimestre o anuncio “WorkFacility” foi aceite pelos clientes. A publicidade tem vindo a ser uma luta da empresa, visto que isso reflecte bastante nas vendas e consecutivamente na quota de mercado.

Em relação a preferência, a PowerComputer poderá talvez, no futuro ser o preferido dos clientes no, mercado no sector computacional. Mas ate agora, com os resultados um pouco fracos e uma quota relativamente baixa, é complicado.

Para além de tentar seguir a risca o plano de Marketing, houve um descuido no investimento em R&D e só nos últimos trimestres resolve investir. A empresa, sabendo da importância da tecnologia avançada em seus produtos, para os próximos investirá bastante no R&D pois isso implica lucros e aceitação dos clientes.

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c. Identificação dos eventos que afectaram a empresa e/ou no mercado

 Abertura de mais escritórios de vendas pelos concorrentes  Grande investimento em comunicação pelos concorrentes  Recessão em investir

 Rejeição no investimento nas publicidades  Falta de planeamento estratégico

 Melhores estratégias de vendas por parte dos concorrentes

VII. ANÁLISE DA SITUAÇÃO ACTUAL

Toda e qualquer empresa possui pontos fortes que a diferem da concorrência, pontos fortes que esta deve manter e trabalhar para os melhorar cada vez mais.

Mas também possui os pontos fracos, os quais devem ser identificados e trabalhados de modo a tornarem-se pontos fortes.

Cada empresa encontra-se inserida num mercado com oportunidades que devem ser aproveitadas ao máximo, e por outro lado, as ameaças que devem ser detectadas de modo a poder, à partir delas desenvolver estratégias que as possam transformar em oportunidades.

Para a Power Computer temos:

Análise SWOT

Pontos Fortes Pontos Fracos

- Foco na criação de novos produtos - Baixa quota de mercado

- Aposta em produtos inovadores - Fraca aceitação dos nossos produtos pelos clientes

- Expansão para outras regiões - Pouca experiencia no mercado - Grande investimento para o futuro - Demora em investir

Oportunidades Ameaças

- Crescimento da população - Concorrência Agressiva

- Novos meios de inovação - Produtos semelhantes aos da concorrência - Concorrente com preços mais baixos

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VIII. DESCRIÇÃO SOBRE COMO A EMPRESA ESTA PREPARADA PARA ENFRENTAR DESAFIOS FUTUROS

No decorrer dos dois anos (8 trimestre) a Power Computer investiu bastante, mesmo que o resultado da quota de Mercado não tenha sido satisfatório (8%).

Investimento para o futuro

Trimestre Power Computer Máximo Médio Mínimo 1o ___ ___ ___ ___ 2o ___ ___ ___ ___ 3o 7,964 13,563 5,796 2,418 4o 4,505 4,505 2,275 1,613 5o 3,191 6,442 3,191 2,234 6o 2,631 3,769 2,903 2,484 7o 2,299 2,788 2,276 1,915 8o 2,134 2,160 1,892 1,631

De acordo com o quadro pudemos constatar que o nosso investimento para o futuro, durante os dois anos, esteve acima da média, o que quer dizer que temos grande probabilidade de aumentar a nossa quota de mercado nos próximos anos. Assim também podemos observar que os nossos investimentos poderão vir a trazer o retorno que a empresa sempre desejava.

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IX. CONCLUSÃO/LIÇÕES APRENDIDAS

De uma forma geral a plataforma Marketplace6 serviu-nos de suporte para uma vida empresarial futura.

Podemos conhecer de uma forma pratica as dificuldades em gerir, tomar decisões em equipa e trabalhar com pressão num mercado competitivo a fim de fazer o trabalho no prazo estipulado.

Com o simulador tivemos a oportunidade de trabalhar como gestores e empreendedores, onde pudemos aprender a traçar estratégias e também ajudou-nos a compreender melhor o mundo de negócios.

Também aprendemos que para qualquer negócio há que ter um planeamento estratégico e traçar metas a médio longo prazo, pois estamos sujeitos a ser ultrapassados pela concorrência no decorrer de tempo.

Ao longo da Simulação conseguimos implementar decisões de marketing, vendas, publicitárias e finanças, analisar pesquisas de mercado (produtos, clientes e concorrentes) e, assim, desenvolver estratégias que também poderão ser postas em prática no mundo real.

Consideramos ser muito positiva esta simulação pois os erros que nos ensinam fazer as coisas da melhor forma, e assim aumentar os nossos conhecimentos, de aumentar as nossas capacidades, habilidades e competências para satisfazer as necessidades de um mercado de trabalho muito exigente.