Índice 1. Da finalidade pag. 01
2. Das situações de usos, pag. 02 3. Do órgão disciplinador, pag. 02
4. Da restrição na comunicação, pag. 02
5. Da comunicação entre os associados, pag. 03
6. Dos acionamentos de emergência em caso de SINISTRO, pag.05 7 Dos acionamentos de emergência em caso de SIMULADOS, pag.09 8. Do desenrolar da ocorrência, pag. 11
9. Da formação do sistema, pag. 11 10. Do trem de socorro, pag. 12 11. Dos testes de rádios, pag. 13 12. Dos treinamentos, pag. 16
13. Do uso não permitido do sistema de radiocomunicação, pag. 16 14. Da utilização do sistema de comunicação PAM, pag.16
15. Da manutenção do sistema, pag.17 16. Das responsabilidades, pag. 17 ANEXOS
Anexo I - Lista de Empresas e Entidades
CONTROLE DAS REVISÕES
REVISÃO A B C D E
DATA 02/2017 ELABORAÇÃO Higor C. Domingos VERIFICAÇÃO Empresas/Entidades
1. Da finalidade
1.1. O Sistema de Rádio-Comunicação do Grupo PAM - Zona Leste será feita por rede privada, e visa especificamente:
1.1.1 A agilidade da comunicação em caso de emergência; 1.1.2. A confiabilidade das comunicações emergenciais; 1.1.3. O atendimento pronto das chamadas;
1.1.4. A diminuição do tempo resposta nas chamadas emergenciais e não emergenciais.
2. Das situações de usos:
2.1. O Sistema de Rádio-Comunicação do Grupo PAM - Zona Leste é de uso exclusivo para a comunicação nas situações de:
2.1.1. Emergência real; 2.1.2. Emergência simulada;
2.1.3. Testes necessários ao funcionamento.
3. Do órgão disciplinador:
3.1. O PB (Posto de Bombeiros) – São Miguel Paulista é Órgão Operacional responsável pela disciplina no uso do Sistema de Rádio-Comunicação do Grupo PAM - Zona Leste.
4. Da restrição na comunicação:
4.1. As comunicações entre as empresas e entidades afiliadas somente serão autorizadas em caso de emergências reais e/ou em caso de simulados de emergência.
5. Da comunicação entre os associados:
5.1. As comunicações entre os associados que não estejam enquadradas no item 02, deverão ser prioritariamente tratadas utilizando-se de outros meios de comunicação, tais como e-mails entre integrantes do grupo, telefones direto dos respectivos representantes e telefone-ramal das empresas e entidades, excluindo-se para tal o Sistema de Rádio-Comunicação do grupo.
5.2. Nos casos em que sejam necessárias as comunicações entre associados, desde que se enquadre no item 02, o associado que necessita se comunicar.
5.3. Das Empresas e Entidades:
5.3.1 As empresas e entidades estarão relacionadas no anexo I deste manual
6. Dos acionamentos
6.1 Acionamentos em caso de EMERGENCIA REAL OU EMERGÊNCIA SIMULADA:
A empresa que estiver em estado de emergência real ou emergência simulada acionará as empresas e entidades, via Sistema de Rádio-Comunicação, chamada de grupo da seguinte forma:
Interlocutor Frase Obs.
(empresa/entidade- (Nome de
Operador solicitante)
- Atenção Empresas e Entidades do Grupo PAM Zona Leste, aqui é a empresa (XXXXXXXX), em estado de emergência.
(repetir DUAS vezes)
- Solicitamos a presença das equipes de apoio e viaturas de socorro para seguinte emergência... (repetir DUAS vezes) (descrever a ocorrência de maneira sucinta).
- Incêndio no Galpão de Produtos Inflamáveis
(repetir DUAS vezes)
Ponto de Encontro - As empresas e entidades deverão se
apresentar no: Horário do Acionamento - O QTR é de __:__ horas/minutos, a empresa (XXXXXXXX) permanece em QAP e QRX.
As empresas deverão confirmar através do Sistema de Rádio-Comunicação a sua saída da empresa e sua chegada ao local da ocorrência, da seguinte forma:
Interlocutor Frase Obs.
(empresa/entidade- (Nome do
Operador)
Empresa XXXXXXXX em QAP – Equipe
de Apoio em QTI da Ocorrência.
(confirmar duas vezes)
TODAS AS EMPRESAS E ENTIDADES DEVEM INFORMAR SUA SAÍDA AO LOCAL
6.3 CHEGADAS da empresa/entidade para o LOCAL:
Interlocutor Frase Obs.
(empresa/entidade) – Atenção POSTO DE COMANDO (breve
pausa) aqui empresa (XXXXXXXX),
informando chegada ao local da
ocorrência. (confirmar duas vezes) (POSTO DE COMANDO) – QSL empresa (XXXXXXXX), comparecer ao Ponto de Encontro (XXXXXXXX);
TODAS AS EMPRESAS E ENTIDADES DEVEM INFORMAR SUA CHEGADA AO LOCAL
As equipes de apoio quando da chegada ao local devem ainda apresentar-se ao COORDENADOR DA EMERGENCIA no Posto de Comando, se colocar a disposição e aguardar orientações do Comando.
7 Dos acionamentos DAS EMPRESAS em casos de SIMULADOS
O acionamento ocorrerá da mesma forma que em caso de sinistro real alterando-se a mensagem com ênfase na realização de SIMULADO.
Interlocutor Frase Obs.
(empresa/entidade- (Nome de
Operador
- Atenção Empresas e Entidades do Grupo PAM Zona Leste, aqui é a empresa (XXXXXXXX), em estado de
solicitante) SIMULADO DE EMERGENCIA.
- Solicitamos a presença das equipes de apoio e viaturas de socorro para seguinte emergência...
(descrever a ocorrência de maneira sucinta).
Emergência SIMULADA (ocorrência...) na empresa, Solicitamos - Solicitamos a presença das equipes de apoio e viaturas de socorro para seguinte emergência...
(descrever a ocorrência SIMULADA de maneira sucinta). Observações
TODAS AS EMPRESAS E ENTIDADES DEVEM INFORMAR SUA SAIDA E CHEGADA AO LOCAL DO SIMULADO
8. Do desenrolar da ocorrência:
8.1. As empresas do PAM convocadas seguirão para o local da emergência com seus KIT´s de emergência através de solicitação individual ou geral efetuada pela Coordenação da Emergência.
8.2. A fim de evitar tumulto ou desorganização, nenhuma empresa se deslocará para o local do sinistro sem que seja solicitado, salvo em caso específicos, porém sempre autorizados pela Coordenação da Emergência 8.3 No caso de não haver necessidade de outros recursos que não sejam do Corpo de Bombeiros e da Empresa em emergência a Coordenação da Emergência avisará a rede via Sistema de Radiocomunicação do grupo.
9. Da formação do sistema:
9.1. Rádio portátil, modelo... - parte integrante do kit mínimo de emergência, o qual deve ser transportado pela equipe em deslocamento ao local da ocorrência.
IMPORTANTE: No local da emergência a comunicação deve seguir a hierarquia do Posto de Comando, a fim de se evitar, falha de interpretação e conseqüente desorganização.
9.1.4 Os equipamentos de rádio comunicação deverão obedecer a padrão de qualidade e características técnicas para sua aplicação. Equipamentos de baixa confiabilidade, aquém das características técnicas ou inferiores ao padrão adotado não serão permitidos.
10. Dos testes de rádios:
10.1. Os testes de rádios serão efetuados semanalmente pelas empresas e entidades participantes, conforme cronograma previamente definido pelo grupo, visando verificar o funcionamento do sistema e a presteza nos atendimentos.
10.2. Os testes serão efetuados no mínimo 01 (uma) vez a cada semana de acordo com a disponibilidade dos operadores de serviço,
10.3. Todos os testes deverão ser registrados em planilha própria (anexos I) e estes registros deverão ser arquivados na Sede do PB - São Miguel e CIESP Distrital Leste. Uma cópia do registro geral do responsável pelo conteste teste deve ser enviada diretamente, por e-mail, para a empresa responsável pela locação, dos equipamentos.
10.4. Sempre que um associado ou entidade não responder ao conteste de rádio o responsável pelo teste deverá:
10.5.1. Entrar em contato com o associado ou entidade que não respondeu o conteste de rádio por outro meio de comunicação a fim de verificar o motivo pelo qual não respondeu ao teste de rádio.
10.5.2. Registrar na planilha de teste que a empresa não respondeu ao rádio, meio utilizado para verificar o item anterior, pessoa com quem falou e motivo da falha de comunicação.
10.5.3. Em caso de falha na comunicação causada por pane ou defeito na estação de rádio o responsável pelo teste deverá informar imediatamente por e-mail com cópia ao Coordenador do grupo, ao CIESP Distrital Leste que solicitará a verificação da empresa responsável pela manutenção dos equipamentos a fim de que medidas sejam adotadas para que a comunicação volte à normalidade.
10.5.4. Em caso de falha da comunicação por inexperiência humana, desatenção ou outra que implique em prejuízo na comunicação o Coordenador do grupo, deverá comunicar o fato por escrito ao preposto da empresa e este deverá responder em no máximo 03 dias úteis os motivos que determinaram a falha e as providências adotadas.
10.5.5 - CHAMADAS PARA O CONTESTE
O conteste será executado pelas empresas e entidades afiliadas, conforme cronograma previamente definido pelo grupo, visando verificar o funcionamento do sistema e a presteza nos atendimentos.
O padrão de chamadas para teste será:
Interlocutor Frase Obs.
Empresa executante ou designada
Atenção rede PAM Zona Leste, aqui
empresa (XXXXXXXX) – estamos
iniciando o conteste do sistema de radiocomunicação (repetir 2 vezes) O QTR inicial é de ___:___horas/minutos. EMPRESA/ENTIDADE (XXXXXXXX) favor informe o QSA e QRA.
EMPRESA/ENTIDADE SOLICITADA QSL, EMPRESA/ENTIDADE (XXXXXXXX) em QAP. O QSA é ( ) e o QRA é ( ) Empresa executante ou designada QSL, TKS. EMPRESA EXECUTANTE OU DESIGNADA
REPETIR UMA VEZ O TESTE PARA EMPRESAS OU ENTIDADES QUE NÃO
RESPONDERAM
Empresa
executante ou
designada
O QTR final é de ___:___horas/minutos, a REDE PAM - Zona Leste permanece em QAP e QRV.
Ao termino do conteste
11.1. O PAM – Zona Leste providenciará o treinamento do pessoal envolvido no sistema de comunicação.
11.2. Nenhum associado poderá deixar de enviar, pelo menos, 01 representante para os treinamentos tratados no item anterior. Este representante agirá como agente multiplicador de informações em sua empresa.
11.3 Os associados devem multiplicar as informações recebidas nos treinamentos, bem como promover cursos de reciclagem periódica para seus operadores próprios ou terceirizados.
12. Do uso não permitido do sistema de comunicação:
12.1. Fica vetado a qualquer associado ou entidade utilizar-se do sistema de comunicação fora das situações previstas no item 02 deste manual de procedimento.
12.2. Caso um associado ou entidade utilize-se do sistema de comunicação PAM- Zona Leste, para outro tipo de comunicação que não os previstos neste procedimento, esta ocorrência deverá ser pauta da próxima reunião do grupo e tratada pela coordenação do PAM.
12.3. Empresa executante ou designada pelo conteste conforme cronograma previamente definido e consensado informará por escrito, ao Coordenador do grupo, as comunicações efetuadas e não permitidas a fim de que se possam adotar as providências necessárias.
13. Da utilização do sistema de comunicação PAM.
13.1. O associado ou entidade só poderá utilizar-se do sistema de comunicação PAM, enquanto perdurar sua participação no grupo.
13.2. O associado ou entidade que decidir se retirar ou for desligado do grupo PAM Zona Leste deverá devolver o(s) equipamento(s) em perfeitas condição de uso, tal qual recebeu.
14.1. A manutenção geral do Sistema de Radiocomunicação, incluindo-se as entidades é de competência exclusiva do grupo PAM Zona Leste, e deverá ser executada pela empresa contentora do contrato de locação.
14.2. O grupo PAM Zona Leste responsabilizar-se-á pela manutenção preventivo-corretiva dos rádios instalados nos órgãos públicos, entidades e ou empresas, bem como, dos demais equipamentos que venham a compor a sua malha de comunicação, garantindo o perfeito funcionamento e eficácia da mesma.
15. Das responsabilidades
15.1 A responsabilidade pela correta operação e conformidade técnica do equipamento sob sua responsabilidade é da empresa ou entidade associada, respondendo a Coordenação do grupo, quando necessário.
Este procedimento entrará em vigor na data de sua provação em reunião do Grupo.
