Kaizen Diário no Marketing e Vendas

Kaizen Diário no

Marketing e Vendas

Nomeados

Distribución (Reducción en la

1º Lugar

Distribución (Reducción en la Obtención de Matriculas)

• Alteração do processo da secretaria comercial

• Redução de 24h no pedido de matrícula (-50%)

• Melhoria da satisfação dos clientes

Kaizen Projeto no

Marketing e Vendas

Nomeados

Normalização da Entrega de Viaturas Novas Acessórios no Challenge de Vendas Melhoria da Margem no Bónus de Qualidade Nuevo Standard Recepción-Tasación VO

1º Lugar

Melhoria da Margem no Bónus de Qualidade

Manuel Alves, Pedro Guerra, Paulo Matos, Belmiro Costa, Mónica Silva, Nuno Figueiredo, André Silva, José Tavares, Pedro Costa,

Kaizen Diário no

Após-Venda

Nomeados

Reorganização do Serviço de Colisão na Caetano Baviera Porto

1º Lugar

• Reorganização e seguimento visual da tramitação dos trabalhos

nas viaturas.

• Melhoria da margem bruta anual: 228.000€ • Acréscimo de vendas: 42.000€/mês • Redução de custos: 2.300€/mês • Melhoria do Serviço ao Cliente

Reorganização do Serviço de Colisão na Caetano Baviera Porto

Paulo Vilas Boas, Fernando Pacheco, João Bastos, Paulo Silva, Arménio Oliveira, António Freitas, Carlos Ferreira, Gaspar Mendes, Luís Loureiro, Vítor Nunes, Alberto Guedes, Alfredo Nascimento, Avelino Guimarães, Carlos Pinto

Kaizen Projeto no

Após-Venda

Nomeados

Modelo Celular na Mecânica

Células de Serviço Integrados na Colisão

1º Lugar

• Criação de células de trabalho de alta eficiência nos serviços

de revisão. Identificação de mais de 50% de desperdício nas deslocações do mecânico. • Reorganização do processo e

criação de um Mizu que se encarrega de movimentar as

viaturas e os materiais para vários mecânicos.

• Redução dos custos anuais na Circunvalação: 40.000€. • Redução de custos nas restantes plataformas:

240.000€

Modelo Celular na Mecânica

Nuno Sampaio, Gustavo Pinto, José Luís Coelho, Jaime Morais, Jorge Rodrigues, Delfim Portugal, Filipe Gomes

Kaizen Diário nos

Serviços

Nomeados

Gestão de Chaves Estação Passos

1º Lugar

Registo de Faturas (redução do tempo)

Hugo Saavedra, Nuno Marques, Cesariana Pinto, Ivo Ribeiro, Joaquim Pinto, Marta Vasconcelos, Sílvia Costa, Zélia Couto

• Redução do tempo no processamento de faturas

através da identificação e redução em 30% das tarefas que são MUDA .

Kaizen Projeto nos

Serviços

Nomeados

Melhoria da Eficiência da Mão de Obra Indireta

Planeamento de Encomendas de Componentes Cbus Otimização do Serviço de Shuttle

1º Lugar

• Melhoria do Processo de Prospeção de Vendas

• Melhoria da Segmentação e Seguimento dos Clientes

• Melhoria da Taxa da Conversão de Propostas

• Acréscimo de Vendas Anuais: 2.250.000€

• Contribuição para a Margem Bruta: 820.000€

Projeto Prospecting

Daniel Gamado, Sandra Pinto, Hugo Enes, Luís Afonso, Luís Brazão, Sofia Campos, Filipe Cardoso

Menção Honrosa

• Análise detalhada da natureza das tarefas da mão de obra indireta na

fábrica de Ovar

• Identificação de 20% de desperdício

• Diagnóstico do grau de polivalência dos indiretos

para mobilidade interna, bem como plano de

formação

• Redução dos custos em 2017: 1 FTE

• Mobilidade interna de 2 FTEs.

Melhoria da Eficiência da Mão de Obra Indireta

Carlos Cunha, Susana Alves, Ana Paula Miranda, Fernando Gualter, João Boia, Filomena Sabença

Kaizen Diário na

Área Produtiva

Nomeados

Reduzir a Ocorrência de Clip Desencaixado nas Quartelas

1º Lugar

Eliminar Excesso de Dobras nos Estofos

Artur Gomes, Joaquim Ribeiro, Joaquim Ferreira, Manuel Silva

• Melhoria do processo de estofagem • Redução do tempo de montagem • Melhoria da qualidade do acabamentodas peças

• Redução de custos anuais: 4.350€

Menção Honrosa

• Não foram registadas ocorrências desde fevereiro

de 2017

• Melhoria do nível na avaliação de riscos de linha

• Identificação de todos os carrinhos do processo para

controlo de reparações

Eliminar a Queda de Chassis em Linha

José Eduardo, Ricardo Mota, Rui Costa, Bruno Godinho, Jorge Santos, Marco Naia

Kaizen Projeto na

Área Produtiva

Nomeados

Redução Custos de Limpeza na Pintura

Poupança de Material no Processo de Corte (compósitos)

1º Lugar

• Otimização da superfície de corte de modo a reduzir o desperdício de material no

corte de compósitos.

• Redução dos custos anuais 80.000€

Poupança de Material no Processo de Corte

Menção Honrosa

• Constituição de 10 grupos de melhoria nas linhas de

produção de autocarros.

• Redução dos custos agregados dos grupos de

melhoria: 20.000€

Criação dos Grupos de Melhoria Contínua

Artur Gomes, Olga Cardoso, António Barbosa, Carlos Neves, Vítor Martins, Domingos Mendes. Tiago Gonçalves, Diogo Abreu, José L.

Matos, João Azevedo, Luís Mendes, Domingos Oliveira, Celina Afonso, Daniel Silva, Hélio Santos

Nomeados

Easy Service (Self-Service Check-in)

1º Lugar

• Serviço inovador

• Implementação da primeira fase do processo do projeto:

Self Service Check-in

• Redução do tempo de check-in em 35 minutos

• Implementação da 2ª fase do processo: Self Service CheckOut + Pagamento

-2018

Easy Service (Self-Service Check-in)

Gustavo Pinto, Rui Pereira, Delfim Portugal, Filipe Maia, André Dias, Ricardo Campos, Pedro Gonçalves, Pedro Carvalho, Carla Silva.

Kaizen Diário no

Ambiente

Nomeados

1º Lugar

Redução de Desperdício na Manutenção

Carlos Cunha, Rui Pereira, Fernando Martins, Rui Pepino, Augusto Dias

• Otimização da superfície de corte de modo a reduzir o desperdício de material no

corte de compósitos.

• Redução dos custos anuais 80.000€

Kaizen Projeto no

Ambiente

Nomeados

1º Lugar

• Redução do consumo de água e eletricidade no Edifício Salvador Caetano

África

• Redução de custos: 4.120€/ano

Redução de Recursos Energéticos