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A IMPORTÂNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL EM PROJETOS

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PALESTRA

A IMPORTÂNCIA DA

CULTURA ORGANIZACIONAL

EM PROJETOS

Rúbria Coutinho

Vânia Ferreira

(2)

AGENDA

 Cultura Organizacional

Breve revisão conceitual

 Cultura Organizacional e Projetos

Gestão de Mudanças e Gestão de Projetos

Variáveis culturais com maior impacto em projetos

 Adaptando o Projeto à Cultura Organizacional

Criando coesão interna

(3)

CULTURA ORGANIZACIONAL

BREVE REVISÃO

(4)

CULTURA

ORGANIZACIONAL

Contexto Histórico

Bases antropológica,

sociológica e psicanalítica

A partir das décadas 1980 /

1990 passou a ser considerada

uma variável estratégica, com

influência no desempenho

organizacional

Corpo teórico fragmentado,

difícil de ser apreendido

integral e consensualmente por

teóricos ou práticos da área

Multiplicação dos estudos nos

últimos anos com

desenvolvimento de diferentes

modelos e tipologias

(5)

CHARLES HANDY

Tipologia – Os Deuses da Grécia Antiga

ZEUS

Poder patriarcal, impulsivo, emocional,

benevolente e carismático - o poder se

concentra nas mãos de um líder e os demais

devem seguir suas instruções sem

questionamentos – pequenos negócios,

movimentos políticos e religiosos

.

APOLLO

Preza pela eficiência, pelo

atingimento dos objetivos e padrões, formal,

burocrática, previsível – funções e

especialidades são pilares significativos –

grandes monopólios, funcionalismo

Público e corporações estatais.

ATHENA

Matricial, relacionada com a solução de

problemas de maneira integrada e sistêmica –

pessoas com interesses e competências

comuns formam times com o objetivo de

DIONYSIUS

Existencial, mais individualista - a

organização existe para ajudar o indivíduo a

atingir seus próprios objetivos –

(6)

FONS TROMPENAARS

Igualdade

Hierarquia

Pessoa

Tarefa

Incubadora

Cultura voltada à

satisfação

Míssil guiado

Cultura voltada ao

projeto

Família

Cultura voltada ao

poder

Torre Eiffel

Cultura voltada à

função

Tipologia

Aspectos da estrutura organizacional

importantes ao determinar a cultura de

uma empresa:

relação global entre os empregados e

a empresa

sistema hierárquico de autoridades

visão dos empregados sobre os

objetivos e metas da empresa e seu

papel em relação a eles

(7)

“A cultura influencia as relações internas”

A cultura organizacional orienta as atitudes e

os comportamentos do grupo, define a forma como

as pessoas se relacionam entre elas e com o

trabalho, como operam e como utilizam os recursos

para atingir um propósito comum.

(8)

GEERT HOFSTEDE

Cultura Nacional – um dos pilares da Cultura

Organizacional

Individualismo versus Coletivismo

Força dos laços entre as pessoas

Distância do poder

Centralização da autoridade

Necessidade de controlar as

incertezas

Graus de inquietude diante de

situações incertas

Masculinidade versus feminilidade

Diferença entre os papéis dos

homens e o das mulheres

Orientação de Longo Prazo versus

(9)

A cultura organizacional é um

fenômeno dinâmico

,

constantemente desempenhada

e criada por nossas interações

com outros. É moldada por

comportamento de liderança e

um conjunto de estruturas,

rotinas, regras e normas que

orientam e restringem o

comportamento.

EDGAR SCHEIN

Cultura Organizacional

“Padrões de suposições básicas

que um dado grupo tenha

descoberto ou desenvolvido para

aprender a lidar com seus

problemas e que funcionam

suficientemente bem para ser

considerados válidos e ser

ensinados aos novos membros

como a forma de perceber,

pensar e sentir em relação a

esses problemas.”

(10)

EDGAR SCHEIN

A Cultura vista como

iceberg

Artefatos

Crenças e Valores

expostos

O que se VÊ

- Estruturas, processos e

comportamentos visíveis – inclui ambiente

físico, linguagem, maneira de se comunicar,

vestuário...

O que se DIZ

- Estratégias, metas e

filosofias declaradas e expostas

-justificativas

O que se CRÊ e se PRATICA

- Crenças,

percepções, pensamentos e sentimentos

assumidos pelo grupo – quase sempre

inconscientes

Suposições Básicas

(11)

CULTURA ORGANIZACIONAL

E PROJETOS

(12)

PROJETO

Definição clássica

tem início e fim

definidos no tempo

conjunto específico de

operações destinadas

a atingir um objetivo

em particular,

diferente de rotina

inclui pessoas que

geralmente não

trabalham juntas, de

diferentes áreas ou

organizações, de diversas

subculturas ou culturas

organizacionais.

Conjunto de atividades temporárias

destinadas a produzir um produto, serviço ou

resultado únicos

(13)

Organizacional:

Preparar para a mudança

Gerenciar a mudança

Reforçar a mudança

Individual:

ADKAR®

Modelo de mudança individual

Prontidão para mudança

Planos de comunicação

Sponsor roadmaps

Planos de coaching

Planos de treinamento

PROPOSIÇÃO CONJUNTA

Gestão de Mudanças

+

Gestão de Projetos

Iniciação

Planejamento

Execução

Monitoramento/controle

Encerramento

Declaração de escopo

Termo de abertura

Business case

WBS/EAP

Estimativos de custos

Alocação de recursos

Cronograma

Status

Processos

Ferramentas

Gestão de

Projetos

Lado técnico da

mudança

Gestão de

Mudanças

Lado humano da

(14)

CULTURA E GESTÃO DE

MUDANÇAS EM PROJETOS

Best Practice in

Change Management

edição 2016

Dimensões culturais consideradas como de

maior impacto:

Aversão à mudanças:

24%

Distância do poder:

21%

Individualismo X Coletivismo:

18%

Orientação para resultados:

16%

Assertividade:

15%

Expressividade emocional:

6%

90%

dos respondentes - gestores de projeto e equipe de CM –

consideraram a

consciência da cultura da organização importante ou muito

importante para a gestão de mudanças em projetos.

(15)

O Relatório Global Human Capital Trends 2016 da Deloitte

University Press aponta que CEOs e líderes de RH

reconhecem que a cultura orienta o comportamento das

pessoas, a inovação e customer service.

82% dessas pessoas acreditam que a cultura é uma

vantagem competitiva potencial.

Desses 82%, somente

28%

acreditam que conhecem

bem a sua cultura e somente

19%

acreditam que tem

CONHECEMOS A CULTURA DA

NOSSA ORGANIZAÇÃO?

(16)

RELAÇÃO ENTRE

PROBLEMAS EM PROJETOS

E VARIÁVEIS CULTURAIS

Prioridades diferentes

Objetivos diferentes

Territorialidade

Mensagens mal compreendidas

Interfaces mal gerenciadas...

Principais problemas

Poder

Confiança

Relação com o tempo

Aceitação de mudanças

Orientação para

resultados...

Variáveis

culturais

(17)

PODER

Autonomia do gerente e das equipes

Processo de tomada de decisão

Relações interpessoais

Senso de propriedade e protagonismo

Gestão de carreira em projetos

Estilo de liderança

Acesso à informação

(18)

CONFIANÇA

Efetividade da Comunicação

Coesão da equipe

Compromisso com resultados

Funcionalidade da equipe

Colaboração

Compartilhamento de conhecimento e experiência

Conteúdo dos conflitos

(19)

RELAÇÃO COM O

TEMPO

Definição de prioridades

Senso de urgência e direção

Cumprimento de prazos

Alinhamento com objetivos e metas organizacionais

Dinamismo

Curto prazo X longo prazo

(20)

ACEITAÇÃO DE

MUDANÇAS

Mobilização e engajamento das pessoas

Resistências técnicas, políticas e culturais

Aceitação de novas ideias e riscos

Superação de desafios

Proposição de soluções alternativas e inovadoras

Energia e proatividade

(21)

ORIENTAÇÃO PARA

RESULTADOS

Assertividade

Agilidade

Foco no essencial

Superação de barreiras

Apropriação de responsabilidades

Consciência do resultado global

(22)

ADAPTANDO O PROJETO À

CULTURA DA ORGANIZAÇÃO

(23)

CULTURA E SUBCULTURAS

DA ORGANIZAÇÃO

Cultura é a “cola” social

que ajuda a manter a

organização coesa.

Uma cultura pode tornar-se disfuncional

se dentro da própria organização

subculturas emergentes divergirem do

seu núcleo cultural funcional.

Para que não se tornem uma disfunção,

subculturas devem manter-se

coordenadas e interconectadas.

Cultura

de

Marketing

Cultura

de

Operação

Cultura

de

Projeto

Cultura

de

Serviços

Núcleo

Cultural

(24)

CRIANDO

COESÃO EM

PROJETOS

Objetivos

do projeto comunicados e entendidos

Recursos

adequados mobilizados e capacitados

Principais funções

definidas e representadas

Principais atribuições

comunicadas e entendidas

Alinhamento do time

com objetivos, metas e resultados

Interfaces internas e externas

mapeadas e trabalhadas

(25)

OPERANDO SOB AS MESMAS

CRENÇAS E VALORES DA

ORGANIZAÇÃO

Mecanismos internos de articulação

e alianças

Políticas, modelos e práticas

Ritos e rituais

Linguagem corporativa e canais de

comunicação

Alocação de recursos

Estruturas,

processos e

comportamentos

visíveis

(26)

MANTENDO COORDENAÇÃO E

INTERCONEXÃO

Sponsor:

Executivo da organização

com autoridade sobre as pessoas, processos e

sistemas para prover recursos para o projeto

Pessoa com capacidade e disponibilidade

para construir uma

coalização de patrocínio para a mudança

Acompanha o progresso do projeto

garantindo que esteja consistente

com os valores da organização

Indica o gerente do projeto

com competência e credibilidade para

(27)

MANTENDO COORDENAÇÃO E

INTERCONEXÃO

Gerente do Projeto:

Seleciona as pessoas certas

em competências, perfil e habilidades

Cria e divulga a Visão, com resultado futuro claro e positivo

Cria a identidade do grupo,

providenciando local, infra estrutura e

recursos

Organiza e gerencia a dinâmica interna, papéis, responsabilidades,

níveis de decisão e articulação com as interfaces

Identifica as fronteiras e derruba as barreiras

entre as subculturas

(28)
(29)
(30)

BIBLIOGRAFIA

Best Practice in Change Management Prosci - edição 2016

Cultura Organizacional e Liderança – Edgar H. Schein

Deuses da Administração – Charles Handy

Gerência de Projetos – David I. Cleland e Lewis R. Ireland

Gestão de Mudanças e Equipes Multidisciplinares – Pedro Mandelli

Gestão de Recursos Humanos e Cultura Organizacional – Rúbria Cruz

Global Human Capital Trends 2016 Deloitte University Press

Guia PMBOK – Project Management Institute

IPA- Independent Project Analysis

Nós sabemos adaptar a mudança à cultura? Tim Creasy

O Papel da Cultura na Organização – Geert Hofstede

Riding the Waves of Culture - Fons Trompenaars e Charles Hampden-Turner

(31)

RÚBRIA

COUTINHO

Consultoria em Recursos Humanos

e Desenvolvimento Organizacional

rubria@rubriacoutinho.com.br

31 98453.5372

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