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Avaliação de desempenho multicritério como apoio à gestão de empresas: aplicação em uma empresa de serviços.

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Academic year: 2017

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Figura 1. Conceitos agrupados por área de preocupação ou clusters. Fonte: elaborado pelos autores.
Figura 2. Mapa de relações meios-fins da área de resultados. Fonte: Elaborado pelos autores.
Figura 4. Elaboração dos descritores e determinação dos níveis de referências. Fonte: elaborado pelos autores.
Figura 6. Perfil de desempenho do status quo e avaliação global do status quo. Fonte: elaborado pelos autores.
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