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Estudo da viabilidade da aplicação do Balanced Scorecard na administração pública: o caso da Secretaria de Estado da Educação e do Esporte de Alagoas - Brasil

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Figura 1. Etapas da elaboração do planejamento estratégico  Fonte: Adaptado de Valadares, 2002
Figura 3. Relação de causa e efeito entre as perspectivas do Balanced Scorecard  Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (1997)
Figura 4. Relações de causa e efeito da estratégia  Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (2000)
Figura 5. Retratação da criação de valor no mapa estratégico  Fonte: Adaptado de Kaplan & Norton (2004)
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