Banco de Dados e Business
Intelligence
UFRPE Julho 2013
O que vamos discutir?
• Conceitos;
• Tomar decisão é fácil?
• Os dados são importantes?
Introdução.
• O que é BI?
▫ A Inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group (empresa de consultoria fundada em 1979 por Gideon Gartner). O termo “Business Intelligence” foi criado por Howard Dresner em 1989, quando era analista no Gartner.
Pilares:
• Coleta de informações;
• Discernimento dos dados;
• Respostas as informações resultantes.
▫ Para o sucesso de um projeto de BI é necessário pelo menos atender a três principais áreas: nível de comprometimento; se o negócio está preparado para utilizar as ferramentas de BI; e se a qualidade e quantidade de dados são suficientes para um bom resultado.
Tomada de decisões e Precisão
• Tomada de decisões assertivas A decisão está baseada em discussões. A assertividade é descrita como sendo autoconfiança e segurança. Incluindo firmeza e polidez. Uma pessoa assertiva é frequentemente considerada como tendo boas habilidades de comunicação, ajudando-o a criar um bom círculo de contatos e relações.
• Precisão de decisões
1. É fator de confiança e de boa reputação para o sucesso dos resultados organizacionais
2. A precisão impõe seleção criteriosa e rigorosa escolha das causas e dos efeitos do problema a solucionar.
3. A variável contingência/ incerteza/risco está no ciclo de vida das decisões precisas.
4. A qualidade da decisão está diretamente relacionada com a qualidade da informação e o conhecimento das causas e dos efeitos.
E o que isso quer dizer?
• Um bom gestor não deve ser prender a todas as decisões, mas sim somente aquelas que irão de fato ter um peso nos rumos da organização. Acorde Para os Negócios com Salomão Schvartz (Adaptado).
Os dados têm valor?
• Sim. Mas não são inteligentes.
O banco de dados contem as informações.
▫ Múltiplas aplicações de negócios. ▫ Fontes múltiplas.
• Não basta ter dados organizados. Estes devem ser: ▫ Gerenciáveis.
▫ Dinâmicos ▫ Acessíveis ▫ Precisos
Meus dados servem pra que?
Com a quantidade descomunal de dados pessoais com seus hábitos e costumes disponíveis através das redes sociais (Facebook, MySpace, Google+, FourSquare, Linkedin, etc) é possível detectar comportamentos e planejar estratégias de marketing e novos produtos e serviços com mais assertividade. Usar os dados pessoais de forma estatística sem identificar os usuários não fere os direitos de privacidade. A quantidade de dados deve aumentar com o uso mais intensivo de dispositivos móveis.
Como ter controle sobre tudo isso?
• Usando uma definição ampla, podemos dizer que o BI é um conjunto de metodologias, processos, arquiteturas e tecnologias que transformam dados brutos em informações significativas e úteis para tomadas de decisões mais eficazes e aperfeiçoar processos operacionais de negócios.
Um software de BI para agregar valor aos negócios de uma empresa deve ter as seguintes funcionalidades:
• Medição. Cria uma hierarquia de medidas de desempenho e para oferecer informações aos executivos de negócios sobre o progresso de suas metas;
• Análise. Tem processos quantitativos para um determinado negócio para convergir para decisões ótimas e analisa dados para descobrir características do negócio não visíveis por simples observação;
• Relatórios Gerenciais. Cria relatórios estratégicos, diferente dos relatórios operacionais;
• Plataforma de Colaboração. Interage com outros softwares para troca de dados para criar um ambiente integrado de dados;
• Gestão do Conhecimento. Estrutura o conhecimento do negócio para permitir a criação de novos processos e produtos, gerando um ambiente de aprendizado contínuo.
Fatores Críticos que impedem a adoção ou promovem sucesso num projeto de BI. Fonte: (Autores, 2007)
Impedimento da Adoção Sucesso com Adoção
• Custo;
• Falta de prioridade em investimentos de TI;
• Carência de infraestrutura necessária;
• Fama dos projetos mal-sucedidos;
• Falta de visão e conhecimento da ferramenta.
• Custo x benefício;
• Cronograma eficiente;
• Foco;
• Tipo de metodologia adotada;
• Levantamento de requisitos e
• mapeamento;
• Empresa ter conhecimento do seu processo de negócio;
• Envolvimento de todos os participantes.
Melhor compreensão dos dados.
Melhores decisões.
Data Warehouse?
• É um banco de dados que mantém dados do ambiente de produção de uma empresa.
• Geralmente são dados otimizados e depurados.
• O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão.
Data Mart (repositório de dados)
• É um subconjunto de informações de um determinado Data Warehouse.
• Freqüentemente se tratam de algum conteúdo em especial.
▫ Vendas ▫ Estoque
Sistemas de Apoio à Decisão - SAD.
Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão.
• O que compõe um SAD?
▫ O sistema de gerenciamento de dados. ▫ O modelo do sistema de gestão.
▫ Mecanismo de conhecimento. ▫ Interface do usuário.
ETLs – Extract, Transfer and Load.
• O processo de inserir dados em um DW, chama-se ETL, que são três funções distintas:
▫ Extrair – Lê os dados de uma fonte e captura as informações desejadas.
▫ Transformar – Converter as informações desejadas para o estado desejado.
▫ Carregar – gravar informações resultantes em base de dados destino.
Referencias:
• http://www.efagundes.com/tecnologias/Inteligencia_de_neg ocios.htm • http://www.ipecon.com.br/artigos/Miniartigo.%20A%20Prec isao%20da%20Decisao.%20O%20Segredo%20dos%20Negoci os%20Vitoriosos%20do%20Seculo%20XXI.pdf • http://pt.wikipedia.org/wiki/Armaz%C3%A9m_de_dados • https://pt.wikipedia.org/wiki/Decision_Support_Systems • https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_empresar ial • http://pt.wikipedia.org/wiki/Data_mart • https://pt.wikipedia.org/wiki/Business_inteligence • http://www.pacpme.com.br/pacpme/web/arquivos/Vantage ns_e_Desvantagens_BI.pdfQuer mais?
• http://www.oficinadanet.com.br/artigo/2184/dificuldades_n a_implantacao_do_b.i._-_parte_1 • http://www.oficinadanet.com.br/artigo/2185/dificuldades_n a_implantacao_do_b.i._-_parte_2 • http://www.oficinadanet.com.br/artigo/2143/quais_sao_os_ beneficios_que_o_bi_nos_traz • http://www.oficinadanet.com.br/post/10511-o-marketing-inteligente-nas-redes-sociais • http://www.oficinadanet.com.br/artigo/business_intelligenc e/a_importancia_do_bi_nas_pequenas_e_medias_empresa s • http://www.youtube.com/watch?v=t2kSeYoPzvE • http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/6-gafes-que-abalaram-campanhas-de-marketing-em-2010#6Equipe
• Alexsandro
