ESET Licenciamento
Formação “Essentials”
Índice
1. Objetivo 4
2. Ativação local de produtos empresariais ESET 5
2.1 Ativação local com chave de Licenciamento 5
2.1.1 Activação local ESET Endpoint Security 6
2.1.2 Activação local ESET Endpoint Antivirus 6
2.1.3 Activação local ESET File Security 7
2.1.4 Activação local ESET Mail Security 7
2.2 Activação local com opção Security Admin 8
2.3 Activação local com opção Offline License 9
3. Activação remota através do ESET Remote Administrator 10
3.1 Adicionar chave de licenciamento 10
3.1.1 Processo de instalação ERA 10
3.1.2 Através da consola ERA 11
3.1.2.1 Através da consola ERA com chave de licenciamento 11 3.1.2.2 Através da consola ERA com credenciais Security Admin 12
3.1.2.3 Através da consola ERA com Ficheiro Offline 13
4. ESET License Administrator 14
4.1 Acesso portal ESET License Administrator 14
4.2 Métodos de Login ao portal ESET License Administrator 15
4.2.1 Login no portal ELA com License Key e Password 15
4.3 Criação de conta Security Admin 16
4.2.1 Login no portal ELA com Security Admin Account 17
4.4 Menus ELA 18
4.4.1 Dashboard 18
4.4.2 Unit Management 18
4.4.3 Audit Log 19
4.4.4 Settings 19
4.5 Download do Ficheiro Offline License 20
4.6 Criação de Ficheiro Offline License com opção de gestão remota pela consola ERA 21 4.7 Delegar autorização de gestão de chaves de licenciamento 22
1. Objetivo
Este guia procura explicar os passos e métodos a seguir para que os produtos empresariais ESET sejam ativados correctamente e que a gestão do seu licenciamento seja feita com sucesso, nomeadamente:
• Ativação local de produtos empresariais ESET
• Ativação remota de produtos empresariais ESET através da consola de gestão remota ESET Remote Administrator
• Gestão de Licenciamento através do portal cloud ELA (ESET License Administrator) • Diferenças entre Ativação local ou Ativação remota
• Diferenças entre gestão de Licenciamento através do ERA ou do ELA
Sendo o licenciamento ESET extremamente versátil e adaptável, iremos abordar neste guia uma os métodos de licenciamento e diferenças entre eles recorrendo à ilustração do método e gestão de licenciamento através de cada aplicação de gestão de licenças ESET.
2. Activação local de produtos
empresariais ESET
Neste ponto, vamos proceder à activação dos produtos empresariais ESET (ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus, ESET File Security, ESET Mail Security) através do uso de chave de licenciamento, tomando como exemplo um computador com Sistema Operativo Windows 64Bits.
Após a compra do produto ESET são recebidos dois emails distintos: • E-mail com chave de licenciamento do produto ESET
• E-mail com password para aceder ao portal cloud ESET License Administrator Após a recepção dos emails com os dados de chave de licenciamento e password devemos:
• Aceder ao portal de Licenciamento ELA através do endereço: https://ela.eset.com/
• Fazer Login no portal com a chave de licenciamento e password • Criar uma conta de Security Admin (ver ponto 4.3)
Os produtos empresariais ESET podem ser activados localmente através das seguintes opções: ➢ Activação com chave de licenciamento
➢ Para os utilizadores que tenham username e password em vez da chave licenciamento, é possível converter esses dados numa chave de licenciamento através do endereço:
https://ela.eset.com/LicenseOwner/Converter
➢ Login com credenciais de Owner da licença ou credenciais de Security Admin ➢ Login com username / password ao portal ELA
➢ Ficheiro de licenciamento Offline (*.lf) (ver ponto 4.5)
2.1 Activação local com chave de Licenciamento
Nas imagens seguintes verificamos como fazer a activação local, tomando como exemplo os produtos empresariais:
➢ ESET Endpoint Security ➢ ESET Endpoint Antivirus ➢ ESET File Security ➢ ESET Mail Security
2.1.1 Activação local ESET Endpoint Security
Neste ponto vamos ilustrar o processo de activação local do ESET Endpoint Security conforme as imagens abaixo:
Após abrirmos o Endpoint Security, clicamos na opção Help And Support e clicamos no botão Activate Product
Na janela seguinte, no lado esquerdo, inserimos a chave de licenciamento (recebida por email) e clicamos no botão Activate
2.1.2 Activação local ESET Endpoint Antivirus
Neste ponto vamos ilustrar o processo de activação local do ESET Endpoint Antivirus conforme as imagens abaixo:
Após abrirmos o Endpoint Antivirus, clicamos na opção Help And Support e clicamos no botão Activate Product
Na janela seguinte, no lado esquerdo, inserimos a chave de licenciamento (recebida por email) e clicamos no botão Activate
2.1.3 Activação local ESET File Security
Neste ponto vamos ilustrar o processo de activação local do ESET File Security conforme as imagens abaixo:
Após abrirmos o ESET File Security, clicamos na opção Help And Support e clicamos no botão Activate Product
Na janela seguinte, no lado esquerdo, inserimos a chave de licenciamento (recebida por email) e clicamos no botão Activate
2.1.4 Activação local ESET Mail Security
Neste ponto vamos ilustrar o processo de activação local do ESET Mail Security conforme as imagens abaixo:
Após abrirmos o ESET Mail Security, clicamos na opção Help And Support e clicamos no botão Activate Product
Na janela seguinte, no lado esquerdo, inserimos a chave de licenciamento (recebida por email) e clicamos no botão Activate
2.2 Activação local com opção Security Admin
Para procedermos à activação dos produtos ESET, podemos fazê-lo através das credenciais de Security Admin (que foram previamente criadas, ver ponto 4.3).
As imagens seguintes ilustram o processo de activação com as credenciais de Security Admin para o produto ESET Endpoint Security:
Na opção de licenciamento do Endpoint Security, clicamos na opção ESET Business Account para inciarmos o processo de licenciamento
Na próxima janela inserimos as credencias de Security Admin e clicamos no botão Login para continuar
Na próxima janela escolhemos a licença disponível e clicamos no botão Activate para continuar
2.3 Activação local com opção Offline License
Para procedermos à activação Offline dos produtos ESET, podemos fazê-lo através de um ficheiro Offline.
Este método de activação aplica-se a máquinas que não tenham acesso à Internet. O ficheiro offline é gerado através do portal ELA (ver ponto 4.5).
As imagens seguintes ilustram o processo a ser seguido de activação com o ficheiro offline:
Na opção de licenciamento do Endpoint Security, clicamos na opção Offline License para iniciarmos o processo de licenciamento
Na próxima janela escolhemos o ficheiro de licenciamento Offline previamente criado (ver ponto 4.5) e clicamos no botão Open para continuar
3. Activação remota através do
ESET Remote Administrator
Neste ponto, vamos proceder à activação remota de produtos empresariais ESET (ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus, ESET File Security, ESET Mail Security) através da aplicação de gestão remota ESET Remote Administrator.
A activação através do ESET Remote Administrator divide-se em duas partes conforme a sequência seguinte:
• Primeiro adicionar a chave de licenciamento dos produtos ESET à consola de gestão remota ESET Remote Administrator
• Criação de tarefas de activação remota à activação dos produtos ESET através do ERA (ver módulo ESET Remote Administrator Essentials)
3.1 Adicionar chave de licenciamento
3.1.1 Processo de instalação ERA
As imagens seguintes ilustram o processo de adicionar a chave de licenciamento à consola de gestão remota ESET Remote Administrator no processo de instalação do servidor ERA:
Durante o processo de instalação do ERA é dada a oportunidade ao utilizador de introduzir a chave de licenciamento dos produtos ESET. O utilizador pode continuar a instalação do ERA sem introduzir nenhuma chave de
licenciamento.
A chave de licenciamento poderá ser adicionada posteriormente na consola ERA.
3.1.2 Através da consola ERA
Dentro da consola ERA é possível adicionar chaves de licenciamento através de: ➢ License Key (Os dados da chave de licenciamento são recebidos por email) ➢ Security Admin Credentials (ver ponto 4.3)
➢ Offline License File
3.1.2.1 Através da consola ERA com chave de licenciamento
As imagens seguintes ilustram os passos a seguir para adicionar a License Key à consola ERA:
Dentro da consola ERA clicamos nos menus do lado esquerdo na opção Admin. De seguida do lado direito clicamos na opção License Management
Dentro da opção License Management clicamos no botão Add Licenses para iniciar o processo de introdução da chave de licenciamento
Podemos adicionar a chave de licenciamento no campo License Key. A chave é verificada e clicamos no botão Add Licenses para continuar
3.1.2.2 Através da consola ERA com credenciais Security Admin
As imagens seguintes ilustram os passos a seguir para adicionar a chave de licenciamento à consola ERA através das credenciais Security Admin:
Podemos adicionar a chave de licenciamento através da opção Security Admin Credentials, utilizando a credencial de Security Admin criada no ponto 4.3 e clicamos no botão Add Licenses para continuar
Na próxima janela escolhemos a opção Security Admin Credentials
Inserimos as credenciais de Security Admin e clicamos no botão Add Licenses para continuar
3.1.2.3 Através da consola ERA com Ficheiro Offline
As imagens seguintes ilustram os passos a seguir para adicionar a chave de licenciamento à consola ERA através da importação do ficheiro de licença Offline:
Podemos adicionar a chave de licenciamento através da importação do ficheiro Offline License, clicamos no botão Add Licenses para continuar
Na próxima janela copiamos o código Token para gerar o ficheiro Offline através do portal ELA (ver ponto 4.5)
4. ESET License Administrator
4.1 Acesso portal ESET License Administrator
O acesso ao ESET License Administrator é feito através do endereço web: https://ela.eset.com/
A imagem seguinte ilustra a página de entrada do portal ELA:
O acesso ao portal web ELA também pode ser efetuado através da consola ERA conforme indicado na imagem seguinte:
4.2 Métodos de Login ao portal ESET License Administrator
Existem dois métodos de login no portal ESET License Administrator: ➢ Login com chave de licença e password correspondente ➢ Login com credenciais de Security Admin
Após a compra dos produtos de segurança ESET, são recebidos dois emails que contêm a chave de licenciamento e password que permitem o acesso ao portal ELA
As imagens seguintes ilustram os emails recebidos com os dados de chave de licenciamento e password:
Email com chave de licenciamento Email com password
4.2.1 Login no portal ELA com License Key e Password
O acesso ao portal ELA com os dados de chave de licenciamento e password é ilustrado através das imagens abaixo:
Na página de entrada do portal ELA introduzimos a chave de licenciamento no campo License Key e clicamos no botão Manage License para continuar
Na página seguinte introduzimos a password no campo indicado e clicamos no botão
Após entrarmos com sucesso no portal ELA encontramos a opção Dashboard onde é mostrado o estado geral do licenciamento ESET para a chave de licenciamento previamente inserida
4.3 Criação de conta Security Admin
A conta primária de acesso ao ELA, com a qual os produtos foram licenciados permite a criação de administradores secundários de licenciamento dos produtos ESET.
Os administradores secundários são chamados de Security Admin e apenas podem gerir as licenças pré-definidas pelo administrador principal.
Uma conta de Security Admin pode ter acesso a uma ou várias chaves de licenciamento. As imagens seguintes ilustram a criação de uma conta de Security Admin:
Na página de entrada do portal ELA escolhemos a opção Register a Security Admin Account e clicamos no botão Register para iniciar o processo de criação
Na próxima janela preenchemos os dados pedidos e clicamos no botão Register para continuar
No próximo passo inserimos a password que irá permitir o acesso ao portal ELA e clicamos no botão Confirm Account para terminar
Recebemos um último e-mail com a indicação da criação da conta de Security Admin
4.2.1 Login no portal ELA com Security Admin Account
Neste ponto é explicado como fazer login no portal ELA através das credenciais Security Admin
Na página de entrada do portal ELA inserimos as credenciais de Security Admin no campo Security Admin Account e clicamos no botão Login para continuar
Clicando no nome da conta Security Admin, podemos editar alguns dados da mesma e também alterar a password de entrada.
4.4 Menus portal ELA
Neste ponto são apresentados os menus do ELA e a sua função no âmbito do portal de licenciamento.
4.4.1 Dashboard
Na opção Dashboard encontramos o estado geral do nosso licenciamento, licenças activas e disponiveis, acesso aos ficheiros de activação offline, lista de contas autorizadas para administrar o licenciamento. A figura abaixo ilustra as opções descritas:
4.4.2 Unit Management
Na opção Unit Management são apresentados os dispositivos que se encontram com licenciamento ESET.
Podemos ver informação sobre: ➢ Data de activação
➢ Última data em que o dispositivo comunicou com o ELA ➢ Nome do dispositivo
➢ Tipo de produto ESET licenciado
4.4.3 Audit Log
Na opção Audit Log encontramos todos os eventos que ocorrem no portal ELA.
Ficam registados todos os eventos de atribuição e cancelamento de contas de Security Admin, Login e Logout do portal entre outros.
4.4.4 Settings
No menu Settings encontramos todas as opções para a gestão do licenciamento através do portal ELA. Podemos definir regras de:
➢ Notificações
o Definição do endereço de email que receberá todas as notificações o Unidades expiradas
o Utilização abusiva de licenciamento
o Licenciamento com aproximação de data de expiração ➢ Acesso a ficheiros offline de licenciamento
4.5 Download do Ficheiro Offline License
Neste ponto é explicado como fazer download do ficheiro Offline de licenciamento.
Este ficheiro é utilizado em cenários de computadores sem acesso à Internet e que precisem de estar protegidos com produtos de segurança ESET devidamente.
As imagens seguintes ilustram como descarregar o ficheiro Offline:
Dentro do portal ELA, acedemos ao menu Dashboard e escolhemos o ficheiro offline do produto que pretendemos activar
Na próxima janela escolhemos o produto ESET para o qual vamos gerar o ficheiro Offline, a quantidade de produtos que permite activar, o nome do ficheiro que será gerado e clicamos no botão Generate para gerar o ficheiro
De seguida clicamos no botão Download para descarregarmos o ficheiro Offline
4.6 Criação de Ficheiro Offline License com opção de gestão remota pela
consola ERA
Neste ponto é explicado como criar um ficheiro Offline de licenciamento com a opção de gestão remota através da consola ERA.
Este ficheiro é utilizado em cenários de computadores sem acesso à Internet e que precisem de estar protegidos com produtos de segurança ESET devidamente activados e que ao mesmo tempo possam ser geridos centralmente através da consola de gestão centralizada ERA.
As imagens seguintes ilustram como descarregar o ficheiro Offline:
Para iniciar a criação do ficheiro Offline License com gestão remota, precisamos do código Token. Clicamos no botão Add Licenses para continuar
Na próxima janela copiamos o código Token para gerar o ficheiro Offline através do portal ELA
Dentro do portal ELA, acedemos ao menu Dashboard e escolhemos o ficheiro offline do produto que pretendemos activar
Na próxima janela escolhemos o produto ESET para o qual vamos gerar o ficheiro Offline, a quantidade de produtos que permite activar, o nome do ficheiro que será gerado e escolhemos a opção Allow management with Remote Administrator, inserimos o código Token e clicamos no botão Generate para gerar o ficheiro
De seguida clicamos no botão Download para descarregarmos o ficheiro Offline
4.7 Delegar autorização de gestão de chaves de licenciamento
Neste ponto explicamos como delegar autorização de gestão de chaves de licenciamento a uma conta de Security Admin.
Nas próximas imagens são explicados os passos a seguir:
Na página de Dashboard do portal ELA escolhemos os produtos ESET que queremos delegar e clicamos no botão Authorize Administration para iniciar o processo
Na próxima janela validamos se a chave de licenciamento é a correcta e inserimos o e-mail do Security Admin a que queremos delegar a gestão
Na próxima janela aceitamos ou rejeitamos o pedido de autorização
No caso de aceitarmos, clicamos no botão Confirm para concluir
Validamos novamente na página de Dashboard se está tudo em conformidade
5. FAQ
5.1 Diferenças entre Owner da Licença e Security Admin
➢ Owner
o Acompanhar o estado das licenças em tempo real o Configurar notificações para eventos sobre as licenças
o Monitorizar dispositivos individualmente com a chave de licenciamento e ter a opção de desactivar os dispositivos pretendidos
➢ Security Admin
o Atribuir várias chaves de licenciamento a uma única conta o Configurar notificações para eventos sobre as licenças
o Autorizar outras contas para o uso de chaves de licenciamento e proceder a activações de produtos
5.2 Como alterar o email para reset da password de acesso ao ELA?
(ex: o owner da licença muda e é necessário assignar um novo owner da licença)
➢ Aceder ao portal ELA como Owner da licença e entrar no menu Settings ➢ Modificar o email indicado para reset de password
5.3 Como remover um dispositivo do licenciamento?
(ex: se existirem muitos dispositivos, como localizar o dispositivo correcto?)
➢ Através do uso de filtros ou do campo de pesquisa no topo do menu Unit Management conforme a imagem abaixo
5.4 O que devo fazer com a chave de licenciamento após a recepção do
email com os dados de licença?
➢ Idealmente será registar uma conta de Security Admin no portal ELA e adicionar a chave de licenciamento à conta criada de Security Admin
➢ Os dados com a chave de licenciamento e password são recebidos por e-mail
➢ A chave de licenciamento pode ser adicionada através do menu Dashboard conforme as imagens abaixo
5.5 Com Security Admin, alguns dispositivos podem ser desactivados e
outro não?
➢ Alguns dispositivos foram activados directamente através da chave de licenciamento e password sem ser através de uma conta Security Admin
As diferenças entre Security Admin e Owner da licença (para desactivações) é:
➢ Security Admin – Capacidade para desactivar dispositivos que foram activados apenas através da conta Security Admin
➢ Owner da Licença – Como “Utilizador máximo”, o owner da licença tem capacidade para desactivar todos os dispositivos
5.6 Qual é o tempo extra que tenho para activar os produtos ESET após a
licença expirar Grace Period
Após a chave de licenciamento expirar, existe um período de tempo extra Grace Period para que a mesma seja renovada.
O Owner da chave dispõe de 13 dias para renovar a chave de licenciamento. Após esse período os produtos ESET ficam desactivados.
5.7 Não tenho a password da chave de licenciamento que permite
acesso ao ELA, o que fazer?
Caso os dados de password que acompanham a chave de licenciamento sejam perdidos, é possível recuperar a mesma.
As imagens seguintes ilustram esse processo:
Na página principal de acesso ao portal ELA inserimos a chave de licença com campo próprio e clicamos no botão Manage License para continuar
Na próxima janela clicamos no botão Forgotten Password para continuar
Na próxima janela inserimos o endereço de email associado à licença e clicamos no botão Submit para continuar
Na próxima janela é indicado que o processo de recuperação da password foi iniciado.
6. Guia de Instalação de Produtos
ESET
No quadro seguinte, encontramos os possíveis cenários de instalação de produtos ESET
ESE T E n d p o in t An ti viru s ESE T E n d p o in t Se cu rity ESE T N OD32 for Lin u x ESE T File S ecu rity ESE T M ail Se cu rity ESE T M o b ile Se cu rity ESE T Agent e ERA ESE T Sec u rty for MS Sh ar ePo in t Ob se rv açõ e s
Servidor de Ficheiros Windows Microsoft Windows Server 2012R2, 2012 Microsoft Windows Server 2008R2, 2008
Servidor de Ficheiros Linux Linux – versão de Kernel 2.6.x ou superior glibc 2.3.6 ou superior FreeBSD – Versão 6.x, 7.x, 8.x & 9.x
Servidor de E-mail
Sistemas operativos:
Microsoft Windows Server 2012 R2, 2012, 2008 R2, 2008, 2003
Microsoft Small Business Server 2011, 2008, 2003 Servidores de email:
Microsoft Exchange Server 2013, 2010, 2007, 2003
Posto de Trabalho Windows Microsoft Windows 10 Microsoft Windows 8.1 / 8
Microsoft Windows 7 / Vista / XP SP3 32-bit / XP SP2 64-bit
Posto de Trabalho macOS OS X/macOS 10.9 e superior
Posto de Trabalho Linux
RedHat, Debian, Ubuntu, Suse, Fedora e Mandriva e uma grande variedade de outras distribuições RPM e DEB. kernel 2.6 ou superior
GNU C Library 2.3 ou superior GTK+ 2.6 ou superior
Recomendada a compatibilidade com o LSB 3.1
Dispositivos Android Android 2.0 e superior (Remote Wipe e protecção contra remoção disponível no Android 2.2 e superior)
Servidor MS Sharepoint
Microsoft SharePoint Server 2013 (64 bit), 2010 (64 bit), 2007 (32 & 64 bit)
Microsoft SharePoint Foundation 2010 (64 bit) SharePoint Services 3.0
