CERTIFICADO DE GARANTIA (CDG) - 2015
* Condições de garantia:
1) A montagem deverá ser realizada por equipe própria, instaladores autorizados ou por pessoas expressamente indicadas pela EIFEL.
2) Garante-se o funcionamento correto do produto, assim como de suas peças, componentes e acessórios, incluindo substituição, em caso de defeito comprovado, realizada por um técnico credenciado pela EIFEL.
3) Antes da substituição de qualquer item e/ou peça do equipamento, no local instalado, a EIFEL compromete-se em repará-la, valendo a substituição no caso de impossibilidade de reparo.
4) Caso haja à necessidade de envio de componentes e/ou equipamentos para verificação e/ou conserto, as depesas decorrentes do transporte e seguro, ocorrerão por conta e risco da EIFEL.
5) Durante o período de garantia, somente os técnicos autorizados pela EIFEL poderão executar qualquer tipo de reparo no equipamento, sendo o prazo de atendimento de no máximo 12 (doze) horas após registro do chamado realizado pelo cliente.
6) Este certificado tem valor, quando apresentado junto com a respectiva Nota Fiscal e /ou TCI (Termo de Conclusão de Instalação).
* Coberturas:
1) Através do presente Certificado de Garantia, a EIFEL garante por um período de 12 (doze) meses os isopainéis e portas frigoríficas que compõem o objeto do contrato câmara frigorífica, exceto gaxetas, rodízios e guias para os rodízios das portas de correr. Equipamentos (unidades condensadoras e evaporadores), peças e todo o conjunto de serviços realizados na instalação dos equipamentos e componentes a garantia é de 06 (seis) meses. A data de início da garantia é contado a partir da data de emissão do TCI (Termo de Conclusão de Instalação).
2) A garantia limita-se ao fornecimento de equipamentos, peças ou componentes que apresentarem problemas por defeitos de fabricação e/ou instalação.
* Perda de validade da garantia:
A garantia estipulada será suspensa, quando comprovar-se o uso indevido, inadequado ou mau uso do equipamento e/ou instalação; quando houverem reparos não autorizados e/ou realizados por assistência técnica não autorizada pela EIFEL; quando sem autorização da EIFEL, introduzirem-se alterações que modifiquem as características básicas do equipamento; quando o plano de manutenção ( ANEXO 1) não for cumprido ou quando os problemas forem causados por imprudência, negligência ou imperícia por parte do cliente, no manejo, realocação, manutenção e instalações físicas, bem como adição de componentes não previstos e/ou autorizados, em desarcodo com a especificação original.
* Exclusão da garantia:
Estão exclusos da garantia: Lâmpadas, além de componentes elétricos danificados por falha na alimentação elétrica (sobrecarga e variações na tensão de trabalho que comprometam a frequência de funcionamento dos motores elétricos), bem como os produtos que apresentarem a presença de agentes nocivos e/ou agressivos, como ácidos, gases e vapores.
* Procedimento na substituição de peças:
As peças serão substituídas no período de 12 horas, exceto compressores que obedecerão o prazo de 05 (cinco) dias úteis, após registrado o chamado pelo cliente e posteriormente a substituição emergencial, as peças danificadas serão enviadas para o fabricante das mesmas e este realizará testes de avaliação do defeito apresentado, Conforme o resultado do laudo técnico, haverá dois tipos de procedimentos, sendo:
- Garantia concedida: O cliente não terá nenhum custo adicional;
- Garantia não concedida: O cliente terá como despesa o custo do material substituído e mão de obra de substituição da peça em questão.
Para utilização da garantia, em horário comercial, telefone para (21) 2776-1835 / 3655 2041, informando seus dados e descrição da anomalia.
Em caso de chamado fora do horário comercial: (21) 98104 6290.
ANEXO 1 - RELATÓRIO TRIMESTRAL DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA OBRIGATÓRIO CLIENTE: PERÍODO:_________ /__________ . DATA: / / 2015.
MANUTENÇÃO MECÂNICA A UNIDADE CONDENSADORA
CÂMARA FRIGORÍFICA TCI Nº ( )
1 VERIFICAÇÃO DAS TEMPERATURAS DE TRABALHO: TEMP. AMB: ( ) º C DESCARGA: FOTO TERMOVISOR Nº ( )
LÍQUIDO: FOTO TERMOVISOR Nº ( ) SUCÇÃO: FOTO TERMOVISOR Nº ( )
1 VERIFICAÇÃO DOS PARAFUSOS DE FIXAÇÃO ( ) 2 VERIFICAÇÃO DO NÍVEL DE OXIDAÇÃO DA ESTRUTURA DO EQUIP. ( ) 3 VERIFICAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DOS MOTORES ELÉTRICOS ( ) 4 VAZÃO MÉDIA DO AR NAS ALETAS: ( ) M³/H.
B EVAPORADORES
1 VERIFICAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DOS MICROMOTORES ( ) 2 VERIFICAÇÃO DE OBSTRUÇÃO NAS ALETAS DO EVAPORADOR. ( ) 3 VAZÃO MÉDIA DO AR NAS ALETAS: ( ) M³/H.
C PAINEL DE CONTROLE
1 VERIFICAÇÃO DA ATUAÇÃO DOS SENSORES ( ) 2 VERIFICAÇÃO DOS PARÂMETROS DO CONTROLADOR ( )
D ILUMINAÇÃO
1 VERIFICAÇÃO DA ATUAÇÃO DAS LÂMPADAS ( )
E ISOLAMENTO TÉRMICO
1 VERIFICAÇÃO DE PONTOS DE CONDENSAÇÃO ( )
F SISTEMA DE DRENAGEM
1 VERIFICAR ENTUPIMENTOS OU VAZAMENTOS NA REDE HIDR. ( )
G RENDIMENTO DO SISTEMA
1 VERIFICAÇÃO TEMPERATURA INTERNA: ( )ºC
2 VERIFICAÇÃO DE VAZAMENTOS E NÍVEL DE GÁS REFRIG. ( )
MANUTENÇÃO ELÉTRICA
H REAPERTO DOS TERMINAIS DOS COMPONENTES ELÉTRICOS:
1 DISJUNTOR: FOTO TERMOVISOR ( ) ( ) 2 CONTATOR: FOTO TERMOVISOR ( ) ( )
I REGISTROS DE CORRENTE E TENSÃO
1 MEDIÇÃO DE AMPERAGEM DOS EQUIP. ELÉTRICOS, SENDO:
UNIDADE COND. : ( ) A - R ( ) A – S ( ) A - T AMPERES
2 MEDIÇÃO DA TENSÃO:
VALOR ( ) VOLTS
J OBSERVAÇÕES
MINUTA DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E ASSUNÇÃO DE
RESPONSABILIDADE TÉCNICA E DE MANUTENÇÃO.
CONTRATADO: EIFEL 2002 – EMPRESAS DE INSTALAÇÕES FRIGORÍFICAS E ELÉTRICAS LTDA, CNPJ:
05.129.327/0001-81 localizada na Estrada do Quitungo, 440, Bráz de Pina - Rio de Janeiro/RJ, CEP: 21.215-563.
CONTRATANTE:
Pelo presente instrumento particular de Contrato de Prestação de Serviços e Assunção de Responsabilidade Técnica e de Manutenção, as partes acima qualificadas têm entre si justas e avençadas o seguinte:
CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO Entende-se como OBJETO DO CONTRATO:
“CONJUNTO FRIGORÍFICO”
Quantidade: XX ( ) Conjunto frigorífico, composto de XX ( ) Câmaras Frigoríficas.
Composição da Câmara Frigorífica: Unidade Condensadora, Evaporador, Insumos (Tubulações frigorígenas, válvulas de controle e gás refrigerante), Painel de Proteção e Controle de temperatura, Painéis Isotérmicos e
Porta Frigorífica;
CLÁUSULA SEGUNDA – CONDIÇÕES DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
Manutenção Preventiva:
Uma visita a cada 03 (três) meses, sendo realizados os procedimentos e verificações inerentes ao bom funcionamento do conjunto frigorífico, conforme “ANEXO 1”. Neste trabalho serão realizados reparos em caso de necessidade.
Manutenção Corretiva:
Será realizada sempre nos momentos de falha dos equipamentos de refrigeração descritos no item - Cláusula Primeira -, não havendo número máximo de atendimentos. O tempo de resposta destes chamados extras será apropriado ao tipo de reparo ou serviço requerido, para que não comprometa o funcionamento dos equipa mentos e não coloquem em risco os produtos armazenados.
Tempo máximo de chegada do técnico ao cliente: 06 (seis) horas.
Abrangência do atendimento: 24 horas e 07 (sete) dias da semana.
CLÁUSULA TERCEIRA – FORNECIMENTO DE PEÇAS
Fornecimento de Peças:
Na necessidade de substituição de peças durante as manutenções, a EIFEL - Câmaras Frigoríficas procederá da seguinte forma:
Válvulas solenoides, válvulas de expansão, micromotores, resistência de degelo, resistências de orvalho, sensores de temperatura, componentes elétricos e, ou eletrônicos, a substituição será imediata com posterior faturamento, respeitando sempre os valores de mercado.
Para os demais itens, considerados críticos ao funcionamento do sistema de refrigeração, a substituição da peça será feita mediante aprovação formal do cliente, num prazo tal que não coloque em risco os produtos armazenados.
CLÁUSULA QUARTA – EXCLUSÕES
Exclusões:
Manutenção dos equipamentos que não estejam descritos no item – Cláusula Primeira -;
Reforma de compressor, serpentina e conserto de motor elétrico;
Serviço elétrico que não esteja relacionado diretamente ao sistema de refrigeração;
Movimentação e relocação de equipamentos;
Correção no projeto;
Custo para envio ou retorno de equipamentos de refrigeração, para conserto em fabricantes ou empresas especializadas;
Serviço de correção causado por variação de tensão, falha no fornecimento de energia, dano ou abuso provocado por terceiros;
Reparo causado por entupimento do sistema de drenagem da câmara, sujeira ou condensação nas tubulações;
Sistema de iluminação da câmara frigorífica, quando o circuito da mesma não seja integrado ao “Painel de Controle EIFEL”;
Limpeza interna da câmara frigorífica.
Obs.: O fornecimento do serviço do item “exclusões” acima será efetuado mediante a apresentação de orçamento para aprovação prévia do cliente.
CLÁUSULA QUINTA – DA REMUNERAÇÃO
A CONTRATANTE é responsável por eventuais retenções de impostos e contribuições previstos na legislação tributária e previdenciária e pagará à EIFEL - Câmaras Frigoríficas, a importância de R$ 420,00 (Quatrocentos e vinte reais) para a realização da manutenção preventiva. Para os casos de Manutenção Corretiva, realizada fora do atendimento preventivo, a CONTRATANTE pagará a CONTRATADA o valor de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por atendimento, independentemente do horário solicitado. Peças e materiais à parte, conforme “clausula terceira”.
Obs: Para os casos onde o período de garantia esteja vigente, a política de garantia EIFEL se sobrepõe as condições da CLÁUSULA QUINTA / TÓPICO MANUTENÇÃO CORRETIVA.
O pagamento será mediante ao término dos serviços, através de boleto bancário, cartão de crédito ou em espécie, com emissão da respectiva NFe pela EIFEL - Câmaras Frigoríficas. Nos casos onde ocorram manutenções corretivas, fora do atendimento programado de manutenção preventiva o valor supracitada para tal, será cobrado em conjunto com a parcela de manutenção preventiva.
Parágrafo único – No caso de atraso nos pagamentos a CONTRATANTE estará automaticamente em mora, arcando com juros de 5% (cinco por cento) ao mês e multa de 3% (três por cento) facultado à EIFEL - Câmaras Frigoríficas a rescisão do contrato nos termos do parágrafo primeiro da cláusula sexta, sem prejuízo da cobrança judicial do débito pela via executiva judicial.
CLÁUSULA SEXTA – DO REAJUSTE DO PREÇO
O preço estipulado na cláusula anterior será reajustado a cada período de um ano, contado a partir da data de sua vigência, pelo IGPM da FGV ou por outro índice oficial que venha a substituí-lo ou, na ausência de substituto, pela média simples dos principais índices econômicos que apuram a inflação anual acumulada.
CLÁUSULA SÉTIMA – DA VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO
O presente contrato terá validade mínima de 12 meses, passando a vigorar a partir da data de sua assinatura renovação automática, exceto no caso de pronunciamento de uma das partes.
CLÁUSULA OITAVA – DA RESCISÃO
O presente contrato poderá ser rescindido por qualquer uma das partes, mediante notificação a outra, por escrito, com prazo mínimo de 30 (trinta) dias de antecedência e pagamento do saldo restante do valor global do contrato, sendo este informado através do “Boletim de Medição”.
Parágrafo 1º - O contrato também poderá ser rescindido em caso de violação de quaisquer das cláusulas deste contrato, pela parte prejudicada, mediante denúncia imediata, sem prejuízo de eventual indenização cabível.
Parágrafo 2º - Qualquer tolerância das partes quanto ao descumprimento das cláusulas do presente contrato constituirá mera liberalidade, não configurando renúncia ou novação do contrato ou de suas cláusulas que poderão ser exigidos a qualquer tempo.
CLÁUSULA NONA – DO REGIME JURÍDICO
As partes declaram não haver entre si vínculo empregatício, tendo a EIFEL, Câmaras Frigoríficas plena autonomia na prestação dos serviços, desde que prestados conforme as condições contratuais quanto à responsabilidade técnica. A EIFEL, Câmaras Frigoríficas responde exclusivamente por eventual imprudência, negligência ou imperícia na execução de serviços que venham a causar qualquer dano à CONTRATANTE.
Parágrafo único – Tendo em vista a importância da responsabilidade técnica assumida, a EIFEL, Câmaras
Frigoríficas deverá fazer por escrito suas orientações à CONTRATANTE e aos seus prepostos, mediante protocolo
CLÁUSULA DÉCIMA – DO FORO DE ELEIÇÃO
As partes elegem o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, para qualquer demanda judicial relativa ao presente contrato, com exclusão de qualquer outro.
E por estarem justas e contratadas na melhor forma de direito, as partes assinam o presente instrumento em 02 (duas) vias originais e de igual teor e forma, na presença das testemunhas que também o assinam, dando tudo por bom, firme e valioso.
____________________/_____/_____________/_______. Local, dia, mês e ano.
_____________________________________ _________________________________________ CONTRATANTE CONTRATADA _____________________________________ __________________________________________ TESTEMUNHA TESTEMUNHA _____________________________________ __________________________________________ NOME E RG NOME E RG
