GUIA DE
MENSAGENS
DO ROTARY
Índice
VISÃO GERAL SOBRE ESTE GUIA
DANDO VIDA À MARCA ROTARY
O QUE COMUNICAMOS E COMO SOMOS OUVIDOS NOSSAS MENSAGENS E A VOZ DA MARCA ROTARY
NOSSA VOZ
CRIANDO MENSAGENS PARA PROMOVER A AÇÃO PÚBLICO-ALVO E MENSAGENS EFICAZES
FALANDO COM O PÚBLICO: RECONHECIMENTO
MENSAGENS PARA O PÚBLICO EM GERAL ENTENDER E APOIAR O ROTARY FALANDO COM NOVOS ASSOCIADOS: ATRAÇÃO
MENSAGENS PARA ATRAIR PESSOAS QUALIFICADAS EMBASAMENTO
JUNTANDO AS PEÇAS AVALIANDO NOSSO CONTEÚDO 3 4 5 6 7 8 9-10 11 12-13 14 15
SOBRE ESTE GUIA
Ao oferecer dicas simples para contar a história do Rotary de maneira clara, persuasiva e consistente, este guia:
• Demonstra como usar nossa voz na seleção de palavras, tons e estilos acertados • Mostra como criar mensagens para diferentes públicos
• Oferece pontos informativos sobre o Rotary que podem ser adaptados e expandidos • Provê uma base para a avaliação de conteúdo
Guia de Mensagens do Rotary Janeiro de 2017 4
DANDO VIDA À MARCA ROTARY
Visão Geral
ESSÊNCIA
›
REFORÇAR NOSSA RAZÃO
DE EXISTIR
O Rotary une líderes de todos os continentes, culturas e áreas de atuação para trocar ideias e entrar em ação em comunidades ao redor do mundo.VALORES
›
REFLETIR NOSSOS PRINCÍPIOS
E COMPORTAMENTO
• Construímos relacionamentos vitalícios • Honramos nossos compromissos • Conectamos perspectivas diversificadas
• Aplicamos nossa liderança e conhecimentos para resolver questões sociais
VOZ
›
NOSSA VOZ É
• Inteligente • Compassiva • Perseverante • Inspiradora
NOSSAS MENSAGENS
Nossas mensagens são comunicadas verbalmente, visualmente e por escrito. Um conjunto unificado de mensagens garante que comuniquemos a história do Rotary de maneira clara e coesa, independentemente de quem as estiver contando e a quem forem direcionadas.
O objetivo desta publicação não é oferecer conteúdo que deve ser usado literalmente. Pelo contrário, queremos estabelecer uma base consistente para pontos-chave de comunicação, que possam ser adaptados para diferentes contextos e públicos.
A VOZ DA MARCA ROTARY
Quando falamos sobre a Marca Rotary, nos referimos às qualidades básicas e metas que unem nossos clubes e distritos. Em outras palavras, a marca define o que oferecemos aos nossos parceiros, participantes de programas e pessoas interessadas em se unir a nós. A voz do Rotary é a maneira distinta de como expressamos tais qualidades e metas — o estilo e o tom que usamos ao falarmos sobre quem somos e o que fazemos. A maneira como falamos, escrevemos textos e utilizamos imagens deve seguir os ditames que
norteiam os atributos da nossa voz. Agindo assim, não importa se o material for produzido na Sede Mundial do RI, em determinado clube ou distrito, pois o apelo emocional e visual serão indubitavelmente rotários.
Guia de Mensagens do Rotary Janeiro de 2017 6 O Que Comunicamos e Como Somos Ouvidos
NOSSA VOZ É... ISTO SIGNIFICA QUE... NOSSA VOZ É... NOSSA VOZ NÃO É...
INTELIGENTE
›
Enxergamos problemas sob diversos ângulos e resolvemos questões sociais de maneira que outros não conseguem. Nossa comunicação é perspicaz e diferenciada.Bem informada
Precisa
Confiante
Vaga
Confusa
Arrogante
COMPASSIVA
›
Para enfrentar os desafios mais difíceis do mundo é necessário ter empatia. Nossa comunicação valoriza pessoas, histórias e conversas verdadeiras e universais, com as quais as pessoas se identificam.
Atenciosa
Sincera
Envolvente
Pretenciosa
Sentimentalista
Fraca
PERSEVERANTE
›
Nós buscamos incansavelmente soluções duradouras para problemas sistêmicos em todo o mundo. Nossa comunicação transmite perseverança ao nos expressarmos com clareza e convicção.
Audaz
Propositada
Corajosa
Inconsequente
Limitada
Teimosa
INSPIRADORA
›
Motivados pelas amizades duradouras e mudanças positivas que causamos local e globalmente, incentivamos as pessoas a agirem. Nossa comunicação transmite esperança, entusiasmo e paixão.
Otimista
Esperançosa
Visionária
Excessiva
Fanática
Inviável
NOSSA VOZ
TENHA SEU PÚBLICO EM MENTE AO ELABORAR A MENSAGEM PARA:
• Traduzir a história do Rotary em pontos-chave para chamar mais a atenção das pessoas • Incluir elementos motivadores que incentivem o público a tomar iniciativa
• Remover obstáculos que impeçam a tomada de decisões • Liderar o avanço das comunicações
DEFININDO A ESTRUTURA DE MENSAGENS EFICAZES
• A mensagem principal tem que ser simples, clara, direcionada à ação e específica a determinado público
• A mensagem de apoio reforça a mensagem principal
• Embasamento significa evidências ou provas da veracidade do que falamos, o que acaba inspirando nosso público-alvo
Guia de Mensagens do Rotary Janeiro de 2017 8 Criando Mensagens para Promover a Ação
QUEM SÃO • O público em geral, incluindo aqueles com pouco ou nenhum conhecimento de Rotary, ou aqueles cujo conhecimento é baseado em informações erradas ou equivocadas
• Meios de comunicação
O QUE OS MOTIVA • Eles querem entender o que o Rotary faz, quem são os rotarianos, como resolvemos problemas comunitários e o quanto somos eficazes
• Eles querem sentir-se conectados de maneira pessoal, e serem convidados a contribuir e participar • Eles querem ver exemplos claros e contundentes do impacto que causamos
O QUE OS IMPEDE • Falta de tempo, dinheiro e de oportunidades de se envolver localmente
• Falta de informação (35% do público global não têm conhecimento de nenhum programa do Rotary e somente 41% estão familiarizados com Rotary Clubs)
• Aqueles com pouco conhecimento podem enxergar o Rotary como uma organização que não é para eles (só para homens de meia-idade, acesso restrito, associados de níveis educacionais ou profissionais muito altos)
NOSSOS OBJETIVOS • Ajudá-los a entender quem somos, nossos valores e porque o que fazemos é relevante
• Aumentar o interesse e inspirá-los a aprender mais sobre o Rotary
• Convencê-los de que merecemos o apoio deles — seja em forma de tempo, dinheiro ou atenção
FALANDO COM O PÚBLICO: RECONHECIMENTO
MENSAGENS PRINCIPAIS
• Diariamente, em nossas comunidades e ao redor do mundo, muitas pessoas enfrentam desafios como conflitos armados, epidemias, falta de saneamento e também de educação, de assistência médica e de oportunidades de desenvolvimento econômico
MENSAGENS DE APOIO
• Os rotarianos promovem uma visão para solucionar problemas em suas comunidades e mobilizam outros líderes e especialistas para apoiar suas causas
SOBRE O ROTARY — MENSAGENS PRINCIPAIS
• Rotarianos são pessoas em ação, cujas aspirações e talentos se unem para criar oportunidades, fortalecer comunidades e encontrar soluções para problemas complexos
• O Rotary é uma rede global de 1,2 milhão de homens e mulheres de todos os continentes, culturas, profissões e procedências que se unem através de clubes locais
• Os Rotary Clubs desenvolvem uma variedade de projetos e inspiram outros rotarianos, clubes, amigos, membros da comunidade e parceiros a compartilhar da mesma visão, trocar ideias com o objetivo de criar soluções duradouras e tomar a iniciativa para que os projetos se realizem
MENSAGENS DE APOIO
• Juntamente com nossos parceiros, vizinhos e amigos, estamos:
– [Promovendo paz e resolução de conflitos] Estimulando debates para promover o entendimento inter e multicultural dentro e entre culturas diferentes – [Lutando contra doenças] Educando e fornecendo recursos para o fim da proliferação de doenças potencialmente fatais e preveníveis
– [Fornecendo água potável] Criando soluções para levar água e saneamento a mais pessoas, todos os dias – [Salvando mães e filhos] Expandindo o acesso à saúde, para que mães e filhos vivam com mais dignidade
– [Apoiando a educação] Facilitando acesso à educação e ajudando professores a inspirar e apoiar crianças e adultos a estudarem – [Desenvolvendo comunidades] Criando oportunidades para que indivíduos e comunidades prosperem econômica e socialmente – [Erradicando a pólio] Unindo o mundo para acabar com a pólio de uma vez por todas
• O Rotary é um recurso e um parceiro confiável, que por ter associados e projetos em quase todos os cantos do planeta não encontra limites para o bem que pode causar, especialmente quando pode contar com a sua participação
Guia de Mensagens do Rotary Janeiro de 2017 10
RUMO À AÇÃO
• Com o Rotary, você encontrará inúmeras oportunidades para causar impacto positivo em sua comunidade e no mundo
OPÇÕES PARA ADAPTAR SEUS CHAMADOS À AÇÃO – Compartilhe uma ideia com sua comunidade – Seja voluntário em um projeto local
– Apoie uma causa que seja importante para você
– Aprenda mais sobre como você pode melhorar sua comunidade com a ajuda do Rotary, e faça parte da nossa rede de Pessoas em Ação
Criando Mensagens para Promover a Ação
MENSAGENS PARA O PÚBLICO EM GERAL
ENTENDER E APOIAR O ROTARY
QUEM SÃO • Líderes empresariais e comunitários de todas as idades e de todas as áreas que almejam utilizar seus conhecimentos e esforços para fazer a diferença local e globalmente
• Amigos, familiares e conhecidos de rotarianos, cujas impressões podem ser baseadas em interações pessoais
O QUE OS MOTIVA A se associarem
• Causar impacto positivo na comunidade • O senso de propósito
• Amizade/companheirismo • Oportunidades de fazer contatos
A apoiar
• Entender nossos princípios e o quanto são eficazes
• Fazer parte de algo significativo e ser afetado positivamente • Observar impactos claros e contundentes — e ser parte do
progresso
O QUE OS IMPEDE • Falta de entendimento sobre o Rotary e nosso impacto
• Achar que rotarianos são diferentes — que possuem educação e profissões distintas das dele, que são exclusivamente do sexo masculino e mais velhos
• Veem o Rotary como um clube exclusivo
• Não conhecem associados ou não sabem como se envolver, ou ainda não foram convidados a participar • Podem ter demonstrado interesse, mas não receberam uma resposta imediata
• Falta de tempo e de condições financeiras
NOSSOS OBJETIVOS • Ajudá-los a entender quem somos, nossos princípios e porque são importantes
• Lidar com informações equivocadas prontamente • Mostrar como e por que eles devem se envolver
Guia de Mensagens do Rotary Janeiro de 2017 12
MENSAGENS PARA ATRAIR PESSOAS QUALIFICADAS
JUNTE-SE A LÍDERES, TROQUE IDEIAS E ENTRE EM AÇÃO
Criando Mensagens para Promover a Ação
MENSAGENS PRINCIPAIS
• Diariamente, em nossas comunidades e ao redor do mundo, muitas pessoas enfrentam desafios como conflitos armados, epidemias, falta de saneamento e também de educação, de assistência médica e de oportunidades de desenvolvimento econômico
MENSAGENS DE APOIO
• Existem pessoas que acreditam que não temos de aceitar problemas como algo natural, já que é possível estimular comunidades inteiras a tomarem iniciativas e resolverem problemas
SOBRE O ROTARY E A ASSOCIAÇÃO — MENSAGENS PRINCIPAIS
• Por mais de um século, o Rotary tem unido líderes de todas as idades, continentes, culturas, profissões e proveniências para juntos melhorarem suas comunidades
• Através de iniciativas dos clubes como programas, projetos e outras ações, nossos associados se informam sobre os desafios enfrentados por suas comunidades e trocam ideias sobre como entrar em ação
• Associados também se reúnem através de eventos, passeios e visitas a outros clubes, que são oportunidades valiosas de fazer novos contatos pessoais e profissionais
MENSAGENS DE APOIO
• Juntamente com nossos parceiros, vizinhos e amigos estamos:
– [Promovendo a paz e a resolução de conflitos] Estimulando debates para promover o entendimento inter e multicultural dentro e entre culturas diferentes – [Lutando contra doenças] Educando e fornecendo recursos para o fim da proliferação de doenças potencialmente fatais e preveníveis
– [Fornecendo água potável] Criando soluções para levar água e saneamento a mais pessoas, todos os dias – [Salvando mães e filhos] Expandindo o acesso à saúde, para que mães e filhos vivam com mais dignidade
– [Apoiando a educação] Facilitando acesso à educação e ajudando professores a inspirar e apoiar crianças e adultos a estudarem – [Desenvolvendo comunidades locais] Criando oportunidades para que indivíduos e comunidades prosperem econômica e socialmente – [Erradicando a pólio] Unindo o mundo para acabar com a pólio de uma vez por todas
• O Rotary é um parceiro confiável, e conta com associados que sabem mobilizar outras pessoas a contribuir com recursos, conhecimentos e contatos para solucionar problemas
• O Rotary oferece oportunidades de crescimento pessoal e profissional — através de orientação, experiências concretas, programas e projetos, oportunidades de viagem, de fazer novos contatos, e muito mais
RUMO À AÇÃO (ESCOLHA UM DOS ITENS ABAIXO PARA ADAPTAR SUA MENSAGEM)
• O Rotary possibilita que pessoas como você se unam para incentivar uns aos outros e contribuir ao progresso de nossas comunidades e do mundo em geral
• Cada rotariano traz algo único e valoroso à nossa comunidade — seja pontos de vista, personalidade ou dedicação
MENSAGENS DE APOIO
• Compartilhe seu talento conosco na próxima reunião do nosso clube • Junte-se a outras Pessoas em Ação
EMBASAMENTO
PASSE CREDIBILIDADE AO PÚBLICO E TRANSMITA UMA MENSAGEM INSPIRADORA
EXEMPLOS:
• Histórias de Pessoas em Ação: exemplos de projetos nos quais rotarianos identificaram uma necessidade local e mobilizaram outros associados e membros da comunidade a trocar ideias e desenvolver soluções criativas para resolvê-la
• Dados claros e persuasivos demonstrando o crescente impacto do Rotary em cada área de enfoque, e nosso progresso quanto à erradicação da pólio
• Exemplos de experiências pessoais relacionadas ao momento em que associados reconhecem o poder de fazer a diferença junto com o Rotary e como eles se beneficiaram pessoal e profissionalmente graças à nossa organização
• Testemunhos e exemplos que demonstrem o impacto ou benefício que o Rotary tem levado às comunidades e seus moradores
• Programas de destaque, notas da imprensa, reconhecimentos, parcerias e projetos que solidifiquem a credibilidade do Rotary
ENFATIZAR NOSSA
ESSÊNCIA o Esclarecemos o que o Rotary é, quem são os rotarianos e como usamos nossa abordagem distinta para a resolução de problemas comunitários (ou seja, transmitimos os conceitos junte-se à líderes, troque ideias e entre em ação)?
ADOTAR A NOSSA VOZ o Nossa linguagem capta a voz e personalidade distintas do Rotary (inteligente, compassiva, perseverante e inspiradora)? o Utilizamos pronomes pessoais quando apropriado?
o Usamos voz ativa?
REORGANIZAR NOSSAS MENSAGENS PARA CAUSAR MAIOR IMPACTO
o Mudamos o foco do que fazemos para o por que o que fazemos é relevante? o Demonstramos como os rotarianos são pessoas em ação?
o Deixamos claro o tipo de impacto que causamos (ex. mudanças positivas em comunidades, numa escala global; problemas complexos; promoção das áreas de enfoque)?
FORTACELER A PARTICIPAÇÃO E ESTIMULAR A AÇÃO
o Temos respondido aos aspectos positivos e negativos do nosso público? o Está claro quais iniciativas gostaríamos que ele tomasse?
