Pri tA tS Janela
Cadastrar de Caixa Postal 4
Alterar Dados Cadastrais 5
Solucionar Erros no Envio/Recebimento de e-mails 5
Controle de spam 5
Controle de vírus 5
Alteração de senha 5
Configurar caixa postal 5
Configurar redirecionamento de conta 5
Criar resposta automática 5
Criar grupos de e-mail 5
Treinamento de usuário 5
Monitoramento de switch - IMC 5
Monitoramento de ativos/serviços de rede - Nagios 5 Monitoramento e controle de banda 5 Apoio e consultoria Técnica para OM (Nível 3) 1 Habilitar/Desabilitar/Configurar acesso a internet 2
Liberação/bloqueio de sites 5
Análise de sites indisponíveis 5 Verificação de performance da rede 5
Treinamento de usuários 5
Criação/Exclusão de contas VPN 1
Habilitar/Desabilitar hospedagem de sites 5 Suporte a Internet/EBNET
Disponibilizar acesso aos clientes/usuários da organização à
internet, dentro das políticas de segurança.
SORD
1º Ten Cunha / 1º Ten Lendel / S Ten Jorge / 3º Sgt Paulo Junior / 3º
Sgt Gualberto Apoio/Consultoria Técnica - Rede EBNet / EBNet de Fronteira 5
Suporte a E-mail
Permitir a comunicação dos colaboradores da organização, possibilitando a troca de mensagens
dentro das políticas de segurança.
Central de Sv 3º Sgt R. Moreira
Abertura/encerramento e Excluir/desativar conta de e-mail 5
Categoria de Serviços Descrição da Categoria Serviços
Acordo de Nível de Serviço
Grupo
Suporte à rede metropolitana 4
- Manutenção de pontos de rede 4
- Reinicialização de hardware (switchs - print-server)* 4 - Substituição de conversores (mediante cautela) 3
- Treinamento do usuário 5
Suporte aos usuários da rede interna 2
- Controle de vírus* 4
- Backup de arquivos e pastas* 4
- Restore de arquivos e pastas* 5 - Vistoria da infraestrutura da rede 5 - Configuração de equipamentos Wi-Fi 5 Instalação e manutenção de pontos de rede 5
Organização de rack 5
Suporte na Operação da Videoconferência 3 Monitoramento dos enlaces da rede interna 5 Monitoramento da rede metropolitana – NAGIOS 5 Monitoramento dos enlaces rádio – NAGIOS 5 Rede de
Dados(Metropolitana/Rede 4ºCTA)(OTI)
Monitoramento da Rede SORD e Central de
Sv
Ten Cunha e Lendel / S Ten Jorge / Sgt Paulo Junior, Gualberto e R.
Moreira 5
- Verificar conectividade do ponto de rede (por meio do IP da
máquina) 2
Rede de Dados(Metropolitana/Rede
4ºCTA)(OTI)
Prover suporte técnico ao usuário na área
de TI Operação de TI
3º Sgt Amaral / 3º Sgt Starlem - Configuração de proxy para acesso a intranet/internet 4
- Orientação quanto a recolhimento de hardware para manutenção
Abertura e encerramento de conta de SPED 4 Suporte na manutenção de página da Intranet 5
Instalação de ramal 5
Mudança de ponto telefônico 5
Mudança de circuito 5
Mudança de categoria de ramal 4
Criar rota 4
Criar chefe-secretária 5
Criar ramal hot-line 5
Ativar/desativar siga-me interno/externo 5
Programar senha em ramal 4
Criação do grupo de captura 4
Suporte a link E1 de voz das om's apoiadas pelo 4cta 4 Confecção da conta telefônica mensal 5 Ativação de nºs de serviços (ex. 10621 e etc.) 5 Substituição e configuração de placas 5 Manutenção nas linhas telefônicas 5
Serviço de apoio a usuário 5
Substituição de bancos de baterias 5 Instalação/manutenção de distribuidor geral (dg) 5
Lançamento de cabos telefônicos 5
Curso básico de telefonia 5
Testes diários RITEX 5
Criar tecla para ramal adicional 5
Instalação de Ramais VOIP 5
Instalação de Central VOIP 5
Manutenção de Ramais Voip 3
Manutenção de Central Voip 5
Instalação de Equipamentos Voip 5
Configuração de Equipamentos Voip 3
Manutenção de Equipamentos Voip 5
Telefonia
1º Ten Trojaike / 1º Sgt Rildo / 2º Sgt Pedro /
SD Muniz Instalação e manutenção de sistema de tarifação da central
intelbrás. 5
Suporte a Voip Prover suporte e Administrar a infra-estrutura de VOIP do CMA.
Gestão do contrato de manutenção da empresa H3D Soluções
de Teleinformática LTDA EPP 5
Sec Sistemas 3º Sgt Rodrigues
Suporte a Telefonia Convencional Prover suporte e Administrar a
infra-estrutura de telefonia do CMA. Telefonia
1º Ten Trojaike / 1º Sgt Rildo / 2º Sgt Pedro /
SD Muniz
Manutenção em centrais (ericsson, intelbras, digistar e philips) 5 Suporte básico aos sistemas
corporativos Administrar sistemas institucional
Suporte básico aos sistemas corporativos (SPED, SISCOFIS,
Serviços 5
Instalação de ramal 5
Mudança de ponto telefônico 5
Mudança de circuito 5
Mudança de categoria de ramal 5
Criar rota 5
Criar chefe-secretária 5
Criar ramal hot-line 5
Criação do grupo de captura 5
Substituição e configuração de placas 5 Manutenção nas linhas telefônicas siscomis 5
Serviço de apoio a usuário 5
Manutenção e configuração em centrais (ericsson) 5
Testes diários siscomis 5
Substituiçao de bancos de baterias 5 Instalação/manutençao de distribuidor geral (dg) 5
Lançamento de cabos telefônicos 5
Curso básico de telefônia 5
Operaçao do grupo gerador do siscomis 5 Supervisão dos seguintes Enlaces: 5
Enlace digital entre a ETNM e o CMA. 5
Central Telefônica do CMA; 5
Sala CAESC; 5
Auditório do CMA; 5
Administração do COP; 5
Sala de servidor da Divisão Técnica. 5
Programação de ramais (analógicos e digitais); 5
Programação de rotas; 5
Programação de categorias; 5
Programação de administradores do sistema. 5 Operação e manutenção da Central Telefônica do SISCOMIS
com os principais serviços: 5
Manutenção da rede telefônica do SISCOMIS nas seguintes
Unidades: 5
Enlace satelital entre a Estação Terrena de Manaus com a de
Belém; 5
Supervisão das seguintes FO da Sala de Operações com: 5 Enlace satelital entre a Estação Terrena de Manaus com a de
Belém; 5
SISCOMIS
Atender a Estrutura Militar de Guerra (EMG) que prevê a participação combinada das forças armadas e outros
ministérios civis no que diz respeito a transmissão de voz e fax entre as autoridades de forma interrupta e com
elevado grau de segurança.
SISCOMIS
1º Ten Trojaike / 1º Sgt Rildo / 2º Sgt Pedro /
SD Muniz Enlace satélite entre a Estação Terrena de Manaus com a de
Comando do CMA; 5 12ª RM; 5 2º GE; 5 4º CTA; 5 Cia Intlg. 5 Grupo Motor-Gerador; 5 No-Breaks; 5 Retificadores, SPDA; 5 Antenas Satelitais: 5
Operação e manutenção Terminal Rebocável (TR). 5
Manutenção de equipamentos de TI: 5 CPU, monitores, impressoras, notebooks 5 Apoio as diversas operações do CMA e OM do CMA 5 Apoio CENSIPAM, Telecentros do MC 5
Cursos de Manutenção de Micro 5
Prover Informações sobre o GESAC 4
Orientar usuários sobre Kit Telecentro 4 Prover Informações sobre EBNET Fronteira 4
Rápida abertura e mudanças em contas e e-mail 4
Mnt Micro 2º Sgt Da Costa / 3º Sgt Edino
Suporte a programas do Governo (GESAC, EBNET de Fronteira, Kit
Telecentro)
Prover informações sobre programas do
governo com participação do 4 CTA Central Sv 3º Sgt R. Moreira
Confecção da documentação necessária ao serviço do
SISCOMIS. 5
Suporte a Equipamentos de TI (Manutenção de Micro)
Prover suporte técnico especializado de manutenção a equipamentos do CMA,
sejam micros, eletrônicos e outros.
Manutenção preventiva na rede de alimentação da Estação
Terrena: 5
Operação e manutenção da antena satelital ANSAT de 10 M; 5 SISCOMIS
Atender a Estrutura Militar de Guerra (EMG) que prevê a participação combinada das forças armadas e outros
ministérios civis no que diz respeito a transmissão de voz e fax entre as autoridades de forma interrupta e com
elevado grau de segurança.
SISCOMIS
1º Ten Trojaike / 1º Sgt Rildo / 2º Sgt Pedro /
Instalação e configuração do SPED nas OM 5
Instalação do SISCOFIS OM Servidor nas OM 5 Instalação do SISCOFIS OM Cliente no 4CTA 5
Instalação do JOOMLA nas OM 5
Instalação e configuração de Servidores WEB 5 Manutenção da página de Intranet do 4CTA 5 Manutenção da página de Internet do 4CTA 4
Instalação do SISTRAD nas OM 5
Manutenção do SISMMP e SIORG do 4CTA 5
Instalação do SIRF nas OM 5
Suporte aos sistemas desenvolvidos pelo 4CTA 5
Manutenção dos ativos de rede 5
Monitoramento e gerenciamento dos ativos de rede 5
Análise do tráfego das redes 5
Habilitar/Configurar acesso a internet 5 Identificação e correção de problemas na rede 5
Gerenciamento dos ativos que compõem a rede MAN 5
Backups dos ativos de redes 5
Consultoria de serviços de rede 5 Apoio/Configuração de servidores internos do 4º CTA 2
Configuração de ativos de redes 5
Configuração de serviços internos. 5
Aterramento 5
Medição de aterramento elétrico 5
Construção de aterramento 5
Realizar perícia forences computacionais 5
1º Ten Rocha / 1º Sgt Rildo / SD Muniz
Perícia Forense Digital Prover serviço de monitoramento e
realizar perícias forences computacionais. Auxiliar, do ponto de vista técnico, na elucidação de fatos STIR 1º Sgt Alexandre
elencados em ato administrativo 5
Serviço de Aterramento Prover suporte técnico especializado de aterramentos Telefonia
SORD 1º Ten Cunha / 1º Ten Lendel Mapeamento da rede MAN – Manaus, Boa Vista, Tefé, São
Gabriel da Cachoeira. 5
Desenvolvimento e implementação das ferramentas de
Gerenciamento 5
5
Avaliação da Infra de Rede
Prover serviço de Instalação, Mudanças, Atualização e Configuração de ativos de rede juntamente com o gerenciamento
dos mesmos.
Análise/Identificação e correção de problemas de redes de
dados 5
Suporte a Sistemas Corporativos Prover suporte técnico especializado aos
Sistemas Corporativos Sec Sistemas 3º Sgt Rodrigues
Cadastramento e alteração dos dados de usuários no SPED
do 4CTA 2
Cadastramento e alteração dos dados de usuários no SISTRAD do 4CTA
Notificar os envolvidos nos incidentes de redes 3 Realizar auditorias de segurança em redes 5
Gerar estatísticas sobre incidentes ocorridos 5 Validar ativos a serem utilizados como servidores 4
Realizar Visitas Técnicas 5
Elaborar ParecerTécnico 5
Planejamento dos Cursos do 4º CTA 5 Disponibilizar agenda dos Cursos 5
Desenvolver os Instrutores 5
Apoio as diversas operações do CMA e OM do CMA. 5
Telefonia
1º Ten De Felice / 1º Sgt Albernaz / Cb
Santana Manutenção de fontes de alimentação em geral, no-break e
equipamentos eletroeletrônicos em geral 5 Parecer Técnico de
Telecomunicações
Prover Parecer Técnico de Telecomunicações
Manutenção de Rádios: YAESU SISTEM 600, HARRIS RF
3200, TW7000, KENWOOD, MOTOROLA. 5
Mnt Rádio S Ten Clemilton Manutenção de fontes de alimentação em geral, no-break e
equipamentos eletroeletrônicos em geral 5 Serviço de Treinamento dos
Usuários
Planejar e Acompanhar o Treinamento
dos Militares de TI do CMA Ch DT Cap Antunes
Manutenção Rádio Prover serviços de manutenção de Rádios e Equipamentos Eletrônicos
Manutenção de Rádios: YAESU SISTEM 600, HARRIS RF
3200, TW7000, KENWOOD, MOTOROLA. 5
Conduzir o processo para licitação de material e serviço de TI 5
Projetos 2º Ten Danilo / 2º Ten Dennis Elaborar projeto de redes para apoiar operações do CMA. 5
Elaborar projeto de reestruturação do parque de TI das OM. 5
Operação de TI 3º Sgt Amaral / 3º Sgt Starlem
Projetos de Infra de Rede
Prover serviço na elaboração e supervisão de projetos de Telemática no
âmbito do CMA.
Elaborar projeto de cabeamento estruturado para redes
internas das OM. 5
Exceções Prover suporte técnico especializado Suporte - Casa dos Generais 0
STIR 1º Ten Mauricio / 1º Sgt Alexandre / 2º Sgt Ivan Disseminar informações e promover a sensibilização do público
interno quanto a questões relacionadas à segurança 5 Suporte a Incidentes de Redes
Prover cuidado acompanhamento da Segurança da Informação na área do 4
CTA
Auxiliar, do ponto de vista da segurança, na configuração das ferramentas, aplicações e da infraestrutura de rede 5
STIR 1º Ten Mauricio / 1º Sgt Alexandre / 2º Sgt Ivan Operar e manter dispositivos de detecção/prevenção de
intrusão, de correlação de registros e Honeypots 5
Orientar administradores de rede quanto a procedimentos para proteção e recuperação de seus ativos 5 Suporte a Incidentes de Redes
Prover cuidado acompanhamento da Segurança da Informação na área do 4
CTA
Tratar e catalogar incidentes de rede na área de atuação da
