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ApQ Avaliar para a Qualidade

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Academic year: 2021

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GIP – Gabinete de Inovação Pedagógica

 

 

Novembro de 2008 

ApQ – Avaliar para a Qualidade 

Relatório da Escola Profissional Gustave Eiffel  

Lumiar 

 

 

Questionários ApQ – Maio/Junho 2008 

 

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Índice 

  I – Caracterização dos Participantes ... 4  1 ‐ Alunos ... 4  2 – Docentes ... 5  3 – Funcionários ... 5  II – Análise das respostas relativas aos Aspectos de uma Escola de Qualidade ... 5  III – Análise das respostas relativas aos Pontos Fortes e Fracos da EPGE ... 6  1 – Pontos Fortes ... 6  2 – Pontos Fracos ... 7  IV – Análise das respostas relativas ao Apoio Socioeducativo ... 7  V – Análise das respostas relativas aos Serviços ... 8  1 – Secretaria ... 9  2 – Recursos Humanos ... 9  3 – Núcleo de Informática, Manutenção Geral e Assistência Técnica (NIMAT) ... 10  4 – Tesouraria ... 10  5 – Recepção ... 11  6 – Centro de Recursos ... 11  7 – Grau de Satisfação Total com os Serviços ... 12  VI – Análise das respostas relativas aos Grupos Dirigentes ... 12  1 – Direcção ... 13  2 – Direcção Pedagógica ... 13  3 – Direcção de Pólo ... 14  4 – Coordenação de Curso ... 15  5 – Chefia Directa ... 15 

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VII – Análise das respostas relativas ao Espaço ... 16  1 – Salas de Aula ... 16  2 – Laboratórios e Oficinas ... 17  3 – Centro de Recursos ... 18  4 – Sala de Professores ... 18  5 – Local de Trabalho ... 19  6 ‐ Bar/Espaço de Refeições ... 19  7 ‐ Corredores e/ou Pátios ... 20  8 – Instalações Sanitárias ... 20  9 – Grau de Satisfação Total com o Espaço ... 21  VIII – Análise do Grau de Satisfação com as Componentes Curricular e Pedagógica (CCP) ... 22  1 – Conteúdos ... 22  2 – Organização Curricular ... 22  3 – Organização Pedagógica ... 23  4 – Horário ... 24  5 – Recursos Lectivos ... 24  6 – Trabalho Lectivo ... 25  7 – Resultados ... 26  8 – Ambiente ... 26  9 – Corpo Docente ... 27  10 – Orientação Educativa de Turma (OET) ... 27  11 – Grau de Satisfação Total com as CCP ... 28  IX – Análise das respostas relativas à Organização Laboral ... 29  1 – Organização do Trabalho... 29  2 – Recursos ... 29  3 – Grau de Satisfação Total com a Organização Laboral ... 30   

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X – Análise das respostas relativas às Relações Interpessoais ... 30  1 – Turma ... 31  2 – Conselhos de Turma ... 31  3 – Grupo Disciplinar ... 32  4 – Grupo Docente ... 32  5 – Líderes do Grupo Docente ... 33  6 – Grupo de Trabalho ... 33  7 – Comunidade Escolar ... 34  8 – Grau de Satisfação Total com as Relações Interpessoais ... 34  XI – Análise das respostas relativas ao Auto‐conhecimento/Auto‐avaliação ... 35  XII – Análise das respostas relativas à Comunicação Organizacional ... 36  XIII – Análise das respostas relativas a Questões Laborais e Financeiras ... 37  XIV – Análise das respostas relativas à Valorização Pessoal e Profissional ... 37  XV – Análise das respostas relativas às Publicações Periódicas ... 38  XVI – Análise das respostas relativas ao Grau de Satisfação Geral ... 39  XVII – Análise das respostas relativas à Importância atribuída ao Questionário ... 40  XVIII – Conclusões e Considerações Finais ... 41   

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Análise do Grau de satisfação com a Escola Profissional Gustave Eiffel (EPGE) 

Escola do Lumiar 

 

I – Caracterização dos Participantes   

O presente estudo contou com 52 participantes no Lumiar (68,42% da população desta  escola), distribuídos por três grupos, sendo 46 Alunos, 2 Docentes e 4 Funcionários.  Dada a reduzida dimensão da população respondente optou‐se por apresentar os dados  sempre  que  possível  na  sua  dimensão  total  recorrendo  aos  valores  médios  entre  os  vários  respondentes  e  omitir  alguma  da  caracterização  inicial  dos  participantes,  no  sentido  de  não  tornar os dados personalizáveis.    1 ‐ Alunos  Os 46 Alunos (5,3% do total de Alunos que respondeu ao questionário) que participaram  neste estudo representam 67,7% do total de Alunos da Escola do Lumiar. Destes, a maioria são  do género feminino (52,2%) e a média de idades predomina no intervalo entre os 15/18 anos  (84,8%). 

Todos  os  Alunos  frequentam  um  Curso  Profissional  de  Nível  3,  e  encontram‐se  no  primeiro ano de formação, frequentando a EPGE há um ano.  Os Alunos dividem‐se pelos cursos de Técnico de Apoio à Infância (TAI – 41,3%), Técnico  de Construção Civil (TCC – 32,6%) e Técnico de Higiene e Segurança do Trabalho e Ambiente  (THSTA – 26,1%), como se pode verificar no Gráfico 1. Importa salientar que 84,8% dos Alunos  referem frequentar o curso pretendido, os restantes referem principalmente que a turma não  tinha vagas (8,7%) ou que o curso não abriu na EPGE (4,3%).    Gráfico 1     

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2 – Docentes 

Participaram  neste  estudo  2  Docentes  da  EPGE  do  Lumiar,  representando  66,7%  dos  Docentes desta escola e 1,8% do total de Docentes respondentes ao questionário. 

   

   

3 – Funcionários 

Responderam  ao  questionário  4  Funcionários  da  EPGE  do  Lumiar,  representando  80%  do total de funcionários desta escola e 4,3% do total de Funcionários respondentes. 

 

II – Análise das respostas relativas aos Aspectos de uma Escola de Qualidade 

Nos  gráficos  seguintes  podemos  observar  as  respostas  de  Alunos,  Docentes  e  Funcionários em relação aos aspectos que consideram mais importantes para uma escola de  qualidade, de entre um conjunto de opções: Instalações, Equipamentos, Serviços, Ambiente  Interpessoal, Currículo do Curso, Boa Comunicação entre vários sectores, Bons Alunos, Bons  Professores, Bons Funcionários, Boa Organização (gestão da instituição). No caso dos Alunos  existiram  aspectos  como:  Colegas  de  Turma,  Interesse  do  Curso,  Saídas  Profissionais  e  Actividades Extra‐curriculares. E no caso dos Docentes e Funcionários a Equipa de Trabalho,  Promoção Profissional e as Estratégias Pedagógicas (esta apenas no caso do Docentes). 

Os  Alunos  da  EPGE  do  Lumiar  consideram  o  Currículo,  os  Bons  Professores,  os  Bons  Funcionários  e  o  Interesse  do  Curso  os  aspectos  mais  importantes  para  uma  escola  de  qualidade, como se pode verificar no Gráfico 2.  Gráfico 2           

Para  os  Docentes  do  Lumiar  os  aspectos  considerados  mais  importantes  foram  as  Instalações, os Equipamentos, a Equipa de Trabalho e os Serviços, como se pode verificar no  Gráfico 3, todos com 100% de respostas entre Importante e Muito Importante.   Gráfico 3       

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No  Gráfico  4  verifica‐se  que  os  Funcionários  do  Lumiar  consideram  vários  aspectos  como  importantes,  reunindo  100%  de  respostas  entre  Importante  e  Muito  Importante  para  todas as dimensões.  Gráfico 4               

Importa  referir  que  no  questionário  os  respondentes  referiram  Outros  aspectos  que  consideraram  importantes  para  uma  Escola  de  Qualidade,  assim,  os  Alunos  salientaram  especialmente a Estabilidade do Corpo Docente, as Actividades Extra‐curriculares, o Desporto  e  a  existência  de  Acções  de  Voluntariado.  Docentes  e  Funcionários  não  referiram  outros  aspectos.  

 

 

III – Análise das respostas relativas aos Pontos Fortes e Fracos da EPGE 

Os  respondentes  foram  questionados  acerca  daquilo  que  consideravam  ser  os  Pontos  Fortes  e  Fracos  da  EPGE  do  Lumiar,  no  seu  entender,  de  acordo  com  o  conhecimento  subjectivo que cada um tem da escola. Estas respostas caracterizaram‐se por frases que foram  posteriormente  sujeitas  a  uma  Análise  de  Conteúdo,  da  qual  resultou  um  conjunto  de  categorias e subcategorias de respostas dadas por cada Grupo Respondente. É de salientar que  alguns  dos  respondentes  não  deixaram  a  sua  opinião  e  outros  referiram  mais  do  que  um  aspecto.  De  seguida  apresentam‐se  as  categorias  mais  referidas  por  Alunos,  Docentes  e  Funcionários. 

 

1 – Pontos Fortes 

Os resultados relativos aos Pontos Fortes podem verificar‐se na Tabela 1, que revela as  frases  mais  referidas  por  Alunos,  Docentes  e  Funcionários.  Assim,  de  uma  forma  geral,  pode  dizer‐se  que  para  os  Alunos  do  Lumiar  os  Pontos  Fortes  mais  referidos  foram  o  Ambiente  Interpessoal,  as  Instalações  e  as  Perspectivas  de  Futuro.  Docentes  e  Funcionários  referem  principalmente o Ambiente Interpessoal. 

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Tabela 1 – Pontos Fortes referidos por Alunos, Docentes e Funcionários 

Alunos  Docentes  Funcionários 

Pontos  Fortes  ‐ Relação com Colegas   ‐ Relação com Docentes e Funcionários  ‐ O curso frequentado  ‐ Saídas Profissionais  ‐ Dimensões da Instituição  ‐ Boas Relações Interpessoais  ‐ Apoio sentido  ‐ Trabalho em Equipa  ‐ Boas Relações Interpessoais  Oportunidades  ‐ Localização  ‐ Prestígio    2 – Pontos Fracos 

As  categorias  de  pontos  fracos  mais  referidas  por  Alunos  são  as  Condições  das  Instalações  e  os  Equipamentos/Materiais.  Para  os  Docentes  são  referidas  sobretudo  as  Questões Laborais e os Funcionários referem a Organização e os Serviços. 

Tabela 2 – Pontos Fracos referidos por Alunos, Docentes e Funcionários 

  Alunos  Docentes  Funcionários 

Pontos  Fracos  ‐ Ambiente Relacional  ‐ Falta de Espaço para Educação Física  ‐ Falta de Equipamentos para os Cursos   ‐ Excessiva carga horária  ‐ Necessidade de Bar/Refeitório  ‐ Fraca Organização  ‐ Baixas remunerações  ‐ Instabilidade do Corpo Docente  ‐ Necessidade de Bar/Refeitório   ‐ Instabilidade do Corpo Docente  ‐ Necessidade de Bar/Refeitório  Ameaças  ‐ Concorrência das Escolas Públicas  ‐ Má estruturação dos Programas 

IV – Análise das respostas relativas ao Apoio Socioeducativo 

De  seguida  analisam‐se  os  dados  relativos  ao  Apoio  Socioeducativo,  que  reflectem  a  opinião de Alunos e Docentes em relação a quais as formas de apoio mais importantes para  potenciar  o  sucesso  dos  Alunos,  podendo  posicionar‐se  entre  Nada  Importante  e  Muito 

Importante  em  relação  a  Ateliês  e  Clubes  Temáticos,  Atendimento  e  Orientação  Pessoal, 

Aulas  de  Apoio,  Desenvolvimento de  Competências Pessoais e  Sociais  (Grupos de Debate e  Convívio), Métodos e Técnicas de Estudo e Orientação Escolar e Profissional. 

No  Gráfico  5  podemos  verificar  que  os  Alunos  da  escola  do  Lumiar  consideram  os  Grupos de Debate e Convívio como a forma mais importante de obter apoio conducente ao  sucesso,  existindo  84,8%  de  respostas  entre  Importante  e  Muito  Importante,  seguem‐se  os  Métodos e Técnicas de Estudo e os Ateliês e Clubes Temáticos. 

Foi ainda solicitado aos Alunos que referissem outro tipo de actividades conducentes ao  sucesso  académico,  após  a  Análise  de  Conteúdo  das  propostas  encontrou‐se  que  as  Actividades  Extra‐curriculares,  o  Desporto/Educação  Física,  as  Actividades  entre  Alunos  de 

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Gráfico 5               

Os  Docentes  consideram  praticamente  todos  os  aspectos  como  Importantes  ou  Muito  Importantes, com todas as repostas no pólo positivo, como se pode verificar no Gráfico 6, não  tendo sido deixados pelos Docentes outros aspectos que considerassem de importância para  potenciar o sucesso dos Alunos.  Gráfico 6           

 

 

V – Análise das respostas relativas aos Serviços 

Nos  gráficos  seguintes  podemos  verificar  o  Grau  de  Satisfação  dos  vários  actores  ‐  Alunos,  Docentes  e  Funcionários,  em  relação  aos  vários  Serviços  da  EPGE  do  Lumiar  –  Secretaria,  Recursos  Humanos,  NIMAT,  Tesouraria,  Recepção  e  Centro  de  Recursos.  Para  cada  Serviço  são  estudadas  várias  dimensões,  como  a  Burocracia,  o  Atendimento  e  o  Apoio,  através de afirmações como: 

Burocracia: “A facilidade com que a/o/os .... me permite(m) resolver as questões que lhes levo.”  Atendimento: “ A forma como me atendem quando me dirijo à/ao/aos ...” 

Apoio: “O apoio na resolução das questões que me levam  à/ao/aos ...” 

Para  alguns  Serviços  são  inseridas  novas  dimensões  consideradas  pertinentes,  para  as  quais serão dados exemplos de questões aquando da apresentação dos resultados respectivos. 

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1 – Secretaria 

A  avaliação  média  feita  pelos  respondentes  da  EPGE  do  Lumiar  aos  serviços  de  Secretaria  pode  observar‐se  no  Gráfico  7,  verificando‐se  positiva  uma  vez  que  97,3%  das  respostas de Alunos, Docentes e Funcionários estão entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.  

Para  os  Alunos  o  Atendimento  é  a  dimensão  mais  positivamente  avaliada  e  em  média  92% das respostas são de Satisfação em relação à  Secretaria. Os Docentes avaliam de forma  mais positiva a Secretaria com todas as respostas, para todas as dimensões de Satisfeito. Por  fim,  a  análise  feita  às  respostas  dos  Funcionários  indica  que  o  nível  de  satisfação  com  a  secretaria  da  EPGE  do  Lumiar  também  é  elevada  uma  vez  que  todas  as  respostas  se  situam  entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, o Atendimento é a dimensão mais positiva com 100% de  respostas de Muito Satisfeito.  Gráfico 7              2 – Recursos Humanos   

Uma  vez  que  não  utilizam  directamente  este  serviço,  os  Alunos  não  reponderam  às  questões relativas aos Recursos Humanos. 

O  Grau  de  Satisfação  Total  com  os  Recursos  Humanos  sentido  por  Docentes  e  Funcionários pode verificar‐se no Gráfico 8, no geral, pode concluir‐se que são positivamente  avaliados no Lumiar, uma vez que, em média, 87,3% das respostas de Docentes e Funcionários  se situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.  

Docentes  e  Funcionários  sentem‐se  satisfeitos  com  todas  as  dimensões,  existindo  apenas repostas de Insatisfeito, no caso dos Docentes, em relação ao Atendimento, apesar de  as respostas de satisfação serem superiores.  Gráfico 8       

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3 – Núcleo de Informática, Manutenção Geral e Assistência Técnica (NIMAT) 

Os Alunos não reponderam às questões relativas ao NIMAT, uma vez que não utilizam  directamente os seus serviços. 

O  Grau  de  Satisfação  com  o  NIMAT  sentido  por  Docentes  e  Funcionários  pode     verificar‐se no Gráfico 9, observando‐se que 68,5% de respostas se situam entre Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito.  Os  Docentes  estão  menos  satisfeitos  uma  vez  que  apenas  54%  das  respostas se situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito e a avaliação mais negativa é feita  em  relação  ao  Apoio.  Para  os  Funcionários  o  NIMAT  é  avaliado  mais  positivamente,  sendo  o  Atendimento a dimensão com o grau de satisfação mais elevado.    Gráfico 9              4 – Tesouraria  Os Alunos não reponderam às questões relativas à Tesouraria, uma vez que não utilizam  directamente este Serviço. 

O  Grau  de  Satisfação  sentido  por  Docentes  e  Funcionários  do  Lumiar  em  relação  à  Tesouraria pode observar‐se no Gráfico 10, onde se verifica que 90,7% dos respondentes, em  média,  se  posicionam  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito.  Quer  Docentes,  quer  Funcionários, estão mais satisfeitos com o Atendimento e o Apoio, não se registando qualquer  resposta de Insatisfeito ou Muito Insatisfeito.     Gráfico 10             

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5 – Recepção 

No  Gráfico  11  podemos  observar  o  Grau  de  Satisfação  com  a  Recepção  sentido  por  Alunos,  Docentes  e  Funcionários  da  escola  do  Lumiar,  verificando‐se  que  esta  avaliação  é  positiva, com 86,4% das respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.  

Os  Alunos  situam  84%  das  suas  respostas  no  pólo  de  satisfação,  avaliando  o  Atendimento  e  o  Apoio  como  as  dimensões  mais  positivas.  Os  Docentes  dão  todas  as  suas  respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, sendo o Atendimento a dimensão com mais  respostas  de  satisfação.  Também  os  Funcionários  respondem  entre  Ligeiramente  e  Muito 

Satisfeito a todas as dimensões, apesar de se verificar 25% de abstenção. O Atendimento e o  Apoio são também para este grupo as dimensões mais satisfatórias.    Gráfico 11                  6 – Centro de Recursos 

Para  estudar  o  grau  de  satisfação  com  os  serviços  prestados  pelo  Centro  de  Recursos,  foram  utilizadas  as  dimensões  Atendimento,  Apoio  e  Ambiente.  Neste  caso,  a  afirmação  relativa à dimensão Ambiente é a seguinte: 

 

Ambiente: “O ambiente do Centro de Recursos permite‐me tirar partido dos serviços disponibilizados.” 

 

As respostas de Alunos, Docentes e Funcionários figuram no Gráfico 12, onde podemos  observar  o  Grau  de  Satisfação  com  o  Centro  de  Recursos,  na  média  dos  três  grupos  respondentes,  verificando‐se  que  existem  76,8%  de  respostas  entre  Ligeiramente  e  Muito 

Satisfeito.  

Os  Alunos  dão  mais  de  80%  das  suas  respostas  no  pólo  positivo,  revelando‐se  mais  satisfeitos com o Atendimento. Os Docentes avaliam positivamente o Centro de Recursos e o  Ambiente  é  a  dimensão  mais  positiva.  Também  para  os  Funcionários  todas  as  respostas  são  dadas entre Satisfeito e Muito Satisfeito.  

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Gráfico 12                7 – Grau de Satisfação Total com os Serviços    Após analisadas as respostas relativas aos vários serviços, importa considerar o grau de  satisfação  com  todos  os  Serviços  da  EPGE  do  Lumiar,  verificando‐se  que  é  positivo  com  aproximadamente  85%  de  respostas  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito  (Gráfico  13).  A  Secretaria  é  o  serviço  mais  positivamente  avaliado,  enquanto  o  NIMAT  é  aquele  onde  a  avaliação foi mais negativa.    Gráfico 13               

VI – Análise das respostas relativas aos Grupos Dirigentes  

Nos  gráficos  seguintes  podemos  observar  o  Grau  de  Satisfação  de  Alunos,  Docentes  e  Funcionários do Lumiar, em relação aos vários Grupos Dirigentes da EPGE – Direcção, Direcção  Pedagógica, Direcção de Pólo, Coordenação de Curso e Chefia Directa.  Para cada Grupo Dirigente são estudadas as dimensões Disponibilidade e Apoio, através  de afirmações como:  Disponibilidade: “A disponibilidade da/o ………. para me atender quando o solicito .”  Apoio: “O apoio da/o …… na resolução das questões que lhe coloco.” 

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1 – Direcção 

Para avaliar este grupo utilizou‐se a seguinte afirmação: “A forma como a Direcção da 

Cooptécnica dirige os destinos da escola.”

 

No Gráfico 14 podemos observar os vários Graus de Satisfação com a Direcção sentidos  por Alunos, Docentes e Funcionários. Pode verificar‐se que a maioria das respostas se situa no  campo  positivo,  com  73,2%  de  respostas  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito.  Os  Alunos  situam 70% das suas repostas no campo positivo.  Gráfico 14                    2 – Direcção Pedagógica 

A  Direcção  Pedagógica  foi  avaliada  nas  dimensões  anteriormente  referidas  de  Disponibilidade  e  Apoio.  Não  foram  questionados  os  Alunos  uma  vez  que  não  têm  relação  directa com este grupo dirigente, que no seu pólo é representado pela Direcção de Pólo. 

Os vários Graus de Satisfação sentidos em relação à Direcção Pedagógica por Docentes e  Funcionários  podem  observar‐se  no  Gráfico  15.  Ambos  os  grupos  avaliam  positivamente  a  Direcção Pedagógica, não se verificando qualquer resposta de insatisfação, 100% das respostas  estão situadas entre Satisfeito e Muito Satisfeito. 

Para os Docentes o Apoio é a dimensão mais positiva e para os Funcionários ambas as  dimensões  de  Apoio  e  Disponibilidade  são  avaliadas  de  igual  forma,  com  todas  as  respostas  entre Satisfeito e Muito Satisfeito. 

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Gráfico 15                  3 – Direcção de Pólo 

A  Direcção  de  Pólo  foi  avaliada  nas  dimensões  anteriormente  referidas  de  Disponibilidade e Apoio. 

No Gráfico 16 podemos observar os Graus de Satisfação sentidos em relação à Direcção  de  Pólo  por  Alunos,  Docentes  e  Funcionários,  verificando‐se  que  67,4%  das  respostas  posicionam‐se entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.  

Os  Alunos  fazem  uma  avaliação  positiva,  encontrando‐se  77,2%  das  respostas  entre 

Ligeiramente  e  Muito  Insatisfeito  e  revelam‐se  mais  satisfeitos  com  a  Disponibilidade.  Para 

Docentes e Funcionários todas as respostas dadas são de satisfação, para ambas as dimensões,  apesar de existir alguma abstenção.  Gráfico 16               

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4 – Coordenação de Curso 

 

A  Coordenação  de  Curso  foi  avaliada  nas  dimensões  anteriormente  referidas  de  Disponibilidade e Apoio. Este grupo não foi avaliado pelos Funcionários, uma vez que não têm  relação directa com a Coordenação de Curso. 

No Gráfico 17 observam‐se os Graus de Satisfação de Alunos e Docentes verificando‐se  que aproximadamente 47% das respostas se situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. 

Os Alunos na sua maioria (70%) já contactam com o Coordenador de Curso e 50% refere  ter  sido  contactado  mais  de  4  vezes.  Os  Alunos  fazem  uma  avaliação  positiva  (68,5%),  especialmente  ao  nível  do  Apoio  sentido.  Também  para  os  Docentes  o  Apoio  é  a  dimensão  mais positiva.  Gráfico 17              5 – Chefia Directa 

A  Chefia  Directa  foi  avaliada  apenas  pelos  Funcionários  na  dimensão  anteriormente  referida de Disponibilidade e nas dimensões de Explicação, Promoção da Autonomia, Saber‐ fazer e Reconhecimento, através de afirmações como:  Explicação: “Considero que o meu chefe directo me explica claramente as tarefas que me atribui.”  Promoção da Autonomia: Sinto que o meu chefe directo promove a nossa autonomia dentro do serviço.  Saber‐fazer: “Considero que o meu chefe directo conhece e sabe executar as tarefas que me atribui.”  Reconhecimento: “Sinto que o meu chefe directo reconhece o meu trabalho e o meu empenho.” 

Os  Funcionários  revelam‐se  satisfeitos  com  a  Chefia  Directa  pois  todas  as  respostas  se  situam  entre  Ligeiramente  Satisfeito  e  Muito  Satisfeito  (Gráfico  18).  A  Disponibilidade  e  a  Promoção  da  Autonomia  são  as  dimensões  mais  positivamente  avaliadas  com  100%  de  respostas  de  Muito  Satisfeito.  a  dimensão  Saber‐fazer  é  aquela  onde  foi  revelada  menor  satisfação. 

Gráfico 18   

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6 – Grau de Satisfação Total com os Grupos Dirigentes 

Após analisadas as respostas relativas aos vários Grupos Dirigentes, importa considerar  o grau de satisfação total sentido pelos respondentes da EPGE do Lumiar. Através do Gráfico  19 é possível verificar que, no geral, o Grau de Satisfação é positivo, com 77,5% de respostas  entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. 

A  Direcção  Pedagógica  e  a  Chefia  Directa  são  os  grupos  mais  positivamente  avaliados,  enquanto a Coordenação de Curso é o grupo com a avaliação menos positiva.  Gráfico 19         

 

 

 

VII – Análise das respostas relativas ao Espaço  

Nos  gráficos  seguintes  podemos  verificar  o  Grau  de  Satisfação  dos  vários  actores  ‐  Alunos, Docentes e Funcionários, em relação a vários espaços da EPGE  do Lumiar – Salas  de  Aula,  Laboratórios  e  Oficinas,  Centro  de  Recursos,  Sala  de  Professores,  Local  de  Trabalho,  Bar/Espaço de Refeições, Corredores e Pátios e Instalações Sanitárias. 

Para  cada  Espaço  são  estudadas  várias  dimensões,  como  o  Conforto,  Recursos,  Utilização e Limpeza através de afirmações como:  Conforto: “O conforto que as salas proporcionam durante as aulas (mobiliário, luminosidade, etc.).”  Recursos: “Os recursos disponíveis nas salas de aula (materiais, equipamentos, etc.).”   Utilização: “A utilização que normalmente podemos dar aos recursos existentes nas salas de aula.”  Limpeza: “A limpeza que normalmente encontro neste espaço.”    1 – Salas de Aula  O grau de satisfação com as salas de aula sentido por Alunos e Docentes pode observar‐ se no Gráfico 20, verificando‐se que 89% se encontram entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.  Os Alunos encontram‐se, de uma forma geral satisfeitos com as Salas de Aula, sendo que 78%  das respostas são de satisfação, a Limpeza e o Conforto são as dimensões mais positivamente  avaliadas,  enquanto  os  Recursos  são  a  dimensão  com  uma  avaliação  menos  positiva,  verificando‐se  32,6%  de  respostas  no  pólo  de  insatisfação.  Como  sugestões  de  melhoria  referem  a  melhoria  da  Climatização,  melhoria  do  Mobiliário,  nomeadamente  ao  nível  do 

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conforto e quantidade, a existência de cacifos e quadros de giz, o aumento da quantidade de  Equipamentos  e  a  melhoria  da  Limpeza.  Os  Docentes  revelam‐se  satisfeitos  com  todas  as  respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, sendo a Limpeza a dimensão mais satisfatória  e  o  Conforto  e  os  Recursos  ligeiramente  menos  satisfatórios,  referindo  como  sugestões  de  melhoria o aumento e melhoria dos Equipamentos (como computadores) disponíveis nas Salas  de Aula e o Aumento do Espaço.  Gráfico 20                2 – Laboratórios e Oficinas    No Gráfico 21 podemos observar o Grau de Satisfação com os Laboratórios e Oficinas  sentido  por  Alunos  e  Docentes,  verificando‐se  que  65,2%  das  respostas  se  situam  entre 

Ligeiramente e Muito Satisfeito. 

Os Alunos revelam‐se Satisfeitos com o espaço de Laboratórios e Oficinas uma vez que  80%  das  respostas  são  de  Satisfação,  a  Limpeza  e  os  Recursos  são  as  dimensões  mais  positivamente  avaliadas.  Como  Sugestões  de  Melhoria,  os  Alunos  referem  uma  melhor  Adequação  do  Espaço.  Os  Docentes  revelam‐se  satisfeitos  com  este  espaço,  não  referindo  sugestões de melhoria.  Gráfico 21             

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3 – Centro de Recursos 

Para  avaliar  o  Espaço  do  Centro  de  Recursos  foi  utilizada,  além  das  anteriores,  a  dimensão Recursos Informáticos, através da afirmação: “Os recursos informáticos disponíveis 

no Centro de Recursos/Biblioteca (computadores, internet, etc.) ”

 

No  Gráfico  22  podemos  observar  as  respostas  de  Alunos,  Docentes  e  Funcionários,  verificando‐se  que  80%  das  respostas  se  situam  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito.  Os  Alunos  na  sua  maioria  estão  satisfeitos,  posicionando  83,5%  das  suas  respostas  entre 

Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito,  a  Limpeza  e  a  Utilização  possível  dos  recursos  são  as 

dimensões mais positivamente avaliadas, enquanto os Recursos Informáticos disponíveis são a  dimensão  mais  negativamente  avaliada.  Como  sugestões  de  melhoria  os  Alunos  referem  a  melhoria dos recursos, como o material informático, aquisição de mais materiais, como livros. 

Os  Docentes  estão  menos  satisfeitos,  sendo  os  Recursos  a  dimensão  mais  negativamente  avaliada.  Os  Funcionários  avaliam  todas  as  dimensões  entre  Ligeiramente  e 

Muito Satisfeito, revelando‐se mais satisfeitos com a Limpeza.    Gráfico 22                4 – Sala de Professores      A distribuição das respostas dos Docentes pelos graus de satisfação pode observar‐se no  Gráfico  23,  verificando‐se  que  60%  das  respostas  se  situam  entre  Ligeiramente  e  Muito 

Satisfeito,  a  Limpeza  é  a  única  dimensão  onde  não  existem  respostas  de  insatisfação.  Não 

foram referidas quaisquer sugestões de melhoria.  Gráfico 23             

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5 – Local de Trabalho  A distribuição das respostas dos Funcionários pelos graus de satisfação encontra‐se no  Gráfico 24 e podemos verificar que, 100% das respostas se situa entre Ligeiramente e Muito  Satisfeito. A Utilização possível dos Recursos e a Limpeza são as dimensões mais satisfatórias.  Não são referidas sugestões de melhoria.  Gráfico 24                6 ‐ Bar/Espaço de Refeições 

No  Gráfico  25  podemos  observar  as  respostas  dadas  por  Alunos,  Docentes  e  Funcionários em relação ao Bar/Espaço de Refeições, verificando‐se que, em média, 51,4% das  respostas se encontram entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. 

Para  os  Alunos  as  dimensões  com  maior  número  de  respostas  de  satisfação  são  a  Limpeza e a Variedade, enquanto a Adequação é a dimensão com a avaliação mais negativa.  Como sugestões de melhoria referem a diminuição dos preços e a existência do Bar dentro da  escola.  Os  Docentes  encontram‐se  insatisfeitos  com  o  Bar,  sendo  a  Adequação  a  dimensão  onde  existe  ligeira  satisfação,  as  restantes  dimensões  são  avaliadas  como  ligeiramente  insatisfatórias. Como sugestões de melhoria os Docentes referem a existência de um bar em  separado para Docentes e Alunos. Os Funcionários fazem a avaliação mais positiva do espaço  de bar com 90% das respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, avaliando o Conforto e a  Limpeza como as dimensões mais positivas e sugerindo, tal como os Alunos, a existência de um  bar dentro da escola e a diminuição dos preços.  Gráfico 25   

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7 ‐ Corredores e/ou Pátios 

Os graus de satisfação de Alunos, Docentes e Funcionários, em relação aos Corredores  e/ou  Pátios,  podem  observar‐se  no  Gráfico  26,  verificando‐se  que  86,6%  das  respostas  se  situam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito para a média de todos os grupos respondentes. 

Os  Alunos  na  sua  maioria  situam  as  suas  respostas  no  pólo  positivo  (72,3%),  sendo  a  Limpeza  e  os  Recursos  as  dimensões  mais  positivas.  Como  sugestões  de  melhoria  referem  o  aumento do Mobiliário (mesas e cadeiras) e a melhoria das instalações. Os Docentes avaliam  positivamente  este  espaço,  sendo  a  Limpeza  e  a  Utilização  dos  recursos  as  dimensões  mais  positivas,  enquanto  a  quantidade  de  Recursos  disponíveis  é  a  menos  satisfatória.  Não  são  apresentadas sugestões de melhoria. 

Os  Funcionários  manifestam  a  sua  opinião  mais  positiva  em  relação  ao  espaço  de  Corredores  e  Pátios,  com  100%  de  respostas  no  pólo  da  satisfação.  A  Limpeza  é  a  dimensão  mais positiva. Não são referidas sugestões de melhoria.    Gráfico 26                  8 – Instalações Sanitárias 

Por  último,  no  que  se  refere  aos  espaços  da  EPGE  do  Lumiar  foram  avaliadas  as  Instalações  Sanitárias  e  a  distribuição  das  respostas  pode  observar‐se  no  Gráfico  27,  encontrando‐se 94,6% das respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. 

Os Alunos estão na sua maioria insatisfeitos, uma vez que 83,7% das respostas se situam  entre  Muito  Insatisfeito  e  Ligeiramente  Insatisfeito,  sendo  a  Higiene  a  dimensão  mais  positivamente  avaliada.  Como  sugestões  de  melhoria  os  Alunos  referem  especialmente  o  aumento da quantidade de WC e a melhoria das instalações. Os Docentes avaliam este espaço  de forma mais positiva, com 100% das respostas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, sendo  a  Higiene  a  avaliada  como  mais  positiva.  Também  os  Funcionários  avaliam  o  espaço  das  Instalações Sanitárias com 100% das respostas entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito,  sendo  igualmente  a  Higiene  a  dimensão  mais  satisfatória.  Não  são  referidas  sugestões  de  melhoria em qualquer um dos grupos. 

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Gráfico 27                9 – Grau de Satisfação Total com o Espaço  Após analisadas as respostas relativas aos vários espaços da EPGE do Lumiar no Gráfico  28 é possível verificar que tendo em conta as respostas de Alunos, Docentes e Funcionários, a  média das respostas situadas entre Ligeiramente Satisfeito e Muito Satisfeito é de 77,6%. É de  referir que as Instalações Sanitárias, o Local de Trabalho e as Salas de Aula são os espaços mais  positivamente avaliados, apesar de se verificar que no geral a avaliação é positiva sendo que  todos os espaços estão avaliados acima dos 60% de respostas positivas.  Gráfico 28             

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VIII  –  Análise  do  Grau  de  Satisfação  com  as  Componentes  Curricular  e 

Pedagógica (CCP) 

Nos gráficos seguintes podemos verificar o Grau de Satisfação de Alunos e Docentes, em  relação  às  CCP  na  EPGE  do  Lumiar  –  Conteúdos,  Organização  Curricular,  Organização  Pedagógica,  Horário,  Recursos  Lectivos,  Trabalho  Lectivo,  Resultados,  Ambiente,  Corpo  Docente e Orientação Educativa de Turma (OET).  Para cada CCP são estudadas várias dimensões, que pela sua diversidade, serão expostas  e exemplificadas à medida que as respectivas CCP forem analisadas.   1 – Conteúdos  As dimensões avaliadas na componente Conteúdos foram as Expectativas, Interesse e  Utilidade, através de questões como:  Expectativas: “Os conteúdos do curso que frequento estão de acordo com aquilo que eu esperava.”  Interesse: “Considero que aquilo que aprendo no curso é interessante.”  Utilidade: “Considero que aquilo que aprendo no curso será útil ao meu futuro profissional.” 

As  respostas  relativas  aos  Conteúdos  podem  observar‐se  no  Gráfico  29,  verificando‐se  que  os  Alunos  estão  maioritariamente  satisfeitos,  uma  vez  que  90%  das  respostas  se  situam  entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, a Utilidade é a dimensão onde existe o maior número de  respostas reveladoras de Satisfação (97,8%).  Gráfico 29                2 – Organização Curricular 

As  dimensões  avaliadas  na  componente  Organização  Curricular  foram  a  Sequência  Lógica e Quantidade de Trabalho, através de questões como: 

Sequência  Modular:  “Considero  que  existe  uma  sequência  lógica  entre  os  diferentes  módulos  das  diferentes disciplinas.” 

Quantidade  de  Trabalho:  “A  quantidade  de  trabalho  dos  diferentes  módulos  é  proporcional  à  sua  duração.” 

 

Através do Gráfico 30 é possível visualizar as respostas de Alunos e Docentes em relação  à Organização Curricular, verificando‐se uma média de 66,8% de respostas entre Ligeiramente 

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e Muito Satisfeito. Os Alunos (83,7%) estão mais satisfeitos e a dimensão Sequência Lógica é a  mais positivamente avaliada. Para os Docentes a Quantidade de Trabalho é avaliada de forma  mais positiva.  Gráfico 30                3 – Organização Pedagógica 

As  dimensões  avaliadas  na  componente  Organização  Pedagógica  foram  a  Avaliação,  Objectivos e Coordenação, através de questões como: 

Avaliação:  “No  início  de  cada  módulo  explicaram‐me  o  processo  de  avaliação  e  os  critérios  a  serem  avaliados.” 

Objectivos: “No início de cada módulo explicaram‐me quais os seus objectivos no contexto do curso.”  Coordenação Teórico‐prática: “Existe coordenação entre a parte teórica e a parte prática do curso.” 

Os  dados  relativos  à  Organização  Pedagógica  podem  observar‐se  no  Gráfico  31,  verificando‐se  84,8%  de  respostas  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito.  Os  Alunos  avaliam  mais positivamente a Avaliação.  Gráfico 31               

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4 – Horário 

As  dimensões  avaliadas  na  componente  Horário  foram  a  Adequação  e  a  Distribuição,  através de questões como: 

Adequação: “Considero que o horário que tenho é adequado.” 

Distribuição  Teórico‐prática:  “Considero  que  a  distribuição  da  carga  horária  entre  teoria  e  prática  é  adequada.” 

No  Gráfico  32,  podemos  observar  as  respostas  dos  Alunos  relativas  ao  Horário,  verificando‐se que 47,8% das respostas se encontram entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, o  que  demonstra  alguma  insatisfação  com  esta  componente,  existindo  51,1%  de  respostas  no  pólo  negativo.  A  dimensão  Distribuição  é  aquela  onde  se  verifica  um  maior  número  de  respostas de insatisfação.  Gráfico 32                5 – Recursos Lectivos 

As  dimensões  avaliadas  na  componente  Recursos  Lectivos  foram  a  Adequação  e  a  Distribuição, através de questões como: 

Bibliografia:  “A  bibliografia  que  me  é  disponibilizada  é  suficiente.”e  “A  bibliografia  que  me  é  disponibilizada é adequada ao conteúdo dos módulos.” 

Equipamentos: “Os equipamentos que me são disponibilizados são suficientes.” e “Os equipamentos que  me são disponibilizados são adequados ao curso que frequento/disciplinas que lecciono.” 

Materiais: “São‐me disponibilizados os materiais mínimos para desenvolver as actividades.” 

 

No  Gráfico  33  podemos  observar  a  opinião  de  Alunos  e  Docentes  em  relação  aos  Recursos  Lectivos,  verificando‐se  em  média  78,5%  de  respostas  no  pólo  de  satisfação.  Os  Alunos  avaliam  os  Recursos  com  57,1%  de  respostas  no  pólo  positivo,  sendo  a  dimensão  Equipamentos Adequados aquela que reúne mais respostas de Insatisfação. Para os Docentes  os recursos são avaliados positivamente pois todas as respostas são de Satisfeito. 

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Gráfico 33                6 – Trabalho Lectivo 

As  dimensões  avaliadas  na  componente  Trabalho  Lectivo  foram  as  Condições,  Actividades Diferenciadas e Actividades Extra‐curriculares, através de afirmações como: 

Condições: “São proporcionadas as condições necessárias para realizar as actividades que proponho.”  Actividades  Diferenciadas:  “É‐me  facilitada  a  organização  de  actividades  diferenciadas  dentro  do  currículo.” 

Actividades Extra‐curriculares: “É‐me facilitada a organização de actividades extra‐curriculares.”   

No  Gráfico  34  podemos  observar  que  a  opinião  dos  Docentes  em  relação  ao  Trabalho  Lectivo é positiva, sendo que no total 66,7% das respostas são de Satisfeito. A dimensão onde  a satisfação é mais elevada é a relativa às Condições proporcionadas para o desenvolvimento  de  actividades,  enquanto  a  possibilidade  de  desenvolver  Actividades  Diferenciadas  é  menos  satisfatória.  Gráfico 34               

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7 – Resultados  As dimensões avaliadas na componente Resultados foram as Bons e Esperados, através  de questões como:  Bons: “Os resultados que os meus alunos obtêm são bons.”  Esperados: “Os resultados que os meus alunos obtêm são aqueles que eu esperava.”   

A  opinião  dos  Docentes  em  relação  aos  Resultados  muito  positiva  (Gráfico  35),  sendo  que 100% das respostas estão compreendidas entre Satisfeito e Muito Satisfeito, para ambas  as dimensões.  Gráfico 35              8 – Ambiente 

As  dimensões  avaliadas  na  componente  Ambiente  foram  Bom  ambiente,  Comportamento e Interesse, através de questões como: 

Bom: “O ambiente na sala de aula, geralmente, é bom.” 

Comportamento: “De uma forma geral os meus alunos são bem comportados.”  Interesse: “Sinto que os meus alunos estão normalmente interessados nas aulas.” 

A  opinião  dos  Docentes  em  relação  ao  Ambiente  é  positiva,  sendo  que  no  total  100%  das respostas estão entre Satisfeito e Muito Satisfeito (Gráfico 36), para todas as dimensões.  Gráfico 36               

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9 – Corpo Docente 

As dimensões avaliadas na componente Corpo Docente foram Reconhecimento, Esforço,  Empenho, Disponibilidade, Assiduidade, Pontualidade e Explicação, através de questões como: 

Reconhecimento:  “No  geral,  sinto  que  os  professores  sabem  reconhecer  o  esforço  e  empenho  dos  alunos.”  Esforço: “Sinto que no geral os professores se esforçam para que os alunos gostem das suas aulas.”  Empenho: “De uma forma geral, sinto que os professores estão empenhados no sucesso dos alunos.”  Disponibilidade: “Geralmente, os professores estão disponíveis para esclarecer as dúvidas dos alunos.”  Assiduidade: “No geral, considero que os professores não faltam às aulas.”  Pontualidade: “No geral, considero que os professores não se atrasam para as aulas.”  Explicação: “Gosto da forma como, no geral, os professores explicam a matéria.”   

A  opinião  dos  Alunos  em  relação  ao  Corpo  Docente  está  ilustrada  no  Gráfico  37,  verificando‐se  que  80,1%  das  respostas  estão  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito.  O  Reconhecimento e o Esforço são as dimensões mais positivamente avaliadas.  Gráfico 37                10 – Orientação Educativa de Turma (OET)  As dimensões avaliadas na componente OET foram Incentivo, Disponibilidade, Empenho  e Colaboração, através de questões como:  Incentivo: “Normalmente o nosso OET incentiva‐nos a participar nas actividades da turma e da escola.”   Disponibilidade: “Sinto que o nosso OET está geralmente disponível para nos atender”. e “Quando tenho  um problema relativo a uma turma é‐me fácil contactar com o OET dessa turma.” 

Empenho:  “Sinto que  o  nosso  OET  se  empenha  na  resolução  dos problemas  que  lhe  apresentamos.” e  “…os OET se empenham em resolver os problemas que surgem nas turmas.” 

Colaboração: “Sinto que o nosso OET está disposto a colaborar connosco.” 

Como  se  pode  verificar  no  Gráfico  38  a  Orientação  Educativa  de  Turma  é  avaliada,  na  média  dos  dois  grupos  respondentes,  com  aproximadamente  96,5%  de  respostas  entre 

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Os  Alunos  revelam‐se  satisfeitos  com  a  Orientação  Educativa  de  Turma  (93%  de  respostas  no  pólo  de  satisfação)  e  a  dimensão  Empenho  é  avaliada  de  forma  mais  positiva.  Para os Docentes ambas as dimensões estão avaliadas 100% em Satisfeito.  Gráfico 38                    11 – Grau de Satisfação Total com as CCP  Após analisadas as respostas relativas às várias Componentes Curriculares e Pedagógicas  podemos  observar  no  Gráfico  39  que  o  Grau  de  Satisfação  é  positivo,  com  mais  de  81%  de  respostas  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito.  As  componentes  mais  positivamente  avaliadas  são  o  Ambiente  e  o  Corpo  Docente  e  aquela  sentida  como  menos  satisfatória  na  EPGE  do  Lumiar  é  o  Horário  com  menos  de  50%  de  respostas  entre  Ligeiramente  e  Muito 

Satisfeito,  as  restantes  componentes  são  avaliadas  com  mais  de  60%  de  respostas  de 

satisfação.  Gráfico 39 

 

 

 

 

 

 

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IX – Análise das respostas relativas à Organização Laboral 

Nos  gráficos  seguintes  podemos  verificar  o  Grau  de  Satisfação  dos  Funcionários,  em  relação à Organização Laboral da EPGE – Organização do Trabalho e Recursos. 

Tal como na análise anterior de seguida apresentam‐se Gráficos referentes ao Grau de  Satisfação Total com a Organização Laboral da EPGE.  

 

1 – Organização do Trabalho 

As  dimensões  avaliadas  na  componente  Organização  do  Trabalho  foram  a  Distribuição  de Tarefas, a Adequação e a Definição, através de afirmações como:  Distribuição de Tarefas: “Considero que as tarefas no meu serviço estão bem distribuídas.”  Adequação: “As tarefas que desempenho estão de acordo com a minha função.”  Definição: “Considero que as funções de cada elemento do meu serviço estão bem definidas.”  Após analisadas as respostas relativas à Organização do Trabalho, pode observar‐se no  Gráfico 40, que os Funcionários do Lumiar estão satisfeitos, uma vez que 100% das respostas  se situam entre Satisfeito e Muito Satisfeito, para todas as dimensões.  Gráfico 40                2 – Recursos  As dimensões Recursos Suficientes e Adequados foram avaliadas, através de afirmações  como:    Suficientes: “… os materiais e equipamentos que me disponibilizam no serviço são suficientes.”  Adequados: “… os materiais e equipamentos que me disponibilizam no serviço são adequados.”     

Após  analisadas  as  respostas  relativas  aos  Recursos,  pode  observar‐se  no  Gráfico  41,  que os Funcionários estão satisfeitos com os Recursos disponibilizados, verificando‐se 100% de  respostas se situam entre Satisfeito e Muito Satisfeito, para ambas as dimensões. 

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Gráfico 41                    3 – Grau de Satisfação Total com a Organização Laboral  Após analisadas as respostas relativas à Organização Laboral, importa considerar o grau  de  satisfação  total  dos  Funcionários  com  esta  componente.  Através  do  Gráfico  42  é  possível  verificar  que,  no  geral,  o  Grau  de  Satisfação  é  positivo,  tendo  em  conta  que  a  média  das  respostas  situadas  entre  Ligeiramente  Satisfeito  e  Muito  Satisfeito  é  de  100%,  verificando‐se  que a maioria das respostas é de Satisfeito.  Gráfico 42           

 

 

X – Análise das respostas relativas às Relações Interpessoais

 

Nos  gráficos  seguintes  podemos  verificar  o  Grau  de  Satisfação  de  Alunos,  Docentes  e  Funcionários em relação às Relações Interpessoais vividas na EPGE do Lumiar, de acordo com  os  vários  grupos  com  os  quais  se  relacionam  cada  um  dos  actores  –  Turma,  Conselhos  de  Turma,  Grupo  Disciplinar,  Grupo  Docente,  Líderes  do  Grupo  Docente,  Grupo  de  Trabalho  e  Comunidade Escolar. 

Para  cada  Grupo  de  Relações  são  estudadas  várias  dimensões,  como  a  Empatia,  a  Colaboração e a Integração, através de afirmações como:  

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Empatia: “Sinto‐me bem com …., de uma forma geral todos nos damos bem.” 

Colaboração: “Quando tenho um problema posso contar com ….. para me ajudarem a resolvê‐lo.”  Integração: “Sinto‐me integrado na/o ...” 

 

Para  alguns  Grupos  são  inseridas  novas  dimensões  consideradas  pertinentes,  para  as  quais serão dados exemplos de questões aquando da apresentação dos resultados respectivos.  1 – Turma  A Turma será avaliada por Alunos e Docentes, no entanto as dimensões estudadas serão  diferentes uma vez que a qualidade das relações é também diferente, isto é, para os Alunos a  Turma é o conjunto de relações próximas com os colegas da própria turma, enquanto para os  Docentes, a avaliação do Grupo Turma refere‐se a todas as turmas a quem leccionam. Para os  Docentes foram avaliadas outras dimensões além das anteriormente referidas, como:  Empenho: “Os alunos, de uma forma geral, estão empenhados em ter sucesso.”  Pontualidade: “Os alunos, de uma forma geral, são pontuais.”  Assiduidade: "Os alunos, de uma forma geral, são assíduos.”   

No  Gráfico  43  podemos  observar  o  grau  de  satisfação  de  Alunos  e  Docentes  com  a  turma, verificando‐se que 95% das respostas estão compreendidas entre Ligeiramente e Muito  Satisfeito. Para os Alunos a dimensão mais positivamente avaliada foi a Empatia. Os Docentes  revelaram‐se mais satisfeitos com a Integração e o Empenho, apesar de todas as respostas se  encontrarem entre Ligeiramente e Muito Satisfeito para todas as dimensões.  Gráfico 43                2 – Conselhos de Turma  Apenas os Docentes foram questionados acerca deste Grupo e as dimensões avaliadas  foram:    Participação: “Nas reuniões de Conselho de Turma os assuntos são discutidos e há participação  de todo o grupo docente.” 

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3 – Grupo Disciplinar 

Apenas  os  Docentes  foram  questionados  acerca  deste  Grupo  Relacional  e  as  suas  respostas estão presentes no Gráfico 44. As dimensões avaliadas foram: 

Colaboração: “… se precisar de faltar, encontro um colega que possa suprir a minha falta.” 

Regularidade  de  Reuniões:  “O  meu  grupo  disciplinar  reúne  regularmente  para  definir  estratégias  de  ensino e aprendizagem.” 

 

Verifica‐se  que  75%  das  respostas  encontram‐se  entre  Ligeiramente  Satisfeito  e 

Satisfeito e a dimensão mais positivamente avaliada é a Colaboração.     Gráfico 44                  4 – Grupo Docente  Apenas os Docentes foram questionados acerca deste Grupo e as dimensões avaliadas  foram a Empatia, a Colaboração e a Integração, tal como no caso dos Alunos quando avaliaram  a sua turma. As respostas estão presentes no Gráfico 45 verificando‐se que 50% das respostas  estão situadas no grau de Satisfeito, para ambas as dimensões.  Gráfico 45                 

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5 – Líderes do Grupo Docente  Apenas os Docentes foram questionados acerca deste Grupo e as dimensões avaliadas  foram o Empenho e a Disponibilidade, através de afirmações como:  Empenho: “No geral, o Líder do Grupo Docente empenha‐se em resolver as questões lhe levo.”  Disponibilidade: “Quando necessito é‐me fácil contactar com o Líder do Grupo Docente.”    A distribuição das respostas está presente no Gráfico 46 e ilustra um grau de satisfação  positivo com os líderes do Grupo Docente pois situam‐se no grau de Satisfeito para ambas as  dimensões. Apesar de se verificar elevada abstenção.    Gráfico 46                6 – Grupo de Trabalho 

Apenas  os  Funcionários  foram  questionados  acerca  deste  Grupo  e  as  dimensões  avaliadas foram a Empatia, a Colaboração e a Integração. 

As  respostas  estão  presentes  no  Gráfico  47  e  ilustram  um  grau  de  satisfação  positivo  com  o  Grupo  de  Trabalho  pois  100%  das  respostas  estão  situadas  entre  Satisfeito  e  Muito 

Satisfeito, e a maioria das respostas são de Muito Satisfeito. A Empatia e a Integração são as  dimensões com avaliação mais positiva com 100% de respostas de Muito Satisfeito.  Gráfico 47           

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7 – Comunidade Escolar 

No  que  respeita  ao  grupo  Comunidade  Escolar  foram  estudas  as  dimensões  acima  referidas para Alunos, Docentes e Funcionários.  

Considerando as respostas de Alunos, Docentes e Funcionários do Lumiar, encontra‐se  uma  avaliação  positiva  das  relações  com  a  Comunidade  Escolar,  uma  vez  que  96,4%  das  respostas estão situadas entre Ligeiramente e Muito Satisfeito (Gráfico 48). 

Os  Alunos  revelam‐se  mais  satisfeitos  com  a  dimensão  Integração.  Para os  Docentes  a  Empatia é a dimensão sentida como mais positiva. Os Funcionários são o grupo mais satisfeito  com  a  comunidade  escolar  posicionando‐se  para  todas  as  dimensões  em  Muito  Satisfeito  (100%).  Gráfico 48                8 – Grau de Satisfação Total com as Relações Interpessoais    Após analisadas as respostas relativas aos vários grupos, importa considerar o grau de  satisfação  total  com  as  Relações  Interpessoais  na  EPGE  do  Lumiar.  No  Gráfico  49  podemos  observar a média das respostas de Alunos, Docentes e Funcionários, verificando que no geral é  positiva, pois 81% das respostas encontram‐se entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. 

O  Grupo  de  Trabalho  e  os  Conselhos  de  Turma  são  os  grupos  relacionais  mais  positivamente  avaliados,  enquanto  o  Grupo  Docente  e  a  Liderança  do  Grupo  Docente  são  aqueles onde foi revelado menor grau de satisfação por parte dos Docentes do Lumiar.  Gráfico 49           

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XI – Análise das respostas relativas ao Auto‐conhecimento/Auto‐avaliação

 

De seguida podemos verificar o Grau de Satisfação dos vários actores ‐ Alunos, Docentes  e Funcionários, em relação a si próprios enquanto agentes com determinados papéis na EPGE  do Lumiar. 

Serão  analisadas  diversas  dimensões  de  Auto‐avaliação  como  Empenho,  Assiduidade  e  Pontualidade,  entre  outras  específicas  de  cada  grupo,  Alunos,  Docentes  e  Funcionários.  Traduzem‐se em afirmações como: 

Empenho: “Sinto que me empenho em …(preparação das aulas, no estudo, tarefas) ”  Assiduidade: “Geralmente, não falto …. (aulas, trabalho) ” 

Pontualidade: “Geralmente, não me atraso …. (aulas, trabalho) ” 

 

A  Participação  é  uma  dimensão  comum  a  Alunos  e  Docentes  e  é  avaliada  através  da  afirmação: “Normalmente participo nas aulas.” e “Consigo promover a participação dos meus Alunos 

nas aulas.”, respectivamente.  Para o grupo dos Alunos existem ainda as dimensões: Atenção e Comportamento.  Atenção: “Estou geralmente atento nas aulas.”  Comportamento: “Sou o tipo de aluno a quem, geralmente podem chamar “bem comportado””.    Para o grupo dos Docentes existem também as dimensões:  Disponibilidade: “Sou um professor disponível para atender os meus alunos.”  Relacionamento: “Considero que tenho um bom relacionamento com os meus alunos.”  Envolvimento: “De uma forma geral, promovo o envolvimento dos alunos nas minhas aulas.”  Valorização Pensamento: “Valorizo o pensamento dos meus alunos durante as aulas.”  Verbalização: “… peço que os meus alunos verbalizem os processos de pensamento que usam...”  Reflexão: “Promovo a reflexão dos alunos, por exemplo, envolvendo‐os em debates.”  Tempo: “… dou tempo aos alunos para que pensem acerca das questões que abordo.” 

Valorização  do  erro:  “Utilizo  o  erro  para  levar  os  alunos  a  reflectir  acerca  dos  processos  de  resposta,  promovendo a auto‐correcção.” 

Motivação: “Uso problemas ou desafios motivantes para cativar a atenção dos meus alunos.” 

Exemplificação:  “Geralmente  exemplifico  as  estratégias  para  resolução  dos  problemas  que  proponho  aos alunos.”  Para o grupo dos Funcionários existem em específico as dimensões:  Organização: “Consigo organizar o meu tempo de forma a desenvolver todas as tarefas propostas.”  Pró‐actividade: “Sinto que posso apresentar propostas de trabalho inovadoras ou alternativas...”    No Gráfico 50 podemos observar o Grau de Satisfação com a Auto‐avaliação sentido em  média  pelos  Alunos,  Docentes  e  Funcionários,  verificando‐se  que  94,8%  de  respostas  se  posicionam entre Ligeiramente e Muito Satisfeito. 

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situam  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito  para  todas  as  dimensões,  embora  a  Disponibilidade seja a dimensão com que os Docentes se sentem mais satisfeitos pois todas as  respostas são de Muito Satisfeito. 

O  grupo  dos  Funcionários  também  avalia  o  seu  desempenho  com  100%  de  respostas  entre Ligeiramente e Muito Satisfeito, sendo o Empenho e a Organização as dimensões mais  positivamente avaliadas com 100% entre Satisfeito e Muito Satisfeito.  Gráfico 50       

 

   

XII – Análise das respostas relativas à Comunicação Organizacional

 

De  seguida  analisa‐se  o  Grau  de  Satisfação  dos  vários  actores  ‐  Alunos,  Docentes  e  Funcionários, em relação ao fluxo de informação na EPGE. 

Serão analisadas as dimensões Ascendente e Descendente, através de afirmações como: 

Ascendente: “A facilidade que os Alunos/Docentes/Funcionários têm em fazer chegar informações aos  OET, coordenadores e directores/chefias.” 

Descendente:  “A  facilidade  com  que  os  Alunos/Docentes/Funcionários  recebem  informações  dos  OET,  coordenadores e directores/chefias.” 

No Gráfico 51 podemos observar o Grau de Satisfação com a Comunicação sentido por  Alunos, Docentes e Funcionários, verificando‐se que de uma forma geral estão satisfeitos, pois  97,5% da média das respostas se situa entre Ligeiramente e Muito Satisfeito.  

Os  Alunos  revelam‐se  satisfeitos  com  92,4%  de  respostas  positivas,  sendo  a  comunicação  Ascendente  a  mais  positivamente  avaliada.  Para  os  Docentes  e  Funcionários  todas  as  respostas  se  situam  no  pólo  positivo  e  revelam‐se  satisfeitos  com  as  questões  relacionadas com a comunicação, quer para o fluxo ascendente, quer descendente.  Gráfico 51           

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XIII – Análise das respostas relativas a Questões Laborais e Financeiras

 

No  gráfico  seguinte  podemos  verificar  o  Grau  de  Satisfação  dos  Alunos  em  relação  à  Tabela de Emolumentos e dos Docentes e Funcionários em relação à Situação Laboral na EPGE. 

Serão  analisadas  as  dimensões  Emolumentos,  Remuneração  e  Vínculo,  através  de  afirmações como: 

Emolumentos: “A tabela de emolumentos desta escola.”  Remuneração: “A remuneração do meu trabalho.”  Vínculo: “O meu vínculo laboral à escola.” 

 

No  Gráfico  52  podemos  observar  o  Grau  de  Satisfação  com  Questões  Laborais  e  Financeiras,  onde  se  verifica  71%  de  respostas  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito.  Os  Alunos  na  sua  maioria  (63%)  estão  satisfeitos  com  os  Emolumentos,  apesar  de  37%  se  posicionarem  no  pólo  de  insatisfação.  Os  Docentes  estão  mais  satisfeitos  com  o  Vínculo,  apesar de apenas 50% das respostas se revelarem no pólo positivo. Para os Funcionários todas  as  respostas  se  situam  entre  Ligeiramente  e  Muito  Satisfeito,  sendo,  tal  como  no  caso  dos  Docentes, o Vínculo a dimensão mais satisfatória.  Gráfico 52           

 

 

XIV – Análise das respostas relativas à Valorização Pessoal e Profissional

 

Nos  gráficos  seguintes  podemos  verificar  o  Grau  de  Satisfação  de  Alunos,  Docentes  e  Funcionários em relação à Valorização Pessoal e Profissional na EPGE do Lumiar. 

Serão  analisadas  as  dimensões  Opiniões  e  Sugestões  para  os  três  grupos,  Actividades  Extra‐curriculares para Alunos e Formação para Docentes e Funcionários através de afirmações  como: 

Opiniões: “… as opiniões dos Alunos/Docentes/Funcionários são valorizadas nesta escola.” 

Sugestões: “… as sugestões dos … são tidas em conta nas decisões e mudanças realizadas na escola.”  Actividades Extra‐curriculares: “… a escola proporciona actividades extra‐curriculares interessantes.”  Formação:  “A escola  proporciona  formação  adequada aos  seus  Funcionários”  e  “A escola  proporciona 

Referências

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