Áreas de Conhecimento
- Gerenciamento da qualidade
• Descreve os processos envolvidos na garantia de
que o projeto irá satisfazer os objetivos para os
quais foi realizado.
– O sistema de gerenciamento da qualidade é
implementado por meio de políticas, procedimentos e
processos, com atividades de melhoria contínua
conduzidas do início ao fim do projeto.
• Consiste nos processos de gerenciamento de
projetos:
– Planejamento o gerenciamento da qualidade,
– Realizar a garantia da qualidade e
Gerenciamento da Qualidade
- Planejamento da qualidade
• Envolve a identificação dos padrões de qualidade relevantes
para o projeto e a determinação de como satisfazê-los.
– Ele é um dos principais processos durante a execução do grupo
de processos de planejamento e o desenvolvimento do plano de
gerenciamento do projeto e deve ser realizado em paralelo com
outros processos de planejamento do projeto.
– As mudanças necessárias no produto para atender aos padrões
de qualidade identificados podem exigir ajustes nos custos ou
no cronograma.
Gerenciamento da Qualidade
- Realizar a garantia da qualidade
• Aplicação de atividades de qualidade planejadas e sistemáticas
para garantir que o projeto irá empregar todos os processos
necessários para atender aos requisitos.
– Um departamento de garantia da qualidade, ou uma
organização semelhante, muitas vezes supervisiona as
atividades de garantia da qualidade.
• A GQ também fornece uma base para outra importante atividade
de qualidade, a melhoria contínua dos processos.
– A melhoria contínua dos processos reduz os desperdícios e as
atividades sem nenhum valor agregado, o que permite que os
processos operem em níveis maiores de eficiência e eficácia.
– A melhoria dos processos se destaca pela identificação e
Gerenciamento da Qualidade
- Realizar a garantia da qualidade
• Aplicação de atividades de qualidade planejadas e sistemáticas
para garantir que o projeto irá empregar todos os processos
necessários para atender aos requisitos.
– Um departamento de garantia da qualidade, ou uma
organização semelhante, muitas vezes supervisiona as
atividades de garantia da qualidade.
• A GQ também fornece uma base para outra importante atividade
de qualidade, a melhoria contínua dos processos.
Exercícios
Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas – Específicos
O gerenciamento da qualidade do projeto, que engloba o gerenciamento do projeto e o produto do projeto, aplica-se a todos os projetos, independentemente da natureza do produto.
Certo Errado.
Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2
São exemplos de ferramentas e técnicas de controle de qualidade na gestão de projetos: inspeção, cartas de controle, diagramas de Pareto, amostragem estatística e análise de tendências.
Exercícios
Prova: CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo – Administração
Sob a ótica do planejamento da qualidade em projetos, as especificações funcionais devem traduzir as necessidades e expectativas do cliente em relação ao desempenho esperado para o produto.
Certo Errado
Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2
São exemplos de ferramentas e técnicas de controle de qualidade na gestão de projetos: inspeção, cartas de controle, diagramas de Pareto, amostragem estatística e análise de tendências.
Prova: ESAF - 2008 - Prefeitura de Natal - RN - Auditor do Tesouro Municipal – Considerando as boas práticas identifi cadas pelo guia PMBOK, o Gerenciamento da qualidade de um projeto inclui técnicas e ferramentas auxiliares como, por exemplo, o diagrama de Pareto. Utilizado para identifi car e avaliar não-conformidades,
a) tem como objetivo determinar se um processo é ou não estável ou tem um comportamento previsível.
b) também conhecido como diagrama de causa e efeito, ilustra como diversos fatores podem ser ligados a possíveis problemas ou efeitos.
c) afi rma que um número relativamente pequeno de causas normalmente produzirá a grande maioria dos problemas ou defeitos.
d) é um gráfi co de linhas que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem.
e) a equipe de qualidade estuda e identifi ca a possível relação entre as mudanças
observadas em duas variáveis. São traçadas as variáveis dependentes versus as variáveis independentes. Quanto mais próximos os pontos estiverem da linha diagonal, mais
Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Programador de computador – Específicos No modelo PMBOK, o planejamento da qualidade, a garantia da qualidade e o
controle da qualidade, que, respectivamente, pertencem aos grupos de planejamento, execução e monitoramento e controle, são três processos distintos, que, na sua
totalidade, compõem a área de conhecimento de gerenciamento da qualidade do projeto.
Certo Errado
Prova: CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo – Administração
Sob a ótica do planejamento da qualidade em projetos, as especificações funcionais devem traduzir as necessidades e expectativas do cliente em relação ao desempenho esperado para o produto.
Certo Errado
Áreas de Conhecimento
- Gerenciamento de recursos humanos
• Descreve os processos que organizam e
gerenciam a equipe do projeto.
• Consiste nos processos de gerenciamento
de projetos:
– Planejar o gerenciamento de recursos
humanos
Gerenciamento de Recursos Humanos
- Desenvolver o plano de rh
• Determina funções, responsabilidades e relações hierárquicas
do projeto e cria o plano de gerenciamento de pessoal.
– As funções do projeto podem ser designadas para pessoas ou
grupos. Essas pessoas ou grupos podem ser internos ou
externos à organização que executa o projeto.
– O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir:
• Informações de como e quando os membros da equipe do projeto serão contratados ou mobilizados
• Os critérios para sua liberação do projeto
• A identificação das necessidades de treinamento • Os planos de reconhecimento e premiação
Gerenciamento de Recursos Humanos
-
Contratar ou mobilizar a equipe do projeto
• Processo de obtenção dos recursos humanos necessários para
terminar o projeto.
– A equipe de gerenciamento de projetos pode ter ou não controle
sobre os membros da equipe selecionados para o projeto.
– Quando a equipe de gerenciamento de projetos for capaz de
influenciar ou orientar designações de pessoal, as
características a serem consideradas incluirão:
• Disponibilidade. Quem está disponível e quando estará disponível?
• Capacidade. Quais competências as pessoas possuem?
• Experiência. As pessoas realizaram trabalhos semelhantes ou relacionados? Eles foram realizados de forma satisfatória?
• Interesses. As pessoas estão interessadas em trabalhar neste projeto?
Gerenciamento de Recursos
Humanos
- Desenvolver a equipe do projeto
• O processo melhora as competências e a interação
de membros da equipe para aprimorar o
desempenho do projeto. Seus objetivos incluem:
– Aprimorar habilidades de membros da equipe para
aumentar sua capacidade de terminar atividades do
projeto
– Aprimorar sentimentos de confiança e coesão entre os
membros da equipe para aumentar a produtividade
através de um trabalho em equipe de melhor qualidade.
Gerenciamento de Recursos
Humanos
- Gerenciar a equipe do projeto
• Envolve o acompanhamento do desempenho de membros da
equipe, o fornecimento de feedback, a resolução de problemas e
a coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do
projeto.
– Como resultado, o plano de gerenciamento de pessoal é atualizado, as solicitações de mudança são apresentadas, os problemas são resolvidos, são fornecidas entradas para as avaliações de
desempenho organizacional e as lições aprendidas são adicionadas ao banco de dados da organização.
• O gerenciamento da equipe do projeto é complicado quando
membros da equipe prestam contas para um gerente funcional e
também para o gerente de projetos dentro de uma organização
matricial
Exercícios
Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Analista Judiciário - Área Administrativa Com relação ao processo organizacional, assinale a opção correta.
a) Na realidade das organizações modernas, não há motivo administrativo para se manter uma estrutura organizacional predominantemente centralizada.
b) A abordagem divisional da departamentalização ocorre quando as atividades são agrupadas de acordo com as habilidades, conhecimentos e recursos similares.
c) Os administradores que atuam de acordo com a teoria X dos estilos de direção tendem a dirigir e controlar os subordinados de maneira rígida e intensiva, fiscalizando
constantemente seu trabalho.
d) No exercício do controle, o administrador deve estar mais atento aos casos padronizados do que às exceções.
Exercícios
Prova: FGV - 2010 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1 Com relação à Teoria Y, analise as afirmativas a seguir.
I. A Teoria Y caracteriza o esforço físico e mental para trabalhar com algo tão natural como a diversão e repouso.
II. A Teoria Y preconiza que o homem procura, sobretudo, segurança.
III. A Teoria Y determina que o controle externo não é a única forma de se conseguir esforço das pessoas
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta.
Exercícios
Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa
Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho, é a teoria
a) da motivação e higiene.
b) da hierarquia das necessidades. c) X e Y.
d) dos motivos humanos.
Exercícios
Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista – Pedagogia
Uma habilidade importante requerida do gestor para a solução de dificuldades na execução de um projeto é a delegação de autoridade, também denominada empowerment.
Áreas de Conhecimento
- Gerenciamento das comunicações
• Descreve os processos relativos à geração, coleta,
disseminação, armazenamento e destinação final das
informações do projeto de forma oportuna e adequada.
– Os processos de gerenciamento das comunicações do projeto
fornecem as ligações críticas entre pessoas e informações que
são necessárias para comunicações bem-sucedidas.
– Os gerentes de projetos podem gastar muito tempo na
comunicação com a equipe do projeto, partes interessadas,
cliente e patrocinador.
• Consiste nos processos de gerenciamento de projetos:
– Planejar o gerenciamento das comunicações – Gerenciar as comunicações
Gerenciamento das Comunicações
-
Planejamento o gerenciamento das comunicações
• Determina as necessidades de informações e comunicações das partes interessadas; por exemplo:
– Quem precisa de qual informação – Quando precisarão dela
– Como ela será fornecida e por quem
• Embora todos os projetos compartilhem a necessidade de se comunicar, as necessidades de informações e os métodos de distribuição variam muito.
– Um fator importante para o sucesso do projeto é identificar as necessidades de informações das partes interessadas e determinar uma maneira
adequada para atender a essas necessidades.
Gerenciamento das Comunicações
- Planejamento o gerenciamento das
comunicações
Emissor
Receptor
Canal
Gerenciamento das Comunicações
- Gerenciar as comunicações
• Colocar as informações à disposição das
partes interessadas no projeto no
momento oportuno.
• Principais técnicas
:
• Modelos de emissor-receptor. Realimentações de feedback e barreiras à
comunicação.
• Escolha dos meios de comunicação. Situações específicas de quando comunicar
por escrito ou oralmente.
Gerenciamento das Comunicações
- Gerenciar as comunicações
• Geralmente incluem:
– Análise do desempenho anterior;
– Situação atual dos riscos e questões;
– Trabalho concluído durante o período;
– Trabalho a ser concluído no próximo período;
– Resumo das mudanças aprovadas no período e
Gerenciamento das Comunicações
- Gerenciar as comunicações
Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação – Desenvolvimento
Na gerência de projetos, o gerenciamento de comunicações do projeto compreende, entre outras atividades,
a) o desenvolvimento de uma equipe do projeto. b) o planejamento da qualidade do projeto.
c) a criação de um orçamento de projeto. d) a execução do plano de projeto.
e) os relatórios sobre a equipe e o desempenho do projeto.
Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico -
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas é próprio da fase de encerramento do projeto.
( ) Certo ( ) Errado
Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico –
Exercícios
Para atendimento ao
mencionado em #g, o PMBOK descreve o processo Reportar o Desempenho na área de conhecimento gerenciamento das comunicações,
responsável pela coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, inclusive relatórios de andamento,
medições do progresso e previsões.
Áreas de Conhecimento
- Gerenciamento de riscos
• Descreve os processos relativos à realização do
gerenciamento de riscos em um projeto.
– Os objetivos do gerenciamento de riscos do projeto são:
• Aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos
• Diminuir a probabilidade e o impacto dos eventos adversos
• Consiste nos processos de gerenciamento de
projetos:
– Planejamento do gerenciamento de riscos,
– Identificação de riscos,
– Análise qualitativa de riscos,
– Análise quantitativa de riscos,
Áreas de Conhecimento
- Gerenciamento de riscos
• O risco do projeto é um evento ou condição incerta
que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo
sobre pelo menos um objetivo do projeto, como
tempo, custo, escopo ou qualidade
– O risco do projeto se origina da incerteza que está
presente em todos os projetos.
– Os riscos conhecidos são aqueles que foram identificados
e analisados, e esses riscos podem ser considerados no
planejamento
– Os riscos desconhecidos não podem ser gerenciados de
forma pró-ativa e uma resposta prudente da equipe do
Gerenciamento de Riscos
-
Planejamento do gerenciamento de riscos
• O plano de gerenciamento de riscos descreve como
o gerenciamento de riscos será estruturado e
executado no projeto, e inclui os seguintes itens:
– Metodologia.
– Funções e responsabilidades.
– Orçamentação.
– Tempos.
– Categorias de risco - EAR.
– Definições de probabilidade e impacto de riscos.
– Matriz de probabilidade e impacto.
– Revisão das tolerâncias das partes interessadas.
– Formatos de relatório.
Gerenciamento de Riscos
- Análise qualitativa de riscos
• A análise qualitativa de riscos inclui métodos de priorização dos
riscos identificados
– As organizações podem melhorar o desempenho do projeto de modo eficaz se concentrando nos riscos de alta prioridade.
– A análise qualitativa de riscos é normalmente uma maneira rápida e econômica de estabelecer prioridades para o planejamento de
respostas a riscos, e estabelece a base para a análise quantitativa de riscos, se esta for necessária.
• A análise qualitativa de riscos avalia a prioridade dos riscos
identificados usando a probabilidade deles ocorrerem, o impacto
correspondente nos objetivos do projeto se os riscos realmente
ocorrerem, além de outros fatores, como o prazo e tolerância a
risco das restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade
do projeto.
Gerenciamento de Riscos
- Análise quantitativa de riscos
• A análise quantitativa é realizada nos riscos que foram priorizados pelo processo Análise qualitativa de riscos por afetarem potencial e significativamente as demandas conflitantes do projeto.
– O processo analisa o efeito desses eventos de risco e atribui uma classificação numérica a esses riscos.
– Ele também apresenta uma abordagem quantitativa para a tomada de decisões na presença da incerteza.
• Este processo usa técnicas como a simulação de Monte Carlo e a análise da árvore de decisão para:
– Quantificar os possíveis resultados do projeto e suas probabilidades – Avaliar a probabilidade de atingir objetivos específicos do projeto – Identificar os riscos que exigem mais atenção quantificando sua
contribuição relativa para o risco total do projeto.
– Identificar metas realistas e alcançáveis de custo, cronograma ou escopo, quando fornecidos os riscos do projeto
n
Gerenciamento de Riscos
- Análise quantitativa de riscos
• Valor Monetário Esperado
(Valor esperado x Probabilidade de ocorrência)
Gerenciamento de Riscos
- Planejamento de respostas a riscos
• Três estratégias lidam normalmente com ameaças ou riscos que, se ocorrerem, podem ter impactos negativos nos objetivos do projeto: • Prevenir.
– A prevenção de riscos envolve mudanças no plano de gerenciamento do projeto para:
• Eliminar a ameaça apresentada por um risco adverso • Isolar os objetivos do projeto do impacto do risco
• Flexibilizar o objetivo que está sendo ameaçado, como extensão do cronograma ou redução do escopo.
• Transferir.
– A transferência de riscos exige a passagem do impacto negativo de uma ameaça para terceiros, juntamente com a propriedade da resposta.
Gerenciamento de Riscos
- Planejamento de respostas a riscos
• São sugeridas três respostas para tratar riscos que possuem impactos potencialmente positivos nos objetivos do projeto:
• Explorar.
– Esta estratégia pode ser selecionada para riscos com impactos positivos nos pontos em que a organização deseja garantir que a oportunidade seja concretizada.
– Esta estratégia tenta eliminar a incerteza associada a um risco positivo específico fazendo com que a oportunidade definitivamente aconteça.
• Compartilhar.
– O compartilhamento de um risco positivo envolve a atribuição da
propriedade a terceiros que possam capturar melhor a oportunidade em benefício do projeto.
• Melhorar.
– Esta estratégia tem como objetivo modificar o “tamanho” de uma
Gerenciamento de Riscos
Controlar riscos
• Monitoramento e controle de riscos é o processo de:
– Identificação, análise e planejamento dos riscos recém-surgidos
– Acompanhamento dos riscos identificados e dos que estão na
lista de observação
– Reanálise dos riscos existentes
– Monitoramento das condições de acionamento de planos de
contingência
– Monitoramento dos riscos residuais
– Revisão da execução de respostas a riscos
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 Sobre esta matriz, é INCORRETO afirmar:
a) As regras de classificação de riscos são especificadas pela organização ao final do projeto no processo de “Finalizar a classificação dos riscos”. As definições dos níveis de probabilidade e impacto com base na matriz podem ser realizadas uma única vez, já que são iguais para diferentes projetos de uma mesma organização.
b) Especifica as combinações de probabilidade e impacto que resultam em uma classificação dos riscos como de prioridade baixa, moderada ou alta. A área cinza escuro ( com os números maiores ) representa alto risco, a área cinza médio ( com os números menores ) representa baixo risco e a área cinza claro ( com os números intermediários ) representa risco moderado.
c) As ameaças que têm um impacto forte nos objetivos, caso ocorram, e que estão na zona de alto risco ( cinza escuro ) da matriz podem exigir uma ação prioritária e estratégias agressivas de resposta.
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1
No gerenciamento de riscos, a adoção, pelo gerente de projetos, da estratégia de aceitar significa que nenhuma ação será identificada para tratar a ameaça ou que não há interesse.
Certo Errado
Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4
Julgue os itens a seguir, considerando as áreas de gerenciamento de riscos, qualidade e custos, segundo o PMBOK.
A matriz de probabilidade e impacto é feita com base na identificação de eventos reais e nas implicações identificadas e analisadas.
Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4
Julgue os itens a seguir, considerando as áreas de gerenciamento de riscos, qualidade e custos, segundo o PMBOK.
Para não onerar a atividade e nem deixar a equipe do projeto preocupada, deve-se evitar a descrição de detalhes sobre os riscos, recomendando-se apenas a
identificação do evento e seu impacto. Certo Errado
A resposta ao risco deve ser planejada de modo que permita a definição da
Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4
Julgue os itens a seguir, considerando as áreas de gerenciamento de riscos, qualidade e custos, segundo o PMBOK.
O planejamento de respostas a riscos deve considerar tanto riscos identificados e analisados quanto aqueles desconhecidos, uma vez que a incerteza é elemento indissociável do gerenciamento dos riscos do projeto
Certo Errado
Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2
Prova: CESPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo
Os riscos e incertezas são maiores na fase de execução do projeto em comparação às fases de início e encerramento.
Certo Errado
Prova: CESPE - 2013 - MI – Administrador
Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial
Brainstorming e a técnica Delphi são métodos adequados para a fase de identificação de riscos.
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1
O risco em um projeto é algo que terá impacto necessariamente negativo e que se caracteriza como um evento ou condição incerta, devendo ser monitorado para evitar o seu impacto na condução do projeto.
Certo Errado
Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas
Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Governança em TI
Para atender a necessidade relatada em #f, o PMBOK descreve explicitamente a
realização de dois processos de análise de riscos: qualitativo e quantitativo, os quais podem ser utilizados, respectivamente, para a priorização dos riscos e a
Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA
O processo encarregado de planejar o gerenciamento dos riscos deve definir as ações para se mitigar ou evitar a concretização dos riscos identificados e
Prova: CESPE - 2014 - TJCE
De acordo com o PMBOK (5.ª edição), o processo de análise qualitativa de risco tem por objetivo.
a) identificar novos riscos e assegurar a execução dos planos b) analisar os riscos a partir de técnicas numéricas.
Áreas de Conhecimento
- Gerenciamento de aquisições
• Descreve os processos que compram ou adquirem produtos, serviços ou resultados, além dos processos de gerenciamento de contratos.
– Inclui os processos de gerenciamento de contratos e de controle de
mudanças necessários para administrar os contratos ou pedidos de compra emitidos por membros da equipe do projeto autorizados.
– Também inclui a administração de qualquer contrato emitido por uma organização externa (o comprador) que está adquirindo o projeto da organização executora (o fornecedor) e a administração de obrigações contratuais estabelecidas para a equipe do projeto pelo contrato.
• Consiste nos processos de gerenciamento de projetos:
– Planejar o gerenciamento das aquisições, – Realizar aquisições
Gerenciamento de Aquisições
-
Planejar o gerenciamento das aquisições
• Identifica quais necessidades do projeto podem ser melhor
atendidas pela compra ou aquisição de produtos, serviços ou
resultados fora da organização do projeto e quais podem ser
realizadas pela equipe do projeto.
– Consideração de como, o que, quanto, se e quando adquirir. – Consideração de possíveis fornecedores, especialmente se o
comprador desejar exercer algum grau de influência ou controle sobre as decisões de contratação.
– Análise dos riscos envolvidos em cada decisão de fazer ou comprar – Análise do tipo de contrato planejado para ser usado em relação à
mitigação de riscos e à transferência de riscos para o fornecedor.
Gerenciamento de Aquisições
- Planejar aquisições
• Análise de fazer ou comprar
• Tipos de contratos:
– Contratos de preços fixos: podem incluir incentivos financeiros – Contratos de custos reembolsáveis
– Contrato por tempo e material ( hibrido): usado quando não há clareza sobre escopo.
Gerenciamento de Aquisições
- Realizar aquisições
• Realizar as aquisições é o processo de obtenção de respostas
de fornecedores, seleção de um fornecedor e adjudicação de um
contrato.
• Nesse processo, a equipe receberá licitações ou propostas e
Gerenciamento de Aquisições
- Controlar as aquisições
• É o processo de gerenciar as relações de aquisição, monitorar o
desempenho do contrato e fazer mudanças e correções
conforme necessário.
• Envolve técnica como:
– Sistema de controle de mudanças no contrato – Análise do desempenho das aquisições
– Inspeções e auditorias
Gerenciamento de Aquisições
- Encerramento do contrato
• Encerrar as aquisições é o processo de finalização
de cada aquisição do projeto.
• Como envolve verificar se todo o trabalho e as
entregas são aceitáveis, serve de apoio ao
processo de encerramento do projeto ou a fase.
• O processo também envolve atividades administrativas, como
a atualização de registros para refletir resultados finais e o
arquivamento dessas informações para uso futuro e também.
– Aceitação das entregas
Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Engenheiro - Engenharia Civil
Segundo a metodologia PMI, o gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processos necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à equipe do projeto. A organização pode ser tanto o comprador como o vendedor dos produtos, serviços ou resultados de um projeto. A esse respeito, julgue os próximos itens.
Os contratos geralmente se enquadram como de preço fixo ou de custos reembolsáveis, podendo ser também utilizado um tipo híbrido, chamado de contrato por tempo e material.
Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA
Nos projetos, as aquisições devem ser realizadas de forma planejada e coordenada e, para monitorá-las e controlar, deve-se executar o processo para administrar aquisições.
Áreas de Conhecimento:
Partes interessadas -
Áreas de Conhecimento
- Stakeholders
A área de conhecimento é composta pelos processos:
• Identificar as partes interessadas
• Identificar as partes interessadas
• Etapa 1: Identificar todas as partes interessadas potenciais do projeto e as informações relevantes, como papéis, departamentos, interesses, níveis de conhecimentos, expectativas e níveis de influência.
• Etapa 2: Identificar o impacto ou apoio potencial que cada parte
interessada poderia gerar e classificá-los a fim de definir uma estratégia de abordagem.
• Etapa 3: Avaliar como as principais partes interessadas provavelmente vão reagir ou responder em várias situações, a fim de planejar como influenciá-las para aumentar seu apoio e mitigar os impactos negativos em potencial.
• Identificar as partes interessadas
• Identificar as partes interessadas
Estratégia de relacionamento Stakeholder Interesse do Stakeholder Avaliação de impacto Estratégias para ganhar apoio ou reduzir obstáculoGerenciamento das partes interessadas -
Gerenciar o envolvimento das partes
interessadas
• É o processo de interação com as partes interessadas
para atender às suas necessidades e solucionar as
questões à medida que ocorrerem.
– O gerenciamento ativo das partes interessadas:
• Aumenta a probabilidade de o projeto não se desviar do curso por causa de problemas não resolvidos das partes interessadas
• Aumenta a capacidade das pessoas operarem em sinergia • Limita as interrupções durante o projeto.
