Comportamento do Consumidor de Baixa Renda

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• A dona de casa realiza visitas freqüentes, muitas vezes diárias, ao varejo de

alimentos.

• YES, WE CAN - A provedora do lar, experimenta uma sensação de poder, uma

vez que com um orçamento limitado consegue fazer as compras e cumprir sua missão

• Essa sensação muitas vezes é contrabalançada com a impossibilidade da

realização da compra devido à limitação financeira. Surge, então, a sensação de

frustração. É o momento do NO, WE CANNOT

• O prazer induzido pelo ambiente de loja parece ser uma causa importante para

que os consumidores fiquem mais tempo na loja e gastem mais dinheiro do que o

pretendido.

• O varejo de bairro proporciona uma sensação de confiança mútua que conforta

o consumidor pois suscita o sentimento de que “é um dos nossos, eu confio

nele”, sendo assim difícil imaginar que os preços praticados nessa loja sejam mais

altos.

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• Uma loja extremamente despojada remete ao conceito de pobreza que já é

vivido na realidade cotidiana. Um ambiente acolhedor pode transmitir uma

imagem de pertencimento e de inclusão social que é exatamente a aspiração

deste segmento da população.

• As visitas constantes aos supermercados fazem com que a consumidora sinta-se

“expert” em compras e a imposição financeira de comprar sempre mais por

menos cria uma percepção para a consumidora de que é impossível realizar

melhor essa tarefa do que ela própria.

• Admitir que não é apenas preço que determina a escolha poderia desmoronar

suas crenças e abalar a sensação de que ela é uma dona de casa competente

(nas pesquisas elas sempre diz que preço é o fator mais importante).

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:-•A maioria sai de casa cedo e só volta a noite

•Alguns entrevistados trabalham com bicos para complementar a renda familiar

• No final de semana não sobra muito dinheiro para atividades de lazer. Quando sobra, gostam de sair

com amigos

•A maioria tem filhos em idade escolar e leva os filhos para a escola pela manhã

• Acham que o estudo dos filhos é importante, e se possível compram computadores para que os filhos

tenham acesso

• Gostam muito de comprar algumas coisas que vêem na “casa da patroa”. Vários citaram TV de tela

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• Gostam muito de comprar algumas coisas que vêem na “casa da patroa”. Vários citaram TV de tela

plana e de tamanho grande como sonho de consumo

• Todos querem sempre o melhor para suas famílias, querem ver os filhos “encaminhados” e melhorar

de vida

•Os entrevistados acham que o importante é ser honesto na vida

•A maioria não tem dinheiro para atividades ligadas ao lazer

•A maioria não compra as marcas prediletas por serem mais caras

• Geralmente a compra é feita somente quando surge a necessidade por conta de estragos ou outros

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• 41% aspiram comprar eletrodomésticos em 2010

• Se preocupam mais com o valor das prestações do que com o valor total a pagar

• Normalmente consomem marcas mais consolidadas de mercado por serem

mais sucetíveis a propagandas de massa. (ex.: um dos entrevistado citou a Brastemp como a melhor marca, mesmo sem ter tido um produto da marca)

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• Para uma compra de R$ 250,00 em um eletrodoméstico, o consumidor já

realizou pesquisa de compra. Preferem dividir entre 6 a 12 vezes, ou quanto

maior o período, melhor. Geralmente é solicitado comprovante de renda e em

algumas ocasiões o número de parcelas é aumentado para que o cliente possa adquirir um outro produto no mesmo momento;

• No caso de bens de consumo duráveis, como TV por exemplo, os consumidores

na sua grande maioria vão acompanhados dos filhos e é bastante frequente que

visitem a loja por diversas vezes até efetuar a compra.

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