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Shopping assistant chatbots : uma nova solução digital para a empresa netgócio

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Academic year: 2021

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Tabela 1 - A mudança de paradigma do marketing, Adaptado de Kiani (1998)
Tabela 3 - Nova estratégia de marketing, adaptado de Boufim (2016)
Figura 1 - Funil de inbound marketing, adaptado de Hubspot
Figura 2 - Dimensões de qualidade do serviço eletrónico, adaptado de Lee & Lin (2005)
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DISCUSSÃO DE RESULTADOS CONCLUSÕES

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