FACULDADE DECISÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇ DOS CLIENTES DA VIDRAÇARIA CLÁUDIA RELATÓRIO DE ESTÁGIO DE EXECUÇÃO PARCIAL TÍTULO DO SEU RELATÓRIO

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO DE EXECUÇÃO PARCIAL

TÍTULO DO SEU RELATÓRIO

DIGITE SEU NOME

FLORIANÓPOLIS ANO

FACULDADE DECISÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SATISFAÇ DOS CLIENTES

DA VIDRAÇARIA CLÁUDIA

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Digite seu nome

RELATÓRIO DE ESTÁGIO DE EXECUÇÃO PARCIAL

TÍTULO DO SEU RELATÓRIO

Relatório de Estágio apresentado à disciplina “Estágio Supervisionado”, como requisito parcial para a conclusão do Curso de Administração da Faculdade Decisão

FLORIANÓPOLIS Mês/ANO

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Dedicar seu trabalho a alguém

significa reverenciar o

comportamento ou a ajuda de pessoas pelo incentivo, carinho e amor, sempre demonstrados pelas pessoas, direta ou indiretamente, no

seu percurso acadêmico, não

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AGRADECIMENTO

Deve-se agradecer àqueles que contribuíram, direta ou indiretamente, na sua formação universitária e, principalmente, no estágio.

Orientadores, professores, coordenadores, funcionários.... Colegas de turma, amigos, familiares...

Instituições, órgãos públicos e privados, que proporcionaram oportunidades e colaboraram para a sua formação, costumam ser citados.

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Epígrafe é o espaço para o acadêmico acrescentar alguma frase ou pensamento que lhe seja marcante ou tenha algum significado que mereça destaque da sua parte. A ideia central da epígrafe (implícita ou explícita) deve estar relacionada ao tema do trabalho.

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RESUMO

Elemento obrigatório, constituído de uma seqüência de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras, seguido, logo abaixo, das palavras representativas do conteúdo do trabalho, isto é, palavras-chave e/ou descritores, conforme a NBR 6028. Não pode ter recuo de parágrafo, deve estar no modo justificado e com espaçamento entrelinhas 1,0.

Palavras-chave: _________.__________.___________. (3a 5 palavras que representam os principais conceitos do tema)

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LISTA DE SÍMBOLOS

Identificação Referência

ASCII American Sandart Code for Information Interchange CLP Controlador Lógico Programável

CR Carriage Return

CRC Cyclical Redundancy Checking E/S Entrada e Saída

FP Fator de Potência

HDLC High Level Data Link Control HZ Herts

IEC International Electrotechnical Commission IED Instrumentos Eletrônicos Inteligentes IHM Interface Homem Máquina

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Título da figura... 00

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LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Título do quadro... 00

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SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ... 12 1.1 ESPECIFICAÇÃO DO PROBLEMA...12 1.2 OBJETIVOS ...12 1.3 JUSTIFICATIVA ...12 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA...13 3 DESENVOLVIMENTO ... 14 4 METODOLOGIA ...15 5 CRONOGRAMA ...17 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ... 19 REFERÊNCIAS ... 20

APÊNDICE A – Título do documento ... 21

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1 INTRODUÇÃO

A introdução é a parte inicial de um trabalho científico, mas deverá ser a última a ser definitivamente redigida. Este capítulo deve apresentar uma visão geral do assunto, de tal forma que o leitor possa ter uma noção do conteúdo do trabalho, devendo apresentar, na sequência, os seguintes dados: apresentação do assunto ou do tema, local onde foi efetuado o estágio e que originou a pesquisa, a justificativa da escolha, a especificação do problema, o objetivo geral e os específicos e a organização do trabalho.

TEMA E DELIMITAÇÃO – O QUE PESQUISAR? É o assunto a ser desenvolvido bem como seus limites e sua extensão. Neste contexto, Gonsalves nos afirma que “na escolha de um tema de pesquisa, a opção ideal é unir uma grande motivação com uma certa familiaridade!” (GONSALVES, 2001, p. 28).

JUSTIFICATIVA – POR QUE FAZER? Descreve a razão do projeto, através de argumentos que comprovem a importância do tema e a sua contribuição para a pesquisa.

PROBLEMA – O QUE FAZER? Apresenta a questão a ser resolvida no decorrer da pesquisa, lembrando que esta última deve partir de um problema.

HIPÓTESE – O QUE FAZER? Demonstra uma “suposta” resposta em torno do problema da pesquisa.

OBJETIVOS – PARA QUE FAZER? Indicam o que se pretende alcançar com a pesquisa. No objetivo geral, devemos mostrar: uma visão abrangente do tema (o que se quer com a pesquisa?), sendo que nos objetivos específicos apresentamos a função intermediária e instrumental para atingir o objetivo geral (o que é preciso fazer para se chegar ao objetivo geral?).

LEMBRE-SE QUE A PAGINAÇÃO DO TRABALHO COMEÇA A APARECER NESTA PRIMEIRA FOLHA DA INTRODUÇÃO, PORÉM A CONTAGEM DO NÚMERO DAS PÁGINAS COMEÇA NA FOLHA DE ROSTO.

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2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A pesquisa efetuada na instituição/empresa, que independente da área a ser analisada da instituição/empresa, deverá conter as seguintes informações:

• Nome da empresa e forma jurídica; • Ramo, atividade(s) principal e acessórias; • Bens que fabrica ou serviços que presta;

• Número total de empregados e sua distribuição nas áreas da empresa; • Valor mensal e anual de vendas;

• Capital atual e sua evolução nos anos anteriores; • Número de acionistas e ações (se for o caso); • Data da fundação;

• Fases principais de seu desenvolvimento; • Horário de trabalho.

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3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

É o desenvolvimento, porém não escreva esta palavra.

O desenvolvimento é a parte mais importante e mais extensa da pesquisa, em que é exigível raciocínio lógico e clareza.

“Contém a exposição ordenada e pormenorizada do assunto” (ABNT/NBR 14724, 2001), sendo dividido conforme a estrutura e conteúdo do trabalho em títulos e subtítulos.

Deve conter a fundamentação teórica (usar os conceitos essenciais da teoria que visam explicar ou esclarecer o problema de pesquisa), sendo que estas devem ser elaboradas no sistema de chamada autor-data.

Usar tópicos e subtópicos para fundamentar a pesquisa.

Fazer uso de citações diretas longas e curtas e citações indiretas, para reforçar e fundamentar as idéias apresentadas.

Visa dissertar sobre a teoria que embasara a análise das atividades desenvolvidas, bem como a focalização e o aprofundamento do trabalho sobre determinada temática, para fundamentar o estudo. Detalhamento das teorias que embasam a explicação, execução do seu objeto de pesquisa.

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4 METODOLOGIA

ONDE FAZER? COMO? COM QUÊ?

Define os instrumentos e procedimentos que serão utilizados para a realização da pesquisa (tipo de pesquisa, área de abrangência, coleta e análise dos dados).

(Plano do experimento) a) População e amostragem; b) Controle de variáveis; c) Instrumento de pesquisa;

d) Técnicas estatísticas – como os dados serão analisados; e) Cronograma.

4.1 ONDE? COMO?

4.1.1 Descrever o campo de observação e as variáveis que interessam à pesquisa:

– População, com suas características;

– Se for utilizar amostra, justificar, dando os motivos, e apresentar o modo como a amostra será selecionada e suas características;

– Local;

– Unidades de observação relevantes para a pesquisa;

– Pessoas importantes para responder às questões;

– Quais as variáveis que serão e como serão controladas. Qual o plano de experimento que será utilizado.

4.2 COM QUÊ? (Instrumentos de pesquisa)

4.2.1 Descrever o instrumento da pesquisa que vai ser utilizado. 4.2.2 Que informações se pretender obter com eles.

4.2.3 Como o instrumento será usado ou aplicado para obter estas informações.

4.3 QUANTO? (utilização de provas estatísticas)

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4.3.2 Que tabelas serão feitas e como serão elaboradas.

4.3.3 Que provas estatísticas serão utilizadas para verificar as hipóteses. 4.3.4 Em que nível de significância.

4.3.5 Previsão sobre interpretação dos dados.

4.4 QUANDO? (cronograma)

4.4.1 Definir o tempo que será necessário para executar o projeto, isto é, para realizar a pesquisa, dividindo o processo em etapas e indicando que tempo é necessário para realização de cada etapa.

4.5 COM QUANTO FAZER E COMO PAGAR? (Plano dos custos da pesquisa)

4.5.1 Prever os gastos que serão feitos com a realização da pesquisa, especificando cada um deles.

Obs.:

Projeto: não apresenta solução Monografia: dá respostas ao projeto

Questões:

Independente das seções do seu projeto, mas de acordo com as perguntas acima, comece a responder e anote:

1. O que fazer?

2. Por que? Para quê? Para quem?

3. Onde? Como? Com quê? Quanto? Quando? 4. Com quanto?

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5 CRONOGRAMA

Na fase do Projeto Científico, é preciso traçar um plano de ação considerando os objetivos, o tempo disponível para atingi-los, o orçamento e a disponibilidade das fontes bibliográficas e outras. Exemplo

Cronograma 2010

Janeiro Fevereir o

Março Abril Maio Junho Julho Agosto

Levantamento bibliográfico X X Pressupostos teóricos X X Procedimentos da pesquisa X X Procedimentos da Análise X X Conclusão X Revisão, digitação, capa X Outros Exemplos:

Cronograma do Projeto de Pesquisa

ETAPAS MÊS MÊS

Levantamento bibliográfico e coleta de dados Do dia XX ao dia

Análise dos dados Do dia XX ao

dia

Introdução Do dia XX ao

dia

Embasamento teórico Do dia XX ao

dia

Metodologia da pesquisa dia

Cronograma da pesquisa e estruturação provisória do artigo científico

dia

Pré-texto e pós-texto Do dia XX ao

dia

Revisão Do dia XX ao

dia

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Cronograma do Artigo Científico

ETAPAS ABRIL MAIO

Desenvolvimento Do dia XX ao dia

Conclusão Do dia XX ao dia

Introdução Do dia XX ao dia

Pré-texto e pós-texto Do dia XX ao

dia

Revisão Do dia XX ao

dia

Entrega do artigo científico Do dia XX ao

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6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

É a parte do texto que compreende as deduções obtidas dos resultados do trabalho e levantadas ao longo do estágio, de acordo com os objetivos apresentados na introdução do trabalho, construindo uma relação da hipótese proposta com o objetivo alcançado. Compreende também a análise das disciplinas já cursadas do curso, dos conhecimentos adquiridos e das habilidades desenvolvidas, relacionados com o estágio.

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REFERÊNCIAS

CARVALHO, A. V.; NASCIMENTO, L. P. Administração de recursos humanos.São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

CHIAVENATO, I. Recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

______. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 1999.

GONSALVES, Elisa Pereira. Iniciação à pesquisa científica. 2. ed. Campinas-SP: Alínea, 2001.

SCHÜTZ, E. Reengenharia mental: reeducação de hábitos e programação de metas. Florianópolis: Insular, 1997.

SILVA, Adelino; FELDEGUEIRA, Mário. Protocolo de Comunicação Modbus. 2009. Disponível em: <http://ave.dee.isep.ipp.pt/~malves/act_lect/RECIN/>. Acesso em: 10 jun. 2008.

SÓDERSTEN, B.; GEOFREY, R. International economics. 3. ed. London: MacMillan, 1994.

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APÊNDICE A – Título do documento

Apêndices são textos elaborados pelo autor a fim de complementar sua argumentação.

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ANEXO A – Título do documento

Anexos são documentos não elaborados pelo autor, que servem de fundamentação, comprovação ou ilustração, como mapas, leis, estatutos, entre outros.