2. identificação, descoberta, elaboração de requisitos

(1)

2. identificação, descoberta, elaboração

de requisitos

António Lucas Soares

(2)

engenharia de requisitos

identificação, descoberta, elaboração de requisitos 3

identificação de requisitos

análise e negociação de requisitos documentação de requisitos validação dos requisitos problemas, necessidades, oportunidades, ... documento de requisitos identificação, descoberta de requisitos

identificação de requisitos>dimensões

domínio de aplicação problema a ser resolvido contexto do negócio necessidades e restrições dos interessados

(3)

identificação de requisitos>processo genérico

Kotonya, 1998

identificação de requisitos>processos para

descobrir requisitos

o contexto da aplicação e as condições de

iniciação do processo influenciam o modo como a análise e modelação de requisitos são

(4)

identificação de requisitos>processos para

descobrir requisitos

requisitos conduzidos por políticas organizacionais

requisitos iniciados por problemas requisitos iniciados por exemplos

requisitos impostos pelo ambiente externo

identificação de requisitos>processos para

descobrir requisitos

requisitos

conduzidos por políticas

(5)

identificação de requisitos>processos para

descobrir requisitos

requisitos iniciados por problemas diagnóstico conduzido por eventos

análise baseada em modelos

identificação de requisitos>processos para

descobrir requisitos

requisitos iniciados por

(6)

identificação de requisitos>processos para

descobrir requisitos

requisitos impostos pelo ambiente externo normas, regulamentos,

requisitos não funcionais

identificação de requisitos>sindromas

sindroma do “sim, mas”

“muito bem, parece fazer tudo aquilo que queremos... está mesmo fixe!...”

...

“sim, mas... agora que estou a perceber melhor, não seria interessante se..., o que aconteceria se..., o que aconteceu ao...,

(7)

identificação, descoberta, elaboração de requisitos

identificação de requisitos>sindromas

sindroma das “ruínas por descobrir”

quanto mais se encontras, mais se sabe que falta descobrir

13

Leffingwel&Widrig, 2003

identificação de requisitos>sindromas

sindroma do “utilizador v. desenvolvedor”

problema solução

os utilizadores não sabem o que querem, ou sabem o que querem mas não conseguem articulá-lo

reconhecer e apreciar o utilizador como um especialista do domínio; tentar formas diferentes de comunicação e identificação os utilizadores pensam que sabem o

que querem até que os programadores lhes dão o que eles disseram que queriam

utilizar mais cedo formas alternativas de identificação: storyboarding, role playing, protótipos deita-fora, ...

(8)

resolução de problemas

combinação de ideias já existentes para criar novas ideias

identificação de requisitos

resolução de problemas

(9)

passos genéricos a seguir na resolução de problemas 17

identificação de requisitos>resolução de

problemas

Stutcliffe, 2002 preparação ou formulação incubação ou procura inspiração verificação

identificação de requisitos>resolução de

problemas

estratégias para resolução de problemas decomposição

análise meios-fins ou raciocínio causal

classificação de objectos e factos em categorias generalização baseada em exemplos

(10)

identificação de requisitos>análise de

problemas

é o processo de compreender um problema e propôr soluções para resolver esse problema

identificação de requisitos>análise de

problemas

processo de identificação e análise de requisitos "orientado ao problema" acordar na definição do problema entender as causas do problema identificar os stakeholders definir as fronteiras da solução identificar as restrições da solução

(11)

identificação de requisitos>acordo na

definição do problema

exemplo de formulação do problema

"o problema de se passar demasiado tempo a produzir a

documentação do projecto afecta os parceiros do projecto e resulta em atrasos significativos no cumprimento dos prazos;

os benefícios sistema que gerisse a documentação à medida que é produzida residiriam numa menor percentagem de incumprimento de

prazos e numa melhor relação com os parceiros"

identificação de requisitos>compreender

as causas do problema

análise da raíz do problema

forma sistemática de descobrir o que está por trás de um problema ou dos seus sintomas

(12)

exemplo de técnica: diagrama de espinha de peixe 23

identificação de requisitos>compreender

as causas do problema

atrasos na entrega da documentação do projecto os conteúdos estão dispersos pouco tempo para

escrever os relatórios

causa X causa Y

causa Z

identificação de requisitos>compreender

as causas do problema

o quais as causas a reparar para resolver o problema?

a maior parte das vezes não vale a pena considerar TODAS as causas que são raíz do problema!!!... (???)

porque os custos seriam muito superiores aos benefícios...

como saber quais as causas que vale a pena considerar na resolução do problema?

(13)

identificação de requisitos>compreender

as causas do problema

seleccionar as causas a considerar recolher dados sobre a incidência de cada causa desenhar um diagrama de Pareto

identificação de requisitos>compreender

(14)

identificação de requisitos>identificar os

stakeholders e utilizadores

compreender as necessidades dos interessados no sistema é um factor decisivo no

desenvolvimento de uma solução efectiva para um problema

quem são os utilizadores do sistema? quem é o cliente (comprador) do sistema?

quem será afectado pelas saídas que o sistema produz? quem fará a manutenção do sstema?

...

identificação de requisitos>definir as

fronteiras da solução

quem fornece, utiliza, remove informação do sistema? quem opera o sistema? quem faz manutenção do sistema? onde é que o sistema é usado? como obtém o sistema a sua informação? que outros sistema

solução

outros sistemas fronteira do sistema

(15)

identificação de requisitos>definir as

fronteiras da solução

pretende-se especificar um novo sistema de gestão de encomendas que deve ser integrado com um sistema legado (contabilidade)

as fronteiras não são claras: que

funcionalidades, que informação ficam a cargo de um e outro?

29

identificação de requisitos>definir as

fronteiras da solução

novo sistema de gestão de encomendas funcionário comercial sistema de contabilidade fronteira do sistema

(16)

identificação de requisitos>identificar as

restrições impostas na solução

restrições no grau de liberdade para desenvolvimento de um sistema económicas políticas tecnológicas sistemas ambiente recursos

(17)

identificação de requisitos>entrevistas

entrevistar os futuros utilizadores e outros stakeholders é a técnica mais vulgar e simples de obter informação para identificar requisitos

identificação de requisitos>instrumentos

entrevistas e questionários workshops de requisitos cenários e storyboarding protótipos

(18)

identificação de requisitos>entrevistas

a entrevista é uma técnica simples, mas não é fácil de aplicar

enviesamento do entrevistador predisposição do entrevistado relação pessoal

identificação de requisitos>entrevistas

tipos de entrevistas

estruturadas vs. não estruturadas

descontextualizadas vs. contextualizadas pela solução

(19)

identificação de requisitos>workshops

uma workshop de requisitos é uma técnica de grupo para o debate e acordo das questões asociadas à identificação dos requisitos

levada a cabo através da formação de um grupo de representantes dos stakeholders

facilitada por alguém com competência para conduzir o processo de identificação e análise de reauisitos

identificação de requisitos>workshops

preparação "vender" o conceito

assegurar a participação dos stakeholders adequados garantir os aspectos logísticos

fornecer materiais para discussão antecipadamente escolher o facilitador

(20)

obtenção de dados: brainstorming

39

identificação de requisitos>workshops

condução

"soltem os cães"... brainstorming

(21)

identificação de requisitos>brainstorming

brainstorming é uma técnica para a geração de novas ideias por um conjunto de pessoas

encoraja a participação de todos

permite o aproveitamento e refinamento de outras ideias pode ser bastante produtiva (nº de ideias/hora)

o resultado pode ser um conjunto de soluções encoraja o pensamento livre... (maluquices...)

regras do brainstorming

não permitir críticas ou debate deixar a imaginação voar...

gerar tantas ideias quanto for possível

(22)

identificação de

requisitos>brainstorming>processo

reduzir ideias gerar e documentar ideias explicar regras definir objectivos

identificação de

requisitos>brainstorming>reduzir ideias

"podar" ideias agrupar ideias

definir as características de cada ideia estabelecer prioridades

(23)

obtenção de dados: cenários

45

identificação de requisitos>cenários

abordagem para colocar os interessados num sistema perante uma situação realista em que simulam ou apenas antevêem a sua interacção com o sistema

materializam-se em histórias que explicam como é que o sistema poderá ser usado

(24)

identificação de

requisitos>cenários>definições

uma história ou exemplo de eventos retirados da experiência do mundo real; incluem detalhes do contexto do sistema (cenas)

um caminho ou instância de um modelo (normalmente de casos de utilização)

a visão futura de um sistema a ser desenhado, com sequências de comportamento e descrições contextuais Sutcliffe, 2002 senso comum eng. de sw maqueta

identificação de

requisitos>cenários>objectivos

identificar e clarificar requisitos adicionar detalhe a requisitos mais gerais compreender a relação entre requisitos validar requisitos compreender um requisito no seu verificar se a sua relação com outros

identificação

(25)

identificação de

requisitos>cenários>conteúdo

identificação de requisitos

cenários: abordagem

(26)

identificação de

requisitos>cenários>storyboarding

objectivo: obter, o mais cedo possível, reacções dos utilizadores (ou stakeholders) para os conceitos propostos para um sistema

características: barata, amigável, informal, interactiva, fácil de criar e modificar, aplicável a qualquer tipo de sistema

51

identificação de

requisitos>cenários>storyboarding>tipos

capturas de ecran regras do negócio relatórios (saída) slide show animação simulação demo apresentação interactiva

(27)

identificação de

requisitos>cenários>storyboarding>ferramentas

passivo

papel&lápis, post-it, apresentações (p.e., power-point), activo, interactivo

apresentações, aplicações de diagramas, aplicações multimédia

53

identificação de

requisitos>cenários>storyboarding>conselhos

não investir demasiado

fácil de alterar (desejavelmente na hora) não desenvolver demasiado as

“funcionalidades”

(28)

obtenção de dados: prototipagem

55

identificação de requisitos>prototipagem

um protótipo é uma versão inicial de um sistema usada para apoiar essencialmente as fases de identificação, análise e validação de requisitos

(29)

identificação de requisitos>prototipagem

características

desenvolvimento rápido funcionalidades limitadas

requisitos não funcionais pouco considerados várias tecnologias

pode ir desde maquetas a protótipos evolutivos

identificação de

requisitos>prototipagem>tipos

protipagem "deita-fora" (throw away)

o objectivo é o apoio à identificação dos requisitos

os requisitos objecto de prototipagem deverão ser aqueles mais difíceis de compreender

(30)

identificação de

requisitos>prototipagem>tipos

prototipagem evolutiva

o objectivo é proporcionar um sistema

"produtivo" o mais rápido possível ao cliente os requisitos objecto dos protótipos iniciais deverão ser aqueles mais facilmente

compreendidos e que podem dar rapidamente um valor acrescentado útil ao utilizador

59

identificação de

requisitos>prototipagem>benefícios

benefício principal

os clientes e utulizadores finais têm contacto com um sistema realista cedo o que lhes permite compreender melhor os requisitos que

pretendem identificar e analisar

outros benefícios

ajuda a estabelecer a viabilidade e utilidade do sistema é a única forma efectiva de desenvolver IPC

pode ser usado na validação

(31)

identificação de

requisitos>prototipagem>custos

a decisão de usar a prototipagem deve ser tomada com recurso a uma análise custo-benefício

custos envolvidos na prototipagem

formação, desenvolvimento, prazos mais alargados, protótipos incompletos

identificação de

requisitos>prototipagem>implementação

maquetagem

"Feiticeiro de Oz"

(32)

obtenção de dados: observação e análise social

63

identificação de requisitos>observação e

análise social

grande parte dos sistemas que desenvolvemos visam apoiar o trabalho das pessoas

o trabalho é uma actividade social que envolve grupos de pessoas que cooperam para levar a cabo diferentes tarefas

(33)

identificação de requisitos>observação e

análise social

as pessoas encontram frequentemente

dificuldade em tornar explícita a forma como realizam tarefas e como trabalham em conjunto com outros

quando as tarefas se tornam rotina e as pessoas tendem a não pensar nelas conscientemente, torna-se difícil que articulem como é que o trabalho é realizado

as pessoas usam artefactos (ferramentas, documentos, etc.) de uma forma intuitiva

identificação de requisitos>observação e

análise social

exemplo

experimentem explicar como se atam os atacadores de um sapato

(34)

identificação de requisitos>observação e

análise social

estudos etnográficos

observação detalhada das práticas sociais de uma sociedade

uma compreensão total destas práticas só é possível pela observação do detalhe e a partir do interior da comunidade

um grupo de funcionários numa biblioteca, num banco, num laboratório têm características dos elementos de uma sociedade

identificação de requisitos>observação e

análise social

estudos etnográficos e identificação de requisitos

há requisitos que não se conseguem identificar através das técnicas convencionais

os estudos etnográficos ajudam a fazer emergir requisitos derivados de formas de rotineiras e tácitas de trabalhar

(35)

identificação de requisitos>estudos

etnográficos>directrizes

assumir que as pessoas que se está a estudar são competentes a realizar o seu trabalho

estabelecer relações de confiança com as pessoas envolvidas no estudo; os analistas devem ser externos à organização

escrever notas detalhadas e regulares das práticas de trabalho estudadas

realizar entrevistas abertas

não recorrer demasiado às gravações video e audio, porque são difíceis de tratar em tempo útil

realizar sessões de crítica por parte de elementos externos ao projecto

identificação de requisitos>estudos

etnográficos

análise etnográfica reuniões de crítica etnografia focada prototipagem