A IBSolution quer ser “sócia” das revendas?
Não! Claro que não! Nosso objetivo é que as revendas utilizem o máximo de nossos produtos, não apenas para ganhar mais negócios. Nossos preços são feitos com cotação do dólar, já que a IBSolution adquiri licenças e coloca em preços páginas. Por isso cotamos por projeto sempre levando em consideração o volume mensal, tempo de contrato, equipamentos embarcados e número de usuários podendo assim compor nossos preços.
A IBSolution apenas loca seus softwares?
No caso do Papercut, não! É possível adquirir a licença completa daquela versão ao invés de efetuar o pagamento mensal. Isso é uma decisão do nosso parceiro para que ele entenda qual a melhor maneira de atender ao projeto em questão.
Mas podemos escolher a forma de comercialização por cliente?
Sim! Essa é uma decisão do parceiro que pode fazer a análise por projeto. Basta solicitar as duas cotações para seu gerente comercial da IBSolution.
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Quais são os diferenciais da IBSolution em relação ao mercado?
Além dos produtos que são 100% voltados para o mercado de MPS e MDS, temos o suporte mais premiado do mercado, com níveis de problema/ ano de apenas 6% (números de 2016), desenvolvimento nacional para “tropicalizar” produtos de mercado mundial, 100% formada por profissionais de mercado de impressão e um EAD para ensino estruturado.
No que tange a desenvolvimento, a IBS é a única com hands on nacional para fazer com que o Papercut funcione de acordo com a necessidade do cliente, ou seja, não falamos que NÃO atendemos ! Em 2016 a IBS desenvolveu 15 plug-ins diferentes para atender várias demandas de projetos, totalizando um número de 32 plug-ins para fazer nosso parceiro ganhar negócios. Podemos ressaltar também que a IBS sempre participa de editais e RFP com seus parceiros, onde
existe as POC’s (Provas de Conceito). O melhor disso é que NUNCA fomos REPROVADOS em nenhuma dessas POC’s.
Sobre política de preços para ANETI?
De nosso portifólio, sete produtos tem uma política diferenciada de valores específicas para associados da ANETI, onde as campanhas serão renovadas ou ainda alteradas de acordo com aderências, prazos e possibilidades projetadas pela IBS em conjunto com a direção da ANETI. Após os preços serem compostos no momento do projeto, nossos contratos andam conforme as leis normais.
Por que tenho que pagar uma “inscrição” para ser cliente da IBSolution?
A inscrição é chamada de Start-Up, onde é composta por um EAD para o produto que foi contratado (já que ninguém usa ao máximo sem um treinamento de uso do produto), sendo que esse treinamento é ilimitado pelo tempo que o parceiro tiver contrato com a IBS. Se o produto for um cloud é necessário criar um servidor + banco de dados para que as informações sejam protegidas e seguras, seguindo regras de transparência e confidencialidade.
O Start-Up é dividido por produtos, já que é uma estrutura diferente a cada serviço contratado e por isso, ao invés de ser cobrado
mensalmente, cobramos na partida para que o ambiente esteja pronto, no máximo, 72 horas após a chegada do contrato na IBS.
Quais são, de fato, os concorrêntes da IBSolution?
Sinceramente, não vemos NDD e Enttry como concorrêntes em todos nossos produtos. Eles atuam com bilhetagem e tem algumas funções. Já o nosso Papercut tem inúmeras funções para o negócio de MPS, além de fazer a bilhetagem. Quando comparado apenas produto x produto, o nosso pode até parcer mais caro, mas além desses outros terem módulos adicionais que aumentam o custo, existe uma coisa que ninguém conta que seria o CUSTO ESCONDIDO e ainda o CUSTO INDIRETO.
Por exemplo: nós garantimos que em uma única visita você consegue colocar o Papercut funcionando no cliente. A instalação padrão não demora mais que 10 minutos! Já com os outros produtos citados acima, inúmeras visitas são necessárias para que o produto primeiramente se estabilize e depois comece a efetivamente funcionar.
Nosso pensamento é que se você fizer as contas de todos os custos envolvidos, no mínimo empatamos com eles e conosco você ainda sai ganhando, pois temos poucos módulos adicionais ... o resto já esta disponível no produto, SEM MAIS CUSTOS! Basta apenas você ativar, usar nosso suporte e fazer seu cliente ser MUITO MAIS COMPLETO!
Por que o custo de bilhetagem da IBSolution é alto?
O preço não é alto! O produto contém muito mais que bilhetagem, por isso você já consegue fazer previsões de renovação de contratos, poder de defesa caso um concorrente “bata na porta” do cliente oferencendo algo adicional que você poderá prover sem pagar mais nada para a IBS. Além disso, como já citei acimam existem custos escondidos e indireto!
Por exemplo: temos clientes que tinham seis analistas com um outro produto. Depois da contratação da IBS eles tem apenas dois. É um custo indireto e ainda com muito menos visitas a clientes para resolver problemas. Lembre-se que essas visitas podem gerar mais receitas, já que podem ser ativados mais recursos adicionais já inseridos na licença do produtos. Um Papercut, se dosado para o cliente, pode se renovar, pelo menos, mais 2 contratos a mais. Existe diferença de preços entre as verticais de negócios do
meu cliente?
Sim! Existem preços para empresas comerciais e instituições de ensino.
Quais são os módulos adicionais do Papercut?
Vamos ver uma breve lista e algumas observações relevantes a eles: - Modúlos Embarcados (aqueles que não são devolvidos “em casa”). Nosso fabricante, seja qual for o produto, tem contrato com a
montadora dos equipamentos para ter acesso a tecnologia de embarque antes mesmo que o mesmo seja lançado no mercado, gerando um acordo de desenvolvimento.
- Gateway de Pagamentos (PayPal) para venda de créditos de impressão sem circulação de dinheiro em espécie (para casos
- Pop-Up avançado: os pop-ups padrão já são nativos na licença mas existe uma possibilidade de um formato mais fácil de usar. Isso é muito aplicado em empresas de advocacia, marketing e projetos que precisam alocar seus custos de impressão/ cópia/ fax/ scan para relatórios que são enviados aos seus clientes.
- Site Server: replica o servidor de aplicação do Papercut para empresas, normalmente de grande porte, da matriz para as filiais para que mesmo com uma parada ou falha de internet todas suas funções prossigam em 100% do seu pleno funcionamento.
- Estação de Liberação: muito pouso usado, pois já existe a
WebReleaseStation, já nativa na licença. Nesses módulos, além de um embarcado também ser uma estação, o Papercut oferece módulos de impressão via mobile e tablets.
O que é o PUA?
O PUA é a garantia de upgrade, não apenas suporte. A sigla significa PREMIUM UPGRADE ASSURANCE, ou seja, quando uma nova versão macro é lançada e o PUA esta ativo, o cliente poderá receber o
upgrade ( por exemplo, versão 16 para 17 ) mas, mesmo sem o PUA o cliente que tenha a versão 16 tem direito a versões micro como por exemplo 16.1, 16.2, 16.9 e assim por diante.
Em venda, o PUA é calculado de acordo com o desejo do parceiro onde os primeiros 12 meses já estão inclusos e os outros anos de PUA
podem ser adquiridos no momento da compra ou posteriormente. Em contratos, o PUA já é calculado para toda a duração do contrato ou, caso seja necessário calculamos apenas com 12 meses e
posteriormente pode haver uma negociação para inclusão de período adicional.
Minha licença para de funcionar caso eu não pague o PUA?
Não! Sua licença é vitalícia. Caso você opte por não não adqurir o PUA apenas upgrades para novas versões macro não serão disponíveis, mas seu produto seguirá funcionando.
Consigo comprar o IBSTracker ou é um serviço apenas mensal?
O Tracker é apenas mensal por equipamento independente do volume, pois é uma solução cloud. Nosso parceiro pode optar por ter seu
próprio cloud com sua administração, mas o pagamento seguirá mensal e por equipamento. Lembrando que dessa forma a
administração do cloud será de responsabilidade do cliente., por isso a IBS já oferece o seu serviço de cloud.
Quantos clientes a IBSolution gerencia?
São cerca de 13.000 clientes no Brasil e quase 300.000 máquinas gerenciadas pelo IBSTracker.
Qual a principal diferença da IBS para as demais?
Não queremos lhe vender produtos! Queremos ajuda-lo a ganhar mais negócios usando tecnologia DE PRIMEIRA no mercado de MPS/ MDS.
Quantos canais a IBSolution tem hoje no Brasil?
Apenas se um canal solicitar que seja feito direto com o cliente final, pois ele não tem interesse em colocar no custo.
A IBSolution vende direto para clientes finais?
Posso usar a licença de um cliente em outro?
Não! Segundo a lei nacional de software, quando é adquirido o software, na verdade você esta adquirindo o “direito de uso” do mesmo, portanto vocês podem verificar que o licenciamento é sempre para o cliente final, quem terá o direito do uso do software. Caso ele não utilize mais, ele não terá mais o direito de uso
e a licença deve ser cancelada. Essa é uma diretiva de negócios
mas acima de tudo uma lei de software que protege de pirataria e uso indevido.
A IBSolution vende algum tipo de hardware?
Não! A IBSolution não vende nenhum tipo de hardware, para que não haja conflito de interesses com nossos canais (vocês).
A IBSolution não esta preparada fiscal e juridicamente para venda de equipamentos em geral, apenas softwares e serviços.
Posso comprar tanto da IBSolution quanto da EcoPrint?
Não! Quando você tem relacionamento contratual ou de compra com a IBSolution, o fabricante tem regras onde outro fornecedor não pode sequer lhe fornecer uma cotação, sujeito e severas penalidades vindas do fabricante até com descredenciamento de ambos os lados.
