INTRODUÇÃO
Em plena era 2.0 é imprescindível que as empresas estejam presentes na Internet; aquela (já) velha frase: “Se você não está na rede, você não existe” cada vez ganha mais força. Porém, muito mais além de ter um site, um blog ou uma página em Facebook, é igualmente importante construir sua marca e cuidar da sua reputação no entorno online.
Lembre-se que os clientes, antes de visitar seu salão de beleza para realizar sua primeira sessão, buscarão em Internet as opiniões e comentários dos usuários da sua clínica estética, investigarão sua página web corporativa, como você atua nas redes sociais e pesquisarão tudo o que puderem saber de você antes de decidir visitar seu negócio. Por isso é tão grande a importância de construir uma marca na rede para oferecer a imagem que você deseja que represente sua clínica.
A boa notícia é que atualmente contamos com ferramentas muito acessíveis que nos permitem, tijolo a tijolo, edificar as bases do nosso negócio no universo da Internet, como por exemplo, os blogs e redes sociais. Estes dois serão seus melhores aliados na construção da sua marca digital e serão os canais de entrada direta de mais clientes, mais vendas e mais rentabilidade.
BLOG
Os blogs são páginas webs fáceis de criar, manter e publicar. Devido a esta estrutura tão simples, a cada dia milhares de personas aventuram-se na jornada de criar seu próprio blog, seu diário. Em meio a esta guerra você deverá publicar um blog com personalidade própria, que emita uma mensa-gem diferente de todos os demais. Você deve ser autentica, única, singular, constante e fresca (não fresca de “chata”, mas sim fresca de atual).
AUTÊNTICA
O blog pode ser uma ponte direta entre suas ideias e o público que você pretende captar. Por essa razão, defina bem o tipo de clientes que você possui e os que deseja atrair; essa informação é importante não somente para montar seu blog, mas também para conhecer o perfil dos clientes e tomar as decisões mas acertadas.
ÚNICA
O conteúdo que você gera deve ser exclusivo e 100% criado por você. Não há problema em buscar informação em algumas fontes para formar suas opiniões e alimentar suas ideias, mas ao escrever e publicar, lembre-se sempre de expressar o que você é. Seja honesta, os usuários sentirão a diferença.
SINGULAR
Oferece algo que não exista em nenhum outro blog, relacionado com o design, conteúdo, proposta, ofertas. Deve ser singular, você deve criar expectativa, deve ser popular no segmento estético, deve ser a mais nova “it girl” das clínica estéticas.
CONSTANTE
De nada valerá ter um blog se você não tem tempo para dedicar tempo a ele. Antes colocar em prática seu plano, prepara um cronograma de quando realmente sentará para escrever, participar de eventos e criar seus próprios artículos. Nessa agenda você também deverá definir quando e quantas vezes você publicará posts; é muito importante estipular essas “regras”, tanto para sua própria disciplina, como para o costume dos seus usuários.
FRESCO
Não, você não deve parecer esnobe! Quando digo que é importante ser “fresca”, me refiro à atualidade, novidade. Um blog, blog de verdade, tem que adiantar tendências. Esse exercício será útil para atualizar seu blog, mas também para captar as principais novidades do segmento e aplicá-las no seu salão de beleza antes que seus concorrentes.
TRUQUES PARA CRIAR
O CONTEÚDO DO SEU
BLOG
Tente definir palavras chaves no título, texto e etiquetas de todos seus posts. As palavras chaves são aquelas que definem exatamente o que se desen-volve no seu conteúdo. Se você está falando das últimas novidades em equipamentos de depilação, por exemplo, as palavras chaves poderiam ser “melhores equipamentos de depilação”, “novidades depilação”, “tendências em depilação”, etc. Este truque permite que seus artículos estejam bem co-locados nos buscadores e possam chegar a mais pessoas. Pessoas=clientes. Cria artigos utilizando diversos recursos gráficos como galeria de imagens, fotos, vídeos, slides e qualquer outra ferramenta que faça o post divertido e agradável.
Títulos tipo “Ranking dos melhores...”, “Últimas tendências...”, “Os 5 melho-res...” são geniais para chamar a atenção dos seus clientes potenciais. Networking: Do mesmo modo que você gosta que outras pessoas leiam o que você escreve, os demais bloggers também. Investiga e conhece outros profissionais de estética e estabelece uma amizade com eles na rede. É uma grande forma de fazer contatos relevantes no setor estético e difundir ainda mais sua clínica.
REDES SOCIAIS
As redes sociais são a forma mais eficaz de contatar com nossos amigos, familiares e interesses. Porque não utilizar as facilidades que brinda para chegar também aos seus clientes? Ter um perfil, um bom perfil, em redes sociais, é básico para ganhar a credibilidade dos seus clientes, despertar interesse e obter um importante feedback sobre seu salão de beleza. As redes sociais mais famosas e nas quais seu salão de beleza tem que estar presente são basicamente: Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Ins-tagram. A seguir, lhe contarei algumas dicas para utilizar essas redes sociais de forma dirigida ao seu negócio.
É sim duvidas a rede social mais popular e que nos permite a criação de perfis e páginas de empresas que podemos compartir com nossos clientes e elevar a interatividade a outros níveis. Facebook oferece estatísticas sobre as publicações que mais sucesso tiveram, as que mais “curtir” levaram e as que foram mais compartilhadas. Você poderá saber também que são seus clientes e traçar um perfil do seu público. Essa informação é importante para saber reagir ante as diferentes pessoas que se interessam pelo seu salão de beleza.
Pensa bem na sua imagem principal e perfil; elas falam muito sobre você e do seu salão. Cria relações de cores e ideias entre o blog e seus perfis para que os usuários saibam identificar você. Preencha todas as informações de contato do seu salão de beleza para que seus clientes possam encontrar-lhe; adicione seu endereço, telefone, web e blog.
As publicações em Facebook que têm mais sucesso são aquelas acompanha-das de imagens, assim que abusa dos recursos visuais para captar a atenção dos usuários.Misture o conteúdo do seu blog e comunicados do seu salão de beleza com outros artigos interessantes. Não devemos ser egoístas! Responda sempre a todos os comentários e perguntas dos seus usuários; esta é uma das formas com a qual seus usuários medem seu atendimento ao cliente. Um Facebook cheio de perguntas sem resposta é sinal de des-leixo, o que pode dar a entender que você faz o mesmo no seu salão. Integra as demais redes sociais ao seu Facebook através de aplicativos. As-sim você otimiza seu tempo - e o que publica em uma rede social, se atualiza automaticamente em outra.
Uma das últimas tendências do segmento estético é oferecer agendamento online através do Facebook. Atualmente, alguns sistemas de gestão e mar-keting de clinicas estéticas oferecem esta grande ferramenta. Se você não dispõe de um, pode ser que seja momento de estudar a possibilidade de um programa que ofereça este tipo de ferramentas de marketing.
Participa de grupos, comunidades, fanpages (inclusive dos concorrentes) que sejam interessantes para você como dono de salão de beleza. É de suma importância estar presente em tudo o que está relacionado a sua es-pecialidade estética. É também uma forma de manter-se atualizado sobre o que acontece nesse mundo.
Esta é uma rede social com um conceito diferente, através dela você poderá compartilhar mensagens curtas de 140 caracteres. Aqui o que vale é dizer coisas realmente brilhantes e diretas ao ponto.
Funciona muito bem também o networking e a menção de pessoas rele-vantes. Para isso, basta introduzir uma arroba no seu tweet e escrever o nome do usuário que você deseja citar. Escreve suas mensagens, menciona pessoas interessantes, cria tendências com as “hashtags” e faz retweets de outras publicações relevantes.
Em Twitter, você poderá seguir de perto seus perfis favoritos e também po-derá pedir que as pessoas te sigam. Quanto mais seguidores e menos segui-dos tenha, mais relevante será sua conta.
Compartilha as novidades do seu blog e site, solte a imaginação e cria frases divertidas e geniais. Seja constante, mas não abusivo. Publica diariamente, com intervalos entre um tweet e outro para no sufocar seus seguidores. Analisa os melhores horários de publicação para que suas mensagens che-guem a mais pessoas. Como você já sabe, Internet é um meio ágil e sua mensagem estará na “timeline” por escassos minutos; você tem somente este tempo para conseguir atenção.
GOOGLE +
É a rede social de Google, que não teve um grande reconhecimento. Se você tem conta de Gmail, já tem seu perfil em G+. Apesar de que não seja uma rede social popular, é imprescindível para posicionar bem sua marca nos buscadores. Entra no seu perfil de Google + e cria uma página de negócios para seu salão de beleza.
Acrescente pessoas interessantes aos seus “círculos”, publica constante-mente e cuida da imagem de perfil e entrada. Não é uma rede social que exigirá muito cuidado da sua parte, mas deverá mantê-la e não abandoná-la. É muito importante estar aí.
Assim como Twitter é uma rede social pensada em mensagens de texto, o Pinterest é uma rede social pensada nas imagens. As fotografias são pro-tagonistas absolutas e o objetivo é criar seu próprio “álbum” de fotos, seu mural com as fotografias que você mais gosta.
Quando falamos de fotos, falamos de um meio incrível para compartilhar aqueles trabalhos impressionantes que você faz na sua clínica. Organiza o perfil de Pinterest com imagens que possam gostar aos seus usuários e compartilha as maravilhas que você e os profissionais do seu salão fazem pelos clientes. Uma imagem vale mais que mil palavras.
Esta é uma rede social também pensada para compartir imagens, porém, diferente do Pinterest, seu resultado é mais próximo dos usuários. Em um salão de beleza, essa proximidade é o segredo para cativar e fidelizar.
