MANUAL PARA REQUISIÇÃO, INSTALAÇÃO,
IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DOS CERTIFICADOS
DIGITAIS
ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO ... 1
2. REQUISITOS DE SEGURANÇA ... 3
3. REQUISITANDO E RENOVANDO UM CERTIFICADO DE CLIENTE (AGENTE)
CCEE. ... 4
4. INSTALANDO O CERTIFICADO NO INTERNET EXPLORER ... 10
5. EXPORTANDO CERTIFICADOS ... 13
6. IMPORTANDO CERTIFICADOS ... 19
7. EM CASO DE PROBLEMAS ... 24
As informações contidas neste documento são de extrema importância para a segurança e integridade dos usuários e das informações contidas nos sistemas operacionais.
É altamente recomendável que você esteja ciente de todas as informações contidas neste documento antes de iniciar o processo de requisição de certificados.
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1. INTRODUÇÃO
Este documento descreve o processo para a requisição e instalação do certificado digital (Digital Client Certificates) a partir do site da VeriSign / CCEE na internet. Para que um usuário tenha acesso ao Sistema de Contabilização e Liquidação Financeira da CCEE (SCL – SINERCOM) e ao Sistema de Coleta de Dados de Energia (SCDE), é necessário que ele possua um certificado digital instalado em seu navegador de Internet (Browser). O certificado digital serve como identificação para o usuário, de forma que somente o computador onde o certificado está instalado terá acesso ao respectivo sistema, evitando assim, o acesso indevido de outro usuário em outro computador.
A requisição e a instalação do certificado digital é feita através de um link da CCEE para o site da empresa VeriSign. A VeriSign é a empresa responsável pela emissão dos certificados, de forma que os sistemas SINERCOM e SCDE reconheçam este certificado através do browser (Internet Explorer).
Apesar de a Verisign fornecer o web site e prover a distribuição dos certificados, é de responsabilidade da CCEE, o controle sobre a emissão, renovação e cancelamento dos certificados.
Caso seja necessário atualizar seu navegador (browser), consulte o suporte técnico de sua empresa ou então acesse o site: http://www.microsoft.com/ie.
ATENÇÃO AOS SEGUINTES DETALHES DO PROCEDIMENTO
Os certificados digitais devem ser solicitados pelos usuários do SINERCOM e SCDE indicados pelo Agente através do Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SCL ou Anexo I do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do Sistema de Coleta de Dados de Energia – SCDE, respectivamente.
O certificado deve ser solicitado EXCLUSIVAMENTE a partir do computador no qual o usuário estará operando os sistemas.
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Por segurança na emissão do certificado, o mesmo está bloqueado à máquina, ao nome/senha (login) de rede e ao navegador (browser) utilizado no momento da solicitação. Para conclusão do processo de solicitação e download do certificado, o usuário deverá utilizar o mesmo equipamento (computador), o mesmo login e o mesmo navegador de internet que foi realizado o pedido do certificado.
Depois da instalação, é recomendável fazer a exportação do certificado digital e guardá-lo como backup em um pen drive ou rede por exemplo. Este procedimento permite ao usuário, a reinstalação do certificado quando ocorrer problemas com o computador ou com o browser por exemplo.
A solicitação de renovação de certificado é realizada anualmente pela CCEE, onde é encaminhado ao usuário, um comunicado para a realização desta atualização (renovação).
Em casos de perda ou necessidade de envio de um certificado digital ao agente, será cobrada através de boleto bancário, uma taxa de despesa extra da CCEE. O valor da taxa pode ser verificado no site da CCEE, em: Comercialização de energia>> SINERCOM>> Taxas de aquisição, extravio ou desbloqueio.
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2. REQUISITOS DE SEGURANÇA
Antes de requisitar ou instalar os certificados, você precisa se certificar de que o seu navegador esteja configurado corretamente para se comunicar de forma segura com o SINERCOM ou SCDE.
Observação: Para requisição ou renovação do certificado digital, utilizar o sistema operacional a partir do Windows XP e navegador de Internet Explorer até a versão 8.0. Caso esteja utilizando a versão 5.5, verificar se a codificação é de 128 bits. Para realizar esta consulta, clique no menu “Ajuda>> Sobre o Internet Explorer” ou “Help>> About Internet Explorer”, caso a versão do navegador esteja em inglês. Você visualizará a janela abaixo:
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3. REQUISITANDO E RENOVANDO UM CERTIFICADO
DE CLIENTE (AGENTE) CCEE.
Esta seção descreve como requisitar o seu certificado de cliente (Agente) CCEE para o Internet Explorer. As requisições ou renovações devem ser feitas através da página do site da VeriSign, cujo endereço de acesso está presente no e-mail recebido via chamado.
Observação: Informamos que uma vez iniciado o procedimento de solicitação ou renovação de certificado digital, o mesmo deverá ser concluído na mesma máquina, com o mesmo login de rede, mesmo navegador de Internet e sistema operacional.
PROCEDIMENTOS:
3.1 – Clique no link presente no e-mail recebido via chamado: https://onsite.certisign.com.br/services/CAMARADECOMERCIALIZACAODEENERGIAELETRI CACCEETI/client/userEnrollMS.htm
"Prezado (a),
Como parte do procedimento de instalação do sistema SINERCOM em sua empresa, e conforme indicação de usuários realizada através do Anexo A do Contrato de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM, vimos informá-lo sobre os procedimentos necessários para solicitação do Certificado Digital:
PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL: 1 - Acesse o site da CertiSign conforme link ao final do email.*
2 - Preencha todo o formulário sem acentuação e usando LETRAS MAIÚSCULAS exceto e-mail, preenchido com letra minúscula, atentando aos campos FIRST NAME e LAST NAME que devem ser preenchidos conforme o modelo abaixo: --- FIRST NAME: NOME DO USUÁRIO
LAST NAME: EMPRESA
---
3-Preencher o campo Your E-mail Address com seu e-mail para continuidade do processo.
4-Preencher o campo Enter Challenge Phrase com o nome da empresa EMPRESA
Após o envio do formulário, você receberá dois e-mails: um notificando a solicitação e outro notificando a aprovação ou não, juntamente com as instruções finais e o respectivo PIN (Personal Identification Number) para instalação.
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Importante: Faça o Backup do Certificado Digital, pois caso ocorra algum problema com o mesmo, será cobrada uma taxa para a solicitação de um novo, conforme PdC-AG.02. Para efetuar o Backup consulte o Manual de Utilização do Certificado Digital através do link abaixo:
http://www.ccee.org.br/StaticFile/Arquivo/biblioteca_virtual/Certificados_Recentes/ manual_de_utilizacao_do_certificado_digitalv1.pdf
* Para acessar o Site da CertiSing clique no link a seguir:
https://onsite.certisign.com.br/services/CAMARADECOMERCIALIZACAODEENERGIA ELETRICACCEETI/client/userEnrollMS.htm
Obs: Caso ocorra o erro "1B6" orientamos entrar em contato com a área de tecnologia da informação (TI) da sua empresa para efetuar login como administrador, entrar no Internet Explorer na opção Ferramentas >> Opções da internet >> Segurança >> Nível Personalizado e habilitar as opções "Aviso automático para controles Active X, Baixar controles ActiveX assinados e Executar Controles ActiveX e Plug-ins".
Informamos que uma vez iniciado o procedimento de solicitação ou renovação de certificado digital, o mesmo deverá ser concluído na mesma máquina, com o mesmo login de rede, mesmo navegador de Internet e sistema operacional.
Qualquer dúvida favor entrar em contato com a Central de Atendimento CCEE através do telefone: 0800-100008 ou do e-mail: atendimento@ccee.org.br.
Atenciosamente,
Gerência de Atendimento ao Mercado
CCEE - Câmara de Comercialização de Energia Elétrica
3.2 – Ao clicar no link aparecerá à tela seguinte, sendo assim, preencha os campos conforme abaixo:
3.2.1 – FIRST NAME: Preencha este campo de acordo com e-mail enviado pela CCEE.
3.2.2 – LAST NAME: Preencha este campo de acordo com e-mail enviado pela CCEE.
3.2.3 - Your E-mail Address: Indique um mail pessoal e privado. Este e-mail servirá para receber informações importantes sobre a CCEE. É necessário que esta caixa postal esteja acessível.
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Observação: O e-mail a ser informado deve ser preenchido em letras minúsculas e não pode ser um e-mail que outras pessoas possam utilizar, como por exemplo: grupo@empresa.com.br.
3.2.4 - Enter Challenge Phrase: Preencha este campo de acordo com e-mail enviado pela CCEE.
Atenção:
Os campos de preenchimento obrigatório são os descritos acima, a ausência de qualquer informação impedirá a continuidade do processo. NÃO utilize acentuação ou caracteres como o “Ç”. Exemplo: SAO PAULO,
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Ao final, clique no botão “Submit” para enviar dos dados:
Em seguida, você visualizará a mensagem conforme janela abaixo. Confira se o e-mail mostrado corresponde ao seu, em caso positivo clique em “OK”, em caso negativo clique em “Cancelar” e preencha novamente seus dados.
Após clicar em “ok”, você será questionado se deseja solicitar um certificado, clique no botão “Sim”.
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Em seguida aparecerá à tela abaixo, clique em “Ok”.
Após a requisição do certificado, você visualizará uma janela solicitando que seja verificado o seu e-mail.
A mensagem abaixo será enviada ao endereço de e-mail informado durante o cadastramento, confirmando que a solicitação foi recebida:
Prezado(a) Senhor(a) NOME DO USUARIO EMPRESA,
Recebemos a sua solicitação e o seu Certificado Digital está sendo processado. Você receberá um e-mail do administrador quando seu Certificado estiver pronto.
Em caso de dúvidas entrar em contato com a Central de Atendimento da CCEE através do telefone: 0800-100008 ou pelo email: atendimento@ccee.org.br
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O administrador da CCEE irá confirmar os dados de sua requisição e caso você seja um usuário válido, sua solicitação será aprovada.
O seu certificado estará disponível na página de retirada de certificados digitais no site da VeriSign e você irá receber um e-mail igual ao informado abaixo:
Prezado(a) Senhor(a) NOME DO USUARIO EMPRESA,
Sua requisição de Certificado Digital foi aprovada. Para que ninguém, além de você, possa obter o Certificado Digital que contém suas informações pessoais, você precisa retirar seu Certificado Digital a partir de um site seguro usando o seu número de identificação pessoal (PIN). Você pode retirar seu Certificado Digital seguindo os passos a seguir:
1. Visite a página de retirada de Certificados Digitais, mostrada a seguir:
https://onsite.certisign.com.br/services/CAMARADECOMERCIALIZACAO DEENERGIAELETRICACCEETI/digitalidCenter.htm
2. Clique na opção PICK UP ID da página.
3. A seguir, você deverá entrar com seu PIN:
Seu PIN é: xxxxxxxxx
4. Siga as instruções na página para instalar seu Certificado Digital
5. Caso seja necessário no nosso site encontra-se disponível o manual de instalação do certificado digital www.ccee.org.br >> Comercialização de Energia >> SINERCOM >> Manual de utilização do certificado digital.
Em caso de dúvidas entrar em contato com a Central de
Atendimento da CCEE através do Telefone: 0800-100008 ou pelo email: atendimento@ccee.org.br
Guarde o número do PIN e o endereço indicado na mensagem. Eles serão necessários para que você proceda com a instalação do certificado no seu computador.
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4. INSTALANDO O CERTIFICADO NO INTERNET
EXPLORER
Para instalar o certificado em seu computador, acesso o site da VeriSign indicado no e-mail de confirmação e informe o número do PIN que você recebeu anteriormente.
Atenção: Você deve utilizar o mesmo computador, o mesmo navegador de internet e o mesmo login de rede que você usou para emitir a requisição. Se você tentar instalar o certificado a partir de outro computador, isso não irá funcionar, pois a chave particular é específica para cada computador. https://onsite.certisign.com.br/services/CAMARADECOMERCIALIZACAODEENER GIAELETRICACCEETI/digitalidCenter.htm
Ao acessar o site indicado acima, clique na opção “PICK UP ID”, digite seu PIN no campo mostrado na figura abaixo e clique no botão “Submit” para iniciar o processo de instalação do certificado digital no seu browser.
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Em seguida você será questionado se o site é realmente confiável, clique no botão “Sim”.
O certificado digital será instalado automaticamente no seu browser e quando isso acontecer, aparecerá à janela abaixo:
Você pode visualizar seu certificado digital selecionando o Menu “Ferramentas>> Opções da Internet>> Conteúdo>> Certificados”. Na versão em inglês, selecione a pasta “Content” da janela “Tools>> Internet Options”:
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A janela a seguir irá mostrar o(s) certificado(s) instalado(s) no seu Internet Explorer. A partir desse momento você poderá se comunicar de forma segura com os sistemas SINERCOM e SCDE.
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5. EXPORTANDO CERTIFICADOS
Um certificado digital é como a chave que você utiliza para sua casa ou seu carro. Quanto mais cópias da chave houver, maior a chance de que alguém consiga achar uma cópia e tente utilizá-la para entrar em seu ambiente seguro. Por outro lado, pode ser uma boa idéia manter uma “cópia reserva”, caso haja algum problema com a sua chave principal. Dessa forma, se houver algum problema com seu computador, você poderá utilizar outro computador para entrar nos sistemas SINERCOM e SCDE.
Certifique-se sempre de que sua “chave reserva” esteja guardada em um lugar acessível e seguro. Uma simples atualização, exclusão ou reinstalação do Internet Explorer pode fazer com que você tenha que recorrer à “chave reserva”.
Nota: É importante que você esteja ciente de que o certificado digital é sua forma de identificação com os sistemas SINERCOM e SCDE. Isso significa que, de posse do certificado, só você tem acesso ao sistema e pode efetuar as operações a que tem direito. A única maneira de outra pessoa utilizar o sistema e se fazer passar por você é instalando o SEU certificado em outro computador ou utilizando o seu computador. Por isso, é de sua responsabilidade manter seu certificado em um local seguro e protegido.
Para criar uma cópia de um certificado você deve exportá-lo para um local.
Para obter sucesso na exportação, como nos outros procedimentos, o login de rede, o navegador de internet e o computador devem ser os mesmos utilizados para a instalação do certificado.
Primeiro, vá à janela Gerenciador de Certificados no Menu “Ferramentas>> Opções de Internet>> Conteúdo>> Certificados”:
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Clique em “Certificados”.
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O assistente de exportação de certificados será aberto. Clique em “Avançar”.
Na próxima janela selecione a opção “Sim, exportar a chave particular” e clique em “Avançar”.
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Certifique-se de que as opções estejam selecionadas conforme a figura abaixo. Desta forma todas as chaves intermediárias serão exportadas com maior segurança. Clique em “Avançar”.
O assistente irá solicitar senha para proteção do certificado.
Observação: Caso esteja utilizando o Windows Seven, o fornecimento da senha será obrigatório.Clique em “Avançar”.
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No próximo passo você deve escolher o local onde irá salvar o backup e escolher um nome para ele. Clique em “Avançar”.
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Aparecerá uma mensagem conforme abaixo, então clique em “Ok”.
Quando o processo estiver finalizado irá aparecer uma mensagem conforme abaixo. Clique em “Ok”.
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6. IMPORTANDO CERTIFICADOS
O processo de importação servirá para uma nova instalação do certificado em seu computador, visto que uma simples atualização, exclusão ou reinstalação do Internet Explorer pode fazer com que você tenha que recorrer ao backup do certificado.
Para isso, vá a Janela de Certificados no Menu “Ferramentas>> Opções da Internet>> Conteúdo>> Certificados.”
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Em Certificados clique em “Importar”.
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Em seguida indique o caminho do arquivo clicando em “Procurar”.
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A seguir selecione as duas opções conforme janela abaixo e clique em “Avançar”. Observação: A senha solicitada abaixo é a mesma utilizada durante o processo de exportação do certificado, conforme descrito na página 16.
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Para finalizar o processo clique em “Concluir”.
Em seguida clique em “OK”.
Se a importação foi efetuada de maneira correta, você visualizará a janela abaixo. Clique em “OK”.
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7. EM CASO DE PROBLEMAS
Caso haja alguma dúvida sobre a utilização do certificado ou exista algum problema com a instalação do mesmo, aconselhamos os seguintes procedimentos:
Verificar se a versão do Internet Explorer instalada no computador é adequada e suporta a codificação de dados com 128 bits ou 256 bits caso esteja utilizando a versão 8.0; e
Verificar se a solicitação ou renovação do certificado foi efetuada conforme indicado; e
Verificar se está utilizando o mesmo nome / senha (login) de rede e o mesmo navegador (browser) utilizado no momento da solicitação ou renovação do certificado.
Em caso de dúvidas, estaremos à disposição através de Central de Atendimento CCEE pelo telefone: 0800-100008 ou e-mail: atendimento@ccee.org.br.
Para facilitar o suporte, procure informar no e-mail as informações descritas abaixo:
Nome completo e e-mail;
Versão do browser que está utilizando; e Descrição do problema que está enfrentando.
