Visando proporcionar o bem-estar e a segurança de nossos clientes e colaboradores, o Pratagy Beach All Inclusive Resort – Wyndham desenvolveu uma série de procedimentos de higienização, assepsia e rotinas diárias como medidas preventivas para a reabertura nesse
cenário de pandemia.
Essas medidas são aplicáveis, também, ao Pratagy Acqua Park.
Distanciamento social
Ocupação reduzida: o resort trabalhará com ocupação reduzida, proporcionando assim um maior distanciamento;
Distanciamento seguro: deverá ser mantido o distanciamento de, no mínimo, 1,5m entre as pessoas em ambientes fechados ou abertos. Essa medida também se aplica na disposição dos quiosques, espreguiçadeiras e mesas dos restaurantes e bares;
Filas: em qualquer ambiente que possa se formar uma fila, haverá sinalização orientando onde o cliente deverá se posicionar;
Check-in de grupos: para check-in de grupos, ofereceremos um espaço exclusivo para evitar aglomerações;
Check-in e Check-out express: o check-in será realizado através de aplicativo. Para o check-out, será disponibilizada uma urna na Recepção para devolução das chaves.
Higienização pessoal e
de áreas comuns
Uso de máscara: todos deverão utilizar máscara durante toda a hospedagem;
Álcool em gel: disponibilizaremos álcool em gel em todas as entradas do restaurante, bares, recepção, teatro, Acqua Park e nos demais ambientes de trabalho;
Higienização das mãos: todos deverão lavar as mãos ao entrar no resort e depois higienizá-las com álcool em gel;
Higienização de áreas comuns:
intensificaremos a higienização dos ambientes de maior circulação, assim como as superfícies de maior contato. Para uma limpeza mais rigorosa,
em todas as áreas do resort, utilizaremos álcool 70%, hipoclorito de sódio e produtos da linha ECOLAB (referência em limpeza hospitalar), garantindo uma assepsia mais eficaz;
Higienização das bagagens: no momento do check-in, as bagagens serão higienizadas com álcool 70%;
Higienização de itens: canetas, cartões-chave, pulseiras e máquinas de cartão serão higienizadas com álcool 70%;
Sanitização de boias: as boias do parque aquático serão limpas e desinfetadas, após o uso, com solução de hipoclorito de sódio e álcool 70%.
Apartamentos
Limpeza mais rigorosa: assim como nas áreas comuns, também intensificaremos a limpeza utilizando álcool 70%, hipoclorito de sódio e produtos da linha ECOLAB (referência em limpeza hospitalar);
Retirada de itens: telefones, informativos impressos e itens meramente decorativos dos apartamentos serão retirados para garantir mais higiene. As solicitações dos hóspedes poderão ser feitas por aplicativo;
Kit de amenities: incluiremos álcool em gel e máscara de proteção (1 por pessoa/dia) nas amenidades dos apartamentos.
Restaurantes e bares
Limitação de pessoas: o limite de pessoas
dentro da área do buffet será de 20 pessoas. Os serviços realizados no grill terão até dois colaboradores e os hóspedes deverão respeitar a
distância de 1,5m entre os demais quando
estiverem na fila;
Serviço de buffet: todas as refeições e petiscos
serão feitos em serviço de buffet misto e à la carte, garantindo a proteção dos alimentos e cuidados diferenciados no serviço. Nossos colaboradores estarão auxiliando com a devida proteção;
Sobremesas: as sobremesas serão individuais e
expostas em recipientes fechados;
Bares: nos bares, os serviços de alimentos e
bebidas passarão a ser feitos por nossos colaboradores e não mais pelo próprio cliente, podendo ser servido kits de petiscos em embalagens especiais, incluindo as pizzas;
Mise in place: Utilizaremos jogos americanos
descartáveis e molhos e temperos em sachês individuais. Os talheres serão disponibilizados em embalagens individuais e, caso o hóspede prefira, teremos talheres descartáveis à disposição;
Ar condicionado: eliminaremos o uso do ar
condicionado no restaurante para tornar o ambiente mais arejado e ventilado.
Atividades de esporte
e lazer
Limitação de participantes: aumentaremos as atividades ao ar livre e na praia, com número limitado de participantes;
Shows: todos os shows musicais do bar da piscina serão transferidos para espaços abertos.
No teatro, as cadeiras serão dispostas considerando a distância de 1,5m entre elas. Ressaltamos que ele é aberto e possui circulação natural de ar;
Serviço de monitoria de crianças: a atividade de monitoria de crianças no Kids Club estará suspensa. Elas terão atividades ao longo do dia em locais abertos e deverão ser acompanhadas por pais e/ou responsáveis;
Espaço Fitness: o Espaço Fitness funcionará com agendamento prévio na Recepção para uso de até 1h por cliente, limitando-se a duas pessoas por vez, desde que sejam da mesma família. A higienização será realizada após o uso de cada cliente;
Jogos de mesa: os jogos de mesa, como ping-pong e bilhar, ficarão disponíveis juntamente com álcool 70% e papel toalha para que o hóspede faça a higienização antes e depois do uso.
Outros cuidados
Aferição de temperatura: clientes e colaboradores terão suas temperaturas aferidas
ao chegarem no resort;
Treinamento da equipe: toda a nossa equipe está sendo treinada nos novos procedimentos, respeitando as orientações dos órgãos legais;
Enfermaria: para garantir melhor atendimento, nossa enfermaria ficará instalada na recepção do resort e ainda contaremos com a enfermaria localizada no Acqua Park;
Inspeções periódicas: nosso departamento de Qualidade fará inspeções periódicas para garantir que todos os procedimentos sejam realizados;
Monitoramento de saúde: caso algum hóspede ou colaborador apresente sintomas do Covid-19, o mesmo deverá ser isolado imediatamente e o caso será informado à gerência para as devidas providências.
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