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Eslovénia
Guia Prático de Acesso ao Mercado
Índice
1. Apresentação do País 3
1.1. Características Gerais 3
1.2. Principais Indicadores Macroeconómicos 4
1.3. Infraestruturas 5
1.4. Outros Indicadores 5
2. Preparação da Viagem 5
2.1. Formalidades de Entrada no País 5
2.2. Viajar para o País 6
2.3. Hora Local 6
2.4. Meios de Pagamento 6
2.5. Horários de Funcionamento 6
2.6. Férias e Feriados 7
2.7. Meios de Transporte Internos 8
2.7.1. Transporte Aéreo 8 2.7.2. Transporte Rodoviário 8 2.7.3. Transporte Ferroviário 8 2.7.4. Transportes Públicos 9 2.7.5. Táxis 9 2.7.6. Aluguer de Viaturas 9 2.8. Alojamento 10 2.9. Corrente Elétrica 10 2.10. Pesos e Medidas 10
3. Aspetos a Considerar no Destino 10
3.1. Línguas Utilizadas 10 3.2. Segurança 10 3.3. Cuidados Médicos 11 3.4. Telecomunicações 11 3.5. Telefones Úteis 12 3.6. Restaurantes 12
3.7. Lugares para Visitar e Serviços Disponíveis 12 4. Recomendações para Negociar com o Mercado 13
5. Principais Feiras 14
1. Apresentação do País
1.1. Características Gerais
Área: 20.273 km2
Clima: Continental húmido, com verãos quentes (temperaturas variando de 20°C a 35°C) e invernos frios com temperaturas frequentemente negativas, especialmente nas regiões montanhosas (40% da área do país). Chuvas frequentes nos vales, neve nas montanhas, clima mediterrânico junto da costa adriática.
Recursos naturais: Madeira, carvão fóssil (lignite), chumbo, zinco, pedra para construção, águas minerais e termais e potencial hidroelétrico População: 2,05 milhões de habitantes (2011)
Densidade populacional: 101 hab./km2 (2011) Estrutura etária: 0 -14 anos: 13,4% 15 - 64 anos: 69,8% 65 anos e mais: 16,8% Esperança de vida: 73,83 Homens (2012)
Designação oficial: República da Eslovénia (república parlamentar) Chefe de Estado: Borut Pahor
Primeiro-Ministro: Alenka Bratusek (designada em 28.02.2013) Data da atual constituição: 23 de dezembro de 1991
Principais partidos políticos: Partido Positivo da Eslovénia, Partido Social Democrata;Partido Democrático Esloveno
Estrutura Geopolítica: 12 províncias/regiões estatísticas: Goriška, Gorenjska, Koroška, Podravska, Pomurska, Osrednjeslovenska, Zasavska, Savinjska,
Obalno-kraška, Notranjsko-kraška, Jugovzhodna Slovenija, Spodnjeposavska. Porém, para simplificar, usa-se a distribuição: Eslovénia Central, Eslovénia Oriental e Eslovénia Ocidental
Capital: Liubliana (280.000 habitantes)
Outras cidades importantes: Maribor (130.000), Celje (56.000), Kranj (52.000), Novo Mesto (48.000), Nova Gorica (45.000), Koper (42.000)
Religião: A maioria da população é católica (57.8%); Muçulmana (2.4%) e Ortodoxa (2,3%)
Língua oficial: Esloveno Unidade monetária: Euro (EUR) 1.2. Principais Indicadores Macroeconómicos1
PIB a preços de mercado: 36,172 milmilhões de Euros (2011) Crescimento real do PIB: 0,6 % (estimativa 2012)
PIB per capita (PPS): 21.300 Euros (2011)
PIB por setores de atividade: Serviços 69,7%, indústria 27,6%, agricultura 2,7% (dados provis. 2012) Exportações: 20,9 mil milhões de Euros (2012, Fonte: Stat. Slo)
Exportações para Portugal: 36,7 milhões de Euros(2012, Fonte: INE)
Importações: 21,9 mil milhões de Euros (2012, Fonte: Stat Slo) Importações de Portugal: 37,6 milhões de Euros (2012, Fonte: INE)
Taxa de inflação: 2,0% (2012) Taxa de desemprego: 8,8% (2012)
1.3. Infraestruturas
Infraestruturas rodoviárias: 675 km auto estradas e 800 km estradas principais (2011) Infraestruturas ferroviárias: 2.187 km (2011)
Aeroportos nacionais e internacionais: Ljubljana (em Kranj, passageiros), Maribor (cargo), Portoroz (pequenas aeronaves)
Portos marítimos: Luka Koper (costa adriática e cooperação com Trieste) 1.4. Outros Indicadores
Linhas telefónicas (rede fixa): 872.800 (2011) Utilizadores de telemóveis: 2,17 milhões (2011) Utilizadores de Internet: 1,3 milhões (2011)
2. Preparação da Viagem
A preparação da visita ao mercado e a marcação de reuniões deverão ser feitas com uma antecipação mínima de um mês, iniciando-se com um contacto prévio com o seu Gestor de Cliente na Agência, podendo a Representação da aicep Portugal Global em Viena, responsável pela Eslovénia, dar apoio nesse processo, na marcação de encontros, bem como preparar e disponibilizar informação geral e sectorial específica.
2.1. Formalidades de Entrada no País 2.1.1. Como Turistas:
A Eslovénia é membro da União Europeia. Os turistas e homens de negócios portugueses deverão ser portadores de passaporte válido ou bilhete de identidade. O período máximo de estadia não deve ultrapassar 90 dias.
2.1.2. Como Trabalhadores:
Trabalhadores de nacionalidade portuguesa ou trabalhadores de outras nacionalidades, mas com autorização de residência permanente na U.E., podem trabalhar na Eslovénia equiparados aos trabalhadores locais e respeitando a legislação em vigor no país, nomeadamente no que se refere ao registo e prestação fiscal e segurança social. Para mais detalhes consultar o Ministério do Trabalho e Assuntos Sociais Esloveno:
2.2. Viajar para o País
Não há voos non-stop da TAP Portugal para Ljubljana, apenas para Veneza (180 km) ou Zagreb, na Croácia (143 km, viagem de carro - cerca de 2 horas). Há porém diversas ligações aéreas entre Ljubljana e as principais cidades e capitais da Europa como Frankfurt, Munique, Zurique, Viena, Bruxelas, etc.
2.3. Hora Local
Mais 1 hora que em Portugal Continental, tanto no verão como no inverno. 2.4. Meios de Pagamento
A moeda oficial eslovena é o Euro.
Os cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) são geralmente aceites em lojas, hotéis e restaurantes. As caixas automáticas permitem levantar dinheiro com cartões de débito e de crédito. 2.5. Horários de Funcionamento Serviços Públicos: Correios: segunda a sexta-feira 8h00 – 18h00 sábado 8h00 – 12h00 Bancos: 08h00–12h00 e 14h00–17h00
(consulte horários especiais: www.bsi.si/nadzor-bank.asp?Mapald=521 ) Farmácias:
7h00-19h00 (segunda-feira a sexta-feira) 7h00m – 13h00 (sábado)
(todas as principais cidades têm farmácias de serviço abertas 24 horas)
Comércio tradicional:
07h00-21h00 (segunda-feira a sexta-feira) 07h00-09h00 e 13h00 – 15h00 (sábado)
Centros comerciais: 08h00- 19h00 ou 21h00 (segunda-feira a sexta-feira) 08h00 -18h00 (sábado) 09h00 – 13h00 (domingo) Supermercados: segunda a sexta-feira: 08h00 ou 09h00 – 20h00 ou 21h00 sábado: 08h00 - 15h00 (alguns até 20h00 / 21h00) domingo: 08h00 – 13h00 ou 09h00-15h00
O horário de abertura dos supermercados é diferente de cadeia para cadeia e da capital, Liubliana, para outras cidades. O horário acima referido é apenas indicativo
2.6. Férias e Feriados Épocas de férias:
Verão (julho/agosto), Natal (dezembro/janeiro), Páscoa, férias de inverno (fevereiro ou março, durante 2 semanas)
Feriados fixos:
• 1 e 2 de janeiro – Ano Novo
• 8 de fevereiro – Dia Nacional da Cultura • 27 de abril – Dia da Resistência
• 1/2 de maio – Dias do Trabalhador • 25 de junho – Dia Nacional
• 15 de agosto – Dia da Assunção • 31 de outubro – Dia da Reformação • 1 de novembro – Dia de Todos-os-Santos • 25 de dezembro – Dia de Natal
• 26 de dezembro – Dia da Independência
Também são dias de descanso opcionais, mas geralmente adotados:
• 24 de dezembro – Véspera de Natal
• 31 de dezembro – Passagem do ano Feriados Móveis:
• Sexta-feira Santa
• Segunda-feira de Páscoa
• Segunda-feira de Pentecostes
2.7. Meios de Transporte Internos 2.7.1. Transporte Aéreo
A companhia aérea nacional é a Adria Airways, que voa para os principais aeroportos europeus. Não há voos domésticos, dada a reduzida dimensão do país (alternativa: comboio, autocarro ou automóvel).
Principais Companhias Aéreas Internas
Adria Airways d.d. www.adria.si
Há inúmeras conexões diretas ou de baixo custo e Shuttles da GoOpti para os aeroportos internacionais nos países vizinhos. A GoOpti opera transfers diariamente entre Liubliana e os aeroportos de Veneza, Trieste e Bolonha na Itália, Munique na Alemanha, e Salzburgo, Viena e Graz na Áustria:
GoOpti – Low Cost International Shuttle
Address: Tehnološki park 18 1000 Ljubljana
Phone: ++386 1 320 45 30 E-mail:info@GoOpti.com 2.7.2. Transporte Rodoviário
É fácil viajar de carro na Eslovénia, as estradas estão bem sinalizadas mas algumas estradas secundárias são um pouco estreitas. Há postos de abastecimento de gasolina e gasóleo em todo o país. As autoestradas atravessam o país, e exigem a compra de selo – “Vignette” (para automóveis e também motociclos), com as seguintes alternativas (automóveis de passageiros):
Vignette para uma semana: EUR 15,00; para um mês: EUR 30,00; ou para um ano: EUR 95,00.
Para mais informações consulte: http://www.slovenia.info/?faq=191 2.7.3. Transporte Ferroviário
A rede de comboios, as ligações diretas entre cidades eslovenas e aos países vizinhos à Eslovénia são satisfatórias, mas ainda não excelentes. A Eslovénia é membro do Eurail Global Pass system, e este passe pode ser usado para viajar no país. Porém, a título de exemplo, a ligação entre Viena e Ljubljana demora entre 6 e 7 horas, em alguns casos com mudança de comboio. Mais informações sobre horários, preços e outros detalhes: http://www.slo-zeleznice.si/en/passengers/slovenia .
2.7.4. Transportes Públicos
Ljubljana é uma cidade relativamente pequena e facilmente se chega ao centro a pé. Como transporte público existe apenas o autocarro, o mesmo acontecendo nas restantes cidades mais importantes.
2.7.5. Táxis
Os táxis são registados, têm alvará, e cobram por taxímetro. É habitual o pagamento em dinheiro. A gorjeta não é obrigatória mas é uma prática usual (cerca 1-2 Euros ou em torno de 10%). Os táxis podem ser chamados pelo hotel, tomados nos postos de estacionamento mas também se pode apanhar um táxi na rua, sem problemas.
2.7.6. Aluguer de Viaturas
Este sistema está generalizado e no País estão presentes as principais empresas internacionais. Os custos vão desde os 60 Euros diários (sem motorista, carro pequeno) até montantes muito superiores:
Principais Empresas de Aluguer
Rental Cars – Portal http://www.rentalcars.com/en/country/si
Avis www.avis.com
Agus Car Hire hire/slovenia
http://www.arguscarhire.com/lp/car-Europcar www.europcar.com
Hertz www.hertz.acom
Autoeurope rental/sloveniahttp://www.autoeurope.com/go/car-
Para poder alugar um automóvel na Eslovénia necessita, além de idade superior a 21 anos, de: • Carta de condução e passaporte válido;
• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), como garantia em caso de encargos adicionais que não estejam incluídos no contrato de aluguer;
• A viatura deve ter coletes refletores para todos os passageiros. 2.8. Alojamento
Os hotéis nas principais cidades não são baratos e aconselha-se a comparação de preços e condições de cancelamento, etc., através dos portais internacionais, bem como a marcação prévia para evitar problemas, especialmente aquando de participações em feiras, no Natal e Ano Novo. A diária B&B num hotel de 5 Estrelas varia entre 200-500 Euros, de 4 Estrelas entre 100 e 240 Euros.
Alguns motores de busca e portais: www.booking.com/Ljubljana-Hotels http://www.hotelscombined.com/Place/Slovenia.htm www.tripadvisor.com www.hotels.com 1. Principais hotéis em Ljubljana:
Hotel Lev ***** http://www.hotel-lev.si/ Hotel Slon **** http://www.hotelslon.com/ Grand Hotel Union**** http://www.gh-union.si/ Design Hotel Mons**** http://www.hotel.mons.si/en/
2.9. Corrente Elétrica
230 Volts, 50Hz. Não necessita de adaptador. 2.10. Pesos e Medidas
É utilizado o sistema métrico.
3. Aspetos a Considerar no Destino
3.1. Línguas Utilizadas
Para além do idioma local, praticamente toda a população fala bastante bem inglês e também se fala alemão, croata e outras línguas da antiga Jugoslávia (muito semelhantes à língua local). Não existem normalmente dificuldades de comunicação.
3.2. Segurança
Em princípio não há problemas com a segurança, desde que tomadas as devidas precauções. No entanto, em lugares com muita gente recomendamos cuidado. O índice de criminalidade é relativamente baixo.
3.3. Cuidados Médicos
Não há necessidade de fazer vacinas para viajar para a Eslovénia. É um país muito seguro em termos de higiene e saúde. Também a água da rede pública é de excelente qualidade, a água engarrafada local é de nascentes e existem ainda termas reconhecidas e qualificadas.
Os hospitais públicos e os serviços médicos são de boa qualidade; existem hospitais públicos, regionais e privados. Para eventuais tratamentos médicos ou estadia hospitalar convém trazer o Formulário A1 da União Europeia.
Hospitais gerais e regionais:
• General Hospital Brežice - Brežice
• General Hospital Celje - Celje
• General Hospital Izola - Izola
• General Hospital Jesenice - Jesenice
• General Hospital Murska Sobota - Murska Sobota
• Dr. Franc Derganc General Hospital Nova Gorica - Šempeter pri Gorici
• General Hospital Novo mesto - Novo Mesto
• Dr. Jože Potr General Hospital Ptuj - Ptuj
• General Hospital Slovenj Gradec - Slovenj Gradec
• General Hospital Trbovlje - Trbovlje
Principais Clínicas e Hospitais:
University Medical Centre Ljubljana +386(1) 522 50 50 http://www4.kclj.si/ang/index.php
University Medical Centre Maribor +386 4 25 69 100
http://www.slovenia- medical.com/en/about-us/medical- institutions/university-clinical-centre-maribor
Para encontrar médicos que falem bem inglês, sem perder tempo, recomenda-se a consulta da lista sugerida pela Embaixada dos Estados Unidos:
http://slovenia.usembassy.gov/english-speaking_doctors__dentists.html , ou:
http://www.medicaltourism-dmc.com/eng/tourism/destination-slovenia/the-healthcare-sytem-in-slovenia/
3.4. Telecomunicações
Os serviços de telecomunicações estão bastante desenvolvidos e são dominados na rede fixa pela Telekom Slovenje, o maior fornecedor do mercado. A sua filiada da rede móvel, Mobitel, é também uma das mais divulgadas e cada esloveno tem pelo menos um, quando não dois telemóveis. Outros fornecedores reconhecidos são: Si.Mobil, Tušmobil, T-2, Debitel, Telemach, Amis, Telekom, Serbia Broadband, Tuštelekom.
3.5. Telefones Úteis
Número de emergência (internacional) – bombeiros, ambulâncias e
Polícia 113
Informações s/ telefones nacionais 1188
Informações s/ telefones internacionais 1180
Alarme - Alarm call service 198 10
Cancelamento de cartões de crédito Master Card (pode também dirigir-se
a uma filial do Nova Ljubljanska Banka e pedir ajuda) 001-636-722-7111 Visa - consultar:
http://www.visaeurope.com/en/cardholders/lost_your_visa_card.aspx 0011-800-847-2911
Linha anónima da polícia 080 12 00
Linha do Turista 080 1900
Assistência na estrada (AMZS – roadside assistance and towing) 1987 3.6. Restaurantes
Existem em Liubliana inúmeros restaurantes, em todas as categorias de preços, e cafés que servem pequeno-almoço (normalmente das 7:30 às 10:00 horas), almoço (normalmente das 11:30 às 14:00 horas) e jantar (normalmente das 18:00 às 22:00 horas). Pode consultar alguns portais de confiança: http://www.fodors.com/world/europe/slovenia/restaurants.html
http://www.slovenia.info/en/Restaurants.htm?restavracije=0&lng=2 http://www.tripadvisor.de/Restaurants-g274862-Slovenia.html 3.7. Lugares para Visitar e Serviços Disponíveis
Existem vários serviços para visitas turísticas, como o City Tours Slovenia (http://www.citytours-slovenia.com/english/index.html), ou poderá também reservar um guia privado local, uma alternativa com oferta e procura crescentes nos últimos anos:
(http://www.toursbylocals.com/Slovenia-Tours?s=AW_01B_048A_slovenia%20tour%20guides&gclid=CL26isWQhrYCFURf3godrGkAXg As principais atrações na Eslovénia são a capital, Ljubljana, com o castelo, diversos museus, igrejas, galerias e praças, Bled (uma região de lazer com um bonito lago, rodeado de montanhas e um castelo), as grutas de Postojna, bem como a cidade de Lipica, que deu o nome aos cavalos de alta escola da “Spanish Riding School” do palácio imperial do Hofburg em Viena, Áustria. Há também excelentes termas espalhadas por todo o país.
A oferta cultural é relativa, existindo pouca oferta em inglês.
4. Recomendações para Negociar com o Mercado
Antes iniciar a sua viagem de negócios à Eslovénia:
• Recolha toda a informação pertinente sobre o mercado e sobre o setor de atividade do seu interesse;
• Não improvise, prepare bem a sua visita e apresentação do(s) seu(s) produto(s), com listas de preços e outras variáveis determinantes (apoio à promoção, assistência pós venda, canais de distribuição que pretende abordar, etc.);
• A Eslovénia é um país pequeno, mas o nível de vida é muito alto. Os salários são mais elevados que em Portugal, os preços também;
• A população eslovena, em geral, e os homens de negócios são bastante afáveis e põem os seus interlocutores logo de início muito à vontade, estabelecendo assim um fácil relacionamento;
• A concorrência é enorme e são normalmente preferidos parceiros de negócios da Áustria, Alemanha, Itália e França;
• Dada a pequena dimensão do país e a sua origem como parte da ex-Jugoslávia, para criar massa crítica que lhes permita atuar e negociar em melhores condições e quantidades mais alargadas, os importadores eslovenos geralmente cobrem também outros mercados da zona, nomeadamente a Bósnia, Sérvia e Croácia, onde estão bastante bem implementados e conhecem as especificidades locais (língua, mentalidade, obstáculos, oportunidades);
• Vá preparado com toda a informação possível sobre os seus produtos ou serviços;
• É condição essencial o domínio do inglês para negociar, assim como toda a documentação e informação a entregar deverá estar pelo menos nesse idioma;
• A sua empresa deverá ter uma página na Internet de fácil acesso, em inglês, que permita a consulta imediata por parte dos seus interlocutores;
• Leve cartões de visita suficientes, indicando em inglês a sua posição na empresa;
• De uma maneira geral, os eslovenos consideram-se “autossuficientes”, têm um pouco de tudo e “improvisam” localmente quando necessário. Pela reduzida dimensão do país e para manter a sua identidade e “independência” económica, ficaram fechados ao investimento estrangeiro durante muito tempo (o processo de privatizações ocorreu sobretudo por “management buy out” tentando evitar a entrada e predomínio de capital estrangeiro), o que terminou aquando da entrada na/e por imposição da UE. Porém, essa componente ainda tem algum peso;
• É preciso ter consciência de que o mercado é muito competitivo, exige atenção contínua e visitas frequentes: “quem não aparece, esquece...”. Por isso, procure manter o contacto frequente com os seus parceiros eslovenos e deve visitá-los – ou encontrar-se com eles numa feira, ou convidá-los a visitar as suas instalações em Portugal – pelo menos uma vez por ano;
• O seguimento que se dá aos contactos e o relacionamento pessoal é muito importante;
• A pontualidade é respeitada e exigida – se deixar passar a hora do seu meeting sem qualquer justificação, pode inviabilizar o negócio;
• Em princípio, apresentar-se de fato e gravata é habitual para contactos institucionais (Câmaras de Comércio, organismos e instituições do governo, etc.), mas isso já não é exigido para encontros com empresários, em função do tipo de negócio e da posição do seu interlocutor na empresa a visitar.
5. Principais Feiras
Nome Setor Data
realização Cidade Endereço Internet:
Alpe Adria Tourism & Leisure Show Ljubljana
Tourism Janeiro Ljubljana http://www.alpeadria-tourismshow.com Vino Ljubljana Wine Fair 10.02.13 -
13.02.13 Ljubljana www.gr-sejem.si IFAM – B2B Exhibition for
automation, robotics, mechatronik
30.01.13 -
01.02.13 Celje www.ifam.si Home Fair
Ljubljana International Building fair 12.03.13 - 17.03.13 Ljubljana www.home-fair.si Proprio International fair for
investment and real estate
28.03.2013 -
29.03.2013 Ljubljana www.gr-sejem.si Megra International trade
fair for the
construction industry
03.04.2013 -
07.04.2013 Gornja Radgona www.pomurski-sejem.si Post Viva International funeral
and cemetery trade fair
05.04.2013 -
07.04.2013 Gornja Radgona www.pomurski-sejem.si Forma Tool International
exhibition of tools and tooling machines
16.04.2013 -
19.04.2013 Celje www.ce-sejem.si Graf & Pack Fair for Printing and
Packaging 16.04.2013 - 19.04.2013 Celje www.ce-sejem.si Foundry Trade fair for the
metal industry 16.04.2013 - 19.04.2013 Celje www.ce-sejem.si LOS Craft and Small
Business Fair 17.04.2013 - 20.04.2013 Ljubljana www.gr-sejem.si Lov International fair for
hunting, fishing and outdoor activities
19.04.2013 -
21.04.2013 Gornja Radgona www.pomurski-sejem.si Hairdressing
Show Trade fair for hair and beauty 18.05.2013 -19.05.2013 Celje www.ce-sejem.si Cosmetics
Show Trade fair for body care and beauty 18.05.2013 19.05.2013 Celje www.ce-sejem.si Agra Trade fair for
agricultural products and food
24.08.2013 -
29.08.2013 Gornja Radgona www.pomurski-sejem.si MOS International Trade
Fair 11.09.2013 - 17.09.2013 Celje www.ce-sejem.si Ambient Ljubljana furniture
Fair 01.10.13- 06.10.13 Ljubljana www.ljubljanafair.com Sila Bazaar Bazar de Natal com
6. Endereços Úteis
Embaixada de Portugal Opernring 3/1 1010 Wien Tel: 0043-1-586 75 36 0 Fax: 0043-1-586 75 36 99 e-mail: viena@mne.ptaicep Portugal Global
Opernring 3/1 1010 Wien
Tel: 0043-1-585 44 50 Fax: 0043-1-585 44 45 e-mail: info@portugalglobal.at
Diretora: Ana Isabel Franco de Sousa Douglas
JAPTI - Public Agency for Entrepreneurship and Foreign Investments - Division for FDI Verovskova 35
1000 Ljubljana – Slovenia
Tel.: 386-1- 5891870 | Fax: 386-1-5891877
E-mail: japti@japti.si | fdi@japti.si | http://www.investslovenia.org | http://www.japti.si/home Chamber of Commerce and Industry of Slovenia
Dimiceva, 13
1504 Ljubljana – Slovenia
Tel.: 386-1-5898000 | Fax: 386-1-5898100 E-mail: infolink@gzs.si | http://www.gzs.si/eng/ Slovenian Tourist Board
Dimi eva 13 SI-1000 Ljubljana Tel.: ++386 1 58 98 550 Fax: ++386 1 58 98 560 E-mail:info@slovenia.info www.slovenia.info/board
Banka Slovenije (Banco Central) Slovenska, 35
1505 Ljubljana – Slovenia
Tel.: 386-1-4719000 | Fax: 386-1-2515516/2515541 E-mail: bsl@bsi.si | http://www.bsi.si/html/eng/index.asp
