índice
Prefácio da Edição Brasileira Prefácio
X I xiii
Capítulo 1. Conceitos da Qualidade 1.1 O que é Qualidade?
1.2 Garantia da Qualidade e Ciclo de Vida do Produto/ Serviço
1.3 Desenvolvimento dos Métodos da Qualidade 1.4 Excelência no Negócio, Qualidade Global e Outras
Métricas nas Operações do Negócio 1.5 Resumo 1
3
10
18
21
Capítulo 2. Fundamentos do Seis Sigma
2.1 O que é Seis Sigma? 23 2.2 Processo: A Unidade Básica para o Projeto de
Melhoria Seis Sigma 24 2.3 Mapeamento do Processo, Mapeamento do Fluxo do
Valor e Gestão do Processo 29 2.4 Capacidade do Processo e Seis Sigma 27 2.5 Visão Geral da Melhoria Seis Sigma do Processo 44 2.6 O Seis Sigma Vai para as Origens: O Projeto para
Seis Sigma (DFSS) 49 2.7 Resumo 50
Capítulo 3. Projeto para Seis Sigma
3.1 Introdução 51 3.2 O que é a Teoria do Projeto para Seis Sigma? 52 3.3 Por que "Projeto para Seis Sigma"? 54 3.4 Fases do Projeto para Seis Sigma (DFSS) 56 3.5 Mais sobre o Processo de Projeto e as
Vulnerabilidades do Projeto 61 3.6 Diferenças entre Seis Sigma e DFSS 62 3.7 Que tipos de problemas podem ser resolvidos pelo
DFSS 64 3.8 Projeto para uma Empresa Seis Sigma (DFSS) 66 3.9 Características de uma estratégia DFSS coerente 67 Apêndice: Desenvolvimento Histórico do Projeto 68
Capítulo 4. Desdobramento do DFSS
4.1 Introdução 71 4.2 A equipe Black Belt - DFSS: Mudanças Culturais 71 4.3 Os Pré-requisitos para o Desdobramento do DFSS 74 4.4 Estratégia de Desdobramento do DFSS 76 4.5 Objetivos da Estratégia de Desdobramento do DFSS 80 4.6 Gestão Financeira do Projeto Seis Sigma 86 4.7 O treinamento do DFSS 88 4.8 Elementos Críticos para Sustentar o Desdobramento
do DFSS 88 4.9 Fatores de Sustentabilidade do DFSS 89
Capítulo 5. O algoritmo de Projeto do DFSS
5.1 Introdução 93 5.2 Formar uma equipe de projeto com sinergia (Etapa 1
5.3 Determinar as expectativas do cliente (Etapa 2 do
algoritmo do DFSS) 98 5.4 Compreender a evolução dos requisitos funcionais
(Etapa 3 do algoritmo do DFSS) 112 5.5 Gerar os conceitos (Etapa 4 do algoritmo do DFSS) 113 5.6 Selecionar o melhor conceito (Etapa 5 do algoritmo
do DFSS) 117 5.7 Finalizar a estrutura física do conceito selecionado
(Etapa 6 do algoritmo do DFSS) 118 5.8 Iniciar as tabelas de pontuação de projeto e o
desen-volvimento de função de transferência (Etapa 7 do
algoritmo do DFSS) 123 5.9 Avaliar o risco usando DFMEA/PFMEA (Etapa 8 do
algoritmo do DFSS) 125 5.10 Otimização da função de transferência (Etapa 9 do
algoritmo do DFSS) 134 5.11 Projeto para X (Etapa 10 do algoritmo do DFSS) 141 5.12 Projeto de tolerância e atribuição de tolerância
(Etapa 11 do algoritmo do DFSS) 143 5.13 Projeto da unidade piloto/protótipo (Etapa 12 do
algoritmo do DFSS) 144 5.14 Validar o projeto (Etapa 13 do algoritmo do DFSS) 145 5.15 Lançar a produção em massa (Etapa 14 do algoritmo
do DFSS) 147 5.16 Gestão de risco do projeto 148
Capítulo 6. Função de Transferência e Tabelas de Pontuação do DFSS
6.1 Introdução 151 6.2 Análise do projeto 152 6.3 Síntese do projeto DFSS 152 6.4 Desenvolvimento das Tabelas de Pontuação e da
Capitulo 7. Desdobramento da Função Qualidade (QFD)
7.1 Introdução 179 7.2 História do QFD 181 7.3 Benefícios, suposições e realidades do QFD 182 7.4 Visão global da metodologia QFD 182 7.5 Modelo de Kano para a qualidade 191 7.6 As quatro fases do QFD 192 7.7 Análise do QFD 193 7.8 Exemplo de QFD 194 7.9 Resumo 204
Capítulo 8. Projeto Axiomático
8.1 Introdução 207 8.2 Por Que o Projeto Axiomático é Necessário 208 8.3 Axiomas de projeto 209 8.4 O Axioma da Independência (Axioma 1) 210 8.5 Medidas de acoplamento 224 8.6 As implicações do axioma 2 234 8.7 Resumo 242 Apêndice: Desenvolvimento Histórico do Projeto
Axiomático 243
Capítulo 9. Teoria inventiva de resolução de problemas (TRIZ)
9.1 Introdução 245 9.2 Fundamentos da TRIZ 249 9.3 Processo de resolução de problemas pela TRIZ 263 9.4 Resolução da contradição física / Princípios da
sepa-ração 267 9.5 Eliminação das contradições técnicas - Princípios
9.6 Métodos de melhoria funcional / solucões-padrão da
TRIZ 287 9.7 Redução da complexidade / eliminação de excessos
(simplificação) 305 9.8 Evolução dos sistemas tecnológicos 307 9.9 Base de dados de efeitos físicos, químicos e
geométri-cos 313 9.10 Comparação entre projeto axiomático e a TRIZ 315 Apêndice: Tabela de contradições dos princípios
inventivos 322
Capítulo 10. O projeto para X
10.1 Introdução 329
10.2 Projeto para fabricação e montagem (DFMA) 332 10.3 O projeto para confiabilidade (DFR) 342 10.4 O projeto para manutenibilidade 344 10.5 O projeto para servicibilidade 345 10.6 O projeto para o meio ambiente 356 10.7 O projeto para o custo do ciclo de vida (LCC): custeiobaseado na atividade, com incerteza 359 10.8 Resumo 364
Capítulo 11. Análise do Modo e Efeito de Falhas
11.1 Introdução 367
11.2 Fundamentos da FMEA 370 11.3 FMEA do projeto (DFMEA) 378 11.4 FMEA do processo (PFMEA) 386 11.5 Sistemas de qualidade e planos de controle 393Capítulo 12. Fundamentos do Projeto Experimental 12.1 Introdução ao Projeto de Experimentos (DOE) 12.2 Experimento Fatorial
12.3 Projetos Fatoriaís Completos de Dois Níveis 12.4 Projeto Fatorial Fracionado de Dois Níveis 12.5 Projetos Fatoriaís Completos de Três Níveis 12.6 Resumo
395
400
408
420
429
434
Capítulo 13. Experimento de Arranjo Ortogonal de Taguchi
13.1 Arranjos Ortogonais de Taguchi 435 13.2 Projeto Experimental de Taguchi 438 13.3 Técnicas Especiais 442 13.4 Análise de Dados de Experimento de Taguchi 450 13.5 Resumo 460 Apêndice: Arranjos Ortogonais Selecionados 460
Capítulo 14. Otimização de Projeto: Projeto de Parâmetros Robusto de Taguchi
14.1 Introdução 467 14.2 Função Perda e Projeto de Parâmetros 468 14.3 Função Perda e Relação Sinal/Ruído 477 14.4 Fatores de Ruído e Arranjos Interno e Externo 485 14.5 Projeto de Parâmetros para Características
Menor-Melhor 490 14.6 Projeto de Parâmetros para Características
Nominal-o-Melhor 494 14.7 Projeto de Parâmetros para Características
Capítulo 15. Otimização de Projeto: Projeto Avançado de Parâmetros Robusto de Taguchi
15.1 Introdução 503 15.2 Síntese de Projeto e Sistemas Técnicos 505 15.3 Projeto de Parâmetros para Características Dinâmicas 516 15.4 Qualidade Funcional e Relação Sinal/Ruído Dinâmica 539 15.5 Desenvolvimento de tecnologia robusta 541
Capítulo 16. Projeto de Tolerâncias
16.1 Introdução 543 16.2 Tolerância do Pior Caso 549 16.3 Tolerância estatística 553 16.4 Tolerância Ótima Baseada em Custo 562 16.5 Função de Perda de Taguchi e Projeto de Tolerâncias
de Segurança 568 16.6 Experimento de Projeto de Tolerâncias de Taguchi 575
Capítulo 17. Metodologia de Superfície de Resposta
17.1 Introdução 581 17.2 Busque e Identifique a Região que Contém a
Solu-ção Ótima 585 17.3 Projetos Experimentais de Superfície de Resposta 592 17.4 Análise de Dados Experimentais de Superfície de
Resposta para Resposta Única 599 17.5 Análise de Dados Experimentais de Superfície de
Resposta para Respostas Múltiplas 606
Capítulo 18. Validação do Projeto
18.1 Introdução 615 18.2 Análise do Projeto e Ensaios 621 18.3 Protótipos 634
18.4 Validação do processo e da produção Acrônimos Referências índice Remissivo 640 651 655 667
