Formação TLS ToC Sistemas Lógicos

Formação TLS

Agenda

1 ToC -Thinking Processes Bases

2 Definição da Goal Tree

3 Construção da CRT e EC 4 FRT, Injeções e NBR

A Goal Tree ou Árvore de Objetivos é a primeira

ferramenta lógica, dos ToC-TP que iremos analisar em detalhe nesta parte do curso,

A Goal Tree é um instrumento relativamente recente, e derivou duma adaptação do Mapa IO (de Objetivos Intermédios) que se constrói numa fase mais

adiantada da análise TP. Foi Dettmer (entre outros como Sproull) quem redefiniu esta ferramenta e lhe deu a importância que tem hoje,

A Goal Tree é uma ferramenta de Condição Necessária

A GOAL TREE (Árvore de Objetivos)

Definição da Goal Tree | Caracterização

CUSTO

QUALIDADE

VARIEDADE

MISSÃO

VISÃO

VALORES

A Goal Tree deve definir o propósito da organização ou sistema e por isso a sua elaboração dve ser feita pelos “donos” do sistema sejam eles os acionistas ou a gestão de topo em organizações onde o acionista esteja representado

Desde os anos 80 com o movimento da Qualidade Total que as empresas e as organizações

no geral definiram o seu quadro de Visão, Missão e Valores que têm sido desde essa altura

um “must ter” mas que as consequências práticas para além de frases bonitas penduradas

numa parede, foram muito poucas.

Depois de feito este trabalho pelo acionista/gestão de topo a sensação era a de dever

cumprido… mas de volta ao trabalho, nada de muito positivo acontecia.

A razão principal reside no facto da liderança não reconhece a ligação entre estas três

definições de nível estratégico e as atividades e funções do dia a dia.

Vejamos então a ligação entre a Estratégia de alto nível e as funções do dia a dia…

Para termos cada um dos elementos no seu topo, temos de ter o elemento na sua base, visto termos um conjunto de condições necessárias em termos lógicos. Desta forma vemos que para atingirmos o sucesso

Temos de executar a Visão Missão e Valores mas estes só são obtidos se alcançarmos a Meta da organização que está dependente dos Factores Criticos de Sucesso (FCS) e este das Condições Necessárias (CN) que ligam às funções e atividades do dia a dia.

A Goal Tree faz portanto a ligação que estava perdida entre a Missão (Visão e Valores) e a Meta (FCS e CN) da organização Assegurar o sucesso da organização Executar a Visão,Missão e Valores Alcançar a Meta do sistema Cumprir os Fatores Críticos de Sucesso Completar as condições funcionais necessárias

Goal Tree

Exemplo duma Goal Tree para o “Sistema Portugal” ligando a Estratégia de Alto nível aos aspetos funcionais

Os 7 FCS e as 27CNs não se encontram descritos por simplicidade

Elementos da Goal Tree

A Goal Tree (GT) é composta por três tipos de entidades ou elementos;

A Meta ou objetivo último da organização ou do sistema em análise,

Os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) que são fatores de alto nível, muito próximos da Meta, de tal

modo que esta não será alcançada se a totalidade dos FCS não fôr também previamente satisfeita. Se algum dos FCS não fôr satisfeito então alcançar a Meta torna-se muito mais difícil. Normalmente

devemos ter um número limitado de fatores (3 a 5) por GT dependendo este número de cada situação particular,

As Condições Necessárias (CN) que são entidades que têm de ser alcançadas por cada FCS para que

estes sejam também alcançados. O número de CNs por cada FCS deve ser também limitado. Não interessa aprofundarmos a GT muito pois o objetivo é focalizarmo-nos na visão geral, de alto nível da GT e não no detalhe que será explorado com outras ferramentas.

A Goal Tree relaciona a Meta dum sistema com os Fatores Críticos de Sucesso (FCS), com as Condições Necessárias (CN) para os atingir, estando estas entidades em layers lógicos abaixo da Meta e dos FCS respetivamente, num gráfico do tipo seguinte:

Layer FCS Layer CNs Meta FCS 1 CN1 FCS 2 FCn CN2 CNn-1 CNn

…

…

A Goal Tree da página anterior lê-se então – visto ser uma árvore ou diagrama de Condição Necessária em termos lógicos:

“Para termos a Meta, temos de ter o FCS1 (seta na direção da Meta) e também(*) temos de ter o FCS2 e também temos de ter o FCS3… e também temos de ter o FCSn”

Para cada FCS a leitura é:

“Para termos o FCS1 temos de ter a CN1 e também temos de ter a CN2 e também temos de ter a CN4” e “Para termos o FCS2 temos de ter a CN2 e também temos de ter a CN3” e

E assim sucessivamente até FCSn

(*) Note-se que dizemos… temos de ter a entidade1 e também temos de ter a entidade2… porque existe independência entre elas (ao contrário das ligações em elipse em que as entidades são dependentes, nos diagramas de causa suficiente)

Uma das utilizações mais importantes da Goal Tree é a seleção dos Efeitos Indesejáveis (UDE) a serem utilizados na construção da Árvore da Realidade Atual (CRT). A ideia é definirmos os UDEs duma forma muito focalizada, próximo da Meta do sistema e a GT faz este papel perfeitamente.

Os UDE’s selecionados (ver ex. figura) para a CRT, são indesejáveis em relação quer à Meta (UDE1), quer aos FSC’s (UDE2, UDE3), quer às CN’s (UDE4, UDE5)

Meta FCS 1 CN1 FCS 2 FCn CN2 CNn-1 CNn

…

…

A Goal Tree em resumo (ver roda lógica dos TP pág. seguinte) é um diagrama nuclear aos ToC-TP pois tem ligações diretas com todos os outros diagramas sendo um ponto de referência face às outra ferramentas lógicas.

A Goal Tree é o destino final pois define a forma direta de obtermos a Meta ou o propósito do nosso sistema. Desta forma responde diretamente às seguintes questões:

Será que estamos próximos da Meta ?

Estamos a fazer aquilo que devíamos para lá chegarmos ? Se não o que falta ?

Estamos a fazer algo que não contribui para alcançarmos a Meta ? O que temos deixar de fazer ? Como sabemos se alcançamos a Meta ?

A Goal Tree permite que nos possamos focalizar e fazer aquilo que é correto. No entanto podemos não estar a fazer as coisas duma forma correta e por isso recorremos às outras árvores lógicas da roda lógica !

Definição da Goal Tree | Vídeo

Exemplo duma Goal Tree Maintence Repair Overhaul (MRO) - “CLN Air Weapons Center”

Layer dos FCSs

In “Crónicas & Parábolas da Teoria das Restrições”, Luís Cristovão, Leanpub.com, 2020

Exemplo duma Goal Tree

PORTUGAL

Layer das CNs Layer dos FCSs Exemplo duma Goal Tree PORTUGAL (Detalhe)

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1 de Outubro de 2020