educação vs atuação profissional :: Brapci ::

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SISTEMAS

DE RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÃO

EM LINHA:

EDUCAÇÃO X ATUAÇÃO PROFISSIONAL'"

XWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

R e g i n a d e B a r r o s C i a n c o n i * *

zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

RESUMO: Estabelece comparação entre a formação educacional e a prática

profissional nos sistemas de recuperação de informação em linha no

Bra-sil, identificando carências na formação para esta atividade especifica.

PALAVRAS-CHAVE: Recuperação da informação em linha. Educação em

Ciência da Informação.

INTRODUÇÃO

A observação de diversos fenômenos ligados à informação, tais

como os exemplificados a seguir, levou a realização de um estudo,

visando estabelecer comparação entre a formação educacional e a

prática profissional nos sistemas de recuperação de informação em

linha no Brasil, de modo a identificar carências na formação para

es-ta atividade específica.

Destacam-se:

• O rápido desenvolvimento das tecnologias da informação

aplica-das à Recuperação de Informação - que tomam vulto a partir da

* Extraldo da dissertação de mestrado, apresentada ao CNPq/IBICT/Universidade

Federal do Rio de Janeiro, sendo orientadora: Gilda Maria Braga, PhD, em 1989.

** Bibliotecária da Subsecretaria de Controle de Informática - SINFOR/SAF.

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Regina de Barros Cianconi

Sistemas de Recuperação de Informação em Linha: Educação x Atuação Profissional

década de 70, com a indústria da informação - caracterizada pela

consolidação da informação como PRODUTO

COMERCIALlZÁ-VEL, - além de um bem social;

sagens entre os seres humanos, em cujo processo a tecnologia

in-terfere. Registra-se o incremento das ciências cognitivas, com a

aplicação da Inteligência Artificial à Recuperação de Informação,

o desenvolvimento de metodologias como a Modelagem e a

Análi-se de Dados, que refletem esta preocupação, além do

aparecimen-to de novos perfis profissionais voltados para a informação (5).

Esta integração crescente entre informação e informática, bem

como a utilização de informação como instrumento gerencial, dão

margem ao surgimento da Administração dos Recursos de

Infor-mação - ARI, que engloba a informação propriamente dita

(con-teúdo), as tecnologias e o equipamento necessário ao seu

trata-mento e o pessoal envolvido.

o A crescente valorização do papel da informação na sociedade,

eu-ja importância como produto econômico é comparável a de bens,

energia e serviços, os países mais desenvolvidos já incorporam

em seus levantamentos estatísticos os dados sobre o SETOR

QUATERNÁRIO da economia: o da INFORMAÇÃO. A principal

ca-racterística da chamada sociedade pós-industrial, ou do

conheci-mento, ou ainda sociedade da informação, reside na mudança de

uma estrutura industrial centrada na produção de bens e serviços

para uma estrutura industrial baseada em informações, o que

sig-nifica substituir o trabalho intelectual pela máquina, como

ocor-reu com o trabalho manual. As nações podem ser classificadas

segundo uma nova categoria: aquelas que mantêm a capacidade

de tratar e administrar informações (as que detêm a tecnologia) e

as que, não possuindo tais recursos, tornam-se dependentes e

consumidoras das primeiras (1,2,3);

• Por outro lado, a informatização no Brasil se processa de modo

acelerado apenas no que diz respeito ao parque industrial dos

equipamentos e recursos de informática. Pouco se investe no

pla-nejamento da aplicação da informática às informações, na

organi-zação dessas informações, na garantia de qualidade, e no

incenti-vo ao seu uso. Como conseqüência, é pequeno, também, o

inves-timento em recu rsos huma nos capacitados não somente para o

emprego das tecnologias, mas também para o planejamento e

or-ganização da informação.

• O aumento e aceleração dos fluxos de informação proporcionados

pelos sistemas de recuperação de informação em linha (sistemas

de acesso "on line" a base de dados), gerando problema de

quan-tidade versus qualidade. Ou seja: o problema da relevância da

in-formação para o usuário ainda não está resolvido, sugerindo a

necessidade de se estudar melhor os polos cognitivos destes

sis-temas: o processo cognitivo que ocorre na produção e

armazena-mento da informação e o processo cognitivo que ocorre na

re-cepção da informação (4).

Considerando que a educação de profissionais para atuar com

informação implicará maiores especializações, procurou-se verificar

como se processa a formação de mão-de-obra para os sistemas de

recuperação de informações em linha. A explosão da informação e o

impacto da tecnologia foram de tal monta que provocaram uma

cisão na maneira de encarar os sistemas de recuperação de

infor-mações em linha: podem ser vistos com um lado mais voltado para o

conteúdo e para o uso, e outro mais voltado para a engenharia,

co-mo- se fossem entidades distintas e não duas faces da mesma moeda.

Esta visão polarizada enraizou-se de tal forma que é difícil preparar

pessoal para atuar em todo o ciclo destes sistemas.

• A integração da informação com as tecnologias da informação

(In-formática e Telecomunicações, essencialmente), as atenções até

então centradas na máquina, se voltam cada vez mais para a

ob-servação do fenômeno da comunicação e da transmissão de men-

XWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

1 0 _{R . b r a s .} _{B i b l i o t e c o n .} _{e D o c . , S ã o} _{P a u l o , 2 5 ( 1 / 2 ) : 9 - 2 1 ,} _{j a n . / j u n .} _{1 9 9 2}

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"\..

XWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

R e g i n a d e B a r r o s C i a n c o n i S i s t e m a s d e R e c u p e r a ç ã o d e I n f o r m a ç ã o e m L i n h a : E d u c a ç ã o x A t u a ç ã o P r o f i s s i o n a l

• Estudar os cursos de mestrado em Ciência da Informação e

In-formática, mapeando-os através das disciplinas oferecidas em

re-lação às funções identificadas;

a partir de um arquivo. Inclui recuperação de referências ou de

fa-tos" (6).

A análise efetuada no fluxo desses sistemas permitiu

configu-rar seis grupos de funções: marketing, administração da informação,

desenvolvimento, operação, transferência da informação e

ava-liação.

As diversas metodologias de desenvolvimento apresentam

al-gumas divergências quanto à ênfase em cada um dos aspectos.

Também o detalhamento, recorte e peso atribuídos são questões

polêmicas, podendo haver discordância quanto ao enfoque e à

de-nominação das funções apresentadas. Buscou-se identificar

essen-cialmente a existência ou não da função no processo.

A partir do mapeamento das funções necessárias ao pleno

de-sempenho do ciclo de vida destes sistemas, procurou-se

descrevê-Ias detalhadamente. As funções inicialmente identificadas foram

submetidas a especialistas, visando validação.

As funções mapeadas foram então comparadas aos proqrarnas

de mestrado em Ciência da Informação e Informática, buscando-se

as interseções entre as disciplinas e as funções. O objetivo foi

iden-tificar que cursos estão preocupados em fornecer os conhecimentos

necessários ao desempenho das funções dos sistemas analisados.

Foram analisados somente os cursos sediados no Rio de Janeiro,

que são: CIÊNCIA 'DA INFORMAÇÃO - IBICT/CNPq/ECO/UFRJ;

IN-FORMÁTICA - PUC; ENGENHARIA DE SISTEMAS - COPPE;

SIS-TEMAS E COMPUTAÇÃO - IME.

A análise foi complementada através de entrevistas e

ques-tionário, apresentando-se a cada coordenador de curso o

mapea-mento das funções com sua descrição detalhada e quadro com as

in-terseções encontradas, para validação ou não.

Uma vez feito o "batimento" entre as funções e os cursos,

fo-ram visitados quatro sistemas de recuperação de informações

sedia-dos no Rio de Janeiro, visando observar, principalmente, as funções

executadas, a formação profissional e a adequação da formação às

funções exercidas: ARUANDA (SERPRO), SIDRA (IBGE), SíNTESE

O principal objetivo foi identificar o potencial de formação

ofe-recido pelos cu rsos de pós-g raduação pa ra as atividades dos

siste-mas de recuperação de informação em linha.

Os objetivos específicos estão explicitados a seguir:

• Caracterizar esses sistemas em termos de suas funções;

o Verificar o potencial dos cursos em relação à formação de

espe-cialistas para atuar em todo o ciclo destes sistemas;

• Verificar que profissionais atuam nesses sistemas, que funções

exercem e como adquiriram os conhecimentos necessários à sua

atuação prática.

Devido às divergências encontradas na literatura, foi

inicial-mente caracterizado o que se entende por sistema de recuperação

de informaçãos em linha:

Sistema de Informação é aquele que efetua um processo de

comunicação. Pressupõe uma ENTRADA para armazenar uma

repre-sentação da informação, de tal modo que permita uma busca;um

PROCESSAMENTO, que implica executar uma função de

recupe-ração em resposta a uma solicitação; e uma SAíDA ou exibição da

informação. O termo em linha descreve procedimentos em que o

usuário se comunica com o sistema via um terminal com teclado e o

sistema responde, interagindo ativamente a cada entrada do

usuá-rio. Estes sistemas são popularmente conhecidos como sistemas de

consulta a bases de dados, sistemas de disseminação de

infor-mações ou ainda bancos de dados.

Segundo FRAGOMENI, é " 0 sistema destinado a localizar, sob

demanda, certos documentos relevantes, para fornecer informações

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R e g i n a d e B a r r o s C i a n c o n i

S i s t e m a s d e R e c u p e r a ç ã o d e I n f o r m a ç ã o e m L i n h a : E d u c a ç ã o x A t u a ç ã o P r o f i s s i o n a l

zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

(DATAPREV), SUPRIR (CIN/CNEN).

Os dados obtidos foram grupados em: Programas de Cursos de

Pós-Graduação x Funções; Sistemas de Recuperação de Informação

x Formação e Atuação Profissional.

c) DISTRIBUiÇÃO DA COBERTURA, POR MACROFUNÇÃO, EM

RE-LAÇÃO AO SISTEMA

a) NÚMERO ABSOLUTO DE FUNÇÕES COBERTAS PELOS

CUR-SOS

CURSOS

I

Cio da Inf. Eng. Sist. Informática Sist. e Comp.

IBICT/ECO COPPE PUC IME

FUNÇÕES

!

% % % %

-Marketing 2 0 O O O

Adm. da I nform. 1 3 , 6 1 1 , 1 1 1 , 1 1 1 , 1

Desenvolv. 6 , 6 7 3 , 3 6 0 3 3 , 3

Operação O 2 8 , 5 1 4 , 2 2 8 , 5

Transf. Inform. 5 0 O 3 3 , 3 3 3 , 3

Avaliação 6 6 , 6 O 3 3 , 3 3 3 , 3

d) PERCENTUAL DE DEDICAÇÃO DOS CURSOS A ESSES

SISTE-MAS

2 COMPARAÇÃO ENTRE PROGRAMAS DE CURSOS DE

PÓS-GRADUAÇÃO E FUNÇÕES DOS SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DE

INFORMAÇÃO EM LINHA

De acordo com o resultado das entrevistas com os

coordenado-res dos cursos, foram montados quadros com a consolidação da

in-terseção entre as disciplinas e funções analisadas. A partir destes

quadros, procurou-se identificar para cada curso:

CURSO N9 DE FUNÇÕES COBERTAS

INFORMÁTICA- PUC

ENG. DE SISTEMAS - COPPE

SISTEMAS E COMP. - IME

Cio DA INF. - IBICT/ECO

1 4

1 1

CURSOS PERCENTUAL DE DEDICAÇÃO

b) PERCENTUAL DO SISTEMA COBERTO PELOS CURSOS

INFORMÁTICA - PUC

8 6 %

7 4 , 2 %

5 1 , 4 %

4 3 %

CURSO % DO SISTEMA COBERTO

INFORMÁTICA - PUC

2 8

22

2 2

Foi impossível determinar "quanto" cada programa cobre das

funções desses sistemas. Os resultados refletem, portanto, não a

in-tensidade de cobertura, mas a existência ou não da referida

cober-tura.

Os resultados foram a seguir analisados, aplicando-se a ótica

de TENOPIR (7) para a Ciência da Informação, aos SISTEMAS DE

1 4 _{R . b r a s .} _{B i b l i o t e c o n .} _{e D o e . , S ã o} _{P a u l o , 2 5 ( 1 / 2 ) : 9 - 2 1 ,} _{j a n . / j u n .} _{1 9 9 2}

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Regina de Barros Cianconi Sistemas de Recuperação de Informação em Linha: Educação x Atuação Profissional

RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÃO EM LINHA, considerando-se que

esses sistemas têm um lado mais voltado para o conteúdo e para o

uso - "humanístico" e outro mais voltado para a tecnologia -

"tec-nológ ico".

Considerou-se as funções de MARKETING, ADMINISTRAÇÃO

DA INFORMAÇÃO, TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO e

AVA-LIAÇÃO, totalizando 46% do ciclo como funções humanfsticas; e

DESENVOLVIMENTO, OPERAÇÃO e AVALIAÇÃO (do ponto de

vis-ta técnico-operacional) como funções tecnológicas -

corresponden-do a 54% corresponden-do ciclo corresponden-dos sistemas.

Ao analisar sob aquele ponto de vista os dados coletados,

tem-se:

3 ESTUDO DOS SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÃO

EM LINHA

e) PERCENTUAL DE FUNÇÕES "HUMANíSTICAS" COBERTAS

PE LOS CURSOS

Os sistemas foram analisados a partir de entrevistas com seus

coordenadores e técnicos, baseados em questionários. Foi utilizada

a mesma abordagem das entrevistas com os coordenadores dos

cur-sos: apresentação das funções mapeadas e sua descrição detalhada.

A análise foi efetuada sistema a sistema, os resultados foram

sinte-tizados e percentualizados, visando permitir comparação.

Procu-rou-se entrevistar pelo menos um técnico de cada função mapeada,

visando cobrir todo o espectro de funções do sistema.

Cada sistema foi caracterizado segundo o tipo e meio de

aces-so, forma de cobrança, categoria de informação (referêncial/fatual),

linguagem de indexação, linguagem de busca.

Procurou-se traçar o perfil profissional dos técnicos,

identifi-cando-se:

CURSO FUNÇÕES "HUMAN.íSTICAS" _• _{a formação} _educacional;

CI. DA INF. - IBICT/ECO

INFORMÁTICA - PUC

38,8% 12,9% 12,9% 4,3%

o as funções efetivamente desempenhadas em cada um dos

siste-mas visitados;

o as funções para as quais os técnicos receberam educação formal;

f) PERCENTUAL DE FUNÇÕES "TECNOLÓGICAS" COBERTAS o as formas alternativas de obtenção de conhecimentos;

XWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA

G qual a carência de conhecimento teórico para as tarefas

desempe-nhadas.

CURSOS FUNÇÕES "TECNOLÓGICAS"

INFORMÁTICA - PUC

CI. DA INF. - IBICT/ECO

48,1% 40,4%

29,6% 7,4%

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS

Em relação à atuação profissional, verificou-se que 80,9% dos

técnicos possuem curso superior e que, destes, 23,5% cursaram

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Regina de Barros Cianconi Sistemas de Recuperação de Informação em Linha: Educação x Atuação Profissional

pós-g raduação.

Procurou-se caracterizar a formação dos técnicos com funções

"tecnológicas" e com funções "humanísticas". Verificou-se que a

formação é multidisciplinar, variando principalmente conforme o

as-sunto das bases de dados, envolvendo profissionais com formação

em Matemática, Engenharia, Economia, Biblioteconomia,

Informáti-ca, Ciências Sociais, Ciência da Informação etc.

É relevante a informação obtida de que cerca de 48% dos

en-trevistados não receberam qualquer educação formal para as tarefas

que desempenham. Desses, 96% obtiveram na prática estes

conhe-cimentos.

As principais funções para as quais os entrevistados

declara-ram ter recebido formação, são as de DESENVOLVIMENTO,

forne-cidas pelos cursos de INFORMÁTICA.

De modo geral, todos apontaram carência de conhecimentos

teóricos, principalmente nas funções caracterizadas como

"hurnanís-ticas", tais como: MARKETING, PESQUISA DE MERCADO,

VEN-DAS, ADM. COMERCIAL, FORMAÇÃO DE INSTRUTORES,

TREI-NAMENTO DE USUÁRIOS, ESTRATÉGIAS DE BUSCA E

RECUPE-RAÇÃO DA INFORMAÇÃO, SERViÇOS A USUÁRIOS,

ORGANI-ZAÇÃO DA INFORMAÇÃO, SELEÇÃO, AQUISiÇÃO, DESCRiÇÃO

etc.

envolvida principalmente com a Administração da Informação como

recurso econõmico e estratégico, compreendendo a análise da

in-formação no ambiente organizacional, o planejamento dos recursos

de informação (conteúdo, equipamento e pessoas envolvidas), a

ra-cionalização da coleta e dos fluxos, a organização sistemática de

in-formações, visando disseminação, a divulgação, comercialização e

avaliação dos serviços de informação. Para tanto, é necessário

co-nhecer as modernas técnicas de tratamento da informação entre as

quais se inclui a Inteligência Artificial, a modelagem e a análise de

dados, e as metodologias para a Administração dos Recursos de

In-formação.

5 CONCLUSÕES

A partir da análise efetuada considera-se que o conjunto de

conhecimentos necessários é e deve continuar a ser multidisciplinar,

sendo que:

Foram os profissionais com funções "humanísticas" que

de-monstraram mais interesse em conhecer todo o ciclo.

Os cursos brasileiros analisados apresentam, em relação aos

sistemas de recuperação de informação em linha, as seguintes

tendências: os cursos de INFORMÁTICA abordam principalmente o

lado "TECNOLÓG ICO", enquanto o curso de Ciência da Informação

aborda essencialmente o lado "HUMANíSTICO" destes sistemas.

Ainda assim, verifica-se a existência de lacunas quanto à sua

cobertura, especialmente no que diz respeito ao MARKETI NG DE

INFORMAÇÃO.

A principal falha de concepção a ser apontada diz respeito à

abordagem adequada de uma nova área de atividade profissional,

o as funções mais vinculadas às Tecnologias da Informação

consti-tuem uma área de "per si", identificando-se, contudo, a

necessi-dade de se viabilizar um enfoque mais "humano", pelo menos

quanto ao estudo do comportamento e da psicologia do usuário

de sistemas de informação e da abordagem da informação

(con-teúdo) como recurso.

o as demais funções devem ser cobertas por uma única área de

es-tudos, que enfoque também algumas disciplinas da área

tecnoló-gica, de modo a permitir melhor entrosamento entre os diferentes

profissionais. A Ciência da Informação foi identificada como a

mais indicada para a necessária visão globalizada do assunto, por

dois motivos, principalmente:

a) conceitualmente é mais abrangente, possuindo componentes

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1 8

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UFPR - BC/S~:

B!EnIOTECA

Regina de Barros Cianconi

de ciência (explicação do sistema e seus componentes - ligada

a neurofisiologia, lingüística, lógica, psicologia, sociologia,

epistemologia) e de tecnologia da informação (vinculada ao

projeto, desenvolvimento, operação dos sistemas de

infor-mação), ou seja, desenvolvimento de produtos e serviços (8).

b) as tecnologias da informação, por sua amplitude e necessidade

de aprofundamento, constituem um programa de "per si".

Deve ser levado em conta que os sistemas de recuperação de

informação são sistemas complexos que lidam com informações que

são produtos sociais. Portanto: informações, sistemas de

infor-mações, pessoas (enquanto usuários ou produtores de informações)

e suas organizações são produtos sociais e no desenvolvimento de

sistemas

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é essencial à compreensão do processo de comunicação

humana envolvido (9).

O impacto e as transformações provocadas na sociedade pelas

novas Tecnologias da Informação tornam necessária uma discussão

ampla dos aspectos sociais e ec~mômicos dos problemas e dos

princfpios da informação, visando adequação às alterações

estrutu-rais, nas relações de trabalho e interpessoais, à medida que se

ca-minha para a sociedade da informação (10, 11, 12).

Assim, o estudo das atividades da Ciência da Informação e

In-formática, e a identificação das lacunas e barreiras na formação

pro-fissional, apresenta-se como um dos possíveis caminhos para a

re-formulação curricular, visando o acompanhamento dos

desenvolvi-mentos na área.

ABSTRACT: It establishes a comparison with the education and the

professional practice in online information retrieval systems in Brazil and

it identifies the deficiency in the education and training to this specific ac-tivity.

KEY WORDS: On line information retrieval. Information Science

Educa-tion.

20 _{R. bras. B ibliotecon.} _{e Doe., São Paulo, 25(1/2):9-21,} _jan./jun. ₁₉₉₂

Sistemas de Recuperação de Informação em Linha: Educação x Atuação Profissional

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QPONMLKJIHGFEDCBA

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