Nome da empresa
Site da empresa
1 Able Center http://www.ablecenter.com.br/ RS
2 ABS Brasil http://www.absbrasil.com/ RS
3 Actionline http://www.actionline.com.br/ SP
4 Adedo Contact Center http://www.adedo.com.br/ SP
5 AeC http://www.aec.com.br/ SP/MG
6 Alert Brasil Contact Center http://www.callcenteralertbrasil.com.br/ SP/RJ/MG/SC/PR
7 Algar Tecnologia http://www.algartecnologia.com.br/ MG/SP/DF/RJ
8 Almaviva do Brasil http://www.almavivadobrasil.com.br/ SP/MG
9 Ask! Cia. Nacional de Call Center http://www.askcallcenter.com.br/ PR
10 Atende Contact Center http://www.atendeccenter.com.br/ Sem informação
11 Atendebem http://www.atendebem.com.br/ RS
12 Atento http://www.atento.com.br/ SP/RJ/RS/BA/GO/PR
13 Ativa Call Center http://www.ativaccenter.com.br/ BA
14 Attende Soluções e Serviços http://www.attende.com.br/ GO
15 Audac http://www.audac.com.br/
16 Auttel http://www.auttel.com.br/ SP
17 Avanza Externalización http://www.redline.com.br e http://www.avanzasa.com/ SP
18 Avape Net http://www.avapenet.com.br/ SP/RJ
19 B2C http://www.b2c.srv.br/ SP
20 BH Telecom http://www.bhtelecom.com.br/ MG
21 Brasilcenter http://www.brasilcenter.com.br/ GO/SP/ES/RJ/MG
22
CALLIX - Comunicação em Nuvem p/
Negócios http://callixbrasil.com/ RJ/SP
23 Call Center Campinas http://www.callcentercampinas.com.br/ SP
24 Call Center Paraná http://www.callcenterparana.com.br/ PR
25 Call Contact Center http://www.call.inf.br/ DF/RJ/SP
26 Call Service http://www.callservice.com.br/ Sem informação
27 Call Station http://www.callstation.com.br/ SP
28 Callink Call Center http://www.callink.com.br/ MG
Principais empresas de Call Center, Contact Center e Telemarketing do Brasil
29 CB Contact Center http://www.cbcontactcenter.com.br/ SP
30 CDN Brasil http://www.cdnbrasil.com.br/ PI
31 Central 24 horas http://www.central24horas.com.br/ RJ
32 Centrix Contact Center http://www.centrixcontactcenter.com.br/ SP
33 Cia. de Telemarketing http://www.telemarketing.com.br/ SP
34 Cmagnani http://www.cmagnani.com.br/ SP
35 CNC Consultoria http://www.cnccobranca.com.br/ SP
36 Compugraf http://www.compugraf.com.br/ SP/RJ
37 ComVoz Contact Center http://www.comvoz.com.br/site/ Sem informação
38 Contact Seres http://www.gruposeres.com.br/ SP/RJ
39 ContactNet http://www.contactnet.com.br/ SP
40 Contato Call Center http://www.contato.cc/site/ SC
41 Contax http://www.contax.com.br/ SP/RJ/MG/BA/PE/CE/RS/DF
42 Contractors http://www.contractors.com.br/ SP
43 CPFL Atende http://www.cpfl.com.br/atender/ SP
44 Credigy http://www.credigy.com.br/ SP
45
Credit Cash http://www.creditcash.com.br/
46 Credit One http://www.creditone.com.br/ Sem informação
47 CSU http://www.csu.com.br/ PE/SP/RJ/PR
48 CTIS http://www.ctis.com.br/ DF/RJ/SP
49 CTM Call Center http://www.ctmcallcenter.com.br/ BA
50 Datamétrica http://www.datametrica.com.br/ SP/PE
51 DB Contact http://www.dbcontact.com.br/ SP
52 DBM Call Center http://www.dbm.com.br/ PR
53 Dedic GPTI http://www.dedic.com.br/ DF/SP/SC
54 Destak Contact Center http://www.destak.srv.br/ BA
55 Dial Link Contact Center http://www.diallink.com.br/ SP
56 Disk Solução Contact Center http://www.disksolucao.com.br/site/ Sem informação
57 Divicom Contact Center http://www.divicom.com.br/ PE/BA/MG/SP/RJ
58 EBN & Associados http://www.ebnassociados.com.br/ RJ/PR
59 EDS http://www.eds.com/brazil/ SP
60 Efika Contact Center http://efika.com.br/ SP
61 Estilo Telemarketing http://www.estilo-tlmk.com.br/ Sem informação
62 Execução Soluções Call Center http://www.execucao.com/ SC
63 Explorer Call Center http://www.explorercallcenter.com.br/ RS
64 Extensão http://extensaocallcenter.net/ SP
65 Flex Contact Center http://www.flexcontact.com.br/ SP
66 Genti http://www.telesolucoes.com.br/ MG
67 Gestão Telemarketing http://www.gestao-tmkt.com.br/ RJ
68 Global Partners Contact Center http://www.globalcontactcenter.com.br/ RS 69 GNN - Gestão Nacional de Negócios http://www.gestaonacional.com.br/GNN/ SP
70 Goldcred http://www.goldcredbr.com.br/ Sem informação
71 Grupo Asset http://www.assetservicos.com.br/ BA
72 Grupo NP http://www.gruponp.com.br/ Sem informação
73 Grupo Provider http://www.grupoprovider.com.br/ SP/RJ/BA/PE/CE/MA
74 Grupo T&T http://www.ttj.com.br/ SP
75 Grupo Unite http://www.grupounite.com.br/ SP
76 i9 Contact Center http://i9contactcenter.com.br/ SP
77 IBLM Call Center http://www.iblmcallcenter.com.br/ SP
78 Impacto Positivo http://www.impactopositivo.com.br/ RS
79 In House http://www.inhouse.com.br/ SP
80 Intelecto Contact Center http://www.iccbrasil.com.br/ PR
81 Internáutica Contact Center http://www.internauticacallcenter.com.br/ RJ 82
Intervalor http://www.intervalor.com.br/ MG/PR/GO/AM/PE/RJ/BA/SP
83 Kinderen Marketing http://www.kinderen.com.br/ SP
84 K-Pax Contact Center http://www.kpaxcenter.com.br/ SP
85 Lebre http://www.lebre.com.br/ Sem informação
86 Master Brasil http://www.mastercontactcenter.com.br/ MG
87 Mastercall Contact Center http://www.mastercall.com.br/ SP
88 Maxi Ação http://www.maxiacao.com.br/ SP
89 Mega Métodos http://www.megametodos.com.br/ RJ
90 Metha Telemarketing http://www.methatlmk.com.br/ PE
91 MKBG Contact Center http://www.mkbgcallcenter.com.br/ SP
93 Netcallcenter Orbium http://www.netcallcenterorbium.com.br/ SP
94 New Direct Contact Center http://www.newdirect.com.br/ Sem informação
95 Next http://www.next.com.ar/ SP
96 Omega Call Center http://www.omegacallcenter.com.br/ SP
97 Open Credit http://www.opencredit.com.br/ SP/BH
98 PC Service Tecnologia http://www.pcservice.com.br/ Sem informação
99
Plansul http://www.plansul.com.br/ SC/RS/PR/SP/MG/RJ/ES/DF/CE
100 Pluris Mídia http://www.plurismidia.com.br/ SP
101 PMA Call Center http://www.pmacallcenter.com.br/ SP
102 Pri Telemática http://www.pritelematica.com.br/ SP
103 PROQNET Contact Center http://www.proqnet.com.br/ Sem informação
104 Provider http://www.grupoprovider.com.br/ PE/SP/RJ
105 Proxis Contact Center http://www.proxis.com.br/ SP
106 PSCall http://www.pscall.com.br/ SP
107 Quântica Comunicação e Marketing http://www.quantica.net/ SP
108 Quantum http://www.quantum-net.com.br/ RJ
109 Real Jurídica http://www.realjuridica.com.br/ GO
110 Redecall http://www.redecall.com.br/ MG
111 Redelog http://www.redelog.net/ Sem informação
112 Rencall Contact Center Premium http://www.rencall.com.br/ SP
113 Retorno Positivo http://www.retornopositivo.com.br/ Sem informação
114 RFC - Ready for Calls http://www.rfcnet.com.br/ Sem informação
115 Scopus http://www.scopus.com.br/ SP
116 SCSI Informática http://www.scsiinformatica.com.br/ SP/RJ
117 Secall Contact Center http://www.secall.com.br/ Sem informação
118 Senarc - Cobrança & Contact Center http://www.senarc.com.br/ SP
119 Sercom http://www.sercom.com.br/ SP
120 SIM Linha Direta http://www.simtmkt.com.br/ Sem informação
121 Sitel http://www.sitel.com/ SP/RJ/CE
122 Sobral Marketing Direto http://www.sobral-md.com.br/ Sem informação
123 SoftMarketing Marketing Direto http://www.softmarketing.com.br/ PR
125 Special Call Center http://www.specialcallcenter.com.br/ SP
126 SYKES http://www.sykes.com/ SP
127 Synapsis http://www.e-synapsis.com.br/ SP
128 System Marketing http://www.fabricadecrm.com.br/ SP
129 Talk Telecom http://www.talkcorporation.com/ SP
130 Teclasys Call Center http://www.teclasys.com.br/ SP
131 Tecplan http://www.tecplan.com.br/ SP
132 Tel Telemática e Marketing http://www.teltelematica.com.br/ BA/SP
133 Telco do Brasil http://www.telco.com.br/ RJ/DF/SC
134 Telecom Rio http://www.telecomrio.com.br/ RJ
135 Telematrix Contact Center http://www.telematrix.com.br/ Sem informação
136 Teleperformance http://www.teleperformance.com.br/ SP
137 Telequality Contact Center http://www.telequality.com.br/ RJ
138 Telesoluções http://www.genti.srv.br/ Sem informação
139 TeleTech http://www.teletech.com/ SP
140 Tellus - LA http://www.tellus-la.com/ SP
141 Ternet http://www.ternet.com.br/ SP
142 Tivit http://www.tivit.com.br/ SP/RJ/PR/SC
143 TMA Contact Center http://www.tmacontactcenter.com.br/ RJ
144 TMK Soluções http://www.tmksolucoes.com.br/ RJ
145 TMKT http://www.tmktbrasil.com.br/ SP/MG
146 TMS Call Center http://www.tmscallcenter.com.br/ SP
147 TRD Marketing Direto http://www.plusoft.com.br/ Sem informação
148 TSA Contact Center http://www.tsacontactcenter.com.br/ SP
149 Ultracenter http://www.ultracenter.com.br/ SP
150 Uranet http://www.uranet.com.br/ SP
151 USS Serviços de Assistência http://www.tempouss.com.br/ SP
152 Véctor http://www.vectorservicos.com.br/ CE
153 Veganet http://www.veganet.com.br/ SP
154 Vermont http://www.vermont.com.br/ SP
155 Vidax http://www.vidax.com.br/ SP/RJ
156 Vitti Contact Center http://www.vitti.com.br/ SC
158 WA Contact Center http://www.wacontactcenter.com.br/ RJ
159 WA Marketing Interativo http://www.wami.com.br/ SP
160 Way Back - Recuperação de Crédito http://www.wayback.com.br/ SP
161 WeCall Contact Center http://www.wecall.com.br/ SP
162 WeTalk http://www.wetalk4u.com.br/ Sem informação
163 Wittel http://www.wittel.com/ SP/RJ
164 WJ Telemarketing http://www.wjtelemarketing.com.br/ Sem informação
165 WMM Talentos http://www.wmmtalentos.com.br/ RJ
166 Work http://www.work.srv.br/ SP
Sexo %
Feminino 69% Nível de escolaridade %
Masculino 31% Ensino médio 71%
Cursando Superior 19% Superior completo 10% Idade % Até 25 anos 52% Entre 25 e 35 anos 33% Acima de 35 anos 16%
Estatísticas do mercado de Call Center e Contact Center no Brasil
69% 31%
Características dos profissionais do setor
Base: 2011
Feminino Masculino
71% 19%
10%
Nível de escolaridade dos profissionais
Base: 2011 Ensino médio Cursando Superior Superior completo 52% 33% 16%
Faixa etária dos profissionais do setor
Base: 2011
Ano 2008 2009 2010
Recuperação de crédito 18% 19% 22%
SAC 49% 49% 47%
Televendas 25% 24% 23%
Outros 8% 8% 8%
Estatísticas do mercado de Call Center e Contact Center no Brasil
Fonte e créditos: Portal Call Center (www.portalcallcenter.com.br)
Operações por área de atuação
Região 2008 2009 2010 Centro-oeste 8% 8% 8% Nordeste 9% 9% 9% Norte 1% 1% 1% Sudeste 63% 62% 62% Sul 19% 20% 20%
Fonte e créditos: Portal Call Center (www.portalcallcenter.com.br)
