Retornos do Fiscal Flow
MID-e Central:
Para suprir as necessidades inerentes aos processos do MID-e, foram criados códigos auxiliares que podem ser apresentados no campo cStat do Json de retorno. Estes status para não conflitarem com a
SEFAZ, utilizamos códigos iniciados pela letra “M”. Abaixo a tabela de possíveis status.
Status Descrição Causas Comportamento no Fiscal
Flow
Comportamento no PDV Ações para Resolver Como Proceder Responsável
M0001 O CNPJ não está cadastro para
emissão.
1) Cadastro de cliente e usuários criados de maneira incorreta no fluxo de cadastro de OP, CRM Move e Fiscal Flow; 2) Alteração cadastral realizada que impactou as rotinas de autenticação, ativação e integração entre sistemas
Nada será processado, é preciso resolver o problema de acesso
1) Assimilar que a tentativa de acesso ao Fiscal Flow não obteve sucesso;
2) Se a tentativa de acesso partiu do PDV e retornou esta falha, apresentar uma mensagem amigável ao usuário sinalizando que há uma falha cadastral que precisaria ser tratada com o time da LINX;
3) Se houver uma venda atrelada, a recomendação é interromper a venda e resolver o acesso
1) Checar o CNPJ que está configurado no Client, garantir que seja o correto. 2) Consultar os cadastros do cliente junto à LINX (Dados cadastrais);
3) Consultar dados de acesso do usuário de Client que está sendo utilizado (grupo econômico e perfil)
1) No Client, aba "Emissores", checar os dados que estão sendo utilizados e certificar-se se estão corretos;
2) No Portal Fiscal Flow, em cadastro de "Terceiros", consultar e ajustar as informações cadastrais necessárias; 3) No Portal Fiscal Flow, em cadastro de "usuários", verificar se o grupo econômico configurado para o usuário do Client, corresponde ao grupo correto e ajustar, se necessário. Além disso, nesta mesma tela, verificar se o perfil de usuário está corretamente configurado como perfil de "Client"
Implantador(a), TI do Cliente ou analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0002 O CNPJ está inativo para emissão 1) Em ambiente de Produção, alguém da LINX inativou o cadastro do cliente por diversas razões:
a) Inadimplência; b) Não ter o Fiscal Flow contratado
2) Em ambiente de Homologação, o cadastro está inativo.
Nada será processado, é preciso resolver o problema de acesso
1) Assimilar que a tentativa de acesso ao Fiscal Flow não obteve sucesso;
2) Se a tentativa de acesso partiu do PDV e retornou esta falha, apresentar uma mensagem amigável ao usuário sinalizando que é preciso regularizar seu CNPJ com a LINX;
3) Se houver uma venda atrelada, a recomendação é interromper a venda e resolver o acesso
1) Em produção, contatar o(a) gerente de relacionamentos; 2) Em homologação, ativar o cadastro do cliente.
1) Em produção, o(a) gerente de relacionamentos deve contatar GGC ou Financeiro para checar o ocorrido e se for o caso proceder com a ativação do CNPJ; 2) Em Homologação, no Portal Fiscal Flow, acessar a tela de "Gestão de Emissor" e ativar o cadastro.
1) Em produção, o(a) gerente de relacionamentos.
2) Em homologação, Implantador (a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0003 Não existe um certificado
cadastrado para o CNPJ {0}.
1) Certificado inválido Nada será processado, é preciso resolver o problema de acesso
1) Assimilar que a tentativa de acesso ao Fiscal Flow não obteve sucesso;
2) Se a tentativa de acesso partiu do PDV e retornou esta falha, apresentar uma mensagem amigável, sinalizando que o certificado digital precisa ser configurado em seu cadastro com a LINX, via Portal Fiscal Flow; 3) Se houver uma venda atrelada, a recomendação é interromper a venda e resolver o acesso
1) Atualizar o cadastro do certificado do determinado CNPJ
1) No portal Fiscal Portal Flow, acessar o "Cadastro de Certificado" e atualizar com o certificado válido
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0004 O certificado está inativo para este CNPJ.
1) Alguém inativou o certificado no cadastro do cliente
Nada será processado, é preciso resolver o problema de acesso
1) Assimilar que a tentativa de acesso ao Fiscal Flow não obteve sucesso;
2) Apresentar uma mensagem amigável, recomendando que cheque o cadastro de certificado no Portal Fiscal Flow e configure um válido;
3) Se houver uma venda atrelada, a recomendação é interromper a venda e resolver o acesso
1) Consultar e ativar o cadastro do certificado do determinado CNPJ
1) No portal Fiscal Portal Flow, acessar o "Cadastro de Certificado", checar dados do certificado e ativar se necessário
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0005 O Certificado está fora da
validade para este CNPJ.
1) Venceu o certificado do CNPJ Nada será processado, é preciso resolver o problema de acesso
1) Assimilar que a tentativa de acesso ao Fiscal Flow não obteve sucesso;
2) Apresentar uma mensagem amigável, recomendando que cheque o cadastro de certificado no Portal Fiscal Flow e configure um válido;
3) Se houver uma venda atrelada, a recomendação é interromper a venda e resolver o acesso
1) Garantir que tenha cadastrado um certificado válido e vigente
1) No portal Fiscal Portal Flow, acessar o "Cadastro de Certificado" e atualizar com o certificado válido
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0007 Não foi encontrado o WebService
de {0}.
1) A URL de serviço/webservice com a SEFAZ está inválido; 2) No cabeçalho da mensagem de integração/JSON, o PDV está enviando uma versão errada de obrigação fiscal
Nada será processado, é preciso resolver o problema de acesso com o time de infra do Fiscal Flow.
1) Assimilar que a tentativa de envio de informações para um endereço de serviço da SEFAZ que é inexistente ou que não suporta a versão que está sendo atribuída à mensagem; 2) Apresentar uma mensagem amigável, informando que não foi possível acessar o endereço de serviço da SEFAZ e que deve entrar em contato com o suporte técnico;
3) Se houver uma venda atrelada, a recomendação é interromper a venda e resolver o acesso
1) Checar URLs de serviço da SEFAZ configuradas no Fiscal Flow
De homologação, a SEFAZ tem estas: http://nfce.encat.org /desenvolvedor/webservices-h/ De produção, a SEFAZ tem estas: http://nfce.encat.org
/desenvolvedor/webservices-p/ 2) Garantir o envio das versões corretas das obrigações fiscais na mensagem JSON
1) Acionar time do Fiscal Flow para checar no portal Fiscal Portal Flow, o "Cadastro de Web Services" e atualizar os endereços de serviços, se necessário;
2) Checar e ajustar os dados do JSON enviado e garantir que estejam com a correta versão, conforme serviço que está sendo utilizado.
1) Suporte Fiscal Flow. 2) P&D do PDV.
M0009 Nota já Autorizada. 1) A nota já encontra-se
autorizada no Fiscal Flow, consequentemente, na SEFAZ também
2) O PDV está enviando um pedido de autorização para uma nota que já está autorizada.
1) Iniciará a contagem para evitar consumo indevido;
1) Assimilar que este status é final de sucesso na autorização da obrigação;
2) Conciliar os status com venda e retaguarda;
3) Parar de consultar o status da nota na infraestrutura do Fiscal Flow.
1) Verificar se o número e série de nota já não foram utilizados; 2) Ajustar sequenciamento de número de nota e série no PDV.
1) No PDV, checar e ajustar os parâmetros de controle e sequenciamento de numeração e série de notas.
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0010 O produto não está vinculado
para este CNPJ.
1) O produto que está tentando utilizar não está ativo no cadastro - Portal do cliente junto à LINX. Exemplo, emissão de NF-e, emissão de NFC-e, Guarda, etc.
1) Suporte poderá apoiar quanto ao cadastro do produto - NFCe ou NFe na tela cadastro de terceiros.
1) Após ser feita a inclusão do produto no Portal do Fiscal Flow, será necessário realizar um novo login no Mide Client.
1) Em produção, contatar o(a) gerente de relacionamentos; 2) Em homologação, vincular o produto ao cadastro do cliente.
1) Em produção, o(a) gerente de relacionamentos deve contatar GGC ou Financeiro para checar o ocorrido e se for o caso proceder com a ativação do produto no CNPJ.
2) Em homologação, acessar o portal do Fiscal Flow, em "Gestão de Emissores" e vincular o produto ao CNPJ que está sendo utilizado nos testes.
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0011 O produto vinculado a este CNPJ está inativo.
1) O produto que está tentando utilizar não está ativo no cadastro do cliente junto à LINX. Exemplo, emissão de NF-e, emissão de NFC-e, Guarda, etc.
1) Suporte poderá apoiar quanto a ativação do cadastro do produto - NFCe ou NFe na tela gestão de emissor.
1) Após ser feita a ativação do produto no Portal do Fiscal Flow, será necessário realizar um novo login no Mide Client.
1) Em produção, contatar o(a) gerente de relacionamentos; 2) Em homologação, ativar o produto no cadastro do cliente.
1) Em produção, o(a) gerente de relacionamentos deve contatar GGC ou Financeiro para checar o ocorrido e se for o caso proceder com a ativação do produto no CNPJ;
2) Em homologação, acessar o portal do Fiscal Flow, em "Gestão de Emissores" e ativar o produto ao CNPJ que está sendo utilizado nos testes.
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0012 O produto vinculado a este CNPJ
está fora da validade para este CNPJ.
1) O produto que está tentando utilizar está com validade vencida no cadastro do cliente junto à LINX. Exemplo, emissão de NF-e, emissão de NFC-e, Guarda, etc.
1) Suporte poderá apoiar quanto a alteração da validade cadastro do produto - NFCe ou NFe na tela gestão de emissor.
1) Após ser feita a alteração da data de vencimento do produto no Portal do Fiscal Flow, será necessário realizar um novo login no Mide Client.
1) Em produção e homologação, contatar o suporte do Fiscal Flow.
1) Em produção e homologação, acessar o portal do Fiscal Flow, em "Gestão de Emissores" e ajustar a validade do produto ao CNPJ que está sendo utilizado nos testes.
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0013 Nota já autorizada com data de
emissão {0}.
Tentando reemitir uma mesma nota, forçando a troca de data de emissão, pode estar atrelado ao controle de numeração
1) Iniciará a contagem pra evitar o consumo indevido.
1) Assimilar que a nota já possui status final e que deverá considerar os dados que constam no fiscal flow e não os dados enviados pelo pdv.
1) Verificar o motivo que o PDV está realizando o envio de uma nota já autorizada com outra data de emissão.
1) No PDV deverá ser verificado o motivo que a nota não está com status final e a necessidade de alterar a data de emissão. Este comportamento não deve ser realizado visto que a nota já está autorizada com outra data na Sefaz.
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M0014 Nota aguardando retorno da
Contingência.
Tentando reenviar uma nota que ainda encontra-se na fila de envio para a SEFAZ
Não há necessidade de intervenção do time do Fiscal Flow, visto que o serviço de contingência precisa ser executado.
1) Não deverá ser reenviada a consulta após o envio da nota emitida em contingência.
1) Parametrizar o robô para que busque o status final após 30min, no mínimo. Caso o envio de consulta seja realizado logo após o envio da emissão da nota em contingência, o retorno que será obtido não é o final, por este motivo esta prática não deverá ser realizada.
1) Somente o robô deverá ficar consultando para a busca do status final após 30min do envio.
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0015 Nota Incluída para Contingência.
OBS: Indica que o MID-e gerou a contingência OFFLINE desta nota, e devolve os dados de data e hora assim como o motivo da contingência, etc.
MID-e colocou a nota na fila de contingência. É um status apenas de retorno do MID-e
Não há necessidade de interromper operação de venda, por exemplo
Não há necessidade de intervenção do time do Fiscal Flow, visto que o serviço de contingência precisa ser executado.
1) Não deverá ser reenviada a consulta após o envio da nota emitida em contingência.
1) Deve existir uma opção da aplicação (PDV ou retaguarda) posteriormente, enviar uma consulta ao MID-e para verificar se essas notas realmente foram autorizadas pela SEFAZ. Caso a nota ainda retorne o status M0015, continuar como pendente, caso a nota retorne como rejeitada, verificar qual procedimento será adotado.
1)Nessa situação a aplicação (PDV ou retaguarda) deve deixar esta nota como pendente de autorização.
Implantador(a), TI do Cliente, analista de suporte N1 que estiver lidando com o tema
M0016 Não existe servidor do tipo IIS
cadastrado para o servidor {0}.
Falha de cadastro nossa. Exemplo, direcionou os clientes para o MID5 e não cadastrou no próprio MID-e como um servidor.
1) Suporte do Fiscal Flow deverá verificar com o time de infra para a configuração correta.
Se houver uma venda atrelada, a recomendação é interromper a venda e resolver o acesso
1) Infra do fiscal flow deverá realizar a configuração necessária.
Acionar time do Fiscal Flow para checar no portal Fiscal Portal Flow, o "Cadastro de Web Services" e atualizar os endereços de serviços, se necessário;
1) Suporte Fiscal Flow. 2) P&D do PDV.
M0017 Situação de Serviço inválida para
o produto NFCe. Somente é permitido Situação de Serviço Normal e Contingência OFFLine.
Problema cadastral no MID-e, onde por exemplo está tentando emitir EPEC num estado que não tenha
Verificar se o serviço do produto está EPEC.
Se houver uma venda atrelada, a recomendação é interromper a venda e resolver o acesso
Alterar o cadastro no portal do Fiscal Flow.
Acionar time do Fiscal Flow para checar no portal Fiscal Portal Flow, o "Cadastro de Web Services" e atualizar os endereços de serviços, se necessário;
1) Suporte Fiscal Flow. 2) P&D do PDV.
M0018 Nota não encontrada. Tentou consultar uma nota que
não existe no MID-e ou ainda não foi consolidada no ambiente em que está sendo consultada
Este cenário não deverá mais ocorrer visto que a consulta já está no EVO e a autorização também.
Neste caso, se o PDV receber o retorno de nota não encontrada, deverá realizar o envio de uma inutilização. Visto que pode ter ocorrido pulo de numeração.
1) Verificar se realmente a nota foi enviada para autorização. 2) Caso tenha ocorrido algum pulo de numeração, a numeração deverá ser inutilizada.
1) Realizar uma consulta no PDV para verificar se houve o envio da autorização.
2) Analisar o log do mide client e verificar qual é o retorno ref. a autorização.
1) Suporte Fiscal Flow. 2) P&D do PDV.
M0019 Nota não incluída pois o processo
de envio do lote dessa Nota já foi iniciado.
Esta tentando reenviar uma nota que já está em vias de ser enviada para a SEFAZ
Não é necessária ação do Fiscal Flow para esta situação.
1) Analisar o motivo que está sendo enviada uma nota que já foi enviada anteriormente e está aguardando o processamento de lote.
M0020 O processo de autorização não conseguiu obter retorno. Faça uma consulta da nota para decidir a ação a ser tomada. OBS: Indica que o MID-e tentou enviar a nota para a SEFAZ, mas, não conseguiu obter retorno da mesma. Nessa situação, a nota pode ou não ter chegado na SEFAZ e sido processada, por isso o MID-e devolve esse status. Nessa situação a aplicação (PDV ou retaguarda) deve:
(1) Consultar essa nota logo em seguida no MID-e (caso ainda retorne o mesmo status, tomar a ação 2)
ou
(2) Deixar essa nota como pendente, pular uma numeração (conforme recomendação da SEFAZ) e enviar uma nova nota para o MID-e (caso o MID-e estiver configurado para entrada em contingência automática, a nova nota irá para contingência automática).
1) Incrementar numeração e enviar a próxima nota em Contingência (tpEmis=9); 2) Ter um controle no PDV que permita saber as notas que estão ficando pendentes de status final; 3) Posteriormente consultar os status das notas envolvidas neste processo, onde sugerimos que se aguarde até 1h para isso;
Deve existir uma opção de a aplicação (PDV ou retaguarda) posteriormente, enviar uma consulta ao MID-e para verificar a situação dessas notas e tomar as devidas ações. Caso a nota tenha sido aprovada pela SEFAZ, é necessário verificar como será feito o cancelamento se já passou do tempo previsto.
M0024 Nota Rejeitada. Obsoleto - Está consultando uma
nota rejeitada, mas estamos sem os detalhes dela. Não deve acontecer
M0025 Nota Inutilizada. Tentou enviar ou reenviar uma
nota para autorização, mas ela já está inutilizada
M0026 Nota Cancelada. Tentou enviar ou reenviar uma
nota para autorização, mas ela já está cancelada
M0027 Nota Autorizada. Tentou inutilizar uma nota, mas
ela já está inutilizada
M0029 Já existe um intervalo conflitando
com o intervalo enviado a nota {0} no intervalo enviado. Favor verificar e se for o caso inutilizar com intervalos que não possuam essa nota.
Tentou inutilizar um range de notas onde no meio deste intervalo existe(m) nota(s) autorizada(s)
M0030 Já existe um intervalo conflitando
com o intervalo enviado. Favor verificar.
Está tentando inutilizar uma nota e o intervalo dela conflita com uma nota já utilizada neste intervalo.
M0031 A nota enviada está em um
intervalo de Inutilização Reprovada/Cadastrada. Se desejar enviar essa nota, excluir a inutilização.
Já foi solicitada a inutilização da nota, está numa fila a ser processada, mas ainda não efetivou.
M0032 Nota aguardando envio para
Inutilização.
A nota já está numa fila para ser processada e inutilizada, mas ainda não efetivou, mas será processada.
M0033 Nota com Inutilização reprovada. Obsoleto - Nota já está em vias de ser inutilizada, mas não temos detalhes
M0034 Nota aguardando envio para
contingência.
Consultou uma nota que ainda está na fila para ser enviada /autorizada em contingência.
M0036 O CSC está fora da validade para a Matriz deste CNPJ.
Não existe CSC cadastrado 1) Checar CSC na SEFAZ;
2) Alter o cadastro e deixar idêntico ao que consta na SEFAZ
M0037 O CSC está inativo para a Matriz
deste CNPJ.
M0038 O Token está fora da validade
para a Matriz deste CNPJ.
Possível erro cadastral de CSC, uma vez que hoje eles são cadastrados com 100 anos
M0039 A chave da NF-e, a data/hora do
evento, e a correção da carta de correção devem ser informadas.
Pediu para emitir uma carta de correção e não colocou alguma destas informações que são obrigatórias
M0041 A chave da NFC-e, a data/hora do
evento, e a justificativa do cancelamento ser informadas.
Está tentando cancelamento normal de venda e não informou a justificativa, data de
cancelamento ou chave da nota a ser cancelada
M0047 Não foi possível deserializar o
conteúdo do json. Verifique o content-type da sua requisição.
JSON quebrado
M0048 O conteúdo do XML está nulo. XML inválido, vazio
M0049 Tipo de Ambiente informado
difere do ambiente cadastrado no Terceiro.
Homologação x Produção
M0050 Nota recebida com sucesso. Enviou uma nota de entrada,
retorna o status. Serve apenas para controle.
M0052 Token de autorização expirado! Obsoleto para PDV
Usado Internamente
M0053 Acesso não permitido Por alguma razão, o usuário não
tem acesso ao sistema. Falha de cadastros, perfil
M0054 Usuário ou senha incorretos Está sendo informado usuário e
senha inválido
M0055 Gerar em Contingência:Se a
sefaz não responder e o tipo for autorização e for o primeiro envio da nota,se for EPEC e permitir contingenica atualiza status da nota para rejeitado e retorna Gerar em Contingenica.
Código interno.
Tentou enviar nota para SEFAZ e deve ter retornado erro na cadeia de certificado junto à SEFAZ. Emitimos em contingência e depois checamos a cadeia.
M0056 Existem notas rejeitadas {0}.
Consulte no Portal.
Pediu para cancelar/inutilizar notas, se no intervalo desta houver uma nota que têm uma rejeição a ser avaliada. Essa solicitação é parametrizável e o PDV pode optar por validar isso ou não.
M0057 CFe Autorizado na Base com
Sucesso
Interno
M0058 CFe Cancelado na Base com
Sucesso
Interno
M0059 Para gerar EPEC com
informações de destinatário é obrigatório informar CPF/CNPJ /IdEstrangeiro e UF. Informe o endereço completo do destinatário
Envio a mensagem para EPEC sem informações obrigatórias
M0060 Contingência Off-line desabilitada
para esta UF/CNPJ
Obsoleto - Não temos mais esta flexibilidade
M0061 Chave NFCe inválida. {0} Tentando enviar nota em contingência, mas a chave enviada é inconsistente. Revisar JSON
M0062 Não é permitida a inutilização de
nota emitida em contingência!
Tentou inutilizar uma nota que está em fila para ser autorizada em contingência
M0063 EPEC já registrado. Exemplo:
Favor envie uma NFCe com TpEmis = 4.
Quando já existe o EPEC notificado e a nota for reenviada com o tipo de emissão diferente de 4.
EPEC já registrado. Exemplo: Emissor em contingência EPEC. Favor verifique a configuração no portal.
Quando já possui EPEC notificado e o terceiro continua em contingência EPEC (SEFAZ ainda Off-line)
Já está em EPEC e está solicitando autorização da nota
M0065 {0} não permite Notas de Serviço
(PR não aceita nota conjugada)
Estado do PR não permite envio de dados de serviço na nota de NF-e.
M0066 Informações Incorretas:Alguma
informação passada no Json que não esta correta para sistema. será avisado o campo incorreto. (quando manda Inutilização de numero negativos ou zeros)
Está enviando informações que não estamos conseguindo assimilar para processar. Exemplos, notas com número negativos.
M0074 Informações para EFD
incompletas {0}
As informações do REINF estão incorretas ou incompletas.
M0704 Data/Hora de Emissão Atrasada Está tentando emitir notas
M9999 O processo de autorização não conseguiu obter retorno. Faça uma consulta da nota para decidir a ação a ser tomada. OBS: Indica que o MID-e tentou enviar a nota para a SEFAZ, mas, não conseguiu obter retorno da mesma. Nessa situação, a nota pode ou não ter chegado na SEFAZ e sido processada, por isso o MID-e devolve esse status. Nessa situação a aplicação (PDV ou retaguarda) deve: (1) Consultar esta nota logo em seguida no MID-e (caso ainda retorne o mesmo status, tomar a ação 2) ou
(2) Deixar esta nota como pendente, pular uma numeração (conforme recomendação da SEFAZ) e enviar uma nova nota para o MID-e (caso o MID-e estiver configurado para entrada em contingência automática, a nova nota irá para contingência automática).
*Deve existir uma opção de a aplicação (PDV ou retaguarda) posteriormente, enviar uma consulta ao MID-e para verificar a situação dessas notas e tomar as devidas ações. Caso a nota tenha sido aprovada pela SEFAZ, é necessário verificar como será feito o cancelamento se já passou do tempo previsto.
Falha no banco de dados do MIDe
