As Competências Técnicas e Comportamentais.
Prof. Antonio Jorge
PROJETA – GESTÃO DE PESSOAS I
As competências
Competências tem se
assumido um papel de
destaque para meio
corporativo, levando
organizações a posições
competitivas no quesito de
excelência organizacional.
Competências Técnicas
As competências técnicas são
necessárias para a execução das
atividades profissionais e muito exigidas
hoje no mercado de trabalho. São as
competências obtidas através da
escolaridade, treinamentos, cursos
específicos de capacitação e
especialização profissional e experiência
profissional. São os conhecimentos
essenciais para o pleno desenvolvimento
das atribuições do cargo.
Competências Comportamentais
As competências comportamentais são baseadas na personalidade e emoções do indivíduo, são as características dadas ao comportamento, habilidades e atitudes de cada um.
Conforme os autores Ricardo Ruzzarin, Augusto Prates do Amaral e Marcelo Simionovschi no livro Sistema integrado de gestão de pessoas com base em competências: As competências representam características possíveis de serem verificadas nas pessoas, incluindo conhecimentos, habilidades e atitudes que viabilizam
Resolution Simboliza
Se imaginarmos uma casa, o “telhado” são as RESPONSABILIDADES, aquilo que se espera do cargo. (visão de futuro/alinhamento com a estratégia da empresa) e não aquilo que o cargo faz.
Os “pilares” da casa são as COMPETÊNCIAS, ou seja os conhecimentos, as habilidades e atitudes (C.H.A) necessários para que o funcionário possa desenvolver-se no cargo.
Entendendo o C.H.A: “C” (Conhecimento Técnico): é o SABER, ou seja, os assuntos ou instrumentos que o funcionário deve dominar para desempenhar suas atividades no nível de excelência; “H” (Habilidades Pessoais): é o SABER FAZER, isto é, a aptidão ou a capacidade para algo; “A”
(Atitudes): é o FAZER, podendo ser
traduzido pela capacidade que a pessoa
tem de traduzir na prática seus
conhecimentos técnicos e suas
Devido a evolução global as competências
tem ganhado força e grande importância no
meio empresarial, valorizando o colaborador
que busca especializações e trabalha seu
comportamento conforme cada situação.
As 15 Competências no atual
mercado de trabalho
No ambiente de competitividade em que vivemos atualmente, a procura por bons profissionais é muito grande. Mas o que é ser um "bom profissional"?
Quais são as competências
necessárias para ser selecionado pelas
empresas?
Hoje, não basta apenas dominar a parte técnica da posição. A exigência das companhias vai além disso. Elas avaliam também as competências comportamentais, pois perceberam que são essas as que mais influenciam no desenvolvimento do trabalho de suas equipes.
É claro que a valorização de cada
competência pela empresa é subjetiva. Mas
há comportamentos e atitudes apreciados no
mercado e que cada vez mais serão
valorizados pelas empresas.
Iniciativa e Acabativa
Representa a capacidade de identificar e buscar oportunidades de negócios. Está associada ao comportamento proativo e, por conseguinte, em oposição imediata à hesitação (será mesmo que devo fazer?) e à procrastinação (será que posso fazer amanhã?).
Eficiência e Eficácia
A eficiência pode ser definida como “fazer certo as coisas”. Está associada ao respeito às normas e padrões estabelecidos, à satisfação e à superação de expectativas
A eficácia por sua vez, significa
“fazer a coisa certa”. É uma medida vinculada ao resultado.
Comprometimento
Essa é uma atitude que poderíamos definir como sendo de cunho moral. Afinal, literalmente remete ao cumprimento de um tratado, de um pacto firmado. Significar honrar a palavra empenhada.
Para tanto, pode demandar sacrifícios pessoais ou esforços extraordinários para concluir determinada tarefa, colocando o aspecto financeiro, por exemplo, em segundo plano, tendo o atendimento e a satisfação como objetivos primordiais.
Ousadia e Correr riscos calculados
Intimamente ligada à iniciativa, essa competência está associada à coragem com responsabilidade. Trata-se da habilidade de avaliar alternativas, calculando deliberadamente os riscos inerentes a cada uma delas, fazendo escolhas e abdicando das opções concluídas como menos favoráveis, Traz consigo, ainda, o poder de agir diante de adversidades objetivando reduzir riscos e controlar os resultados
Persistência e Ambição
Ambição é uma coisa boa. Ela nos desperta desejos, promove o comprometimento, estimula a perseverança. Torna-nos mais fortes e nos faz buscar a superação
Persistir é manter o foco, a firmeza de propósitos, como a água do rio que contorna todos os acidentes, mantendo sua progressão até desaguar no oceano que a espera.
Criatividade
Criatividade é o ato de dar existência a algo novo, único e original. Mas, ainda, podemos considerá-la como uma técnica para a resolução de problemas. A criatividade é uma competência muito valorizada no mundo corporativo porque consiste no melhor instrumento para a quebra de paradigmas. Algumas pessoas têm uma capacidade nata de criar, mas é possível aprender o processo criativo.
Conhecimento e Curiosidade
Buscar informações, a matéria- prima para a tomada consistente de decisões, mas sabendo processá-la em forma de conhecimento. E fazê- lo pessoalmente, ora pesquisando o mercado, observando as novidades e os fatores de atração ao consumidor; ora avaliando os concorrentes, suas estratégias comerciais, suas políticas de atendimento. Colocar a curiosidade a serviço dos negócios significa olhar não apenas para a árvore, mas para a floresta. Estender o olhar para o horizonte e cultivar a visão de longo prazo.
Estabelecimento de Metas
Uma meta é revestida pela objetividade, deve ser redigida e apresentar cinco características fundamentais: ser específica, mensurável, alcançável, relevante e definida num horizonte de tempo.
Por isso, estabeleça e mantenha o foco
Planejamento e Monitoramento
É o momento no qual se decide delegar tarefas. O cuidado a se
tomar é monitorar
continuamente a trajetória do delegado. Estar próximo, mostrar-se solícito a todo instante. Os planos devem ser periodicamente revisados, à luz dos resultados obtidos e das mudanças circunstanciais a que estão sujeitos
Marketing Pessoal
O marketing pessoal significa projetar uma imagem de marca em relação a você mesmo, tomando a si próprio como se fora um produto ou serviço. Para construir sua marca pessoal, há um processo formado de seis etapas:
embalagem, conteúdo, visibilidade, ênfase, divulgação e diferenciação.
Administração do Tempo
O tempo é mais democrático dos recursos. Pouco importa sua idade, escolaridade ou condição socioeconômica.
Todos temos 24 horas diárias e a forma como as utilizamos justifica nossos resultados e nos diferencia. Por isso, é fundamental tomar consciência de que administrar o tempo é administrar a própria vida.
Persuasão e Networking
Na Era da Integração, num mundo sem fronteiras e regido pela conectividade, não são informações e máquinas que fazem a diferença.
São Pessoas.
E mais:relacionamentos.
Independência e Autoconfiança
Procure expressar confiança na sua capacidade de completar uma tarefa difícil ou de enfrentar um desafio mesmo diante de grandes adversidades. Pratique a resiliência, ou seja, a habilidade de se superar em vez de resignar-se.
Cultive sua independência, mantendo seu ponto de vista face à oposição de outrem ou de resultados em princípios desanimadores. Busque autonomia em suas decisões. Mas lembre-se: independente, sempre;
isolado, Nunca!
Liderança
Liderança é o processo de influenciar pessoas para obtenção de resultados em benefício de uma coletividade.
Um líder é alguém capaz de conduzir um grupo com igual empenho e entusiasmo pelo mesmo objetivo. Alguém capaz de vislumbrar e desenvolver qualidades extraordinárias em pessoas comuns, alocando-as nas funções certas.
Paixão
Reúna todas as 14
competências apresentadas anteriormente, não estará preparado se não colocar emoção em seu trabalho. Fazer o que gosta e, ainda mais importante, gostar do que faz.
Entregar-se com prazer à sua vocação poderá ser bem sucedido e também cultivar a felicidade. Viva com brilho nos olhos e um largo sorriso.