Informática p/ IBAMA (Analista Ambiental) - Com videoaulas
Professores: Fernando Mesquita, Victor Dalton
Prof Victor Dalton Aula 04
AULA 4: Correio eletrônico
SUMÁRIO PÁGINA
1. Correio eletrônico 2
Exercícios Comentados 25
Considerações Finais 40
Exercícios 41
Olá pessoal! Prontos para mais uma rodada?
Desta vez falaremos sobre ferramentas de correio eletrônico.
Continuarei recomendando a utilização das ferramentas relacionadas, o Outlook Express (se você ainda possuir o Windows XP) e o Mozilla Thunderbird. Ambas são gratuitas.
Podemos começar?
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Prof Victor Dalton Aula 04 CORREIO ELETRÔNICO
1. Correio eletrônico (e-mail)
1.1 Considerações iniciais
O correio eletrônico é um serviço básico de comunicação em rede, para o intercâmbio de mensagens eletrônicas.
Até os dias atuais percebe-se a alusão que o e-mail faz ao serviço postal. Ícones de envelopes, Caixas de entradas (em referência à caixa de correio), enfim...
Ícones da ferramenta de email Microsoft Outlook: ilustração.
Para poder enviar e receber e-mails, é necessário possuir uma conta de usuário em um provedor de e-mail. Uma conta de email válida possui o seguinte formato:
nomedacontadeusuario
@
provedordeemail.tipodedominio(.país - opcional)Exemplos:
professorvictordalton@gmail.com fulanodetal@yahoo.com.br
exemplo@camara.leg.br
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A arroba é o “símbolo” do e-mail, e caracter obrigatório em uma conta de e-mail válida.
O provedor de e-mail é a empresa ou organização que oferece o serviço de e-mail. Existem muitos provedores de e-mails famosos, como o Yahoo, Outlook, Hotmail, Gmail, Uol.
Entretanto, qualquer outro tipo de organização, como empresas e órgãos públicos, também pode possuir provedor próprio de e-mail, desde que monte infraestrutura de TI para isso. Tais e-mails poderão ser restritos à Intranet/Extranet da organização, ou abertos para troca de mensagens com toda a Internet, a critério do órgão.
Para utilizar um serviço de email, um usuário deverá:
1) Ter conta de usuário cadastrada junto a um provedor de email;e
2) Utilizar uma ferramenta de email, devidamente configurada, ou um navegador web para acessar o provedor de e-mail (webmail).
Mais adiante, veremos algumas destas ferramentas de email e webmail.
Ah, e não custa lembrar que o e-mail é uma forma de comunicação assíncrona, isto é, não há necessidade de o destinatário da mensagem estar online no momento do envio da mensagem. A mensagem vai para o provedor do destinatário (este sim, online o tempo todo). Quando o destinatário acessar o seu provedor de email, aí sim, ele receberá a mensagem.
Prof Victor Dalton Aula 04 1.2 Principais protocolos de email
Na aula de conceitos básicos de Internet e redes de computadores vimos alguns dos protocolos mais comuns da Internet. Apenas revisando este conhecimento:
SMTP: O Simple Mail Transfer Protocol, ou Protocolo Simples de Transferência de Correio, é responsável apenas pelo envio de email.
Utiliza a porta 25. Quando um provedor de e-mail encaminha a mensagem de email para o provedor de destino, é esse protocolo que é utilizado.
POP3: O Post Office Protocol Version 3, ou Protocolo de Agência de Correio, é utilizado para o recebimento de mensagens de email, transferindo a mensagem armazenada no servidor de e-mail para a máquina do usuário. Utiliza a porta 110. Foi o principal protocolo de e- mail da era da internet discada, ainda é utilizado nos dias de hoje, mas tem perdido espaço para o protocolo seguinte. Quando um cliente de e- mail “puxa” a mensagem que está armazenada em seu servidor de e- mail, é o protocolo POP3 que é utilizado.
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IMAP: O Internet Message Access Protocol, ou Protocolo de Acesso à Mensagem da Internet, é o protocolo mais utilizado dentre os webmails modernos, que permitem que a mensagem seja lida sem transferi-la do servidor na qual se encontra. Dessa forma, você pode acessar o seu Gmail (por exemplo) da sua residência, do seu smartphone, ou de qualquer computador do mundo, e sua mensagem estará disponível para leitura. Nesse caso, a mensagem não é descarregada do provedor para o computador, uma vez que o e-mail é visualizado dentro do navegador web. Desta forma, a mensagem permanece no provedor de email.
1.3 Preenchimento de mensagem de e-mail
Uma mensagem de e-mail possui os seguintes campos:
Para, Cc, Cco, Assunto, Anexo.
Prof Victor Dalton Aula 04 Uma mensagem precisa ir para alguém. Portanto, em um email, é obrigatório o preenchimento de ao menos um desses três campos abaixo:
Para (to): Preenchido com o destinatário da mensagem
Cc: Recebe cópia da mensagem. Em termos práticos, tem o mesmo efeito do campo Para.
Cco: Recebe cópia oculta da mensagem. Os demais destinatários não sabem que esta pessoa recebeu a mensagem.
Cc (carbon copy – cópia comum) e Cco (blind carbon copy – cópia oculta) possuem uma diferença essencial: esconder (ou não) para quem a mensagem é enviada.
Exemplo: Quando uma mensagem é enviada a várias pessoas, inclusive você, preenchendo-se somente o campo Cc, todos sabem quem recebeu a mensagem.
Exemplo:
Remetente: Z Para: A
Cc: B, C, D, E
A, B, C, D e E recebem a mensagem assim:
De: Z Para: A
Cc: B, C, D, E
Prof Victor Dalton Aula 04 Desse modo, A, B, C, D e E saberão que todos eles receberam a mensagem.
Porém, pode ser conveniente para quem envia a mensagem não divulgar algum destinatário. Por exemplo, vamos supor que Z também deseje que F e G recebam a mensagem, mas não quer que os demais saibam disso. Isto posto, Z pode preencher o campo Cco com F e G. A saber:
De: Z Para: A
Cc: B, C, D, E Cco: F, G
Nesse caso, A, B, C, D e E permanecem recebendo a mensagem assim:
De: Z Para: A
Cc: B, C, D, E
Mas F e G também recebem a mensagem. F vê:
De: Z Para: A
Cc: B, C, D, E Cco: F
E G vê:
Mas F e G também recebem a mensagem. F vê:
De: Z Para: A
Prof Victor Dalton Aula 04 Cc: B, C, D, E
Cco: G
Interessante é que, apesar de F e G saberem que A, B, C, D e E receberam a mensagem, nem G saberá que F recebeu cópia da mensagem, e nem F saberá que G recebeu cópia da mensagem. Afinal, a cópia oculta serve para esconder o destinatário de todos, inclusive dos outros ocultos.
Quer enviar uma mensagem para várias pessoas, e que ninguém saiba quem recebeu? Basta enviar uma mensagem preenchendo todos os destinatários no campo Cco. #ficaadica, isso é útil.
Ainda temos os demais campos no email, todos de preenchimento não obrigatório:
Assunto (subject):
Título da mensagem
Anexo
(attachment):
Para envio de arquivos (texto, aúdio, vídeo....)
Conteúdo Corpo da mensagem
Como falado acima, nenhum desses campos é obrigatório, embora não seja razoável que uma mensagem seja enviada completamente vazia.
Por fim, cabe destacar que os provedores de email, ou mesmo as ferramentas de email, podem implementar políticas para esses campos, como alertar quando conteúdo ou assunto está vazio, proibir o envio de alguns tipos de arquivo (como executáveis), limitar o tamanho de envio do arquivo, dentre outros.
Prof Victor Dalton Aula 04 1.4 Recebendo uma mensagem de e-mail
Não se preenche o campo Remetente quando se cria um email (esse campo nem existe), uma vez que é desnecessário falar que você é você. Porém, quando se recebe um email, o campo De vem preenchido com quem lhe enviou a mensagem.
A interação com um email, além da leitura, ocorre em três procedimentos básicos, a saber:
Responder: inicia o preenchimento de um email de resposta, colocando o remetente como destinatário da mensagem. Dependendo do provedor ou da ferramenta de email, coloca um RE: ou ANS: (de answer, resposta) no início do campo Assunto, e complementando o campo com o texto original.
Responder a todos: Similar ao Responder, inclui como cópias (Cc) todos aqueles que também foram copiados na mensagem original.
Naturalmente, cópias ocultas não aparecem.
Encaminhar: este procedimento transforma você em remetente da mensagem, e deixa os destinatários em aberto, partindo do princípio de que esta mensagem vai para outras pessoas, que não os destinatários da mensagem original. Dependendo do provedor ou da ferramenta de email, coloca um ENC: ou FW: (de forward, adiante) no início do campo Assunto, e complementando o campo com o texto original.
É normal, em mensagens respondidas ou encaminhadas, que um pequeno cabeçalho seja inserido no início do conteúdo da mensagem, com dados a respeito da data e hora de envio, e para quem foi a mensagem original. É interessante observar isso, pois às vezes passamos adiante dados que não devemos. Eu sempre apago esse cabeçalho dentro da mensagem para não revelar dados de outros destinatários. Muitas
“correntes” de email servem apenas para capturar destinatários de spam desta forma.
Prof Victor Dalton Aula 04 1.5 Webmail
A grande verdade é que a utilização de software de email está em declínio. Com o avanço do webmail, baseado no IMAP, cada vez menos as pessoas e empresas usam softwares de e-mails.
O webmail possibilita a utilização de um navegador de Internet como ferramenta para a visualização dos e-mails.
Efetivamente, o usuário acessa o servidor de email por meio de um domínio na Internet (gmail.com, yahoo.com, o próprio outlook.com), como se estivesse acessando qualquer outro website.
Provedores de email.
O webmail, ao que tudo indica, veio para ficar. Ao utilizar o webmail, ao invés do software tradicional de visualização de e-mails, o usuário percebe as seguintes vantagens:
Acesso de qualquer computador online, exigindo apenas a existência de um navegador web;
Espaço de armazenamento online, economizando espaço em disco;
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Diferenciais oferecidos pelos provedores, como verificação de vírus, filtro anti-spam, gerenciamento de grupos, dentre outros.
Gratuidade (regra geral) do serviço, além de não precisar pagar pelo software de email (como o Microsoft Outlook, que é pago)
O único grande inconveniente dos webmails é confiar a sua correspondência eletrônica a um terceiro, que armazena as suas mensagens, e sabe-se lá o que eles fazem com essas informações, essa é a verdade.
Por causa desses inconvenientes, especialmente no meio corporativo, as empresas ainda preferem estabelecer seus próprios servidores de email, estabelecendo políticas internas rigorosas para proteger informações importantes.
Vamos falar um pouco do Gmail? As funcionalidades que ele possui retratam bem o que pode se esperar de um webmail atual.
Tela inicial do Gmail.
Esta é a tela principal do Gmail. Ao centro, vemos os e-mails da pasta na qual estamos navegando (no caso, a pasta Entrada). Emails não lidos costumam estar realçados, em negrito, bem como as pastas com e-mails não lidos costumam também estar realçadas, como a Caixa de Entrada e a pasta Spam, com 2 (duas) mensagens não lidas cada.
Prof Victor Dalton Aula 04 Não custa lembrar que é possível Marcar uma mensagem como não lida, mesmo depois de lida. É comum fazer isso para que lembremos de relê-la posteriormente. Da mesma forma, é possível marcar uma mensagem como lida, mesmo sem lê-la.
Procedimentos comuns com mensagens de email.
Outro recurso interessante nas ferramentas e provedores de email é possibilitar a criação de pastas ou marcadores para melhor organizar os e-mails recebidos. Assim, ao entrar na pasta ou buscar por marcadores, fica mais fácil encontrar o que se deseja.
Movendo emails.
Prof Victor Dalton Aula 04 Por fim, acho que o recurso mais interessante que podemos mostrar é a aplicação de filtros às mensagens. Via de regra, os provedores de e- mails já possuem alguma inteligência para reconhecer mensagens de Spam (mensagens indesejadas com propagandas, ou mesmo conteúdo malicioso). Mas é possível ir além com a criação de filtros personalizados.
Ao pressionar o botão de “engrenagem” no Gmail, selecione a opção “Configurações”. A seguir, escolha a aba “Filtros”. Será possível visualizar os filtros existentes e criar um novo filtro. Outros
serviços de email oferecem funcionalidades similares.
É possível filtrar e-mails em função dos diversos campos do cabeçalho e do conteúdo da mensagem.
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São muitas as possibilidades de filtro: arquivar diretamente, já marcar como lida, aplicar um marcador, Encaminhar, dentre outros.
Nada como a prática para conhecer melhor as possibilidades de seu provedor de email. Além disso, esse conhecimento pode cair em prova.
Prof Victor Dalton Aula 04 1.6 Ferramentas de email
Existem diversas aplicações de email no mercado, e citaremos duas em especial.
Como solução profissional (e paga), a Microsoft disponibiliza o Microsoft Outlook. É ferramenta disponível nas versões mais completas do Microsoft Office, e que pode ser adquirida separadamente.
Microsoft Outlook.
Por seu turno, o Mozilla Thunderbird continua sendo disponibilizado (e atualizado) gratuitamente pela Mozilla, mesma empresa responsável pelo navegador Firefox. Você pode baixar facilmente na Internet, e configurar em seu computador. É aprendizado que pode garantir pontos em prova!
Hora de conhecer um pouco mais das ferramentas.
Prof Victor Dalton Aula 04 1.7 Mozilla Thunderbird
Mozilla Thunderbird.
O Thunderbird se apresenta como uma alternativa gratuita ao Microsoft Outlook (não confundir com o finado e gratuito Microsoft Outlook Express).
Esta é a tela inicial do Mozilla Thunderbird.
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Esta tela possui três grandes divisões: à esquerda, temos o Menu de Navegação, por meio do qual o usuário navega por entre as pastas das suas contas de e-mail; já a Área de Navegação (parte maior e à direita da imagem) divide-se em duas. Acima, o usuário e as mensagens contidas na pasta selecionada no menu de navegação; abaixo, o usuário lê a mensagem eventualmente selecionada.
Conhecido o Layout do Thunderbird, vejamos os seus principais recursos, segundo a própria Mozilla. Neles, também existem links pra o site da empresa, aprofundando alguns itens relevantes. Compensa fazer uma visita!
Gerenciar múltiplas contas de emails
Com o Thunderbird você baixa ou apenas acessa seus emails
do Hotmail, Gmail, Yahoo, iG, UOL, Oi
Mail, iBest, Terra, BOL ouqualquer outro provedor com suporte a SMTP/POP3/IMAP.
Prof Victor Dalton Aula 04 Redes sociais - Facebook Chat, Google Talk, Twitter, IRC
As novas versões possuem suporte a bate-papo. Cadastre suas contas e converse pelo Thunderbird!
Ferramenta anti-spam
O Thunderbird oferece a ferramenta mais
efetiva de detecção de spam. As ferramentasanalisam seu email e identificam aqueles que provavelmente são indesejados. Você pode ter seus spans excluídos automaticamente ou pode
movê-los para outra pasta, caso queira ler as mensagens.
Mensagens do seu jeito
Visualize suas mensagens do jeito que você quiser. Escolha entre três layouts para visualização de mensagens. Personalize a barra de ferramentas. Agrupe por vários critérios. Use os modos de visualização,
pastas de pesquisa ou os marcadores para acharmensagens rapidamente.
Funcionalidades ilimitadas
O Thunderbird permite que você adicione novo recursos à medida que você precisar através de extensões. As extensões são ferramentas poderosas que auxiliam você a criar um cliente de email de acordo com suas necessidades.
Tags
Se você usa o Gmail já sabe como as tags
funcionam. Você marca uma mensagem com
palavras ou frases para conseguir achá-lo com
mais facilidade. É possível agrupar mensagens
pelas suas tags e também usá-los como
parâmetros de pastas de pesquisa e modos de visualização.
Prof Victor Dalton Aula 04 Proteção contra fraudes (anti-phishing)
O Thunderbird protege você dos emails falsos conhecidos como scams ou phishing. Eles tentam enganar você para conseguir senhas e outras informações. O Thunderbird alertará quando detectar uma mensagem ou link suspeitos.
Repleto de recursos
O Thunderbird vem com suporte POP/IMAP, leitor RSS, suporte para mensagens formatadas (HTML), localizar rápido, catálogo de endereços, controles de privacidade, filtros de mensagens (regras), ferramentas de importação, pesquisa e a capacidade de gerenciar múltiplas contas de email e newsgroup.
Sólido e seguro
O Thunderbird oferece recursos necessários a empresas, tais como S/MIME, assinaturas digitais, criptografia de mensagens, suporte a certificados e dispositivos de segurança.
Você pode baixar o Thunderbird em https://www.mozilla.org/pt- BR/thunderbird/. Recomendo que você instale e pratique, pois, às vezes, as bancas fazem perguntas que só podem ser respondidas com convicção por usuários que realmente mexeram nas ferramentas.
1) (CESPE – Assembléia Legislativa/CE – Cargo 10 - 2011) O Mozilla Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a implementação de filtro anti-spam adaptável.
Correto. O Mozilla Thunderbird é o concorrente do Microsoft Outlook, e ambos servem para gerenciar e-mails. Um filtro de anti-spam adaptável é uma tecnologia que consegue detectar determinados e-mails como spam, de maneira antecipada, e evoluir essa capacidade de detecção, seja com informações que o usuário passa (como, por exemplo, clicando em uma mensagem e dizendo “isso
Prof Victor Dalton Aula 04 não é spam” ou “marque isso como spam”), seja com atualizações da aplicação.
E, como você deve imaginar, tal recurso hoje é indispensável a qualquer aplicação comercial.
2) (CESPE – FUB – Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um domínio específico.
Correto. Funcionalidade fornecida por todas as ferramentas modernas de correio eletrônico.
Você pode baixar o Thunderbird em https://www.mozilla.org/pt- BR/thunderbird/. Recomendo que você instale e pratique, pois, às vezes, as bancas fazem perguntas que só podem ser respondidas com convicção por usuários que realmente mexeram nas ferramentas.
Prof Victor Dalton Aula 04 1.8 Microsoft Outlook Express
Tela do Outlook Express.
O Microsoft Outlook Express é ferramenta abandonada pela Microsoft. Honestamente, acho que sua permanência nos editais de concursos reside mais no fato de copiar e colar editais do que qualquer outra coisa.
Conheçamos os seus principais recursos:
Gerir múltiplas contas de correio e de newsgroups (notícias) É possível gerenciar várias contas de correio ou newsgroups a partir de uma só janela. Também pode-se criar vários utilizadores, ou identidades, para o mesmo computador. Cada identidade tem pastas de correio e um catálogo de endereços próprio. A capacidade de criar várias
Prof Victor Dalton Aula 04 contas e identidades facilita a distinção entre trabalho e correio pessoal e também entre utilizadores individuais.
Consultar as mensagens rápida e facilmente
Através da lista de mensagens e do painel de pré-visualização, pode ver uma lista de mensagens e ler mensagens individuais ao mesmo tempo. A lista de pastas tem pastas de correio, servidores de newsgroups e newsgroups, podendo alternar facilmente entre todos. Também pode criar novas pastas para organizar e ordenar mensagens e, em seguida, definir regras de mensagens (filtros) de modo que as mensagens recém- chegadas sejam automaticamente colocadas em uma pasta específica.
Manter o email em um servidor de maneira a poder ser visto em mais do que um computador
Se o seu fornecedor de serviços Internet utilizar um servidor de correio IMAP para a caixa de entrada, é possível ler, armazenar e organizar as suas mensagens em pastas do servidor sem as transferir para o seu computador. Desse modo, poderá ver mensagens a partir de qualquer computador que possa ser ligado a esse servidor. O Outlook Express é compatível com IMAP, POP3 e SMTP.
Utilizar o catálogo de endereços para armazenar e obter endereços de correio electrónico
Pode-se guardar nomes e endereços no catálogo de endereços respondendo a uma mensagem ou importando-os de outros programas, escrevendo-os, adicionando-os a partir de mensagens de correio eletrônico recebidas ou procurando em serviços de diretórios populares da Internet (white pages). O catálogo de endereços suporta o LDAP (Lightweight Directory Service Access Protocol) para acessar serviços de diretórios da Internet.
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Catálogo de Endereços do Outlook Express.
Adicionar uma assinatura pessoal ou papel de carta às suas mensagens
Pode-se inserir informações essenciais em mensagens a enviar como parte da sua assinatura pessoal ou criar várias assinaturas para utilizar em diferentes situações. Para informações mais detalhadas, pode incluir um cartão de visita. Para tornar as mensagens mais atrativas, pode adicionar padrões e fundos de papel de carta ou alterar a cor e o estilo do texto.
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Adicionando assinaturas ou papel de carta aos emails.
3) (CESPE – Câmara dos Deputados – Agente de Polícia Legislativa - 2014) Ferramenta de correio eletrônico, o Outlook Express permite baixar todos os emails do usuário para a máquina local, sendo desnecessária a conexão à Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada.
Correto. Você sequer precisa abrir o Outlook Express para responder essa questão. Sendo o Outlook Express compatível com o protocolo POP3, é possível configurá-lo para baixar os e-mails para a máquina local. Desta forma, não será necessário estar conectado à Internet para ler esses e-mails.
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EXERCÍCIOS COMENTADOS CESPE
1. (CESPE – FUB – Conhecimentos Intermediários - 2015) Por meio de programas de correio eletrônico denominados webmails, os usuários podem acessar suas contas a partir de computadores com acesso à Internet.
Por meio do navegador web. Correto.
2. (CESPE – TJDFT – Técnico Judiciário - 2015) Um email recebido por meio de um computador localizado em um órgão governamental que utiliza o Outlook é considerado seguro, mesmo quando o destinatário é desconhecido e possua arquivos anexos.
Isso ocorre porque instituições públicas possuem servidores com antivírus que garantem a segurança total do ambiente computacional.
Emails com REMETENTES desconhecidos (e não destinatários) e com arquivos anexos devem ser analisados sempre com desconfiança, e não existe garantia total de segurança por parte de órgãos públicos. Sentença sem pé nem cabeça, do início ao fim. Errado.
3. (CESPE – TRE/RS – Técnico - 2015) O usuário pode instalar um aplicativo no celular que tenha acesso a Internet, sincronizá-lo com a conta de email e, em qualquer lugar, enviar e receber mensagens de correio eletrônico.
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O que muitos usuários já fazem em seu dia-a-dia. Correto.
4. (CESPE – TRE/RS – Técnico - 2015) Quando se tem instalado um programa cliente de email no computador e se acessa os emails, estes são imediatamente baixados do servidor para o computador, não podendo ser acessados a partir de outro equipamento.
Isso vai depender de como você configurar o seu programa cliente de email. O Thunderbird, por exemplo, utilizando o IMAP, consegue mostrar as suas mensagens deixando uma cópia no servidor de origem. Errada.
5. (CESPE – TRE/RS – Técnico - 2015) Ao se anexar um arquivo de imagem, como, por exemplo, um arquivo com a extensão JPG, a uma mensagem de email, é necessário certificar- se de que o destinatário possua o programa Paint do Windows 7 para abri-lo.
Qualquer aplicativo que manipule imagens poderá abrir esse arquivo, e não apenas o Paint. Errada.
6. (CESPE – Assembléia Legislativa/CE – Cargo 10 - 2011) O Mozilla Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a implementação de filtro anti-spam adaptável.
O Mozilla Thunderbird é o concorrente do Microsoft Outlook, e ambos servem para gerenciar e-mails. Um filtro de anti-spam adaptável é uma tecnologia que consegue detectar determinados e-mails como spam, de maneira antecipada, e evoluir essa capacidade de detecção, seja com
Prof Victor Dalton Aula 04 informações que o usuário passa (como, por exemplo, clicando em uma mensagem e dizendo “isso não é spam” ou “marque isso como spam”), seja com atualizações da aplicação. E, como você deve imaginar, tal recurso hoje é indispensável a qualquer aplicação comercial. Correto.
7. (CESPE – MPE/PI – Cargos 1 a 5 e 7 a 9 - 2011) No Microsoft Outlook Express é possível realizar configuração para ler emails em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores.
O usuário pode, livremente, escolher caixas de entradas separadas para cada provedor, e filtrar suas mensagens para que caiam diretamente em pastas personalizadas, sem assim o usuário desejar. Por exemplo: o usuário pode filtrar as mensagens que venham da TAM e da GOL para que caiam diretamente na pasta “Passagens Aéreas”, sem passar pela Caixa de Entrada. Errado!
8. (CESPE – STJ – Todos os cargos exceto 5 - 2012) Por meio do software Microsoft Outlook pode-se acessar o serviço de correio eletrônico, mediante o uso de certificado digital, para abrir a caixa postal do usuário de um servidor remoto.
Correto.
9. (CESPE – TELEBRÁS – Conhecimentos Básicos Nível Médio - 2013) No Outlook Express, por meio da opção Salvar Como, as mensagens recebidas podem ser armazenadas em pastas de arquivamento localizadas na estrutura de diretórios do Windows.
Correto.
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10. (CESPE – MPU – Analista - 2013) Ao se clicar a pasta , na figura acima, será apresentada a lista de todos os emails que foram enviados a partir do Outlook Express.
Correto.
11. (CESPE – MPU – Analista - 2013) Se o usuário em questão possuísse inscrição em Grupos de discussão ou Redes sociais, a opção — Responder a todos — seria habilitada.
A opção “Responder a Todos” fica habilitada quando algum email é selecionado. No caso, o item selecionado é a pasta “Itens Excluídos”, logo, não há o que ser respondido, e a opção não fica habilitada. Errado!
Prof Victor Dalton Aula 04 12. (CESPE – MPU – Analista - 2013) O número (310) mostrado ao lado da opção indica o número de amigos que o usuário em questão possui.
O número entre parênteses nesta pasta indica a quantidade de mensagens não lidas na pasta. Errado!
13. (CESPE – Polícia Federal – Perito - 2013) Considere que um usuário necessite utilizar diferentes dispositivos computacionais, permanentemente conectados à Internet, que utilizem diferentes clientes de email, como o Outlook Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o usuário deverá optar pelo uso do protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol), em detrimento do POP3 (post office protocol), pois isso permitirá a ele manter o conjunto de emails no servidor remoto ou, alternativamente, fazer o download das mensagens para o computador em uso.
O IMAP permite ambas as opções (download ou manter no servidor remoto), bem como o acesso por diferentes clientes de email. O POP3 não oferece a alternativa de manter as mensagens no servidor remoto.
Correto.
14. (CESPE – CADE – Nível Médio - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que cada conta de email tenha o seu próprio local de arquivamento das mensagens.
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Como um bom programa de gerenciamento de e-mails, o Thunderbird permite que o usuário configure as pastas de armazenamento de cada conta de email individualmente, se o usuário assim desejar. Correto.
15. (CESPE – CADE – Nível Médio - 2014) O Mozilla Thunderbird possui recursos que permitem que uma pasta em disco seja compactada tanto de forma automática quanto de forma manual.
Característica também desejável em um gerenciador de e-mails.
Correto.
Prof Victor Dalton Aula 04 16. (CESPE – Câmara dos Deputados – Agente de Polícia Legislativa - 2014) Ferramenta de correio eletrônico, o Outlook Express permite baixar todos os emails do usuário para a máquina local, sendo desnecessária a conexão à Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada.
Se configurado para baixar os e-mails para a máquina local, por meio do protocolo POP3, não será necessário estar conectado à Internet para ler esses e-mails. Correto.
17. (CESPE – Câmara dos Deputados – Agente de Polícia Legislativa - 2014) Atualmente, a criptografia é utilizada automaticamente por todos os aplicativos de email, em especial os usados via Web (ou Webmail).
Perceba o “todos os aplicativos” de email. Esse tipo de sentença normalmente está errado. Será que o examinador conhece todos os aplicativos de email do mundo para afirmar que todos usam criptografia?
Errado!
18. (CESPE – TCDF – Múltiplos cargos - 2014) Funcionalidades disponibilizadas no Mozilla Thunderbird possibilitam mover uma mensagem da caixa de entrada de uma conta para uma pasta localizada em outra conta.
O Thunderbird permite a movimentação das mensagens entre contas diferentes. Correto.
19. (CESPE – ICMBIO – Nível Superior - 2014) O recurso do Mozilla Thunderbird que permite agrupar e ordenar mensagens é
Prof Victor Dalton Aula 04 utilizado somente quando cada mensagem tiver sido marcada por um dos filtros da opção Marcadores.
Os recursos de agrupar e ordenar mensagens funcionam independentemente de marcação das mensagens.
Errado!
20. (CESPE – ICMBIO – Nível Superior - 2014) No Outlook Express, caso se envie uma mensagem com o uso do recurso CCo:
a mais de um endereço eletrônico, a mensagem encaminhada permitirá a todos os recebedores ver a relação de destinatários.
O CCo, Cópia Oculta, serve para que estes destinatários não sejam vistos pelos demais. O Cc, Cópia Comum, mostra os destinatários das mensagens uns aos outros. Errado!
21. (CESPE – MDIC – Agente Administrativo - 2014) Ao utilizar o Mozilla Thunderbird como ferramenta de correio
Prof Victor Dalton Aula 04 eletrônico, o usuário pode manter uma pasta Inbox compartilhada entre todas as suas contas de correio eletrônico.
Funcionalidade comum das principais ferramentas de correio eletrônico, é possível manter uma caixa de entrada comum para múltiplas contas de correio eletrônico.
Caixa de entrada unificada. É possível a visualização das caixas de email unificadas ou separadamente.
Correto.
22. (CESPE – MTE – Agente Administrativo - 2014) O Mozilla Thunderbird fornece, entre os recursos de segurança, a integração com software de antivírus.
Nas Opções do Thunderbird, Guia Segurança, é possível permitir a antivírus interceptem mensagens com conteúdo malicioso e coloquem em quarentena. Correto.
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23. (CESPE – MTE – Agente Administrativo - 2014) Por padrão, durante a inicialização do aplicativo, ocorre uma verificação automática junto ao servidor de e-mails a fim de que sejam apresentadas ao usuário as novas mensagens recebidas.
Toda ferramenta de correio eletrônico é pré-configurada para fazer isso. Afinal de contas, parte-se do princípio que o usuário deseja ver as novas mensagens quando abre o correio eletrônico. Correto.
24. (CESPE – CBM/CE – Soldado Bombeiro - 2014) O Outlook Express é um aplicativo para computadores pessoais, portanto não é possível a configuração de mais de uma conta de correio eletrônico em um mesmo aplicativo.
Qualquer ferramenta moderna de correio eletrônico permite que várias contas de email sejam configuradas. Errado!
25. (CESPE – CBM/CE – 1º Tenente - 2014) Em comparação ao Microsoft Outlook, o Mozilla Thunderbird tem a desvantagem de não realizar a filtragem de mensagens de spam recebidas pelo usuário desse programa de email.
As ferramentas modernas de correio eletrônico oferecem filtragem de spam. Errado!
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26. (CESPE – ICMBIO – Nível Médio - 2014) Considere-se que um servidor do ICMBio, após receber, por meio do Outlook Express, uma mensagem com o arquivo animais_extincao.doc, em anexo, tenha executado as seguintes ações: abrir o arquivo, incluir uma nova informação ao documento, salvar o arquivo e, em seguida, encaminhar a mensagem ao seu chefe imediato. Nesse caso, o chefe receberá a mensagem com o arquivo atualizado.
Pegadinha do CESPE! Para que o chefe receba a mensagem com o arquivo atualizado, é necessário que o usuário anexe a mensagem atualizada à mensagem encaminhada. Quando o usuário encaminha uma mensagem com anexo, é o anexo original que é encaminhado. Errado!
27. (CESPE – FUB – Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um domínio específico.
Funcionalidade fornecida por todas as ferramentas modernas de correio eletrônico. Correto.
28. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) O Mozilla Thunderbird 16 possui arquivamento de mensagem sem retirá-la da sua caixa de entrada e salvá-la em uma pasta específica.
Não gosto de orientar para que você chute uma questão CESPE, ainda mais porque uma questão marcada incorretamente anula um acerto seu. Mas existem recursos em aplicações que você, mesmo sem conhecer, pode imaginar se existem ou não. O Mozilla Thunderbird é um concorrente do Microsoft Outlook, e seria uma aplicação muito fraca se não possuísse um recurso simples como o citado nessa questão. Veja se o seu raciocínio pode ser útil para as questões seguintes! Correto.
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Mozilla Thunderbird.
29. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) No Thunderbird 16, como forma a gerenciar o consumo de banda da rede, as mensagens são configuradas nativamente sem formatação, ou seja, sem a visualização de imagens incorporadas à mensagem ou estilos de textos.
Que absurdo! Gerenciar consumo de banda da rede não formatando texto de email? Quantos kbytes consomem uma formatação em negrito ou em itálico de um texto de email? No mínimo, incoerente. Errado!
30. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) Tanto no Outlook Express quanto no Thunderbird é possível configurar contas de emails do Gmail e do Yahoo, por exemplo, permitindo receber ou enviar mensagens por esses servidores.
Prof Victor Dalton Aula 04 E isso é possível não somente porque o Outlook e Thunderbird são compatíveis, mas porque o Gmail e o Yahoo também permitem a configuração de suas contas de email nessas aplicações. Correto.
31. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) No MS Outlook 2010 o recurso Marcar Anti-spam ao ser criado pelo usuário em sua estação, é replicado para o servidor, sendo aplicado aos outros usuários.
A configuração Anti-spam valerá apenas para o usuário que a ativou.
Errado!
32. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) Como meio de combater a proliferação de vírus, o Mozilla Thunderbird 15 não admite que vídeos e músicas sejam anexados a emails. Caso o usuário necessite enviar esse tipo de arquivo deve primeiramente compactá-lo para então enviar o arquivo.
Pode-se enviar músicas e imagens por email. Talvez haja restrições quanto ao tamanho da mensagem, definidas pelo provedor do email.
Errado!
33. (CESPE – MDIC – Analista Técnico Administrativo - 2014) O Outlook Express pode ser configurado para solicitar ao destinatário de um email a confirmação do recebimento de uma mensagem.
Correto.
Prof Victor Dalton Aula 04 34. (CESPE – Polícia Federal – Agente - 2014) Se um usuário do Mozilla Thunderbird receber email de pessoa cujo nome esteja contido na lista de endereços desse usuário, o endereço de email do remetente não será mostrado ao destinatário.
Quando um usuário já existe no Catálogo de Endereços do Thunderbird, seja esse contato inserido pelo usuário ou coletado pela aplicação, o Thunderbird deixa de exibir o email do usuário, exibindo apenas seu nome.
Usuário incluso no catálogo de endereços. Perceba que o endereço de email do usuário não está sendo exibido.
Usuário não incluso no catálogo de endereços. Perceba que o endereço de email é exibido.
Correto.
35. (CESPE – FUB – Conhecimentos Básicos - 2015) No Mozilla Thunderbird, o recurso Bloquear Usuário, disponível no menu Editar, tem a finalidade de criar um filtro para impedir o recebimento de mensagens indesejadas e também a de realizar o
Prof Victor Dalton Aula 04 bloqueio daquelas pessoas que as enviem e que não façam parte da lista de contatos do usuário.
Não existe o recurso “Bloquear Usuário” em ferramentas de email.
Uma coisa é filtrar o email de um remetente e encaminhá-lo direto para a Lixeira, por exemplo (disponível no menu Ferramentas), mas não existe o Bloqueio de e-mails (que seria, a meu ver, impedir que o usuário envie o email).
Aplicando filtros no Thunderbird.
Errado!
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
E encerramos a parte de correio eletrônico!
Particularmente, é a parte da matéria que a experiência prática conta mais do que a teoria. Por isso, minha insistência para que você procure praticar as ferramentas apresentadas. Meu papel acaba sendo de um facilitador, aquele que mostra o conteúdo cobrado, para que você saiba o que praticar.
Até a próxima aula!
Victor Dalton
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LISTA DE EXERCÍCIOS
1. (CESPE – FUB – Conhecimentos Intermediários - 2015) Por meio de programas de correio eletrônico denominados webmails, os usuários podem acessar suas contas a partir de computadores com acesso à Internet.
2. (CESPE – TJDFT – Técnico Judiciário - 2015) Um email recebido por meio de um computador localizado em um órgão governamental que utiliza o Outlook é considerado seguro, mesmo quando o destinatário é desconhecido e possua arquivos anexos.
Isso ocorre porque instituições públicas possuem servidores com antivírus que garantem a segurança total do ambiente computacional.
3. (CESPE – TRE/RS – Técnico - 2015) O usuário pode instalar um aplicativo no celular que tenha acesso a Internet, sincronizá-lo com a conta de email e, em qualquer lugar, enviar e receber mensagens de correio eletrônico.
4. (CESPE – TRE/RS – Técnico - 2015) Quando se tem instalado um programa cliente de email no computador e se acessa os emails, estes são imediatamente baixados do servidor para o computador, não podendo ser acessados a partir de outro equipamento.
5. (CESPE – TRE/RS – Técnico - 2015) Ao se anexar um arquivo de imagem, como, por exemplo, um arquivo com a extensão JPG, a uma mensagem de email, é necessário certificar- se de que o destinatário possua o programa Paint do Windows 7 para abri-lo.
Prof Victor Dalton Aula 04 6. (CESPE – Assembléia Legislativa/CE – Cargo 10 - 2011) O Mozilla Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a implementação de filtro anti-spam adaptável.
7. (CESPE – MPE/PI – Cargos 1 a 5 e 7 a 9 - 2011) No Microsoft Outlook Express é possível realizar configuração para ler emails em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores.
8. (CESPE – STJ – Todos os cargos exceto 5 - 2012) Por meio do software Microsoft Outlook pode-se acessar o serviço de correio eletrônico, mediante o uso de certificado digital, para abrir a caixa postal do usuário de um servidor remoto.
9. (CESPE – TELEBRÁS – Conhecimentos Básicos Nível Médio - 2013) No Outlook Express, por meio da opção Salvar Como, as mensagens recebidas podem ser armazenadas em pastas de arquivamento localizadas na estrutura de diretórios do Windows.
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10. (CESPE – MPU – Analista - 2013) Ao se clicar a pasta , na figura acima, será apresentada a lista de todos os emails que foram enviados a partir do Outlook Express.
11. (CESPE – MPU – Analista - 2013) Se o usuário em questão possuísse inscrição em Grupos de discussão ou Redes sociais, a opção — Responder a todos — seria habilitada.
12. (CESPE – MPU – Analista - 2013) O número (310) mostrado ao lado da opção indica o número de amigos que o usuário em questão possui.
13. (CESPE – Polícia Federal – Perito - 2013) Considere que um usuário necessite utilizar diferentes dispositivos computacionais, permanentemente conectados à Internet, que utilizem diferentes clientes de email, como o Outlook Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o usuário deverá optar pelo
Prof Victor Dalton Aula 04 uso do protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol), em detrimento do POP3 (post office protocol), pois isso permitirá a ele manter o conjunto de emails no servidor remoto ou, alternativamente, fazer o download das mensagens para o computador em uso.
14. (CESPE – CADE – Nível Médio - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que cada conta de email tenha o seu próprio local de arquivamento das mensagens.
15. (CESPE – CADE – Nível Médio - 2014) O Mozilla Thunderbird possui recursos que permitem que uma pasta em disco seja compactada tanto de forma automática quanto de forma manual.
16. (CESPE – Câmara dos Deputados – Agente de Polícia Legislativa - 2014) Ferramenta de correio eletrônico, o Outlook Express permite baixar todos os emails do usuário para a máquina local, sendo desnecessária a conexão à Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada.
17. (CESPE – Câmara dos Deputados – Agente de Polícia Legislativa - 2014) Atualmente, a criptografia é utilizada automaticamente por todos os aplicativos de email, em especial os usados via Web (ou Webmail).
18. (CESPE – TCDF – Múltiplos cargos - 2014) Funcionalidades disponibilizadas no Mozilla Thunderbird possibilitam mover uma mensagem da caixa de entrada de uma conta para uma pasta localizada em outra conta.
19. (CESPE – ICMBIO – Nível Superior - 2014) O recurso do Mozilla Thunderbird que permite agrupar e ordenar mensagens é
Prof Victor Dalton Aula 04 utilizado somente quando cada mensagem tiver sido marcada por um dos filtros da opção Marcadores.
20. (CESPE – ICMBIO – Nível Superior - 2014) No Outlook Express, caso se envie uma mensagem com o uso do recurso CCo:
a mais de um endereço eletrônico, a mensagem encaminhada permitirá a todos os recebedores ver a relação de destinatários.
21. (CESPE – MDIC – Agente Administrativo - 2014) Ao utilizar o Mozilla Thunderbird como ferramenta de correio eletrônico, o usuário pode manter uma pasta Inbox compartilhada entre todas as suas contas de correio eletrônico.
22. (CESPE – MTE – Agente Administrativo - 2014) O Mozilla Thunderbird fornece, entre os recursos de segurança, a integração com software de antivírus.
23. (CESPE – MTE – Agente Administrativo - 2014) Por padrão, durante a inicialização do aplicativo, ocorre uma verificação automática junto ao servidor de e-mails a fim de que sejam apresentadas ao usuário as novas mensagens recebidas.
24. (CESPE – CBM/CE – Soldado Bombeiro - 2014) O Outlook Express é um aplicativo para computadores pessoais, portanto não é possível a configuração de mais de uma conta de correio eletrônico em um mesmo aplicativo.
25. (CESPE – CBM/CE – 1º Tenente - 2014) Em comparação ao Microsoft Outlook, o Mozilla Thunderbird tem a desvantagem de não realizar a filtragem de mensagens de spam recebidas pelo usuário desse programa de email.
Prof Victor Dalton Aula 04 26. (CESPE – ICMBIO – Nível Médio - 2014) Considere-se que um servidor do ICMBio, após receber, por meio do Outlook Express, uma mensagem com o arquivo animais_extincao.doc, em anexo, tenha executado as seguintes ações: abrir o arquivo, incluir uma nova informação ao documento, salvar o arquivo e, em seguida, encaminhar a mensagem ao seu chefe imediato. Nesse caso, o chefe receberá a mensagem com o arquivo atualizado.
27. (CESPE – FUB – Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um domínio específico.
28. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) O Mozilla Thunderbird 16 possui arquivamento de mensagem sem retirá-la da sua caixa de entrada e salvá-la em uma pasta específica.
29. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) No Thunderbird 16, como forma a gerenciar o consumo de banda da rede, as mensagens são configuradas nativamente sem formatação, ou seja, sem a visualização de imagens incorporadas à mensagem ou estilos de textos.
30. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) Tanto no Outlook Express quanto no Thunderbird é possível configurar contas de emails do Gmail e do Yahoo, por exemplo, permitindo receber ou enviar mensagens por esses servidores.
31. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) No MS Outlook 2010 o recurso Marcar Anti-spam ao ser criado pelo usuário em sua estação, é replicado para o servidor, sendo aplicado aos outros usuários.
Prof Victor Dalton Aula 04 32. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) Como meio de combater a proliferação de vírus, o Mozilla Thunderbird 15 não admite que vídeos e músicas sejam anexados a emails. Caso o usuário necessite enviar esse tipo de arquivo deve primeiramente compactá-lo para então enviar o arquivo.
33. (CESPE – MDIC – Analista Técnico Administrativo - 2014) O Outlook Express pode ser configurado para solicitar ao destinatário de um email a confirmação do recebimento de uma mensagem.
34. (CESPE – Polícia Federal – Agente - 2014) Se um usuário do Mozilla Thunderbird receber email de pessoa cujo nome esteja contido na lista de endereços desse usuário, o endereço de email do remetente não será mostrado ao destinatário.
35. (CESPE – FUB – Conhecimentos Básicos - 2015) No Mozilla Thunderbird, o recurso Bloquear Usuário, disponível no menu Editar, tem a finalidade de criar um filtro para impedir o recebimento de mensagens indesejadas e também a de realizar o bloqueio daquelas pessoas que as enviem e que não façam parte da lista de contatos do usuário.
Prof Victor Dalton Aula 04 GABARITO
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