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A relação entre a gestão de recursos humanos e a gestão da qualidade

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Academic year: 2020

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Figura 1: Estrutura de um modelo ERP. Fonte: Davenport, 1988, extraído de Souza, 2000: 20.
Figura 4: Trilogia de Juran. Fonte: Juran e De Feo, 2010: 79.
Figura 6: Fases de um projeto de consultoria. Fonte: Adaptado de Costa, 2012:177.
Figura 7: Hierarquia de gestão e base de dados operacionais. Fonte: Mannino, 2007, extraído de  Bandeira, 2013: 13/14.

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