Seminário de Gestão II
ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO
Até 1750 DC 1970
Revolução Agrícola Revolução Industrial Revolução da Informação
PARADIGMAS DO PODER POLÍTICO E ECONÔMICO
Posse da terra/ território
Capital
O CENÁRIO AMBIENTAL DA EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO
I -ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO ( MACROAMBIENTE SOCIO-ECONÔMICO )
Revolução Agrícola
Até 1750 DC
Revolução Industrial
Revolução da Informação
1970
II -ERAS EMPRESARIAIS (AMBIENTE ORGANIZACIONAL)
Era da Produção em massa
1920
Era da Eficiência 1950 Era da Competitividade 1990 Era... 2000 Era da Qualidade
1970 . Administração científica .Administração das relações humanas . Administração burocrática . Outros modelos tradicionais da Administração Modelos tradicionais de gestão
. Administração holística
Novos modelos de Gestão
. Administração japonesa . Administração participativa
. Administração empreendedora
Prof. Heitor José Pereira
. Empresa virtual
Modelos emergentes
. Gestão do
Conhecimento
O CENÁRIO AMBIENTAL DA EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO
I -ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO ( MACROAMBIENTE SOCIO-ECONÔMICO )
Revolução Agrícola
Até 1750 DC
Revolução Industrial
Revolução da Informação
1970
II -ERAS EMPRESARIAIS (AMBIENTE ORGANIZACIONAL)
Era da Produção em massa
1920
Era da Eficiência 1950 Era da Competitividade 1990 Era... 2000 Era da Qualidade
1970 . Administração científica .Administração das relações humanas . Administração burocrática . Outros modelos tradicionais da Administração Modelos tradicionais de gestão
. Administração holística
Novos modelos de Gestão
. Administração japonesa . Administração participativa
. Administração empreendedora
Prof. Heitor José Pereira
. Empresa virtual
Modelos emergentes
. Gestão do
Conhecimento
Sabedoria
Conhecimento tácito
Conhecimento explícito
Informação
Dados
Fragmentado Integrado
Informação Insights
TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM
Aprender como melhorar o conhecimento organizacional existente (aquisição);
Aprender a criar um novo conhecimento organizacional, ou seja, inovar (criação);
PROCESSO PERMANENTE DE FEEDBACK NA
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
- Experiência concreta.
- Observações e reflexões.
- Formação de conceitos abstratos e generalizados.
- Teste de implicações dos conceitos em novas situações.
(Kolb, D. A gestão e o processo de aprendizagem. Starkey, K. Como as
CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL
Conscientização;
Compreensão;
Ação e;
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
•
A aprendizagem organizacional possibilita o
acúmulo de conhecimentos gerenciais capazes de
melhorar o desempenho da cadeia produtiva, a
partir processos cooperativos, participativos e
colaborativos que promovem a criatividade, a
inovação e a mudança corporativa, minimizando
os conflitos e confortando o sistema em
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
•
Para Argyris e Schon (apud NEPOMUCENO,
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
•
Para Fiol e Lyles (apud NEPOMUCENO, 2005),
Aprendizagem organizacional é o processo de
melhorar as ações através de aumento do
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
•
Para Slater e Narver (apud NEPOMUCENO,
2005), Aprendizagem organizacional refere-se ao
desenvolvimento de novo conhecimento ou
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
•
Para BiBella et all (apud NEPOMUCENO, 2005),
Aprendizagem organizacional é a capacidade (ou
processo) em uma organização que mantém ou
ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM
•
Para Senge (2002), Organizações de aprendizagem
são aquelas nas quais as pessoas expandem
continuamente a sua capacidade de criar os
resultados desejados, onde padrões novos de
pensamento são nutridos, onde as aspirações
coletivas são libertadas e onde as pessoas
FONTE: GARVIN, D. A. Building a learning organization. Harvard Business Review. Vol. 71 Issue 4, p. 78-91. Jul/Aug 1993.
ORGANIZAÇÃO BASEADA NO
CONHECIMENTO
• Uma organização baseada no conhecimento é uma
organização de aprendizagem que reconhece o conhecimento como um recurso estratégico, e cria
Fonte: Argyris, C. Enfrentando defesas empresariais. RJ, Campus, 1992.
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
• É o processo pelo qual uma organização exercita a sua
competência e inteligência coletiva para responder ao seu ambiente interno e externo
• É o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Erro é
qualquer tipo de conhecimento ou saber que iniba o aprendizado.
• Portanto, é o processo heurístico de tentativa, erro e
GESTÃO DE COMPETÊNCIAS
• Entender a Organização como um conjunto de
competências institucionais (da empresa) e individuais (de cada colaborador).
• Competências Institucionais: sobre processos; técnicas;
fluxos da organização; produtos e serviços; e sociais.
• Competências Individuais: um saber agir responsável e
reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
• Conjunto de soluções de aprendizagem de funcionários,
clientes e fornecedores, com o objetivo de atender às estratégias empresariais de uma organização.
• Benefícios para a empresa: maior domínio sobre
conhecimentos tácitos e explícitos relacionados ao negócio,
com foco no “core business”.
• Benefícios para os funcionários: empregabilidade e/ou
GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL
• Capital Humano: inclui os valores, cultura e filosofia da empresa, além da capacidade individual de seus funcionários em combinar conhecimentos e habilidades para inovar e realizar suas tarefas. Esse capital não pode ser negociado.
• Capital Cliente: inclui o conhecimento decorrente das transações econômicas – ou seja, o conhecimento sendo o que compramos e o que vendemos – ele é o principal ingrediente do capital. O conhecimento dos clientes são os mais valiosos. O compartilhamento é a forma máxima desse capital.
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
BENEFÍCIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
BENEFÍCIOS INTERNOS:
• Melhoria no desempenho dos profissionais
• Melhoria nos fluxos e processos de trabalho
• Melhoria no processo de tomada de decisão
BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO:
• Melhoria na adequação dos serviços às necessidades do público alvo
• Melhoria na agilidade do atendimento
BENEFÍCIOS EXTERNOS:
• Aumento da adesão do público alvo
• Melhoria na satisfação do público alvo
A P R E N D I Z A G E M
FOCO
• O foco central é a aprendizagem, jamais o ensino;
• Aprender significa adquirir conhecimento, habilidade e atitude;
ORDEM
• O processo de aprendizagem se desenvolve na seguinte
ordem: sensibilização (motivação), pesquisa (estudo),
discussão (esclarecimento), experimentação (prática),
conclusão (convergência) e compartilhamento
