Sebrae em Goiás. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas em Goiás

(1)

Sebrae em Goi

á

_á

s

_s

Serviço de Apoio às Micro e Pequenas

Empresas em Goiás

(2)

Conselho Deliberativo Estadual

Agenor Braga e Silva Filho

Presidente

Diretoria Executiva

João Bosco Umbelino dos Santos

Diretor

Diretor--SuperintendenteSuperintendente

Carlos Alberto Guimarães

Diretor T

Diretor Téécnicocnico

Humberto Rodrigues de Oliveira

Diretor de Administra

(3)

O que

é

o Sebrae?

O Servi

O Serviçço Brasileiro de Apoio o Brasileiro de Apoio ààs Micro e Pequenas Empresas s Micro e Pequenas Empresas éé uma uma institui

instituiçção de apoio ao desenvolvimento da atividade empresarial ão de apoio ao desenvolvimento da atividade empresarial de pequeno porte.

de pequeno porte.

O neg

O negóócio do Sebrae cio do Sebrae éé informainformaçção e sua polão e sua políítica de qualidade tica de qualidade aponta para que a institui

aponta para que a instituiçção seja o principal agente articulador do ão seja o principal agente articulador do desenvolvimento do empreendedorismo e dos pequenos neg

desenvolvimento do empreendedorismo e dos pequenos negóócios cios em

em GoiGoiáás, disponibilizando informas, disponibilizando informaçções que atendam ões que atendam ààs s necessidades dos clientes de forma

(4)

Nossa missão

Disponibilizar informa

Disponibilizar informaç

ções que estimulem

ões que estimulem

o empreendedorismo, o surgimento

e o desenvolvimento dos pequenos neg

ó

cios

em Goi

(5)

Nossa visão

Ser o principal agente articulador do desenvolvimento

do empreendedorismo e dos pequenos neg

do empreendedorismo e dos pequenos negó

ócios em

cios em

Goi

á

s, disponibilizando informa

ç

ões que atendam

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necessidades

dos clientes de forma

(6)

Nossa pol

í

tica da qualidade

Ser o principal agente articulador do desenvolvimento

do empreendedorismo e dos pequenos neg

do empreendedorismo e dos pequenos negó

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Goi

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ões que atendam

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necessidades

dos clientes de forma

dos clientes de forma é

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tica.

Certificação NBR ISO 9001:2000 em 2004, sendo auditado pelo Bureau Veritas Quality

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Palestra:

Plano de Marketing

João Augusto Bastos Cisneiro

Consultor e Instrutor Sênior Sebrae

(8)

“Quem trabalha não ganha dinheiro”

“Quando o mar está calma tudo mundo navega bem”

“Quem não sabe para onde

(9)

O

O plano de marketing

plano de marketing

está

est

á

dentro do plano de negó

dentro do plano de neg

ócio

cio

Plano de Negócios

1.

1. Descri

Descri

ç

ão do neg

ócios;

ó

cios;

An

Aná

álise de mercado;

lise de mercado;

Plano de Marketing;

Plano operacional;

Plano financeiro;

Constru

ç

ão e cená

ão e cen

ários;

rios;

Avalia

(10)

No

Plano de Marketing

vemos:

1. Análise de cenários e ambientes;

2. Definição do público-alvo;

3. Posicionamento da empresa, produto ou serviço;

4. A importância a marca;

5. Objetivos e metas;

6. O composto mercadológico;

7. Definição de estratégias;

8. Implementação e Acompanhamento.

Plano de Marketing

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Macroambientes – variáveis incontroláveis:

governos, população, a cultura de um povo, a

sociedade em grupos, a pessoa como indivíduo

(idade, cor, estilo de vida, educação), fatores

demográficos e psicológicos.

Microambientes – variáveis controláveis: a empresa

em si, público interno, fornecedores de produtos e

serviços, distribuidores, concorrentes e

consumidores, clientes e não clientes.

(12)

Demográfico: crescimento da população, composição da

população, mercados étnicos, níveis de instrução, padrões de

moradia, êxodos.

Econômico: distribuição de renda, poupança, endividamento e

disponibilidade de crédito.

Natural: escassez de matéria-prima, custo da energia e níveis de

poluição.

Tecnológico: mudanças tecnológicas, oportunidades para a

inovação e exigências de mercado.

Político – legal: regulamentação dos negócios e o crescimento

dos grupos de interesse.

Sócio-cultural: visões de si próprio, das outras pessoas, das

organizações, da sociedade, da natureza, do mundo e

valorização das culturas e questões culturais secundárias ao

longo do tempo

(13)

Aplicar os conceitos de segmentação e nichos de

mercados sempre é uma boa estratégia.

Temos que conhecer bem ele para conseguirmos

traçar as estratégias de marketing.

Exemplo: bares em Goiânia.

(14)

Posicionamento

Mercado Consumidor – é o conjunto de pessoas ou

organizações que compram bens e serviços de uma pessoa ou de

uma empresa.

Mercado Concorrente – é composto de pessoas/empresas que

oferecem produtos/serviços iguais ou similares aos seus atuando

no mesmo mercado, disputando os mesmos clientes e

consumidores.

Mercado Fornecedor – é aquele que oferece ao empreendedor

máquinas, equipamento, utensílios, matérias-primas, mercadorias

e outros itens necessários a instalação e funcionamento do seu

negócio.

(15)

Importância da Marca

Marca Nominal – que pode ser verbalizada ou expressada lingüisticamente

como distinta de um símbolo de identificação. A marca nominal pode ser uma letra , grupo de palavras, palavra ou grupo de palavra. RCA, Agrale, Cica, Editora Abril, são marcas nominais.

Logotipo – Logomarca –

Signo ou Símbolo – Signo deriva do latim “signum”, uma marca e o Símbolo

deriva do latim “symbolum” alguma coisa a mais. É conotativo, desperta respostas emocionais.Os símbolos ou signos utilizados na construção de uma marca visam dois objetivos: proteger e promover o produto.

Marca Registrada – corresponde ao direito exclusivo de usar ou ceder seu

uso aos bens e serviços aos quais a marca registrada é aplicável. Algumas empresas colocam o “®” ou “™”.

(16)

(17)

Importância da Marca

Slogans – São as vocalizações da marca. São frases ou sentenças

usadas repetidamente na propaganda de uma empresa, produto ou serviço. Exemplo: “Arapuã – Ligadona em você”; “TAM – um estilo de voar” e “Philips – fazendo sempre o melhor”.

Grifes – uma grife é uma imagem fixada de uma assinatura, estabelecida

para ser usada como marca. Seu modelo de referência é o trabalho manual e artesanal. A grife é uma questão de inspiração, intuição e imprevisibilidade.

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Importância da Marca

Selo de qualidade – Os selos de qualidade atestam que o produto atende

oficialmente a um conjunto de características previamente estabelecidas por autoridades públicas, por produtores ou por instituições. Exemplo a ABIC.

Marca Prototípica – É aquela que é pioneira e que as concorrentes vêem

como referência. Exemplo: Gillette, OMO, Bombril e yakult.

Marca Descritiva – Procura associar o produto ao nome toponímico. A

vantagem oferecida por esse tipo de estratégia é que, quando combinada com marcas nominais, não dilui o foco da marca principal. Exemplos:

(19)

Objetivo:

Objetivos e Metas

Algo a ser conquistado ou almejado, o desejado

É um objetivo quantificado: reais, dólares, Km,

horas, Kg, litros, centímetros, metros, unidades, etc.

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Composto Mercadológico

Preço Preço de tabela; Descontos; Concessões; Prazo de pagamento; Condições de pagamento Produto Variedade de produtos; Qualidade; Design; Características; Nome da marca; Embalagem; Tamanhos Serviços; Garantias; Devoluções Praça Canais; Cobertura; Variedades; Locais; Estoque; Transporte. Pessoas Qualidade Treinamento Comunicação Remuneração Reconhecimento Promoção Promoção de vendas; Publicidade; Força de vendas; Relações Públicas; Marketing direto.

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Um esboço de como a empresa atingirá seus

objetivos por meio da seleção de um ou mais

públicos-alvos e o desenvolvimento de um

composto de marketing apropriado para esses

públicos-alvos.

Analisar passo a passo diante do composto

mercadológico e com base na avaliação de

cenários e ambientes e sempre ao lado do

financeiro da empresa

(22)

Implementação e Acompanhamento

Abr

Abr MaiMai JunJun

Atividades

(23)

Cronograma Físico Financeiro

RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS

Discrimina

Discriminaççãoão QuantiQuanti dade dade

Valor Unit

Valor Unitááriorio PeríPeríodoodo Vigente Vigente Valor Valor Total Total R$ R$ Total Total

(24)

Cronograma Físico Financeiro

Total Total R$R$ RECURSOS MATERIAIS RECURSOS MATERIAIS Discrimina

Discriminaççãoão QuantiQuanti dade dade

Valor Unit

Valor Unitááriorio PeríPeríodoodo Vigente Vigente Valor Valor Total Total

(25)

Cronograma Físico Financeiro

Total Parcial Total Parcial R$R$ Encargos Sociais (%) Encargos Sociais (%) R$ R$ Total

Total GeralGeral R$R$

PROJETO, GERENCIAMENTO E ADMINISTRA PROJETO, GERENCIAMENTO E ADMINISTRAÇÇÃOÃO

Discrimina

Discriminaççãoão PeríPeríodo Vigenteodo Vigente Valor TotalValor Total Projeto

Projeto (administra(administraçção, coordenaão, coordenaçção, ão, supervisão, or

supervisão, orççamento, avaliaamento, avaliaçção de custos ão de custos operacionais, avalia

operacionais, avaliaçção psicolão psicolóógica, gica, acompanhamento, log

acompanhamento, logíística, elaborastica, elaboraçção de ão de relat

relatóórios, tabularios, tabulaçção, orientaão, orientaçção de dados ão de dados para software, v

para software, víídeo e imagens, supervisão deo e imagens, supervisão de

(26)

Caso

Toboágua

(27)

Outros Caso

Pesque-Pague Indo para Bela Vista

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