Manual do Usuário
Sistema Amadeus
Marcando Assentos
Antecipadamente
Junho 200706
Sumário
1. Introdução
3
2. Marcação de Assento sem Consulta ao Mapa
ST3
Entradas Básicas 4
3. Consulta ao Mapa de Assentos
SM5
Entradas Básicas 6
Descrição de um Mapa de Assentos 6 Movimentando O Mapa De Assentos 8 Marcando Assentos Após Consulta ao Mapa ST 8 Códigos do Mapa de Assento Amadeus 9
Marcando Assentos Antecipadamente
HELP: HE ST
3
1. Introdução
O Amadeus possibilita a marcação antecipada de assentos, condicionada à disponibilidade da empresa aérea em questão. Há duas formas básicas de marcação antecipada de assentos:
Marcação sem Consulta ao Mapa de Assentos >
Consiste em informar os detalhes de localização (fumante, não fumante, etc.) e/ou do tipo de passageiro (passageiro acompanhado de INFANT, por exemplo).
Algumas empresas aéreas permitem a marcação antecipada de assentos com base na localização e tipo de passageiro. Os assentos inicialmente podem ser exibidos como solicitados (HN), dependendo, portanto, de uma resposta da empresa aérea. Entretanto, existe a possibilidade do assento ser
confirmado (HK) ou rejeitado, mesmo antes da finalização do PNR. A resposta dos assentos solicitados, quando recebida, resultará no envio do PNR para a fila 1 de sua agência.
Para verificar se uma empresa aérea dispõe desta facilidade, consulte os itens ASR DAYS IN ADV e ASR
HOURS IN ADVANCE na página de informações GGPCAXX (onde XX é o código da empresa aérea).
Marcação com Consulta ao Mapa de Assentos >
Possibilita a escolha de um assento específico.
A resposta de uma marcação de assentos após consulta ao mapa depende de acordos existentes entre o Amadeus e a empresa aérea em questão. Para empresas usuárias do Amadeus, a aceitação da marcação antecipada do assento resulta, como regra, em exibição de confirmação em TEMPO REAL no elemento SSR, contendo o número dos assentos reservados. No caso de empresas aéreas não usuárias do Amadeus, o assento específico será mantido como solicitado, dependendo de uma resposta posterior da empresa aérea. Esta resposta, quando recebida, resultará no envio do PNR para a fila 1 de sua agência. O Amadeus não armazena mapas de assentos, retirando a informação real do sistema da empresa aérea no exato momento da solicitação.
2. Marcação de Assento sem Consulta ao Mapa
A marcação de assento sem consulta ao mapa, conforme mencionado anteriormente, está disponível em algumas empresas aéreas participantes do Amadeus.
Para utilizar esta facilidade o agente pode utilizar códigos de localização e de passageiro, caso aplicável, conforme a tabela abaixo, ou, caso saiba, informar o número do assento específico desejado.
Entrada básica para solicitação de assento não fumante (neste caso, assento para
>
todos os passageiros e em todos os vôos).
Entrada básica para solicitação de assento fumante (neste caso, assento para todos
>
os passageiros e em todos os vôos).
ST ST/S
Manual do Usuário HELP: HE ST
CÓDIGO LOCALIZAÇÃO
/W Janela
/A Corredor
/B Junto à divisão de cabine
/C Berço
/R Assento invertido
/P Upper deck
CÓDIGO TIPO DE PASSAGEIRO
/M Passageiro com problemas de saúde, mas com aprovação médica para viajar. Requer SSR (MEDA) adicional com descrição do estado de saúde do passageiro.
/H Passageiro com deficiência física ou dificuldade de locomoção. Requer SSR (MAAS) adicional com descrição do problema.
/I Passageiro acompanhado de menor de colo.
/U Passageiro menor desacompanhado.
As entradas para solicitação de assentos, quando não associadas a vôo e a passageiro, abrangerão todos os vôos confirmados e passageiros do PNR.
2.1 Entradas Básicas
ESPECIFICANDO LOCALIZAÇÃO
Assento para todos os passageiros e em todos os vôos (neste caso, assento não
>
fumante, janela)
Mais de um código de localização (neste caso, assento não fumante, upper deck,
>
janela)
Assento para um passageiro específico em todos os vôos (neste caso, assento
>
fumante, corredor, para o passageiro 3)
Assento para todos os passageiros em um vôo específico (neste caso, assento não
>
fumante, junto à divisão da cabine, para o vôo 2)
Assento para passageiro e vôo específicos (neste caso, assento fumante, para o vôo
> 4 e passageiro 2) ST/W ST/PW ST/S/A/P3 ST/B/S2 ST/S/S4/P2 1 2
Marcando Assentos Antecipadamente
HELP: HE SM
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3. Consulta ao Mapa de Assentos
Diversas empresas aéreas disponibilizam mapa de assentos no Amadeus. Estes mapas podem ser exibidos em dois formatos:
Formato Amadeus
Representa a disposição dos assentos na aeronave na posição horizontal ou vertical, dependendo da empresa aérea. No final de cada página é exibida uma explicação dos códigos utilizados.
SM TP 0185/W/22SEPLISGRU /S005/ SM TP 0185 W 22SEP LISGRU 343 Y 1 2 3 4 1 2345678901234567890123456789012 <B E > J C+++...-/...//.... - J H -+...-/...//.... - H G + +..++.+....+..-/...//...- G ...
. AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT + OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR () SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR
Formato do Sistema da Própria Empresa Aérea
É exibido exatamente como mantido no sistema da empresa aérea. Os códigos utilizados tem
significado próprio e para decodificá-los você deve consultar a página da empresa aérea (GGAIRXXSEAT, onde XX é o código da empresa).
SM3 ** DL - DELTA AIR LINES ** 641Y 11AUG ATLMIA SEATS INVENTORY DETAIL 757-Y1/SHIP 000 757 DELTA BOEING 757 Y-156/159 SEATS ECONOMY CABIN EXIT/BULKHEAD ROWS UNKNOWN UNTIL DAY OF DEPARTURE CLOSET EX DOOR LAVATORY GALLEY DOOR EX 19 EXIT- EX 20 . . . . . . 21P A B C D E F 22P A B C NO WNDW D E F; >
Manual do Usuário HELP: HE SM
3.1 Entradas Básicas
3.2 Descrição de um Mapa de Assentos
Entrada Aplicada: SM BA 0246/Y/12JUNGIGLHR Resposta do Sistema: SM BA 0246/Y/12SEPGIGLHR SM BA 0246 Y 12SEP GIGLHR 744 M 3 34 5 3 45678901234567890123 <B> BB K / .../..XX... K J + ...XX... J H + ...XX... H G . ..+...+... G F / .../....+... F
Solicitando mapa de assentos COM BASE NO NÚMERO DO
VÔO NO PNR (neste caso, vôo número 7) SM7 Solicitando mapa de assentos INFORMANDO VÔO, CLASSE,
DATA E TRECHO (neste caso, vôo AF443, classe Y, data 20DEC, trecho GIG CDG)
SM AF443/Y/20DECGIGCDG
Solicitando mapa de assentos PARA TODAS AS CLASSES DE
SERVIÇO (neste caso, vôo AF022, trecho PAR NYC) SM AF022//12FEBPARNYC Mapa de assentos HORIZONTAL SM AF443/Y/20DECGIGCDG/H Mapa de assentos VERTICAL SM RG8742/C/16OCTGIGFRA/V Mapa de assentos SEM LEGENDA SM BA246/Y/18NOVGRULHR/NL Mapa de assentos COM LEGENDA SM BA246/Y/18NOVGRULHR/L Mapa de assentos HORIZONTAL SEM LEGENDA SM IB6825/Y/10JANMADGRU/H/NL Mapa de assentos HORIZONTAL COM LEGENDA SM DT742/Y/18NOVGIGLAD/H/L Mapa de assentos VERTICAL SEM LEGENDA SM KL791/M/13SEPAMSGRU/V/NL Mapa de assentos VERTICAL COM LEGENDA SM BA174/Y/10OCTJFKLHR/V/L
Marcando Assentos Antecipadamente
HELP: HE SM
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SM BA 0246 Y 12SEP GIGLHR 744 SM Indicador de mapa de assentos.
BA 0246 Empresa aérea e número do vôo.
Y Classe de serviço do mapa exibido.
12SEP Data da exibição do mapa.
GIGLHR Trecho específico da exibição do mapa.
744 Código do equipamento do vôo.
Quando o mapa de assentos for retirado com base em um segmento de vôo no PNR, um código será exibido a direita da tela indicando o número deste segmento no PNR (por exemplo, /S003/, referindo-se ao segmento 3). M Classe de transporte. 3 34 5 3 456 901234567890123 Fileiras numeradas. K / .../.. J + ... H + ... G . ..+...
Colunas e configuração dos assentos. Verifique a explicação dos códigos da legenda, descritos no item 3.3 deste capítulo (neste caso, + indica assento ocupado, um ponto(.) indica assento disponível e / indica assento restrito – reserva não permitida).
. AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT + OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR () SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR
Manual do Usuário HELP: HE ST
3.3 Movimentando O Mapa De Assentos
1 - Apenas as duas últimas entradas podem ser reexibidas. Entradas com mais de 255 caracteres não podem ser reexibidas.
3.4 Marcando Assentos Após Consulta ao Mapa
1 - Para maiores detalhes referente a associação a vôos e passageiros consulte o item 18. do capítulo "PNR - Trabalhando com Registros de Reservas".
2 - Quando a associação não for utilizada os assentos serão atribuídos aos passageiros de acordo com a ordem de exibição dos nomes.
Dicas
Você pode optar por exibir mapa de assentos nas duas posições (vertical e horizontal). Algumas empresas aéreas, independente do que estiver especificado na entrada, exibirão seus mapas na Exibindo as próximas linhas de um mapa MD Exibindo as linhas anteriores de um mapa MU Exibindo as últimas linhas de um mapa MB Exibindo as primeiras linhas de um mapa MT Exibindo um determinado número de linhas posteriores de um mapa (neste caso, as próximas 6 linhas)
MD 6 Exibindo um determinado número de linhas anteriores de um mapa (neste caso, as 9 linhas
anteriores)
MU 9 Reexibindo a última entrada aplicada RE Reexibindo a penúltima entrada aplicada RE 2
Marcando assento em PNR com apenas um passageiro (neste caso, assento 2K) ST/2K Marcando assento para apenas um passageiro em PNR com vários passageiros
(neste caso, assento 6K, passageiro 2) ST/6K/P2 Marcando assentos para todos os passageiros em PNR com vários passageiros
(neste caso, PNR com quatro passageiros, assentos 23A, 23B, 24D e 24E) ST/23AB/24DE Marcando assentos para passageiros específicos em PNR com vários passageiros
(neste caso, assentos 5F e 5G, passageiros 2 e 4) ST/5FG/P2,4 1
1
1
2
Marcando Assentos Antecipadamente
HELP: HE SM
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Código Identificador Significado
B BULKHEAD Primeira fileira de uma cabine (maior espaço para as pernas / oferece maior conforto)
C COT Assento para passageiro acompanhado de menor de colo que deseje utilizar berço
D DEPORTEE Assento para passageiro deportado
E EXIT Saída de emergência
F GEN FACI Assento para facilidades gerais (pode ser utilizado por passageiros dos tipos U/I/H/D)
G GROUPS Assento para passageiro de grupo
H HANDICAP Assento para passageiro com deficiência física
I INFANT Assento para passageiro acompanhado de menor de colo
K GALLEY Localização da cozinha
L TOILET Localização dos toaletes
P PET Assento para passageiro com animal na cabine
Q QUIET Zona de silêncio (trânsito de pessoas reduzido)
R REAR Assento voltado para a parte traseira da aeronave
U UMNR Assento para menor desacompanhado
V PREF. SEAT Preferencialmente para passageiros Frequent Flyer
UP UP-DECK Parte superior da aeronave (Boeing 747)
X BLOCKED Assento bloqueado (reserva não permitida)
Z NO FILM Assento sem visibilidade da tela de projeção
. AVAILABLE Assento disponível
- LAST OFF Assento não reclinável (deve ser o último a ser reservado)
/ RESTRICTED Assento restrito (reserva não permitida)
( ) SMOKING Zona Fumante - os assentos exibidos entre parênteses (ou asteriscos) estão localizados na zona fumante
< > WING Localização das asas da aeronave
+ OCCUPIED Assento ocupado
V PREF. SEAT Assento preferencial para passageiro Frequent Flyer
Manual do Usuário HELP: HE SM HE XE HE DL
4. Cancelamento de Assentos
1 - Utilizado para remover itens de data passada ou com códigos de aviso UN, UC e NO. 2 - Para maiores detalhes referente a associação a vôos consulte o item 18. do capítulo "PNR - Trabalhando com Registros de Reservas".
CANCELANDO um elemento XE 8
ANULANDO um elemento DL 8
CANCELANDO ASSENTOS COM BASE NO NÚMERO DO VÔO NO PNR (neste caso,
vôo 4) SX/S4
1
