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Unidade II - Processamento da Informação, Sistemas e Armazenamento para Processamento de Dados.pdf

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Fundamentos de Tecnologia

Fundamentos de Tecnologia

da Informação

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Processamento da informação, sistemas e armazenamento para

Processamento da informação, sistemas e armazenamento para

processamento de dados

processamento de dados

Materi

Materi

al

al

T

T

eórico

eórico

Responsável pelo

Responsável pelo Conteúdo:Conteúdo: Prof. Ms. Artur Ubaldo Marques Junior Prof. Ms. Artur Ubaldo Marques Junior

Revisão Textual: Revisão Textual:

Profª. Esp. Vera Lídia de Sá Cicaroni Profª. Esp. Vera Lídia de Sá Cicaroni

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• Estágios do Estágios do TTratamento da ratamento da InformaçãoInformação •

• Aplicações de Aplicações de Sistemas da InSistemas da Informaçãoformação •

• Organização das Organização das InformaçõesInformações

Continuamos nossa busca por conhecimento em nossa u

Continuamos nossa busca por conhecimento em nossa unidade II da disciplina Fundamentosnidade II da disciplina Fundamentos de Tecnologia da Informação, que inclui os conceitos referentes a sistemas de informações. de Tecnologia da Informação, que inclui os conceitos referentes a sistemas de informações.  Apesar

 Apesar de de estarmos estarmos estudandoestudando, , nesta nesta disciplina, disciplina, os os fundamentos fundamentos desse desse assuntoassunto, , torna-setorna-se premente a abordagem dos sistemas de informação e das complexidades que eles se propõem premente a abordagem dos sistemas de informação e das complexidades que eles se propõem a resolver no dia a

a resolver no dia a dia corporativo.dia corporativo.

Todos os dias realizamos nossas atividades com a ajuda, de maneira direta ou indireta, dos Todos os dias realizamos nossas atividades com a ajuda, de maneira direta ou indireta, dos sistemas da informação. O foco desta unidade está em possibilitar que você entenda, interprete sistemas da informação. O foco desta unidade está em possibilitar que você entenda, interprete e analise os tipos de sistema de informação existentes.

e analise os tipos de sistema de informação existentes. Em nosso texto teórico

Em nosso texto teórico, chamo sua atenção para , chamo sua atenção para a passagem que cita os pa passagem que cita os processos e a formarocessos e a forma como os sistemas de informação podem permear uma sequência operacional dentro de uma como os sistemas de informação podem permear uma sequência operacional dentro de uma cadeia produtiva ou de serviços, ajudando o fluxo do trabalho e o controle da informação. cadeia produtiva ou de serviços, ajudando o fluxo do trabalho e o controle da informação.

Para o estudante de sistemas de informação é fascinante lidar com as possibilidades quase Para o estudante de sistemas de informação é fascinante lidar com as possibilidades quase ilimitadas relacionadas à adaptabilidade e resolutividade da aplicação de um sistema numa ilimitadas relacionadas à adaptabilidade e resolutividade da aplicação de um sistema numa organização com processos desestruturados ou inexistentes. Faz diferença o profissional que organização com processos desestruturados ou inexistentes. Faz diferença o profissional que sabe utilizar o poder desses recursos e é capaz de escolher, corretamente, qual deve usar e de sabe utilizar o poder desses recursos e é capaz de escolher, corretamente, qual deve usar e de reconhecer o grau de maturidade da

reconhecer o grau de maturidade da empresa em que trabalha ou empresa em que trabalha ou presta serviço.presta serviço. No transcorrer de nossa unidade,

No transcorrer de nossa unidade, ao ler o material teórico, você terá, à sua disposição, informaçãoao ler o material teórico, você terá, à sua disposição, informação sobre conceitos de organização das informações em sistemas de arquivos e gerenciadores de sobre conceitos de organização das informações em sistemas de arquivos e gerenciadores de dados, como, por exemplo

dados, como, por exemplo, estocagem, , estocagem, disponibilidade, cuidados para disponibilidade, cuidados para proteçãoproteção, como , como backups,backups, contingência e redundância. Da mesma maneira, mencionaremos, de forma introdutória, os contingência e redundância. Da mesma maneira, mencionaremos, de forma introdutória, os processos de recuperação de informação em caso de incidentes.

processos de recuperação de informação em caso de incidentes.

Nesta unidade conheceremos o conceito de sistemas de Nesta unidade conheceremos o conceito de sistemas de informação, seus processos, componentes, objetivos e razões. informação, seus processos, componentes, objetivos e razões. Estudaremos também a organização das informações e veremos Estudaremos também a organização das informações e veremos a importância do armazenamento de dados.

a importância do armazenamento de dados.

processamento da informação,

processamento da informação,

sistemas e armazenamento para

sistemas e armazenamento para

processamento de dados

processamento de dados

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Contextualização

Contextualização

 A sociedade, atualmente, é

 A sociedade, atualmente, é extremamextremamente dependente de sistemas ente dependente de sistemas de informação. Se você,de informação. Se você, ainda, duvida disso, veja só:

ainda, duvida disso, veja só:

• Seu celular possui um hardware que é gerenciado por um sistema operacional para • Seu celular possui um hardware que é gerenciado por um sistema operacional para tecnologia móvel. Ele possui, em seu sistema de arquivos, aplicativos, ferramentas e tecnologia móvel. Ele possui, em seu sistema de arquivos, aplicativos, ferramentas e utilitários que são sistemas que, de uma forma ou de outra, manipulam informação a utilitários que são sistemas que, de uma forma ou de outra, manipulam informação a partir de

partir de uma entrada simples, que puma entrada simples, que pode serode ser, por exemplo:, por exemplo:

-- os dados de sua posição atual e futura para calcular uma rota alternativa, caso vocêos dados de sua posição atual e futura para calcular uma rota alternativa, caso você pegue um transito ‘infernal’ pela frente.

pegue um transito ‘infernal’ pela frente.

-- os dados de contato de seu e-mail, para que você pos dados de contato de seu e-mail, para que você possa encontrá-los no novo sistemaossa encontrá-los no novo sistema que você baixou na Apple Store e, assim, possa convidá-los para fazerem parte de sua que você baixou na Apple Store e, assim, possa convidá-los para fazerem parte de sua rede social favorita.

rede social favorita. •

• Os eletroeletrônicos que Os eletroeletrônicos que você utiliza cotidianamente você utiliza cotidianamente para refrigerar para refrigerar alimentos, pôr o alimentos, pôr o vinhovinho em temperatura ideal, aquecer

em temperatura ideal, aquecer ou resfriar sua casa, ou resfriar sua casa, monitorar e vigiar, em tempo real, suamonitorar e vigiar, em tempo real, sua residência, caso ela seja invadida ou

residência, caso ela seja invadida ou furtada, funcionam cfurtada, funcionam com sistemas de informação.om sistemas de informação. •

• Os sistemas de informação sãOs sistemas de informação são utilizados para avisar quantos o utilizados para avisar quantos carros sobem ou descem acarros sobem ou descem a Serra do Mar, a fim de que você conheça as condições das estradas e o melhor horário Serra do Mar, a fim de que você conheça as condições das estradas e o melhor horário para voltar para sua

para voltar para sua casa, evitando o desconforto casa, evitando o desconforto pós-feriadopós-feriado.. •

• Eles também são necessários Eles também são necessários para informar as condições climáticas, a fim de que para informar as condições climáticas, a fim de que vocêvocê possa ter mais opções de escolha de destinos no final de semana e de que este seja mais possa ter mais opções de escolha de destinos no final de semana e de que este seja mais relaxante ou diver

relaxante ou divertidotido.. •

• Os sistemas de informação estão prOs sistemas de informação estão presentes no caso da ocorrência de uma emergênciaesentes no caso da ocorrência de uma emergência médica e da necessidade de pedir uma ambulância ao SAMU ou ao seu plano de saúde. médica e da necessidade de pedir uma ambulância ao SAMU ou ao seu plano de saúde. Por meio deles, será acionada a que estiver mais próxima, que vai atender o problema Por meio deles, será acionada a que estiver mais próxima, que vai atender o problema mais rápidamente e, com isso, aumentar as chances de

mais rápidamente e, com isso, aumentar as chances de sobrevivência do paciente.sobrevivência do paciente.

• Também ajudam você a buscar um produto ou serviço, de forma que, armazenando • Também ajudam você a buscar um produto ou serviço, de forma que, armazenando suas características como consumidor, possa oferecer possibilidades de compra potencial suas características como consumidor, possa oferecer possibilidades de compra potencial adequadas aos seus gostos e preferências, sem ficar apresentando aquela infindável lista de adequadas aos seus gostos e preferências, sem ficar apresentando aquela infindável lista de produtos e serviços que não lhe interessam e que fazem você perder tempo e ficar nervoso. produtos e serviços que não lhe interessam e que fazem você perder tempo e ficar nervoso. •

• Os sistemas de informação estão Os sistemas de informação estão no oferecimento de no oferecimento de uma lista personalizada de músicasuma lista personalizada de músicas para você ouvir no car

para você ouvir no carro ou, até mesmo, na academia, onde você pode usá-la de acordoro ou, até mesmo, na academia, onde você pode usá-la de acordo com o tipo de atividade e

com o tipo de atividade e esforço físico que você esteja fazendo, ou então criando rankingsesforço físico que você esteja fazendo, ou então criando rankings e listas selecionadas por seu desejo ou por reconhecimento de voz.

e listas selecionadas por seu desejo ou por reconhecimento de voz.

Esses são alguns exemplos de sistemas de informação de uso pessoal ou, ao menos, Esses são alguns exemplos de sistemas de informação de uso pessoal ou, ao menos, personalizado

personalizado. T. Temos também sistemas de emos também sistemas de informação coorporativos, informação coorporativos, como CRMs, que como CRMs, que servemservem para gerenciar o relacionamento da empresa com seus consumidores, de forma a terem mais para gerenciar o relacionamento da empresa com seus consumidores, de forma a terem mais experiências felizes e com retenção de valores, ou os ERPs, que permitem às corporações experiências felizes e com retenção de valores, ou os ERPs, que permitem às corporações gerenciarem seus processos produtivos, evitando rupturas de fornecimento e melhorando seus gerenciarem seus processos produtivos, evitando rupturas de fornecimento e melhorando seus custos e governança empresarial.

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Sistemas de Informação controlam dados em tempo real, como os sistemas que controlam Sistemas de Informação controlam dados em tempo real, como os sistemas que controlam tráfego aéreo, ou fazem simulações com complexidade e matemática do caos, como os que tráfego aéreo, ou fazem simulações com complexidade e matemática do caos, como os que fazem a previsão do tempo.

fazem a previsão do tempo.  A humanidade

 A humanidade experimentou experimentou uma evolução uma evolução sem prsem precedente com ecedente com os sistemaos sistemas da s da informação.informação. Não vivemos mais sem eles ou, se algum dia p

Não vivemos mais sem eles ou, se algum dia precisarmos prescindir deles, teremos que reescrrecisarmos prescindir deles, teremos que reescreverever toda a história contemporânea, pois ela está intri

toda a história contemporânea, pois ela está intrinsecamente ligada aos Sistemas da Informação.nsecamente ligada aos Sistemas da Informação. Entender para que servem e saber onde aplicá-los torna-se competência muito desejada Entender para que servem e saber onde aplicá-los torna-se competência muito desejada pelas organizações da era do conhecimento. Você deve inserir-se nesse contexto, estudando e pelas organizações da era do conhecimento. Você deve inserir-se nesse contexto, estudando e aprofundando-se nesse tema. As corporações em nível mundial buscam profissionais que sejam aprofundando-se nesse tema. As corporações em nível mundial buscam profissionais que sejam capazes de identificar o sistema adequado para ser usado por diferentes tipos de empresas, de capazes de identificar o sistema adequado para ser usado por diferentes tipos de empresas, de acordo com seus graus de maturidade, suas possibilidades financeiras orçamentárias e seus acordo com seus graus de maturidade, suas possibilidades financeiras orçamentárias e seus ativos organizacionais.

ativos organizacionais. V

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Estágios do Tratamento da Informação

Estágios do Tratamento da Informação

Existem quatro termos muito comuns que

Existem quatro termos muito comuns que são ligados uns aos outros. Eles são são ligados uns aos outros. Eles são os componentesos componentes de todo sistema de informação e servem para descrever os estágios específicos de tratamento de todo sistema de informação e servem para descrever os estágios específicos de tratamento da informação: da informação: • Entrada • Entrada • Processamento • Processamento • Saída • Saída • Armazenamento • Armazenamento

Quadro 1: Componentes de um sistema de

Quadro 1: Componentes de um sistema de informaçãoinformação Fonte: www.teach-ict.com

Fonte: www.teach-ict.com

•• Input (Entrada)Input (Entrada) é o flu é o fluxo de dados para o xo de dados para o sistema a partir sistema a partir do exteriordo exterior..

•• Processing Processing (Processament(Processamento)o) é a ação de manipular a entrada de uma forma mais útil. é a ação de manipular a entrada de uma forma mais útil. •• Output (Saída)Output (Saída) é a informação que flui para fora do sistema. é a informação que flui para fora do sistema.

•• Storage (Armazenamento)Storage (Armazenamento) é o meio de manter  é o meio de manter as informações para as informações para uso posterior do dado.uso posterior do dado. •• Feedback (Retroalimentação)Feedback (Retroalimentação)  ocorre quando o resultado do processamento gera  ocorre quando o resultado do processamento gera

uma saída que tem influência sobre a entrada. uma saída que tem influência sobre a entrada.

Como a função de um sistema de informação é transformar “dados” em “informações”, Como a função de um sistema de informação é transformar “dados” em “informações”, normalmente ele executa essa função utilizando os seguintes processos:

normalmente ele executa essa função utilizando os seguintes processos:

•• Conversão:Conversão: transformação de dados de um formato para outro, de uma unidade de transformação de dados de um formato para outro, de uma unidade de medida para outra e/ou da

medida para outra e/ou da classificação de um recurso para classificação de um recurso para outro.outro.

•• Organização:Organização: organização ou reorganização de dados de acordo com as regras deorganização ou reorganização de dados de acordo com as regras de gerenciamento de banco de dados e procedimentos para que eles possam ser acessados gerenciamento de banco de dados e procedimentos para que eles possam ser acessados de forma econômica.

de forma econômica.

•• Estruturação:Estruturação:  formatação ou reformatação de dados para que estes possam ser  formatação ou reformatação de dados para que estes possam ser aceitáveis para um sistema de

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•• Modelagem:Modelagem:  visualização de dados que irão melhorar a base de conhecimento e  visualização de dados que irão melhorar a base de conhecimento e inteligência na tomada de decisões

inteligência na tomada de decisões e análise estatística para e análise estatística para o usuário.o usuário. Os conceitos de

Os conceitos de “estrutura” e “organização“estrutura” e “organização” são cruciais ” são cruciais para o funpara o funcionamento dos sistemascionamento dos sistemas de informação. Sem “organização” e “estrutura” é simplesmente impossível transformar dados de informação. Sem “organização” e “estrutura” é simplesmente impossível transformar dados em informações.

em informações.

De acordo com Wertheim (2000:71), a expressão “sociedade da informação” passou a ser De acordo com Wertheim (2000:71), a expressão “sociedade da informação” passou a ser utilizada, nos últimos anos

utilizada, nos últimos anos deste século, como substituto para o complexo conceito de “sociedadedeste século, como substituto para o complexo conceito de “sociedade pós-industrial” e como forma de

pós-industrial” e como forma de transmitir o conteúdo específico do “novo paradigma técnico-transmitir o conteúdo específico do “novo paradigma técnico-econômico

econômico”. Segundo Castells (2000), ”. Segundo Castells (2000), essa era possui as essa era possui as seguintes características principais:seguintes características principais: •• A informação é sua matéria-prima:A informação é sua matéria-prima: as tecnologias desenvolvem-se para permitir queas tecnologias desenvolvem-se para permitir que

o homem atue sobre a informação propriamente dita, ao contrário do passado, quando o homem atue sobre a informação propriamente dita, ao contrário do passado, quando o objetivo dominante era utilizar informação para agir sobre as tecnologias, criando o objetivo dominante era utilizar informação para agir sobre as tecnologias, criando implementos novos ou adaptando-os a novos

implementos novos ou adaptando-os a novos usos.usos.

•• Os efeitos das novas tecnologiasOs efeitos das novas tecnologias têm alta penetrabilidade porque a informação é têm alta penetrabilidade porque a informação é parte integrante de

parte integrante de toda atividade humana, individual ou coletiva toda atividade humana, individual ou coletiva e, portanto, todas essase, portanto, todas essas atividades tendem a ser afetadas diretamente pela n

atividades tendem a ser afetadas diretamente pela nova tecnologia.ova tecnologia.

•• Predomínio da lógica de redes.Predomínio da lógica de redes. Essa lógica, característica de todo tipo de relação Essa lógica, característica de todo tipo de relação complexa, pode ser, graças às novas tecnologias, materialmente implementada em complexa, pode ser, graças às novas tecnologias, materialmente implementada em qualquer tipo

qualquer tipo de processo.de processo.

•• Flexibilidade:Flexibilidade:  a tecnologia favorece processos reversíveis, permite modificação por  a tecnologia favorece processos reversíveis, permite modificação por reorganização de componentes e tem alta capacidade

reorganização de componentes e tem alta capacidade de reconfiguraçãode reconfiguração..

•• Crescente convergência de tecnologiasCrescente convergência de tecnologias, principalmente a microeletrônica,, principalmente a microeletrônica, telecomunicações, optoeletrônica, comput

telecomunicações, optoeletrônica, computadores, mas também, e crescentemente, a biologia.adores, mas também, e crescentemente, a biologia.  A

 A partir partir das das características características enunciadas, enunciadas, percebemos percebemos também também que que a a construção construção dessa dessa sociedadesociedade só foi possível com

só foi possível com o correto emprego dos sistemas da informação. A própria inforo correto emprego dos sistemas da informação. A própria informação exigemação exige o desenvolvimento de competências essenciais por quem a manipula, cria ou consome. O o desenvolvimento de competências essenciais por quem a manipula, cria ou consome. O processo de desenvolvimento de competências em informação segue oito passos, conforme processo de desenvolvimento de competências em informação segue oito passos, conforme demonstra a figura 01. demonstra a figura 01. Percebe a necessidade Percebe a necessidade de informação e de informação e atualização constante atualização constante

11 Identifica e defineIdentifica e definea informaçãoa informação necessária necessária 22

Sabe como buscar e achar Sabe como buscar e achar a informação em diferentes a informação em diferentes fontes e ferramentas fontes e ferramentas 33 Sabe como

Sabe como analisaranalisar,, interpretar

interpretar, , avaliar eavaliar e organizar a informação organizar a informação pertinente e relevante pertinente e relevante 44 Preserva a infor

Preserva a informação,mação, estoca, reusa, registra e estoca, reusa, registra e arquiva a informação arquiva a informação

para uso futuro para uso futuro 88

Sabe como apresentar e Sabe como apresentar e comunicar a informação comunicar a informação produzida, utilizando os produzida, utilizando os meios adequados meios adequados 77  Avalia o impacto  Avalia o impacto da informação, age da informação, age eticamente, respeita os eticamente, respeita os direitos autorais direitos autorais

66 Sabe como utilizarSabe como utilizara informação paraa informação para resolver um problema resolver um problema

55

 Figura 1: Ciclo da Competência da Informação  Figura 1: Ciclo da Competência da Informação

Fonte: Dudziak (2009) Fonte: Dudziak (2009)

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 As bases

 As bases do desenvolvimento do desenvolvimento da competência da competência da informação da informação para os para os indivíduos residindivíduos residem nasem nas seguintes características:

seguintes características:

• aprender como se aprende; • aprender como se aprende; • ser autodidata e independente; • ser autodidata e independente; • possuir o pensamento crítico; • possuir o pensamento crítico; • ser capaz de

• ser capaz de antecipar-se, ter pró-atividade;antecipar-se, ter pró-atividade; • desenvolver um pensamento

• desenvolver um pensamento sistêmico;sistêmico; • entender processos investigativos.

• entender processos investigativos.  As

 As infoinformaçrmações ões são são atiativos vos orgaorganiznizacioacionainais s imprimprescescindíindíveis veis para para o o seu seu desdesenvoenvolvimlvimento ento ee inovação e para manutenção

inovação e para manutenção de sua existência ao longo dos anos. Mas, pde sua existência ao longo dos anos. Mas, para que isso possa ocorrer,ara que isso possa ocorrer, necessitamos de que a informação tenha qualidade e seja conformada segundo regras padronizadas necessitamos de que a informação tenha qualidade e seja conformada segundo regras padronizadas e reconhecidas. Vamos conhecer as dimensões que a informação precisa ter para poder gerar valor, e reconhecidas. Vamos conhecer as dimensões que a informação precisa ter para poder gerar valor, evitando trabalho dobrado, tomadas de decisão erradas ou redundantes, entre outras coisas:

evitando trabalho dobrado, tomadas de decisão erradas ou redundantes, entre outras coisas:

Quadro 2: Características da Informação de Qualidade Quadro 2: Características da Informação de Qualidade

Fonte: STAIR (2002). Fonte: STAIR (2002).

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 Atualmente

 Atualmente o o conceito conceito de de informação informação tem tem sido sido ampliado ampliado e e aprofundadoaprofundado. . Seu Seu tijolotijolo fundamental, o dado, tem sido alvo de novos processos que levam em conta conceitos de fundamental, o dado, tem sido alvo de novos processos que levam em conta conceitos de qualidade aplicados na indústria de bens

qualidade aplicados na indústria de bens de consumode consumo, como ocorre em empresas como Motorola,, como ocorre em empresas como Motorola, Toyota, Xerox, General Electric, entre outras. O dado é adquirido, custodiado, transformado/ Toyota, Xerox, General Electric, entre outras. O dado é adquirido, custodiado, transformado/ processado e consumido, conforme uma longa cadeia fabril, com elementos de qualidade processado e consumido, conforme uma longa cadeia fabril, com elementos de qualidade em cada etapa. Esse conceito de qualidade total, quando aplicado ao dado, é chamado de em cada etapa. Esse conceito de qualidade total, quando aplicado ao dado, é chamado de TDQM ou T

TDQM ou Total Data Quality Management. otal Data Quality Management. Diversos autores escreveram sobre o tema e sobre oDiversos autores escreveram sobre o tema e sobre o problema da pobre qualidade do dado e seu

problema da pobre qualidade do dado e seu impacto na conversão de vimpacto na conversão de valor para a organização.alor para a organização.  A Qualidade de Informação é

 A Qualidade de Informação é um conceito emergentum conceito emergente que e que leva em leva em conta maximiconta maximizar o zar o valorvalor dos ativos de informação de uma empresa e assegurar que essa informação, como produto, dos ativos de informação de uma empresa e assegurar que essa informação, como produto, corresponda às expectativas dos clientes internos ou externos à organização que se utilizarão dela. corresponda às expectativas dos clientes internos ou externos à organização que se utilizarão dela. Redman (2001) trata a seguinte definição com base em Joseph Juran: “Dados são tidos Redman (2001) trata a seguinte definição com base em Joseph Juran: “Dados são tidos como de alta qualidade se eles estão aptos para suas utilizações em operações, tomada de como de alta qualidade se eles estão aptos para suas utilizações em operações, tomada de decisões e planejamento. Dados estão aptos para uso se eles estão livres de

decisões e planejamento. Dados estão aptos para uso se eles estão livres de defeitos e possuemdefeitos e possuem as características desejadas”.

as características desejadas”.

Wang et al (1996) veem o consumidor como parte integrante do significado da qualidade Wang et al (1996) veem o consumidor como parte integrante do significado da qualidade dos dados e consideram que os consumidores têm uma conceitualização de qualidade muito dos dados e consideram que os consumidores têm uma conceitualização de qualidade muito mais ampla do que pensam os

mais ampla do que pensam os profissionais de sistemas de informação. Eles passaram a analisarprofissionais de sistemas de informação. Eles passaram a analisar o que significa, para os consumidores, qualidade de dados, através de um levantamento dos o que significa, para os consumidores, qualidade de dados, através de um levantamento dos atributos de qualidade de dados e suas dimensões definidas pelos consumidores. Esse estudo atributos de qualidade de dados e suas dimensões definidas pelos consumidores. Esse estudo resultou na elaboração de um quadro global sobre a qualidade dos dados na perspectiva dos resultou na elaboração de um quadro global sobre a qualidade dos dados na perspectiva dos consumidores de dados. Esse quadro foi construído apresentando a qualidade dos dados em consumidores de dados. Esse quadro foi construído apresentando a qualidade dos dados em uma estrutura hierárquica, conforme se pode observar na tabela a seguir.

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TTabela1: Categorias, dimensões e definições abela1: Categorias, dimensões e definições de QIde QI

Fonte: Mattioda e Favaretto (2009:658) apud Wang, Ziad e Lee (2000), Strong e Wang (2002), Lee et al (2000) e Pipino, Lee e Wang (2002) Fonte: Mattioda e Favaretto (2009:658) apud Wang, Ziad e Lee (2000), Strong e Wang (2002), Lee et al (2000) e Pipino, Lee e Wang (2002)

Aplicações de Sistemas da Informação

Aplicações de Sistemas da Informação

 A tecnologia

 A tecnologia da informação da informação tem impactado tem impactado profundamente a profundamente a forma de forma de se fazer se fazer e controlare controlar negócios no mundo todo, principalmente a forma como os sistemas de informação são negócios no mundo todo, principalmente a forma como os sistemas de informação são construídos e os tipo de processos que eles devem controlar. Bronzo e Oliveira (2005:1) construídos e os tipo de processos que eles devem controlar. Bronzo e Oliveira (2005:1) afirmam que, durante as três últimas décadas, inúmeros avanços nos campos da Tecnologia afirmam que, durante as três últimas décadas, inúmeros avanços nos campos da Tecnologia da Informação (TI) e das Telecomunicações vêm afetando diretamente o setor de operações da Informação (TI) e das Telecomunicações vêm afetando diretamente o setor de operações das empresas e, consequentemente, contribuindo para elevar o desempenho e o controle de das empresas e, consequentemente, contribuindo para elevar o desempenho e o controle de certos processos organizacionais, especialmente daqueles vinculados aos ciclos logísticos de certos processos organizacionais, especialmente daqueles vinculados aos ciclos logísticos de suprimento

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 As

 As soluções soluções para para atender atender à à complexidade complexidade atual, atual, própria própria da da globalizaçãoglobalização, , e e à à velocidadevelocidade exigida por clientes e

exigida por clientes e fornecedores quase sempre envolvem atividades de fornecedores quase sempre envolvem atividades de suprimento, produçãosuprimento, produção e distribuição e também levam

e distribuição e também levam em consideração as tomadas de decisão gerenciais, estratégicasem consideração as tomadas de decisão gerenciais, estratégicas e sistêmicas para fazer frente às complexas negociações exigidas nos atos de comprar, gerir e sistêmicas para fazer frente às complexas negociações exigidas nos atos de comprar, gerir estoques, transportar, armazenar

estoques, transportar, armazenar e administrar.e administrar.

Segundo Novaes (2001), o alinhamento sistêmico vem exigindo das empresas uma maior Segundo Novaes (2001), o alinhamento sistêmico vem exigindo das empresas uma maior competência na coordenação dos recursos inter

competência na coordenação dos recursos internos e externos à organização, sendo relevante anos e externos à organização, sendo relevante a aplicação de novas tecnologias

aplicação de novas tecnologias da informação para o da informação para o sucesso desse esforço.sucesso desse esforço.

Dessa forma, percebemos que sistemas empresariais para integração levam fortemente em Dessa forma, percebemos que sistemas empresariais para integração levam fortemente em conta o desenho do

conta o desenho do processo do negócio. Pprocesso do negócio. Podemos definir esse processo codemos definir esse processo como sendo sequênciasomo sendo sequências de tarefas/atividades organizadas e coordenadas para fornecer um resultado com valor agregado de tarefas/atividades organizadas e coordenadas para fornecer um resultado com valor agregado ao cliente. Para isso acontecer é necessário utilizar recursos materiais, humanos e informacionais. ao cliente. Para isso acontecer é necessário utilizar recursos materiais, humanos e informacionais.

Cria ordem Cria ordem de venda de venda  Aprova Crédito  Aprova Crédito Cria Fatura Cria Fatura Monta Produto Monta Produto Expede Produto Expede Produto Verifica Crédito Verifica Crédito Cliente Cliente Comercial Comercial Submete ordem Submete ordem de venda de venda  Departamento de

 Departamento de ContabilidadeContabilidade

 Departamento de V

 Departamento de Vendasendas DepartamentoDepartamento

de Produção

de Produção

 Figura 2: Ex

 Figura 2: Exemplo de premplo de processo de nocesso de negócio numa oegócio numa organização crganização cruzando múltruzando múltiplas áreas.iplas áreas.  Fon

 Fonte: Soares te: Soares (2012)(2012)  A

 A necessidade necessidade de de controle controle centralizado centralizado e e o o uso uso de de plataforma plataforma de de sistemas sistemas de de informaçãoinformação centralizado permitiram a criação

centralizado permitiram a criação do ERP moderno, porém existiam sistemas anteriores ao seudo ERP moderno, porém existiam sistemas anteriores ao seu surgimento, como os MRPs, MRPs II e ERP.

surgimento, como os MRPs, MRPs II e ERP.  Antes do

 Antes do MRPMRP, foi , foi desenvolvidodesenvolvido, por , por volta de volta de 1967, por 1967, por Oliver WOliver Wight, o ight, o sistema de sistema de solicitaçãosolicitação trimestral. Ele acabou sendo desenvolvido no final da Segunda Grande Guerra e, em 1955, as trimestral. Ele acabou sendo desenvolvido no final da Segunda Grande Guerra e, em 1955, as empresas estavam preparadas para desenvolver planos de produção para atender aos pedidos empresas estavam preparadas para desenvolver planos de produção para atender aos pedidos de clientes contumazes. O problema era que o estouro da demanda acabava por deixar um de clientes contumazes. O problema era que o estouro da demanda acabava por deixar um  volume

 volume expressivo de expressivo de pedidos ppedidos pendentes e endentes e havia havia uma uma grande grande fila, fila, de até de até um um ano ano e e meiomeio, , dede espera de pedidos feitos e a situação para a indústria era extremamente confortável. Dessa espera de pedidos feitos e a situação para a indústria era extremamente confortável. Dessa forma elas trabalhavam por trimestres, fato que deu origem ao nome do sistema.

forma elas trabalhavam por trimestres, fato que deu origem ao nome do sistema. O MRP é um sistema que per

O MRP é um sistema que permite o controle do inventário de estoques e de produção, que semite o controle do inventário de estoques e de produção, que se integra à gestão com o objetivo de maximizar os resultados e baixar custos tentando equilibrar integra à gestão com o objetivo de maximizar os resultados e baixar custos tentando equilibrar os recursos adequados e necessários para que os processos produtivos se maximizem. Auxilia, os recursos adequados e necessários para que os processos produtivos se maximizem. Auxilia, também, o cálculo e a tomada de providências para assegurar recursos no volume e tempo também, o cálculo e a tomada de providências para assegurar recursos no volume e tempo certos para a execução dos processos produtivos. Usa, como entrada de seus processos, os certos para a execução dos processos produtivos. Usa, como entrada de seus processos, os pedidos em carteira e a previsão de vendas.

pedidos em carteira e a previsão de vendas.  Até

 Até hoje hoje várias várias empresas empresas usam usam o o MRPMRP, , todavia, todavia, devido devido às às suas suas limitaçlimitações ões e e ao ao focofoco operacional/comercial, uma versão mais avançada, chamada MRP II, incluiu processos de operacional/comercial, uma versão mais avançada, chamada MRP II, incluiu processos de marketing, aquisições e finanças.

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Dentre as principais funções do MRP II, podemos citar: Dentre as principais funções do MRP II, podemos citar: • baixar os custos

• baixar os custos de guarda e movimentação;de guarda e movimentação; • ciclo de vida e validade de produtos perecíveis; • ciclo de vida e validade de produtos perecíveis; • atendimento ao cliente;

• atendimento ao cliente;

• diminuir impacto de processos improdutivos; • diminuir impacto de processos improdutivos; • previsibilidade;

• previsibilidade;

• capacidade instalada para atendimento ao cliente; • capacidade instalada para atendimento ao cliente; • baixar custos com materiais e transporte;

• baixar custos com materiais e transporte; • diminuir o cu

• diminuir o custo para se obter.sto para se obter.

Conforme Correa (2000), as atividades que deverão ser contempladas por um processo de Conforme Correa (2000), as atividades que deverão ser contempladas por um processo de gestão informacional embarcados num ERP II

gestão informacional embarcados num ERP II são:são: • previsão de venda; • previsão de venda; • plano mestre; • plano mestre; • liberação de ordens; • liberação de ordens; • follow-up ou planejamento de p

• follow-up ou planejamento de prioridade;rioridade; • planejamento da capacidade;

• planejamento da capacidade; • manutenção dos registros. • manutenção dos registros.

ERP - Enterprise Resource Planning designa um set de atividades executadas por um ERP - Enterprise Resource Planning designa um set de atividades executadas por um sistema da informação composto por diversos módulos que existem para poder ajudar o gestor sistema da informação composto por diversos módulos que existem para poder ajudar o gestor empresarial em momentos importantes do negócio, incluindo pesquisa e desenvolvimento de empresarial em momentos importantes do negócio, incluindo pesquisa e desenvolvimento de produtos, aquisições, manutenção de inventários, negociação e interações de fornecedores, produtos, aquisições, manutenção de inventários, negociação e interações de fornecedores, serviços e

serviços e monitoração de ordens de produção.monitoração de ordens de produção.

Quadro 3: Evolução dos sistemas de

Quadro 3: Evolução dos sistemas de integração empresarialintegração empresarial Fonte: Soares (2012)

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Produção: Produção: - Controlo de inventario - Controlo de inventario -Aprovisionamentos -Aprovisionamentos - Planejamento da produção - Planejamento da produção - Planejamento de requisitos - Planejamento de requisitos de materiais de materiais Marketing e vendas Marketing e vendas - Aceitação de encomendas - Aceitação de encomendas - Facturação - Facturação - Análise de vendas - Análise de vendas Contabilidade Contabilidade:: - Recebimentos - Recebimentos - Pagamentos - Pagamentos - Conta-corrente - Conta-corrente - Contabilidade de activos - Contabilidade de activos - Orçamentação - Orçamentação Finanças Finanças:: - Gestão de tesouraria - Gestão de tesouraria - Previsão financeira - Previsão financeira Recursos humanos Recursos humanos:: - Folha de pagamento - Folha de pagamento - Administração de

- Administração de benefíciosbenefícios

Figura3: Fun

Figura3: Funcionalidades básicas de um cionalidades básicas de um ERP genéricoERP genérico Fonte: Soares (2012)

Fonte: Soares (2012)

O ERP precisa se

O ERP precisa se expandir e se integrar onde os expandir e se integrar onde os bens são produzidos, ou seja, no bens são produzidos, ou seja, no chãochão de fábrica e, devido à globalização, nos mercados exteriores. Ou seja, os ajustes passam de fábrica e, devido à globalização, nos mercados exteriores. Ou seja, os ajustes passam por tempos de resposta menores e por maior vantagem competitiva, focando gerenciar as por tempos de resposta menores e por maior vantagem competitiva, focando gerenciar as interfaces do

interfaces do negócionegócio..

Organização das Informações

Organização das Informações

Navese Kuramoto (2006) aponta, em seu livro, a ocorrência de dois grandes marcos Navese Kuramoto (2006) aponta, em seu livro, a ocorrência de dois grandes marcos históricos que impactariam profundamente a organização das informações: em 1930, o

históricos que impactariam profundamente a organização das informações: em 1930, o adventoadvento da documentação e, em 1960, o conceito lato sensu da ciência da informação. O conceito da documentação e, em 1960, o conceito lato sensu da ciência da informação. O conceito mais abrangente pode ser resumido, nesses 30 anos, como sendo a ciência da informação, mais abrangente pode ser resumido, nesses 30 anos, como sendo a ciência da informação, a multiplicidade de suportes e o crescimento incessante da produção de informações. Em a multiplicidade de suportes e o crescimento incessante da produção de informações. Em tempos mais atuais, o advento da tecnologia da informação e da internet fez com que se tempos mais atuais, o advento da tecnologia da informação e da internet fez com que se tornasse ainda mais premente a criação de meios que permitissem, de modo privilegiado, a tornasse ainda mais premente a criação de meios que permitissem, de modo privilegiado, a identificação precisa dos conteúdos dos suportes, inclusive imateriais, nos quais se registram identificação precisa dos conteúdos dos suportes, inclusive imateriais, nos quais se registram os resultados de pesquisas e todas as criações do labor humano. Por isso, existe, e se diz hoje, os resultados de pesquisas e todas as criações do labor humano. Por isso, existe, e se diz hoje, “organização da informação”.

“organização da informação”.

É neste ambiente de transição que

É neste ambiente de transição que nos encontramos, tanto usuários quantonos encontramos, tanto usuários quanto profissionais da informação, são capazes de gerenciar recursos disponíveis profissionais da informação, são capazes de gerenciar recursos disponíveis em sistemas de informação, que mais se adaptam as

em sistemas de informação, que mais se adaptam as nossas necessidades,nossas necessidades, que funcione como apêndice às tomadas de decisão. Estes sistemas de que funcione como apêndice às tomadas de decisão. Estes sistemas de informação auxiliarão no processo de organização da informação, seja informação auxiliarão no processo de organização da informação, seja em qualquer tipo de

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 A organização da informação leva em consideração  A organização da informação leva em consideração::

•• Relações:Relações:  representam um importante conceito na organização de informações e  representam um importante conceito na organização de informações e descrevem a associação lógica entre entidades.

descrevem a associação lógica entre entidades.

•• Relacionamentos:Relacionamentos: podem ser categóricos ou espaciais, se eles descrevem localização podem ser categóricos ou espaciais, se eles descrevem localização ou outras características.

ou outras características.

o Relacionamentos categóricos

o Relacionamentos categóricos descrevem a associação entre característicasdescrevem a associação entre características individuais em um sistema de

individuais em um sistema de classificaçãoclassificação.. o Classificação de dados

o Classificação de dados é baseada no conceito de escala de medição. Existem é baseada no conceito de escala de medição. Existem quatro escalas de

quatro escalas de medição:medição:

- Nominal:

- Nominal: uma escala qualitativa, não-numérica e não-ranking, que classifica os uma escala qualitativa, não-numérica e não-ranking, que classifica os

recursos em características intrínsecas. Exemplo: usar o

recursos em características intrínsecas. Exemplo: usar o esquema de classificação,esquema de classificação, como industrial, comercial, residencial, agrícola, público e institucional

como industrial, comercial, residencial, agrícola, público e institucional

- Ordinal:

- Ordinal: uma escala nominal com ranking  uma escala nominal com ranking que diferencia recursos de acordo comque diferencia recursos de acordo com

uma determinada ordem. Exemplo: em um esquema de classificação, terrenos uma determinada ordem. Exemplo: em um esquema de classificação, terrenos residenciais podem ser denotados como de baixa densidade, densidade média e residenciais podem ser denotados como de baixa densidade, densidade média e alta densidade.

alta densidade.

- Intervalar 

- Intervalar : uma escala ordinal com classificação baseada nos : uma escala ordinal com classificação baseada nos valores numéricosvalores numéricos

que são registrados com

que são registrados com referência a um referência a um dado arbitrário. Exemplo: temperaturasdado arbitrário. Exemplo: temperaturas lidas em graus centígrados são medidas com referência a um zero arbitrário (ou lidas em graus centígrados são medidas com referência a um zero arbitrário (ou seja, zero grau de temperatura não significa nenhuma temperatura).

seja, zero grau de temperatura não significa nenhuma temperatura).

- Taxa:

- Taxa: uma escala de intervalo com classificação baseada nos valores numéricos uma escala de intervalo com classificação baseada nos valores numéricos

que são medidos com referência a uma referência absoluta. Exemplo: dados de que são medidos com referência a uma referência absoluta. Exemplo: dados de precipitação são registrados em mm com referência a um zero absoluto (ou seja, precipitação são registrados em mm com referência a um zero absoluto (ou seja, zero precipitação mm não significa nenhuma precipitação).

zero precipitação mm não significa nenhuma precipitação).

Relacionamentos categóricos baseiam-se em ranking e são hierárquicos ou taxonômicos, Relacionamentos categóricos baseiam-se em ranking e são hierárquicos ou taxonômicos, dependendo de sua natureza. Isso significa

dependendo de sua natureza. Isso significa que os dados são classificados de forque os dados são classificados de forma progressivama progressiva em diferentes níveis de detalhe, criando níveis e subníveis conforme a necessidade.

em diferentes níveis de detalhe, criando níveis e subníveis conforme a necessidade.

Armazenamento de Dados

Armazenamento de Dados

Um dispositivo de armazenamento de entrada e de saída é o hardware do computador. Um dispositivo de armazenamento de entrada e de saída é o hardware do computador. Quando a informação é processada através de um computador, as pessoas podem armazenar Quando a informação é processada através de um computador, as pessoas podem armazenar suas informações para posterior recuperação, salvando-as em um dispositivo de hardware de suas informações para posterior recuperação, salvando-as em um dispositivo de hardware de computador quer interno

computador quer interno quer externo.quer externo.  A

 A CPU CPU – – Unidade Unidade Central Central de de Processamento Processamento – – é é o o “cérebro“cérebro” ” do do computadorcomputador. . Ela Ela dá dá asas instruções sobre como lidar com os dados. Os computadores têm mais de um tipo de chip de instruções sobre como lidar com os dados. Os computadores têm mais de um tipo de chip de memória armazenadora na

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•• Random Access Memory (RAM)Random Access Memory (RAM) – Memória de acesso aleatório: é para tratar dados– Memória de acesso aleatório: é para tratar dados de forma temporária. Permite a escrita e leitura. É usada como memória primária em de forma temporária. Permite a escrita e leitura. É usada como memória primária em sistemas digitais. Uma vez que o

sistemas digitais. Uma vez que o computador seja desligadocomputador seja desligado, as tarefas que foram realizadas, as tarefas que foram realizadas são perdidas. Elas não podem ser recuperadas, mas isso pode ser feito ao longo de um são perdidas. Elas não podem ser recuperadas, mas isso pode ser feito ao longo de um processamento ou enquanto o computador estiver ligado. Um exemplo é o ato de copiar processamento ou enquanto o computador estiver ligado. Um exemplo é o ato de copiar e colar informações em

e colar informações em um processador de textoum processador de texto..

•• Read Only Memory (ROM)Read Only Memory (ROM)  – Memória somente para leitura. Contém informação  – Memória somente para leitura. Contém informação permanente. Permite apenas a leitura, ou seja, as suas informações são gravadas uma única permanente. Permite apenas a leitura, ou seja, as suas informações são gravadas uma única  vez pel

 vez pelo forneco fornecedoedor e, depoir e, depois, não pods, não podem ser altem ser alteraeradasdas. Um exe. Um exemplo pomplo pode ser conde ser constastatadtadoo quando o computador segue instr

quando o computador segue instruções para ligar quanuções para ligar quando o botão de energia for pressionado.do o botão de energia for pressionado. •• Armazenamento internoArmazenamento interno - Dispositivos de armazenamento de entrada permitem- Dispositivos de armazenamento de entrada permitem que a informação, em um computador, possa ser recuperada a qualquer momento. que a informação, em um computador, possa ser recuperada a qualquer momento. Dependendo do fabricante do computador, diferentes dispositivos de armazenamento Dependendo do fabricante do computador, diferentes dispositivos de armazenamento interno são construídos.

interno são construídos. o Discos magnéticos. o Discos magnéticos.

o RAID (Matriz redundante de discos independentes/baratos):

o RAID (Matriz redundante de discos independentes/baratos):  usa um  usa um

método de separação por meio do qual os dados são armazenados em discos físicos método de separação por meio do qual os dados são armazenados em discos físicos individuais e permite que, quando informações são perdidas, sejam recuperadas individuais e permite que, quando informações são perdidas, sejam recuperadas pelos discos individuais.

pelos discos individuais.

o Discos Ótico/Magnéticos:

o Discos Ótico/Magnéticos: utilizam um feixe de laser para gravar informação.utilizam um feixe de laser para gravar informação. o

o Fita Fita magnética:magnética: pode ser usada em um computador internamente ou externamente.pode ser usada em um computador internamente ou externamente.  A informação de uma fita magnética é salva sequencialmente.

 A informação de uma fita magnética é salva sequencialmente.

•• Armazenamento externo -Armazenamento externo -  Usa dispositivos de hardware externos para guardar  Usa dispositivos de hardware externos para guardar informações de um

informações de um computadorcomputador.. o Os discos ópticos

o Os discos ópticos  utilizam raios laser para gravar informações em um disco  utilizam raios laser para gravar informações em um disco compacto (CD) ou disco digital versátil (DVD).

compacto (CD) ou disco digital versátil (DVD). o

o Zip Zip drives drives IomegaIomega comprimem os dados em um  comprimem os dados em um discodisco.. o Fita virtual

o Fita virtual armazena informações em um cartucho de fita.armazena informações em um cartucho de fita. o

o PCMCIA (PPCMCIA (Personal Computer ersonal Computer MemoryCardInternationalAssociation)MemoryCardInternationalAssociation) é um é um tipo de cartão utilizado em câmeras digitais ou telefones celulares. Pode ser usado tipo de cartão utilizado em câmeras digitais ou telefones celulares. Pode ser usado para salvar ou car

para salvar ou carregar arquivos para um computador.regar arquivos para um computador.

oo Informações também podem ser armazenadas em um dispositivo de músicaInformações também podem ser armazenadas em um dispositivo de música iPodiPod ou MP3.

ou MP3.

•• Armazenamento VirtualArmazenamento Virtual- Existem alguns websites que oferecem armazenamento virtual,- Existem alguns websites que oferecem armazenamento virtual, nos quais a informação pode ser armazenada no servidor de uma empresa hospedeira. nos quais a informação pode ser armazenada no servidor de uma empresa hospedeira. Porém é preciso que o usuário se torne um membro de seu site ou pague uma taxa.

Porém é preciso que o usuário se torne um membro de seu site ou pague uma taxa. o Cloud computing

o Cloud computing (computação em nuvem) é um serviço de Internet em que você(computação em nuvem) é um serviço de Internet em que você trabalha com aplicativos e

trabalha com aplicativos e salva informações sobre a Intersalva informações sobre a Internet usando um computador.net usando um computador. Com a computação em nuvem, toda informação é tratada através da Internet.

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Material Complementar

Material Complementar

Quer se aprofundar um pouco mais no tema? Veja esta relação de vídeos e artigos que Quer se aprofundar um pouco mais no tema? Veja esta relação de vídeos e artigos que indicamos para sua leitura e conhecimento sobre o tema de nossa unidade II.

indicamos para sua leitura e conhecimento sobre o tema de nossa unidade II.

•• Piratas do vaPiratas do vale do Silício ou Piratas dle do Silício ou Piratas da Informáticaa Informática – filme feito pelo canal pago – filme feito pelo canal pago TNT e lançado diretamente para a televisão, Piratas da Informática conta a história da TNT e lançado diretamente para a televisão, Piratas da Informática conta a história da criação das empresas Apple e Microsoft e, obviamente, um pouco do relacionamento criação das empresas Apple e Microsoft e, obviamente, um pouco do relacionamento entre Steve Jobs e Bill Gates, dois estudantes da década de 70 que se tornaram os entre Steve Jobs e Bill Gates, dois estudantes da década de 70 que se tornaram os homens mais ricos e supervalorizados dos anos 90 devido a sua intuição de vender homens mais ricos e supervalorizados dos anos 90 devido a sua intuição de vender computadores pessoais. Vale a pena assistir! Disponível em:

computadores pessoais. Vale a pena assistir! Disponível em: http://www.youtube.com/http://www.youtube.com/

 watch?v=tNHrhH3Wbw8&feature=related

 watch?v=tNHrhH3Wbw8&feature=related

• Outro vídeo interessOutro vídeo interessante para quem está ante para quem está se iniciando na árse iniciando na área de TI e ea de TI e querendo conhecerquerendo conhecer um pouco mais sobre tecnologia da informação é a

um pouco mais sobre tecnologia da informação é a entrevista de Jobs e Gates. entrevista de Jobs e Gates. Confira Confira em:

em: http://www.youtube.com/watch?v=cp8jAbf5OvY&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=cp8jAbf5OvY&feature=related

• Um texto para quem se interessa por

• Um texto para quem se interessa por armazenamento em larga escalaarmazenamento em larga escala  pode ser  pode ser encontrado aqui:

encontrado aqui: http://saloon.inf.ufrgs.br/twiki-data/Projetos/Grade/HEP/WebHome/http://saloon.inf.ufrgs.br/twiki-data/Projetos/Grade/HEP/WebHome/

armazenamento.pdf

armazenamento.pdf

• Material sobre

• Material sobre dispositivos de armazenamentodispositivos de armazenamento muito interessante e que possui links muito interessante e que possui links para outros materiais específicos, como discos, pen drives, etc. está disponível em:

para outros materiais específicos, como discos, pen drives, etc. está disponível em: http://http://

 www-usr

 www-usr.inf.ufsm.br/~pozzer/disciplinas/ii_midias_backup.pdf .inf.ufsm.br/~pozzer/disciplinas/ii_midias_backup.pdf 

• Um artigo que discute o tema da organização das informações na web, intitulado • Um artigo que discute o tema da organização das informações na web, intitulado “Estratégias de produção e organização de informações na web: conceitos “Estratégias de produção e organização de informações na web: conceitos para a análise de documentos na internet”

para a análise de documentos na internet”, está disponível, para aprofundamento, está disponível, para aprofundamento de seu conhecimento, em:

de seu conhecimento, em: http://www2.ufp.pt/~lmbg/textos/si_texto.pdf http://www2.ufp.pt/~lmbg/textos/si_texto.pdf 

• Este Este outro moutro material daterial discuteiscute “A busca e o uso das informações nas organizações”“A busca e o uso das informações nas organizações”.. TTrata-se de material rata-se de material avançadoavançado, de , de excelente qualidade, para leitura excelente qualidade, para leitura e entendimento:e entendimento: http://http://

portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/169/386

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Referências

Referências

BRONZO

BRONZO, Marcelo; , Marcelo; OLIVEIRA, OLIVEIRA, Marcos Paulo Valadares de.Marcos Paulo Valadares de.Aplicação de sistemas de informaçãoAplicação de sistemas de informação para a otimização da integração de processos logísticos em cadeias de suprimento. para a otimização da integração de processos logísticos em cadeias de suprimento. Disponível em:

Disponível em: http://201.2.114.147/bds/bds.nsf/http://201.2.114.147/bds/bds.nsf/3C2E350DD8BEA3D803256F11004F66CB/$File/3C2E350DD8BEA3D803256F11004F66CB/$File/ NT00099396.pdf. Acessado em: 18 maio 2012.

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CASTELLS,Manuel. A era da informação: economia, sociedade e cultura.Manuel. A era da informação: economia, sociedade e cultura. In: ______. In: ______.  A Sociedade em rede

 A Sociedade em rede. v. v. 1. São P. 1. São Paulo: Paulo: Paz e Taz e Terra, 2000.erra, 2000. CORREA, Henrique L.

CORREA, Henrique L. MRP – Planejamento das Necessidades de Materiais – Just inMRP – Planejamento das Necessidades de Materiais – Just in time - Um enfoque estratégico

time - Um enfoque estratégico. São Paulo: Editora Atlas, 2000.. São Paulo: Editora Atlas, 2000. DUDZIAK, Elisabeth Adriana.

DUDZIAK, Elisabeth Adriana.  Introdução a Competência em Informação.  Introdução a Competência em Informação.  Palestra  Palestra realizada em parceria com CRB-8, no SENAC,

realizada em parceria com CRB-8, no SENAC, set 2009. Disponível set 2009. Disponível em: http://www.slidesharem: http://www.slideshare.e. net/elisabeth.dudziak/introducao-a-competencia-informacional-crb8-senac-2009. Acessado em: net/elisabeth.dudziak/introducao-a-competencia-informacional-crb8-senac-2009. Acessado em: 19 maio 2012.

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– um estudo de caso. Gest. Prod. São Carlos, v. 16, n. 4, p 654-666, . Gest. Prod. São Carlos, v. 16, n. 4, p 654-666, out-dez, 2009. Disponívelout-dez, 2009. Disponível em: http://www.scielo

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Anotações

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 www

 www.cruzeirodosulvirtual.com.br.cruzeirodosulvirtual.com.br Campus Liberdade

Campus Liberdade Rua Galvão Bueno, 868 Rua Galvão Bueno, 868 CEP 01506-000

CEP 01506-000 São Paulo SP Brasil São Paulo SP Brasil Tel: (55 11) 3385-3000 Tel: (55 11) 3385-3000

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Referências

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