II PERCEBER OS UTILIZADORES E AS TAREFAS

II – PERCEBER OS

UTILIZADORES E AS

TAREFAS

II.4 – FACTORES HUMANOS II

1

HCI, Cap. 1, Alan Dix

Melhor ou Pior ?

3

Resumo Aula Anterior

o Modelo Humano de Processamento

  Subsistema de Percepção

•  Visão

–  Cor, Ilusões, Leitura –  As ilusões devem-se a ?

5

Resumo Aula Anterior

o Modelo Humano de Processamento

  Subsistema de Percepção

•  Visão

–  Cor, Ilusões, Leitura –  As ilusões devem-se a ?

–  Qual o tipo de texto mais fácil de ler ? Porquê ?

Resumo Aula Anterior

o Modelo Humano de Processamento

  Subsistema de Percepção

•  Visão

–  Cor, Ilusões, Leitura •  Audição

•  Tacto

•  A que estímulos reagimos mais rapidamente?

7

Resumo Aula Anterior

o Modelo Humano de Processamento

  Subsistema de Percepção

•  Visão

–  Cor, Ilusões, Leitura •  Audição

•  Tacto

  Subsistema Motor

•  Lei de Fitts: que nos diz ?

Sumário

III - Sistema Cognitivo

o  Memória

  Memória Sensorial

  Memória Curta Duração (STM)   Memória Longa Duração (LTM)

•  Modelos de representação

•  Armazenamento, esquecimento, recuperação •  Raciocínio

9 Sistema Cognitivo

Memória

Memória

o Memória sensorial

11

Sistema Cognitivo

Memória

o Memória sensorial

o Memória de curta duração (STM)

Sistema Cognitivo

Memória

o Memória sensorial

o Memória de curta duração (STM)

o Memória de longa duração (LTM)

13

Sistema Cognitivo

Memória

o  Como funciona?

Exercício – STM vs LTM

o 1º Teste

  Ler uma lista de 20 palavras

  Escrever as palavras no final

15

Solução 1º Teste

o  Agrupamentos Semânticos

  Direcções: norte, sul, este, oeste   Nomes: José, Manuel, Fernando, Tomás

  Medidas: metro, centímetro, decímetro, milímetro   Cores: vermelho, azul, verde, amarelo

  Frutos: maçã, uva, pêra, banana

Exercício – STM vs LTM

o 2º Teste

  20 palavras com indícios

  Não escrever ainda, só depois do 3º Teste

o 3º Teste

  20 palavras

17

Solução 3º Teste

o  Sem Agrupamentos

  Papel   Frigorífico   Aquoso   Tropical   Extrovertido   Facto   Fundações   Segredo   Textura   Providência   Baptizado   Fraterno   Testemunho   Cinzento   Mora   Amorfo   Nau   Teste   Carvão   Raspa

2º Teste - Chaves de Acesso

Escrevam as palavras

o  Membro da família - o  Pintor famoso - o  Bebida alcoólica - o  Formação Natural - o  Ponto cardeal - o  Estação do ano - o  Profissão -

o  Operação aritmética - o  Animal carnívoro - o  Tipo de arma -

o  Árvore - o  Comida -

o  Psicólogo famoso - o  Sinónimo de enorme - o  Capital -

o  Obra de Engenharia - o  Parte de palavra - o  Cor -

o  Monarca –

19

2º Teste - Solução

o  Pintor famoso - (Rembrandt) o  Bebida alcoólica - (vinho) o  Formação Natural -

(montanha)

o  Ponto cardeal - (norte) o  Estação do ano - (primavera) o  Profissão - (engenheiro) o  Operação aritmética -

(subtracção)

o  Animal carnívoro - (Tigre) o  Tipo de arma - (canhão)

o  Árvore - (carvalho) o  Comida - (pão)

o  Psicólogo famoso - (Pavlov) o  Sinónimo de enorme - (colossal) o  Capital - (Madrid)

o  Obra de Engenharia - (ponte) o  Parte de palavra - (letra) o  Cor - (Violeta)

o  Monarca - (rei) o  Palavra extensa -

(extraordinariamente)

Conclusão Testes

o Teste 1 – Agrupamentos

  Bons resultados

o Teste 2 – Com indícios (pistas)

  Muito bons resultados

o Teste 3 – Sem agrupamentos

21

Tipos de Memória

Memória Sensorial

Memória Curto Prazo

Memória Longo Prazo

Tipos de Memória

Memória Sensorial

Memória Curto Prazo

23

Memória Sensorial

Buffer de estímulos recebidos dos sentidos

Armazena muita informação durante pouco tempo

Atenção

Memória Sensorial

Memória Curto Prazo

Memória Longo Prazo

A te

25

Tipos de Memória

Memória Sensorial

Memória Curto Prazo

Memória Longo Prazo

Memória Curto Prazo

Memória Curto Prazo

27

o Acesso rápido ~ 70ms

o Retenção curta ~ 200ms

o Capacidade limitada – 7 ± 2 pedaços de

informação (chunks of information)

Chunks de Informação

o Grupos de informação

29

Retenção

Memória Sensorial

Memória Curto Prazo

Memória Longo Prazo

A te nç_ão R et_en ção

Tipos de Memória

Memória Sensorial

Memória Curto Prazo

31

Memória de Longo Prazo

Repositório de todo o nosso conhecimento

Memória de Longo Prazo

o LTM vs STM

  Capacidade maior ou ilimitada

  Acesso mais lento – 100ms vs 70 ms

  Evanescência lenta (qd acontece)

33

Memória de Longo Prazo

o  Dois tipos de LTM

  Episódica   Semântica

•  Deriva da LTM Episódica

•  Modelada através de uma Rede Semântica

35

Processos da LTM

o Três actividades principais

  Armazenamento

  Esquecimento

  Recuperação de informação

Processos da LTM

Armazenamento

37

Processos da LTM

Armazenamento

o  Como é que a informação passa da STM p/ a LTM?

  Retenção

Processos da LTM

Armazenamento

39

Processos da LTM

Armazenamento

o  Como podemos melhorar este processo?

  Quantidade de informação retida ~ tempo de retenção:

Hipótese de tempo total

Processos da LTM

Armazenamento

Quanto mais tempo

estudarem mais fica!

41

Processos da LTM

Armazenamento

o  Como podemos melhorar este processo?

  Quantidade de informação retida ~ tempo de retenção:

Hipótese de tempo total

  Retenção optimizada quando treino é distribuído ao longo do tempo (1h x dia (2 sem) melhor que 2h x dia (1 sem)):

Efeito de distribuição de treino

Processos da LTM

Armazenamento

Estudo Contínuo!

e não

43

Processos da LTM

Armazenamento

o  Como podemos melhorar este processo?

  Quantidade de informação retida ~ tempo de retenção:

Hipótese de tempo total

  Retenção optimizada quando treino é distribuído ao longo do tempo (1h x dia (2 sem) melhor que 2h x dia (1 sem)):

Efeito de distribuição de treino

  Estrutura, significado e familiaridade – facilitam retenção

•  Ex. É mais fácil lembrar palavras que representam objectos que palavras de conceitos (ex. Barco / Idade)

Processos da LTM

Esquecimento

o O que provoca o esquecimento?

45

Processos da LTM

Esquecimento

o O que provoca o esquecimento?

  Evanescência

  Interferência

Esquecimento

o O que provoca o esquecimento?

  Evanescência

  Interferência

  Factores emocionais

47

Processos da LTM

Recuperação de Informação

o  Lembrança

  Informação reproduzida a partir da memória   Pode ser assistida por pistas (teste 2)

•  e.g. categorias, imagens (associação)

Processos da LTM

Recuperação de Informação

o  Lembrança

  Informação reproduzida a partir da memória   Pode ser assistida por pistas (teste 2)

•  e.g. categorias, imagens

o  Reconhecimento

  Informação apresenta conhecimento antes visto (ex. Opção de menu)

  Menos complexo que lembrança

49

Processos da LTM

Recuperação de Informação

o  Lembrança

  Informação reproduzida a partir da memória   Pode ser assistida por pistas (teste 2)

•  e.g. categorias, imagens

o  Reconhecimento

  Informação apresenta conhecimento antes visto (ex. Opção de menu)

  Menos complexo que lembrança

•  A própria informação constitui a pista

o  Queremos desenvolver IUs baseadas no

reconhecimento

51

Raciocínio e Solução de problemas

o Raciocínio

  processo segundo o qual usamos

conhecimento para tirar conclusões

•  Dedutivo •  Indutivo •  Abdutivo

Raciocínio Dedutivo

o Chega a conclusões lógicas

  a partir de premissas dadas

o Conclusão lógica

Exemplos

o  Premissas: Carlos é humano. Todo o

humano é mamífero.

  Conclusão: Carlos é mamífero.

o  Conclusão pode não ser verdadeira!

o  Premissas: Mozart é músico. Músico é

palavra esdrúxula

  Conclusão: Mozart é palavra esdrúxula

53

Raciocínio Indutivo

o Generaliza de casos vistos

  para nunca visto

o Pouco fiável

o Pessoas têm melhor desempenho

Exemplo

o  Todos os elefantes conhecidos têm tromba

-> Logo todos os elefantes têm tromba.

o  Pouco fiável: Pode-se apenas demonstrar

falsidade não a verdade.

o  Pessoas têm melhor desempenho com

provas positivas

  Um elefante sem tromba não invalida a nossa indução

55

Cartas com uma vogal numa das faces, têm um número par na outra

7 E 4 K

Isto é verdade ?

Quantas cartas é necessário virar para descobrir isto ? …. E quais ?

Cartas de Wason

57

Cartas com uma vogal numa das faces, têm um número par na outra

7 E 4 K

Isto é verdade ?

Quantas cartas é necessário virar para descobrir isto ? …. E quais ?

Duas: E e 7

Cartas de Wason

Cada carta tem um nº de um lado e uma letra do outro.

Raciocínio Abdutivo

o  Raciocinar a partir dos factos para as causas

  Exemplo:

59

Raciocínio Abdutivo

o  Raciocinar a partir dos factos para as causas

  Exemplo:

•  Zéquinha guia depressa quando está bêbedo. •  Se vejo o Zéquinha a guiar depressa,

Raciocínio Abdutivo

o  Raciocinar a partir dos factos para as causas

  Exemplo:

•  Zéquinha guia depressa quando está bêbedo. •  Se vejo o Zéquinha a guiar depressa,

61

Raciocínio Abdutivo

o  Raciocinar a partir dos factos para as causas

  Exemplo:

•  Zéquinha guia depressa quando está bêbedo. •  Se vejo o Zéquinha a guiar depressa,

•  Assumo que ele deve estar bêbedo.

o  Pouco fiável:

  Pode conduzir a falsas explicações

Solução de Problemas

o  Processo de descobrir soluções para tarefas não familiares através do conhecimento que temos o  Capacidade de adaptar a informação que temos a

novas situações o  Várias teorias

  Gestalt

  Teoria do espaço de problema   Analogia

63

Resumo Factores Humanos

o  Capacidade para processar informação é

limitada

o  Informação é recebida e transmitida

  através de vários canais

o  Informação guardada na memória

o  Informação Processada e Aplicada

Próxima Aula

o Estilos de Interacção

  Linguagem de Comandos

  Menus

  Lingua Natural

  Pergunta Resposta

  Formulários

  Manipulação Directa

  Novos Paradigmas