O Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International está
realizando pesquisas mensais com profissionais da área de marketing para
investigar temas relacionados ao dia-a-dia e aos desafios desses profissionais.
O nosso objetivo é ter uma visão ampla dos temas de Marketing, abordando os
seguintes tópicos.
Planejamento Longo prazo x Curto prazo
ROI em Marketing
Marketing Digital
Fragmentação das Mídias
Construção de marca
Carreira do profissional de Marketing
Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
Ações de marketing digital desenvolvidas
Investimento em Marketing Digital
Marketing Digital
Em função das diversas questões que envolvem o
Marketing Digital – este tema será investigado em duas
etapas. Nesta primeira, o objetivo da pesquisa foi
26% 74%
NÃO SIM
Ações digitais já são uma realidade nas empresas,
principalmente nas de maior investimento em marketing
Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet?
Base: 427/377/55/349/48/30 Fonte: Total da Amostra – P.9 – (RU)
Total 74 74 74
Total Nacional Multinacional
sim
%
90
74 72 75
Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM
sim
%
Verba de Marketing
Ações que realiza
55 9 59 68 69 Ações de Relacionamento Ações para divulgaçãode produtos Ações de Branding, Institucionais para divulgação da Marca Ações Promocionais Outras % 14 7 21 27 31 Ações para divulgação
de produtos Ações de Relacionamento Ações de Branding, Institucionais para divulgação da Marca Ações Promocionais Outras % Base: 316/316 Fonte: Total da Amostra – P10/P11 – (RU)
As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação
de produtos e de relacionamento com o Consumidor
Principal Ação
Multinacional Nacional Ações de Relacionamento 69% Ações para divulgação de produtos 78% Multinacional Nacional Ações para divulgação de produtos 32% Ações de Relacionamento 32%4 3 8 26 27 2 11 44 45 47 58 62 48 51 77 88 53 52 50 39 30 26 22 21 1 3 2
Enviou e-mail marketing para consumidores/clientes
Anunciou em sites segmentados
Ações em sites de relacionamento (Orkut, Twitter, Facebook, etc)
Utilizou links patrocinados
Anunciou em portais nacionais
Ações de Mkt Viral
Usou a ferramenta SEO (Search Engine Optimization)
Usou a ferramenta SEM (Search Engine Marketing)
Desenvolveu plataformas interativas
Não Conhece Não Sim
%
Base: 427 Fonte: Total da Amostra – P17 – (RM)
O E-mail marketing é a principal forma de atuação das
empresas. Mas, metade delas já atua com anúncios em sites
segmentados, ações em redes sociais e links patrocinados.
Multinacional 92%Multinacional- 92% Multinacional 92%Multinacional- 74% Multinacional 58% Multinacional 92%Multinacional- 46% Multinacional 92%Multinacional- 74% Multinacional 92%Multinacional- 30%
38 44
10
Diariamente Semanalmente Mensalmente
%
Base: 427 // 122 Fonte: Total da Amostra – P14 / P15 – (RM)
1/3 da Empresas possui blogs corporativos, ação de mão
dupla da Empresa com o Consumidor
29 22 29 Blog Corporativo Total Nacional Multinacional %
Base: 427/377/50 /248 / 57/122 Fonte: Total da Amostra – P.16 (RU)
Quase 1/3 das Empresas Nacionais usa o Twitter e Orkut
30 16 8 2 10 33 Outros
Nenhum/ Não sabe
32 17 7 2 11 31 22 8 16 -6 48 TOTAL Nacional Multi
Nacional Pequena Média Grande
33 13 8 3 12 31 21 23 14 -7 35 29 18 7 1 8 37
Key Points
O Marketing digital já é uma realidade nas empresas.
As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de
relacionamento com o Consumidor.
O grau de ousadia das empresas sinaliza o envolvimento digital delas: empresas
nacionais e de pequeno porte desenvolvem ações mais básicas, enquanto as
multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas.
Mais
Avançadas
Mais
Básicas
Email Marketing Anúncio em portais nacionais Anúncios em sites segmentados Links patrocinados Ações de marketing viral Ações em redes sociais (Twitter, Orkut, Facebook, etc) Uso de ferramentas SEO/ SEM Plataformas interativas (jogos, entretenimento, etc)Ações
63 52
60 59
Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM
sim
%
Mais da metade das empresas incluíram a Mídia Digital no
plano de Marketing de 2009
No plano realizado para 2009, você contemplou a mídia digital?
Base: 377/50/427/349/48/30 Fonte: Total da Amostra – P.8 – (RU)
Multinacional Nacional
60% 40%
Não/ Não realizo Sim
59% 41%
Não/ Não realizo Sim
A verba de marketing manteve-se igual ou aumentou
com o implemento da Mídia Digital.
Base: 316/279/37 // 177 Fonte: Total que realiza MKT Digital– P20/ P.21 – (RM)
Total (%)
Ações de marketing direto 32
Anúncio em revista 24 Anúncio em jornal 23 Patrocínios 22 Anúncio em TV 18 Anúncio em rádio 14 6% 44% 50% 5% 43% 52% 14% 48% 38%
Com a inclusão de ações de marketing digital na sua empresa, a sua verba....
De onde a sua empresa tira verba para o Marketing Digital?
6%
44%
50%
Aumentou Manteve-se igual Diminuiu
6%
44%
50%
Aumentou Manteve-se igual Diminuiu
6%
44%
50%
Aumentou Manteve-se igual Diminuiu
Multinacional Nacional Total 6% 44% 50% 6% 44% 50%
Base: 248/57/122/377/50/349/48/30 Fonte: Total da Amostra – P18/P19/P19a – (RU) // Total que faz Mkt Digital – P18 (RU)
A previsão é de crescimento para a verba On Line..
63 60 54 37 40 46 2008 2009 2010
Meio Off Line (Tradicional) Meio On Line (Digital)
%
Qual foi a proporção da verba voltada para o Meio Digital e para o Meio Tradicional?
63 60 54 37 40 46 2008 2009 2010
Meio Off Line (Tradicional) Meio On Line (Digital)
% 50 56 59 50 44 41 2010 2009 2008 % De R$1 a 10 MM Até R$ 1MM Mais de R$10MM 66 73 78 34 27 22 2010 2009 2008 % 75 78 81 25 22 19 2010 2009 2008 % Investimento em Marketing
84% atuarão em Marketing Digital em 2010
Você planeja em 2010 realizar algum tipo de marketing digital na sua empresa?
16% 84%
SIM NÃO
Por que não? (%)
Não é foco no momento/ Tendência da empresa 22 Não existe nenhum projeto para este tipo de ação 11 Planejamento estratégico privilegia outros tipos de mídia que surtem mais efeito no
público alvo 6
Por conta do perfil do nosso Target, que ainda não tem tanto acesso a Internet. 6
Falta de conhecimento 6
A empresa ainda não está inserida no meio digital 6
Estão em fase de estruturação 6
Falta de verba 6
Base: 111/18
Fonte: Total da Amostra – P12/P13 – (RU)
Key Points
E qual o potencial de crescimento do Marketing Digital?
O cenário para 2010 é bastante otimista...
As empresas pretendem aumentar sua atuação em Mídia Digital 84% planejam
realizar algum tipo de marketing digital, um crescimento de 10p.p. em relação a
2009.
E a previsão é também de crescimento na fatia da verba de marketing para as
ações digitais para o próximo ano. As empresas com verba de marketing de mais
de R$ 10 milhões terão um crescimento em marketing digital de 3 p.p., o que
significa que 1/4 da verba de marketing será para ações on line.
Investigar:
Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
Ações que desenvolvem no Marketing Digital
Investimento em Marketing Digital
Conclusões Finais
As empresas já estão fortemente envolvidas com o Marketing Digital. Porém, considerando as ferramentas disponíveis, percebe-se que o envolvimento digital das empresas se diferencia: empresas nacionais desenvolvem ações mais básicas, enquanto as multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas.
Ações principalmente focadas em Relacionamento e Produto. Os principais meios usados são e-mail marketing, site próprio e site segmentados.
Redes sociais já tem uma importante participação como forma de relacionamento com o consumidor.
Os profissionais de marketing pretendem aumentar as ações digitais. E tal como tem ocorrido nos últimos anos, a “fatia” da verba de marketing crescerá para as mídias digitais, ocupando cada vez mais o espaço das tradicionais.
Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
Ações que desenvolvem no Marketing Digital
Quantitativo
Metodologia
Questionário
de auto
preenchimento
On line
As entrevistas ocorreram entre os dias 22 a 28 de setembro/09
% 17 11 9 15 12 2 7 2 17
Presidente Sócio/ Sócio gerente/ sócio
diretor
Diretor Gerente Coordenador Consultor Analista Assistente Estagiário (a)
Perfil dos profissionais entrevistados
6% 5% 5% 12% 58% 14% Marketing Comunicação Comercial Vendas
Administração/ Recursos Humanos Outras
Áreas que atuam ?
Base: 427 Fonte: Total da Amostra – P3 e P5 – (RU)
High Level (tomadores de decisão) 26%
Medium Level 37%
Low Level 29%
% 26 20 12 11 7 7 1 16 Serviços Agências Varejo Consultorias Bens de Consumo Bens Duráveis Educação/ ensino Outros 87% 12% Multinacional Nacional
Perfil das Empresas
29% 58%
13%
Pequena (até 99 funcionários) Média (100 a 499 funcionários) Grande (500 ou mais funcionários)
Porte
Base: 427 Fonte: Total da Amostra – P4/P2/P1 – (RU)
Verba de Marketing
Base: 177 Fonte: Total que realiza MKT Digital– P.21 – (RM)
Total (%) Nacional (%) Multinacional (%) Até R$ 100 mil 61 67 18
Mais R$ 100 mil a R$ 500 mil 12 12 10
Mais R$ 500 mil a R$ 1 milhão 9 7 20
Mais R$ 1 milhão a R$ 5 milhões 8 6 20
Mais R$ 5 milhões a R$ 10 milhões 3 3 8
Mais R$ 10 milhões a R$ 20 milhões 1 1 6
Mais R$ 20 milhões a R$ 30 milhões 1 1 2
Mais R$ 30 milhões a R$ 40 milhões 1 1 4
Mais R$ 40 milhões a R$ 50 milhões 0,5 0,3 2
Sobre a TNS Research International
A TNS, que recentemente passou por um processo de fusão com a Research International, é a maior empresa de pesquisa de mercado Ad Hoc (customizada) do mundo.
Especializada em prover insights e orientações para auxiliar seus clientes na tomada de decisões, a empresa detém amplo conhecimento sobre diferentes segmentos de negócios:
Consumo, Telecom &TI, Financeiro, Automotivo, Política e Opinião, apoiando-se em uma oferta única de produtos que investiga temas de marketing e negócios, sendo também especialista em desenvolvimento de produtos e inovação;
marca e comunicação; satisfação de clientes; varejo & shopper e pesquisa qualitativa.
Parte do Kantar Group, maior rede de pesquisa, insights e consultoria do mundo, a TNS fornece serviços de excelência em mais de 70 países.
Para mais informações acesse: www.tnsglobal.com.br ou entre em contato conosco 11 3066 6400.
Sobre o Mundo do Marketing
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reportagens, entrevistas, cases, artigos e notícias publicadas em tempo real. O portal é qualificado como um veículo de comunicação de credibilidade e importância pelos seus leitores: 150 mil Gerentes, Diretores e VPs de Marketing. Acesse www.mundodomarketing.com.br para ler sobre o mercado, Branding, Marketing Promocional e Eventos,
Planejamento Estratégico, Marketing Digital, Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento,
Ponto-de-venda, Marketing Direto, Pesquisa, Consumo, Trade Marketing, entre outros.
