BlackBerry Desktop Software. Versão: 7.1. Guia do usuário

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BlackBerry Desktop Software

Versão: 7.1

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Conteúdo

Aspectos básicos ... 7

Sobre o BlackBerry Desktop Software ... 7

Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software ... 8

Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software ... 9

Ativar seu smartphone com um BlackBerry Enterprise Server ... 10

Pré-requisitos: Bluetooth Conexões ... 11

Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth ... 12

Iniciar tarefas automaticamente ao conectar seu aparelho ... 12

Excluir os dados do smartphone ... 13

Restaurar as configurações do BlackBerry Desktop Software ... 14

Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software ... 14

Verificar atualizações do BlackBerry Desktop Software ... 15

Mais informações ... 15

Solução de problemas: aspectos básicos ... 16

Backup e restauração ... 17

Sobre backup e restauração de dados ... 17

Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet ... 17

Restaurar dados do aparelho ou tablet ... 18

Alterar o local dos arquivos de backup no computador ... 19

Solução de problemas: Backup e restauração ... 19

Dados do organizador ... 21

Sobre a sincronização de dados do organizador ... 21

Pré-requisitos: sincronização de dados do organizador ... 21

Desativar sincronização sem fio em seu smartphone ... 22

Configurar as opções de sincronização de contato ... 22

Configurar as opções de sincronização do calendário ... 23

Configurar as opções de sincronização de notas ... 24

(4)

Crie filtros para limitar os dados do organizador sincronizados entre seu smartphone e seu computador ... 26

Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador ... 27

Configurar a sincronização de um conjunto secundário de dados do organizador ... 28

Sincronizar os dados do seu organizador ... 28

Alterar a notificação de conflito ... 29

Receber uma solicitação para confirmar as alterações de sincronização ... 29

Salvar arquivos de log no computador ... 30

Solução de problemas: sincronização de dados de organizador ... 30

Aplicativos ... 34

Sobre aplicativos ... 34

Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos no aparelho ... 34

Adicionar um idioma de exibição ao seu aparelho ... 35

Solução de problemas: aplicativos ... 35

Atualizações de software ... 36

Atualizar o BlackBerry Device Software ... 36

Atualizar seu BlackBerry Tablet OS ... 37

Receber notificações de atualização de software. ... 37

Trocar por um novo aparelho ou tablet ... 39

Sobre a troca por um novo aparelho ou tablet ... 39

Trocar por um novo smartphone ... 39

Trocar por um novo tablet ... 40

Internet móvel ou Tethering ... 41

Sobre o uso de Internet móvel para amarrar seu aparelho ... 41

Definir as configurações de Internet móvel ... 41

Conectar-se à Internet usando o smartphone BlackBerry como modem ... 42

Certificados para seu smartphone ... 43

Sobre sincronizar certificados com seu aparelho ... 43

Ativar a ferramenta de sincronização de certificados ... 43

Importar um certificado do computador ... 44

(5)

Exibir propriedades ou informações de status para um certificado ... 44

Propriedades do certificado ... 45

Instalar um certificado raiz no seu computador ... 46

Servidores de certificação ... 47

Solução de problemas: certificados ... 50

Arquivos ... 51

Sobre copiar arquivos ... 51

Copiar arquivos do computador para o smartphone ou tablet ... 51

Copiar arquivos do smartphone ou tablet para o computador ... 52

Solução de problemas de arquivos ... 52

Mídia ... 53

Sobre arquivos de mídia ... 53

Sobre arquivos de mídia criptografados ... 53

Formatos de arquivo de mídia compatíveis ... 54

Sincronizar suas músicas do computador com o smartphone ou o tablet ... 55

Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet ... 56

Sincronizar vídeos do computador para o smartphone ou tablet ... 57

Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador ... 57

Importar vídeos do smartphone ou tablet para o computador ... 58

Alterar sua pasta de importação para fotos e vídeos ... 59

Parar sincronização de suas músicas do computador para o aparelho ou tablet ... 60

Excluir arquivos de mídia de seu aparelho ou tablet ... 60

Altere a fonte de música que você deseja sincronizar de seu computador a seu smartphone ou tablet ... 61

Solução de problemas: Mídia ... 61

Mensagens de erro ... 64

Wi-Fi Sincronização de música ... 65

Sobre a sincronização de música por Wi-Fi ... 65

Pré-requisitos: sincronização de música por Wi-Fi ... 65

Instalar a sincronização de músicas Wi-Fi no aparelho ... 66

Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho ... 66

(6)

Transmitir sua música em seu aparelho ... 67

Mostrar ou ocultar as músicas que está em seu computador ... 68

Limpar o histórico de download ... 68

Solução de problemas: sincronização de músicas via Wi-Fi ... 68

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Aspectos básicos

Sobre o BlackBerry Desktop Software

O BlackBerry Desktop Software é projetado para vincular dados, arquivos de mídia e aplicativos no aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook com o computador.

Você pode usar o BlackBerry Desktop Software para fazer as seguintes tarefas com o aparelho ou tablet: • Sincronizar os arquivos de mídia (música, fotos e vídeos)

• Fazer backup e restaurar os dados

• Atualize seu BlackBerry Device Software BlackBerry Tablet OS • Transferir as configurações e os dados para um novo aparelho ou tablet • Gerenciar múltiplos aparelhos e tablets

• Carregar seu aparelho ou tablet

Além disso, você pode fazer as seguintes tarefas com seu aparelho:

• Sincronizar os dados do organizador (entradas de calendário, contatos, tarefas e memorandos) • Gerenciar e atualizar aplicativos do aparelho

• Usar o aparelho como um modem para conectar-se à Internet em seu computador

Os recursos que não são suportados para o tablet não serão exibidos nas telas do BlackBerry Desktop Software quando seu tablet estiver conectado.

A primeira vez que você abre o BlackBerry Desktop Software, deve definir algumas preferências, como iniciar o software quando você conecta o aparelho ou tablet e automaticamente verificar atualizações de software.

A tela inicial do BlackBerry Desktop Software fornece acesso rápido a tarefas comuns e fornece informações sobre o aparelho ou tablet conectado, como as informações do modelo e as últimas datas em que o backup de seus dados foi feito e sincronizado. Se tiver usado o BlackBerry Desktop Software com outros aparelhos ou tablets, você poderá conectar esses aparelhos ou tablets, e alternar entre eles usando o menu Aparelho.

Informações relacionadas

Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 8

Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 9

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Configurar seu smartphone com o

BlackBerry Desktop Software

Na primeira vez que você conectar seu smartphone BlackBerry ao seu computador e usar o BlackBerry Desktop Software, o BlackBerry Desktop Software solicitará que você configure seu smartphone. Você pode alterar estas configurações a qualquer momento clicando em Aparelho > Opções do aparelho.

1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software.

2. Conecte o smartphone ao computador. Se solicitado, clique em Sim para tornar este aparelho o aparelho ativo. • Para começar a usar este aparelho, clique em Aprenda a usar este aparelho.

• Para alternar de um aparelho existente, clique em Copiar dados e configurações de outro dispositivo. Siga as instruções na tela para mover seus dados para seu novo aparelho.

3. Se seu aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, execute um dos seguintes procedimentos: • Para usar sua conta de e-mail e seu endereço de e-mail corporativo, clique em Adicionar minha conta de e-mail

corporativa. Siga as instruções na tela para associar seu aparelho à sua conta de e-mail corporativa configurada em seu computador.

• Para usar uma conta de e-mail diferente, clique em Não adicionar a conta.

4. Digite um nome para o smartphone. Esse nome é exibido na tela inicial do BlackBerry Desktop Software e no menu Aparelho.

5. Para iniciar certas tarefas automaticamente cada vez que você conectar seu aparelho, execute um dos seguintes procedimentos:

• Para fazer backup dos dados e configurações de seu aparelho, marque a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, selecione com que frequência você deseja fazer backup dos dados e configurações de seu aparelho.

• Para sincronizar suas entradas de calendário, contatos, notas e tarefas, selecione a caixa de seleção Dados do organizador.

• Para sincronizar suas músicas, fotos e vídeos, marque a caixa de seleção Arquivos de mídia.

• Para manter a hora de seu smartphone sincronizada com a do computador, marque a caixa de seleção A data e hora em meu computador com meu aparelho.

6. Se você deseja sincronizar suas músicas, na seção Configurações de mídia, selecione a fonte de música para sua biblioteca de música.

7. Se o seu aparelho incluir armazenamento de mídia interno e você desejar salvar seus arquivos de mídia nesse local de armazenamento em vez de usar um cartão de memória, na lista suspensa Armazenar mídia em, clique em Memória do aparelho.

8. Clique em Concluir.

(9)

Depois que seu aparelho for adicionado, mantenha-o conectado a seu computador de modo que o BlackBerry Desktop Software ossa procurar atualizações de software disponíveis.

Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software, 14

O computador não detecta meu aparelho ou o tablet, 16

Configurar seu tablet com o BlackBerry

Desktop Software

Na primeira vez que você conectar seu tablet BlackBerry PlayBook ao seu computador e usar o BlackBerry Desktop Software, o BlackBerry Desktop Software solicitará que você configure seu tablet. Você pode alterar estas configurações a qualquer momento clicando em Aparelho > Opções do aparelho.

1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software.

2. Conecte o tablet ao computador. Se for solicitado, clique em Sim para tornar este o tablet ativo. • Para começar a usar este tablet, clique em Aprenda a usar este aparelho.

• Para alternar de um tablet existente, clique em Copiar dados e configurações de outro aparelho. Siga as instruções na tela para mover seus dados para seu novo tablet.

3. Digite um nome para o tablet. Esse nome é exibido na tela inicial do BlackBerry Desktop Software e no menu Aparelho.

4. Para iniciar certas tarefas automaticamente cada vez que você conectar seu tablet, execute um dos seguintes procedimentos:

• Para fazer backup dos dados e configurações de seu tablet, marque a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, selecione com que freqüência você deseja fazer backup dos dados e das configurações de seu tablet.

5. Se você deseja sincronizar suas músicas, na seção Configurações de mídia, selecione a fonte de música para sua biblioteca de música.

6. Clique em Concluir.

Depois que seu tablet for adicionado, mantenha-o conectado a seu computador para que o BlackBerry Desktop Software possa procurar atualizações de software disponíveis.

Remover as configurações do BlackBerry Desktop Software, 14

O computador não detecta meu aparelho ou o tablet, 16

(10)

Ativar seu smartphone com um BlackBerry

Enterprise Server

Ativar seu smartphone com BlackBerry Enterprise

Server para Microsoft Exchange Server

Se seu aparelho BlackBerry estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, você poderá ativar seu aparelho para acessar sua conta de e-mail corporativa.

Você também pode ativar o aparelho com o BlackBerry Enterprise Server ao configurar o aparelho com o BlackBerry Desktop Software. Se você usa o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo aparelho BlackBerry, suas configurações de ativação são copiadas no novo aparelho.

Para obter mais informações sobre as configurações a seguir, contate seu administrador. 1. Conecte seu aparelho a um computador que faça parte de sua rede corporativa. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho.

3. Na guia E-mail corporativo, na lista suspensa Sistema de e-mail, clique em Microsoft Exchange (cliente Outlook). 4. Execute uma das ações a seguir:

• Se não tiver selecionado um perfil para o Microsoft Outlook, selecione um na janela Opções de perfil quando solicitado.

• Se tiver selecionado um perfil e quiser alterá-lo, clique em Alterar para procurar um perfil diferente. 5. Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir:

• Para adicionar o nome de sua conta de e-mail a seu aparelho, digite o nome no campo Nome do serviço. • Para incluir uma assinatura em suas mensagens de e-mail enviadas, digite uma assinatura no campo Assinatura

de e-mail.

• Para salvar cópias das mensagens de e-mail do smartphone na pasta Itens enviados da conta de e-mail do Microsoft Outlook, marque a caixa de seleção Salvar e-mails enviados.

6. Clique em OK.

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Ative seu smartphone com o BlackBerry Enterprise

Server para IBM Lotus Notes

Se seu aparelho BlackBerry estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, você poderá ativar seu aparelho para acessar sua conta de e-mail corporativa.

Você também pode ativar seu aparelho com o BlackBerry Enterprise Server ao configurá-lo com o BlackBerry Desktop Software. Se você usa o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo aparelho BlackBerry, suas configurações de ativação são copiadas ao novo aparelho.

Para obter mais informações sobre as configurações a seguir, contate seu administrador. 1. Conecte seu aparelho a um computador que faça parte de sua rede corporativa. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho.

3. Na guia E-mail corporativo, na lista suspensa Sistema de e-mail, clique em Microsoft Exchange (cliente Outlook). 4. Execute uma das seguintes ações:

• Se você não selecionou um servidor, clique em Selecionar servidor > IBM Lotus Domino.

• Se você selecionou um servidor e deseja alterá-lo, clique em Alterar para procurar um servidor diferente. 5. Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir:

• Para adicionar o nome de sua conta de e-mail ao seu aparelho, digite o nome no campo Nome do serviço. • Para incluir uma assinatura em suas mensagens de e-mail de saída, digite uma assinatura no campo Assinatura

de e-mail.

• Para salvar cópias das mensagens de e-mail do smartphone na pasta E-mails enviados em sua conta de e-mail IBM Lotus Notes, marque a caixa de seleção Salvar e-mails enviados.

6. Clique em OK.

Pré-requisitos: Bluetooth Conexões

• Verifique se o smartphone BlackBerry executa o BlackBerry Device Software 4.1 ou versão mais recente.

• Verifique se o computador executa o Windows XP SP 3 ou versão mais recente. Para obter mais informações sobre os adaptadores Bluetooth que são suportados no Windows XP SP 3 ou versão mais recente, acesse www.blackberry.com/ support.

• Se o smartphone não estiver correlacionado ao computador, certifique-se de que a tecnologia Bluetooth esteja ativada no smartphone. Para obter mais informações sobre correlacionamento, clique na opção Ajuda em seu smartphone. Informações relacionadas

(12)

Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth, 12

Conectar o smartphone ao computador

usando a tecnologia Bluetooth

Se você não quiser conectar seu smartphone BlackBerry ao computador com um cabo USB, você pode conectá-lo usando a tecnologia Bluetooth. Se você estiver usando a tecnologia Bluetooth para se conectar ao computador, você não poderá atualizar o software do smartphone, adicionar, atualizar nem excluir seus aplicativos ou arquivos de mídia nem trocar de smartphone usando o BlackBerry Desktop Software.

1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Adicionar aparelho Bluetooth. 2. Execute uma das seguintes ações:

• Se seu smartphone estiver correlacionado ao computador, na janela Aparelhos Bluetooth®, clique em seu smartphone. Clique em OK.

• Se seu smartphone não estiver correlacionado ao computador, clique em Adicionar. Clique em um smartphone com a conectividade Bluetooth ativada. Clique em OK. Siga as instruções para emparelhar seu smartphone. Depois de correlacionar o smartphone, na janela Bluetooth® Devices, clique em seu smartphone. Clique em OK. 3. Clique em OK.

Iniciar tarefas automaticamente ao

conectar seu aparelho

Você pode definir certas tarefas do BlackBerry Desktop Software para serem iniciadas quando você conectar seu aparelho BlackBerry ao computador.

1. Conecte o smartphone ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho.

3. Na guia Geral, na seção Quando conecto meu aparelho, execute qualquer dos seguintes procedimentos:

• Para fazer backup dos dados e configurações de seu smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, clique na frequência com que você deseja fazer backup dos dados e configurações do aparelho.

• Para sincronizar suas entradas de calendário, contatos, notas e tarefas, marque a caixa de seleção Dados do

(13)

• Para manter a data e a hora do smartphone sincronizadas com a data e a hora do computador, marque a caixa de seleção A data e hora em meu computador com meu aparelho.

• Se a sua sincronização de certificados está ativada e você deseja sincronizar certificados, marque a caixa de seleção Certificados. Para especificar um intervalo para sincronizar seus certificados novamente durante a mesma BlackBerry Desktop Software sessão, marque a caixa de seleção Refazer sincronização periodicamente (horas). Na lista suspensa, clique em um intervalo.

4. Clique em OK. Informações relacionadas

Desativar a inicialização automática do gerador de números aleatórios, 47

Excluir os dados do smartphone

Antes de excluir os dados do aparelho BlackBerry, faça backup dos dados para que você tenha uma cópia em seu computador. Caso a criptografia esteja ativada, o processo de exclusão de todos os dados do smartphone pode levar até uma hora para ser concluído.

CUIDADO: Você não pode interromper o processo de exclusão de todos os dados depois de iniciá-lo. Se você reiniciar o smartphone, o processo será retomado após a reinicialização.

A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um smartphone perdido ou roubado ou dados corrompidos por algum outro problema.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Excluir dados. • Para excluir todos os dados do aparelho, clique em Todos os dados.

• Para excluir dados específicos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais tipos de dados

3. Se necessário, execute uma das seguintes ações:

• Se o seu smartphone inclui armazenamento de mídia interno, marque a caixa de seleção Excluir arquivos salvos no armazenamento de mídia interno do meu aparelho.

• Para criar um arquivo de backup para os dados do aparelho, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados antes de limpar. Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha.

4. Clique em Excluir.

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Restaurar as configurações do BlackBerry

Desktop Software

Você pode restaurar todas as configurações do BlackBerry Desktop Software para as configurações padrão. 1. Conecte o aparelho BlackBerry ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Opções de área de trabalho. 3. Na guia Geral ou Bluetooth, clique Restaurar configurações padrão.

4. Para reverter quaisquer configurações que você possa ter alterado no BlackBerry Desktop Software, clique na caixa de seleção Opções e configurações de desktop.

5. Para receber avisos de mensagens novamente depois de ter optado por parar de recebê-los, clique na caixa de seleção Não mostrar esta mensagem novamente.

6. Clique em Restaurar.

Remover as configurações do BlackBerry

Desktop Software

Se você quiser parar de associar seu aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao BlackBerry Desktop Software que está instalado no computador, remova as configurações atuais do aparelho.

1. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software. 2. No menu Aparelho, clique no nome de seu aparelho ou tablet. 3. Clique em Aparelho > Esquecer do aparelho > Esquecer.

Se você deseja reassociar seu smartphone ou tablet com o BlackBerry Desktop Software, conecte o aparelho ao computador e execute as etapas para adicionar um novo smartphone ou tablet.

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Verificar atualizações do BlackBerry

Desktop Software

Para executar esta tarefa, você precisa ter uma conexão ativa com a Internet. 1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ajuda > Verificar atualizações.

2. Se uma atualização estiver disponível, analise as informações na tela e se quiser instalá-la, clique em Obter atualização.

3. Após o download da atualização, feche o BlackBerry Desktop Software quando for solicitado. 4. Abra o BlackBerry Desktop Software novamente para concluir a instalação.

5. Clique em Fechar quando o atualização estiver concluída.

Talvez seja necessário reiniciar o computador após a instalação da atualização.

Mais informações

Você pode visitar os seguintes sites da Web para obter mais informações sobre o BlackBerry Desktop Software:

• http://na.blackberry.com/eng/support/software/mac.jsp: Exibir informações de suporte, que incluem artigos da base de conhecimento e fóruns.

• www.blackberry.com/desktop/mac/docs: Exibir a ajuda mais recente associada a esta versão.

• http://docs.blackberry.com: Localizar o guia de usuário mais recente para seu aparelho BlackBerry ou Ajuda em seu aparelho.

• www.blackberry.com/desktop: faça download da última versão do BlackBerry Desktop Software.

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Solução de problemas: aspectos básicos

O computador não detecta meu aparelho ou o tablet

Se o computador não reconhecer seu aparelho BlackBerry, tente o seguinte:

• Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB conectar seu aparelho a seu computador. Se não estiver danificado, desconecte e conecte novamente o cabo USB.

• Se você usar a tecnologia Bluetooth para conectar seu aparelho ao seu computador, verifique se a conexão Bluetooth está ativada e se o aparelho está correlacionado ao computador. Verifique se o aparelho está ao alcance da rede do computador (normalmente 10 m).

• Verifique se o aparelho está carregado.

• Verifique se o modo de armazenamento em massa está ativado.

• Verifique se você tem um cartão de memória ou de armazenamento de mídia integrado.

• Se seu aparelho executa BlackBerry 6 ou versão mais recente e a sincronização de músicas via Wi-Fi estiver ativada, verifique se o aparelho está conectado à mesma rede Wi-Fi que seu computador.

• No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronização ou antivírus. Se o computador não reconhecer seu tablet BlackBerry PlayBook, tente o seguinte:

• Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB conectar seu aparelho a seu tablet. Se não estiver danificado, desconecte e conecte novamente o cabo USB.

• Verifique se o tablet está carregado.

• No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronização ou antivírus.

• Se o seu computador estiver executando Windows XP x64 Edition e sua autoridade de certificação do computador não suportar criptografia SHA2-256, você deve fazer o download de um hotfix da Microsoft. Para obter mais informações, visite o site www.support.microsoft.com para ler o artigo 968730.

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Backup e restauração

Sobre backup e restauração de dados

Você pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados do aparelho BlackBerry e tablet BlackBerry PlayBook, incluindo configurações, fontes, pesquisas salvas e marcadores do navegador.

Se você estiver usando um aparelho, também pode fazer backup de suas mensagens ou dados do organizador. Se você estiver usando um tablet, também pode fazer backup de seus arquivos de mídia.

A Research In Motion recomenda que você crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um aparelho ou tablet perdido ou roubado, ou dados corrompidos por um problema imprevisto. Por padrão, o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup em Meus documentos/BlackBerry/Backup em seu computador.

Fazer backup de dados do aparelho ou do

tablet

Antes de começar: Se você usa um aparelho BlackBerry que inclui armazenamento de mídia interno, o modo de armazenamento em massa deve estar ativado.

1. Conecte seu smartphone ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Fazer backup. 3. Execute uma das ações a seguir:

• Para fazer backup de todos seus dados de smartphone ou dados do tablet, clique em Completo (todos os dados e configurações do aparelho).

• Para fazer backup de todos os dados do smartphone, excluindo as mensagens de e-mail, clique em Rápido (exceto e-mail).

• Para selecionar os tipos de dados do smartphone ou do tablet a serem incluídos no backup, clique em

Personalizado (apenas dados selecionados). Marque a caixa de seleção ao lado dos dados que deseja incluir no backup.

4. Se o seu smartphone incluir armazenamento de mídia interno e você quiser fazer backup dos dados armazenados nesse local, marque a caixa de seleção Arquivos salvos em meu armazenamento de mídia interno.

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5. Escolha uma das seguintes ações:

• Para alterar o nome padrão do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo, digite um novo nome.

• Para alterar a pasta onde o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup, clique em Alteração > Sim. Vá até uma pasta e clique em OK.

• Para criptografar seus dados, selecione a caixa de seleção Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha. • Para salvar as configurações para que você não seja solicitado a configurar essas opções novamente ao fazer

backup do smartphone ou tablet, marque a caixa de seleção Não solicitar essas configurações novamente. 6. Clique em Backup.

Restaurar dados do aparelho ou tablet

Antes de começar: Se você usa um aparelho BlackBerry que inclui armazenamento de mídia interno, o modo de armazenamento em massa deve estar ativado para restaurar os dados do aparelho.

CUIDADO: quando você restaura dados para o aparelho BlackBerry PlayBook ou tablet, todos os arquivos armazenados no aparelho ou tablet são excluídos antes de o arquivo de backup ser restaurado. Se houver dados em seu aparelho ou tablet que não estejam no arquivo de backup, esses dados serão perdidos.

1. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Restaurar. 3. Execute uma das ações a seguir:

• Selecione o arquivo de backup que contém os dados que você deseja restaurar.

• Se você não vir o arquivo de backup que deseja restaurar, clique em Alterar. Navegue para a pasta que contém o arquivo de backup.

4. Execute uma das ações a seguir:

• Para restaurar todos os dados de seu aparelho ou tablet, clique em Todos os dados e configurações do aparelho. • Para selecionar quais dados do aparelho ou do tablet você deseja restaurar, clique em Selecionar dados e

configurações do aparelho. Marque a caixa de seleção ao lado do tipo de dados que deseja restaurar. • Se o seu smartphone incluir armazenamento de mídia interno e você quiser restaurá-lo, marque a caixa de

seleção Arquivos salvos em meu armazenamento de mídia interno.

5. Se o arquivo de backup for criptografado, digite a senha que você definiu para a criptografia. 6. Clique em Restaurar.

(19)

Alterar o local dos arquivos de backup no

computador

Por padrão, o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup em C:\Meus documentos\BlackBerry\Backup em seu computador.

1. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Backup. 2. Na seção Opções do arquivo , clique em Alterar > Sim.

3. Navegue até uma pasta e clique em OK.

Solução de problemas: Backup e

restauração

Eu não posso restaurar um arquivo de backup para o

meu smartphone ou tablet

Se você criar um arquivo de backup em um smartphone que executa o BlackBerry 7 ou posterior ou um tablet BlackBerry PlayBook que executa o BlackBerry PlayBook OS 2.0, o arquivo de backup é associado com o BlackBerry ID no aparelho. Você não pode restaurar um arquivo de backup a um aparelho que tem um BlackBerry ID diferente.

Tente alterar o BlackBerry ID em seu aparelho para o BlackBerry ID associado com o arquivo de backup. 1. Desconecte o dispositivo do computador.

2. Exclua todos os dados de seu aparelho. (Para obter mais informações sobre como excluir dados e aplicativos de terceiros, consulte a ajuda em seu aparelho).

3. Execute o processo de instalação para seu aparelho e configure o nome de usuário do BlackBerry ID que foi usado para criar o arquivo de backup.

4. Conecte o aparelho ao computador. Abra o BlackBerry Desktop Software e tente restaurar o arquivo de backup para o aparelho novamente.

(20)

Se você ainda não puder restaurar o arquivo de backup para o seu aparelho, ou se seu arquivo de backup foi criado em um BlackBerry 6 ou anterior ou um tablet com o BlackBerry Tablet OS 1.0 instalado nele, seu arquivo de backup talvez esteja corrompido. Você não pode restaurar um arquivo de backup corrompido para seu smartphone ou tablet. Tente restaurar um arquivo de backup diferente.

(21)

Dados do organizador

Sobre a sincronização de dados do

organizador

É possível sincronizar os dados do organizador entre o aparelho BlackBerry e o computador para manter os dados nos dois locais. Quando você faz alterações, pode sincronizar os dados novamente para mantê-los atualizados.

Se a sincronização sem fio não estiver disponível para o aparelho ou se estiver desativada, os dados do organizador poderão ser sincronizados usando o BlackBerry Desktop Software em vez da rede sem fio. É possível desativar a sincronização sem fio para cada aplicativo do organizador do aparelho. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry®_PlayBook™_.

Os dados do organizador incluem entradas de calendário, contatos, tarefas e notas. Você pode definir as opções para cada tipo de dado, como o aplicativo a ser usado no computador para os dados do organizador e como os dados devem ser sincronizados.

Pré-requisitos: sincronização de dados do

organizador

• Para sincronizar os dados do organizador, verifique se você configurou as opções de calendário, contatos, tarefas ou notas no BlackBerry Desktop Software.

• Se a sincronização sem fio de dados estiver disponível para o aparelho BlackBerry, mas você quiser sincronizar os dados do organizador usando o BlackBerry Desktop Software, verifique se a sincronização sem fio está desativada no aparelho. Para obter mais informações sobre a sincronização sem fio, clique em Ajuda no aparelho.

Desativar sincronização sem fio em seu smartphone, 22

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Desativar sincronização sem fio em seu

smartphone

Para sincronizar os dados do organizador, você deve desativar a sincronização sem fio no smartphone BlackBerry para cada tipo de dado do organizador que você deseja sincronizar usando o BlackBerry Desktop Software.

1. No smartphone BlackBerry®, no aplicativo Calendário, Contatos, Tarefas ou Bloco de notas, pressione a tecla Menu > Opções.

2. Se necessário, clique em um calendário ou lista de contatos.

3. Altere o campo Sincronização sem fio para Não ou desmarque a caixa de seleção Sincronização sem fio. 4. Pressione a tecla Menu > Salvar.

Pré-requisitos: sincronização de dados do organizador, 21

Sincronizar os dados do seu organizador, 28

Configurar as opções de sincronização de

contato

Antes de sincronizar os contatos entre o smartphone BlackBerry e o computador, você deve configurar as opções de sincronização.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. 3. Ao lado de Contatos, clique na opção Configurar.

4. Na lista suspensa Direção de sincronização, execute uma destas ações:

• Para manter as entradas de contato iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu aparelho e seu computador.

• Para sincronizar as atualizações com as entradas de contato do computador para o smartphone, clique em Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador.

(23)

• Para sincronizar as atualizações com as entradas de contato do smartphone para o computador, clique em Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.

5. Na seção Configurações da conta, na lista suspensa Conta de contatos, clique no aplicativo de contato que você usa no computador.

6. Clique em Configurar. Execute uma das seguintes ações:

• Se você usa o Microsoft Outlook, na lista suspensa de Outlook Profile, clique em seu perfil.

• Se você usa o IBM Lotus Notes, clique em Procurar para selecionar seu arquivo .ini. Se necessário, digite sua senha. Se você não quiser ser solicitado a inserir uma senha, desmarque a caixa de seleção Solicitar antes de cada sincronização.

7. Clique em Fechar > OK.

Para voltar às opções padrão para todos seus dados do organizador, no BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Redefinir configurações.

Crie filtros para limitar os dados do organizador sincronizados entre seu smartphone e seu computador, 26

Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador, 27

Configurar a sincronização de um conjunto secundário de dados do organizador, 28

Configurar as opções de sincronização do

calendário

Antes de sincronizar as entradas de calendário entre o smartphone BlackBerry e o computador, você deve configurar as opções de sincronização.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. 3. Ao lado de Calendário, clique em Configurar.

• Para manter as entradas de calendário iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu aparelho e seu computador.

• Para sincronizar as atualizações com as entradas de calendário do computador para o smartphone, clique em Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador.

(24)

• Para sincronizar as atualizações com as entradas de calendário do smartphone para o computador, clique em Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.

5. Se você não quiser sincronizar as entradas de calendário que já passaram, marque a caixa de seleção Sincronizar somente entradas futuras.

6. Na seção Configurações da conta, na lista suspensa Calendário, clique no aplicativo de calendário que você usa no computador.

• Se você usa o aplicativo Calendário para Windows Vista ou Windows 7, clique em Procurar para selecionar o local de seu arquivo de calendário.

Configurar as opções de sincronização de

notas

Antes de sincronizar as notas entre o smartphone BlackBerry e o computador, você deve configurar as opções de sincronização.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. 3. Ao lado de Notas, clique em Configurar.

• Para manter as entradas de notas iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu aparelho e seu computador.

(25)

• Para sincronizar as atualizações com as entradas de notas do computador para o smartphone, clique em Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador.

• Para sincronizar as atualizações com as entradas de notas do smartphone para o computador, clique em Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.

5. Na seção Configurações da conta, na lista suspensa Conta de notas, clique no aplicativo de notas que você usa no computador.

Configurar as opções de sincronização de

tarefa

Antes de sincronizar as tarefas entre o smartphone BlackBerry e o computador, você deve configurar as opções de sincronização.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. 3. Ao lado de Tarefas, clique em Configurar.

• Para manter as entradas de tarefas iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu aparelho e seu computador.

(26)

• Para sincronizar as atualizações com as entradas de tarefas do computador para o smartphone, clique em Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador.

• Para sincronizar as atualizações com as entradas de tarefas do smartphone para o computador, clique em Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleção Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.

5. Se você não quiser sincronizar as tarefas que já passaram, selecione Apenas tarefas futuras.

6. Na seção Configurações da conta, na lista suspensa Conta de tarefas, clique no aplicativo de calendário que você usa no computador.

Crie filtros para limitar os dados do

organizador sincronizados entre seu

smartphone e seu computador

Você pode definir condições para limitar os dados do organizador que são sincronizados entre seu smartphone BlackBerry e seu computador. Antes de criar um filtro, você deve configurar as opções de sincronização para seus contatos,

calendários, notas e tarefas.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. 3. Clique em Configurar ao lado do tipo de dados do organizador. 4. Clique em Avançado.

(27)

5. Na guia Filtros, execute uma das seguintes ações:

• Para limitar os dados que atendem a todas as condições de filtro, clique em Todas as condições a seguir. • Para limitar dados que atendem a uma ou mais condições do filtro, clique em Qualquer uma das seguintes

condições.

6. Selecione o campo de entrada de dados do organizador ao qual você deseja aplicar o filtro. 7. Selecione o operador que especifica a condição do filtro.

8. Selecione a data ou texto para filtrar.

9. Para criar um filtro adicional, clique no ícone +. 10. Clique em OK > OK.

Personalize os campos que sincronizam

entre seu smartphone e seu computador

Você pode personalizar os campos do smartphone BlackBerry que sincronizam entre seu smartphone e o aplicativo de dados do organizador em seu computador. Alguns campos já estão mapeados entre o smartphone e o computador. Antes de executar esta tarefa, você deve configurar opções de sincronização para seus contatos, calendários, notas e tarefas. 1. Conecte o smartphone ao computador.

5. Para sincronizar campos adicionais ou alterar o mapeamento atual do campo, na guia Campos, execute um dos procedimentos a seguir:

• Para sincronizar outros campos, na coluna Campo do aparelho, marque a caixa de seleção ao lado do campo do smartphone que você deseja sincronizar.

• Na coluna Campo de <Application>, na lista suspensa, clique no campo ao qual você deseja que o campo do smartphone corresponda.

6. Para interromper a sincronizando de um campo, na coluna Campo do aparelho, desmarque a caixa de seleção ao lado do campo apropriado. Os campos que não podem deixar de ser mapeados ficam esmaecidos.

7. Clique em OK > OK.

(28)

Configurar a sincronização de um conjunto

secundário de dados do organizador

Se você não quiser sincronizar sua lista primária de contatos, calendário,notas ou tarefas de seu computador para o seu smartphone BlackBerry, você pode optar por sincronizar um diferente conjunto de dados do organizador. Por exemplo, talvez você queira sincronizar eventos de um calendário que não é o calendário principal do seu computador. Antes de executar esta tarefa, você deve configurar opções de sincronização para seus contatos, calendários, notas e tarefas. 1. Conecte o smartphone ao computador.

5. Na guia Pastas , clique em Selecionar diferente <tipo de dados do organizador> para sincronizar.

6. Realce o aplicativo de contatos, calendário, pasta de notas ou pasta de tarefas, e navegue até a pasta correta. Clique em Adicionar.

7. Clique em OK > OK.

Sincronizar os dados do seu organizador

Antes de começar: Para executar esta tarefa, primeiro você deve configurar a sincronização de dados do organizador. Além disso, no aparelho BlackBerry, a sincronização sem fio deve ser desativada para cada tipo de dado do organizador que você deseja sincronizar.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador.

3. Revise as configurações e os aplicativos do organizador que estão selecionados para sincronização e, se necessário, faça alterações.

4. Clique em Sincronizar organizador. Informações relacionadas

Desativar sincronização sem fio em seu smartphone, 22

Solução de problemas: sincronização de dados de organizador, 30

Configurar as opções de sincronização de contato, 22

(29)

Configurar as opções de sincronização do calendário, 23

Configurar as opções de sincronização de notas, 24

Configurar as opções de sincronização de tarefa, 25

Alterar a notificação de conflito

Se houver conflitos entre os dados do smartphone BlackBerry e os dados do computador, você poderá escolher como deseja gerenciar esses conflitos e com que freqüência deseja ser notificado.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opções do organizador. 3. Na seção Conflitos, clique em um método de notificação.

4. Clique em OK.

Receber uma solicitação para confirmar as

alterações de sincronização

Se você fizer alterações nas opções de sincronização dos dados do organizador, poderá optar por receber uma solicitação para confirmar as alterações antes que elas sejam efetivadas.

1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opções do organizador. 3. Na seção Confirmar as alterações, execute uma das seguintes ações:

• Para receber uma confirmação e detalhes de todas as alterações de sincronização, selecione Confirmar alterações.

• Para receber uma confirmação antes de excluir uma entrada, seleciona Confirmar apenas ao excluir entradas. • Para sincronizar os dados do organizador sem qualquer confirmação, selecione Não pedir confirmação. 4. Clique em OK.

(30)

Salvar arquivos de log no computador

Você pode salvar os arquivos de log ao sincronizar os dados do organizador ou executar outras tarefas no BlackBerry Desktop Software. Você pode usar esses arquivos de log para solucionar possíveis problemas que talvez ocorram ou você pode enviar os arquivos a um representante do suporte técnico.

1. Conecte o smartphone BlackBerry ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Opções de área de trabalho. 3. Clique no link Configurar as opções de log de sincronização.

4. Na lista suspensa Método de registro em log, execute uma destas ações:

• Para salvar um arquivo de log que contenha apenas informações de sincronização, selecione Básico (somente sincronização de dados).

• Para salvar um arquivo de log que contenha informações de sincronização e todos os detalhes sobre o uso do BlackBerry Desktop Software, incluindo informações pessoais, selecione Completo.

5. Na lista suspensa Manter arquivos de log por até (dias), clique no número de dias durante os quais você deseja manter os arquivos de log.

6. Clique em OK.

Solução de problemas: sincronização de

dados de organizador

Recebo uma mensagem que informa que meus

serviços padrão foram alterados

Quando você sincroniza seus dados do organizador usando o BlackBerry Desktop Software, pode receber uma mensagem que informa que os serviços padrão em seu aparelho BlackBerry foram alterados, se tiver, por exemplo, adicionado um novo endereço de e-mail recentemente ao aparelho. Seus serviços padrão estão associados aos seus aplicativos de Calendário, Contatos e Mensagens e podem ser alterados, dependendo dos aplicativos em seu aparelho.

Quando você recebe a mensagem, pode executar um dos seguintes procedimentos:

(31)

• Para retornar aos serviços padrão que estavam disponíveis na última vez que você sincronizou seus dados, clique em Sim. Esta ação não altera os serviços padrão em seu aparelho.

• Para começar a usar seu novo serviço padrão, que pode duplicar algumas entradas de dados caso elas já existam em outro serviço, clique em Não.

• Para cancelar a sincronização e revisar as configurações de serviços padrão de seu aparelho, clique em Cancelar. Se seu aparelho estiver executando o BlackBerry Device Software 4.7.1 ou anterior, você só poderá continuar ou parar a sincronização a partir da mensagem.

Não consigo sincronizar meus dados com outros

calendários no meu computador

Se você tiver mais de um calendário em seu aparelho BlackBerry como, por exemplo, um calendário pessoal de uma conta de e-mail e um calendário de trabalho associado a um BlackBerry Enterprise Server, seu aparelho ainda estará

configurado para sincronizar somente um calendário do aparelho com o computador.

Para alterar o calendário que está sendo usado em seu computador para sincronização, no BlackBerry Desktop Software clique em Organizador. Clique em Configurar ao lado de Calendário. Altere seu aplicativo de calendário.

Para alterar o calendário que está sendo usado em seu smartphone para sincronização, você deve alterar o calendário padrão no seu smartphone. Para obter mais informações sobre como alterar seu calendário padrão, clique no ícone Ajuda na tela inicial do seu smartphone.

Algumas entradas de calendário ficam faltando em

meu computador depois da sincronização

Se você tiver mais de um calendário em seu aparelho BlackBerry, por padrão, verá uma exibição combinada dessas entradas de calendário em seu aparelho.

Você só pode sincronizar entradas de um calendário em seu aparelho com um calendário no computador de cada vez. Algumas entradas podem ficar faltando no computador porque pertencem a um calendário diferente em seu aparelho que não é configurado para sincronizar com o calendário no computador.

Para alterar o calendário que está sendo usado em seu smartphone para sincronização, você deve alterar o calendário padrão no seu smartphone. Para obter mais informações sobre como alterar seu calendário padrão, clique no ícone Ajuda na tela inicial do seu smartphone.

(32)

Alguns dados do organizador não são exibidos em

meu smartphone depois de sincronização

Talvez você precise verificar suas opções de sincronização. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Experimente executar as seguintes ações:

• Marque as opções de resolução de conflitos para os dados do organizador que não estão sendo exibidos. Clique em Opções do organizador. Na seção Conflitos, certifique-se de que a opção Não realizar sincronização de dados conflitantes não esteja selecionada.

• Se algumas tarefas não estiverem aparecendo em seu smartphone BlackBerry, clique em Configurar ao lado de Tarefas. Certifique-se de que a opção Todas as tarefas esteja selecionada.

• Se algumas entradas de calendário não estiverem aparecendo no aparelho, verifique se essas entradas não são compromissos e reuniões que você gerencia para mais alguém. Se você usar o Microsoft Outlook para gerenciar o calendário de outra pessoa, os compromissos e reuniões dessa pessoa não serão mostradas no seu aparelho.

Campos duplicados de dados do organizador

aparecem no dispositivo após a sincronização

Talvez você precise verificar suas opções de sincronização. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Experimente executar as seguintes ações:

• Clique em Opções do organizador. Na seção Conflitos, verifique se as opções Criar entradas separadas para dados conflitantes e Não sincronizar dados conflitantes não estão selecionadas.

• Para cada aplicativo de organizador, clique em Configurar > Avançado. Na guia Campos, verifique se o mapeamento do campo para cada aplicativo de organizador está correto.

• Ao lado de Contatos, clique em Configurar > Avançado. Na guia Campos, certifique-se de que os campos Nome e Segundo nome no aplicativo organizador estejam mapeados para o campo Nome no seu smartphone BlackBerry.

Não sou notificado quando há um conflito durante a

sincronização

No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opções do organizador. Na seção Conflitos, verifique se a opção Notifique-me em caso de conflito está selecionada.

(33)

Os dados do organizador são cortados após a

sincronização

Durante a sincronização, dados que são longos demais como, por exemplo, descrições longas em entradas de calendário, podem ser cortados.

Se não desejar que dados truncados substituam os dados existentes durante a sincronização, no BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opções do organizador. Na seção Conflitos, verifique se a opção Notifique-me em caso de conflito está selecionada.

Sincronização interrompida inesperadamente

Se você estiver executando um aplicativo antivírus no computador, feche-o temporariamente e tente sincronizar novamente.

(34)

Aplicativos

Sobre aplicativos

Os aplicativos ajudam você a conseguir o maior proveito, valor e diversão de seu smartphone BlackBerry.

Quando seu aparelho é conectado ao computador, a tela Aplicativos no BlackBerry Desktop Software apresenta uma lista dos aplicativos disponíveis no aparelho, assim como quaisquer aplicativos novos ou atualizados disponíveis para você adicionar. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry®_PlayBook™_.

Se seu aparelho estiver conectado ao computador por meio da tecnologia Bluetooth®_{, não será possível adicionar,}

atualizar nem excluir aplicativos no aparelho usando o BlackBerry Desktop Software.

Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos

no aparelho

Você pode adicionar, atualizar ou excluir aplicativos de seu aparelho BlackBerry usando a tela Aplicativos no BlackBerry Desktop Software. Quando você conectar seu aparelho ao computador, o aparelho será varrido e os aplicativos serão listados no painel Aplicativos.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aplicativos.

3. Quando os aplicativos do aparelho forem listados, execute um dos seguintes procedimentos: • Para atualizar um aplicativo, clique no ícone + ao lado do nome do aplicativo.

• Para excluir um aplicativo, clique no ícone x ao lado do nome do aplicativo.

• Para instalar um arquivo de aplicativo (.alx) salvo no computador, clique em Importar arquivos para procurar por ele.

4. No painel Resumo de aplicativos, revise suas alterações. 5. Clique em Aplicar.

Não consigo adicionar, atualizar nem excluir aplicativos do smarpthone, 35

(35)

Adicionar um idioma de exibição ao seu

aparelho

Você pode adicionar um novo idioma ao seu aparelho BlackBerry se seu BlackBerry Device Software oferecer suporte a vários idiomas.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aplicativos.

3. Expanda a seção Aplicativos principais do BlackBerry <versão>.

4. Em Idioma de entrada suporte, clique no ícone + para o idioma desejado ser adicionado a seu smartphone. 5. Clique em Aplicar.

Solução de problemas: aplicativos

Não consigo adicionar, atualizar nem excluir

aplicativos do smarpthone

Se o aparelho BlackBerry estiver associado a uma conta de e-mail que usa um BlackBerry Enterprise Server, talvez sua organização não permita que você adicione, atualize ou exclua aplicativos de aparelho. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador.

(36)

Atualizações de software

Atualizar o BlackBerry Device Software

Talvez você queira atualizar o BlackBerry Device Software por um destes motivos: • para acessar novos aplicativos e recursos

• para resolver um problema técnico

• Seu provedor de serviços sem fio requer a atualização do BlackBerry Device Software

Se houver uma versão atualizada do BlackBerry Device Software disponível para download, na tela inicial do BlackBerry Desktop Software, o novo número de versão será listado e o botão Atualizar será exibido.

Pode demorar até uma hora para atualizar o software do aparelho. Durante esse tempo, não desconecte o aparelho BlackBerry do computador.

2. Na tela de inicial do BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar. • Para fazer download de uma atualização, clique em Obter atualização.

• Para exibir outras versões disponíveis do BlackBerry Device Software, clique em Exibir outras versões. Se aplicável, clique em outra versão. Clique em Instalar.

3. Escolha uma das seguintes ações:

• Para manter um arquivo de backup dos dados e configurações do smartphone, marque a caixa de seleção Fazer backup dos dados do aparelho. Esse arquivo de backup será restaurado em seu aparelho depois que a

atualização for concluída. Se você não fizer o backup de seus dados, os dados, as configurações e as mensagens de e-mail do aparelho serão excluídos após a instalação da atualização.

• Para criptografar os dados de backup, clique em Criptografar arquivo de backup.

• Se você quiser receber um e-mail quando uma versão atualizada do BlackBerry Device Software estiver disponível, marque a caixa de seleção Manter a assinatura de notificações por e-mail.

4. Clique em Instalar atualização.

Quando receber uma mensagem de confirmação de que a atualização está concluída, você pode desconectar o aparelho.

(37)

Atualizar seu BlackBerry Tablet OS

Talvez você queira atualizar o BlackBerry Tablet OS por um destes motivos: • para acessar novos aplicativos e recursos

• para resolver um problema técnico

Se houver uma versão atualizada do BlackBerry Tablet OS disponível para download, na tela inicial do BlackBerry Desktop Software, o novo número de versão será listado e o botão Atualizar será exibido.

Pode demorar até uma hora para atualizar o software do tablet. Durante esse tempo, não desconecte o tablet BlackBerry PlayBook do computador.

1. Conecte o tablet ao computador.

2. Na tela inicial do BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar. • Para fazer download de uma atualização, clique em Obter atualização.

• Para exibir outras versões disponíveis do BlackBerry Tablet OS, clique em Exibir outras versões. Se aplicável, clique em outra versão. Clique em Instalar.

3. Se você quiser receber um e-mail quando uma versão atualizada do BlackBerry Tablet OS estiver disponível, marque a caixa de seleção Manter a assinatura de notificações por e-mail.

4. Clique em Instalar atualização.

Quando receber uma mensagem de confirmação de que a atualização está concluída, você pode desconectar o tablet.

Receber notificações de atualização de

software.

Se você se registrar para receber notificações, quando houver uma versão atualizada do BlackBerry Device Software ou o BlackBerry Tablet OS tornar-se disponível, receberá um e-mail.

1. Conecte o aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opções do aparelho.

3. Na guia Geral, marque a caixa de seleção Manter a assinatura de notificações por e-mail. 4. Digite seu endereço de e-mail.

(38)

5. Clique em OK.

Para parar de receber as notificações, desmarque a caixa de seleção Manter a assinatura de notificações por e-mail.

(39)

Trocar por um novo aparelho ou

tablet

Sobre a troca por um novo aparelho ou

tablet

Se você deseja iniciar usando um novo aparelho BlackBerry, pode usar o BlackBerry Desktop Software para mover seus dados e suas configurações atuais para o novo aparelho. Você também pode usar o BlackBerry Desktop Software para mover seus dados e suas configurações de um tablet BlackBerry PlayBook existente para um novo.

Se você estiver trocando de aparelho BlackBerry, seus dados e suas configurações, como mensagens de e-mail suportadas, dados do organizador e aplicativos de terceiros que forem compatíveis serão importados para seu novo aparelho. Se sua conta de e-mail estiver associada a um BlackBerry Enterprise Server, suas configurações de e-mail também serão importadas para o novo aparelho.

Se você estiver trocando um tablet BlackBerry PlayBook, seus arquivos de mídia, seus dados do aplicativo e suas configurações serão importados para seu novo tablet.

Trocar por um novo smartphone

Antes de começar: Antes de trocar de seu aparelho BlackBerry atual para um novo aparelho BlackBerry, verifique se você tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software no computador.

1. Conecte o aparelho atual ao computador usando um cabo USB.

2. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Trocar de aparelho. 3. Clique no ícone do aparelho atual.

• Para transferir seus dados existentes do smartphone para o novo smartphone, marque a caixa de seleção Dados do aparelho.

• Para transferir quaisquer aplicativos de terceiros compatíveis com seu novo smartphone, marque a caixa de seleção Aplicativos de terceiros.

4. Clique em Avançar. Um backup dos dados do aparelho é criado.

5. Quando solicitado, conecte seu novo aparelho ao computador com um cabo USB e clique em Avançar.

(40)

Os dados do aparelho são importados para o novo aparelho.

7. Mova seu cartão SIM e seu cartão de memória (se houver) para o novo aparelho.

Se estiver trocando de um aparelho associado ao BlackBerry Internet Service, no novo aparelho, no assistente de configuração, abra a tela de configuração de e-mail. Atualizar o PIN de seu smartphone.

Verificar atualizações do BlackBerry Desktop Software, 15

Trocar por um novo tablet

Antes de começar: Antes de trocar seu tablet atual BlackBerry PlayBook por um novo, verifique se você tem a versão mais recente do BlackBerry Desktop Software no computador. Você talvez seja solicitado a atualizar seu BlackBerry Tablet OS. 1. Conecte seu tablet atual ao computador usando um cabo USB.

2. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Trocar de aparelho. 3. Clique no ícone do tablet atual.

• Para transferir seus arquivos de mídia para seu novo tablet, incluindo músicas, fotos e vídeos, marque a caixa de seleção Arquivos de mídia.

• Para transferir as configurações e os aplicativos de seu tablet para o novo aparelho, marque a caixa de seleção Aplicativos e configurações.

4. Clique em Avançar. Um backup dos dados do tablet será criado.

5. Quando solicitado, conecte seu novo tablet ao computador com um cabo USB e clique em Avançar. 6. Clique no ícone do novo tablet.

Os dados do tablet serão importados para o novo aparelho. Informações relacionadas

Verificar atualizações do BlackBerry Desktop Software, 15

(41)

Internet móvel ou Tethering

Sobre o uso de Internet móvel para amarrar

seu aparelho

Dependendo de seu provedor de serviços sem fio, você pode usar o recurso de Internet móvel para configurar seu aparelho BlackBerry como modem conectando-o ao computador usando um cabo USB. Isto também é conhecido como amarrar. Usar seu dispositivo como modem permite que você se conecte à Internet no computador, o que, caso contrário, não seria possível. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry®_PlayBook™_.

Você pode usar apenas um dispositivo como modem com seu computador ao mesmo tempo. Se o aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, contate o administrador para assegurar-se de que a política de TI apropriada esteja ativada para usar este recurso.

Definir as configurações de Internet móvel

Antes de poder usar o aparelho BlackBerry como um modem, você deverá definir as configurações de Internet móvel. Selecione ou crie um perfil que contenha as informações que seu provedor de serviços sem fio precisa para permitir a conexão com a Internet. Alguns perfis foram fornecidos, mas você também pode criar um novo perfil.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Configurações de Internet móvel. 3. Execute uma das ações a seguir:

• Se o seu provedor de serviços sem fio for exibido na lista suspensa Perfil, clique no perfil. Na seção

Configurações de perfis, digite as informações necessárias que não estejam incluídas no perfil. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de serviços sem fio.

• Se o seu provedor de serviços sem fio não for exibido na lista suspensa Perfil, clique em Adicionar. Digite um nome para o perfil. Entre em contato com o seu provedor de serviços sem fio para saber quais informações são necessárias para as configurações de perfil. Clique em OK. As informações necessárias podem variar para cada provedor de serviços sem fio.

4. Clique em OK.

(42)

Conectar-se à Internet usando o

smartphone BlackBerry como modem

Antes de começar: Para executar esta tarefa, primeiro você deve definir as configurações de Internet móvel para criar um perfil de conexão. Dependendo do provedor de serviços sem fio, poderá haver a incidência de taxas extras.

1. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador.

2. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Iniciar Internet móvel. 3. Clique em Conectar-se.

Para encerrar a conexão, clique em seu status de conexão com a Internet. Se o BlackBerry Desktop Software já estiver fechado, você também poderá encerrar a conexão clicando no ícone Rede discada na área de notificação da barra de tarefas do Windows.

(43)

Certificados para seu smartphone

Sobre sincronizar certificados com seu

aparelho

Se o seu aparelho BlackBerry está associado a um BlackBerry Enterprise Server, você pode usar a ferramenta de sincronização de certificados para fazer o download ou importar os certificados para o computador, sincronizar

certificados entre o aparelho e o computador, e verificar a autenticidade e o status de certificados. Este recurso não está disponível para o tablet BlackBerry®_PlayBook™_.

Essa ferramenta foi projetada para acessar informações de status de certificados e de servidores de certificação por meio da solicitação das informações de servidores de autoridade de certificado e servidores de certificação LDAP, OCSP e CRL, ou por meio da sincronização das informações entre o computador e o aparelho usando uma conexão USB.

Ativar a ferramenta de sincronização de

certificados

Antes de sincronizar certificados, você deve ativar a ferramenta de sincronização de certificados no BlackBerry Desktop Software. Se você selecionou a opção de sincronização de certificados quando iniciou o BlackBerry Desktop Softwarepela primeira vez, a ferramenta de sincronização de certificados já está ativada.

1. Conecte o smartphone BlackBerry ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Opções de área de trabalho. 3. Marque a caixa de seleção Usar sincronização de certificados.

4. Clique em OK.