Sistemas de Informação

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Módulo 3:

Redes e Telecomunicações

Sistemas

de Informação

_{de Informação}

e as

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Chapter Objectives

_{Objetivos do Capítulo}

Objetivos do Capítulo

1. Identificar os principais tipos de aplicações e o valor comercial da Internet e outras redes de Telecomunicações para as empresas.

2. Identificar avanços e tendências principais nas indústrias, tecnologias e aplicações de telecomunicações.

3. Identificar os componentes, funções e tipos básicos de redes de telecomunicações.

4. Explicar as funções dos principais tipos de hardware, software e mídias de redes de telecomunicações.

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• Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de telecomunicações?

• Que meios de transmissão de telecomunicações sua organização deve utilizar?

• Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas redes?

• Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis para sua organização?

• Quais são os aplicativos de telecomunicações que podem ser usados para comércio e negócios eletrônicos?

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Aplicações das Telecomunicações

Sistemas de Colaborativos Sistemas de Colaborativos Sistemas de Comércio Eletrônico Sistemas de Comércio Eletrônico Sistemas Internos nas Empresas Sistemas Internos nas Empresas Redes de Telecomunicações Redes de Telecomunicações Telecomunicações nas Empresas Telecomunicações nas Empresas

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Aplicações de Comércio Eletrônico

das Telecomunicações

Aplicações de Comércio Eletrônico

das Telecomunicações

Capacidades Estratégicas

Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes.

Superar Barreiras de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas.

Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação.

Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter vantagem competitiva.

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Tendências nas Telecomunicações

Mais comércio eletrônico, colaboração, operações online e vantagem estratégica nos mercados

Mais vendedores, transportadores, alianças e serviços de rede, aceleradas pela privatização e o Crescimento da Internet

Outras redes digitais locais e globais conectadas à Internet, canais de transmissão aprimorados Tendências da Indústria Tendência da Tecnologia Tendências das Aplicações

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Redes Remotas

Califórnia

Califórnia NorwayNorway

Bélgica Bélgica Pensilvânia Pensilvânia Manitoba Manitoba British Columbia British Columbia Chile Chile Ontario Ontario Japão Japão República Dominicana República Dominicana Rede Remota Rede Remota

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Uma Rede Local

Servidor da Rede Servidor da Rede Banco de Dados e Pacotes de Software Compartilhados Impressora Compartilhada

Processador Interconectado a Outras Redes

PC PC

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A REVOLUÇÃO DAS TELECOMUNICAÇÕES

• Telecomunicações:

Comunicação de

informações por meios eletrônicos

• O casamento computador/comunicação:

Lei de desregulamentação e reforma das

telecomunicações, de 1996

• A superauto-estrada da informação:

Redes de telecomunicações digitais de alta

velocidade, acessíveis ao público geral

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• Par trançado:

Sistemas telefônicos

• Cabo coaxial:

Televisão a cabo

• Fibra ótica e redes óticas:

Multiplexação por

divisão de comprimento de onda denso

• Transmissão sem fio:

Microondas, satélites,

pagers, telefones celulares, serviços de

comunicação pessoal, PDAs, redes móveis de

dados

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Internet

• Rede de computadores que interliga milhões de

usuários em todo o mundo.

• Não é uma rede única, mas um grupo de redes

hierarquizadas.

• Pessoas e computadores trocando informações sem

delimitações geográficas.

• Interoperabilidade: capacidade de conectar

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Internet

• Super via da informação: em texto, som e imagem podem trafegar em alta velocidade entre qualquer computador conectado.

• Misto de biblioteca universal, correio instantâneo e catálogo eletrônico de compras

• A Internet não é propriedade de ninguém: de nenhum governo, corporação ou grupo de universidades;

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Benefícios

• Pode-se trocar informações de forma rápida e conveniente;

• Pode-se ter acesso a especialista em milhares de especialidades;

• Pode-se obter atualizações constantes sobre tópicos de interesse;

• Pode-se disponibilizar dados pessoais ou institucionais;

• Pode-se formar equipes para trabalhar em conjunto independentemente de distâncias geográficas;

• Pode-se ter acesso a vária formas de arquivos e informações;

• Pode-se traduzir e transferir dados entre máquinas localizadas em locais quaisquer.

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Funcionamento

• Protocolo - conjunto de regras e convenções que devem ser

obedecidos para permitir o tráfego das informações na rede. TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol)

• Domínios - atribuição de Domínios tem como objetivos evitar a

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Domínios

Os domínios mais usados na Internet do Brasil:

• COM Instituições com fins comerciais

• EDU Instituições educacionais

• GOV Instituições governamentais

• ORG Não governamentais

• NET Instituições provedoras de backbone

• MIL Militares • PRO Professores • CUL Cultural Países: exemplos • BR Brasil • FR França • PT Portugal

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SERVIÇOS OU FERRAMENTAS

• World Wide Web : WWW.seunome.com.br/arquivo • Correio eletrônico : [email protected] • Download : transferência de arquivos

• Bate-papo : IRC (Internet Relay Chat);

ICQ (I seek you)

• Listas de discussão : diversos assuntos • Pesquisas ou buscas : www.google.com.br

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Emoticons

:-)

- O sorriso básico. Expressa alegria, ou ironia.

;-)

- O mesmo acima, mas com uma piscada.

:-(

- Expressa tristeza ou descontentamento

:-)))

- O mesmo que :-), com mais intensidade.

(-:

- O mesmo que :-), mas o usuário é canhoto.

%-)

- É um sorriso de alguém que está bêbado

**:*)**

- O usuário esta bêbado.

B-)

- O usuário está com óculos escuros.

:-{)

- O usuário tem bigode.

:-{}

- O usuário usa batom.

:'-(

- O usuário está chorando de tristeza.

:'-)

- O usuário está chorando de alegria.

:-Q

- O usuário é fumante.

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SEGURANÇA E PRIVACIDADE

• Criptografia – conversão em código secreto

codificação na origem e decodificação no destino

• Firewalls – filtragem para impedir acesso a seu computador

atuam como uma válvula de mão única

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DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO

• HTML (HyperText Markup Language) - linguagem de elaboração de

páginas WEB.

• JAVA - está para o software como a Web para a informação

permite a utilização de várias mídias ao mesmo tempo totalmente aberta, rodando em qualquer plataforma

• FLASH e DREMWEAVER- imagens e animação • WEBCASTING - leva informação até usuário

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Intranet

• Uso das tecnologias da WWW no ambiente privativo da empresa

• As informações confinadas numa rede Intranet são acessíveis apenas à organização a que pertencem e às pessoas autorizadas

• Poderosa ferramenta de gestão empresarial e, ao mesmo tempo, um meio de viabilizar o trabalho em grupo na organização

• O usuário pode trabalhar com Macintosh, PC ou Unix. Ele verá o mesmo documento em qualquer desses ambientes computacionais

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ÁREAS DE ATUAÇÃO

• Marketing e Vendas

• Desenvolvimento de Produtos

• Serviço ao Cliente e Suporte

• Recursos Humanos

VANTAGENS

• Excelente plataforma para divulgação de informações internas

• Servidores não necessitam de tanto hardware

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EMPREGOS

• Acesso a manuais de procedimento

• Acesso a produtos e dados de marketing

• Acesso a informações de funcionários

• Revisão e aprovação de documentos

• Agenda, calendários, linhas de tempo

• Acesso a banco de dados

• Substituição de papel nas comunicações de rotina

• Favorecer comunicação entre grupos de trabalho

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Extranet

• Rede baseada na tecnologia Web, que une os recursos da intranet de uma companhia com os de seus clientes, fornecedores ou outros parceiros.

• A intranet pode operar apenas como uma rede corporativa dentro dos limites da empresa, porém pode ser vantajosa sua ligação com a internet.

• Duas empresas podem, colaborar para que seus funcionários possam ter acesso às informações e serviços de ambas corporações, tais como compra de materiais de uma e financiamento e investimentos de outra.

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• Redes em estrela:

Todos os computadores e outros dispositivos são conectados a um computador hospedeiro central

• Rede em barramento:

Interliga vários computadores por um único circuito

• Rede em anel:

Todos os computadores são interligados em um anel

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Redes locais

• Rede de telecomunicações

• Requer seus próprios canais dedicados

• Abrange uma distância limitada

• Gateway, roteador, sistema operacional de rede, ponto-a-ponto

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Redes remotas (WANs)

• Rede de telecomunicações

• Abrange ampla área geográfica

• Consiste de várias tecnologias de cabo, satélite e microondas

• Linhas comutadas, linhas dedicadas

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Correio eletrônico e groupware

• E-mail:

Elimina os dispositivos telefônicos e

altas tarifas telefônicas de longa distância

• Groupware:

Permite que grupos de trabalho

em diferentes locais participem de fóruns de

discussão e trabalhem em documentos e

projetos compartilhados

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Correio de voz e fax

• Correio de voz: Digitaliza mensagens faladas e transmite-as por uma rede

• Fax:

Digitaliza e transmite documentos por linhas telefônicas

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Teleconferências, conferência de dados e

videoconferência

• Teleconferência:

Capacidade de estabelecer

uma conferência entre um grupo de pessoas

simultaneamente

• Conferência de dados:

Dois ou mais

usuários podem editar e modificar arquivos de

dados simultaneamente

• Videoconferência:

Os participantes podem

ver uns aos outros por telas de vídeo

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Serviços de informações digitais, ensino a

distância e e-learning

• Ensino a distância:

Educação ou treinamento

transmitido a distância para indivíduos em uma ou

mais localidades

• E-learning:

Instrução fornecida on-line usando a

Internet ou redes privadas

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Troca eletrônica de dados (EDI)

• Troca direta entre computadores de duas empresas de documentos padrão de transações