Áreas de Conhecimento: Qualidade. Prof. Gilberto Porto

Áreas de Conhecimento

- Gerenciamento da qualidade

•  Descreve os processos envolvidos na garantia de

que o projeto irá satisfazer os objetivos para os

quais foi realizado.

–  O sistema de gerenciamento da qualidade é

implementado por meio de políticas, procedimentos e

processos, com atividades de melhoria contínua

conduzidas do início ao fim do projeto.

•  Consiste nos processos de gerenciamento de

projetos:

–  Planejamento o gerenciamento da qualidade,

–  Realizar a garantia da qualidade e

Gerenciamento da Qualidade

- Planejamento o gerenciamento da

qualidade

•  Envolve a identificação dos padrões de qualidade relevantes

para o projeto e a determinação de como satisfazê-los.

–  Ele é um dos principais processos durante a execução do grupo

de processos de planejamento e o desenvolvimento do plano de

gerenciamento do projeto e deve ser realizado em paralelo com

outros processos de planejamento do projeto.

–  As mudanças necessárias no produto para atender aos padrões

de qualidade identificados podem exigir ajustes nos custos ou

no cronograma.

Gerenciamento da Qualidade

- Planejamento da qualidade

Ferramentas e técnicas:

•  Benchmarking

•  Brainstorming e Brainwriting

•  Pareto

•  Ishikawa

•  GUT

•  Curva ABC

•  Fluxograma

•  Diagrama de afinidade

•  Mapa mental

Gerenciamento da Qualidade

- Realizar a garantia da qualidade

•  Aplicação de atividades de qualidade planejadas e sistemáticas

para garantir que o projeto irá empregar todos os processos

necessários para atender aos requisitos.

–  Um departamento de garantia da qualidade, ou uma

organização semelhante, muitas vezes supervisiona as

atividades de garantia da qualidade.

•  A GQ também fornece uma base para outra importante atividade

de qualidade, a melhoria contínua dos processos.

–  A melhoria contínua dos processos reduz os desperdícios e as

atividades sem nenhum valor agregado, o que permite que os

processos operem em níveis maiores de eficiência e eficácia.

–  A melhoria dos processos se destaca pela identificação e

Gerenciamento da Qualidade

- Controlar a qualidade

•  Envolve o monitoramento de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de

qualidade e a identificação de maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios.

–  O CQ muitas vezes é realizado por um departamento de controle da qualidade.

•  A equipe de gerenciamento de projetos deve ter um conhecimento prático de controle estatístico da qualidade, especialmente de

amostragem e probabilidade, para ajudar a avaliar as saídas do CQ.

–  A equipe pode achar útil saber as diferenças entre:

•  Prevenção (manter os erros fora do processo) e inspeção (manter os erros afastados das mãos do cliente).

•  Amostragem de atributos (o resultado está de acordo ou não) e amostragem de variáveis (o resultado é classificado em uma escala contínua que mede o grau de conformidade).

•  Causas especiais (eventos incomuns) e causas comuns (variação normal do processo).

•  Tolerâncias (o resultado será aceitável se ficar dentro do intervalo especificado pela tolerância) e limites de controle (o processo estará sob controle se o

Exercícios

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: Analista de Sistemas

Segundo o PMBOK, são ferramentas adicionais ao planejamento de qualidade:

a) Braintrends e técnicas de grupo dinâmico. Fluxogramas. Diagrama de Entidades. Análise de Intensidades. Diagramas de Matriz. Matrizes de Pulverização.

b) Brainstorming e técnicas de chamada nominal. Fluxogramas. Diagrama de Cooperação. Análise de Grupos de Ação. Matriz Temática. Matrizes de Priorização.

c) Braincoaching e técnicas de groupware. Metagramas. Matriz de A?nidade. Especi? cação de Unidades de Força. Diagramas de Metas. Esquemas de Priorização.

d) Brainstorming e técnicas de grupo nominal. Fluxogramas. Diagrama de A?nidade. Análise de Campos de Força. Diagramas de Matriz. Matrizes de Priorização.

Exercícios

Ano: 2008 Banca: ESAF Órgão: Prefeitura de Natal – RN Prova: Auditor do Tesouro Municipal - Tecnologia da Informação

Considerando as boas práticas identifi cadas pelo guia PMBOK, o Gerenciamento da qualidade de um projeto inclui técnicas e ferramentas auxiliares como, por exemplo, o diagrama de Pareto. Utilizado para identifi car e avaliar não-conformidades,

a) tem como objetivo determinar se um processo é ou não estável ou tem um comportamento previsível.

b) também conhecido como diagrama de causa e efeito, ilustra como diversos fatores podem ser ligados a possíveis problemas ou efeitos.

c) afi rma que um número relativamente pequeno de causas normalmente produzirá a grande maioria dos problemas ou defeitos.

d) é um gráfi co de linhas que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem.

e) a equipe de qualidade estuda e identifi ca a possível relação entre as mudanças

Áreas de Conhecimento

- Gerenciamento de recursos humanos

•  Descreve os processos que organizam e

gerenciam a equipe do projeto.

•  Consiste nos processos de gerenciamento

de projetos:

– Planejar o gerenciamento de recursos

humanos,

– Contratar ou mobilizar a equipe do projeto,

– Desenvolver a equipe do projeto e

Gerenciamento de Recursos Humanos

- Planejar o gerenciamento de

recursos humanos

•  Determina funções, responsabilidades e relações hierárquicas

do projeto e cria o plano de gerenciamento de pessoal.

–  As funções do projeto podem ser designadas para pessoas ou

grupos. Essas pessoas ou grupos podem ser internos ou

externos à organização que executa o projeto.

–  O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir:

•  Informações de como e quando os membros da equipe do projeto serão contratados ou mobilizados

•  Os critérios para sua liberação do projeto

•  A identificação das necessidades de treinamento •  Os planos de reconhecimento e premiação

•  As considerações sobre conformidade •  Os problemas de segurança

Gerenciamento de Recursos Humanos

- Planejar o gerenciamento de

recursos humanos

•  Determina funções, responsabilidades e relações hierárquicas

do projeto e cria o plano de gerenciamento de pessoal.

–  As funções do projeto podem ser designadas para pessoas ou

grupos. Essas pessoas ou grupos podem ser internos ou

externos à organização que executa o projeto.

–  O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir:

•  Informações de como e quando os membros da equipe do projeto serão contratados ou mobilizados

•  Os critérios para sua liberação do projeto

•  A identificação das necessidades de treinamento •  Os planos de reconhecimento e premiação

•  As considerações sobre conformidade •  Os problemas de segurança

Gerenciamento de Recursos Humanos

-

Contratar ou mobilizar a equipe do projeto

•  Processo de obtenção dos recursos humanos necessários para

terminar o projeto.

–  A equipe de gerenciamento de projetos pode ter ou não controle

sobre os membros da equipe selecionados para o projeto.

–  Quando a equipe de gerenciamento de projetos for capaz de

influenciar ou orientar designações de pessoal, as

características a serem consideradas incluirão:

•  Disponibilidade. Quem está disponível e quando estará disponível?

•  Capacidade. Quais competências as pessoas possuem?

•  Experiência. As pessoas realizaram trabalhos semelhantes ou relacionados? Eles foram realizados de forma satisfatória?

•  Interesses. As pessoas estão interessadas em trabalhar neste projeto?

Gerenciamento de Recursos

Humanos

- Desenvolver a equipe do projeto

•  O processo melhora as competências e a interação

de membros da equipe para aprimorar o

desempenho do projeto. Seus objetivos incluem:

–  Aprimorar habilidades de membros da equipe para

aumentar sua capacidade de terminar atividades do

projeto

–  Aprimorar sentimentos de confiança e coesão entre os

membros da equipe para aumentar a produtividade

através de um trabalho em equipe de melhor qualidade.

•  Os esforços de desenvolvimento da equipe

Gerenciamento de Recursos

Humanos

- Gerenciar a equipe do projeto

•  Envolve o acompanhamento do desempenho de membros da

equipe, o fornecimento de feedback, a resolução de problemas e

a coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do

projeto.

–  Como resultado, o plano de gerenciamento de pessoal é atualizado, as solicitações de mudança são apresentadas, os problemas são resolvidos, são fornecidas entradas para as avaliações de

desempenho organizacional e as lições aprendidas são adicionadas ao banco de dados da organização.

•  O gerenciamento da equipe do projeto é complicado quando

membros da equipe prestam contas para um gerente funcional e

também para o gerente de projetos dentro de uma organização

matricial

Exercícios

Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista – Pedagogia

Uma habilidade importante requerida do gestor para a solução de dificuldades na execução de um projeto é a delegação de autoridade, também denominada empowerment.

Áreas de Conhecimento

- Gerenciamento das comunicações

•  Descreve os processos relativos à geração, coleta,

disseminação, armazenamento e destinação final das

informações do projeto de forma oportuna e adequada.

–  Os processos de gerenciamento das comunicações do projeto

fornecem as ligações críticas entre pessoas e informações que

são necessárias para comunicações bem-sucedidas.

–  Os gerentes de projetos podem gastar muito tempo na

comunicação com a equipe do projeto, partes interessadas,

cliente e patrocinador.

•  Consiste nos processos de gerenciamento de projetos:

–  Planejar o gerenciamento das comunicações –  Gerenciar as comunicações

Gerenciamento das Comunicações

- Planejamento o gerenciamento das

comunicações

•  Determina as necessidades de informações e comunicações das partes interessadas; por exemplo:

–  Quem precisa de qual informação –  Quando precisarão dela

–  Como ela será fornecida e por quem

•  Embora todos os projetos compartilhem a necessidade de se comunicar, as necessidades de informações e os métodos de distribuição variam muito.

–  Um fator importante para o sucesso do projeto é identificar as necessidades de informações das partes interessadas e determinar uma maneira

adequada para atender a essas necessidades.

•  Em quase todos os projetos, a maior parte do planejamento das comunicações é feita como parte das fases iniciais do projeto.

–  No entanto, os resultados desse processo de planejamento são

Gerenciamento das Comunicações

- Planejamento o gerenciamento das

comunicações

Emissor

Receptor

Canal

Gerenciamento das Comunicações

- Gerenciar as comunicações

•  Colocar as informações à disposição das

partes interessadas no projeto no

momento oportuno.

•  Principais técnicas

:

•  Modelos de emissor-receptor. Realimentações de feedback e barreiras à

comunicação.

•  Escolha dos meios de comunicação. Situações específicas de quando comunicar

por escrito ou oralmente.

•  Estilo de redação. Voz ativa ou passiva, estrutura das frases e escolha de palavras.

•  Técnicas de gerenciamento de reuniões.

Gerenciamento das Comunicações

- Gerenciar as comunicações

Fonte

Barreiras

Destino

Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação – Desenvolvimento

Na gerência de projetos, o gerenciamento de comunicações do projeto compreende, entre outras atividades,

a) o desenvolvimento de uma equipe do projeto. b) o planejamento da qualidade do projeto.

c) a criação de um orçamento de projeto. d) a execução do plano de projeto.

e) os relatórios sobre a equipe e o desempenho do projeto.

Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico -

O gerenciamento das expectativas das partes interessadas é próprio da fase de encerramento do projeto.

( ) Certo ( ) Errado

Áreas de Conhecimento

- Gerenciamento de riscos

•  Descreve os processos relativos à realização do

gerenciamento de riscos em um projeto.

–  Os objetivos do gerenciamento de riscos do projeto são:

•  Aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos

•  Diminuir a probabilidade e o impacto dos eventos adversos

•  Consiste nos processos de gerenciamento de

projetos:

–  Planejamento do gerenciamento de riscos,

–  Identificação de riscos,

–  Análise qualitativa de riscos,

–  Análise quantitativa de riscos,

Áreas de Conhecimento

- Gerenciamento de riscos

•  O risco do projeto é um evento ou condição incerta

que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo

sobre pelo menos um objetivo do projeto, como

tempo, custo, escopo ou qualidade

–  O risco do projeto se origina da incerteza que está

presente em todos os projetos.

–  Os riscos conhecidos são aqueles que foram identificados

e analisados, e esses riscos podem ser considerados no

planejamento

–  Os riscos desconhecidos não podem ser gerenciados de

forma pró-ativa e uma resposta prudente da equipe do

projeto seria alocar contingência geral contra esses riscos

–  Um risco pode ter uma ou mais causas e, se ocorrer, um

Gerenciamento de Riscos

- Análise qualitativa de riscos

•  A análise qualitativa de riscos inclui métodos de priorização dos

riscos identificados

–  As organizações podem melhorar o desempenho do projeto de modo eficaz se concentrando nos riscos de alta prioridade.

–  A análise qualitativa de riscos é normalmente uma maneira rápida e econômica de estabelecer prioridades para o planejamento de

respostas a riscos, e estabelece a base para a análise quantitativa de riscos, se esta for necessária.

•  A análise qualitativa de riscos avalia a prioridade dos riscos

identificados usando a probabilidade deles ocorrerem, o impacto

correspondente nos objetivos do projeto se os riscos realmente

ocorrerem, além de outros fatores, como o prazo e tolerância a

risco das restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade

do projeto.

Gerenciamento de Riscos

- Análise quantitativa de riscos

•  A análise quantitativa é realizada nos riscos que foram priorizados pelo processo Análise qualitativa de riscos por afetarem potencial e significativamente as demandas conflitantes do projeto.

–  O processo analisa o efeito desses eventos de risco e atribui uma classificação numérica a esses riscos.

–  Ele também apresenta uma abordagem quantitativa para a tomada de decisões na presença da incerteza.

•  Este processo usa técnicas como a simulação de Monte Carlo e a análise da árvore de decisão para:

–  Quantificar os possíveis resultados do projeto e suas probabilidades –  Avaliar a probabilidade de atingir objetivos específicos do projeto –  Identificar os riscos que exigem mais atenção quantificando sua

contribuição relativa para o risco total do projeto.

–  Identificar metas realistas e alcançáveis de custo, cronograma ou escopo, quando fornecidos os riscos do projeto

n

Gerenciamento de Riscos

- Análise quantitativa de riscos

•  Valor Monetário Esperado

(Valor esperado x Probabilidade de ocorrência)

Oportunidades expressas em valores positivos. Já as ameaças serão expressas em valores negativos.

Gerenciamento de Riscos

- Planejamento de respostas a riscos

•  Três estratégias lidam normalmente com ameaças ou riscos que, se ocorrerem, podem ter impactos negativos nos objetivos do projeto: •  Prevenir.

–  A prevenção de riscos envolve mudanças no plano de gerenciamento do projeto para:

•  Eliminar a ameaça apresentada por um risco adverso •  Isolar os objetivos do projeto do impacto do risco

•  Flexibilizar o objetivo que está sendo ameaçado, como extensão do cronograma ou redução do escopo.

•  Transferir.

–  A transferência de riscos exige a passagem do impacto negativo de uma ameaça para terceiros, juntamente com a propriedade da resposta.

–  Essa transferência de riscos simplesmente confere a uma outra parte a responsabilidade por seu gerenciamento; ela não elimina os riscos.

•  Mitigar.

Gerenciamento de Riscos

- Planejamento de respostas a riscos

•  São sugeridas três respostas para tratar riscos que possuem impactos potencialmente positivos nos objetivos do projeto:

•  Explorar.

–  Esta estratégia pode ser selecionada para riscos com impactos positivos nos pontos em que a organização deseja garantir que a oportunidade seja concretizada.

–  Esta estratégia tenta eliminar a incerteza associada a um risco positivo específico fazendo com que a oportunidade definitivamente aconteça.

•  Compartilhar.

–  O compartilhamento de um risco positivo envolve a atribuição da

propriedade a terceiros que possam capturar melhor a oportunidade em benefício do projeto.

•  Melhorar.

–  Esta estratégia tem como objetivo modificar o “tamanho” de uma

Gerenciamento de Riscos

- Monitoramento e controle dos riscos

•  Monitoramento e controle de riscos é o processo de:

–  Identificação, análise e planejamento dos riscos recém-surgidos

–  Acompanhamento dos riscos identificados e dos que estão na

lista de observação

–  Reanálise dos riscos existentes

–  Monitoramento das condições de acionamento de planos de

contingência

–  Monitoramento dos riscos residuais

–  Revisão da execução de respostas a riscos

•  As respostas a riscos incluídas no plano de gerenciamento do

projeto são executadas durante o ciclo de vida do projeto, mas o

trabalho do projeto deve ser monitorado continuamente para

Exercícios

CESPE 2014: TJ-CE

De acordo com o PMBOK (5.ª edição), o processo de análise qualitativa de risco tem por objetivo.

a) identificar novos riscos e assegurar a execução dos planos b) analisar os riscos a partir de técnicas numéricas.

Ano: 2010 Banca: ESA FÓrgão: SUSEP Prova: Analista Técnico

Considerando o texto abaixo, indique a opção correta e que o complementa.

Entre as figuras de Gerenciamento do Risco, sob o prisma do cliente (futuro segurado), a transferência do risco denomina-se:

a) seguro. b) retrocessão.

c) cosseguro (ou co-seguro). d) resseguro.

e) auto-seguro.

Ano: 2010 Banca: ESA FÓrgão: SUSEP Prova: Analista

O Gerenciamento do Risco (ou também denominado Administração do Risco) tem algumas etapas básicas.

Indique a opção que não faz parte do contexto acima. a) Identificação dos riscos e análise dos pontos críticos.

b) Tratamento do risco, que consiste na busca da eliminação dos riscos. c) Pulverização do risco.

d) Financiamento do risco, pelo auto-seguro ou pela transferência do Risco. e) Avaliação do Risco (probabilidade de ocorrência e intensidade do dano).

Ano: 2008 Banca: ESAF Órgão: Prefeitura de Natal – RN Prova: Auditor do Tesouro Municipal - Tecnologia da Informação

A Gestão de Risco de uma organização é o conjunto de processos que permite identifi car e implementar as medidas de proteção necessárias para diminuir os riscos a que estão sujeitos os seus ativos de informação. Com relação aos

conceitos utilizados na Gestão de Riscos, é correto afi rmar que o Tratamento do Risco é

a) a decisão de aceitar um risco com sua constante monitoração.

b) a ação de contratar um seguro para cobrir conseqüências da ocorrência de um risco.

c) o compartilhamento com um terceiro do prejuízo da perda ou benefício do ganho em relação a determinado risco.

d) o processo de seleção e implementação de medidas para modificar o risco. e) a decisão de não se envolver, ou a ação de fuga de uma situação de risco.

Ano: 2008Banca: ESAFÓrgão: Prefeitura de Natal - RNProva: Auditor do Tesouro Municipal - Tecnologia da Informação

Considerando, ainda, as boas práticas identificadas pelo guia PMBOK, o Plano de Gerenciamento de Riscos, descreve como o gerenciamento de riscos será

estruturado e executado no projeto. Na Matriz de Probabilidade e Impacto desse Plano,

a) define-se quando e com que freqüência o processo de gerenciamento de risco será executado durante todo o ciclo de vida do projeto.

b) identificam-se e refi nam-se os riscos do projeto causados pelo caráter inexato, inconsistente ou incompleto das premissas.

c) refina-se a defi nição do risco, permitindo seu agrupamento por causas. d) realiza-se uma revisão estruturada da documentação do projeto, incluindo planos e premissas.

e) os riscos são priorizados de acordo com suas possíveis implicações para o atendimento dos objetivos do projeto.

Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4

Julgue os itens a seguir, considerando as áreas de gerenciamento de riscos, qualidade e custos, segundo o PMBOK.

O planejamento de respostas a riscos deve considerar tanto riscos identificados e analisados quanto aqueles desconhecidos, uma vez que a incerteza é elemento indissociável do gerenciamento dos riscos do projeto

Certo Errado

Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2

No planejamento de respostas aos riscos, a utilização de um seguro caracteriza uma estratégia de aceitação, pois isso significa aceitar que o projeto não pode prescindir de um parceiro que o apóie caso algo dê errado na sua condução. Certo Errado

Exercícios

Ano: 2015Banca: CESPEÓrgão: MECProva: Analista de Processos

Conforme a proposta do PMBOK (5.ª edição), julgue o item que se segue, relativo a conceito, gerenciamento e ciclo de vida de projetos.

No ciclo de vida de um projeto típico, à medida que o tempo avança, os riscos e as incertezas crescem, ainda que os custos das mudanças tenham tendência de queda conforme o projeto vai sendo finalizado.

Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Governança em TI

Para atender a necessidade relatada em #f, o PMBOK descreve explicitamente a

realização de dois processos de análise de riscos: qualitativo e quantitativo, os quais podem ser utilizados, respectivamente, para a priorização dos riscos e a

análise numérica de seus efeitos. Certo Errado

Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1

O processo “Realizar a análise qualitativa dos riscos” do Gerenciamento de Riscos do PMBoK 4ª edição recomenda o uso de uma Matriz de probabilidade e impacto como a mostrada na figura abaixo.

Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 Sobre esta matriz, é INCORRETO afirmar:

a) As regras de classificação de riscos são especificadas pela organização ao final do projeto no processo de “Finalizar a classificação dos riscos”. As definições dos níveis de probabilidade e impacto com base na matriz podem ser realizadas uma única vez, já que são iguais para diferentes projetos de uma mesma organização.

b) Especifica as combinações de probabilidade e impacto que resultam em uma classificação dos riscos como de prioridade baixa, moderada ou alta. A área cinza escuro ( com os números maiores ) representa alto risco, a área cinza médio ( com os números menores ) representa baixo risco e a área cinza claro ( com os números intermediários ) representa risco moderado.

c) As ameaças que têm um impacto forte nos objetivos, caso ocorram, e que estão na zona de alto risco ( cinza escuro ) da matriz podem exigir uma ação prioritária e estratégias agressivas de resposta.

d) As ameaças que estão na zona de baixo risco ( cinza médio ) podem não exigir uma ação proativa de gerenciamento, além da inclusão em uma lista de observação ou do acréscimo de uma reserva para contingências.

e) As oportunidades na zona de alto risco ( cinza escuro ) que podem ser obtidas mais facilmente e oferecem o maior benefício devem ser abordadas primeiro. As oportunidades na zona de baixo risco ( cinza médio ) devem ser monitoradas.

Áreas de Conhecimento

- Gerenciamento de aquisições

•  Descreve os processos que compram ou adquirem produtos, serviços ou resultados, além dos processos de gerenciamento de contratos.

–  Inclui os processos de gerenciamento de contratos e de controle de

mudanças necessários para administrar os contratos ou pedidos de compra emitidos por membros da equipe do projeto autorizados.

–  Também inclui a administração de qualquer contrato emitido por uma organização externa (o comprador) que está adquirindo o projeto da organização executora (o fornecedor) e a administração de obrigações contratuais estabelecidas para a equipe do projeto pelo contrato.

•  Consiste nos processos de gerenciamento de projetos:

–  Planejar o gerenciamento das aquisições, –  Realizar aquisições

Gerenciamento de Aquisições

- Planejar aquisições

•  Análise de fazer ou comprar

•  Tipos de contratos:

–  Contratos de preços fixos: podem incluir incentivos financeiros –  Contratos de custos reembolsáveis

–  Contrato por tempo e material ( hibrido): usado quando não há clareza sobre escopo.

Gerenciamento de Aquisições

- Realizar aquisições

•  Realizar as aquisições é o processo de obtenção de respostas

de fornecedores, seleção de um fornecedor e adjudicação de um

contrato.

•  Nesse processo, a equipe receberá licitações ou propostas e

Gerenciamento de Aquisições

- Controlar aquisições

•  Administrar as aquisições é o processo de gerenciar as relações

de aquisição, monitorar o desempenho do contrato e fazer

mudanças e correções conforme necessário.

•  Envolve técnica como:

–  Sistema de controle de mudanças no contrato –  Análise do desempenho das aquisições

–  Inspeções e auditorias

Gerenciamento de Aquisições

- Encerramento do contrato

•  Encerrar as aquisições é o processo de finalização

de cada aquisição do projeto.

•  Como envolve verificar se todo o trabalho e as

entregas são aceitáveis, serve de apoio ao

processo de encerramento do projeto ou a fase.

•  O processo também envolve atividades administrativas, como

a atualização de registros para refletir resultados finais e o

arquivamento dessas informações para uso futuro e também.

–  Aceitação das entregas

Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Engenheiro - Engenharia Civil

Segundo a metodologia PMI, o gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processos necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à equipe do projeto. A organização pode ser tanto o comprador como o vendedor dos produtos, serviços ou resultados de um projeto. A esse respeito, julgue os próximos itens.

Os contratos geralmente se enquadram como de preço fixo ou de custos reembolsáveis, podendo ser também utilizado um tipo híbrido, chamado de contrato por tempo e material.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA

Nos projetos, as aquisições devem ser realizadas de forma planejada e coordenada e, para monitorá-las e controlar, deve-se executar o processo para administrar aquisições.

Certo Errado

Áreas de Conhecimento:

Partes interessadas -

Áreas de Conhecimento

- Stakeholders

A área de conhecimento é composta pelos processos:

•  Identificar as partes interessadas

•  Identificar as partes interessadas

•  Etapa 1: Identificar todas as partes interessadas potenciais do projeto e as informações relevantes, como papéis, departamentos, interesses, níveis de conhecimentos, expectativas e níveis de influência.

•  Etapa 2: Identificar o impacto ou apoio potencial que cada parte

interessada poderia gerar e classificá-los a fim de definir uma estratégia de abordagem.

•  Etapa 3: Avaliar como as principais partes interessadas provavelmente vão reagir ou responder em várias situações, a fim de planejar como influenciá-las para aumentar seu apoio e mitigar os impactos negativos em potencial.

•  Identificar as partes interessadas

Grade Poder x Interesse

•  Identificar as partes interessadas

Gerenciamento das partes interessadas -

Gerenciar o envolvimento das partes

interessadas

•  É o processo de interação com as partes interessadas

para atender às suas necessidades e solucionar as

questões à medida que ocorrerem.

–  O gerenciamento ativo das partes interessadas:

•  Aumenta a probabilidade de o projeto não se desviar do curso por causa de problemas não resolvidos das partes interessadas

•  Aumenta a capacidade das pessoas operarem em sinergia •  Limita as interrupções durante o projeto.