CLARO NET VÍRTUA AQUISIÇÃO e BASE (todos os canais de vendas)

(1)

A PARTIR DE 29/04

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

TABELAS DE PREÇOS E POLÍTICAS COMERCIAIS

CLARO NET VÍRTUA AQUISIÇÃO e

BASE

(todos os canais de vendas)

(2)

É BOM PARA A CLARO E PARA O CLIENTE

Lembre-se que o cliente tem desconto ao optar pelo pagamento em Débito em Conta + Fatura Digital.

Conheça os benefícios da Fatura Digital:

MAIS ÁGIL

A fatura do cliente chega por e-mail, muito mais rápido

MAIS PRÁTICO

O cliente acessa sua fatura de qualquer lugar e a qualquer hora

MAIS CONSCIENTE

Ao optar pela Fatura Digital, o cliente ajuda na redução do consumo de papel e na preservação do meio ambiente

MAIS CÔMODO

O cliente não precisa se preocupar com atrasos na entrega

MAIS SEGURO

A fatura fica protegida pela senha do e-mail

É GRÁTIS

Um serviço sem qualquer custo para o cliente

Selecione a opção “E-mail” no campo “Forma de Envio da Fatura” em:

NET SALES > Aba Cobrança ou NET SMS > Aba Cadastro

(3)

G1

G1A

G2

G2A

G3

G1

OFERTAS EXCLUSIVAS:

Almirante Tamandaré, Alvorada, Americana, Ananindeua, Anápolis, Aparecida, Aparecida de Goiânia, Aracaju, Araçatuba, Arapongas, Araraquara, Araras, Araucária, Artur Nogueira, Atibaia, Bagé, Balneário Camboriú, Barra Mansa, Barueri, Bauru, Belém, Belford Roxo, Belo Horizonte, Bento Gonçalves, Bertioga, Betim, Blumenau, Botucatu, Bragança Paulista, Brasília, Brusque, Cabedelo, Caçapava, Cachoeira Paulista, Cachoeirinha, Cachoeiro de Itapemirim, Campina Grande, Campinas, Campo Bom, Campo Grande, Campo Largo, Campos dos Goytacazes, Canoas, Capão da Canoa (Atlântida e Capão Novo), Capivari, Carapicuíba, Cariacica, Caruaru, Cascavel, Caxias do Sul, Chapecó, Cianorte, Colombo, Contagem, Cosmópolis, Cotia, Criciúma, Cruz Alta, Cruzeiro, Cubatão, Cuiabá, Curitiba, Diadema, Dourados, Duque de Caxias, Elias Fausto, Embu das Artes, Erechim, Estância Velha, Esteio, Farroupilha, Florianópolis, Fortaleza, Franca, Goiânia, Governador Valadares, Gravataí, Guarapuava, Guaratinguetá, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Ipatinga, Itajaí, Itapecerica da Serra, Itapema, Itapetininga, Itapevi, Itu, Jaboatão dos Guararapes, Jacareí, Jandira, Jaú, João Pessoa, Joinville, Juiz de Fora, Jundiaí, Lajeado, Lauro de Freitas, Limeira, Londrina, Lorena, Macaé, Maceió, Manaus, Marília, Maringá, Mauá, Mesquita, Mogi das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Monte Mor, Natal, Navegantes, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Nova Lima, Nova Odessa, Novo Hamburgo, Olinda, Osasco, Palhoça, Palmas,

Parnamirim, Passo Fundo, Paulínia, Paulista, Pelotas, Petrópolis, Pindamonhangaba, Pinhais, Piracicaba, Poá, Ponta Grossa, Porto Alegre, Porto Feliz, Porto Velho, Potim, Praia Grande, Presidente Prudente, Rafard, Recife, Resende, Ribeirão Preto, Rio Branco, Rio Claro, Rio das Ostras, Rio de Janeiro, Rio Grande, Rondonópolis, Sabará, Salto, Salvador, Santa Bárbara d'Oeste, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santana de Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Carlos, São Gonçalo, São João de Meriti, São José, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São José dos Pinhais, São Leopoldo, São Luís, São Paulo, São Vicente, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Serra, Sertãozinho, Sete Lagoas, Sorocaba, Sumaré, Suzano, Taboão da Serra, Taubaté, Teófilo Otoni, Teresina, Teresópolis, Tietê, Uberaba, Uberlândia, Uruguaiana, Valinhos, Vargem Grande Paulista, Varginha, Várzea Grande, Viamão, Vila Velha, Vinhedo, Vitória, Vitória da Conquista, Volta Redonda, Votorantim, Xangri-la

OFERTAS EXCLUSIVAS POR CANAL - ATIVO AQUISIÇÃO E SITE - (GRUPO DE CIDADES) PORTIFÓLIO NACIONAL AQUISIÇÃO e BASE - TODOS OS CANAIS DE VENDA - (GRUPO DE CIDADES)

ESPECIAL+ + BANDA LARGA RESTRITA:

Vitória da Conquista

PADRÃO ATÉ 250 MEGA + BANDA LARGA RESTRITA

Alvorada, Brusque, Campo Largo, Cruz Alta,Itapema, Navegantes, Viamão, Xangri-la

PADRÃO ATÉ 500 MEGA + BANDA LARGA RESTRITA

Almirante Tamandaré,Americana, Ananindeua, Aparecida, Arapongas, Araraquara, Araucária, Anápolis, Aparecida de Goiânia, Araras, Artur Nogueira, Atibaia, Belford Roxo, Bagé, Balneário Camboriú, Barueri, Belém, Belo Horizonte, Bento Gonçalves, Bertioga, Betim, Blumenau, Bragança Paulista, Brasília, Cachoeirinha, Campinas, Campo Grande, Canoas, Cariacica, Cascavel,Caçapava, Cachoeira Paulista, Capão da Canoa (Atlântida e Capão Novo), Caxias do Sul, Colombo, Cotia, Campo Bom, Capivari, Carapicuíba, Cianorte, Contagem, Criciúma, Cubatão, Cuiabá, Curitiba, Cruzeiro, Diadema, Duque de Caxias, Erechim, Esteio, Elias Fausto, Embu das Artes, Estância Velha,

Florianópolis,Farroupilha, Goiânia, Gravataí, Guarapuava, Guarulhos, Guaratinguetá, Guarujá, Itapecerica da Serra, Hortolândia, Indaiatuba, Itajaí, Itapetininga, Itu, Itapevi, Jaboatão dos Guararapes, Jacareí, Jandira,Joinville, Jundiaí, Lajeado, Londrina, Lorena, Monte Mor, Manaus, Maringá, Mauá, Mesquita, Mogi das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Niterói, Nova Iguaçu, Nova Odessa, Nilópolis, Nova Lima, Novo Hamburgo,Osasco, Olinda, Paulista, Poá, Porto Feliz, Potim, Palhoça, Palmas, Passo Fundo, Paulínia, Pelotas, Pindamonhangaba, Pinhais, Piracicaba, Ponta Grossa, Porto Alegre, Praia Grande, Recife, Ribeirão Preto, Rio Claro, Rio de Janeiro, Rio Grande, Rafard, Sabará, Santana de Parnaíba, São João de Meriti, Sapiranga, Suzano, Salto, Santa Bárbara d'Oeste, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Carlos, São Gonçalo, São José, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São José dos Pinhais, São Leopoldo, São Luís, São Paulo, São Vicente, Sapucaia do Sul, Serra, Sertãozinho, Sorocaba, Taubaté,Taboão da Serra, Tietê, Uruguaiana, Vargem Grande Paulista, Várzea Grande,, Valinhos, Vinhedo, Votorantim, Vila Velha, Vitória

ESPECIAL ATÉ 250 MEGA + BANDA LARGA RESTRITA

Cachoeiro de Itapemirim, Dourados, Petrópolis, Rondonópolis, Teófilo Otoni, Varginha

ESPECIAL ATÉ 500 MEGA + BANDA LARGA RESTRITA

Aracaju, Araçatuba, Bauru,Barra Mansa, Botucatu, Cabedelo, Campina Grande, Campos dos Goytacazes, Caruaru, Chapecó, Cosmópolis, Fortaleza, Franca, Governador Valadares, Ipatinga, Jaú, Juiz de Fora, João Pessoa, Lauro de Freitas, Limeira, Macaé, Maceió, Marília, Natal, Parnamirim,Porto Velho, Presidente Prudente, Resende, Rio Branco,Rio das Ostras, Salvador, Sete Lagoas, Sumaré, Teresina, Teresópolis, Uberaba, Uberlândia, Volta Redonda

(4)

MODALIDADE COM FIDELIDADE POR 12 MESES

TODAS AS MODALIDADES MODALIDADE SEM FIDELIDADE

TODAS AS MODALIDADES

MODALIDADE COM FIDELIDADE POR 12 MESES

COMBO / COMBO MULTI

DE EQUIPAMENTO PARA EQUIPAMENTO TAXA

SEM WIFI SEM WIFI GRÁTIS

SEM WIFI COM WIFI R$ 90,00

(À Vista ou 2x)

COM WIFI COM WIFI GRÁTIS

** Nas movimentações até 50M com Wi-Fi o sistema abrirá a OS automaticamente.

*** As movimentações para a velocidade 125M,250M e 500M terão visita técnica sempre que o cliente não tiver o equipamento docsis 3.0 16P(120M e 240M) e DOCSIS 3.1 (500M ) , neste caso será aberto automaticamente pelo sistema.

SIM** SIM

NÃO NÃO***

* Mudar apenas o produto para a velocidade solicitada e manter o equipamento atual.

ABERTURA DE ORDEM DE SERVIÇO PARA TROCA DO EQUIPAMENTO SEM ALTERAÇÃO DE VELOCIDADE

NECESSÁRIO ABRIR OS

PARA TROCA DE EQUIPAMENTO

NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA

NÃO* NÃO

VALOR DA MULTA

(Proporcional aos meses restantes) TAXA DE ADESÃO GRÁTIS R$ 300,00

VALOR DA MULTA (Proporcional aos meses restantes)

NÃO POSSUI

TAXA DE ADESÃO

R$ 540,00 (1x, 2x, 4x, 5x, 8x, 10x)

VALOR DA MULTA (Proporcional aos meses restantes)

POLÍTICA DE MOVIMENTAÇÃO DA BASE DO CLARO NET VIRTUA

R$ 1.000,00

(TV R$500 + BL R$300 + Fone R$200)

POLÍTICA COMERCIAL NACIONAL PARA A MODALIDADE COMBO E COMBO MULTI AQUISIÇÃO

TAXA DE ADESÃO GRÁTIS

(5)

ATENÇÃO: PARA EVITAR A DUPLICIDADE DE PAGAMENTO NA VENDA DE COMBO MULTI:

Se o cliente já possui Netflix ou Conmebol na Móvel, MANTER NO PLANO MÓVEL Se o cliente já possui Netflix ou Conmebol no Vírtua, MANTER NO PLANO VÍRTUA

Se o cliente não possui Netflix ou Conmebol em nenhum dos serviços, VENDER PREFERENCIALMENTE NO PLANO MÓVEL 4) SE CLIENTE JÁ É COMBO MULTI:

ATENDIMENTO RECEPTIVO: Esse canal possui visibilidade de todos os sistemas (Net Sales / WA/WM / Mobile), portanto é preciso checar se o cliente já tem o Netflix ou Conmebol ou não, e em qual produto:

1) Caso o cliente já possua um plano com conteúdo (Móvel ou Vírtua) e queria trocar um dos planos, o atendente deve considerar os seguintes pontos:

- De preferência, manter o Netflix/Conmebol no produto onde ele já está atrelado.

- Caso o cliente queira transferir o Netflix/Conmebol para outro produto (do plano Móvel para Banda Larga ou o contrário), ele deve estar ciente de que deverá reativar a sua conta novamente do Netflix/Conmebol.

2) Caso o cliente ainda não possua a Netflix ou Conmebol em nenhum dos produtos, a orientação é vender preferencialmente nos planos Móveis com conteúdo. Se o cliente não aceitar, pode ser vendido no Vírtua. Importante fazer o cadastro somente em um dos produtos (ou no Móvel ou no Vírtua).

RENTABILIZAÇÃO DE PRODUTOS RESIDENCIAIS: Só devemos oferecer a venda / upgrade de Vírtua com Netflix/Conmebol, se o cliente ainda não tiver o serviço atrelado no plano Móvel.

CENÁRIOS:

Regra de Convivência – Produtos com Conteúdo NA VENDA DE COMBO MULTI (Residencial + Móvel)

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES PARA VENDA DE PLANOS COM NETFLIX OU CONMEBOL

Os planos com conteúdo devem ser vendidos preferencialmente nos planos MÓVEIS (Conta ou Controle)! Especialmente se o cliente já possuir um plano Móvel com Netflix/Conmebol na estrutura Single e quiser fazer a migração para o Combo Multi!

Porém, caso o cliente já seja da base Residencial e possua o Vírtua com Netflix/Conmebol, a orientação é manter o serviço atrelado ao Vírtua e vender um outro plano Móvel sem o Netflix/Conmebol.

Não é permitido cadastrar o Netflix/Conmebol nos 2 produtos (Vírtua e Móvel). Isso vai gerar uma cobrança duplicada do serviço na fatura do cliente!

Verifique abaixo em qual cenário o cliente se encontra para saber como e onde cadastrar a assinatura do Netflix/Conmebol.

1) PROSPECT (cliente não possui nenhum serviço Residencial e nenhum serviço móvel em seu CPF)

Ofereça o Netflix ou Conmebol nos planos Móveis! O cliente tem muito mais benefícios e ainda conta com planos de maior franquia de dados. Não esqueça de cadastrar o Banda Larga na opção sem Netflix/Conmebol. Assim o cliente não pagará o serviço de forma duplicada!

Porém, caso o cliente já seja da base Residencial e possua o Banda Larga com Netflix/Conmebol, a orientação é manter o serviço atrelado ao Banda Larga e vender um outro plano Móvel sem o Netflix/Conmebol.

Não é permitido cadastrar o Netflix/Conmebol nos 2 produtos ( Banda Larga e Móvel). Isso vai gerar uma cobrança duplicada do serviço na fatura do cliente!

Verifique abaixo em qual cenário o cliente se encontra para saber como e onde cadastrar a assinatura do Netflix/Conmebol.

2) CLIENTE BASE RESIDENCIAL adquirindo plano móvel:

SE O CLIENTE JÁ POSSUIR VÍRTUA SEM NETFLIX ou CONMEBOL: Vendedor deve identificar se o cliente não possui Virtua com conteúdo e neste caso deve oferecer o serviço nos planos da Móvel (conta ou controle). Caso o cliente também queira fazer a troca (upgrade/downgrade) do seu plano Vírtua, cadastre um plano de Banda Larga Fixa SEM Netflix/Conmebol, assim o cliente não pagará o serviço de forma duplicada!

CLIENTE QUE JÁ POSSUI O VIRTUA COM NETFLIX ou CONMEBOL: Manter o Netflix/Conmebol atrelado ao plano de Vírtua e oferecer planos Móveis SEM conteúdo. Dessa forma, o cliente continuará com sua conta Netflix ou Conmebol ativa pelo serviço de Vírtua e não corre o risco pagar o serviço de forma duplicada.

3) CLIENTE BASE MÓVEL adquirindo plano VIRTUA:

Ofereça o Netflix ou Conmebol nos planos Móveis! O cliente tem muito mais benefícios e ainda conta com planos de maior franquia de dados. Não esqueça de cadastrar o Vírtua na opção sem conteúdo.. Assim o cliente não pagará o serviço de forma duplicada!

Atenção! Verifique com o cliente se no seu plano móvel atual ele já possui Netflix ou Conmebol.. Se sim, e quiser manter o serviço, você deve cadastrar um Agregado Informativo com Netflix/Conmebol também.

Caso o cliente não aceite migrar para o plano Móvel com Netflix 50GB ou Conmebol 50GB do Combo Multi (ou seja, queira migrar para um plano de franquia inferior), você pode oferecer as opções de Vírtua com Conteúdo, mas cadastrar o Agregado Informativo sem conteúdo. Neste caso, oriente o cliente a fazer a ativação da sua conta Netflix/Conmebol novamente, já que ela será cancelada na estrutura móvel e recontratada na estrutura de Banda Larga.

(6)

G1

VELOCIDADES FRANQUIA

UPLOAD DOWNLOAD BL individual

BL + Fixo Demais Combinações

(BL+TV ou MOVEL ou COMBO/

COMBO MULTI¹)

ASSINATURAS INCLUSAS

VELOCIDADE BL individual

BL + Fixo BL + Móvel BL + Móvel + Fixo

* NETFLIX PADRÃO (2 telas) - Os empacotados com NETFLIX PADRÃO já possui um desconto de R$ 2,90 na fatura do cliente

NETFLIX PREMIUM (4 telas): Se o cliente solicitar o NETFLIX PREMIUM, é obrigatório cadastrar um a La Carte de upgrade no ponto de TV/ Acesso Virtua por + R$ 13,00. Procedimento de cadastro: Familia > Filme // Produto > A LA CARTE UP NETFLIX PREMIUM

NETFLIX: A ativação do serviço NETFLIX (PADRÃO ou PREMIUM) deve ser feita acessando a Minha Claro Residencial. Para o cliente que já possui a assinatura NETFLIX, também é necessário efetuar o mesmo procedimento de ativação para que não ocorra cobrança duplicada.

Na modalidade COMBO MULTI (4P) com Móvel Pós Pago/Pós Pago + ou Controle/Controle+ o cliente leva o plano ILIMITADO BRASIL TOTAL GRÁTIS.

Regras:

ATENÇÃO: Somente será possível realizar migração do produto Single Virtua para Double Virtua + Fone e/ou Móvel, sendo OBRIGATÓRIO REALIZAR PRIMEIRO A MUDANÇA DA BANDA LARGA PARA O PRODUTO DOUBLE E DEPOIS A AQUISIÇÃO DO FONE FIXO E/OU MÓVEL.

- Produto disponível apenas com fidelidade;

- Não está disponível a contratação de outros pacotes/produtos para esse plano no momento da AQUISIÇÃO/MIGRAÇÃO;

BANDA LARGA PARA CLIENTES NÃO APROVADOS NA POLÍTICA ATUAL DE CRÉDITO

250 MEGA 50 MEGA

R$119,98 R$99,98 R$99,98

R$79,98

1) Combinação com Móvel: válido com Controle/Controle+ ou Pós Pago/Pós Pago+.

OS VALORES INFORMADOS NA TABELA ABAIXO JÁ CONTEMPLAM O DESCONTO DE R$ 5,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL

VELOCIDADES

NOW e CLARO VIDEO PRODUTOS ADICIONAIS

EMPACOTADOS

+

R$ 99,99 R$ 79,99

250 MEGA 1000 GIGA 25 MEGA 250 MEGA R$ 119,99 50 MEGA

800 GIGA 10 MEGA 50 MEGA R$ 99,99

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Consulte as velocidades que possuem: CINEDOCS, PROTEÇÃO DIGITAL (1 DISPOSITIVO), SKEELO AUDIOBOOKS E BUSUU (2 LICENÇAS), na tabela de SVAs na tabela de disponibilidade dos s:

*NETFLIX R$ 30,00 CONMEBOL R$ 30,00 -

(7)

G1A

VELOCIDADES 50 MEGA

FRANQUIA 800 GIGA

UPLOAD 10 MEGA

DOWNLOAD 50 MEGA

BL individual

BL + Fixo R$ 99,99

Demais Combinações (BL+TV ou MOVEL

ou COMBO/

COMBO MULTI¹)

R$ 79,99

VELOCIDADE 50 MEGA

BL individual

BL + Fixo R$99,98

BL + Móvel

BL + Móvel + Fixo R$79,98

TABELA DE PREÇOS CLARO NET VÍRTUA RESIDENCIAL

R$99,98 R$159,98

VELOCIDADES

250 MEGA 500 MEGA

R$ 119,99 R$ 179,99

R$ 99,99

Regras:

ATENÇÃO: Somente será possível realizar migração do produto Single Virtua para Double Virtua + Fone e/ou Móvel, sendo OBRIGATÓRIO REALIZAR PRIMEIRO A MUDANÇA DA BANDA LARGA PARA O PRODUTO DOUBLE E DEPOIS A AQUISIÇÃO DO FONE FIXO E/OU MÓVEL.

- O cliente poderá efetuar mudança de pacote após 6 meses na base e com nova checagem de crédito.

R$119,98 R$179,98

Na modalidade COMBO MULTI (4P) com Móvel Pós Pago/Pós Pago + ou Controle/Controle+ o cliente leva o plano ILIMITADO BRASIL TOTAL GRÁTIS.

NETFLIX PREMIUM (4 telas): Se o cliente solicitar o NETFLIX PREMIUM, é obrigatório cadastrar um a La Carte de upgrade no ponto de TV/ Acesso Virtua por + R$ 13,00. Procedimento de cadastro: Familia > Filme // Produto > A LA CARTE UP NETFLIX PREMIUM

NETFLIX: A ativação do serviço NETFLIX (PADRÃO ou PREMIUM) deve ser feita acessando a Minha Claro Residencial. Para o cliente que já possui a assinatura NETFLIX, também é necessário efetuar o mesmo procedimento de ativação para que não ocorra cobrança duplicada.

BANDA LARGA PARA CLIENTES NÃO APROVADOS NA POLÍTICA ATUAL DE CRÉDITO

250 MEGA 500 MEGA

SVAs: CINEDOCS, PROTEÇÃO DIGITAL (1 DISPOSITIVO), SKEELO AUDIOBOOKS E BUSUU (2 LICENÇAS), consulte tabela de disponibilidade.

1) Combinação com Móvel: válido com Controle/Controle+ ou Pós Pago/Pós Pago+.

500M: Consulte a disponibilidade técnica dos nodes de 500Mbp ,nos arquivos disponível em “Nodes”. Se o NODE não for localizado na lista o mesmo não está disponível para a localidade.

R$ 159,99

NOW e CLARO VIDEO PRODUTOS ADICIONAIS

EMPACOTADOS

+

*NETFLIX R$ 30,00 CONMEBOL R$ 30,00 -

1000 GIGA 2000 GIGA

25 MEGA 35 MEGA

(8)

G2

UPLOAD DOWNLOAD BL individual

BL + Fixo Demais Combinações

(BL+TV ou MOVEL ou COMBO/

COMBO MULTI¹)

VELOCIDADE BL individual

CONMEBOL R$ 30,00

*NETFLIX R$ 30,00 -

Regras:

ATENÇÃO: Somente será possível realizar migração do produto Single Virtua para Double Virtua + Fone e/ou Móvel, sendo OBRIGATÓRIO REALIZAR PRIMEIRO A MUDANÇA DA BANDA LARGA PARA O PRODUTO DOUBLE E DEPOIS A AQUISIÇÃO DO FONE FIXO E/OU MÓVEL.

PRODUTOS ADICIONAIS EMPACOTADOS

Todas as velocidade possuem os SVAs: CINEDOCS, PROTEÇÃO DIGITAL (1 DISPOSITIVO), SKEELO AUDIOBOOKS E BUSUU (2 LICENÇAS), consulte tabela de disponibilidade.

NETFLIX PREMIUM (4 telas): Se o cliente solicitar o NETFLIX PREMIUM, é obrigatório cadastrar um a La Carte de upgrade no ponto de TV/ Acesso Virtua por + R$ 13,00.

Procedimento de cadastro: Familia > Filme // Produto > A LA CARTE UP NETFLIX PREMIUM

R$99,98 125 MEGA

R$99,98 R$79,98

BANDA LARGA PARA CLIENTES NÃO APROVADOS NA POLÍTICA ATUAL DE CRÉDITO

1000 GIGA 20 MEGA 125 MEGA

R$ 99,99

R$ 79,99

250 MEGA R$119,98

Na modalidade COMBO MULTI (4P) com Móvel Pós Pago/Pós Pago + ou Controle/Controle+ o cliente leva o plano ILIMITADO BRASIL TOTAL GRÁTIS.

VELOCIDADES

250 MEGA 125 MEGA

1000 GIGA 25 MEGA 250 MEGA R$ 119,99

NOW e CLARO VIDEO

+

R$ 99,99

(9)

G2A

BL individual

BL + Fixo R$ 99,99

Demais Combinações (BL+TV ou MOVEL

ou COMBO/

COMBO MULTI¹)

R$ 79,99

BL individual

BL + Fixo R$99,98

BL + Móvel

BL + Móvel + Fixo R$79,98

- CONMEBOL R$ 30,00

TABELA DE PREÇOS CLARO NET VÍRTUA RESIDENCIAL

R$119,98 250 MEGA

+

*NETFLIX R$ 30,00

VELOCIDADES

250 MEGA 500 MEGA

Regras:

250 MEGA 500 MEGA

Todas as velocidade possuem os SVAs: CINEDOCS, PROTEÇÃO DIGITAL (1 DISPOSITIVO), SKEELO AUDIOBOOKS E BUSUU (2 LICENÇAS), consulte tabela de disponibilidade.

R$99,98 R$159,98

BANDA LARGA PARA CLIENTES NÃO APROVADOS NA POLÍTICA ATUAL DE CRÉDITO

R$179,98

1000 GIGA 2000 GIGA

25 MEGA 35 MEGA

500 MEGA

R$ 99,99 R$ 159,99

R$ 119,99 R$ 179,99

(10)

G3

TODAS AS

COMBINAÇÕES¹ R$ 79,99

BL individual BL + Fixo BL + Móvel BL + Móvel + Fixo

R$79,98

CONMEBOL R$ 30,00

*NETFLIX R$ 30,00 -

R$ 99,99 R$ 149,99

TABELA DE PREÇOS CLARO NET VÍRTUA RESIDENCIAL

Regras:

R$99,98 R$149,98

BANDA LARGA PARA CLIENTES NÃO APROVADOS NA POLÍTICA ATUAL DE CRÉDITO

250 MEGA 500 MEGA

+

Todas as velocidade possuem os SVAs: CINEDOCS, PROTEÇÃO DIGITAL (1 DISPOSITIVO), SKEELO AUDIOBOOKS E BUSUU (2 LICENÇAS), consulte tabela de disponibilidade.

* NETFLIX PADRÃO (2 telas) : Os empacotados com NETFLIX PADRÃO já possui um desconto de R$ 2,90 na fatura do cliente

VELOCIDADES

250 MEGA 500 MEGA

1000 GIGA 2000 GIGA

25 MEGA 35 MEGA

(11)

PACOTES BL INDIVIDUAL OU BL + FIXO

BL COMBINADA (BL + TV / BL + TV + FIXO / BL +

MOVEL / BL + MOVEL + FIXO)

BL INDIVIDUAL OU BL + FIXO - EMPACOTADO

BL COMBINADA - EMPACOTADO (BL + TV / BL + TV + FIXO / BL + MOVEL / BL + MOVEL

+ FIXO)

50 MEGA BL 50M SINGLE OU C/ FONE FID BL 50M COMBINADO FID - -

125 MEGA BL 125M SINGLE OU C/ FONE FID BL 125M COMBINADO FID - -

BL 250M NETFLIX SINGLE OU C/ FONE FID BL 250M NETFLIX COMBINADO FID BL 250M CONMEBOL SINGLE OU C/ FONE FID BL 250M CONMEBOL COMBINADO FID

BL 500M NETFLIX SINGLE OU C/ FONE FID BL 500M NETFLIX COMBINADO FID BL 500M CONMEBOL SINGLE OU C/ FONE FID BL 500M CONMEBOL COMBINADO FID

PACOTES

50 MEGA 125 MEGA

PACOTES

50 MEGA 125 MEGA 250 MEGA 500 MEGA

PROCEDIMENTO DE CADASTRO COM FIDELIDADE NACIONAL - PRODUTOS

BL 500M COMBINADO FID BL 500M SINGLE OU C/ FONE FID

500 MEGA

BL 250M COMBINADO FID BL 250M SINGLE OU C/ FONE FID

250 MEGA

-

PROCEDIMENTO DE CADASTRO SEM FIDELIDADE - BL

500 MEGA BL 500M

-

250 MEGA BL 250M

-

BL 250M SINGLE OU C/ FONE AQS BS FID BL 250M COM VOZ AQS BS FID

PROCEDIMENTO DE CADASTRO COM FIDELIDADE - BL RESTRITO

BL INDIVIDUAL ou BL COM FIXO

BL COM MOVEL ou BL COM FIXO + MOVEL

BL 50M 1P OU C/ FONE AQS BS FID BL 50M COM VOZ AQS BS FID

BANDA LARGA (TODAS AS COMBINAÇÕES)

BANDA LARGA EMPACOTADO

- -

BL 50M BL 125M

-

(12)

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

SERVIÇOS AVANÇADOS

INCLUSOS E ADICIONAIS NO PACOTE

(todos os canais de vendas)

(13)

VELOCIDADE NOW CLARO VIDEO SKEELO MCAFEE* CINEDOCS BUSUU

50 MEGA

     

125 MEGA

     

250 MEGA

     

500 MEGA

     

PRODUTO

WI-FI Plus

PRODUTO

Claro Assist

Proteção Digital

Ponto Ultra

WI-FI Plus 360°

*Conmebol TV

(Válido para todos os canais de vendas e CRN) A compra pelo NowOnline

será liberado em breve

A partir do 125 MEGA

Todas as velocidades:

R$ 150,00 em até 3x

2. SVAs INCLUSOS NO PACOTE

* A PROTEÇÃO DIGITAL ESTÁ DISPONÍVEL APENAS PARA 1 DISPOSITIVO POR CONTRATO.

1. DISPONIBILIDADE DOS CONTEÚDOS e E PROTEÇÃO DIGITAL DE ACORDO COM A VELOCIDADE

2. SVAs AVULSOS

Conceito:

O WI-FI Plus é uma solução que permite maior alcance na rede residencial WI-FI. Ele conta com a tecnologia Dual Band. Com ele, o cliente conta com duas redes disponíveis para conexão em sua casa, obtendo mais performance e menos interferência. Basta selecionar a rede que melhor atende às suas necessidades e que seja compatível com seus dispositivos.

O produto PONTO ULTRA é a ativação de um ou mais pontos de extensão via cabo (Ethernet*) na casa do cliente, durante a instalação ou em qualquer momento de sua experiência na NET.

DESCRIÇÃO

Pacote mensal disponibilizado aos clientes proporcionando conforto e comodidade para solucionar problemas relacionados a suporte técnico NET e equipamentos, tais como: computadores, notebook, tablet, smartphone, smart tv e vídeo games. O serviço ainda conta com uma central de atendimento que pode ser acessada 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A Internet nos traz muitas vantagens, mas podemos nos surpreender, pois nem tudo é o que parece ser.

A PROTEÇÃO DIGITAL é uma programa de segurança para proteger o seu dispositivo contra ataques virtuais, tais como: vírus, programas espiões, roubo de senhas, hackers (ladrões na internet), conteúdo impróprios, gerenciador de senha, localizador de celular, anti roubo e otimizador de bateria.

VALORES e CONDIÇÕES

NET Assist Suporte: R$ 19,90 NET Assist Equipamentos: R$ 19,90

NET Assist Combinado: R$ 34,90

1 dispositivo: R$ 9,90 3 dispositivos: R$ 19,90 5 dispositivos: R$ 29,90 10 dispositivos: R$ 9,90

DESCRIÇÃO VALORES e CONDIÇÕES

Canal totalmente voltado para jogos exclusivos dos campeonatos Libertadores, Sul-americana e Recopa.

R$ 39,9 (válido para todas as velocidades)

Familia: Futebol Cadastro: Conmebol TV O M4 e M5 são equipamentos que contam com a tecnologia mesh, a

qual permite ampliar o sinal da casa mais do que um roteador simples e formar uma rede de WI-FI:

• Única: reunindo as frequências de 2,4Ghz e 5Ghz, proporcionando mais velocidade e alcance;

• Inteligente: conta com roteamento dinâmico que identifica o melhor ponto de conexão para cada equipamento sem que o usuário precise se conectar manualmente.

Deco M4 com 2 peças por R$ 799,00 à vista ou em até 10x de R$

79,90 no cartão

Deco M4 com 3 peças por R$ 999,00 à vista ou em até 10x de R$

99,90 no cartão

Deco M5 com 2 peças por R$ 1.1.99,00 à vista ou em até 10x de R$

119,90 no cartão

Deco M5 com 3 peças por R$ 1.499,00 à vista ou em até 10x de R$

149,90 no cartão

(14)

Campeonato Carioca

(App e site)

Copa do Nordeste

(App e site)

*O cliente deve ser cadastrado na Minha Claro para acessar os canais Conmebol TV disponível no NOW Online (site ou app).

Considerado o campeonato mais charmoso de todos os tempos, traz cobertura de 72 jogos do torneiro, váriso com exclusividade - jogos, pré jogos e pos jogos.

(válido para todas as velocidades) Familia: Futebol Cadastro:C ampeonato Carioca

É a principal competição do ano para os times do Nordeste, valendo vaga na Copa do Brasil. A copa do nordeste vai exibir 59 jogos do campeonato.

R$ 23,9

(válido para todas as velocidades) Familia: Futebol Cadastro:Copa do Nordeste

(15)

A PARTIR DE 29/04

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

TABELAS DE PREÇOS E POLÍTICAS COMERCIAIS

CLARO

NET VÍRTUA

OFERTAS EXCLUSIVAS DE AQUISIÇÃO POR CANAL

(ATIVO DE AQUISIÇÃO E SITE)

(16)

É BOM PARA A CLARO NET E PARA O CLIENTE Lembre-se que o cliente tem desconto ao optar pelo pagamento em Débito em Conta + Fatura Digital.

Conheça os benefícios da Fatura Digital:

MAIS ÁGIL

A fatura do cliente chega por e-mail, muito mais rápido

MAIS PRÁTICO

O cliente acessa sua fatura de qualquer lugar e a qualquer hora

MAIS CONSCIENTE

Ao optar pela Fatura Digital, o cliente ajuda na redução do consumo de papel e na preservação do meio ambiente

MAIS CÔMODO

O cliente não precisa se preocupar com atrasos na entrega

MAIS SEGURO

A fatura fica protegida pela senha do e-mail

É GRÁTIS

Um serviço sem qualquer custo para o cliente

Selecione a opção “E-mail” no campo “Forma de Envio da Fatura” em:

NET SALES > Aba Cobrança ou NET SMS > Aba Cadastro

(17)

G1 OFERTAS EXCLUSIVAS

VELOCIDADE BL INDIVIDUAL

VELOCIDADE

VELOCIDADE TODAS AS COMBINAÇÕES

VELOCIDADE

CANAL: MIDIA SEGMENTADA (SITE) - OFERTA EXCLUSIVA CLARO NET VÍRTUA RESIDENCIAL - OFERTAS EXCLUSIVAS POR CANAL

R$ 99,99

CANAL: MIDIA SEGMENTADA (SITE) - BANDA LARGA PARA CLIENTES NÃO APROVADOS NA POLÍTICA ATUAL DE CRÉDITO

R$ 99,98

250 MEGA 125 MEGA

BL 250M SITE FID BL 125M SITE FID

- CONMEBOL R$ 30,00

*NETFLIX R$30,00

-

PROCEDIMENTO DE CADASTRO - OFERTA EXCLUSIVA DE MIDIA

125 MEGA 50 MEGA

R$ 79,99 R$ 99,99

R$ 79,98 R$ 99,98

Válido em todas as combinações de produto vigentes

EXCLUSIVO ATIVO - BANDA LARGA PARA CLIENTES NÃO APROVADOS NA POLÍTICA ATUAL DE CRÉDITO

50 MEGA

CANAL ATIVO - PROCEDIMENTO DE CADASTRO OFERTA EXCLUSIVA

**125 MEGA

50 MEGA 125 MEGA

PROCEDIMENTO DE CADASTRO

BL individual BL + Fixo BL + Móvel

BL + Móvel + Fixo BL 50M ATIVO AQS BS FID BL 125M ATIVO AQS BS FID

+

BANDA LARGA EMPACOTADO TODAS AS

COMBINAÇÕES

BL 250M NETFLIX SITE FID BL 250M CONMEBOL SITE FID

PRODUTOS ADICIONAIS

+

CANAL ATIVO - OFERTA EXCLUSIVA

* NETFLIX PADRÃO (2 telas) - Os empacotados com NETFLIX PADRÃO possui um desconto de R$ 2,90 (cada) na fatura do cliente

NETFLIX PREMIUM (4 telas): O cliente que quiser contratar o NETFLIX PREMIUM, deverá cadastrar um a La Carte de upgrade por + R$ 13,00 > Procedimento de cadastro: Familia >

Filme// Produto > A LA CARTE UP NETFLIX PREMIUM

125 MEGA 250 MEGA

BL 250M SITE AQS BS FID BL 125M SITE AQS BS FID

PROCEDIMENTO DE CADASTRO - OFERTA EXCLUSIVA DE MIDIA SEGMENTADA BL individual

BL 50M ATIVO FID BANDA LARGA

(TODAS AS COMBINAÇÕES)

BL 125M ATIVO FID BANDA LARGA EMPACOTADO

50 MEGA 125 MEGA

(18)

A PARTIR DE 01/04

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

TABELAS DE PREÇOS E POLÍTICAS COMERCIAIS

CLARO

NET VÍRTUA

INTERNET POPULAR

EXCLUSIVO SITE

1 MEGA E 2 MEGA

(19)

G1

G2

GRUPO DE CIDADES

GRUPO SP + 2 MEGA DE INTERNET POPULAR:

Americana, Aparecida, Araçatuba, Araraquara, Araras, Arthur Nogueira, Atibaia, Barueri, Bauru, Bertioga, Botucatu, Bragança Paulista, Caçapava, Cachoeira Paulista, Campinas, Capivari, Carapicuíba, Cosmópolis, Cotia, Cruzeiro, Cubatão, Diadema, Elias Fausto, Embu Das Artes, Franca, Guaratinguetá, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itapecerica Da Serra, Itapetininga, Itapevi, Itu, Jacareí, Jandira, Jaú, Jundiaí, Limeira, Lorena, Marília, Mauá, Mogi Das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Monte Mor, Nova Odessa, Osasco, Paulínia, Pindamonhangaba, Piracicaba, Poá, Porto Feliz, Potim, Praia Grande, Presidente Prudente, Rafard, Ribeirão Preto, Rio Claro, Salto, Santa Bárbara D'Oeste, Santana De Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo Do Campo, São Caetano Do Sul, São Carlos, São José Do Rio Preto, São José Dos Campos, São Paulo, São Vicente, Sertãozinho, Sorocaba, Sumaré, Suzano, Taboão Da Serra, Taubaté, Tietê, Valinhos, Vargem Grande Paulista, Vinhedo, Votorantim

GRUPO FORA DE SP + 1 MEGA DE INTERNET POPULAR:

Almirante Tamandaré, Anápolis, Aparecida De Goiânia, Arapongas, Araucária, Barra Mansa, Belford Roxo, Cabedelo, Campina Grande, Campo Largo, Campos Dos Goytacazes, Cariacica, Caruaru, Cascavel, Cianorte, Colombo, Curitiba, Duque De Caxias, Goiânia, Guarapuava, Jaboatão Dos Guararapes, João Pessoa, Londrina, Macaé, Maringá, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Olinda, Paulista, Petrópolis, Pinhais, Ponta Grossa, Porto Velho, Recife, Resende, Rio Branco, Rio Das Ostras, Rio De Janeiro, São Gonçalo, São João De Meriti, São José Dos Pinhais, Serra, Teresópolis, Vila Velha, Vitória, Volta Redonda

(20)

G1

UPLOAD DOWNLOAD

TAXA DE ADESÃO

TABELA DE PREÇOS AQUISIÇÃO SITE INTERNET POPULAR CLARO NET VÍRTUA

PRODUTO

VALOR MENSAL

TODAS AS MODALIDADES

Velocidade válida para novos clientes e movimentações para clientes da base

O VALOR INFORMADO NA TABELA É VÁLIDO PARA QUALQUER MODALIDADE DE PAGAMENTO E RECEBIMENTO DA FATURA

GRÁTIS

2 MEGA VIRTUA 2M IP INDIVIDUAL

2 Mbps 30 GB 500 KBPS

2 Mbps

R$ 39,80

PROCEDIMENTO DE CADASTRO

PRODUTO TODAS AS MODALIDADES

Velocidade válida apenas para aquisição site

POLÍTICA COMERCIAL

CLIENTES SEM FIDELIDADE

TODAS AS MODALDIADES

(21)

G2

UPLOAD DOWNLOAD

TABELA DE PREÇOS AQUISIÇÃO SITE INTERNET POPULAR CLARO NET VÍRTUA

PRODUTO

1 Mbps 20 GB 500 KBPS

1 Mbps

O VALOR INFORMADO NA TABELA É VÁLIDO PARA QUALQUER MODALIDADE DE PAGAMENTO E RECEBIMENTO DA FATURA

Velocidade válida apenas para aquisição site

POLÍTICA COMERCIAL

CLIENTES SEM FIDELIDADE

TODAS AS MODALDIADES VALOR

MENSAL

TODAS AS

MODALIDADES R$ 29,80

Velocidade válida para novos clientes e movimentações para clientes da base

TAXA DE ADESÃO

GRÁTIS

PROCEDIMENTO DE CADASTRO

PRODUTO TODAS AS MODALIDADES

1 MEGA VIRTUA 1M IP INDIVIDUAL