FacilPS 2012 aula 04 apresentação

(1)

Facilitadores de

Pensamento Sistêmico:

Aula 04 27/9/2012

“Talvez, pela primeira vez na história, a humanidade tenha a

capacidade de criar muito mais informações do que o homem pode

absorver, de gerar uma interdependência muito maior que o

homem pode administrar e de acelerar as mudanças com uma

velocidade muito maior que o homem pode acompanhar.”

(2)

Agenda

19:00 Abertura

19:15 Posicionamento metodológico

19:30 Situação de interesse, eventos,

variáveis

20:45 Intervalo

21:00 Situação de interesse, eventos,

variáveis

22:00 Organização do projeto

22:30 Final

(3)

(4)

Aula Data Conteúdo Tarefa de casa

Case

(Rn=reunião “n” na empresa)

Leituras preparatórias Recursos adicionais (usar depois da aula) 1 16/8 Inicializações, tarefas e

calendário Ponto de Mutação Características do PS

Papéis e dinâmica das reuniões de PS

Ler livro Ver filmes Definir case

Definir case O Curso do PS cap. 1

PSCC 6, 7, 8, 9, 19 (n=artigo em Andrade et al., 2006)

Capra

Filmes: Ponto de Mutação

2 30/8 Introdução ao método sistêmico Organizar projeto

Organizar projeto O Curso do PS cap. 3 PSCC 21, 13, 14, 81, Senge PS

Filmes: Enigma das Cartas

3 13/9 Casos de PS Organizar

projeto

Organizar projeto O Curso do PS cap. 2 PSCC 23, 38, Trilhas: Relatos de trilheiros experientes

Filmes: Quem Somos Nós

4 27/9 Casos de PS Eventos e variáveis R1 – Escolha da situação de interesse e eventos O Curso do PS cap. 4 e 5 PSCC 29, 55, 71, 73, 91

Filmes: A História das Coisas

5 4/10 Padrões de comportamento, séries históricas e análise de correlação

R2 – Padrões O Curso do PS cap. 6 e 7 PSCC 26, 39, 84, 89, 96, Senge AG

Filmes: Home ou o seu filme sistêmico 6 25/10 Linguagem sistêmica Ferramentas Projetos devem estar ajustados em cronograma R3 – Mapa sistêmico (análise de correlação)

O Curso do PS cap. 8 PSCC 10, 49, 50, 53 Arquétipos Senge e internet

7 8/11 Arquétipos R4 – Mapa

sistêmico (arquétipos)

O Curso do PS cap. 8 PSCC 40, 57, 63, 90

8 22/11 Modelos mentais R5 – Modelos

mentais

O Curso do PS cap. 9 PSCC 61, 62, 66, 67, 81, 92, Senge MM

Bibliografia Cenários, site Shell, GBN; Filmes: Minority Report

9 6/12 Cenários R6 – Cenários O Curso do PS cap. 10 PSCC 34, 35, 36, 41 Tutorial ithink, Vensim

10 20/12 Modelagem R7 – Modelagem O Curso do PS cap. 11 PSCC 20, 42, 43

11 10/1 Pontos de alavancagem R8 – Projetos de ação

O Curso do PS cap. 12 PSCC 85, 58, 25, 45, 46, 56, 94

12 A definir

Apresentações O Curso do PS cap. 13 PSCC 44, Senge DP Livro Ismael (

http://www.scribd.com/doc/3211348/ Daniel-Quinn-Ismael

(5)

(6)

Eventos

Padrões de

Comportamento

Estrutura

Sistêmica

Modelos

Mentais

(7)

O Curso do Pensamento

Sistêmico (i.e., o método)

1) Definir uma Situação de Interesse

2) Apresentar a História por meio de

Eventos

3) Identificar as Variáveis Chave

4) Traçar os Padrões de

Comportamento

5) Desenhar a Estrutura Sistêmica

6) Identificar Modelos Mentais

7) Visualizar Cenários

8) Modelar em Computador

9) Definir Direcionadores

Estratégicos, Planejar Ações e

Reprojetar o Sistema

(8)

Leituras

complementares

• Tudo sobre situação de interesse, eventos,

variáveis

(9)

Como está seu

caso?

Grupo Caso 1) ... ... 2) .... ... 3) .... ... 3) ... ... 4) ... ... 5) ... ...

Que tal um

livro só com casos

dos facilitadores?

(10)

Organizando o projeto

a partir do método

1) Definir uma Situação de

Interesse

2) Apresentar a História por

meio de Eventos

3) Identificar os Variáveis

Chave

4) Traçar os Padrões de

Comportamento

5) Desenhar a Estrutura

Sistêmica

6) Identificar Modelos Mentais

7) Planejar Cenários

8) Modelar em Computador

9) Definir Direcionadores

Estratégicos, Planejar

Ações e Reprojetar o

Sistema

R1 – Escolha da situação de

interesse, eventos e

variáveis

R2 – Padrões

R3 – Mapa sistêmico (análise

de correlação)

R4 – Mapa sistêmico

(arquétipos)

R5 – Modelos mentais

R6 – Cenários

R7 – Modelagem de cenários

R8 – Projetos de ação

(11)

Itens para

organização

• O Curso do PS cap. 3

–

_{Os facilitadores – n1,}

n2 e n3

–

O cliente

–

_{O demandante}

–

_{O patrocinador}

–

Temas potenciais

–

_{A reunião de}

apresentação

–

A venda do projeto

–

_{O tamanho do projeto}

–

Os participantes

–

O contrato

–

_{O local}

–

Tratando o projeto

como um projeto

–

_{O clima das}

reuniões

–

Recursos para n3

(12)

Onde se aplica?

• Na gestão pública (municipal)

–

_{Gestão de ativos transversais (ex. água, meio}

ambiente)

–

Questões urbanas complexas (saúde,

ocupação solo, lixo)

(13)

Onde se aplica?

• Na gestão pública (municipal)

–

_{Melhoria processos, simplificação,}

desburocratização

–

Gestão aglomerados urbanos e conurbações

–

_{Aspectos da modernidade (ex.: mulher,}

humanização saúde, geração y, etc.)

(14)

Onde se aplica?

• Na gestão do 3º. Setor (ONGs,

comunidades)

–

_{Gestão sistêmica x gestão mecanicista}

–

Desenvolvimento de visão compartilhada

(15)

Onde se aplica?

• Na gestão do 3º. Setor (ONGs,

comunidades)

–

_{Fortalecimento cultural e comunitário}

–

Desafio a modelos mentais tradicionais

–

Gestão com vários envolvidos (ex.: bacias

hidrográficas)

(16)

Onde se aplica?

• Nas empresas

–

Desafios estratégicos (ex. logística)

–

Problemas complexos (“já tentadas soluções”)

–

_{Sustentabilidade}

–

Vários stakeholders

(17)

Onde se aplica?

• Nas empresas

–

Modelagem e otimização sistêmica

–

Cenários de futuro

–

_{Avaliação sistêmica de mercado}

–

Aprendizagem estratégica

(18)

Tipo Tipo de organização Situação de interesse

Análise de

mercado Fábrica de software_{Governança de cadeia · Estudo de mercado da suinocultura}· O cenário do mercado de ERP no Brasil Aprendiza

gem

estratégica

Celulose e papel _{· Construção de alternativas estratégicas alinhadas ao} atendimento dos objetivos de negócio dos acionistas

Empresa petrolífera _{· Identificar um conjunto de indicadores e suas inter-relações} que permitam acompanhar a efetiva implementação da

estratégia

INDICADORES

Mineradora _{· Desenvolver um conceito de SUSTENTABILIDADE, visando o} equilíbrio das interrelações entre sociedade, meio ambiente e empresa

Universidade _{· Como inovação a organização visando convergir a identidade} com os interesses das partes interessadas

CONCORRÊNCIA E COMPETITIVIDADE · Desenvolvimento da Empresa Júnior

Cenários Governança de cadeia _{· Panorama futuro das cooperativas}

Mineradora _{· Análise de cenários visando aprendizagem e subsídios para} formulação da ESTRATÉGIA

Desafio

estratégico Clínica de saúde · Gerenciamento da capacidade de atendimento

Clube desportivo _{· Não ganhamos o título há mais de 10 anos} Distribuidora de

(19)

Desafio

estratégico Empresa de estruturas metálicas · A falta de garantia contratual na venda de estruturas metálicas Empresa petrolífera _{· Desenvolver um modelo que apresente o relacionamento}

entre os fatores do mercado LOGíSTICO INTERNACIONAL · Construção de uma visão compartilhada de riscos na cadeia de suprimentos de maneira integrada e sistêmica

Fábrica de software _{· Pirataria de software}

Governança de cadeia _{· Rastreabilidade da soja transgênica} Indústria automotiva _{· Captação e retenção de talentos}

Instituição financeira _{· A TI da empresa não suporta o crescimento constante da} demanda

Portal de internet _{· Meta de transformar a maior parte da receita do portal de} venda acesso para publicidade

Secretaria de esportes _{· Desempenho do Brasil nos Jogos Olímpicos} Secretaria de

urbanismo · Proliferação da população sem moradia Secretaria estadual de

cultura · A queda das vendas no maior evento cultural da cidade Universidade _{· Ajustar plano de carreira visando equacionar a pressão da}

progressão na sustentabilidade do orçamento de pessoal

Desafio

(20)

Diagnóstic o

sistêmico

Agência Estatal de

Regulação · Dificuldades em criar identidade, estruturar-se, atingir _{objetivos e ser reconhecida} Distribuidora de

Energia · Avaliação da satisfação do cliente interno · Análise do clima/ambiente de trabalho

Melhoria de

processo

Distribuidora de

Energia · Avaliação do processo global de gestão

· Análise do serviço de manutenção de sistemas de informação Empresa de informática _{· A realidade da central de atendimento ao cliente}

Empresa petrolífera _{· Compreender os fatores que determinam os desvios de} segurança de forma a melhorar e garantir a sustentabilidade dos resultados

Geração de energia

elétrica · Falta de agilidade e planejamento no processo de compras

Mudança

cultural Celulose e papel_{Empresa de metrô} · Mudar modelos mentais da área de finanças_{· Mudança organizacional visando modernização tecnológica} Padrão

indesejável Empresa de informática · Dificuldades de desenvolvimento do setor por problemas de _{relacionamentos interpessoais}

Indústria automotiva _{· Lançamento de produtos não competitivos no mercado}

Pesquisa Empresa jornalística _{· A participação da mulher no mercado de trabalho} Universidade _{· Visão de futuro para as profissões em TI}

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Pesquisa Universidade _{· O impacto dos sites de relacionamento na vida social das} pessoas

· Impacto das redes sociais nos âmbitos estratégicos, percepção de valor e de imagem nas organizações · Crise Mercado Imobiliário Americano

· Falta de tempo

· Ataques terroristas e o 11 de setembro de 2001

Problema

complexo Prefeitura · Congestionamentos na BR-116_{· O caos no trânsito}

Secretaria estadual de

segurança · Aumento do uso do crack no Brasil Secretaria de limpeza

urbana · Aumento da demanda do Serviço de Fiscalização Distribuidora de

Energia · Avaliação da gestão de materiais_{· Processo de visitas com baixa eficiência} · Queda no faturamento de serviços

· Análise da formação dos indicadores de qualidade do fornecimento de energia

Empresa de metrô _{· Queda da demanda dos usuários}

Governança de cadeia _{· Nível de participação decrescente do associado da} cooperativa

Hospital público · A realidade do atendimento de emergência do hospital Indústria automotiva _{· Exagerada diversidade de modelos e produtos}

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Problema

complexo Secretaria de fazenda municipal · Queda sistemática da arrecadação de impostos municipais Secretaria municipal de

transportes · Acidentes fatais no transito

Universidade _{· Queda da motivação dos alunos do MBA}

Indústria automotiva _{· Viabilização da rede de distribuição de produtos}

Sustentabil

idade Meio ambiente · Reencontrar a sustentabilidade e o desenvolvimento para a _{região da bacia hidrográfica}

Mineradora _{· Desenvolvimento das relações institucionais visando} expansão e licenciamento ambiental

Secretaria de limpeza

urbana · Aumento da produção de lixo Secretaria de

meio-ambiente · Desmatamento da Amazônia Universidade _{· A ilha de lixo no Oceano Pacífico}