• Nenhum resultado encontrado

Palavra-chave: Construção Civil, Produtividade, Revestimento cerâmico, Qualidade, Planejamento e Controle.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Palavra-chave: Construção Civil, Produtividade, Revestimento cerâmico, Qualidade, Planejamento e Controle."

Copied!
12
0
0

Texto

(1)

O IMPACTO DA GESTÃO DA QUALIDADE NO DESVIO DE CUSTO DE UMA OBRA HABITACIONAL EM BELÉM (PA)

Brenda Evanovitch Magno Pereira ¹ Marilene Ribeiro Portilho² Carla Barroso de Oliveira Leão3

RESUMO

Devido as grandes concorrências no mercado da construção civil, as empresas do setor foram forçadas a reduzir seus custos, visando melhorias. Para isso tornou-se necessária a busca pela melhoria dos processos, para se obter a qualidade final do produto. Este trabalho possui como intuito, a utilização de alguns requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade como ferramentas para a redução do custo causado por retrabalhos no serviço de piso cerâmico. O estudo de caso foi feito em um empreendimento habitacional, e foi dividido em três etapas de análise. Na primeira, buscou-se fazer o estudo de cento e trinta relatórios de vistoria de unidade, nos quais foram preenchidos por clientes no ato da vistoria de seus apartamentos. A segunda fase, que também está vinculada com a terceira, tendo em vista que teve seu foco em fazer a verificação do serviço de piso cerâmico em três apartamentos, em loco, no qual se pode apontar os erros cometidos em sua execução e acompanhar o tempo de duração. Os resultados encontrados mostraram que de centro e trinta relatórios analisados, vinte e oito apresentaram como recusa de unidades, problemas voltados a erros no serviço de piso cerâmico, o que equivale a aproximadamente 21,5% de unidades. O que se pode concluir, é que se as ferramentas do Sistema de Gestão de Qualidade fossem utilizadas de maneira correta, os retrabalhos no serviço de piso cerâmico seriam evitados. Fazendo assim com que o custo da obra se mante-se sem estouros decorrentes a tal serviço.

Palavra-chave: Construção Civil, Produtividade, Revestimento cerâmico, Qualidade, Planejamento e Controle.

___________________________

¹ Engenheira Civil. Artigo Revisado e atualizado após apresentação e publicação em anais da VII Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia na Faci DeVry em 2016 – Belém (Pa), Pará. E-mail: brenda_evanovitch@hotmail.com

¹ Engenheira Civil. E-mail: ribeiro_114@hotmail.com

(2)

1 INTRODUÇÃO

No Brasil, a competitividade entre as empresas passou a ser mais observada a partir da década de 90, provocada pela ampliação da abertura do mercado nacional brasileiro para o acesso de produtos estrangeiros (BARÇANTE, 1998). Deixando clara a necessidade de se buscar uma forma reverter essa situação. Afinal o mercado estrangeiro estava melhor capacitado para competir naquele momento com os mercados “aquecidos”.

Segundo Melichar (2013), nos últimos anos pode-se perceber cada vez mais uma mudança nas exigências dos mercados em geral e na Construção Civil não é diferente. Essas mudanças são diretamente geradas pelas necessidades dos consumidores, que por sua vez irão determinar a sobrevivência das organizações. De forma a obter sucesso é fundamental atender às necessidades dos clientes da melhor forma possível.

A indústria da construção civil apresenta algumas peculiaridades se comparada a outras indústrias, mão de obra, os serviços e os controles dependem diversos fatores, fatores estes que irão influenciar na qualidade do produto final e também no aumento do custo a ser gerido. Diante dessas características, o segmento da construção civil vem realizando esforços na busca por elevação de seus patamares de qualidade de produtos e serviços, obtenção de maior conformidade, confiabilidade e atendimento às necessidades dos clientes. (PBQP-H, 2005).

1.1 JUSTIFICATIVA

Entender melhor o impacto desses desperdícios foi o que motivou essa pesquisa. No empreendimento em estudo, percebeu-se que no momento de entrega dos apartamentos para os clientes, houve diversas recusas, sendo necessário refazer alguns serviços. Estes retrabalhos podiam ser reflexos de processos de baixa qualidade, que traziam como resultado não só a elevação de custos, mas também um produto final de qualidade deficiente.

1.2 OBJETIVOS

O serviço mais representativo, nos casos de recusa de vistoria, foi o assentamento de piso cerâmico. Portanto, foi realizado o acompanhamento do serviço, com intuito de identificar os erros mais frequentes em sua execução, erros estes que geram retrabalhos, custos extras e atraso nas entregas.

Paralela a essa análise, serão apresentadas sugestões de melhoria, de acordo com requisitos da Norma ISO 9001. Norma que pode proporcionar melhoria no desempenho do processo de produção, focando na padronização dos processos, preparação dos colaboradores, aumentando o nível de organização interna, controle da administração e proporcionando uma maior produtividade com qualidade, evitando retrabalhos.

(3)

2 MÉTODO UTILIZADO

Este trabalho foi realizado no período de 03 (três) meses, de agosto a novembro de 2015, em um empreendimento habitacional, localizado em Belém - PA, bairro do Tapanã, com 10 torres, cada torre com 6 pavimentos e cada pavimento continha 6 apartamentos e mais 3 apartamentos no térreo, área de lazer completa e estacionamento, sendo que a primeira etapa estava em fase de entrega de apartamento aos clientes e a segunda etapa em fase de acabamento. A primeira etapa deste trabalho está focada na primeira fase do empreendimento estudado, já a segunda etapa está focada na segunda fase. A partir da coleta de dados desta empresa construtora, a estratégia utilizada foi baseada em um estudo de caso, no qual o método usado consiste em uma pesquisa conclusiva, tendo em vista que os fatos são acompanhados, estudados, analisados, relacionados, porém não são alterados.

Na primeira parte da pesquisa analisou-se a “1º Fase” da obra, na qual os apartamentos estão na etapa de entrega aos clientes, foi feito um levantamento, de acordo com os “Relatórios de Vistoria”, dos apartamentos que tiveram recusas na entrega, decorrentes a falhas no revestimento de piso cerâmico, e partir disso se obteve uma determinada porcentagem de apartamentos recusados, no qual este dado importante dar-se parâmetro aumento do custo indireto da obra, tendo em vista que o tempo da entrega da mesma foi afetado de maneira negativa.

Na segunda parte da pesquisa de campo, foi feito o acompanhamento do serviço de piso cerâmico em três apartamentos da “2º fase” do empreendimento em estudo. O acompanhamento em questão foi realizado com auxílio de FVS do serviço e com um relatório fotográfico para que a exposição do serviço fosse mais conclusiva. Além de um questionário, no qual contém as seguintes informações: Apartamento analisado; nome dos profissionais; horários de início e término do serviço (diário); metragem quadrada de serviço (piso cerâmico) feito; e data da análise. Com estas informações pode-se fazer o acompanhamento diário do serviço de cerâmica de piso, dos apartamentos selecionados. Os dados obtidos nesta fase da obra mostraram que: Falha no momento da execução falta de acompanhamento dos processos e a não proteção do piso cerâmico após de finalizado foram as principais causas dos retrabalhos encontrados no decorrer da pesquisa de campo. Após todos os dados coletados, foram gerados gráficos para que as informações fossem consolidadas. O trabalho foi concluído com o objetivo de mostrar o impacto no custo, causado por retrabalhos no serviço de Piso Cerâmico em uma construção habitacional.

(4)

Através da coleta de dados disponibilizada pela empresa estudada, foram verificados os tipos de patologias em piso cerâmico e sua frequência. O acompanhamento “in loco” da execução do piso cerâmico registrado através de fotos e preenchimento de FVS em três amostras facilitou o levantamento do custo e do prazo e em alguns casos a necessidade de retrabalho.

Através destes dados foram elaboradas planilhas que comparadas ao orçamento inicial obteve resultados importantes que devem ser considerados.

Desta forma, neste trabalho, buscaremos entender o impacto que retrabalhos de assentamento de piso cerâmico geram no custo de uma obra. Assim como, lista principais fatores que geram retrabalhos, no que se refere ao serviço em questão. Recomendando no final, como SGQ pode reduzir a ocorrência desses fatores.

3 RESULTADOS

3.1 RELAÇÕES DE APARTAMENTOS RECUSADOS EM PRIMEIRA VISTORIA Dentre os problemas citados, percebe-se na tabela 1 abaixo, que através dos dados coletados, o principal motivo de recusa de apartamentos vitoriados por clientes é o Desnivelamento do piso, com 36% dos das unidades recusadas. Conforme foi levantado em relação aos apartamentos vistoriados na 1ª fase do empreendimento, temos o seguinte:

Tabela 1: Patologias mais frequentes

Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015)

3.2 CUSTOS MÉDIOS DOS APARTAMENTOS ACOMPANHADOS

Foi gerado um consumo médio dos Três apartamentos para estimar o custo real do serviço de revestimento de piso cerâmico da obra, tanto para material, quanto para mão de obra. Na tabela 2 abaixo as especificações da cerâmica orçada:

ITEM PATOLOGIA QTDE

APTOS % 1 CERÂMICA OCA 6 21% 2 QUEBRA/RISCOS 5 18% 3 DESNIVELAMENTO 10 36% 4 DESALINHAMENTO 5 18% 5 PROBLEMA DE FABRICAÇÃO 2 7%

(5)

Tabela 2 – Especificação da cerâmica

Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

Abaixo estão descritos os valores de Orçamento inicial da obra para revestimento de piso cerâmico, e os valores de orçamento real, gasto em cada um dos apartamentos acompanhados, tendo em vista que esses valores já estão orçados considerando os retrabalhos apresentados nestas unidades:

Tabela 3 - Orçamento inicial para revestimento de piso cerâmico ORÇAMENTO INICIAL - REVESTIMENTO CERÂMICO

DESCRIÇÃO 1ª execução - Orçamento inicial

UND QTDE UNITARIO TOTAL

MATERIAL R$ 1.372,22 PLACA CERÂMICA ESMALTADA 35X35 CM CX 22,5 R$ 9,10 R$ 204,75 RODAPÉ CERAMICO 8X35 CM M 59,75 R$ 2,66 R$ 158,94 REJUNTE KG 23,73 R$ 1,35 R$ 32,04 ESPAÇADOR SC 5 R$ 3,10 R$ 15,50 ARGAMASSA COLANTE SUPERMASSA TIPO AC 1 KG 165,69 R$ 5,80 R$ 961,00 MÃO DE OBRA R$ 445,88 MO TERCEIRIZADA REVESTIMENTO CERÂMICO H 20,5 R$ 12,63 R$ 258,92 MO TERCEIRIZADA REJUNTAMENTO H 20,5 R$ 9,12 R$ 186,96 TOTAL GERAL ( MO + MAT) R$/M² R$ 1.818,10 VALOR POR M² DE PISO

CERÂMICO R$ 36,68

Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

REFERENCIA: PS 3369 A QUALIDADE: A BITOLA: 6 TONALIDADE: 51410 PEI 4 DIMENSÃO: 0,35 X 0,35 CM² R$: R$ 9,10 ESPECIFICAÇÕES: CERÂMICA

CERÂMICA: PLACA CERÂMICA PARA REVESTIMENTO PRENSADO E

(6)

Observa-se na tabela 3 descrita acima, que o custo inicial previsto para execução do revestimento de piso cerâmico de um apartamento tipo, é de R$ 36,68 /m2, incluindo mão de obra e material. Isso considerando a metragem quadrada de piso de é igual a 49,78 m². Os valores, listados acima, são de material e mão de obra, considerando que não houve retrabalhos. Ou seja, é o valor listado no orçamento inicial da obra a estudada.

Tabela 4: Orçamento apartamento Nº 11 ORÇAMENTO APTO 11 -

REVESTIMENTO CERÂMICO

DESCRIÇÃO Retrabalho apt 11

UND QTDE TOTAL

MATERIAL R$ 1.558,76

PLACA CERÂMICA ESMALTADA

35X35 CM CX 25 R$ 227,50

RODAPÉ CERAMICO 8X35 CM M 66 R$ 175,56

REJUNTE KG 26 R$ 35,10

ESPAÇADOR SC 6 R$ 18,60

ARGAMASSA COLANTE SUPERMASSA

TIPO AC 1 KG 190 R$ 1.102,00 MÃO DE OBRA R$ 480,68 MO TERCEIRIZADA REVESTIMENTO CERÂMICO H 22,1 R$ 279,12 MO TERCEIRIZADA REJUNTAMENTO H 22,1 R$ 201,55

TOTAL GERAL ( MO + MAT)

R$ 2.039,44 VALOR POR M² DE PISO

CERÂMICO

R$/M²

R$ 45,54 Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

A tabela 4 acima mostra que o valor gasto em cada metro quadrado de piso cerâmico é de R$ 45,54. Tem-se que o valor citado é maior que o valor de orçamento inicial. Neste apartamento houve um estouro de custo de R$ 8,86 por cada metro quadrado executado. Esse fato se dá, devido aos retrabalhos que aconteceram neste apartamento.

O gasto com material e duração de mão de obra foram maiores, se comparados ao orçamento inicial da obra, a diferença entre estes valores irá comprometer o orçamento da obra estudada.

Segundo Hashimoto (2008), o orçamento é o ponto de partida de todo empreendimento, seja ele na área da construção civil ou não. É inerente a qualquer tipo de

(7)

negócio ou organização a necessidade de um orçamento para fins de previsão de despesas e, consequentemente, de resultados.

Tabela 5: Orçamento apartamento Nº 16 ORÇAMENTO APTO 16 -

REVESTIMENTO CERÂMICO

DESCRIÇÃO Retrabalho apt 16

UND QTDE TOTAL

MATERIAL R$ 1.539,14

PLACA CERÂMICA ESMALTADA

35X35 CM CX 25 R$ 227,50 RODAPÉ CERAMICO 8X35 CM M 64 R$ 170,24 REJUNTE KG 24 R$ 32,40 ESPAÇADOR SC 6 R$ 18,60 ARGAMASSA COLANTE SUPERMASSA TIPO AC 1 KG 188 R$ 1.090,40 MÃO DE OBRA R$ 471,32 MO TERCEIRIZADA REVESTIMENTO CERÂMICO H 21,67 R$ 273,69 MO TERCEIRIZADA REJUNTAMENTO H 21,67 R$ 197,63 TOTAL GERAL ( MO + MAT)

R$ 2.010,46

VALOR POR M² DE PISO CERÂMICO

R$/

R$ 44,90 Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

Na tabela de número 5, acima, mostra o valor gasto por metro quadrado no apartamento de número 16, o valor gasto foi de R$ 44,90. Este valor excede em R$ 8,22 o valor de orçamento inicial da obra para este apartamento.

Tabela 6: Orçamento apartamento Nº 15 ORÇAMENTO APTO 15 -

REVESTIMENTO CERÂMICO

DESCRIÇÃO lho apt 15 Retraba

UND QTDE TOTAL

MATERIAL R$ 1.844,63

PLACA CERÂMICA ESMALTADA

35X35 CM CX 27 R$ 245,70

RODAPÉ CERAMICO 8X35 CM M 68 R$ 180,88

REJUNTE KG 27 R$ 36,45

(8)

ARGAMASSA COLANTE SUPERMASSA TIPO AC 1 KG 235 R$ 1.363,00 MÃO DE OBRA R$ 759,24 MO TERCEIRIZADA REVESTIMENTO CERÂMICO H 44,17 R$ 557,87 MO TERCEIRIZADA REJUNTAMENTO H 22,08 R$ 201,37

TOTAL GERAL ( MO + MAT)

R$ 2.603,87 VALOR POR M² DE PISO

CERÂMICO

R$/M²

R$ 58,15

Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

Foi no apartamento de número 15, descrito na tabela 6 acima, que o estouro no orçamento foi maior, no valor de R$ 21,44 por metro quadrado de piso executado. Isso se deu ao fato de que neste apartamento, havia em seu quadro de funcionários um pedreiro e um servente a mais, se comparado aos outros dois apartamentos estudados, e também ao fato de que nesta unidade, os banheiros, assim como, as sacadas tiveram que ser totalmente refeitos, devido a problemas de caimento no piso.

Tabela 7: Média dos orçamentos e Porcentagem de retrabalho. MÉDIA DOS PREÇOS

POR M²

(APARTAMENTOS Nº 11,15 e 16)

VALOR TOTAL DO

RETRABALHO POR M² RETRABALHO POR M² PORCENTAGEM DE

R$ 49,53 R$ 12,84 35%

Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

Na tabela 7 acima, mostra-se que o custo do serviço ficou R$ 12,84 acima do que o previsto no orçamento inicial, sendo que neste já estão inclusas as perdas técnicas. Desta forma, pode-se concluir que este valor é referente aos retrabalhos ocorridos no serviço.

Tem-se também que o desvio no orçamento, decorrente a retrabalhos de piso cerâmico, nestes apartamentos, foi de 35%.

Levando em consideração que o empreendimento estudado tem 780 unidades no total, este desvio se torna mais significante ainda.

(9)

Figura 1 – Custo

Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

Nota-se que o apartamento de Nº 15, foi o mais caro para ser executado, e no qual se mais houve retrabalhos.

3.3 PRODUTIVIDADES DOS APARTAMENTOS ACOMPANHADOS

Os retrabalhos apresentados nos apartamentos acompanhados fizeram com que a PRODUTIVIDADE Hh/m2 fosse abalada negativamente.

As figuras 2 e 3 mostram a PRODUTIVIDADE e as HORAS TRABALHADAS, com valores consolidados.

Figura 2: Produtividade HH/M²

Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

R$36,68

R$45,54

R$58,15

R$44,90 R$49,53

ORÇ. INICIAL CUSTO APTO 11 CUSTO APTO 15 CUSTO APTO 16 MÉDIA APTOS

CUSTO (R$/m²)

ORÇ. INICIAL CUSTO APTO 11 CUSTO APTO 15 CUSTO APTO 16 MÉDIA APTOS

-0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 16 11 15 MÉDIA PR O D U TI VI D AD E (H h/ m ²) APARTAMENTOS

PRODUTIVIDADE

(10)

A figura 2, apresenta a produção por tempo gasto de cada apartamento analisado. Nota-se que o apartamento de Nº 15 apresentou a pior produção Hh/m², se comparado aos demais apartamentos.

Isso quer dizer que nos apartamentos de Nº 16 e Nº 11 a produção foi mais agiu, ou seja, menos tempo para produzir cada m² de piso cerâmico.

A produtividade neste caso está ligada a quantidade de metro quadrado trabalhado, e a quantidade de homes que trabalham para produzir o mesmo metro quadrado. O apartamento de Nº 15 teve um colaborador a mais, se comparado aos outros apartamentos, e mesmo assim foi o que menos produziu. Este fato se dá ao problema de caimento dos banheiros, tendo em vista que o piso dos mesmos teve que ser refeito.

Figura 3: Relação de horas trabalhadas – Apartamentos Nº 16, 11 e 15.

Fonte: (Evanovitch e Portilho, 2015).

No figura 3, nota-se que as horas trabalhadas no aparatemento de Nº 15 foram maiores, se comparado aos demais apartamentos.

Quanto mais tempo gasto em um aparatemnto maior é a influencia no custo indireto de um empreendimento, tendo em vista que o fluxo de atividades previsto no cronograma da obra será abalado.

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O objetivo deste trabalho foi identificar como o Sistema de Gestão da qualidade pode evitar problemas de retrabalho de serviço de assentamento de piso cerâmico. Para que esse objetivo fosse alcançado foi necessário desdobrá-lo em questões mais específicas.

Em um primeiro desdobramento deste estudo analisou-se, através de Relatórios de Vistorias de Unidades, que 130 apartamentos vistoriados até o mês de outubro, 28 unidades foram recusadas decorrentes a problemas apresentados no serviço de assentamento de piso

-10,00 20,00 30,00 16 11 15

HORAS TRABALHADAS

HORAS TRABALHADAS

(11)

cerâmico, o que equivale a aproximadamente 21,5% dos apartamentos reprovados em vistoria pelo cliente.

Vale ressaltar que muitas vezes os problemas relacionados, só ocorrem no momento pós-ocupação. As falhas detectadas neste estudo ocorreram no ato da entrega de unidade.

A patologia que mais recorrente foi a de falta de nivelamento com 36% de ocorrências, em seguida cerâmica oca com 21% das ocorrências, cerâmica quebrada/riscada e desalinhada ambas ficaram com 18%, e finalmente cerâmicas que apresentaram problemas de fabricação com 7%, defeitos como a falta de esmalte na peça.

No segundo desdobramento deste estudo, foi realizado o acompanhamento do serviço de assentamento de cerâmica de piso, com intuito de identificar os erros mais frequentes em sua execução, erros estes que geram retrabalhos, custos extras e atraso nas entregas das unidades.

Os principais erros identificados durante execução foram: Cerâmica oca, Cerâmica danificada e cerâmicas desniveladas.

Durante o acompanhamento também foi possível verificar que através da comparação entre o orçamento inicial, referente ao estudo desta pesquisa, pode-se afirmar que o retrabalho nesses apartamentos, custou em média por m² o valor de R$: 12,84, o que equivale a um acréscimo de aproximadamente 35% a mais no custo que foi orçado inicialmente. Por tanto, este índice é alto se considerarmos que a obra estudada possui um total de 195 apartamentos, quatro fases e um total de 780 unidades.

Muitos destes problemas poderiam ser evitados se o SGQ estivesse sendo seguido de forma eficiente, pois, esse sistema, que é baseado na ISO 9001, abrange todas as etapas dos serviços.

A seguir serão listadas algumas recomendações, conforme exigido na norma NBR ISO 9001, que podem vir a auxiliar na redução do impacto dos problemas identificados neste estudo, são eles:

ü Padronização de documentos, em especial os procedimentos executivos, conforme exigido no requisito 4.2.4. Controle de registros da qualidade;

ü Treinamento dos colaboradores, neste caso em especial a equipe de execução do serviço de piso cerâmico, conforme o requisito 6.2.2. Competência, treinamento e conscientização;

ü Controle dos materiais através de fichas de verificação, conforme requisito 8.2.4. Monitoramento e medição de produto;

ü Preservação do serviço após a sua finalização, a proteção do piso cerâmico, conforme o que é exigido no requisito 7.5.5. Preservação do produto;

(12)

ü Controle dos serviços, através de fichas de verificação, os serviços devem ser controlados para evitar erros, de acordo com o que é exigido no requisito 7.5.1. Controle de produção e prestação de serviço.

Na obra estudada, o serviço de assentamento de piso cerâmico é um dos principais motivos que apresenta recusa de clientes em entrega de unidades, além de quando executado de maneira desconforme, irá apresentar diversos retrabalhos o que influencia negativamente no custo do empreendimento em questão.

Conclui-se neste trabalho que a obra estudada não possui um sistema de gestão de qualidade eficaz, tendo em vista que os processos exigidos pela norma não são cumpridos.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. Sistemas de gestão da qualidade: requisitos – NBR ISO 9001:2008

BARÇANTE, L. C.; 1998. Qualidade Total: uma visão brasileira, o impacto estratégico na universalidade e na empresa. Rio de Janeiro: Campos.

HASHIMOTO,L,F,M. 2008 – Principais fatores técnicos que causam desvio no custo de construção de edifícios comerciais e residenciais. Trabalho de Conclusão de curso, Universidade AHEMBI MORUMBI, São Paulo.

MELICHAR L.,2013. “O controle da qualidade como ferramenta de gestão para a melhoria da performance nas diversas etapas construtivas”. Projeto de Graduação – UFRJ / Escola Politécnica / Curso de Engenharia Civil, 2013.

PROGRAMA BRASILEIRO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE DO HABITAT – PBQP-H – ANEXO III – Referencial Normativo Nível “A” do SiAC - Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil; Brasília, dezembro de 2012

Referências

Documentos relacionados

Os dados de incidência foram obtidos do RCPB de Fortaleza a partir do sistema basepopWeb (INSTITUTO NACIONAL DE CÂNCER, 2010), sendo coletados: o número de casos novos

As etapas que indicam o processo de produção do milho moído são: recebimento da matéria prima pela empresa, transporte manual, armazenamento, elevação mecanizada do produto,

Após a implantação consistente da metodologia inicial do TPM que consiste em eliminar a condição básica dos equipamentos, a empresa conseguiu construir de forma

Cândida Fonseca Duração e local: 11/09/2017 a 03/11/2017 – Hospital São Francisco Xavier Objectivos e actividades desenvolvidas: Os meus objectivos centraram-se na

Então eu acho também bacana, Evelyn, de você trazer essa rede colaborativa para esse nível de escola de você trocar com seus pares, que não é aquela coisa nas portas, ficar

dois gestores, pelo fato deles serem os mais indicados para avaliarem administrativamente a articulação entre o ensino médio e a educação profissional, bem como a estruturação

Assim sendo, o espaço da estrada é determinante como facilitador de um exercício de uma sexualidade mais plena, aberta e satisfatória, pelo menos para Thelma, e ao

O estudo tem como objetivo discutir concepções de apuração do resultado e evidenciação. Na primeira parte do trabalho, serão discutidos alguns aspectos conceituais, onde se destaca