Workshop de Implantação 1 Guia de Implantação do RH

Workshop de Implantação 1

© 2015 Confederação Nacional das Cooperativas Médicas - Unimed do Brasil

É proibida a reprodução total ou parcial desta publicação, para qualquer

finalidade, sem autorização por escrito da Unimed do Brasil.

Coordenação

João Luis Moreira Saad

Mônica Christina Souza Carvalho

Organização

Amanda de Sanson Castelo Branco Lino

Execução

Gestão de Pessoas da Unimed do Brasil

Colaboradores

Ana Cristina Valente

Luciana Curti

Unimed do Brasil

Confederação Nacional das Cooperativas Médicas

Diretoria Executiva

Gestão 2013-2017

Eudes de Freitas Aquino

Presidente

Orestes Barrozo Medeiros Pullin

Vice-Presidente

João Luis Moreira Saad

Administração

Edevard J. de Araujo

Marketing e Desenvolvimento

Valdmário Rodrigues Júnior

Integração Cooperativista e Mercado

Euclides Malta Carpi

Financeiro

Antonio Cesar de Azevedo Neves

O modelo de Gestão de Pessoas por Competências para o Sistema Unimed, foi construído

com diversas Federações e Singulares, de forma participativa, afim de integrar, padronizar

e profissionalizar os processos de Gestão de Pessoas, tais como: seleção, avaliação de

desempenho, desenvolvimento da carreira, reconhecimento e retenção dos talentos.

Baseado em uma metodologia que é referência de mercado, que proporciona ferramentas e

métricas claras, o modelo apresenta de forma estruturada e objetiva o que a cooperativa

espera dos colaboradores, possibilitando que o mesmo tenha papel ativo no

desenvolvimento de sua carreira, o que resultará no maior engajamento dos profissionais

com a estratégia da cooperativa e na qualidade de suas entregas.

Por quê implantar o modelo de

A implantação foi segmentada em três etapas, implantação, seleção por competências e

avaliação de desempenho por competências.

Nesta primeira etapa, a Unimed poderá conhecer o modelo, rever os processos de RH,

realizar a divulgação e estruturar o plano de comunicação do programa. Este Guia de

Implantação irá direcionar o passo a passo, apontando os processos que devem ser revistos, e

apresentar materiais que irão auxiliar na revisão.

Lançar o programa

Rever os processos

Conhecer o Modelo

WSI 1 – Guia de Implantação

1.

Conhecimento,

interesse, apoio e

autorização da Diretoria

2.

Envio de Termo de

Adesão assinado pela

Diretoria e pelo gestor

de RH

3.

Envio de Diagnóstico

da Situação Atual

preenchido

7.

Participação nos três

Workshops de Implantação

5.

Estudo e apropriação

do modelo

6.

Envio do “de-para”

de cargos e áreas para

conhecimento e

validação

4.

Disponibilização de equipe

(RH) para realização das

atividades referentes à

implantação



Premissas para a implantação

Para implantar o modelo, a Unimed deverá considerar as seguintes premissas:

1.

Participar do Workshop de Implantação

2.

Enviar diagnóstico e identificação do nível de complexidade para Unimed do Brasil e Federação

3.

Definir internamente, juntamente com a Diretoria, as Competências que serão trabalhadas no primeiro ciclo

4.

Lançar modelo de Gestão de Pessoas por Competências internamente para GESTORES e COLABORADORES

5.

Enquadrar áreas e cargos nas Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade

6.

Revisar Estrutura Organizacional (se necessário)

7.

Revisar ou estruturar carreiras e estrutura salarial

8.

Revisar / elaborar Descrições de Cargo, a partir das competências e níveis de complexidade



Passo a passo

A implantação consiste na revisão, adequação e alinhamento dos processos atuais com o

novo modelo. A seguir, os passos para realizar esta primeira etapa de implantação:

Para identificar o nível de implantação da avaliação de desempenho por competências que

sua Unimed irá realizar no primeiro ciclo, siga o fluxo abaixo e preencha as informações no

formulário de diagnóstico de situação atual.

2. Diagnóstico de situação atual

O fluxograma apresentado, auxilia as Unimeds a identificarem quais aspectos do modelo devem ser

aplicados em função do grau de maturidade dos processos de RH existentes. Com base nas respostas

informadas a cada pergunta do diagnóstico, veja o nível de implantação da avaliação de desempenho

por competências proposto para o primeiro ciclo:

Nível 1 – sem complexidade:

Respostas de 1 a 4: sim formalizado e atualizado, sim desatualizado ou não

Respostas 5 e 6: sim desatualizado ou não

Nível 2 – por nível de complexidade:

Respostas de 1 a 5: sim formalizado e atualizado

Resposta 6, sim desatualizado ou não

Nível 3 – avaliar a maturidade para estabelecer relação com a remuneração fixa

Respostas de 1 a 6: sim formalizado e atualizado.

Nível 1 – sem complexidade

Nível 2 – com complexidade

2. Diagnóstico de situação atual

Nível 1 – sem complexidade

Nível 2 – com complexidade

2. Diagnóstico de situação atual

Implantação Passo a Passo

...

...

...

...

...

...

Competência

I

Trajetória de

Carreira

...

...

Competência

II

Nív

eis

de

C

ompl

exi

dade

4

3

2

1

Avaliação de Desempenho

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Competência

I

...

...

Competência

II

Perguntas

Perguntas

A diferença entre os níveis de implantação 1 e 2 é apenas na avaliação de desempenho, realizada

ao final do ciclo, conforme gráfico a seguir. As Unimeds que ainda estão estruturando as práticas de

gestão por competências devem seguir uma evolução gradual de seus processos, de modo que

possam se apropriar do modelo, das práticas e métricas para garantir o melhor resultado.

*

Para possibilitar o desenvolvimento de todos, a sugestão é que sejam escolhidas de quatro a

cinco Competências em cada ciclo, sendo a Intercooperação uma delas. A definição deve

ser feita juntamente com a Diretoria, com base na estratégia organizacional, na cultura, no

clima e nos desafios identificados internamente.

3. Definição das Competências

Após alinhamento com a diretoria, identificação da situação atual e definição das

Competências, a Unimed poderá lançar o novo modelo internamente.

O lançamento...

 Visa apresentar o novo modelo, de maneira geral, para o público interno

 Marcará o início do primeiro ciclo, período em que, após um ano, será

realizada a primeira avaliação de desempenho por competências

 Poderá ser realizado a qualquer momento durante a implantação, após

alinhamento das Competências com a Diretoria, lembrando que sua realização

marca o início do primeiro ciclo

 Deverá ser realizado primeiramente com os gestores e depois com os

colaboradores, a fim de preparar os gestores para as duvidas e

questionamentos dos colaboradores

 Tem previsão de cerca de uma hora de duração

 Possui

apresentações padrão

para colaboradores e lideranças

 Pode ser complementado com o

Manual do colaborador

4. Lançamento do modelo

Materiais a serem preenchidos e enviados

5.

Planilha de de-para de cargos e áreas

7.

Cargos por carreiras e classes salariais

8.

Formulário de Descrição de Cargo



Materiais

Após a definição das Competências, a Unimed passará para a revisão dos processos de RH e

adequação da situação atual ao modelo de Gestão de Pessoas por Competências.

Para facilitar este processo, elaboramos e disponibilizamos os seguintes materiais:

Materiais de apoio à implantação

5.2.

Estruturas de áreas por trajetórias

5.3.

Descrições de áreas

5.4.

Carreiras por trajetória e nível de

complexidade

5.5.

Definições de trajetórias e amplitudes de

complexidade

7.1.

Cargos por carreiras e classes salariais

Enviar para

Unimed do Brasil

O primeiro passo da revisão dos processos de RH é classificar as áreas e os cargos atuais de

acordo com as Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade do modelo, na planilha

disponível no disco virtual, conforme a figura:

Implantação Passo a Passo

5. Enquadrar áreas e cargos nas Trajetórias de Carreira e Níveis de

Complexidade

Para auxiliar esta revisão e classificação de áreas e cargos nas Trajetórias de Carreira e

Níveis de Complexidade, disponibilizamos os seguintes materiais:

5.2.

Estruturas de áreas por trajetórias

Auxiliar o entendimento da classificação de áreas por Trajetórias, de acordo com a atividade

principal da área.

5.3.

Descrições de áreas

Auxiliar o entendimento das atividades principais de cada área.

5.4.

Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Auxiliar a visão de possibilidade de carreira de cada área e a classificação dos cargos por

trajetória e nível de complexidade.

5. Enquadrar áreas e cargos nas Trajetórias de Carreira e Níveis de

Complexidade

Estruturas de Áreas por Trajetórias – EAT –

Operadoras e Institucionais

Gestão em Saúde Relacionamento Soluções Corporativas Gestão de Pessoas Desenvolvimento Humano Tecnologia da Informação Sustentabilidade Cadastro Qualidade e Processos Jurídico Secretaria Relacionamento com o Cliente / SAC Relacionamento Empresariais Autorização Relacionamento com o Cooperado Ouvidoria Intercâmbio Relacionamento com a Rede Auditoria Médica Assuntos Regulatórios Atuarial Auditoria de Enfermagem OPME Assistencial Saúde Ocupacional Atendimento Domiciliar Atenção Primária à Saúde Medicina Preventiva Compras Administrativo Posições de Apoio Manutenção Predial Copa e Limpeza Recepção

5.2. Estruturas de áreas por trajetórias

Materiais de apoio à implantação

Segurança do Trabalho Imagem Institucional Marketing Comunicação Comercial Controladoria Informações Estratégicas Fiscal Contabilidade Faturamento Financeiro Contas Médicas

Relacionamento Soluções Corporativas Administração Hospitalar Farmácia Comercial Ótica Comercial Faturamento Hospitalar Enfermagem Controle de Infecção Hospitalar Enfermagem Vacina Quimioterapia Recepção Hospitalar Engenharia Clínica Hospitalar Multidisciplinar Nutrição e Dietética Diagnóstico e Imagem Diagnóstico por Imagem Laboratório de Análises Clínicas SAME Farmácia Hospitalar Atendimento ao Paciente

5.2. Estruturas de áreas por trajetórias

Materiais de apoio à implantação

Estruturas de Áreas por Trajetórias – EAT –

Recursos e Serviços Próprios

Suprimentos / Almoxarifado

Gestão de Pessoas – Desenvolvimento Organizacional

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

 Controla e atualiza a estrutura de Cargos e Salários, alterando de acordo com o aumento sindical ou qualquer outra definição de alteração determinada pelo mercado e pela Diretoria

 Administra as necessidades de adequação da estrutura de cargos e salários da cooperativa, acompanhando o número efetivo de funcionários, sua correspondência na relação de cargos e adequação com a estrutura de remuneração

 Acompanha e orienta as lideranças nas atividades que se referem a remuneração, promoção, recrutamento interno e movimentação dos colaboradores

 Controla e atualiza as Descrições de Cargo, documento de recrutamento e seleção que define os pré-requisitos mínimos para contratação e movimentação de colaboradores, de acordo com as competências técnicas, comportamentais e distribuição das atividades relacionadas aos processos da cooperativa

 Identifica o perfil das vagas com o perfil de competências técnicas e comportamentais dos cargos para processo seletivo  Realiza os processos de seleção definindo cronograma das atividades que serão aplicadas como entrevistas, testes,

dinâmicas e atividades em grupo

 Realiza entrevista por competências com candidatos do processo seletivo para análise comportamental e alinhamento às necessidades das vagas

 Facilita a integração de novos colaboradores prestando informações sobre a cooperativa, formas e regras de trabalho  Acompanha o período de experiência solicitando a avaliação dos gestores sobre os novos colaboradores

 Estrutura, orienta, acompanha e controla as Avaliações de Desempenho da cooperativa, seus resultados e planos de desenvolvimento

 Planeja, orienta e acompanha, juntamente com os gestores, os processos de reconhecimento (desenvolvimento, promoção e remuneração), realizando as análises de impacto, com base nas análises de desempenho dos colaboradores e plano orçamentário da cooperativa

Gerente Coordenador Especialista/ Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar Cont.

Soluções Corporativas

Materiais de apoio à implantação

5.3. Descrições de áreas

Executa ações, programas e projetos de desenvolvimento organizacional e gestão de pessoas, garantindo alinhar as pessoas às

estratégias de negócio da cooperativa.

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE DE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR DE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE GESTÃO DE PESSOAS SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE GESTÃO DE PESSOAS II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE GESTÃO DE PESSOAS I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Cont.

Materiais de apoio à implantação

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Soluções Corporativas

Soluções Corporativas

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

 Efetua os processos de admissão realizando cadastro do novo colaborador na folha e no ponto

 Confere escalas de trabalho dos setores e controla o ponto, analisando banco de horas, horas extras e ausências  Efetua o lançamento dos descontos e dos proventos de cada funcionário na folha de pagamento

 Calcula o adiantamento salarial dos funcionários e envia o arquivo ao banco para pagamento

 Efetua o cálculo das férias, enviando solicitação de pagamento à área Financeira e preparando documentação para assinatura dos colaboradores

 Calcula e confere encargos como INSS, FGTS, IRRF, contribuições sindicais, convênios e pensões alimentícias e envia solicitação de pagamento ao financeiro

 Gera e envia o CAGED ao Ministério do Trabalho e Emprego

 Gera e envia o arquivo de SEFIP para a Caixa Econômica Federal e à Previdência Social

 Gera e envia anualmente arquivo de RAIS, DIRF e Informe de Rendimentos para prestação de contas ao Ministério do Trabalho e Receita Federal

 Administra os Benefícios: compra, solicitação de crédito, inclusão e exclusão de funcionários e cancelamento

 Realiza as rescisões de contratos, efetuando os cálculos, recolhimentos, acompanhamento das homologações, pagamento e lançamentos contábeis e as baixas no sistema

 Efetua abertura de CAT (acidente de trabalho)

 Mantém organizado o arquivo com as pastas dos funcionários ativos  Acompanha causas trabalhistas e atua como preposto

 Agenda e controla os exames admissionais, periódicos, demissionais, retorno ao trabalho e alteração de função

Cont.

Materiais de apoio à implantação

5.3. Descrições de áreas

Gestão de Pessoas – Administração de Pessoal

Coordenador Especialista/ Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II ASSISTENTE DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Soluções Corporativas

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Segurança do Trabalho

Elabora os métodos, normas de trabalho e Programa de Prevenção de Riscos Ambientais.

 Elabora e implanta o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA)  Elabora o Laudo Técnico das Condições Ambientais de Trabalho (LTCAT)  Elabora o Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP)

 Elabora laudos de insalubridade e periculosidade

 Efetua análise de acidentes, investigando as causas e propondo medidas corretivas e preventivas

 Efetua análise e descrição das atividades que poderão ser executadas para funcionários afastados que retornam ao trabalho (reabilitação)

 Presta suporte à CIPA – encaminhamento de sugestões de melhorias e ações na SIPAT  Determina a utilização de Equipamentos de Proteção Individual - EPIs

 Coordena a brigada de incêndio

 Efetua a delimitação das áreas de periculosidade, insalubridade e outras, de acordo com a legislação vigente, elabora parecer, laudos técnicos e indicação de mediação de controle sobre grau de exposição a agentes agressivos de riscos físicos, químicos e biológicos

 Implanta regras e normas de segurança para projetos de modificações prediais ou novas instalações da empresa

Coordenador Engenheiro de Segurança do Trabalho Técnico de Segurança do Trabalho I, II, III

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DO SESMT GESTÃO OPERACIONAL

ENGENHEIRO DE SEGURANÇA DO TRABALHO SOLUÇÕES CORPORATIVAS IV

TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO II SOLUÇÕES CORPORATIVAS II

TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO I SOLUÇÕES CORPORATIVAS I

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Desenvolvimento Humano

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

 Planeja as atividades para o treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, avaliando os indicadores das áreas  Garante a execução do cronograma dos treinamentos técnicos e comportamentais, por meio de uma comunicação eficaz

com gestores e colaboradores participantes  Aplica a avaliação de reação de treinamento

 Busca consultorias e fornecedores para a contratação de cursos e treinamentos  Controla o orçamento do treinamento

 Orienta e direciona o desenvolvimento de treinamentos comportamentais junto aos facilitadores (Gestores e Consultores), definindo a temática e a metodologia de aplicação

 Levanta as necessidades de treinamentos técnicos e comportamentais junto aos gestores das áreas para estruturar orçamento, planejamento e execução dos mesmos

 Efetua análise mensal dos indicadores de Treinamento & Desenvolvimento para criação de estratégias de melhorias

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Coordenador Especialista/ Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar

Realiza ações de treinamento e desenvolvimento, garantindo o alinhamento entre o planejamento estratégico da

cooperativa e as necessidades técnicas e comportamentais das áreas e setores.

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO HUMANO GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE DESENVOLVIMENTO HUMANO SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE DESENVOLVIMENTO HUMANO II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II ASSISTENTE DE DESENVOLVIMENTO HUMANO I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Soluções Corporativas

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

 Analisa a viabilidade das solicitações de parcerias em projetos sociais, de acordo com os objetivos da Cooperativa e encaminha para análise e aprovação da diretoria

 Desenvolve projetos e programas de Sustentabilidade, acompanhando o desenvolvimento de todas as atividades (cursos, palestras, programas educacionais em geral)

 Preenche o balanço social e envia para a Unimed do Brasil

 Atualiza o relatório de indicadores e envia para a Unimed do Brasil mensurar o desempenho em gestão sustentável e responsabilidade social no Sistema Unimed

 Acompanha e presta orientação na realização dos projetos sociais fixos realizados pela Unimed nas comunidades locais, identificando demandas, necessidades e oportunidades de evolução dos projetos, por meio da produção de indicadores e visitas periódicas

 Avalia e organiza as pesquisas de desempenho dos projetos realizadas por meio de questionários, reunião de documentos e análise do período

 Negocia com parceiros em potencial para angariar recursos que viabilizem os projetos e reduzam ao máximo a utilização dos recursos internos

 Pesquisa e planeja novos projetos na área de responsabilidade social para diversos fins

 Executa o planejamento anual de todas as atividades e projetos da área de Sustentabilidade, considerando orçamento, recursos, cronograma, justificativa das atividades e projeção de indicadores

Gerente Coordenador Especialista/ Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar

Sustentabilidade

Cont.

Desenvolve projetos e programas promovendo o compromisso da empresa e analisando o impacto de suas atividades na

sustentabilidade econômico, financeira, humana, ambiental e social na cooperativa e no meio onde está inserida.

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE DE SUSTENTABILIDADE GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR DE SUSTENTABILIDADE GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE SUSTENTABILIDADE SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE SUSTENTABILIDADE SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE SUSTENTABILIDADE PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE SUSTENTABILIDADE JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE SUSTENTABILIDADE II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE SUSTENTABILIDADE I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Tecnologia da Informação - Desenvolvimento

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

 Projeta o sistema e aplicação de acordo com as documentações fornecidas pela área de negócios e arquitetura de sistemas, desenvolvendo o layout de telas e relatórios, definindo os critérios ergonômicos, de navegação, interface de comunicação e interatividade, modelando a estrutura do banco de dados, cumprindo os prazos estabelecidos

 Modifica programas, alterando o processamento, a codificação e demais elementos, visando corrigir falhas e/ou atender alterações de sistemas e necessidades novas

 Desenvolve aplicações a fim de atender as necessidades de cada setor  Gerencia o Banco de Dados (restrições, extrações, licenças e monitoramento)

 Efetua levantamento de dados, definição de métodos e recursos necessários para implantação e/ou alteração dos sistemas informatizados

 Efetua instalação e parametrização do Sistema desenvolvido

 Analisa os parâmetros e erros no processo que o usuário realiza no sistema e providencia os acertos  Analisa o desempenho dos sistemas implantados, reavalia rotinas, manuais e métodos de trabalho  Emite parecer técnico sobre o desenvolvimento do sistema e aplicação

 Realiza simulações e cria ambientes de produção a fim de aferir os resultados dos programas

 Realiza testes em condições operacionais simuladas, visando verificar se o programa executa corretamente dentro do especificado e com a performance adequada

 Atualiza toda a documentação da estrutura desenvolvida no sistema e aplicações

Analista de Sistemas Jr, Pl e Sr Programador

Jr, Pl e Sr Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Gerente Coordenador Especialista/ Consultor Assistente I e II

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR DE DESENVOLVIMENTO GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE DESENVOLVIMENTO SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE SISTEMAS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE SISTEMAS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE SISTEMAS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

PROGRAMADOR SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

PROGRAMADOR PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

PROGRAMADOR JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

Tecnologia da Informação - Desenvolvimento

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

Tecnologia da Informação – Suporte a Sistemas

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

 Abre chamado técnico e acompanha as ocorrência nos sistemas, quando há erros ou necessidade de melhoria de processo

 Acompanha/realiza as atualizações nos sistemas, através de pacotes de atualizações liberados pelas empresas terceirizadas

 Analisa, efetua parametrização e testes nas novas implementações

 Analisa as correções das parametrizações dos sistemas e rotinas operacionais para atender a ANS

 Analisa os erros ou identifica possibilidades de melhorias de processo, acionando o suporte quando necessário

 Coleta informações junto aos usuários para analisar as necessidades e propor soluções, automatizações e otimização de processos

 Configura os scripts (roteiros) e restaura backups (cópias de segurança) dos bancos, possibilitando a execução de testes e treinamentos aos usuários

 Fornece suporte remoto ou presta atendimento in loco (fisicamente nos locais), no caso de nova implementação ou execução de treinamentos

 Acompanha a legislação que envolve operadoras de plano de saúde  Acompanha todas as rotinas do Intercâmbio Eletrônico e AJIUS

 Acompanha o envio/recebimento de todos os PTUs (Protocolo de Transações Unimed)  Acompanha o envio e retorno de SIP, SIB e Radar TISS

Analista de Suporte a Sistemas

Jr, Pl e Sr Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Coordenador Especialista/ Consultor

Acompanha os sistemas informatizados, monitorando a performance, segurança das informações, reavaliando rotinas e

solicitando ajustes e melhorias.

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE SUPORTE A SISTEMAS SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

Tecnologia da Informação – Suporte a Sistemas

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

Tecnologia da Informação – Negócios (parametrização)

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

 Analisa as regras de negócio da área e propõe automatização de processos, através de parametrizações dos sistemas  Realiza manutenção nas atuais parametrizações do sistema de gestão no que diz respeito as regras da área

 Implanta novas rotinas no sistema de Gestão

 Realiza testes de novas implantações em base de protótipo do sistema ERPe valida as rotinas junto aos usuários  Define, executa e formaliza os procedimentos de homologação e testes de sistemas

 Atende as exigências da ANS, através de novas parametrizações nos sistemas e/ou manutenção das parametrizações atuais

 Esclarece dúvidas dos usuários quanto as alterações realizadas no sistema

 Soluciona problemas voltados as parametrizações dos sistemas, através da análise da situação, avaliação do fluxo do processo e cumprimento das normas legais da legislação

 Acompanha os consultores externos nas novas implantações de sistemas e/ou rotinas, através da coordenação e direcionamento dos trabalhos realizados

 Oferta treinamento operacional aos departamentos em determinada rotina ou função dos sistemas

Analista de Negócios Jr, Pl

e Sr Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Coordenador Especialista/ Consultor

Realiza as parametrizações de todos os sistemas da Cooperativa, de forma a automatizar as regras de negócio e atender as

legislações vigentes.

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE NEGÓCIOS SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE NEGÓCIOS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE NEGÓCIOS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE NEGÓCIOS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

Tecnologia da Informação – Negócios (parametrização)

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

Tecnologia da Informação – Infraestrutura

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Administra a rede da cooperativa e presta suporte técnico interno e externo quanto à utilização de microcomputadores, sistema

operacional, softwares e aplicativos.

Carreira

Infraestrutura em Redes

 Instala, configura e realiza manutenção no cabeamento, sistema operacional, contas de e-mails, firewall, permitindo e controlando os acessos dos colaboradores às ferramentas.

 Monitora as atualizações de servidores e desktops através de aplicativo específico para a tarefa com acompanhamento de novas versões de sistemas operacionais e pacotes de atualização que são validados para corrigir falhas e melhorar segurança e a performance

Suporte Técnico

 Presta suporte no uso de recursos computacionais  Configura equipamentos e sistemas de conectividade

 Define parâmetros de utilização e acesso a recursos computacionais

 Acompanha manutenções de equipamentos através de agendamento com fornecedores quanto a realização dos serviços a serem executados

 Presta assistência técnica em eventos sociais, reuniões, capacitações, com a instalação de equipamentos de apoio e operacionalização dos mesmos

 Efetua criação ou cancelamento de usuário, contas de e-mail, acesso a internet

Analista de Suporte Técnico Jr, Pl e Sr Assistente de TI I e II Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Coordenador Especialista/ Consultor

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE INFRAESTRUTURA DE TI GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE INFRAESTRUTURA DE TI SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE TI II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE TI I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

Tecnologia da Informação – Infraestrutura

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Qualidade / Processos

Desenvolve e implementa o processo de qualidade da empresa, analisa, estrutura, padroniza e realiza melhoria de processos.

 Conduz programas de auditoria interna dos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade, identificando não-conformidades e recomendando as providências corretivas

 Desenvolve e monitora os planos de ações dos processos da qualidade nos setores

 Identifica deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos

 Executa o planejamento e formação das auditorias internas do processo da qualidade  Realiza a padronização e o controle da documentação interna

 Realiza analise técnica dos procedimentos dos documentos referentes as normas e rotinas dos setores

 Elabora a programação de treinamento dos colaboradores e gestores nas atividades inerentes ao Sistema de Gestão da Qualidade

 Divulga e disponibiliza a todos colaboradores as políticas da qualidade, as normas de procedimento juntamente com os fluxogramas e os relatórios de quantificação de processos

 Efetua o mapeamento dos macroprocessos, processos e sub processos em todas as áreas da empresa, de acordo com os objetivos estratégicos estabelecidos, visando a padronização e racionalização

 Participa da organização, controle, implementação e suporte aos processos de certificações da empresa

Gerente Coordenador Especialista/ Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE DE QUALIDADE GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR DE QUALIDADE GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE QUALIDADE SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE QUALIDADE SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE QUALIDADE PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE QUALIDADE JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE QUALIDADE II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE QUALIDADE I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Compras

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

 Pesquisa e acompanha empresas do mesmo segmento e novos fornecedores, observando preços, estratégias de mercado e tendências

 Aprova fornecedores segundo padrão de qualidade estabelecido, através de análise de dados cadastrais e documentos, informações de mercado, condições e prazos de entrega acordados

 Identifica oportunidades de inserção de novos produtos ou novas formas de fornecimento, respeitando a política de qualidade da empresa

 Analisa o histórico de fornecimento de produtos para adequar as quantidades mantidas em estoque e evitar faltas ou perdas por vencimento de prazo de validade dos produtos

 Realiza compras através de cotações ou pesquisa com fornecedores dos produtos, bem como define prioridades e periodicidade para essa operação, de acordo com níveis de estoque e prioridades

 Acompanha o processo de entrega dos produtos garantindo o cumprimento dos prazos acordados entre comprador/fornecedor

 Cuida do processo de trocas e devoluções de mercadorias, dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa

Comprador Jr, Pl e Sr

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Gerente Coordenador Especialista/ Consultor Assistente I e II Auxiliar

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE DE COMPRAS GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR DE COMPRAS GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE COMPRAS SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE COMPRAS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE COMPRAS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE COMPRAS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE COMPRAS II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE COMPRAS I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Compras

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Cadastro

Gerente Coordenador Especialista/ Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar  Efetua o cadastro e atualização de todas as informações contratuais que envolvam os clientes, empresas e Singulares,

como: coberturas, ocorrências, benefícios, serviços adicionais, inclusões, exclusões, alterações, mudança de tipo de plano, alteração de data de vencimento, etc.

 Gera boletos e faturas avulsas eventualmente

 Presta suporte a área Jurídica em Liminares Judiciais  Solicita, imprime e envia 1ª e 2ª vias de cartão magnético  Gera e envia Contribuições Federativa e Confederativa

 Efetua a movimentação e manutenção de contratos de demitidos e aposentados, incluindo e excluindo beneficiários no sistema, de acordo com as Normas da ANS

 Efetua a resolução das pendências relacionadas à documentação e alterações em registros ativos ou inativos  Efetua o reajuste de mensalidades no sistema

 Envia e/ou recebe de Federações e Singulares os arquivos PTU A100, A200 e A300  Gera arquivo do SIB para posterior envio à ANS

 Confere a documentação dos clientes e empresas contratantes, assinaturas, declarações e análise de carências  Apura inconsistências nos contratos antes do cadastramento no sistema

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE DE CADASTRO GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR DE CADASTRO GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE CADASTRO SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE CADASTRO SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE CADASTRO PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE CADASTRO JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE CADASTRO II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE CADASTRO I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Administrativo / Expedição

Realiza o processo de distribuição interna (recebimento, conferência, triagem, registro, entrega) de correspondências em geral,

documentos e encomendas.

 Controla retiradas/distribuição de materiais, correspondências em geral, documentos e encomendas  Confere correspondências da empresa, efetua entrada no sistema e encaminha às devidas áreas  Envelopa e organiza as entregas dos documentos para o Correio

 Digita os protocolos das entregas efetuadas para o Correio, disponibilizando para monitoramento e rastreabilidade  Separa os documentos (faturas, boletos e correspondências em geral) para envio aos destinos pré-determinados  Recebe e envia malote para as diversas áreas da empresa

 Atualiza relatório de controle de despesas com o Correio e outros serviços de entrega de correspondências  Encaminha pastas para o arquivo morto (próprio ou terceirizado)

 Atualiza relatório de controle de todas as pastas enviadas para o arquivo morto

 Efetua o controle e cálculo da quantidade de cópias e impressões utilizadas pelas áreas  Atualiza relatório de controle de todas as ligações efetuadas nos diversos ramais da empresa  Digitaliza e providencia cópias de documentos diversos

Assistente Administrativo I e II Auxiliar Administrativo Coordenador

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE EXPEDIÇÃO

GESTÃO

OPERACIONAL

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II

SOLUÇÕES CORPORATIVAS

OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO I

SOLUÇÕES CORPORATIVAS

OPERACIONAL ASSISTENTE II

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

SOLUÇÕES CORPORATIVAS

OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Gerente Coordenador Advogado Jr, Pl e Sr Assistente Jurídico I e II

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Jurídico

Presta assessoria e orientação jurídica à diretoria e todas as áreas quanto a processos administrativos, contenciosos, licitações,

contratos e aditivos contratuais, obrigações junto à ANS e todas as questões jurídicas da empresa.

 Recebe, analisa e responde solicitações de pareceres de todos os setores da operadora  Analisa, confecciona e formata petições de defesa no contencioso

 Representa a Cooperativa perante os órgãos competentes  Presta suporte à Cooperativa em relação às normas jurídicas

 Analisa contratos e aditivos referente aos prestadores de serviços em geral contratados pela Cooperativa e/ou serviços próprios

 Atualiza os contratos de plano de saúde, em conformidade às normas da ANS

 Atua juridicamente e estrategicamente de maneira preventiva nos assuntos ligados às áreas trabalhista e cível

 Executa as alterações (aditamentos e termos) nos contratos pertinente a legislação e a ANS, repassando as orientações necessárias aos colaboradores

 Define as documentações necessárias à defesa em processos administrativos de ressarcimento ao SUS  Presta atendimento interno/orientações jurídicas às áreas e à Diretoria

 Recebe a demanda de Notificação de Investigação Preliminar (NIP), elabora a defesa personalizada (caso a caso) justificando o posicionamento da Unimed ou informando a improcedência do alegado

 Recebe e analisa os questionamentos recebidos pela Ouvidoria e elabora as negativas ou modelo de correspondência em resposta à solicitação do usuário, Médico Auditor ou Ouvidor

 Acompanha o andamento dos processos realizados por escritórios jurídicos terceirizados

Assessor / Superintendente

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

ASSESSOR / SUPERINTENDENTE JURÍDICO GESTÃO ESTRATÉGICO

GERENTE JURÍDICO GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR JURÍDICO GESTÃO OPERACIONAL

ADVOGADO SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ADVOGADO PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ADVOGADO JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE JURÍDICO II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE JURÍDICO I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Secretaria

Presta assistência e suporte aos dirigentes e controla os documentos da governança cooperativa.

 Agenda e cancela reuniões da Diretoria e Conselhos  Redige circulares e ofícios

 Envia e recebe correspondências

 Prepara e divulga a pauta das reuniões de Diretoria e Conselhos  Organiza material e documentos para realização da reunião

 Prepara a lista de presença e solicita serviços de copa nas reuniões de Diretoria e Conselhos

 Redige a ata das reuniões de Diretoria e Conselhos, imprime, coleta as assinaturas e encaminha para registro

 Prepara e organiza as viagens da diretoria em seminários, congressos, convenções, jornadas, simpósios (reservas em hotéis, inscrições, agendamento de veículo, elaboração do pedido de reembolso para pagamento aos diretores).

 Filtra e repassa ligações telefônicas e e-mails enviados para a Diretoria  Analisa os documentos recebidos e separa por assunto/Diretoria

 Organiza todas as eleições seguindo o Estatuto Social, Regimento Interno, Regimento do Comitê de Especialidades e Conselho Regional de Medicina, para cumprimento correto de seus mandatos

 Presta atendimento ao público interno e/ou externo, analisando o assunto a ser tratado, solicitando detalhes para buscar soluções afim de repassar para a Diretoria ou as áreas pertinentes

 Reserva sala de treinamento, auditório, multimídia e equipamentos para reuniões  Solicita ou acompanha o pedido de buffet para eventos ou reuniões

 Solicita reserva de carro e motorista para Diretores

Coordenador Assistente Executivo Jr, Pl

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE SECRETARIA GESTÃO OPERACIONAL

ASSISTENTE EXECUTIVO SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ASSISTENTE EXECUTIVO PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ASSISTENTE EXECUTIVO JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Financeiro

Gerente Coordenador Especialista/ Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar  Efetua o planejamento e administração do fluxo de caixa e de investimento da empresa, visando assegurar adequada

situação de liquidez da cooperativa

 Analisa as previsões de caixa, visando detectar necessidades de captação ou aplicação de recursos

 Capta recursos financeiros no mercado, buscando as melhores formas e taxas de juros, visando atender a necessidades da cooperativa

 Efetua controle diário dos saldos disponíveis em conta corrente para pagamentos, transferências e aplicações financeiras

 Efetua controle minucioso dos créditos e débitos identificados nos extratos de todas as contas bancárias da Unimed  Elabora relatórios gerenciais demonstrando o desempenho financeiro da cooperativa

 Realiza o encontro de contas (pagar e receber) de todas as Unimeds

 Controla os prazos dos pagamentos a vencer, evitando multas e juros à cooperativa  Efetua pagamento da produção de cooperados e prestadores (credenciados)

 Efetua a preparação diária dos pagamentos aos fornecedores, emissão de cheques ou pagamentos via internet  Efetua baixa de títulos/recibos referente a pagamentos efetuados pelos clientes

 Gera relatórios mensais de inadimplências dos planos pessoa física, jurídica e intercâmbio  Realiza a cobrança dos planos pessoa jurídica e intercâmbio

Administra os processos relacionados às atividades financeiras, realizando o monitoramento orçamentário e indicadores que

retratam o desempenho operacional e financeiro.

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE FINANCEIRO GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR FINANCEIRO GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR FINANCEIRO SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA FINANCEIRO SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA FINANCEIRO PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA FINANCEIRO JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE FINANCEIRO II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE FINANCEIRO I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Faturamento (a receber)

 Gera boletos de cobrança para faturamento do plano físico e jurídico e envia para os beneficiários  Gera as cobranças por intermédio de câmaras ou diretamente a todas as singulares do sistema Unimed

 Gera as fatura de contestações e recontestações para todas as singulares, de acordo com a documentação encaminhada pelo setor de intercâmbio

 Gera o faturamento de co participação e o faturamento DSO empresas

 Recebe, confere e organiza as guias de exames, consultas e internações expedidas pela área de contas médicas  Lança os reajustes anuais no sistema, de acordo com a data base de cada contrato do plano pessoa física ou jurídica  Atualiza a cobrança de mensalidade da prestação de serviços a Pessoa Jurídica e Pessoa Física

 Gera relatórios de controle dos valores pagos da quinzena e do fechamento mensal, demonstrando a variação de cada mês Coordenador Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE FATURAMENTO GESTÃO OPERACIONAL

ANALISTA DE FATURAMENTO SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE FATURAMENTO PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE FATURAMENTO JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE FATURAMENTO II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE FATURAMENTO I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Contas Médicas / Faturamento (a pagar)

Processamento da Produção de Cooperados

 Recebe, analisa e digita a produção médica, conferindo os totais de cada evento, apurando irregularidades (execução de glosas)

 Analisa e soluciona possíveis falhas de valorização

 Calcula e exporta os títulos de pagamento aos cooperados e prestadores de serviços para a área Financeira, fechando o período de movimentação

 Analisa as recorrências de cooperados quando não realizados os pagamentos dos serviços médicos prestados, mediante consultas no manual normativo

Processamento da Produção de Prestadores (Credenciados)

 Confere e analisa a produção da rede credenciada, comparando cada guia, exame, quantidade e valor em relação ao relatório gerado pelo sistema informatizado, apurando irregularidades na produção (execução de glosas) e solucionando possíveis falhas de valorização

 Encaminha e acompanha o retorno de guias analisadas pelas Auditorias Médica/Enfermagem

 Libera, calcula, confirma e exporta os títulos para a área Financeira, fechando o período de movimentação

 Confere as planilhas e guias de consultas, exames e internações efetuadas pelos hospitais credenciados para a correta efetivação do pagamento

 Acompanha os processos repetitivos (irregularidades) e aciona responsáveis para correção de rotinas quando se fizer necessário Coordenador Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR DE CONTAS MÉDICAS GESTÃO OPERACIONAL

ANALISTA DE CONTAS MÉDICAS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE CONTAS MÉDICAS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE CONTAS MÉDICAS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE CONTAS MÉDICAS II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE CONTAS MÉDICAS I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Contabilidade

Gerente Coordenador Especialista/ Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II  Apresenta o Balanço para Diretoria, Conselho Administrativo e Fiscal e AGO

 Apura os valores das receitas para provisão

 Atende às exigências do Órgão Regulamentador ANS: Elaboração DIOPS e Fluxo de Caixa (trimestral)  Calcula e contabiliza as Provisões Técnicas para Registro Contábil exigidos no mês (PEONA, Remissão, PEL)

 Calcula e apresenta o encerramento de Balanço em atendimento a Legislação Fiscal, Cooperativista e Estatuto Social  Confere os lançamentos contábeis dos caixas

 Acompanha e prepara documentação solicitada pela Auditoria Externa

 Elabora e transmite anualmente a DIPJ (Declaração do Imposto de Renda de Pessoa Jurídica) à Receita Federal  Elabora e transmite anualmente o FCONT (Programa de Controle Fiscal de Transição) à Receita Federal  Elabora e transmite o DMED (Declaração de Serviços Médicos) à Receita Federal

 Elabora e transmite mensalmente a DCTF (Declaração de Débitos e Créditos de Tributos Federais) à Receita Federal  Preenche e entrega mensalmente a PERD-COMP (Pedido de Restituição, Ressarcimento ou Reembolso e Declaração de

Compensação) à Receita Federal

 Elabora as Notas Explicativas em atendimento à Lei 6.404/76 - Societária

 Elabora dos demonstrativos contábeis: Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultados de Exercício  Elabora planilha Cálculo da Margem Solvência para atendimento à ANS (Agência Nacional de Saúde)  Envia as informações do Balanço/Notas Explicativas e pareceres para a Federação e Confederação  Gera relatórios Provisão de Eventos para apropriação na conta contábil de Ressarcimento ao SUS

 Efetua lançamentos e conciliações mensais das contas contábeis do Ativo, Passivo, Receitas e Despesas de acordo com as planilhas das conciliações, para posterior fechamento do Balanço Mensal

Analisa balanço, balancetes, demonstrativos contábeis e financeiros, dimensionando e apontando para oportunidades e ameaças

no contexto conjuntural financeiro em relação ao contexto organizacional.

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE CONTÁBIL GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR CONTÁBIL GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR CONTÁBIL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA CONTÁBIL SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA CONTÁBIL PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA CONTÁBIL JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE CONTÁBIL II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE CONTÁBIL I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Fiscal

 Apura os impostos do mês (PIS/COFINS/IRPJ/CSLL)  Acompanha a fiscalização nas esferas Federal e Municipal

 Calcula e preenche DARFs referentes aos impostos e contribuições a pagar, em Cumprimento da Legislação Fiscal Federal em vigência

 Confere as Notas Fiscais com retenções de impostos e encaminha para o financeiro realizar os pagamentos

 Confere os CFOPS (códigos dos produtos ) nos Livros Fiscais de Entradas e Saídas para transmissão da GIA (Farmácia e/ou Ótica)

 Elabora anualmente a escrituração no livro LALUR

 Gera o Arquivo EDF (Escrituração Fiscal Digital) e valida no programa SPED Fiscal (Farmácia e/ou Ótica)Elabora e  Transmite o SPED Fiscal - ICMS em Cumprimento a legislação Fiscal do Estado no comércio de mercadorias  Lança notas fiscais no sistema, confere as informações e impostos gerados

 Imprime e encaderna os livros fiscais

Coordenador Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar

Apura impostos, efetua lançamento de nota fiscal no sistema e calcula tributos.

Especialista/ Consultor

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

COORDENADOR TRIBUTÁRIO / FISCAL GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR TRIBUTÁRIO / FISCAL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA FISCAL SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA FISCAL PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA FISCAL JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE FISCAL II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE FISCAL I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Cont.

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.3. Descrições de áreas

Administração Hospitalar

Gerencia e controla as atividades do hospital, visando à eficiência operacional e melhor relação produtividade/lucro e

custo/benefício.

 Organiza, coordena e controla todas as atividades desenvolvidas dentro do hospital, juntamente com a direção clínica e direção geral

 Estabelece rotinas para o bom funcionamento do hospital e eficiência operacional  Define as necessidades operacionais (técnicas e humanas) do hospital

 Avalia investimentos em prol do crescimento e melhoria do Hospital

 Atende e negocia diversas situações com médicos cooperados, procurando a melhor relação nas diversas situações apresentadas, buscando sua fidelização com a instituição

Coordenador Analista Jr, Pl e Sr Gerente Assistente I e II Auxiliar

CARGO

TRAJETÓRIA DE CARREIRA

COMPLEXIDADE

GERENTE DE ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR DE ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR GESTÃO OPERACIONAL

ANALISTA ADMINISTRATIVO SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA ADMINISTRATIVO PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA ADMINISTRATIVO JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Materiais de apoio à implantação

Soluções Corporativas

5.4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade