Onda do RH. Como não deixar passar esse momento. 07 de Maio de Rolando Pelliccia

“Onda” do RH

Como não deixar passar esse momento

Hay Group

é uma empresa

global de consultoria em

gestão, que trabalha com

líderes para

transformar

estratégias em realidade

e

ajudar pessoas e

organizações a

realizar seu

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Hay Group

1943

88

47

2.600

10.000

US$9mi

4

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“15 Minutos de Fama”

Em 20 anos várias posições estiveram na crista da onda

Financeiro Logística Tecnologia da Informação Plano Collor IPOs 1990 1995 2000 2005 2010 Vendas Relacionamento com cliente Marketing Posicionamento junto ao cliente RH Desdobrador da estratégia RH Influenciador da estratégia e da operação Privatizações Era digital Bug do Milênio Plano Real Código Defesa Consumidor Produção / Qualidade Financeiro RH Tático, “político” e de políticas

Crise

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“15 Minutos de Fama”

O RH nesses 20 anos

Pedindo um lugar à mesa

„ O que temos a aprender com o passado?

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Aprendendo com o passado...

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Aprendendo com o passado...

Em 2005…

„ 40% dos empregados considera que suas empresas são eficazes para reter talentos „ 41% concordam que as avaliações de performance são justas

„ 58% consideram que o treinamento contribui para a realização de seu trabalho.

„ 75% dizem ter poucas oportunidades de progresso por não saber o que é necessário

fazer

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Aprendendo com o passado...

Em 2006…

„ De 1990 até agora, o crescimento de profissionais de RH com algum tipo de

especialização é insignificante em relação ao de profissionais de outras áreas

„ Quando perguntados sobre o valor de diversas disciplinas acadêmicas como base para

uma carreira bem sucedida em RH, os profissionais da área responderam:

− habilidade de comunicação interpessoal

− conhecimentos jurídicos trabalhistas (71%),

− Ética nos negócios (66%),

− Gestão de mudanças (35%),

− Gestão estratégica (32%) e

− Finanças (2%).

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No presente...

Fonte: IBGE e artigos da mídia

13,3 12,8 12,614,1 19,3_18,620,519,7 20,0 18,5 14,8 13,8 9,8 _9,5 0 5 10 15 20 25 jan/ 0 8 fe v /0 8 ma r/ 0 8 abr /0 8 ma i/ 0 8 jun/ 0 8 ju l/ 0 8 ago/ 08 se t/ 0 8 out /0 8 nov /0 8 dez /0 8 jan/ 0 9 fe v /0 9 E x por ts ( U S D bn) 9 10 2 10 2 7 9 2 10 1 -15 -17 -17 -6 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 jan/08 fev /08 ma r/ 0 8 abr /08 ma i/ 0 8 jun/08 ju l/ 0 8 ago/08 se t/08 out/08 nov /08 dez /08 jan/09 fev /09 y -o -y % ch a n g e 1,2 1,8 1,6 1,6 1,7 -3,6 5,4 6,1 6,1 6,2 6,8 1,3 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 3Q 07 4Q 07 1Q 08 2Q 08 3Q 08 4Q 08 % q-o-q % y-o-y %

Bovespa - Índice de referência do Brasil – perdeu mais de 40% do seu valor em 2008

O valor das exportações também caiu consistentemente mês a mês

Declínio recorde registrado no PIB durante 4T 08; expectativa de piorar em 2009 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000

Feb-08 May-08 Aug-08 Nov-08 Feb-09

BO VESPA I N D E X

Produção Industrial – um fator chave que contribuição para a economia – registrou quedas recordes nos últimos meses

“O mundo está em

chamas”

Guido Mantega

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Aprendendo com o presente...

As Empresas Mais Admiradas, segundo a pesquisa Fortune 2009,

possuem desempenho superior em relação à seus pares e ao mercado em geral

1 Apple

2 Berkshire Hathaway

3 Toyota Motor

4 Google

5 Johnson & Johnson

6 Procter & Gamble

7 Southwest Airlines 8 FedEx 9 General Electric 10 Microsoft 11 Wal-Mart Stores 12 Coca-Cola 13 Walt Disney 14 Wells Fargo

15 Goldman Sachs Group

16 McDonald's

17 IBM

18 3M

19 Target

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Aprendendo com o presente...

„ O Retorno Total aos Acionistas (TSR) das 50 mais admiradas é superior em

comparação às 500 maiores da Standard&Poors (S&P 500)

Mais Admiradas

16.8%

16.8%

5.5%

5.5%

14.5%

14.5%

8.6%

8.6%

17.1%

17.1%

12.8%

12.8%

10.1%

10.1%

5.9%

5.9%

Um ano

Um ano

Três anos

Três anos

Cinco anos

Cinco anos

Dez anos

Dez anos

O que as Mais

Admiradas têm

que as faz tão

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ƒ

Estratégias

fortes e estáveis

viáveis na

crise

, assim como

foram no período de

crescimento

.

ƒ

Clareza

sobre as

estratégias

para todos os níveis da

organização.

insert client logo

„

Todas as

Mais Admiradas

possuem solidez

financeira

,

talentos

fortes e

produtos e

serviços

inovadores.

„

Mas obtém estes resultados

a partir de

modelos

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Especificamente para RH...

„

As Mais Admiradas se engajam em

trocar práticas de liderança

entre

unidades de negócio

„

Investem no

treinamento

de líderes

para serem

“Gerentes Gerais”

„

São capazes de identificar

lideranças

dentro da empresa de forma

global

„

Cultura

que

apóia o trabalho

por toda a

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Como RH entra em cena..

„ O ‘negócio’ não vai bem

„ A missão e direção da organização está sob exame „ Existe um novo CEO ou Diretor de RH

„ O ‘negócio’ está crescendo – seja organicamente ou por fusão/aquisição „ O custo base está sob pressão

„ Existe um elevado nível de turnover de pessoal/preocupação com perda de talento „ Existe um clima organizacional desfavorável

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As perguntas que os CEOs e Diretores

de RH tendem a fazer são ….

„ Como a agenda de RH pode apoiar o resultado final da Empresa?

„ O RH pode ter um papel explicito na geração de mais receitas/empregado? „ Temos uma estrutura de RH de ‘melhor prática’ que realmente gera valor?

„ Minha equipe de RH se junta conta a concorrência? Quão bem equipada está a equipe

de RH para lidar com as mudanças por vir?

„ Mudamos nossa estratégia, agora precisamos mudar nossa cultura de contratação.

Como fazer isto?

„ Meu Diretor de RH está saindo/saiu. O que deveria procurar no seu sucessor?

„ Podemos efetivamente terceirizar todo o lado administrativo do RH? Devemos

colocá-lo em um Centro de Serviços Compartilhados de RH?

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Algumas tendências nas Agendas das

Pessoas

RH tem um papel crucial para impulsionar o desempenho e a produtividade organizacional – tanto estrategicamente como operacionalmente

De… Para…

”As pessoas certas são nosso ativo mais importante”

Suprimento e terceirização local Suprimento e terceirização global

Gerenciar mudanças Antecipar e impulsionar mudanças Garantir gestão de RH efetiva Garantir liderança efetiva

RH que dirige e controla RH que inspira e desperta

Uma/duas gerações no ambiente de trabalho Quatro gerações e uma quinta chegando ”Pessoas são nosso ativo mais importante”

Portanto, que

apariencia

podem ter as

melhores

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Um Esquema para pensar a respeito

Contexto Organizacional

Tecnologia

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1. Contexto Organizacional

A experiência da Melhor Prática

„ A visão organizacional está clara, bem como, o impacto da mesma nas

pessoas

„ RH antecipa e impulsiona mudanças, rapidamente traduzindo a visão em

realidade prática para as pessoas

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2. Estratégia de RH

A experiência da Melhor Prática

„ A estratégia de RH está definida e alinhada à Visão geral: “é isto que

iremos fazer com nossas pessoas para entregar este benefício organizacional”

„ O Diretor de RH tem responsabilidade explicita por isto e ganhou o

respeito e apoio da organização em termos de sua contribuição para objetivos ‘empresariais’ mais amplos

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2. Estratégia de RH

Como poderia aparentar?

Parceria no Negócio Prática Padrão Na crista da onda Prática Progressiva Job posting; Caminhos

verticais Gestão de talento

interliga desenvolvimento, planejamento de carreira, designação de talento e desenvolvimento de futuros lídered Treina-mento Stand-up classroom (por demanda) Aprendizado em tempo real experiêncial no local de trabalho apoiado por tecnologia interativa RH processa transações Acesso direto do Gerente & EE RH alinha atividades à estratégia do negócio RH recruta para cargos em aberto RH proativamente supre talento para preencher pipeline; Gerentes preenchem

vagas abertas via tecnologia desktop “Meu Portal” – Customizado Baseado na Web / visão de administração sem papel Compartilhamento de currículos em todo empreendimento via tecnologia Persegue interesses

de careira via redes apoiadas pela empresa Planejamento preciso da força de trabalho / ênfase na retenção e extensão do relacionamento RH responde ao pedidos RH faz parceria nas soluções RH antecipa questões estratégicas e lidera o esforço Entrega de Serviço Aquisição de Talento Desenvolvimento de Carreira Desenvolvimento e Treinamento da Gerência

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3. Modelo Operacional de RH

Como a organização escolhe entregar seu serviço de RH e aloca

recursos para entregar…..

„ A experiência da Melhor Prática

− Maior ênfase no negócio pode explicar uma tendência a colocar

empresários senior nos papéis mais elevados de RH reconhecendo o valor que o RH pode trazer e considerar seu melhor talento para a função.

− As melhores organizações acreditam que uma dose de pensamento e

perspectiva empresarial ajuda o RH e elevear seu patamar’ – a força por traz do modelo Ulrich

− RH lidera todas as iniciativas que dizem respeito a pessoas: Recrutamento,

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4. Estrutura Organizacional de RH

Como os papéis e equipes são estruturados para realizar a estratégia

„ A experiência da Melhor Prática

− Transferido para a linha ou centralizado? Difere para organizações

diferentes

− Principalmente, a estrutura combina com a necessidade do negócio e os

stakeholders estão engajados com o que foi proposto

− Simplesmente mudando os títulos dos cargos para Parceiro de Negócionão

basta – ambos os papeis e os encarregados devem se adequar ao propósito

− A tendência é no sentido do modelo Ulrich (Centro de Expertise/Parceiro

de Negócio de RH/Serviço Compartilhado de RH) mas não é para todo mundo – ‘lá fora’, as rotas de carreira de RH estão mudando

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5. Práticas e Processos de RH

„ A experiência da Melhor Prática

− Simples, mais eficiente e alinhada aos objetivos estratégicos gerais; resumindo, “adequado ao propósito”

− Grandes organizações blue chip não são constrangidas por forças externas ou agendas nacionais/políticas

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6. Pessoas e Capacidades de RH

„ A experiência da Melhor Prática

− Nas melhores organizações, uma ‘fase’ no RH é vista como uma

transferência temporária valiosa ou oportunidade real de cargo

− Da mesma forma, pessoas saem do RH devido a fases ‘no negócio’ para

ampliar sua experiência e ver a vida de outro ângulo.

− Competências para RH são definidas e possuídas

− Cargos ‘moldados’ diferentemente requerem competências diferentes e

pessoas são recrutadas, transferidas e desenvolvidas de acordo com isso

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7. Tecnologia

„ A experiência da Melhor Prática

− A função de Serviços Compartilhados está presente para lidar com as

questões operacionais de RH e atender as necessidades de Informações Gerencias de RH:

− O sucesso é contingente à tecnologia certa para capacitar as pessoas a ‘se

ajudarem’ para aconselhar: menos, pessoas melhores do que necessário!

− As definições de sucesso são custo menor e melhor serviço

− Muitas organizações ainda estão tentando entender isto – em termos de

funcionalidade. Pessoas certas para fazê-lo, capacidade do gerente de linha para acessar corretamente, investimento necessário no sistema, etc.

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Não fazer nada não é uma opção

RH na crise: cabeça fria e ação sobre alvos claros

Qual sua resposta? Em qual cenário você está? Você está equipado para enfrentar o futuro?

Não existe “a melhor”

fórmula para

responder a

nenhuma dessas

questões…

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…mas, para surfar a onda, o

CHRO deve ser um:

ƒ

_{ativista com credibilidade no topo}

ƒ

businessman sintonizado

ƒ

_{artesão e porta-voz da estratégia}

ƒ

_{entregador confiável}

ƒ

expert em RH, curioso e versátil

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rolando.pelliccia@haygroup.com 55 11 3525-6147 www.haygroup.com/br

Como não deixar passar esse momento