A Itautec continuará direcionando esforços no lançamento de produtos inovadores, e no crescimento das operações no mercado externo.

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A Itautec continuará direcionando esforços no

lançamento de produtos inovadores, e no crescimento

das operações no mercado externo.

NEGÓCIOS

: : Operações Internacionais

: : Soluções e Automações

: : Informática

Itautec Relatório Anual 2005 19

: : Operações Internacionais

No México, onde a empresa iniciou as operações em 2004, o objetivo é comercializar produtos nos segmentos bancário, comercial, auto-atendimento e serviços, incorporando como grande diferencial a flexibilidade e a capacidade de desenvolver projetos e soluções de acordo com a necessidade de cada cliente. Nos Estados Unidos, a empresa está instalada em Miami, na Flórida, e dedica-se à atividade de e-procurement e compras de componentes eletrônicos e periféricos destinados à linha de produção do Grupo Itautec.

Em cada um desses mercados, existem diferentes e animadoras oportunidades em áreas específicas de atuação. É o caso da automação bancária. No Brasil, o número de terminais de auto-atendimento bancários (ATM) está perto de 100 mil máquinas, enquanto que no México somam 20 mil e na Argentina não passam de 7 mil.

Nos Estados Unidos, por sua vez, a Itautec assinou contratos para fornecer a cassinos um tipo particular de equipamento (dispenser) para troca de moeda virtual por dinheiro em espécie pelos próprios apostadores. No primeiro semestre, entrou em operação o QuickWay Self Checkout em um grande supermercado português, na cidade de Lisboa. Equipamento de alta tecnologia, acompanha a tendência mundial de auto-serviço no varejo, permitindo a otimização da loja ao atender dois clientes simultaneamente, sendo esse seu grande diferencial em relação à concorrência.

A Itautec espera superar a marca de 2005, quando o faturamento bruto das operações internacionais cresceu 64,8%, atingindo US$ 58,6 milhões.

NOVAS FRONTEIRAS

A internacionalização dos negócios é uma das prioridades da Itautec. Com este foco, em 2005 a empresa criou a Diretoria de Operações Internacionais e estabeleceu um grupo de trabalho dedicado a essa estratégia. A equipe dedicada às operações internacionais da Empresa conta com mais de 140 funcionários e tem como missão, abrir novos escritórios e preparar o avanço da companhia em novos mercados. Hoje, a empresa já tem subsidiárias em seis países – Argentina, Equador, Espanha, Estados Unidos, México e Portugal. Com a expansão do seu negócio por outras fronteiras, a Itautec espera acelerar os resultados obtidos no exterior em 2005, quando o faturamento bruto das operações no mercado externo cresceu 64,8% em relação a 2004, atingindo US$ 58,6 milhões. Esse valor representa 8,1% do R$ 1,7 bilhão de receita bruta acumulada pela empresa no ano. O percentual obtido é bem maior do que a fatia de 5,4% registrada em 2004. Do total de receita com os negócios no exterior, US$ 38,7 milhões foram de vendas recorrentes. Sobre esse volume de negócios, a empresa espera crescer a uma média entre 10% e 15% ao ano. Fora do Brasil, Portugal, onde a Itautec iniciou sua expansão internacional há 17 anos, responde como o mercado mais tradicional para a empresa, que lidera em automação comercial, destacando-se nos segmentos de supermercados, hipermercados e magazines.

Na Espanha, a Itautec tem como foco o mercado varejista em geral. Adicionalmente, em virtude da sua organização logística, a empresa presta serviços e suporte técnico em todo o país.

Já no Equador a empresa distribui, desde 2004, produtos IBM por meio de uma rede de canais que interagem diretamente com os clientes do mercado local em seus vários segmentos, dentre os quais destacam-se grandes empresas do setor de alimentos e a maior rede de supermercados do país. Na Argentina, a companhia atua há seis anos comercializando produtos IBM, sendo o maior parceiro da fabricante norte-americana no país.

Projetado para ambientes externos das agências bancárias, o ATM TTW foi desenvolvido para atender às necessidades do mercado internacional Receita Bruta

Exteriores – US$ Milhões

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Itautec Relatório Anual 2005 21 Destacamos no exercício o lançamento do QuickWay Self Checkout, equipamento para auto-serviço onde o

próprio cliente registra suas compras, paga com cartões ou dinheiro e recebe troco. Uma sofisticada combinação de hardware e software que facilita o uso pelo cliente, gerencia a aplicação e supervisiona a segurança. No segmento de Automação Bancária, a previsão para 2006 é de que os negócios apresentem crescimento em função da necessidade de reposição de máquinas.

A Itautec pretende aumentar sua participação no mercado externo dentro do novo desenho traçado para a companhia. Neste contexto, a área de Soluções e Automações será fundamental para atingir as metas estabelecidas para as operações externas.

A área reúne produtos e serviços destinados à automação bancária, comercial e auto-atendimento. Para atender toda essa segmentação, novas tecnologias vêm sendo desenvolvidas, como aplicação prática de biometria, tratamento de imagem, desenvolvimento em Java e aprofundamento tecnológico baseado em sistemas abertos. Novos dispositivos de segurança para equipamentos de auto-atendimento também estão sendo testados.

Em 2005, a receita bruta da área de Soluções e Automações foi de R$ 163,2 milhões.

Os segmentos de Automação Comercial e Auto-Atendimento tiveram crescimento de 46,5% e 26,2%, respectivamente, em número de unidades comercializadas. O primeiro, em especial no quarto trimestre, foi impulsionado pelas emissoras de cupom fiscal (ECF) com tecnologia de impressão térmica e registro fiscal em memória. No segmento de Auto-Atendimento, destacou-se o Sistema Integrado de Gestão de Atendimento (SIGA), que se mostrou uma solução efetiva para a adequação às novas normas que regulam o atendimento ao público nas agências bancárias do País.

: : Soluções e Automações

Impressora QuickWay Printer 1E: dimensões reduzidas e design arrojado.

ATM Full Service: a mais completa solução para serviços bancários 24 horas. QuickWay Self Checkout:

equipamento para auto-serviço no qual o cliente registra suas compras, paga com cartões ou dinheiro e recebe o troco.

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Itautec Relatório Anual 2005 22

: : Informática

com conexão à rede sem fio e design moderno, alia alto desempenho, conectividade e mobilidade . Linha de Servidores Blade:

indicados para consolidação de servidores e banco de dados, aumentando a eficiência em espaços reduzidos.

O ano também foi positivamente marcado por um novo recorde mundial de performance da Itautec, avaliada e testada pela organização internacional Transaction Processing Council (TPC), que define transações-padrões e realiza benchmarks (comparações métricas) entre servidores para identificar o poder de processamento de cada modelo.

Com essa capacitação que permite o desenvolvimento ágil de produtos competitivos e diferenciados e a completa linha de produtos focada no mercado corporativo, a Itautec obteve excelentes resultados em concorrências durante o ano. Mais um ponto favorável que contribuiu para ampliar a receita da companhia em 2005.

ITEC

A Itec é um integrador de sistemas especializado em infra-estrutura de TI a partir de tecnologia IBM. A empresa é credenciada junto à IBM como Solution Provider Premier e realiza projetos e consultoria em tecnologia da informação, com foco na indústria, no comércio e em serviços.

Em 2005, a Itec obteve um crescimento de 13% no faturamento bruto. No mercado externo, a Itec atingiu seus objetivos em todos os países onde opera. Na Argentina, alcançou seu maior volume de faturamento em cinco anos de atuação, com crescimento de 21,5% em relação ao ano anterior. Em seu segundo ano no Equador, a Itec apresentou excelentes resultados, com um faturamento de R$ 12,9 milhões. Em sua estratégia para os próximos anos, a Itec espera consolidar sua expansão na América Latina e se tornar o principal parceiro latino da IBM na região.

Com a renovação da linha mantendo o foco no mercado corporativo brasileiro, oferecendo produtos alinhados com a tecnologia mundial, as vendas da Itautec no setor de informática tiveram expressivos resultados em 2005. A receita bruta atingiu R$ 508,8 milhões, 15,6% superior ao valor registrado em 2004. No segmento microcomputadores e notebooks, o volume de vendas da Itautec cresceu, respectivamente, 49,4% e 22,6% – enquanto que o mercado brasileiro apresentou crescimento de 37,5%, segundo o International Data Corporation (IDC).

Merecem destaque os novos padrões para notebooks que geraram produtos inovadores e de maior valor agregado, com os modelos de tela widescreen com opção de tamanho de 12,1” e 15,4” e plataforma Intel Centrino.

Em 2005, a companhia também lançou uma nova linha completa de servidores corporativos e produtos de armazenamento, consolidando seu portfólio com vários modelos que atendem às demandas de pequenas, médias e grandes empresas. Dentre os lançamentos, destacam-se os servidores Blade BX200 e BX400 para o segmento High End em ambientes que exigem maior volume de transações. O equipamento suporta até 14 servidores duais no mesmo rack e proporciona aos clientes ganhos em performance e gerenciamento, além de racionalizar o espaço. Com essa nova linha, foi obtido um volume 57,3% superior ao expedido no ano de 2004. A Itautec participou da segunda edição brasileira do Intel Developer Forum (IDF), onde apresentou, com exclusividade, novos servidores equipados com processadores Intel Dual Core, como o Xeon DP, que contém as tecnologias 65 nanômetros e de memória FBDIMM.

Itautec Relatório Anual 2005 24

: : Serviços

Serviços – R$ Milhões O diálogo com clientes e consumidores é uma ferramenta

efetiva do Sistema de Gestão de Qualidade ISO-9001/2000 A receita bruta da área de Serviços atingiu R$ 291,4 milhões, 18,6% superior à registrada em 2004. Para

esse resultado, contribuíram o incremento nas operações de outsourcing direcionadas para os segmentos de automação bancária, comercial e auto-atendimento, bem como nas operações de tele-suporte (help desk) e as atividades de assistência técnica (field service).

Merece destaque, também, a ampliação do atendimento em plataformas multimarcas, especialmente no segmento de automação comercial, consolidando a liderança neste setor do mercado. A Itautec também é uma das líderes no atendimento de comunicação via satélite (V-SAT), com uma central de apoio, coordenação e logística de implantação, desenvolvimento e suporte de atividades relacionadas aos projetos de clientes com novas tecnologias.

A empresa também implementou grandes projetos de infra-estrutura de rede lógica e elétrica. A divisão atende aos segmentos de automação bancária e comercial, telecomunicações, bem como instalação de centro de processamento de dados, além da realização de projetos especiais, sob medida para cada necessidade dos clientes.

Durante 2005, a companhia ampliou e consolidou o segmento de CFTV, especialmente no ramo de construção civil, incorporando novas tecnologias nas áreas de redes e de cabling e incrementando os processos de

certificação e treinamento com as metodologias Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e Project Managent Institute (PMI), que definem um conjunto de melhores práticas para desenvolvimento de projetos. Nos quesitos acima, a empresa tem tradição consolidada com mais de 20 anos de atividades do Centro de Treinamento Itautec, que treina cerca de dez mil alunos por ano. A infra-estrutura permite oferecer aos clientes um micro por aluno, cursos 100% práticos, salas de aula adequadas e instrutores certificados e com ampla experiência profissional. O centro é parceiro das maiores empresas mundiais de software, como Microsoft e Novell. O padrão de qualidade do ensino Itautec é atestado pelo certificado de qualidade internacional ISO 9001.

Estoques estratégicos distribuídos pelas principais capitais brasileiras permitem rápida reposição de peças e garantem a operação com o mínimo de interrupção nos equipamentos.

A área de Serviços oferece várias modalidades de atendimento técnico, chegando até o atendimento on-site, 24 horas, sete dias por semana, ou o on-line, serviço de suporte técnico pela Internet em tempo real. A empresa oferece aos seus clientes mais de 1.800 especialistas entre técnicos, engenheiros e analistas. Vale lembrar que a Itautec tem qualificação Premier Support, concedida pela Microsoft.